時光飛逝，歲月如梭，在這辭舊迎新的時刻，回顧過去的一年是豐收的一年。今年我有幸擔任了餐飲部經理，感謝中心領導班子對我的信任，感謝的大家對我的支援。我部在中心領導班子的正確指導和各部門的大力支援下，通過全員的共同努力圓滿的完成中心交給的各項工作任務，無論在社會效益還是在經濟效益上都取得較好的成績，現對餐飲部今年的工作進行以下總結：
一、學習培訓方面
我作為中心的一員，積極參與中心組織的每一次學習培訓，我部還積極參加了中心組織的“優質服務質量月”活動，並進行交流座談總結，通過一個月的活動和外請老師的培訓，不僅提高了自身的綜合素質和管理水平，更重要的是讓全員學到了更多更廣的業務知識，提高了整體的工作質量和基層管理人員的水平，同時還活躍了氣氛讓全員對餐飲工作有了一個更高的認識，促使我部工作不斷的進步。
二、管理方面
我部按照要求制定並啟用表格化精細管理，從廚房的高檔原料進貨跟蹤，日耗統計到前廳的日常衛生紀律考核一律使用制定的表格嚴格執行，同時還制定了優秀員工每季度出去學習的方案，這樣既穩定了員工隊伍，還激勵了員工的上進心，尤其是管理層每月做上桌率和投訴率的統計考核，要求部門管理人員和基層領班以身作則、率先垂範、做好表率，執行好中心提出的現場管理、走動管理、溝通管理、通過新的管理方法的實施，提高了全員的責任心，餐飲部整體水平得到進一步的提升。
三、出品和服務方面
近幾年來餐飲業突飛猛進的飛速發展，給我們帶來了很大的壓力，但是我們沒有被壓力壓倒，是把壓力變為動力，積極向前，拓寬思路，不斷的向外學習交流，同時中心領導特別重視餐飲部的發展，把餐飲部定為中心全年利潤增漲點。所以對我部工作支援力度特別大。不惜重金外聘調整廚師，提升技術力量，增加菜餚的花色品種，提高飯菜質量，定期派廚師去知名度較高的酒店去學習考察，要求每季度出新菜以滿足不同賓客的需求，尤其是在接待__時，我部在中心領導班子的正確指導下由原來的桌餐改為分餐制，經過精心的準備，順利的完成了接待。
四、安全衛生和節支方面
安全是一切工作的前提保障，安全工作高於一切，我部門作為中心的消防重點部門，更是重視安全，為了提高全員的安全消防意識，制定了嚴格的值班管理制度，要求每日值班經理、基層管理人員和服務人員按照要求嚴格執行，並做好安全記錄。衛生方面，隨著人們生活水平的的提高，對食品衛生要求也越來越高，所以，我部在食品衛生上從源頭抓起，過期的，劣質的，三無產品絕對不允許進入我店。
不知不覺間，來到公司已經快_年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間裡，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，從一個對計算機網路毫無瞭解的門外漢變成一個漸漸熟悉計算機，熟悉網路維護本崗位專業技術的員工，而且在對部門的認知和與人溝通方面我也有了更深層次的認識。但也存在了諸多不足。
20__年7月，剛剛來公司，我對什麼都是好奇的，都是不熟悉的，甚至是對未來的一種迷茫，感覺自己像個新生兒，什麼都是陌生的，也許就是因為我剛從學校邁出來，工作生活對我來說是一個巨大的挑戰，剛來的幾個月，有些事情對我來說還是比較吃力的，熟悉的過程往往很漫長的，記得在2020__年底，我告訴自己，雖然我不是學計算機專業出身的，而且學的機械專業對我來網路工程部的工作基本上沒有什麼幫助，但是，我覺得我自己還是可以做到挑戰自己，做到讓自己慢慢從不熟悉變得專業起來，把領導交給的任務都完成好，不單單是要完成，而且一定要完成的很出色，另一方面自己也要很熟練，很輕鬆的完成，這算是對新的一年的一個期許吧，也是對自己的一個要求，我覺得現在對我來說首先最重要的任務就是要把自己的維護工作做得遊刃有餘，我覺得通過努力，這個任務基本上還是可以完成的，我今天寫這個總結，已經是2020__年底，一年的工作基本上已經結束，事實證明，我給自己定的這個目標基本上已經達到了，我不知道用兩年的時間來熟悉這一切是不是有點太慢，但是我覺得，慢工出細活，把所有的時間用來做一些有意義的事情更重要，沒必要非得給自己規定多長時間，有些事就是水到渠成的事情。
20__年，這一年基本上做的工作就是資訊大樓的網路維護，主要負責公司OA辦公系統的正常使用，資訊大樓各部室計算機的硬體，軟體的維護，保證計算機網路及相關網路的正常執行，這其中包括計算機軟體的安裝和維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，預防裝置及整個網路受到病毒或黑客攻擊，以及公司內部共享資源的設定等。
一、完成情況如下
(一)計算機硬體的更換及維護
_月份規劃發展部更換兩臺新電腦，__月份計劃財務部更換新電腦，_月份原中行辦公室增加兩臺新電腦，_月為招投標中心成立辦公室除錯8臺計算機，工作內容：主要負責新電腦網路正常執行，OA辦公系統的除錯，印表機共享資源的設定，安裝最新的防毒軟體，保證裝置及整個網路不會受到病毒或者黑客的攻擊，計算機辦公軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決。
(二)日常維護工作
本年度共進行電腦維護___多次，其中包括軟體的安裝，印表機的連線，防毒，系統修復，OFFICE文件問題解決，OA辦公系統的應用，網路測線等問題的解決。
(三)OA辦公系統的定檢
包鋼資訊大樓中斷計算機每月定期檢查，共計__次，每月涉及部門4到5個，涉及計算機__多臺。
每月對資訊大樓各部室計算機的OA辦公系統進行定檢，包括可信站點，JAVA環境，EDI外掛，本機密碼，OFFICE，播放軟體，PDF閱讀器，印表機共享，新初始工具，
(四)資訊大樓樓層豎井網線重新整理
對每一樓層的豎井內交換機及網線進行重新整理，做到既整齊又美觀，又不影響交換機運轉。
(五)資訊大樓核心機房網線標記
機房內所有的伺服器及網線及各種裝置維護，位置的調整，需要重新增加網線及電源，對網線進行逐一標記，對應配線架，交換機，伺服器之前的連線，確保準確記錄，方便查詢。
二、存在的不足
1、20__年，各項工作沒有及時向領導彙報，我意識到自己工作缺乏原則性和彙報及時性，在以後的工作中，我會做到常規工作總結匯報、緊急工作及時彙報、臨時工作請示彙報。
2、和領導的溝通相對較少，只顧埋頭工作，很多工作因為沒有及時向領導請示，也許我做的工作和領導想的不一樣。
三、本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網路的維護、OA的維護、網路裝置維護及網站資訊更新工作，保證公司所有員工在網路利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。
2、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作情況作了一個全面的瞭解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。
3、爭取利用閒暇時間學習網路工程師課程，爭取一次性通過考試。
以上是我在網路運維崗位上20__年度工作總結及20__年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年裡感謝公司對我的信任與支援。今後我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極配合公司各項管理措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
總之，20__年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養有了一定提高，但距領導和同志們的要求還有一定距離：一是政治理論學習的系統性和深度還不夠，對自己理論提高方面要求的標準不夠高;二是在工作中有時考慮的不全面，工作方式方法不太細，需要進一步改進。與此同時，我也認識到，現今的知識更新速度不斷加快，而作為一名專業技術人員，這就必然要求我們不斷充實自己，接受繼續教育，勤奮刻苦學習專業知識，獲得新知識、新技能，既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優秀的專業技術人員，不辜負領導和同事對我的期望。
今年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是發展重要的一年，__團險部在總經理室的正確領導下，積極響應總公司的指導方針，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今後工作提供有益的借鑑，現將今年的工作情況總結如下：
一、學生險方面
團險部在今年學生保險中，從年初開始積極主動與__各大中國小校聯絡，及時瞭解學生家長以及學校對學生保險工作的看法，面臨同業公司的競爭，我們以服務著手，將保險宣傳、保險收費、報案登記、理賠調查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務，儘量減少學生家長及學校的手續，及時準確地為學生及其家長服務好，用我們高效的服務質量及良好的服務態度贏得了很多家長及學校的首肯。
二、建工險和小額信貸方面
在公司未下達任務目標的情況下，截止_月底我部的建工險完成數是___元，完成比例___。我部將繼續以優質的服務，穩住老客戶，爭取更多的新客戶，明年爭創佳績。從今年開始我部就開始部署，著手解決問題，為小額信貸能在我們___紮根、發展、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關，我們將整裝待發。
三、短險和意外險方面
截止_月底，我部短險完成數為___，完成比例為___。我部正緊抓這一塊我部出動了全體工作人員，經過多走訪，多宣傳，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情，積極的態度，做好短險營銷。分公司給我部下達的意外險目標任務是__，截止_月底我部實際完成數是__，完成比例為__。在此方面，我們會再接再厲爭創輝煌。
在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環節，業務渠道之間發展還不平衡，市場的研究還不深入、不主動、不準確，把握市場、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全域性的掌控能力、綜合素質還有待提高，還需進一步提高全員敬業精神。這些問題，都應引起我們的高度重視，並在今後的工作中認真加以對待、解決。
明年，我部將進一步加強團體保險渠道建設，維護現有渠道，開拓新的業務，加強法人業務的發展，開源節流，實現規模產品與效益產品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開創‘團結、奉獻、拼搏、進取’的精神。轉眼，新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的鬥志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，建立精品公司，不斷開創團險新局面。
今年年初，我正式被錄用到__辦公室工作，到現在已工作近一年時間，這段時間裡，我能夠認真按照領導的要求，紮實開展本職工作，全力配合領導及同事做好其他各項工作，不斷加強業務學習，積極參加上級組織的各項活動。下面，我將這一年來的工作做簡單總結。
一、工作開展情況
面對今年新的工作方式及平臺，我能夠在開展此項工作之前不斷加強對新業務的學習，熟悉掌握各單位及編制部門的操作步驟，逐步排查疑難問題，更好地為事業單位答疑解惑。工作程序中，我始終本著耐心服務的態度，認真解答，採取面對面演示或代為操作等方式，方便事業單位，確保登記工作順利完成。
全力籌備實名制管理工作會議，會上詳細地為機關單位講解了如何使用軟體進行人員資訊錄入、匯入初始化資料以及匯出上報資料等操作，並在會後為各單位下發初始化資料包，積極採集各單位人員詳細資訊，並對各單位填報過程中遇到的問題合理解答，對人員詳細資訊進行嚴格稽核並指導修改。
針對此次事業單位清理規範工作涉及面廣、政策性強、時間緊、任務重等特點，我能夠積極按照工作要求，認真學習相關檔案，吃透精神，詳細瞭解清理規範的範圍及主要內容，對於如何開展好這項工作積極發表個人見解，共同探討出切實可行的措施。在接收各事業單位清理規範報表過程中，認真核對其所填內容，發現問題及時退回修改，詳細做好答疑解惑工作，以全面詳實掌握各事業單位機構設定情況，為事業單位分類改革打基礎。
二、查詢存在問題
總結這一階段工作，付出了努力，取得了一定成績，但也從工作中查找出自身存在著很多問題：業務知識掌握還不夠全面，對於辦事人員的諮詢尚不能完全解釋清楚，仍有很多問題需要領導指點才可解決，對於__檔案庫瞭解不夠，沒能做到對於開展過的工作熟記在心。處理問題方式過於單一，頭腦不夠靈活，面對突發情況不能夠隨機應變，不能夠轉變工作思路，換其他角度去解決問題。溝通能力不夠，無論是與本單位領導及同事，還是與其他單位工作人員，沒能良好進行溝通，不利於工作更好地開展。
三、下步工作打算
我將繼續本著謙虛謹慎的態度，著力轉變工作作風，切實改正自身存在的問題。認真專研業務，全面掌握__各項業務知識;靈活轉變工作思路，努力提高處理問題的能力;加強溝通交流，注重工作與生活相結合。嚴格按照領導要求，積極與同事團結合作，保質保量完成本職工作的同時，做好領導交辦的其他各項工作，共同推進__整體工作再上新臺階，樹立__的良好形象。
20__年是我人生中經歷豐富多彩的一年，也是轉折的一年。在這一年中，我深切的感受到所領導的關心培養以及同事們的熱情幫忙，較好的完成了自己所承擔的各項工作。在這一年裡我著重在以下幾個方面嚴格要求自己，不斷的提高自己的各項素質。現就對本年度的工作及其他狀況作如下總結：
一、加強自身的品德修養，注重思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平，提高政治鑑別力。
加強政治理論學習，用心參加黨員先進性教育活動，嚴於律已，始終用一個黨員的標準來要求自己，從自覺加強黨性鍛鍊，到黨性修養，使政治思想覺悟進一步提高。認真學習馬列主義、堅持真理，明辨是非，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作、實踐。認真學習“_____”重要思想，深刻領會“_____”重要思想的科學內涵。
二、勤勉盡責，愛崗敬業，立足本職工作，努力提高自身的工作水平和工作潛力。
在工作中能夠始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，不斷學習工商管理等相關法律法規知識，並在實際工作中熱情耐心宣傳黨的各項政策和相關法律法規知識，自覺遵守區局制定的各項規章制度，服從安排，沒有無故遲到、早退的現象，自覺維護工商形象，具備了工作崗位及社會活動中的職業道德和社會公德。
三、在生活作風方面，我勤儉節約。
平時工作和生活中時刻以各項禁令的要求來約束自己，使自己時刻持續清醒的頭腦。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養。反對鋪張浪費和大手大腳，帶頭抵制拜金主義、享樂主義。培養良好的生活作風和健康的生活情趣，講操守，重品行，持續高尚的精神追求，擺脫低階趣味，模範遵守社會公德、職業道德、家庭美德，堅決抵禦腐朽思想觀念和生活方式的侵蝕。
回顧一年來的工作，我雖然在思想上、學習上、工作上和生活中都取得了進步，但仍有許多不足之處，諸如學習欠深入，知識不夠全面，公文寫作潛力有待於提高;有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏敢做敢為的創新意識等等。這些不足之處我必須在今後工作和學習中，不斷加強和改善。在新的一年裡，努力學習相關業務知識和法律、法規，努力進一步提高自己的各項業務工作水平。做一名令組織放心、群眾滿意、自我驕傲的合格工商人。
20__年，我鄉在縣委、縣政府的正確領導下和縣信訪局的指導下，信訪工作緊緊圍繞和諧穩定工作大局，暢通訊訪渠道，夯實基礎工作，轉變工作作風，著力解決熱點、難點問題，強化信訪工作，採取有力措施，密切聯絡群眾，妥善處理問題，及時化解矛盾，為我鄉的經濟發展和社會穩定作出了積極貢獻。現將今年我鄉信訪工作自查情況彙報如下：
一、強化組織領導，認真落實各項工作制度。
一是鄉黨委、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉黨委書記為組長，鄉黨委副書記、鄉長為常務副組長，各分管領導為副組長、各站所負責人的鄉信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鄉黨政辦，並配備了一名信訪專幹負責處理日常業務。
二是堅持信訪問題領導包案工作制和領導接訪制度。今年，我鄉繼續實行領導接訪制度。在每個工作日安排一名領導接訪，聽取來訪群眾的訴求。
三是堅持信訪事項月排查制度，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理，實行分管領導一包到底，隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。
四是每月定期召開一次信訪工作會,研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測、早調查、早處理。四是嚴格執行重大事項報告制度。堅持重大訪情和中央、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪資訊“零報告”制度。
五是健全信訪工作網路和信訪工作制度。嚴格落實上級檔案精神，完善信訪基礎工作建設。在鄉村兩級設立信訪聯絡員，實行信訪資訊直報、月報等制度。規範來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩定群_、重點上訪人員等基礎臺賬，做到情況明、底數清，及時向上級部門報告各類情況。
六是做好網上信訪和資訊化工作。積極向廣大去那種宣傳網上信訪、引導群眾從網上反映信訪問題，並接入全省信訪資訊系統，安排了專人負責系統的維護和使用。熟練完成信訪錄入、轉交辦及辦理等工作，實現所有信訪業務都在系統內流轉，實現“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。
二、採取有力措施，加強防控，依法處置，嚴格控制非正常上訪。
1、堅持排查排解，自查自糾相結合，及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩四化”的工作思想，按照“人要回來，事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出組、大事不出村、疑難問題不出鎮”的方針，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報。鄉信訪工作領導小組辦公室每月進行一次排查，並及時組織鄉、村兩級幹部對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。
2、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善相關制度，及時妥善處置群眾性上訪，規範程式，在“事要解決”上做更多努力，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。減少集體上訪、越級上訪和重複上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。今年，我鄉未發生非正常集體訪情況。對正常發生赴縣集體訪的及時安排分管領導到縣信訪局協調處理信訪事項。
3、堅持和完善信訪工作制度，建立信訪工作長效執行機制。__年，我鄉制定了《__鄉__年信訪工作實施方案》《__鄉信訪接待工作制度》，對信訪案件的轉辦、交辦、回覆做了相關的規定。同時繼續將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案，信訪工作作為一項重要的考評專案，分值為5分(總分值100分)。
4、切實發揮信訪監督員參與化解信訪突出問題的作用，充分發揮我鄉“五老”人員即老幹部、老黨員、老勞模、老教師、老複員軍人及人民團體，群眾自治組織在調解信訪案件中的作用。__年，我鄉在轄區各村及鄉直單位共聘請信訪監督員共計15名;設立信訪矛盾糾紛調解機構15個，聘請調解員50人，其中“五老”人員即老幹部、老黨員4人，縣人大代表、政協委員2人。通過廣大調解員特別是廣大老黨員、老幹部的共同參與，今年我鄉共妥處信訪案件31件，化解民事矛盾糾紛7件，其中易激化矛盾糾紛5件。
5、積極推行律師參與接訪工作。我鄉針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現狀，充分發揮律師專長和群眾信任律師的優勢，通過聘請的鄉法律顧問參與接訪，引導上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求，對大力宣傳社會主義法制、化解人民內部矛盾和維護社會穩定起到了十分重要的作用。__年，我鄉聘請的法律顧問參與接訪15次，特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權屬糾紛等易激化群_性事件的案件通過鄉法律顧問的參與得到了有效的化解。維護全鄉的社會穩定和長治久安。
6、堅持依法按政策處理信訪問題，建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位;對暫不具備解決條件，給群眾解釋說明政策情況，儘快按政策規定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為，及時通知公安機關介入，依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律諮詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題，維護了信訪人的合法權益。
三、認真接訪，歸口辦理，紮實有效處理信訪案件。
熱情接待群眾來訪，對待來訪群眾笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式，變群眾上訪為幹部下訪，鄉村幹部經常深入農村、走進農村、走進農戶、詢寒問暖、關心群眾的生產生活，及時解決群眾在生產生活中遇到的實際困難，努力將矛盾解決在萌芽狀態。對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細緻地做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題解決在基層，控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。今年我鄉共收到信訪案件(訪、信、網、電)23件，辦結23件，辦結率為100%;對縣領導批示和縣信訪局轉辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報，辦結率達100%。真正做到件件有著落，事事有迴音。
今年，我鄉雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把__鄉信訪工作推上新臺階，為全縣經濟社會健康發展保駕護航。
20__年下半年在緊張忙碌中飛快地過去了，工程部在各級領導的帶領下，與其他部門攜手推進同源水廠向前發展。回首20__年過去的半年，我們經歷了緊張而艱難的水廠初建階段。工程部每位員工在整個維修階段的工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成各級領導交給的任務，並在做好本職工作的基礎上，不斷學習鑽研，努力提高自身技術水平;完成管網、和機電維修處維修多項任務，同時在思想上每一個人都嚴格要求自己，作風上艱苦樸素、求真務實，為文昌中人水務有限公司的發展盡心盡力、努力工作。我們從以下幾個方面對20__年下半年工作進行總結：
一、施工技術的管理
文昌中人水務有限公司自20__年開工以來，已經施工兩年多，20__下半年投入生產，初執行階段無疑是整個發展過程的攻堅階段。管網線路複雜、員工經驗不足、資金緊張，供水管網常見的各類爆管我部門均有所遇到。工程部作為水廠外管網的靈魂部門，肩上的重擔可想而知。從工程部的人員構成來看，我們的技術力量其實很薄弱，有經驗的施工人員數量有限，有畢業分配到部門實習的大學生。因此日常的維修技術管理工作就更要求每一名技術人員有著較高的綜合技術水平。面對異常繁重的維修任務，領導做了一個大膽的決定，將實習大學生派到施工一線去，讓他們從基礎做起，首先熟悉管網的具體走向，管網所涉及的範圍區域，以及管網的維修流程，同時加強技術培訓，在最短的時間內儘快成長起來。
技術人員堅持以老帶新，導師帶徒的做法，維修的過程由技術紮實，責任心強的老技術人員帶徒弟進行，讓每一工作人員明白怎麼做，我們的原則就是“爆管維修及時，做到供水快，水質好，服務佳的工作態度”。這樣的成績與每一位工作人員的努力是分不開的。作為維修部門、維修的質量及維修的及時保證供水，這與工程部始終以飽滿的熱情、積極的工作態度是分不開的。
二、合理安排施工，確保施工計劃完成
起初維修人員在施工中沒有妥善安排，協調能力不足，造成進度較慢，文明施工要求不足，部門採取措施，技術人員提高現場協調能力，根據現場的實際情況，合理安排施工順序，考慮大局，抓重點，加強現場維修過程的協調，文明、安全等方面的管理，使現場文明施工有了明顯的改觀，確保維修過程快速完成。
三、材料降本和人工、機械的管理
在現場材料管理上，根據前期技術估算指標，編制施工材料需用計劃來控制現場材料使用。同時針對本工程租賃材料數量較大的實際情況，組織各施工隊制定材料使用計劃和返還計劃，並簽訂責任協議。材料使用中，輔材和小型機具均由各施工隊自己承擔，專案供應的材料堅持限額領料制度，定期統計各施工隊的施工內容和數量，及時與計劃量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用。週轉材料由各施工隊領用並保管，退料時數量不足則由該隊負責賠償。在零星材料採購中以預算單價和資訊單價為指導，通過貨比三家，多方詢價控制材料的採購單價;整體對專案的材料使用成本進行控制。專案工程部負責現場人工的協調使用和工程計量，儘量確保不發生經甲方確認除外的點工。
工程機械費用控制主要由工程部牽頭，各部門配合，專案設專人進行機械的管理和機械成本的控制。通過多部門確認，再使用機械，保證機械有效使用;通過人工費用與機械費用對比，採取相互替代，控制機械臺班的發生。
四、管理工作：
1、資料管理：各種技術方案組織技術人員及時編制，努力做到技術方案編制及時，並具有可行性與指導性，對於已批覆的技術方案及時分類歸檔。
2、做好資訊化系統管理的錄入工作，根據公司通知及下發檔案要求及時、準確的做好各項資料的錄入工作。
3、配合公司其他部門的工作，如對進場材料進行質量把關。
4、公司政策與制度執行情況的建議：建議公司政策覆蓋面要廣且要有深度，公司制度要人人自覺遵守且要以制度管人。
五、存在的不足與缺陷：
上半年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：
一是規範管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發展。
二是公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。三是個別同志工作的主動性、創造性還不夠強。
四是企業綜合素質還有待高，爭取加大職工培訓力度。
六、20__年工作計劃
14年要針對工作中存在的問題和不足，結合公司全年責任目標，進一步動員公司全體幹部職工振奮精神、堅定信心、追求卓越、趕超一流，進一步引導廣大幹部職工解放思想，競爭進取，立足更高的起點，堅持更高標準，實現更快的發展，再創供水企業新輝煌。14年工作計劃如下：
1、堅定不移地落實全年目標責任制，嚴格目標百分考核。實行任務倒計時制度，不扎不扣地完成全年任務目標。各科室都要進一步提高任務緊迫感，一切服從於責任目標，一切服務於責任目標，把任務細化到月，細化到周，量化到組，量化到人，認真工作，努力拼搏，以昂揚的鬥志向著全年任務目標奮進。
2、進一步強化內部管理，繼續實行考核制度，繼續提高廣大幹部職工工作積極性、責任性;不斷加快管網改造步伐，加大測漏治漏力度;進一步提高水損分析例會質量，深入探討管網自然滲漏原因;四是加大管網巡查力度，嚴厲打擊偷盜水現象。
3、強化危機意識，繼續加快多種經營發展步伐。面對市場競爭的日趨激烈，為了使國家、企業、職工三者的利益不受傷害，我們必須轉變發展觀念，強化危機意識，樹立濃厚的市場意識。下半年，我們要進一步夯實多種經營發展基礎，進一步制定三產發展政策，進一步研究開發專案。
4、加大職工培訓力度，人才強企促發展。在國企改革的嚴竣形式面前，我們要以改革為動力，以創新為主線，進一步加大人才資源開發力度，加強人才隊伍建設，為公司發展提供強有力的人才後盾。
5、繼續抓好安全工作。下半年我們要繼續深入貫徹"安全第一，預防為主"的方針，加強安全意識，定期召開安全生產工作會議，及時總結安全生產工作經驗，切實做到有計劃、有目標、有落實，確保全年無一起安全責任事故發生。
6、繼續抓好精神文明建設。企業文化是一個企業的靈魂，特別是我們服務行業，更應注重先進的企業文化，所帶來的經濟效益。我們不會沉浸在13的收穫中喜悅不前，更不會因為13年工作中的不足而喪氣妥協。相反，我們會在這喜悅中更加謹慎，在這不足中加大改進，為公司貢獻我們的所學，發揮我們工程部應有的職能，創造出20__年的新輝煌。
三月已經過去，通過領導和同事們的支援和幫助，各項工作均已基本完成，新的月份已經開始，為了更好的完成接下來的工作任務，現將採購部三月工作情況作一個總結、彙報。
在三月，嚴格按照公司管理制度，極力控制採購成本，基本完成了各項採購任務，保證了公司生產部的正常運營，雖還尚未達到預期的理想效果，但在今後的工作中繼續努力學習不斷學習業務技能，徵詢產品資訊，加強供應商管理，更好的保質保量完成各項採購工作，使採購部各項工作正確、準確率力爭達到x，更好的完善採購工作。接下來的工作，我部門將做到：
1、嚴格按公司採購制度做好每月、每週採購計劃與總結，每天做好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，儘量做到問題不推遲，盡最快解決。
2、我們的採購工作就是服務於生產，就是以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料，一定要對要採購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質論價，貨比三家，多快好省的採購原則。
3、在工作中要多跑、多比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高採購部的採購業務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓供應商能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質、按量提供所需坯件和各種輔料。採購部年終工作總結。
4、跟現場，加強與各部門的溝通，嚴格控制採購時間和採購週期，保證坯件和各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各運營工作，及時的和有關部門做好協調與溝通。
5、要嚴格控制坯件和輔料入庫的數量與質量，在發生質量、數量異常情況時，立即採取緊急措施，並與供應商聯絡，和有關部門進行協商處理。
6、主動與人溝通，交流，經常與車間，技術、質檢部、倉庫的相關人員接觸，這樣便於自己瞭解產品，跟蹤生產需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以後的工作中，我們會更加努力的學習，不斷地積累採購經驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領導和同事們的幫助和支援分不開的，在此表示感謝，我們採購部是一個集體，今後一定會更加團結，齊心協力，共同進步，向同一個目標邁進——爭取更大的進步!
生產技術部在分管經理及總工程師的正確領導下，在公司各單位的大力協助下，順利完成了七月份的各項工作，為使八月份工作順利進行，特對七月份工作做以總結，對八月份工作做計劃安排。
一、七月份工作總結：
1、加強技術基礎管理工作，使生產技術管理工作逐漸走向正規化、制度化。高質量完成11011工作面改造工程，編制了切合實際的作業規程。
2、編寫了11011工作面與探巷貫通的安全技術措施。
3、編寫了11011工作面中部改造上山替棚安全技術措施。
4、編寫了11011工作面上段捨棄、上巷回撤安全技術措施。
5、編寫了11011工作面聯絡巷打頂、打柱安全技術措施。
6、編寫了軌道上山落臺階、落道安全技術措施。
7、繪製了：採掘工程平面圖、巷道佈置圖、井上下對照圖、礦井充水性圖、綜合水文地質圖緊急避險系統圖。
8、編制八月份生產經營計劃。
9、組織召開頂板管理專項會議，建立技術方面的隱患臺帳。
10、建立11011工作面礦壓觀測臺帳。
11、編寫雨季“三防”演練方案，陪同安康部週三下井隱患排查。
二、八月份工作計劃：
1、科學組織，合理安排，加強技術管理方面的各項工作，完善頂板管理安全評價。
2、完善安全採煤質量標準化工作，做好風險預控資料整理工作。
3、編制在安全生產中遇到的相應的安全技術措施。
4、月底做好11011工作面月度複審工作。
5、編制11011工作面過聯絡巷安全技術措施。
6、組織召開頂板管理專項會議，建立技術方面的隱患臺帳。
7、編制九月份生產經營計劃。
8、對11011工作面礦壓觀測臺帳進行細化工作。
9、配合其他部室做好各項安全生產工作，努力完成上級交給我們的各項任務。
10、認真學習有關知識，提高業務水平，搞好安全質量化標準工作。
20__年，教育局在縣委政府的正確領導下，以科學發展觀重要思想為指導，結合貫徹落實新《信訪條例》和教育工作實際，忠實履行全心全意為人民的根本宗旨，認真處理好教育系統信訪事項和各種突出問題，切實為人民群眾排憂解難，維護好全縣教育系統安定團結政政局面，促進教育事業健康持續發展，圓滿完成了縣委、政府對我局目標管理考評的各項指標。20__年全縣會考平均分、及格率居全市第一，大學聯考取得參考人數4149人、上線率84.31%、上線人數3498人三個全市第一的優異成績。現將一年來教育系統信訪工作總結如下：
一、教育基本情況
20__年9月，我縣有各級各類學校476所，在校學生129490人，其中：國小397所，在校國小生62591人;普通中學33校(完中9校，國中24校)，在校國中生31395人，高中11176人;職業技術中學2校，在校生4317人;幼兒園43所，學前班447班，在園在班兒童19836人;進修學校1校，在校生175人。全縣中國小教職工6567人。
二、一年來，信訪工作開展和完成情況
教育系統所屬中國小生、教職工人數眾多，各級各類學校點多面廣，教育工作涉及千家萬戶，涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來，隨著國家義務教育各項政策的實施，中國小校點的收縮撤併，學校改造擴建，高中階段擴大招生等新形勢的不斷變化，教育系統面臨的社會熱點問題和矛盾問題越來越突出。一年來，教育局按照“暢通訊訪渠道、解決熱點問題、維護信訪秩序、促進穩步發展”的總體要求，以“維護群眾合法權益，構建和諧、平安__，加快全縣教育事業發展”為目標，結合貫徹學習《信訪工作條例》和教育工作實際，充分發揮職能部門作用，以高度的政治責任感和努力為人民群眾排憂解難的精神，切實做好教育系統信訪工作，維護了全縣正常的教育教學秩序，促進了全縣教育事業的健康持續發展。
(一)提高認識，加強領導，建立健全信訪工作領導機構。
根據教育系統師生人數多，教育工作與廣大人民群眾聯絡緊密的特點，為確保教育工作正常有序進行，教育局歷來十分重視信訪工作，把信訪工作作為全縣教育工作的一項重要內容常抓不懈。為保證信訪工作正常開展，成立了以局長楊恩政為組長，黨委書記、副局長、工會主任為副組長，十個股室負責人為成員的信訪工作領導小組，下設辦公室在黨政辦公室，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪幹部，辦理日常工作。局黨委、局長辦把信訪工作列入議事日程，在每次黨委會和辦公會上都聽取信訪工作彙報，討論重點信訪事項。在召開各鄉校領導會議時，都對信訪工作形勢進行分析、要求和佈置，要求各鄉校要經常分析、排查信訪情況，採取有效措施，將問題和矛盾解決在萌芽狀態。局機關堅持領導輪流接待信訪制度，堅持所有群眾來信來訪登記和領導閱批制度，加強對信訪政策法規的宣傳學習，將新修改的《信訪工作條例》發放到每一位局領導，進行學習掌握，要求所有局領導下基層，都要把信訪工作作為一項內容檢查過問。主要領導積極參與接待處理、協調化解人數多、影響大的集體上訪。分管領導和信訪兼職幹部對所有上級組織的信訪工作業務培訓和會議都按時參加。
(二)暢通訊訪渠道，妥善處理各種來信來訪。
教育系統信訪工作主要表現在以下幾個方面：一是教育收費方面，個別學校還存在違紀違規收費，社會和家長信訪舉報;二是校點佈局調整，撤併校點進入攻堅階段，部分群眾對撤銷本地學校難以統一思想認識，新建學校徵地選址矛盾多，容易引起群眾信訪;三是部份患大病、特殊病的教職工，醫療費報銷困難，造成信訪;四是教職工工資福利問題信訪;五是極個別教師違反師德師風信訪;六是新一輪教育綜合改革幹部人事變動信訪。根據教育系統信訪現象的主要表現和特點，教育局信訪工作領導小組按照《信訪工作條例》的規定和要求，結合教育工作實際，加強教育法律法規宣傳學習，增強服務意識，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難，局機關按照省、市、縣的統一規定，設立了“四項制度”工作監督臺，通過新聞媒體向社會做了服務，在具體工作中，以局領導輪流值班接待信訪，公佈舉報投訴電話，設立舉報箱等方式開展信訪工作。一年來，共接待受理各方面信訪事項10項，所有信訪事項基本上都能在60日內辦理完結，特殊情況不能按時完成的，都能及時向交辦部門說明情況。本年度信訪件辦結率和反饋率達100%。
(三)充分發揮職能作用，努力化解各種矛盾糾紛。
一年來，在信訪工作中，我局在縣委政府的正確領導下，積極配合相關部門，妥善處理了極少數教師參與在網路上對__教育改革發展進行否定、歪曲和攻擊的網路事件，並以此次事件為教訓，在教育系統全面開展了“學黨章、講黨性、作表率”活動，在各校園開展了__改革開放30年成就形勢報告。針對網路事件，在全縣中國小認真開展了網路管理法制宣傳教育，規範了學校網路管理制度。縣信訪局、騰越鎮對騰越鎮雲山村撤併校點信訪事項進行了認真調處，採取妥當措施，保證了正常的教育教學秩序。妥善處理了縣一職校學生打架鬥毆，避免了群眾到校吵鬧的不良後果。及時處理了界頭鄉永安中學一學生在校外服毒死亡事件，家長反映及個別教師體罰和變相體罰學生現象得到及時處理。對個別群眾反應強烈，具有違規收費事實的學校進行了嚴肅查處，並進行了全額清退整改，違護了人民群眾合法權益。加強學校建設專案的管理，保證不發生拖欠農民工工資現象。對各方面的來信來訪及時做好宣傳解釋、回信答覆、落實辦理工作。由於各種矛盾糾紛和人群眾的意見建議得到及時解決和落實，有力地維護了社會的穩定和正常的教育教學秩序。
(四)積極參與和做好信訪突出問題的集中處理和預訪處置工作。
根據縣委政府的要求，結合教育系統實際，我們認真地系統內的信訪形勢和物件進行深入的分析排查，使信訪工作做到家底清、掌握準，在重大節日、重要活動、國家領導人來騰等重點時段，一是做好全系統教職工的思想政治工作，保持好安定團結;二是對系統內重點上訪物件，進行嚴密監控;三是按要求抽派有經驗的幹部參與全縣集體處理突出信訪問題，教育局從局長、書記帶頭配合相關部門深入信訪第一線，對重點上訪人員、幫派骨幹人員進行監控，做到關鍵時刻過得硬。在中國舉辦奧運會、殘奧會期間，我局從機關到學校嚴格執行了24小時值班制度，確保了教育系統無重大信訪和上訪事件發生。
(五)認真做好信訪工作登記歸檔。
為使信訪工作嚴肅認真，工作有據可查，我們對每一件來信來訪不論其大小，都進行規範的登記，提出處理意見，報領導閱批，並按領導閱批認真落實辦理。對每一件信訪事項，按規定答覆和上報後，認真做好內部歸檔工作。
一、學習情況
1、不斷強化學習教育，努力提高綜合素質。
一是積極參加“喜迎十九大、再創新業績”的創先活動。有針對性地制定了工作措施，撰寫了三千餘字的心得體會文章。同時在系統內組織開展了一系列的學習活動，對系統內所有人員的管理行為、執法技能你以履職情況進行了瞭解和解決，有效增強了系統內的執行力。
二是積極參加法律法規知識測試活動。按照市局檔案要求，我積極參加了省、市局系統業務法律法規知識練習及考試，完成了規定練習學時和次數，同時對系統幹部職工的業務學習情況進行了嚴格督查，確保系統每名幹部學習測試按規定完成。
三是積極參加治庸問責活動。今年來，我按縣局黨組的要求對系統內的庸、懶、散、軟情況提出“四治”，即“治庸提能、治懶提效、治散提神、治軟提勁”，結合思想、學習、工作、生活和單位實際，深入查找了個人和單位存在的突出問題，制定了整改方案，從嚴要求，積極整改，使系統幹部的思想品質、能力素質、履職盡責、紀律作風明顯提升和加強。
二、工作情況
(一)、開展各類市場專項整治，規範市場主體行為
上半年，我組織專班對全縣範圍內各類市場，特別針對是節日集貿市場、農資市場、動漫市場及網路商品交易及有關服務行為、利用合同格式條款侵害消費者權益行為進行了專項整治。通過清理市場主體資格，建立健全經濟戶口，規範了各類市場經營行為，截止目前，共出動執法人員920人次，清理企業323家，個體經營戶6617戶，取締無照經營79家，補辦執照46家。通過市場專項整治，全縣的市場經營秩序有了很大的改善。
(二)、深入開展“紅盾護農”行動
“紅盾護農行動”近年來已成為工商系統一個響亮的品牌。
年初我們制定了《__縣工商局20__年__護農行動方案》，全方位地安排和部署了我縣的紅盾護農行動。一是大力宣傳，營造執法氛圍。二是督促規範農資經營行為。三是開展農資商品質量監測。四是狠抓農資案件的查處。
(三)、加強農資市場資訊化建設
二月份，我局被確定為全省工商系統農資市場監管資訊化建設的試點單位，為了讓我們這個全省的試點單位真正成為全省農資資訊化建設的有力推手，在縣局黨組的高度重視和全力支援下，我們開展了“八個一”活動，一是制定了一個《孝昌縣工商局關於加強全縣農資市場監管資訊化建設方案》。二是進行了一次地毯式摸底調查。三是開展了一次“全省工商系統農資市場監管資訊化建設孝昌試點培訓推進會”。四是以政府名義發一次文。五是召開了一次農資部門聯席會。六是建立一個農資連鎖經營體系。七是查處一批農資違法案件。八是建立了一批農資示範店。
(四)、積極參與、省級“守合同重信用”企業、省、市兩級“文明誠信市場”、“誠信網商”的建立
為進一步推進孝昌縣企業誠信體系建設，營造“誠信光榮，失信可恥”的信用氛圍，4月，我組織我局開展了湖北省十一屆“守合同重信用”企業建立申報活動，目前我局還組織《__農業發展有限公司》申報守重企業;5月，我組織我局開展了孝感市文明誠信市場的建立，9月，孝縣孝武購物廣場被評為孝感市文明誠信市場，本月我分管的省級衛生縣城建立複查工作通過了驗收。6月，開展了孝感市誠信網商的建立，9月，我縣兩家企業被評為孝感市誠信網商。
(五)、深入開展格式條款專項整治
截止目前，我縣在市局指導下，對格式合同不平等條款進行清查，共立案9件，其中2件已辦結，並作為典型案例積極參與上報省局“合同十大案例”評選活動，其它沒立案的，已下達了責令通知書，幾家企業已經作出了修改。
(六)、開展“四個一批”活動
今年來，我們把切實開展“合同幫農”活動，作為積極有效履行工商職能、服務地方經濟發展的重要舉措，紮實開展了優化合同指導服務。
三月上旬，我們設立了第一個“孝昌縣工商局合同幫農活動基地”。
(七)、開展網路商品交易及有關服務行為監管
今年以來，我帶領相關業務股室堅持“三找”清底數、嚴把“三關”抓重點、緊扣“三定”查違法的“三三模式”，切實強化我縣網路商品交易及有關服務行為監管，有效促進了職能到位。“三三模式”的網路商品交易監管，在國家工商總局政務網上刊載
(八)、推進“七有工程”建設，實現“七有工程”全覆蓋
今年是“七有工程”的總結賬和總驗收年。6月份已完成“七有工程”100%全覆蓋。
(九)督查工作有序開展
一是明標為基，重督察。為建立“確責、履責、問責”的目標責任管理制度體
系，把目標責任制管理作為考核重點工作目標完成的總抓手，擬定了《__縣工商局20__年度工商所目標責任制》。明確了4大項30小項考核專案、具體內容、對應分值、考評方式和責任股室單位。在目標任務表達方式上採取資料化，考核方式採取“日常考核與年底考評、定量考評與定性考評、獎分評分與罰分扣分、股室評分與督察考評、年底實地考評”相結合的辦法。切實圍繞中心工作，立足崗位踏實盡職，圍繞職能求實求效，努力提升服務中心工作的效能。
二是提質為效，樹形象。1、加強幹部隊伍教育管理，提高依法履職能力素質。年初制發了《20__年度縣工商局幹部培訓計劃》，先後開展了“春季學習整訓”、《一週一講堂》等活動，有效拓寬了幹部職工的知識面。上半年，系統共舉辦各類培訓班近10場次，參學參訓人員260多人次。按要求完成了總局行政學院調訓、網路培訓等各項工作，先後分兩批組織新錄用公務員參加了省局組織的初任和執法資格培訓工作。2、立足當前實際，推進基層工商所規範達標工作。根據《__市工商系統20__―20__年工商所規範化建設達標升級實施方案》總體安排，我們採取專班督察、現場調研和指導的辦法，對今年城東工商所申報達標的aaa，城西、周巷申報aa，對照省局標準進行了一次全面檢查督辦。今年縣局還自身認定了花西、小河、鄒崗三所的a達標，基層工商所達標面86%。
三是以查為實，增效能。緊扣“效能建設”主題，堅持四個結合(主輔結合明內容、明暗結合強推進、疏堵結合嚴整改、獎懲結合重考評)。1、抓重點。緊緊圍繞目標責任制的內容，抓住重點工作目標完成情況。在督察中既要報喜又要報憂，既要及時又要具體。對督察中發現的問題，不是簡單通報了事，而是認真進行梳理和彙總，逐一分析原因，找準癥結，提出整改措施，對好的經驗和做法及時總結推廣，如在個體和企業發展率不夠的問題上，聯合登記註冊分局寫了促進__縣市場主題發展的報告，以此推進重點工作的開展。2、抓熱點。針對日常的專項行動，進行督察。我們在全縣系統組織開展了“百日執法行動”、“基層工商所規範達標”、“三抓一促活動”、“食品安全一季一考評”等綜合督察。3、抓難點。圍繞幹部績效考評，對幹部日常和節假日的政務值守，縣局督察隊進行常態化的抽查;針對基層所幹部“走讀”現象在9月份進行專項督察，對“走讀”現象嚴重的王店所、小河所進行了通報，並提出了整改意見;針對系統少數幹部在職不在崗的現象，1月份聯合人事教育股進行了清查，停發了長期不在崗4名幹部的工資。今年共督察各類市場主體300多戶。發出《督察整改通知書》或《督察整改建議書》11份、《督辦通知書》4份、印發《督察情況通報》8期。
四是創優為先，爭一流。堅持以科學發展觀為指導，在系統營造爭先創優的濃厚氛圍。今年開展優秀領導班子建立、“爭創人民滿意工商、爭做為民服務標兵”建立和“紅盾在我心、跨越我先行”工商文化建設等活動;在解放思想促跨越活動中，開展了“社會評工商、企業評股室、萬人評視窗”活動，組織行評代表、服務物件、群眾代表對工商部門進行評議;開展“學業務技能、當崗位標兵”的業務技能大比武活動，根據11個崗位，要求全體幹部全員參加，進一步提高幹部崗位業務技能和依法履職能力。
三、關於個人廉潔勤政工作情況:
一是注重加強理論學習。學習是工作的前提，也是每個人一生都要面臨的課題。特別是工商部門體制不斷變化，業務範圍不斷擴張，好多工作都處在重要階段時期，我一直在努力地學習，不斷地給自己“充電”。每天都堅持讀書、看報、上網，積極參加局黨委學習活動，在學習實踐科學發展觀活動中，認真記學習筆記，寫心得體會，較系統地學習了學習了科學發展觀知識，學習了黨的各項方針政策，以及市場經濟、法律法規、行政管理、歷史等知識，使自己的理論水平、政策水平和駕馭分管工作的能力等，都得到了新的提高。
二是自覺堅持組織原則。我始終主動置於局黨委的統一領導和幹部職工的監督之下，自覺遵守組織原則。在局黨委班子中，作為班子中最年輕的一員，堅決維護班子的權威，貫徹局黨組的決定，工作中的重大問題主動向一把手彙報。在班子內，嚴格執行黨組領導和個人分工負責制，不越權、不越位。在分管工作中，堅持走群眾路線，堅持科學決策，堅持暢通社情民意，虛心聽取和採納意見，不斷提高工作水平。
三是努力保持良好形象。我作為分管督查和市場管理工作的班子成員，深知自己的一言一行事關部門的威信，事關黨組在幹部職工中的形象。工作中，我堅持自重、自省、自警、自勵，自覺遵守《黨風廉政建設責任制》和《個人重大事項報告制度》，堅決抵制各種不正之風，帶頭執行領導幹部廉潔自律的有關規定，要求幹部職工做到的，自己首先做到;要求幹部職工不做的，自己首先不做，不搞特殊化。工作中，我不存私心雜念，出差厲行節約，下鄉輕車簡從。公務用車、個人住房、通訊工具的使用等都嚴格執行相關規定，沒有違反紀律要求，雖然分管財務工作，掌握財務開支權，但我沒有因此為自己行方便，得實惠。
一年來，我在本職崗位上，雖然做了一些工作，但與上級和廣大幹部職工的要求相比，還有一定的差距，工作做得還很不夠，主要是:在履行第一責任上還要不夠堅定，在履行第一義務上還不夠創新，在日常生活中有時放鬆學習，對待幹部職工有時批評多，鼓勵少，說教多，實踐少，工作上佈置多，落實督辦少，工商部門工作作風有待進一步轉變，相關工作人員廉潔自律意識有待進一步增強。始終保持蓬勃向上的朝氣，開拓進取的銳氣，不畏艱險的勇氣，爭創一流的志氣，腳踏實地，真抓實幹，廉潔勤政，為工商事業作出自己應有的貢獻。
一、認真學習、嚴於律己，錘鍊自身素質
堅持科學發展觀等一系列理論知識的學習，堅持讀原著，堅持三級黨報每日必讀，不斷學習黨的路線、方針、政策，堅定自身的政治信念，提升自身的理論修養和政策水平;在學習過程中，注重聯絡思想和工作實際，增強學習的針對性，撰寫了大量的讀書筆記和心得體會;加強業務知識學習，從書本中學，在實際工作中學，不斷提高業務素質和工作能力。
二、勤奮敬業，突出重點，恪盡職守做好分管工作
創新思路，宣傳思想工作取得新的業績。為抓好全__宣傳思想工作，從而服務__局工作中心，不斷創新工作方法和載體。一是幹部理論教育不斷規範。著重抓好__局中心組學習和一般黨員幹部的學習教育，對幹部理論學習做到了有部署、有督辦、有檢查、有考核，建立了考學、述學、評學和考任結合等機制。二是新聞宣傳推介了我局新形象。組織廣播、電視、報紙等各種宣傳媒體進行同步宣傳，形成宣傳規模，造成轟動效應，營造濃郁氛圍。__年我局分別在三級黨報上稿X篇，編輯部門簡報X篇，舉辦專門的宣傳活動X場，形成了良好的宣傳氛圍。三是加強典型宣傳。結合保持共產黨員先進性教育活動集中宣傳一批先進個人、集體和工作典型。深入挖掘各類典型所蘊含的時代精神和社會意義，用榜樣教育激勵廣大職工幹部建功立業，樹立X局新時期的風貌，贏得了人民群眾的支援、稱讚。四是加強與新聞媒介的聯絡與合作。制定宣傳工作聯絡表及各新聞媒體記者通訊錄，拓寬、暢通骨幹記者隊伍聯絡渠道，架起記者與我局溝通的橋樑。五是加強協調。在抓宣教工作中，本著以穩定為前提、以發展為主線、以改革為動力的工作思路，努力協調宣傳工作與其他工作之間的關係，服從X局工作安排，致力於X局的發展。
三、廉潔自律，清廉從政，努力加強思想作風建設
在政治上能用“四大紀律、八項注意”來規範自己的行為，自覺的同省局市局黨組保持高度一致，不說糊塗話，不做出格事，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。在處理工作關係上，比較注意把握自己的角色定位，自覺維護大局，維護團結。平常能自覺加強黨性、黨風黨紀和廉政方面的學習，注重做到常思貪慾之害、常懷律己之心，常排非分之念，常修為政之德，堅持把輕名利、遠是非、正心志和納言、敏行、重諾作為自己的行為準則，努力朝著這個方向去實踐去爭取。一年來，本人堅持自律為本，以廉潔從政為起點，認真執行領導幹部廉潔自律的各項規定，沒有違規違紀現象的發生。
四、存在問題及下步打算
對照崗位責任，認真反思自己的工作，自己還存在一定的問題和不足，主要有：一是理論學習不夠紮實。不能正確處理工作和學習的關係，學習往往是淺嘗輒止，系統性不強，不能持之以恆，深度和廣度也不夠;理論學習和實際工作還有脫節的地方，運用理論去指導實踐解決問題不夠。二是深入基層、深入群眾調查研究不夠。平時忙於日常事務多，調查研究少，缺少對基層客觀實際的深度把握，以至於工作起來情況不明、決心不大、辦法不多。三是工作開拓創新的力度不夠。主要表現為瞻前顧後，求穩怕亂。四是工作方法不夠細緻。有時有急躁情緒，面對工作壓力和出現的問題，不能完全做到冷靜思考、沉著應對，時常表現出急躁情緒，有時對同志，對工作要求過高，態度有時有些過激，方法欠妥。
檢查剖析自身存在的問題，從根本上說還是自己的政治素質不很高，世界觀改造還不夠，黨性修養不夠深。在今後的工作中，我決心進一步總結經驗，發揚成績，克服不足，認真學習科學發展觀，以更加飽滿的工作熱情，團結全體幹部職工，開拓進取，克難奮進，為__局事業的發展不斷做出新的更的大的貢獻。
根據__號通知精神，下面將我市__年宣傳思想工作情況、文化體制改革進展情況和基層宣傳文化隊伍建設情況彙報總結：
一、__年宣傳思想文化工作情況
今年以來，我市宣傳思想文化工作在省委宣傳部強精心指導下，按照年初工作部署，突出學習型黨組織建設抓理論武裝，突出服務轉變經濟發展方式抓輿論引導，突出建立省級文明城市抓社會主義核心價值觀教育，突出落實文化強省建設工作會議精神抓文化改革發展，突出優化基層宣傳文化隊伍抓陣地建設，各項工作在建設中發展，在改革中創新，在管理中完善，為好地方“科學發展、後發趕超”的工作大局提供了紮實的智力支援、輿論保障和文化條件。
(一)切實強化以學習型黨組織建設為主要載體的理論武裝，學習推動科學發展的成效初步顯現
按照以學習型黨組織建設帶動學習型社會建設，從而推進中國特色社會主義理論體系大眾化的工作思路，我市把建設學習型黨組織作為深入學習實踐科學發展觀的重大政治課題來抓，作為理論武裝工作的重點工程來落實，以學習能力提升推動改革發展的成效逐步顯現。得到了中央、省委建設學習型黨組織領導小組的充分肯定，新華社、《人民日報》、《光明日報》、《經濟日報》等中央主流媒體先後兩次到我市採訪報道學習型黨組織建設的相關做法。
1、領導帶頭，示範帶動。一是持續開展“示範性學習中心組”建立活動。嚴格黨委(黨組)中心組學習管理，建立健全導學、督學、助學機制，確定示範性學習中心組26家。市委學習中心組就轉變經濟發展方式、社會主義文化大發展大繁榮、__屆五中全會等方面內容進行了5次集中學習。二是深入推進黨委(黨組)書記講黨課活動。全市鄉鎮以上黨委書記每年給本單位黨員幹部上一堂以上的黨課。市委中心組成員帶頭到聯絡點上黨課，黨委(黨組)書記年均上黨課一萬餘場次。三是集中組織主題調研活動。以“堅持科學發展，加快後發趕超”為主題，在各級中心組成員中開展多層次的理論調研活動，在各類媒體刊發主題調研報告1000餘篇，為科學發展積聚了動力。
2、硬化措施，強化落實。一是學習制度促動。制定下發了考核評價機制、述學評學考學機制、激勵保障機制三項長效機制，促進學習的長效化。把建設學習型黨組織納入領導班子綜合考評體系，將考核成績作為考核領導班子、選拔任用幹部和黨員評先評優的重要依據。二是學習典型催動。在全市範圍內選擇了兩個縣、部分市直機關、鄉鎮、學校和企業共10個單位作為建立活動示範點，以點帶面推動建立活動的開展。啟動了十佳學習型黨組織和百名學習型黨員評選表彰工作。三是學習活動帶動。重點抓好了幹部理論考試、專題宣講報告會、“一季一主題”讀書活動、“學習的力量”主題演講賽等12項活動。組織開展了轉變經濟發展方式、“四化兩型”、學習型黨組織、文化邵陽建設等專題宣講報告會近1000場次;圍繞“一季一主題”讀書活動，向黨員幹部推薦了一批必讀和選讀數目，結合推薦書目，各級黨組織開展領導幹部講黨課、專家學者講理論、先進人物講事蹟、黨員幹部講體會“四講”活動2萬餘場次;“學習的力量”主題演講賽，近5000名黨員幹部參與比賽。今年的幹部理論考試，由市委建設學習型黨組織工作領導小組組織，市委組織部、市委宣傳部具體落實，將於11月底在市縣鄉三級行政事業單位黨員幹部中舉行，市委建設學習型黨組織領導小組辦公室將幹部理論考試成績登記備案，作為提拔使用幹部的參考。
3、立足實踐，確保實效。將學習型黨組織建設放在促進趕超的大局中去推進，確保工作實效。一是把學習型黨組織建設工作與加快經濟發展方式轉變、推動科學發展結合起來。黨員幹部在轉變經濟發展方式上形成了四個共識：從大辦工業向辦大工業轉變，從開發城市向經營城市轉變，從傳統農業向現代農業轉變，從“黑色產業”向“綠色產業”轉變。二是與解決人民群眾的利益問題結合起來。把建設學習型黨組織的過程作為堅持不懈地解決難題、改善民生，確保廣大人民群眾共享改革發展成果的過程。三是與豐富黨員幹部精神文化生活結合起來。積極整合學習資源，充分發揮黨校、農村遠端教育、網路、閱報欄等學習資源的綜合效益，為基層黨員幹部讀書創造便利條件，豐富了基層黨員幹部精神文化生活。
(二)強力推進以“科學發展、後發趕超”為主要內容的新聞外宣，社會輿論基調昂揚
1、精心實施主題宣傳。採取報紙、廣播電視、網路、手機媒體協同作戰，設立專題、專欄，多層次、大範圍的推進了“轉變經濟發展方式，促進科學趕超”、“世博專遞”、“科學發展，創先爭優在好地方”、“建設學習型黨組織，積聚後發趕超動力”等系列專題宣傳，組織大型採訪活動10次，刊發專題報道5000餘篇。特別是在轉變經濟發展方式宣傳中，分精神傳達、情況綜述、縣市區動態、基層典型剖析四個方面，既宣傳成績、總結經驗，又分析原因、明晰差距，較好的凝聚了全市上下致力科學發展的力量。同時積極做好對上新聞報道，截至10月底，我市共在省級以上各類新聞媒體刊播專題、新聞1800多條，好地方稿200多條，頭條42個。在全國推薦了我市建設學習型黨組織的經驗和學習型黨員——，在全省推介了學習
2、致力推介品牌。圍繞，舉全市之力打造品牌，全面加強對外宣傳和文化交流，大力提升好地方的度和美譽度。今年印製了《中國好地方》、《之路》畫冊和書籍5萬餘冊(本)，製作《鏗》、《尋夢好地方》光碟近4萬張，印製中英文對照宣傳冊50餘萬份。在《香港大公報》頭版頭條以一個彩色整版刊登崀山申遺歷程和景點風光圖片。在好地方遺成功後，又先後開展“攝影名好地方採風”、“好地方家畫崀山”、“明星演唱會”、“《好地方”等10大活動，邀請中新社、香港文匯報等30餘家中央和省市媒體好地方濟社會建設成就進行全方位報道，中央電視臺7套《鄉村大世界》、際頻道對大型明星演唱會進行全程錄播。中國臺灣中天電視臺《臺灣腳逛大陸》欄目攝製組來崀山進行為期五天的旅遊專題片拍攝，將向中國臺灣民眾推介好地方美的山水風光、獨特的風土人情和特有的風味美食。同時還著重以重大經貿節會活動加強好地方象的對外展示。上海世博會湖南活動週期間，成功舉辦“__年好地方(上海)經貿洽談會”，編印了《世博好地方動周快訊》3期，在香港大公報、香港商報、上海東方衛視等媒體及時釋出相關資訊20餘條。至10月底，我市已在國內外外宣刊物、境外媒體發外宣稿1300餘篇，專版14個，製作專題節目13個，在中內、省級重點網站發正面宣傳稿件3萬餘篇。達到了宣傳推介好地方構建合作平臺、引進外來投資的良好成效。
3、切實做好熱點引導。一是完善新聞應急報道。以加大對縣一級對外新聞報道工作的培訓與指導為重點，加強了對突發事件及網路熱點事件新聞報道的管理力度。對邵論熱點事件，及時溝通，果斷處置，第一時間編髮新聞通告，有效平穩了社會輿論。二是有效加強網路輿情管理。對國內重點網站論壇、部落格進行重點監控，發現資訊及時彙報並處理，現已發《網路輿情》15期，內部參考檔案12期，為市有關領導及時瞭解資訊、妥善處理網上突出問題提供了依據。組建了“好地方絡聯動”qq群，實現市網管辦對50名市直單位網評員和12名縣市區網評員的直接管理。到目前為止，全市網評員共發主貼220篇，發跟帖1萬餘條，有效地引導了網上輿論。三是不斷拓寬新聞釋出。積極推進新聞釋出向黨委部門拓展工作，的單位。至10月底，全市共舉辦新聞釋出會29場。
(三)突出抓好以建立省級文明城市為主要目標的文明建立，城鄉文明協同發展
市委、市政府在我市成功建立省級衛生城市後，根據好地方際提出建立省級文明城市目標。我們把建立省級文明城市即作為一項優化城市環境、改善城市形象、促進科學發展的工作目標，又作為開展文明建立、加強思想道德建設、落實社會主義核心價值觀的重要抓手，推動城鄉文明協調發展。
1、強化工作制度保障。通過深入基層調研、廣泛徵求意見和借鑑兄弟市州建立經驗的方式，制定了等一系列檔案，強化建立工作的制度保障。
2、深化市民素質教育。一是突出主題抓教育。開展“建立文明城市，爭當文明市民”五大主題活動，即：開展好地方市城市精神徵集提煉評議活動、開展“踐行文明禮儀，爭做文明市民”文明禮儀知識競賽活動、開展“爭做文明人，共創文明城”9.20道德宣傳日主題活動、開展以“學習道德模範，弘揚文明風尚”為主題的全市道德模範巡迴演講活動、開展以“用良知檢討社會，讓道德植根人心”為主題的“文明大討論”活動，在全市唱響了文明、和諧的主旋律。二是夯實陣地抓教育。以市(村)民學校為陣地，深入開展公民素質教育。目前，全市城區共創辦市民文明學校121所，農村共建立村民文明學校672所，今年來，共開展各類教育培訓6000餘次，培訓人數達96萬餘人次。三是緊扣“節日”抓教育。組織了“我們的節日”系列活動，在清明節、端午節、中秋節、重陽節組織廣大市民，開展詩歌朗誦、經典誦讀、座談會等活動，弘揚民族文化，倡導民族認同感。抓住__上海世博、廣州亞運會召開的契機，廣泛開展了“迎世博講文明樹新風”、“迎亞運講文明樹新風”活動，著力提高市民素質。
3、細化思想道德建設。堅持在制度上下功夫，在創新上做文章，在優化環境上想辦法，推動我市思想道德建設工作邁上新臺階。繼續堅持把未成年人思想道德建設工作納入各級黨委政府的實事工程。全市新建未成年人活動中心和實踐基地38個，95%的社群已經建立未成年人心理諮詢室，市縣兩級共組建未成年人思想道德建設志願者服務隊46支。等4處基地成為第三批湖南省愛國主義教育基地。。在全省未成年人思想道德建設經驗交流會上，我等一批先進典型在全省未成年思想道德建設經驗交流會上受到表彰，還在此次大會上就關愛留守兒童工作做了典型發言，“心理輔導三十六策”被評為全省優秀創新案例。
(四)全面加快以貫徹文化強省工作會議精神為主要任務的文化發展，文化綜合實力穩步提升
1、大力繁榮文化事業，提升公共文化服務能力。一是打造文藝精品工程。進一步加大了對文藝精品創作的指導扶持力度。開展了邵陽市第五屆精神文明建設“五個一工程”評選表彰活動，收集各類作品86件。在視臺開設每週一期的文化欄目《開講邵陽》，舉辦了民俗文化表演、遊園、詩歌活動於一體的首屆紫薇遊園文化節暨中秋詩歌會。水府文化論壇、年度10大文藝新人評選等激勵創作活動持續推進。營造了文藝創作的良好氛圍，新人新作不斷湧現，拍》。二是豐富群眾文化生活。“五下鄉”、“送戲下鄉”、農村2131公益電影放映活動深入開展。各類節慶、廣場、行業文化活動日益豐富，市委市政府舉辦了春節、元宵文藝晚會，市花鼓劇團推出成立60週年系列演出活動。三是展示特色文化魅力。進一步加大了我市特色文化資源的挖掘、整理、傳承和展示力度，舉辦了“文化遺產展演展示活動”，等一批文化專案新入選全國非物質文化遺產名錄。四是加快設施建設步伐。以鄉鎮宣傳文化活動中心為重點的文化場館建設和以農村有線電視網路整合為重點的數字電視工程紮實推進。全市轉換有線電視使用者24.1萬戶，完成22__個村的“村村通”工程建設任務。今年向中央、省裡爭取鄉鎮文化站建設專案__個，爭取中央資金1404萬元，省資金266萬元。投資2600萬元對祁劇院、市花鼓劇團的硬體設施進行改造，成立了市歌劇團，全市公共文化服務能力穩步提升。
2、積極文發展化產業，提升文化經濟實力。確定了在東部縣區打造以出版印刷業為龍頭的傳統文化產業基地，在西部6縣市發展以文化旅遊為重點的文化休閒基地的產業發展總體佈局。近年，化產業呈現出較好的經濟社會效益，發展速度明顯快於同期gdp增長速度，人均創造價值、利潤等指標，均高出同期二、三產業整體水平。__年全市文化產業總產值31.8億元，從業人員近4萬人，增加值13.8億元，是__年的2.3倍。今年，全市文化產業總值有望突破40億元，增速在20%左右。一是文化旅遊業來勢好。投入資金4億多元，開發花瑤民俗文化旅遊，建設等文化旅遊景點。崀山文化旅遊節簽約投資專案28億元;民俗風情旅遊節暨姑娘節吸引遊客20餘萬人;金銀花文化藝術節給金銀花產區帶來2億元以上的直接經濟收益;化旅遊專案11個，達成投資意向8.7億元。二是傳統產業發展快。傳媒產業快速擴張，視臺投入200萬元對欄目節目進行全面改版，創辦了電臺音樂頻道，城市報開辦的全省第一家地市級手機報上半年已發展使用者2萬多戶，預計年底使用者達到10萬戶以上;投資1500餘萬元建成九州、兩家電_，填補了我市3d影視的空缺。市直廣電系統年經營收入正向億元目標衝刺，力爭在__末達到1.5億元。文化藝術業快速成長，全市現有文化藝術業1700餘家，產業收入近四個億。佔地200畝，預算2.7億元的市文化藝術中心已完成規劃論證、選址和地質環境評估等工作。印刷業快速發展，現全市印刷從業人員6000餘人，年銷售收入近10億元，資產超千萬的民營印刷企業發展到12家，永吉_廠成為全國的_生產基地。三是“__”產業規劃起點高。高起點編制“__”文化發展規劃，並納入全市__經濟社會發展總體規劃。到“__”末，形成較為完善的文化市場體系，產業總量達100億元，產業增加值佔全市gdp5%以上。著重推進兩城、兩園、一基地建設，建成文化藝術城、報業產業城、君子傳媒產業園、印刷工業園和生態民俗文化產業基地建設。
__年是全面貫徹落實黨的__屆五中全會精神的關鍵之年，是中國_成立__週年，也是實現“__”發展規劃的開局之年，還是深入落實在中央政治局第二十二次集中學習講話精神，深入推進文化體制機制創新的重要一年，宣傳思想文化工作既面臨著艱鉅的工作任務，也面臨著難得的歷史機遇。基於這一基本形勢，__年，我市宣傳思想文化工作的總體思路是：堅持以全面貫徹落實科學發展觀，深入學習宣傳黨的__屆五中全會精神，以開展建設學習型黨組織、“創先爭優”活動和優化作風建設為手段，不斷提升宣傳文化隊伍整體水平，紮實做好弘揚時代旋律、服務科學發展、滿足精神需求等方面的工作。
1、堅持在深入推進學習型黨組織建設中學習貫徹黨的__屆五中全會精神，深化拓展理論武裝。一是進一步抓好《市學習型黨組織和學習型黨員考評細則》的完善落實，強化學習陣地、學習服務、理論工作隊伍建設，推動學習型社會建設。二是做好__屆五中全會的學習宣講工作，開展多層次__屆五中全會精神理論骨幹、宣傳委員培訓。四是以建黨九十週年紀念活動為契機，舉辦相關理論研討活動，大規模、大聲勢宣傳表彰一批學習型黨組織和學習型黨員。
2、堅持在推進系列主題宣傳中平穩社會輿論，著力營造科學發展的氛圍。一是圍繞“慶祝建黨__週年”、“學習貫徹__屆五中全會精神”、“__回顧、__展望”、建設習型黨組織、“爭先創優活動”等主題，多層次、大範圍的開展主題宣傳。二是以省、市組織的重大涉外、經貿、文化、旅遊活動為載體，打好外宣戰役，繼續在境外媒體辦好專版，全面展示良好形象。三是進一步拓寬新聞釋出工作，推動黨務和政務資訊公開透明，加強新聞發言人和網評員隊伍建設，營造良好輿論環境。四是編印出版外宣重點圖書《四卷》、《名家名作選集》，打造外宣精品。
3、堅持在創新體制機制中促進文化大發展大繁榮，不斷提升文化軟實力。一是開展以建黨__週年文藝主題為重點的文藝活動，舉辦專題創作扶持、紅色歌曲演唱、主題文藝展演等活動，大力宣揚主流文化。加大公共文化服務體系建設的力度，滿足群眾基本文化需求。二是著力推進以文化旅遊業為重點的產業發展，協調抓好“兩園、兩中心、一基地”重大專案建設和出臺文化經濟政策，積極融合文化旅遊圈。四是全力貫徹落實《關於推進各市州文化體制改革意見》，確保各項改革任務順利推進。
4、堅持在建立省級文明城市中全面提升城鄉文明，進一步鞏固社會主義核心價值體系。一是提升市民素質。利用市民學校、各種傳統節日等，積極組織志願者服務行動，開展形式多樣的文明教育活動，攻克文明城市建立的難點。二是組織評選全市第二屆道德模範評選，大力踐行社會主義核心價值觀。三是在全市深入推行未成年思想道德建設考核考評機制，進一步加大未成年人思想道德工作力度。
二、文化體制改革進展的情況
我市文化體制改革工作自__年啟動以來穩步推進，成立了以市委書記負總責，市長任組長，各相關職能部門主要負責人為成員的文化體制改革和文化產業發展領導小組。確定了三家單位為改革試點單位，並納入全省試點範圍。公益性事業單位內部機制改革得到一定程度推進。市廣電實行了局臺分離，順利完成電影管理體制劃轉工作。報社、文化館、劇團、電臺電視臺積極推進人事、勞動、分配製度改革，人員實行聘任制、分配向專業人員傾斜，中層幹部進行競聘上崗，人的積極性和工作活力得到有效調動。經營性文化單位改制上，制定了轉事為企的改革實施方案。今年以來，特別是中央、省委系列檔案措施出臺後，以高度的政治自覺，加大了改革工作的力度。
1、深入學習。廣泛學習宣傳貫徹__在中央政治局第二十二次集體學習時重要講話精神、省委宣傳部調研時講話精神、《關於推進各市州文化體制改革的實施意見》、文化旅遊產業研討會精神，不斷提高全市各級推動文化繁榮發展的自覺性和積極性，推動文化科學發展。特別是就__在中央政治局第二十二次集體學習時重要講話精神市委學習中心組進行了集中學習，市委書記童名謙作了專題講話。市委宣傳部組織機關全體幹部職工、市直宣傳文化系統副處以上單位負責人進行專門集中學習，並向各縣市區委宣傳部、市直宣傳系統各單位下發了《關於認真學習宣傳貫徹__在中央政治局第二十二次集體學習時重要講話精神的通知》。經過廣泛深入的學習，不僅宣傳文化單位幹部職工，還是全市各級各部門思想觀念得到較大的觸動，工作壓力、信心和決心得到較大提高。
2、紮實調研。聯合市文化、廣電部門，就文化體制改革在全市範圍進行了一次廣泛調研。我市市縣兩級現有宣傳、文化管理單位40個，文化館13個，圖書館11個，電影公司10個，鄉鎮文化站、廣播站各201個，新聞媒體有3報、11臺(電臺1個、電視臺10家)。市直宣傳系統文化單位24家，其中公益性文化單位13家，經營性文化單位11家。調研中發現，困擾改革深層次推進的原因主要有以下幾個方面：其一，思想觀念的問題，思想解放不夠，對文化發展重視不足;其二，配套政策問題，缺乏具體的推進改革的政策;其三，改革成本問題，我市宣傳文化單位大多比較困難，歷史欠賬較多，改革缺乏一定的成本。
3、加快進度。為解決制約改革的難題，積極做好同財政、發改委、勞動人事、編辦等部門的聯絡協調工作，就落實相關政策先後召開協調會三次。按照省八部門《關於推進各市州文化體制改革工作的若干意見》安排，結合有關檔案精神，就文化行政管理體制和文化市場綜合執法改革作出了初步方案，力爭年底前完成改革任務。同時進一步做好改革單位幹部職工的思想政治工作，召開幹部職工座談會20餘場次。
4、幾點建議。在文化行政管理體制改革方面，一是按照黨管意識形態、黨管文化原則，建議明確改革後的廣播電視臺為同級黨委宣傳部的正處(政科)級直屬事業單位。二是按照國發【__】17號檔案“不得將某個部門的上級業務主管部門確定為集中行駛處罰權的行政機關的上級主管部門”精神，同時為加大對手機、網際網路等新興媒體的監管力度，明確文化市場綜合執法機構直接歸口同級黨委宣傳部管理。三是按照“文化行政部門要實現政策制定職能與監督處罰職能相對分開”的要求，“掃黃打非”領導小組辦公室日常工作由文化市場綜合執法機構承擔。在文化企事業單位改革方面，建議省裡出臺相關具體政策措施。
三、中宣發[__]14號檔案貫徹落實情況
8月2日，收到中宣發[__]14號《關於加強地方縣級和城鄉基層宣傳文化隊伍建設若干意見》檔案後，部務會全體人員立即進行了傳閱，確定了出做好檔案精神傳達，組織好專題調研，摸清當前基層宣傳文化隊伍建設情況和存在的問題，出臺有針對性的具體措施和辦法的工作思路，當前，一系列工作正在的序推進之中。
1、認真學習傳達了檔案精神。8月6日，我們組織了部機關全體幹部進行了學習和討論，明確了各相關科室工作任務。隨後，市宣傳部、市組織部、市編委、市發改局、市財政局、市人力資源和社會保障局六家相關單位負責人進行了會商，對在我市如何深入貫徹落實中宣發[__]14號檔案精神進行了初步探討，各相關單位也相應組織了本單位幹部的學習和討論。同時，我們向各縣(市、區)委宣傳部下發通知，要求做好該檔案學習和貫徹落實。
2、深入組織開展了專題調研。我部組織工作力量，針對宣傳文化隊伍建設進行了一次全面調研，通過調研，摸清了全市宣傳文化隊伍基本情況。當前，市宣傳文化隊伍5.65萬人，其中體制內6501人，體制外約5萬人，主要分佈在文化、網路、印刷、廣告業等各類市場，雖然近年來，我們不斷加大宣傳文化隊伍建設力度，但依然存在以下一些問題，具如：基層宣傳文化隊伍薄弱。體制內宣傳文化工作從業人員主要集中在市、縣級，全市體197個鄉鎮、18個街道辦事處僅有在編宣傳委員或宣傳幹事219人、文化站所人員458人，且這些人員大多數不需承擔鄉鎮其它中心工作;村一級沒有在編人員，宣傳文化從業人員也是屈指可數。隊伍結構不太合理。全市宣傳文化人才隊伍中，新聞、理論、出版和複合型專業人才相對匱乏，領導職數偏多，縣級文化館和在一些縣常作為軍轉幹部、復退軍人的“安置站”。高層次人才奇缺。文化團體內,在全省乃至國內文藝界有一定影響的專業文藝工作者屈指可數,有影響的學科帶頭人、文化領軍人物，特別是在全省乃至全國叫得響的名人名家更是緊缺，視野寬、懂策劃、有創意、善經營、會管理的“複合型”文化專門人才幾近為零。全市宣傳文化系統幹部及人才隊伍中，研究生以上學歷僅5人，大學本科以上學歷1625人，大專及以下學歷4871人，分別佔總人數的25%和75%。幹部待遇較難落實。從政治待遇上講，宣傳文化系統幹部普遍存在提拔難或交流難的問題。調查發現，宣傳文化系統各單位，在同一個崗位工作或任職，年限超過__年的人不在少數，有的甚至在一個崗位工作到退休,尚難落實一個正(副)科級待遇的也大有人在;從經濟待遇上講，近年來已有較大的改善，尤其是鄉鎮文化站、廣播站的幹部，基本工資均能全額發放。但基層文化單位的津補貼部分仍然難以落實。政治、經濟待遇得不到落實，既影響到幹部及引進人才在工作中的積極性，更嚴重的是，影響到整個宣傳文化系統幹部或人才隊伍的整體穩定和宣傳文化事業的長足發展。
3、優化基層宣傳文化隊伍採取的措施。一是整體規劃，明確要求。制定基層宣傳文化隊伍建設中長期規劃，並納入全市幹部人才隊伍建設“__”規劃。並向縣級黨委政府提出了制定加強地方縣級和城鄉基層宣傳文化隊伍建設的對策建議。二是抓好培訓，提高素質。把宣傳部文化部門幹部培訓納入全年培訓計劃，積極選派人員參加中宣部、省委宣傳部組織的培訓班。全市就文化藝術、新聞宣傳、理論教育開辦講座1000餘場次。並每年可有組織地、分期分批派送部分幹部到省、市黨校或行政學院等機構進行有針對性的理論培訓。三是積極爭取，加大投入。我們就宣傳文化隊伍保障等問題向市委、市政府主要領導彙報後，領導高度重視，表示市財政應將按照中央、省出臺的有關扶持政策，對照財政收入增長比例相應增加對本市文化事業人才隊伍建設經費的投入力度。
一、上半年教學工作總結
上學期，在學校黨委行政的領導下，教務處、相關部門、各學院通力合作，本科教學秩序穩定，圓滿完成了各項教學任務。
1、對我校的教學檔案進行了梳理，修改、完善。
經過下學期徵求意見後釋出，並編輯成冊。
2、梳理了校院兩級教學管理職責。
草擬了校、院兩級教學管理職責一覽表，以便於學校和學院的職責明確清晰，下一步徵求各層面的意見後釋出。
3、設計了教風建設方案。
制定了關於教風建設的意見，教風建設活動方案;兩份調查問卷：一是教師問卷，二是學生問卷。
4、完成了畢業設計(論文)專項評估工作，穩步提高畢業設計(論文)質量。
創新管理模式，嚴把“三關”，深化“三查”，健全“三評”，取得了很好效果。
“三關”——選題關、開題關、答辯關。
“三查”——程序檢查、文複製比檢查、畢業答辯組織檢查。
“三評”——優秀畢業設計(論文)展評、校級優秀論文評選、省級優秀論文評選。
5、搭建平臺，做好協調和督促工作，紮實推進名校工程建設。
完成了省教育廳組織的名校工程建設中期檢查;要求各學院進一步注重建設方案和任務書的落實，制定詳細的子專案實施方案、專案進度表、建設效果、驗收時間和驗收要點及經費預算，做到過程有監督、結果有考核;建立專題網站，跟蹤和通報專案進展情況。
6、改革和改進常規教學活動，不斷提高管理和服務質量。
改進了青年教師講課比賽辦法，增加了平時課堂教學成績，決賽成績由評委會打分(佔80%)和督導聽課成績(20%)組成。
啟用了在校生成績和學籍證明自助列印系統，學生只需輸入學號和選擇相應操作，即可列印在校生成績單、學歷證明和在讀證明，操作簡單明瞭，深受廣大學生的歡迎。
啟用了教材網路管理系統，教材的選用、徵訂、發放、費用結算、教材建設等均在系統內完成。
7、啟動了課程綜合改革立項建設工作。
作為本科教學改革與發展新的著力點和抓手，這次的課程綜合改革立項呈現了以下特徵;一是資助強度加大，二是力求課堂模式的轉變，三是考核方式的改變，要求凡是立項的課程平時的考核成績不能低於60%，四是力求資訊化和課程建設的深度融合，五是力求理論課和實驗課的一體化教學，六是注重知識傳授和能力培養的結合，七是力求課程教學成為學風改善的載體。
8、順利推進教育資訊化試點工作。
對我校網路教學綜合平臺進行升級改造;邀請清華大學教育技術研究所李勝傑老師做網路教學平臺新版功能介紹和技術交流;邀請揚州大學教務處處長、博士研究生導師張清教授舉辦課程教學資訊化建設工作報告會;對第一批教育資訊化試點專業與試點課程研究專案進行中期檢查;啟動第二批教育資訊化試點研究專案的申報工作。
9、完成了學分制改革的準備工作。
從____級開始，我們的新生要按學分制進行教學;因此在上半年和暑假期間，我們升級了新的教學管理伺服器，改進除錯了管理軟體的部分功能，進行了教學管理的模擬模擬。但學分制改革工作任重而道遠。
10、在省級、國家級教學獎勵、質量工程專案評選中取得較好成績。
省級教學成果獎13項，國家教學成果獎1項;國家精品資源共享課程3門;省級精品課程群3個，共15門課程;省教育廳評選推薦參加國家“十二五”規劃教材遴選教材10門。
11、教學工作中存在的問題
(1)對教學管理的理論研究還不夠深入，導致教學管理還存在著漏洞，作為教務處長，我首先負有責任;
(2)教學理念還有待改進，對教學改革的認識還不夠高;
(3)部分教師的責任心還不強，執教能力還有待提升;
(4)重科研輕教學的現象還存在，有很多專業的核心課程不是有大教授上，反而是由年輕教師主講。
(5)質量工程專案和專業建設往往是重申報，輕建設;
(6)教學的執行力還有欠缺，落實還不夠好。
二、下半年工作計劃
以培養一個具有一定專業知識的完善的人為目的，以社會需求、學生就業、社會適應能力等因素作為優化變數，按照高等教育發展的內在規律，形成自己的教育思想、教育理念和教育教學體系，並與時俱進，不斷髮展和完善這一體系，這是教學工作的總體思想。這一學期乃至以後，教務處的工作重點是抓好落實。下半年的主要工作有以下幾點：
1、結合省教育廳的要求精神的，進一步梳理專業結構佈局，並對之進行優化，制定專業結構佈局的優化方案。
2、進一步規範教學管理，做到“教學過程規範化，教務過程流程化”，暑假期間我們完善制定了教學管理的若干流程，這一學期將下發給各學院。
3、穩步推進學分制改革。編寫一份學分制的介紹材料，供大家瞭解學分制的內涵以及它的意義;根據學分制的要求，部分專業調研、修改培養方案;準備升級現有的教務管理系統。
4、準備著手建立教學基本狀態資料庫，這一方面是使我們的教學管理更加智慧化，另一方面是稽核評估的需要，也是上級主管部門的要求。
5、啟動專業評估和稽核式教學評估準備工作，因為從明年開始，教育廳將啟動這項工作。另外，教育部卓越計劃專案，據瞭解，最終驗收要通過國家組織的工程教育專業認證。
6、春季招生專業的教學培養體系的制定。今年我們有9個專業360名新生。這一部分生源主要來自於職業中專和職業高中，對這部分學生的培養，我們定位很明確，就是技能型人才的培養。
7、完善大學生科技創新體系，使得學生的科技創新能力得以切實的提高。學生的科技創新最好是和專業學習相結合，和老師的科研相結合，科技創新重要的不是在結果，而是學生參入鍛鍊的過程。今年下半年，將會出臺科技創新評價辦法，其中一點就是對於做得好的學院在科技創新的經費投入上將會採取傾斜政策。
8、進一步總結創新實驗班的經驗教訓，拿出具體的措施意見，把實驗班搞的更好。主要做好以下幾方面：做好實驗班的定位;完善、制定培養體系;改進實驗班的管理機制;創新實驗班的教學模式;配製好實驗班的教學資源。
9、強化教學過程的監督檢查，切實提高教學過程的落實力度。在這一點上，我們準備聘用專門的督導員，對於立項的教學專案，進行不定期的跟蹤檢查，進行動態管理，對於落實不好的專案，減少撥款甚至停止撥款。
10、啟動教風建設方案，教風與學風連動，切實做到以教風促學風的目的，制定教師工作規範。
11、加大考試考核改革的力度，促進考風學風的轉變。
12、學院教學工作評估，我們兩年一屆的教學評估工作，今年是第七屆學院教學工作評估的第二年，這一學期的具體專案是教學研究與改革以及學院特色報告。
13、加強對實踐教學工作的研究，完善實踐教學體系。主要做以下幾方面的工作：制定實驗教學師資補充、建設意見，促進理論課教師和實驗課教師的一體化程序;進一步規範實驗室管理;制定實驗教學標準，注重理論教學和實驗教學的有機結合;提高研究性、綜合性實驗的比例，以提高學生科技創新的能力和綜合運用知識的能力;實實在在地做好校外實習實訓基地的建設;切實做好實驗室建設，因為它是實驗教學的載體，實驗室建設應堅實基礎，加強軟體建設，要注重實驗室的建設和大學生科技創新基地的結合。
時間過的好快，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁，整個國內輪胎市場的日益激烈的價格戰，國家巨集觀調控的整體經濟環境，給公司的日常經營和發展造成了一定的影響，面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。回顧全年工作，在過去一年裡，我嚴格要求自己，也謝謝公司領導給我提供了一個很好的平臺，也在公司各部門的大力支援下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，但是還是沒有完成總公司給我們下發的任務。在今後的一年裡，我們將會努力提升個人的工作效率，不斷學習新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達的任務。對以下工作作出明細分析：
一、加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
二、細分市場，建立差異化營銷
細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，對於這些市場我們採取了相應的營銷策略。加大投入力度，採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象。
三、注重資訊收集做好預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售資訊都如至寶，從某種程度上來講，需求資訊就是銷售額的代名詞。我們把公司產品市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求。在售後全體員工的努力下都能良好的完成工作。
四、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每週週會，每月的月會總結等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
五、工作計劃
1、合作精神的銷售團隊是企業的根本。建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
2、培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
3、找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。及時更改銷售促銷政策。
4、根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因並改正。
5、對開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
為進一步落實安全生產責任，加強安全生產風險閉環管控，深入排查和整治安全生產隱患，夯實安全生產基礎，嚴守安全生產底線，確保安全生產持續穩定，結合“找差距、抓整改、促提升”活動，樹立“隱患未被發現就是事故”的安全理念，不斷推進公司本質安全體系建設，有效防止季節性事故發生，為迎峰度夏工作做好準備工作，堅持“安全第一，預防為主”的方針，確保維修班組人身、車輛、裝置的安全，配合迎峰度夏和防汛工作及“找、抓、促”，抓小防大，防止人身傷害、防止車間裝置損壞，提高裝置健康水平，強化外委、維修施工現場全過程安全管理以“可控、在控、能控”為原則，進一步細化各項預控措施、執行到位、監督檢查到位。
加強外圍工作、臨時性工作的管理與控制，特別是在我分公司當前安全生產態勢平衡的情況下，努力預防各種麻痺、驕傲鬆勁思想，尤其要做好員工的思想穩定工作。以工作現場“兩錯”、反違章、“危險點”控制為重點、做好作業環境變化生產的動態危險點控制措施落實和監控工作。
做好、做實此次春夏季安全大檢查活動。我分公司對照春夏季安全生產大檢查表單(附件2)仔細逐一檢查，現將此次安全生產大檢查活動中發現的問題及整改情況彙報如下：
一、領導重視、精心組織：
為加強本次安全大檢查活動的組織領導，確保大檢查活動的紮實有效開展，首先成立了“自糾自查”小組，以我分公司第一責任人為組長的檢查領導小組，各班組人員積極配合開展，對活動進行認真組織，使活動開展得有計劃、有佈置、有檢查、有總結、有考核。
二、紮實開展春檢工作：
依據總公司春夏季安全生產大檢查表單(附件2)的要求，結合“找差距、抓整改、促提升”活動及迎峰度夏準備工作，認真展開大檢查工作，對照檢查專案逐項檢查，對發現問題及時彙報，並做好小結。檢查過程中的問題，本部門能整改的隨即進行整改，不能整改的問題彙總上報。在全面落實常規檢查要求的基礎上，圍繞“三突出”即突出隱患排查治理;突出反違章工作落實;突出安全責任落實。與本安風體系建設工作有機結合，全面推進“春夏檢”工作。
1、春夏季安全檢查組織部署：
我分公司根據公司要求自查整改時間為07月25日-08月02日
成立了檢查小組：
檢查小組組長：
檢查小組副組長：
檢查小組成員：
按照公司春夏大檢查方案結合我分公司交通安全檢查重點及檢查行動計劃詳細內容逐一對生產區域，班組認真開展檢查。
2、安全生產責任制落實情況：
保證每個崗位有任務，人人肩上有重擔，今年新增了安全員B崗的崗位責任書，其他崗位安全生產責任書已按照崗位職責、許可權、到位標準落實到各個崗位;對各崗位履職情況我們以每季度的績效考核為準，對履職是否到位對個人進行獎懲考核，對履職不到位或者嚴重違規違章人員除扣除績效外，在每月28日安全學習會上進行通報批評;分管領導對安全教育培訓計劃、應急演練計劃、安全學習、法律法規學習相關內容進行了檢查並組織安排照計劃進行;對班組安全學習內容進行檢查，有記錄。
3、安全風險管控機制建立：
完成了20_年度的風險概述報告及管理評審內容，維修部風險沒有特高風險及高風險，中風險不變，低風險有所降低轉化為可接受的風險，完成了20_年維修部風險評估並更新了風險資料庫，完成維修作業風險評估無大於15分的關鍵作業任務，對有風險的作業過程制定了安全措施，操作規程上牆。完成20_年安全生產責任制，個人防護用品已發放到個人;防火防汛方面，對場內滅火器需求量進行分析，併合理安放，專人負責每個月進行檢查，易燃物品單獨存放;對排水溝進行清理，地下汙水無堵塞情況。
4、作業風險管控:
作業人員資質管理：維修工相關資質證件齊全，對新進員工進行入場教育培訓，培訓內容儲存完備;
生產用具管理：維修車間工器具分類存放，舉升機定檢有記錄，抽查車輛工器具齊全，合格有效，個人防護用品有發放記錄;
作業過程管理：維修作業操作規程上牆，維修二保標準上牆，對維修作業過程建立風險資料庫，駕駛作業過程要求實行車輛“三檢”，特殊作業下的安全交底，建立道路交通安全資料庫;
現場作業環境：現場防火、禁菸、限速等標識齊全，滅火器配置，檢查到位。
5、應急與事故事件管理
防範各類風險的應急預案及演練計劃： “火災應急預案”、“地震應急救援預案”、“人身事故救援預案”，今年應急演練計劃已上報，並於03月完成了“地震應急救援演練”
應急隊伍及物資配置：應急隊伍人員臺賬詳細，結構合理，應急人員取得相應的救助資質，應急物資儲存單獨存放，並建有應急物資臺賬及相關檢查記錄。
三、“自糾自查”工作加強、保持、整改：
1、認真落實春夏檢整改工作：
通過開展春夏檢“自糾自查”專項檢查，針對查出的各項問題，及時制定春夏檢整改工作計劃，明確責任和要求。同時，加強整改檢查落實，確保春夏檢整改合格率。
2、繼續紮實做好整改工作：
各部門根據“自糾自查”檢查小組整改工作要求，針對部門、班組存在的問題，制定詳細的整改計劃，落實責任人、完成時間以及驗收人，以公司各項標準作為工作指導依據，將整改工作貫穿在生產中，落實在各項工作中，體現在具體行動中，保質保量對存在的問題和隱患進行全部整改，不斷提高裝置健康水平，提升員工的安全意識和安全技能，進一步夯實安全管理基礎，使安全生產做到“可控、在控、能控” 為原則。
3、加強班組安全培訓，提高部門、班組成員安全意識：
意識決定行動，思路決定出路。我們要高度重視安全培訓活動，有步驟分層次地進行培訓。結合實際，有針對性地開展各類技術和安全培訓，逐步提高班組成員的安全素質和業務技能，力爭做到五熟悉，即：熟悉崗位標準、熟悉安全職責、熟悉專業特徵、熟悉工作程式、熟悉操作方法，將安全基礎管理工作做的更加紮實可靠。
4、繼續加強隱患排查，完善事故應急預案：
加強隱患和危險源的排查，把隱患排查工作做深、做細，不留盲區，不留死角，鞏固整治效果。保持預案的有效性和適宜性。同時，抓好應急預案的培訓和演練，要把應急預案納入日常安全培訓活動，提高班組成員應急處理能力。
20__年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收穫，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
一、本年度工作總結
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之後我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千餘條，寄出公司宣傳資料三千餘封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部執行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在
1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
3、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三、市場分析
現在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如髮卡資金的監管，__省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法
四、20__年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
公司安全生產技術部在公司黨、政、工的正確領導下，始終堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把確保電網安全執行放在首位,按照部門負責人與領導簽訂的__年度安全生產責任書及各項責任目標，不斷加強和夯實安全生產基礎管理工作，保證了我公司電網的穩定執行，主要做了以下工作;一、__年思茅供電局下達我公司農網站大修專案，截止11月份完成思茅供電局下達任務。具體實施情況如下：
(一)線路大修方面：
35kV江加線路、寶藏T接線路、橋整線路的檢修(線路執行通道砍伐，地錨土填充，拉線檢查、校緊，杆體、鐵附件、金具檢查，杆基加固，損壞絕緣子更換)等。
(二)、變電站大修方面：
(1)35kV加禾變電站、整董變電站、寶藏變電站大修，分別對變壓器、電壓互感器、電流互感器、真空斷路器、跌落保險架;10kV母線架、35kV母線架及隔離開關操作機構調整加註潤滑油和防腐處理，絕緣瓷瓶檢查、清洗。
(2)__年3-4月，安全生產技術部配合思茅供電局、變電部對江城變電站、加禾變電站、整董變電站、寶藏變電站、一次裝置檢修，二次裝置定檢。
(3)城網臺變及各鄉鎮部份臺變的絕緣試驗和接地電阻測試工作。
(三)、“兩措”計劃實施情況
公司嚴格執行“安全第一、預防為主”的方針，為確保我公司人員人身傷亡事故和裝置事故為零目標，公司制定安全技術措施及反事故措施，並監督實施。
一、安全技術措施
(1)人人簽定安全目標責任書，使每位員工的思想安全意識不斷提高，牢記在工作中不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害的原則。
(2)根據上級部門有關要求，抓好“春秋”季安全大檢查工作，並制定計劃下發各部門，監督各部門認真進行整改，使公司各類隱患消除在萌芽狀態。
(3)對公司人員進行了培訓和考試，通過學習，提高了人員的業務素質，明白了安全技術措施和組織措施的重要性，在工作中嚴格執行“兩票、三制”制度，消除麻痺思想，杜絕各類事故的發生。
(4)年初做好上年度的安全工作總結，並提出本年度的安全生產目標和安全工作計劃。
(5)年初對工作票簽發人、工作負責人、工作許可人進行稽核,並書面公佈有資格擔任工作票簽發人、工作負責人、工作許可人名單。
(6)根據實際情況，不定期對管理幹部、安全員、班組長進行安全培訓。做好全公司的安全教育工作(包括臨用工、外包工程人員的安全教育工作)。
(7)組織每月一次的公司安全生產分析會議;監督檢查各部門安全分析例會、班組“兩會一活動(即：班組班前、班後會，班組安全活動)等安全工作的開展情況，並對部門、班組的安全工作進行指導。
(8)每月初編寫出上月公司安全情況簡報，並於5日前將各部門上月安全情況的獎懲意見提交綜合管理部。
(9)組織好每年一度的迎峰度夏的檢查工作。根據實際情況，結合季節特點和事故規律，監督各部門做好防火、防暑、防汛等安全檢查工作，監督有關部門做好安全工器具、電動工具、起重機具等的檢查試驗工作。
二、反事故措施方面：
__年，按照思茅供電局__年對春秋檢工作的部署，在春秋檢查過程中，認真查詢缺陷，及時上報各類缺陷，及時消除各類缺陷，努力做好人身、電網、裝置的各項安全工作。公司結合生產任務，認真查詢身邊的不安全隱患和作業不安全行為，嚴防習慣性違章行為，徹底糾正各類習慣性違章行為，保障作業過程的人身安全，及時消除發現的裝置隱患，以班組和個人的安全行為確保實現公司安全生產目標。
(四)、安全生產情況分析
1、安全生產工作開展情況
(1)__年重點抓了“兩票三制”。我公司由於職工文化素質普遍偏低、年齡偏大、執行“兩票三制”，很多老職工對“兩票三制”的重要性難以理解，公司根據實際情況制定了相適應的規章制度和考核制度。對於“兩票三制”的落實情況，我公司嚴格要求各部門認真執行“兩票三制”，公司不定時進行抽查;每月對部門發生的“兩票”，首先由部門認真稽核蓋上相應的印章交到公司，由公司安全專責進行復審，不合格或不規範的提交考評委進行當月考核。
(2)不斷規範排程術語，遵守排程紀律，公司4月底組織全體員工進行《安規》、《十二項生產標準》考試，6月組織“安全知識競賽”活動為契機開展全體員工“學安全、講安全”活動。進行了對群眾安全用電常識和突發安全事故處理方法的宣傳、教育和指導工作，全員安全意識得到進一步提高。
2、安全生產存在問題
雖然公司的安全域性勢保持了相對平穩，但我們始終清醒地看到確保電網安全穩定執行面臨嚴峻挑戰，安全工作離上級的要求還有較大差距。
(1)員工對兩票執行中存在的問題加以總結、分析、討論不夠深，同一問題重複發生;在填票時責任心不強、不到位、不細心，110kV線路施工，電網停電較多，暴露出員工對《排程管理》、《安規》和《十二項生產標準》不夠熟悉，“習慣性違章、思想麻痺、不負責任”的行為不能有效杜絕;“兩票三制”執行中審票不嚴，監督不到位，成為公司存在安全隱患的主要問題。要解決這些問題，必需加強各部門領導的安全意識，部門領導必須從細節上把好關，把“兩票三制”落實到自己部門每個崗位。
(2)各部門對安全目標考核的理解和認識還要進一步提高;安全管理工作粗放、不細、不實、不深的情況還存在，抓落實遠遠不夠;安全意識不高，自我保護意識不強，職責不清，員工安全業務素質需要不斷提高;安全監督管理網路建設需進一步加強。
__年安全生產工作安排
在認真貫徹落實__年南方電網公司、雲南電網公司安全生產工作會議和我公司工作會議精神，全面落實科學發展觀，深入貫徹大政方針，用心落實“五個概念”，按照“強本、創新、領先”的戰略發展思路，繼續堅持“完善、規範、鞏固、提高”的總體要求，在“提高”上下功夫。
一、安全生產目標：
不發生人身重傷及以上傷亡事故;不發生生產性人身死亡事故;不發生重大電網、裝置事故;不發生重大火災事故;不發生有責任的一般電網事故;不發生惡性誤操作事故;不發生一般電氣誤操作事故;不發生負同等及以上責任的生產性重大交通事故;不發生違反排程紀律事件;不發生造成惡劣影響的供電事件;年內實現安全生產3個百日。
二、安全生產工作重點及安排
(一)牢固樹立安全生產
“零事故”目標。
認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，鞏固安全生產“生命線”地位，努力實踐“一切事故都可以預防”的理念，繼續深入貫徹“1號令”。繼續倡導在安全生產上追求管理 “零違章”、裝置“零缺陷”、安全“零事故”的目標。從人身、電網、裝置三方面積極探索新的管理模式，加大安全教育培訓工作，加強內部檢查、考核力度。認真實施安規考試100分上崗制度。
(二)堅持安全目標管理與過程管理並重
公司制定年度安全生產目標計劃，指導並督促各部門認真搞好安全生產工作，明確年度內各部門須做好的各項任務，實行安全生產承諾制度，切實落實各級人員的安全責任制，明確各級、各崗位人員的安全職責，明確詳細處罰辦法。結合安全生產目標，改進過程管理的措施及手段，完善安全生產責任制管理考核辦法，進一步完善過程與目標管理並重、約束與獎勵並舉的安全管理格局。
(三)全面強化安全生產基礎管理
(1)、__年根據上級簽訂的安全生產責任書，以“安全第一，預防為主”的方針，不斷提高公司安全管理水平，保證員工在生產活動中人身安全不受危害，保證變電裝置安全，保證可靠供電，不使公司資產遭受損失，實現安全生產目標。
(2)、加強安全用電宣傳和教育，對具備條件的老化線路逐步進行改造，對暫時不具備條件的，採取嚴格的安全措施，確保安全供電;
(3)、突出以人為本的思想，加強員工安全生產教育和職業技能培訓，提高駕馭電網和判斷事故指揮處理的能力。
(4)、安全生產任重道遠，公司將堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針，倡導“關注安全、關愛生命”的理念，堅決與“違章、麻痺、不負責任”三大安全敵人作鬥爭。
今年是完善西部地區農村電網改造工程建設的關鍵時期，公司將積極協調好政府、交通、土地、企業和廣大人民群眾及施工、排程等方方面面，精心組織，嚴格管理，保證工程安全、順利完工。同時加強對外包工程隊伍的安全管理和教育培訓工作，特別是做好施工合同的管理工作，規劃部與每個施工隊都必須簽訂施工合同、安全協議。每項工程開工前都要進行安全教育，安全技術交底和現場安全交底。
我局年度的信訪維穩工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導和幫助下，針對本局工作實際，我們認真貫徹了“穩定壓倒一切”的工作主導思想，上下齊心，層層抓好目標管理責任制的落實，採取有效措施，積極排查、防範、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯絡鄉的各項工作順利開展。
一、取得的主要成效
(一)一年來，全域性沒有出現刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛。全年僅“市長熱線”轉交信訪案件一件，在短時間內得到了妥善解決，確保了局內的安全、穩定，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪、穩定工作，確保了“零進京”、“零赴”目標實現。。
(二)法制宣傳和教育進一步深入人心，依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務收支、工程投資、經濟責任等100個專案審計時，對查出的違紀違規問題依法做出了處理、處罰，無一行政複議和行政訴訟案件發生。
(三)確保了聯絡的鄉鎮社會穩定和一方平安。一年來在對所聯絡的鄉排查出矛盾、糾紛10件，局領導親自帶隊深入村社調查，與鄉黨、政領導共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現群體上訪事件。確保了社會穩定和一方平安。
(四)幹群關係得到了進一步密切。我們意識到社會維穩工作無小事，重在抓防範，關鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領下，對所聯絡的鄉慰問了10多位老黨員，發放慰問金1000多元，得到了幹部群眾的好評。在局經費緊缺的情況下，為村支部活動室建設幫扶20000元建設資金，並聘請高階農藝師對該村農民進行了農業技術培訓，促進農業產業結構調整，密切了幹群關係，促進了社會和諧和穩定。
二、具體做法
一是嚴格落實領導責任制，明確工作職責。局黨組書記、局長同志為全域性信訪、維穩、安全工作總負責人，分管領導局黨組成員同志具體負責信訪、維穩日常工作，其他領導小組成員實行“一崗雙責”，各股室負責人為各股室信訪、穩定工作第一責任人。做到了信訪、維穩、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩信訪工作格局。
二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制，嚴格法定程式，嚴格規定辦理，嚴禁作風粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態擴大，切實解決信訪問題。
三是抓好矛盾糾紛排查。我局領導充分認識到抓好排查工作，對於化解不穩定因素至關重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議，堅持開展節假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調處活動，堅持開展重點排查，建立臺賬。認真做到在思想上決不能存一絲僥倖;工作上決不能有半點疏漏;範圍上決不能留一點死角。
四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時化解、穩控了群眾所反映的問題。
五是暢通訊息渠道，確保資訊掌握到位。在全國“兩會”和“奧運會”期間，按照上級要求，結合我局的實際情況，嚴格值班、報告制度。實行領導信訪值班制從二月二十九日起，我局領導實行每日信訪值班制，由7名局領導班子成員輪流值班，每班實行24小時制，隨時掌握信訪資訊。實行資訊“日報告”、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局彙報信訪情況，做到了不遲報、不漏報。
六是採取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計法》、《內部審計條例》、《公務員法》、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《計劃生育法》、《保密法》等法律、法規，使普法教育在我局得到較好地落實，職工教育面達到了100%，增強依法辦事的法制觀念。
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