結和工作思路大唐國際城招商部，於 20xx 年八月上旬籌備組建。現有編制 6 人，招商部 經理 1 名，招商主管 4 名，文員 1 人。招商部自組建以來，在公司領導和市場部 領導下，主要開展了以下工作
招商前期準備工作
1、深入瞭解本物業結構和麵臨市場現狀進行分析 2、對蕪湖縣本地零售市場開展市場調查 3、根據市調情況對本物業進行專案主體業態定位 4、 充分分析了本物業結構和市場需要， 確立了專案主體業態為 SHOPPING MALL 形式的購物中心業態。
5、根據專案主體業態進行業種分佈和區域劃分。確立了主力店加名品專業 店的業種配置 6、根據專案業態定位及業種配置制定招商方案。
現階段開展工作
進入 8 月份， 招商部根據公司市場部制定的招商框架條款， 展開實質性工作， 在市場部領導下開展目標客戶市場調研工作。並收集了商戶對招商工作的意見、 建議並進行了有效的解答，使首次接觸我公司招商工作的商戶能更好的去了解大 唐國際城，為以後招商工作打下良好的基礎。
8 月中旬，深入落實公司的招商團隊籌建工作，並制定完善招商部各崗位職 責，招商流程。通過崗位職責和招商流程的制定，對招商部員工現場進行了部署。
利用現有人力資源開展市場招商走訪工作，除了完成市場部領導安排的日常性工 作。招商部積極開展針對蕪湖縣主力店招商目標資訊收集工作。根據資訊收集情 況，迅速分析消化，並鎖定目標，開展了首次外聯工作。目標區域為蕪湖縣周邊 地市宣城市、蕪湖市、南陵縣，重點展開了超市主力店和大百貨方向的招商。
根據首次外聯招商情況
一、超市主力店
1、有意向與本專案合作單位為上海華聯超市，通過與其拓展部聯絡溝通， 得知其有在蕪湖縣拓展計劃。
8 月 7 日合肥上海華聯超市拓展部經理首次對本物 業進行了實地考察，進行了拍照記錄，並向公司領導提出了建議和入駐所需物業 標準。
2、我方意向客戶為樂天瑪特超市公司(韓國企業)，通過與其拓展部聯絡 溝通，邀請公司拓展經理在蕪湖縣拓展計劃。並向樂天瑪特公司中國總部領導提 出了建議和入駐所需物業標準。
二、大百貨主力店
1、蕪湖華億國際購物中心有限責任公司隸屬於安徽華億集團，其旗下共經 營華億國際購物中心 A、B 座兩大百貨商場，總經營面積 12.3 萬平方米，共經營 1500 多個品牌，8 萬餘種商品。是目前安徽面積最大、品類最多、功能最全的現 代化百貨商廈。
蕪湖華億國際購物中心定位於中高檔商場，以精品時尚為指引，服務社會主 流群體，引領城市時尚潮流。商場 A 、 B 座分別於 20__ 年和 20__ 年開業，位於 蕪湖市最繁華的中山路步行街的中段，背靠鏡湖旖旎風光，地理位置十分優越， 交通便捷。內部裝飾新穎、典雅、氣派非凡，是城市商業特別是中高檔商業的旗 幟樓和標誌樓。
20__ 年，華億集團在保持穩步增長的同時，正式啟動了華億國際北樓二期工 程建設。新建工程建成之後增加了 17000 平方米經營面積，與華億國際購物中心 B 座貫通一體。同時還針對改造後的華億國際 A、B 座重新定位、 A 座定位主題百 貨店， B 座定位主力百貨店，形成互補，強化優勢，引進商務會所、高檔餐廳、 五星影院、健身、美容館等，形成多業態、多功能的一站式服務模式。20xx 年初， 根據蕪湖市場和百貨業態的未來發展需要，繼續對傳統百貨業態進行更新和補 充。
2、安徽雄風百貨廣場是浙江雄風集團投資並自主經營的第二家大型連鎖百 貨商場，於 20__ 年 10 月 30 日開業，總建築面積 40000 多平方米，是皖東南最 具規模的大型百貨商場 (南陵縣雄風百貨 )。
以“規模化、功能化、品牌化”為經營定位，面向城鄉大眾、貼近百姓生活、 引領時尚潮流，以先進的管理模式、流行時尚的商品和舒適的購物環境為廣大消 費者提供優質的服務。
8 月中旬根據和以上的主力店溝通，並對其主力業態、經營情況，進行了實 地考察瞭解。超市拓展以大賣場為主力店拓展，要求營業面積在 1 萬平米以上， 百貨主力店拓展以百貨加生活廣場的複合型業態，作為其主力店拓展計劃，營業 面積 2---5 萬平米， 餐飲部分主力餐廳為當地連鎖餐飲和國內知名餐飲連鎖為主， 美食廣場是一個規劃設計獨具特色， 裝修別具有風格， 儘量營造一個舒適的環境。
匯聚天下精美小吃，經營品種上絕不是千篇一律，在每個地區力求做出本地的特 色，根據周邊環境和當地人的飲食習慣來選擇經營品種，以此吸引消費者。
公司招商將百貨主力店蕪湖華億百貨列為接洽第一目標，雄風列為第二目 標。超市主力店韓國樂天瑪特為第一目標，上海華聯為第二目標。(其它百貨和 名品見附件) 按照市場部領導指示招商部大唐國際城招商目標明確對於招商目標資源匱 乏的現狀和要求積極通過網路查詢蕪湖周邊地市大型零售商，廣泛收集他們的年 度拓展計劃和開店資訊，為下步招商儲備商戶資源便於主力店招商開展。結合招 商工作開展發現本專案的招商有以下特點：
一、目標客戶主次分明 首先是確定主力店，其作用主要有四個
1、是有助於穩定整個專案的經營，主力店佔有整個專案一半左右的營業面 積，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業績記錄的主力店可使專案更加 穩定，且有利於專案的可持續發展。
2、是知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷售鋪位的銷售， 以及對中小店群的招商。
3、是主力店各自擁有一定忠誠度的消費群體，這一優點可以幫助專案在日 後的營運中，能在保持一定量客流的基礎上發揮更大的效用 ; 4、是主力店的進駐能夠影響中小店的租金水平，提高專案整體租金表現為 下一專案打下基礎 .
其次是在確定了主力店之後，再確定中小店群。其作用是按業態組合設計招 入中小店群， 以滿足專案商圈內不同層次、 不同需求的消費群的購物或消費需求。
二、租金高低懸殊，租期長短不一 主力店投資大，投資回收期長，其租期要求一般需八年、十年，有的 長達十五年、二十年。其租金相對便宜的得多，一般在第四年起，租金開始 遞增，遞增在 2%~10%。由於本物業小業主較多業主文化與經濟實力摻差不齊使主 力店招商工作難度加大，但是成功經營的主力店最終是有利於專案的可持續性發 展。而中小型店的租期一般為 3 年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。
但是分塊招商是一項長期永續的工作對經營管理公司管理水平 ,經濟實力要求較 高 ,現階段公司不具備這樣的管理實力和精力 ,也不可能長期負擔下去搞不好又 會出現空鋪轉讓的狀況 .
三、招商時間長 地產商業的招商時間相對較長，從業態組合確定開始至專案全面營業，它可 分為主力店和中小店群二個招商階段。由於主力店決定專案成敗與否 ,我們要先 確定主力店，並按其要求重新規劃設計業態佈局、改造相適應商業設施，但這樣 招商落地週期較長 ;而中小店群則對形成後的商業設施改造要求不大，因而中小 店群的招商可使主力店群確定之後才正式進行，當然專案在主力店招商期間可進 行各類中小店的招商諮詢登記工作。
四、招商難度大 招商的難度大主要原因在於如下四個方面
1、是專案建設工期未定，招商部對專案的現有工程進度情況不不瞭解，無 法詳細解答主力店給出的時間節點等問題。
2、主力商家從專案談判到裝修落位週期太長影響中小店群的入駐。
3、功能分割槽的招商進度影響了各類店的進駐決策，按照合理的功能分割槽計 劃，順利入駐相應的商店或服務機構可使各類店的經營互動起來，對於專案和各 店經營大大幫助。而一旦某一類商店或服務機構招不進來，則整個專案服務功能 可能不盡理想，特別是能夠吸引人氣的各類主力精品店 .餐飲店或同類店中知名 店 (特色店 )沒法進來時，更是影響了整體的經營。
4、主力店招商困難重重，有的主力店需要登門拜訪等形式遞送招商手冊和 專案講解讓主力店商戶全方位瞭解大唐國際城專案工作進展。
五、招商技術要求高 招商技術要求高主要表現在四個方面
( 1)是招商人員需具備豐富的零售服務知識。招商人員必須熟悉商品或服務 的類別及特點、商品或服務組合原理、價格面、產品線、房地產開發、物業管理 等相關的基本知識 ;掌握市場學、經濟學、管理學中的一些基本原理 ;瞭解租賃、 消費、產品、銷售等相關的法律法規。
( 2)是招商人員需具備較強的招商技巧和談判能力。由於招商難度大，這 就要求招商過程中使用一些技巧，如製造某些位置有多家入駐的搶手局勢等等 ; 在招商前期，主力店的招商工作異常艱難，要在瞭解招商目標之後制定出吸引其 入駐的條件和談判策略，並爭取同時分別與不同的多家主力店洽談入駐意向、條 件。
( 3)是需具備較強的評估能力。對租戶的評估，其評估的內容包括資金實力、 經營業績、經營特色、註冊資本金、管理層的管理能力、營業額及其增長率、財 務狀況、合作意願程度等專案，並按一定標準進行量化評估，為選擇租戶決策提 供科學的資料及報告。
( 4)是需合理的招商推廣策略。招商推廣的好壞將影響到資金的預算和招 商效果，招商推廣策略應符合招商策劃內容的要求，並圍繞專案的市場定位、功 能定位和亮點設計等內容進行招商推廣策略的制訂和實施，以保證招商工作少投 資，高效率。
六、根據上述分析制定下步工作計劃
1、九月中旬完成招商專案業態定位
整體定位為購物中心，內含超市主力店，百貨主力店，專業主力店(餐飲)。
2、九月底完成專案招商基本原則制定
第一基本原則：先進行業態設計和招商工作，後進行規劃設計。
第二基本原則：要維護購物中心的統一主題形象和統一品牌形象，事先進行 統一的理念設計是基礎。招商要始終注意維護和管理好已確定的經營主題和品牌 形象。
第三基本原則：購物中心的招商目標要能夠在功能和形式上同業差異、異種 業態互補。
第四基本原則：購物中心經營方式的選擇原則。 第五基本原則：招商順序原則。核心主力店先行，輔助店隨後的原則 ;吸引 人氣較多業態先行，零售購物專案優先，輔助專案配套的原則。
第六基本原則：核心主力店招商佈局原則，從整體佈局上有利於人流進入主 力店，同時也便於從主力店向其它區域迴旋，通道好比血管，要方便人流的迴旋。
第七基本原則：特殊商戶招商優惠原則。
第八基本原則：租賃經營採用放水養魚的原則。
第九基本原則：統一招商的“管理 "要充分體現和強調對商戶的統一服務。
第十基本原則：購物中心要具備完善物業服務系統，重視知識管理，為購物 中心管理者、廣大簽約商戶和顧客都提供便利。
招商部部門經理年終總結【5】
結下年度工作計劃自 20xx 年 7 月入職以來，我便成為了中匯城的一名招商顧問， 併為擁有這樣一份工作感到驕傲和自豪。
(一) 本人上半年已完成的各項工作 1.配合招商主管陳殿飛調研了全市服裝市場，對齊市各大服裝市 場有了一個深刻的理解， 並且學會了如何與商家溝通來了解需要的信 息，對調研行業市場有了一個很大的提高。
2.在孫平經理以及孫殿成主管的帶領下，完成了對市區內的五金 建材市場及對齊市外縣區的五金商戶的調研工作， 瞭解了齊市各縣商 戶的購買力，對各縣區的五金商戶有了一個更加直觀的瞭解，調研期 間學會了如何去更好的與商家溝通， 學會了如何配合同事調研瞭解想 要的資訊，在老員工的幫助下，讓自己在工作方面有了一個很大的提 高，從跌跌撞撞的去與商家打交道，到自己能夠單獨的去與商家良好 溝通，這次外縣調研使自己進步很大，同時也掌握了隨時處理各種狀 況的方法。
3.在經過公司領導的培訓過後，我被分配到招商四組，在公司劉 總的帶領下進行了新地塊市場調研工作，收集了食品、服裝等很多行 業的一手資訊，在調研市場期間，劉總給我們講了很多的工作方法， 以及對很多我們遇到的事情的分析， 這使我們對調研工作又有了一個 新的認識，同時也受到了很好的引導，讓自己知道了做什麼事都要有 兩手準備、多手準備，而不是莽撞的去辦一件事情，做什麼事情要對 自己高標準，嚴要求，努力的去做好每一件小事情，通過領導的平時 的講述，使自己受益匪淺。
4.五金建材一期交房工作馬上進入尾聲， 最初公司領導對我們進 行了交房培訓，交房時每天晚上開會領導都會交待我們如何做好工 作， 如何處理隨時的突發狀況， 這使我們在交房期間少走了很多彎路、 錯路，在這一個多月的交房工作裡，我們經歷了很大的考驗，並且很 好的的完成了任務， 五金建材一期的交房工作讓我們對招商工作又有 了一個新的認識與提高，同時對處理各種突發狀況有了一定的心得， 對一些房屋的引數與構造有了更加直觀的認識， 可以有效的幫助我們 提高未來與商戶溝通水平。
(二)本年度工作中自身存在的問題，日後的改進及克服措施 1.在過去幾個月的工作日子裡，讓我在很多方面有了一個很大的提 高，同時也認識到了自己身上存在的不足，自己平時存在的與人溝通 不好問題，正在逐步的改變，對如何在今後工作中去做好本職工作有 了極大的信心，同時對於工作的理解協調方面也有了很大的進步，對 未來如何去配合領導完成接下來的五金一期交房與招租工作有了更 大的信心。
(三)下年度工作中自身有待提高的方面 1.努力加強業務方面的學習，爭取趕上水平比較高的同事。
2.豐富業餘有關房產方面的知識， 爭取在接下來招商工作中發揮更多 的專業特長。
(四)下年度的工作安排及目標 在接下來的一年裡我們除了要進行五金建材城一期的交房與招 租外，還將對 A23、A24 地塊進行調研工作，相信我們會在領導的帶 領下很好的去做好新地塊開發及銷售工作， 同時我們也對配合未來五 金建材城二期招商工作有了更加充實的準備。
希望公司能夠給我們更 多更大的發展空間去進行招商工作，去配合公司做好招商工作。
(五)對管理各方面存在問題的反饋及合理化建議 無 在接下來的回望過去，在公司領導的教育和培養下，我對如何成 為一名招商顧問有了一定的認識， 並且正在努力成長為一名合格的招 商顧問;從最初對中匯城專案的懵懵懂懂簡單認識到對總公司在全國 在建已建專案佈局深刻了解， 這些工作中積累的很多經驗都使我迅速 成長，雖然我的缺點還很多，但是今後我將更加努力的去應對各種挑 戰，完成領導的工作任務，配合同事工作，為我們的部門成為一個更 加團結的集體而努力，為今後招商工作的順利進行而努力，為中匯城 的美好未來而努力。
作總結光陰如梭，匆匆而過。我來到昔陽平西房地產開發有限公司轉眼已一年了，在這一年 我認真履行職責，在公司領導的信任和同事們的幫助下，我很快適應了新環境，通過了解 不斷地學習各行各業，拓展自己的視野，總結經驗，總結自己，加強自身思想修養努力提 高個人綜合素質， 懷著飽滿的工作熱情， 與領導及各部門同事深入溝通學習， 著重負責 “晉 美商業廣場”專案的一系列招商，從專案定位、廣告宣傳到簽訂房屋租賃合同這是非常重 要的過程，非常感謝各位同事在這一年當中對我的幫助和配合，現將自己這一年工作的收 獲與感悟做一個全面的總結，鞭策自己，再接再勵!一、招商專案及銷售工作晉美商業專案 從 20xx 年 2 月來到昔陽平西房地產開發公司任職招商部經理一職，經歷了整個專案 招商的籌備及簽訂各項合同，在整整 9 個月的時間裡，我嚴格按照招商流程及領導安排的 各項任務積極落實，把計劃落實到每日、每週，把控招商中的各個環節並順利完成，從招 商前期的市場調查及制定招商策略方案，在專案定位時始終不忘，
“人無我有，有有我精” 原則，現已順利完成晉美商業廣場的出租率 90%。市場調查、專案定位、廣告宣傳、來電 及現場來訪洽談(對昔陽縣各大購物區和臨街商鋪的商戶走訪調查，形成有效的商戶資料 和回訪記錄，招商部接待來訪商家的同時，對商家做出有效的引導和正確的選鋪方案) 。
招商 5 個月來電客戶達 287 位，現場接待客戶 118 位，在招商過程中，我始終堅持寧 缺毋濫，引進特色商戶的招商理念，在領導的帶領各部門的配合下，工作有條不紊的順利 進行，也有了新的突破，更加明確了自身的發展方向和不足之處，在以後的工作中我會更 加努力做好本職工作，併為公司創造更大的價值和更多的財富。1 二、招商洽談主要商家電影院考察、院線最終簽訂合同為北京紅鯉魚院線，平面佈局圖已設計;德克士總部 市場部的周經理洽談到投資人姚總簽訂租賃合同;男裝品牌租賃;中國黃金、工商銀行等。
調查晉美廣場一卡通廠家，經過調查，在太原市以及各個縣城普遍用的是萬德卡和通聯支 付，最終我們選用通聯支付合作，20xx 年詳談合作事宜。
晉美商業廣場已出租面積為 6727.59 平方米， 共收 30%的定金 * 萬元， 剩餘租金 * 萬 元，簽訂合同共為 21 份，其中包括零售、餐飲、娛樂等行業，不斷地瞭解市場新的動態 和經營模式以及競爭對手。三、留莊門面專案積極調查市場、定位，配合政府設計專案圍牆、公益廣告的製作，並與廣告公司簽訂 合同，張貼完成後，檢查合格無質量問題，按照財務流程並完成付款手續。四、工作中存在的不足之處1、提高自身的專業水平，多外出實踐，多交傳遞正能量的朋友，多看關於房地產類的 資訊，做到觸類旁通，不斷為自己充電，從書中吸取精華，給自己制定有難度的工作目標， 為自己制定高目標高標準，鍛鍊自己擁有一顆強大的內心，激發自己的潛能力，多寫作， 提高自身的文案功底。
2、自身和團隊的商戶管理水平，自己的文案功底欠缺，在商戶維護過程中可能有些 不妥之處，主觀意識過強，在管理上需加強，做到條理化、清晰化。
3、公司內部團隊合作意識需加強提高，相互取長補短，學習更多的工作經驗，豐富 行業經驗。
五、20xx 年度工作計劃及目標
1、完成晉美商業廣場所有商鋪的出租，協助商戶的進場裝修和開業計劃，成立商業2 管理公司的相關手續和辦理。
2、留莊專案銷售和招商的任務完成，住宅專案的銷售，臨街商鋪的銷售和簽訂合同 並辦理相關手續。
3、協助酒店負責人做好晉美精品酒店的管理和運營策劃。
最後，感謝公司各位領導及同事的幫助和支援，是大家的支援讓我部門取得了的進步 和優良的成績，隨著公司業務的不斷增加、擴大、規範和完善後續管理工作將會更加繁重， 要求也將提高，需掌握的知識更加廣闊，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和 技能，適應公司的發展，用全部的激情創造價值，讓公司充滿生機和活力。我們是一個團 隊，唱的是一首歌，想的是一個目標，我部門將全力配合各部門一起齊心協力，全力以赴 共同創造一個新的輝煌，馬到成功! 。銷售部：潘蓉20xx 年元月 5 日3
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程我想說感謝，感動。感謝公司給了我一個充分展現自我、實現自我價值的平臺，感謝領導教會我敬業與關懷，感謝同事的關心與幫助。作為杭州新高策投資管理有限公司的一員，我深深感受到企業之蓬勃發展的熱氣，人人之拼搏的精神。
我作為招商部的一員，剛到公司時，對房地產方面的知識不是很瞭解，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下我很快了解到公司的性質及房地產市場，較快的認可公司企業文化和經營理念的同時，快速進入工作狀態。從熟悉專案資料到施工現場參觀，做市場調查，到具體問題的解決都本著學習的態度，認真嚴謹的工作。積極向各位同事學習業務知識，認識到招商工作在整個專案中的重要性。本著樂觀吃苦耐勞的人生態度和嚴謹科學的工作精神將理論與實際相結合，快樂的開始了自己人生的第一段奇妙的旅程。工作總結
一、學習培訓
在實習期間，我不斷補充與房地產相關的知識，學習招商工作。在此期間我做過周邊新建地產專案的市場調查，並做了相關調查報告。做市場調查時，必須要明白自己想獲得的資訊是什麼，想法瞭解競爭對手的專案優勢和相關資訊，從中認真思考我們專案的招商思路，更好的分配我們專案的業態區位，讓買家得到利益的同時，使我們的利潤化。同時我們制定更完善的招商方案，隨後到各地進行招商，儘早吸引商家入駐，回籠資金。我相信我們的團隊有足夠的實力講潛溪老街打造成新嵊第一街。
二、潛溪老街個人招商情況
在工作計劃中我以招商餐飲，娛樂，生活配套為主。個人完成招商餐飲類一家，面積295㎡;攝影館一家，面積284㎡;教育培訓一家，面積609㎡;生活配套八家，面積600㎡。累計洽談商戶400餘家。
三、工作中存在的問題及改進方式
①問題：在公司的工作中，雖然取得了一定進步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：1、通過這段時間的工作，我發現自身的專業技能知識依舊匱乏，主要表現在：大品牌瞭解不深;與商戶洽談方式欠佳;把握不住商戶的心理;各種型別的品牌商戶入駐所需各項條件瞭解工作不夠深入。在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作不是很得力，如遇到與資深客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什麼樣的方式拿捏推進等等。
②改進方式：在後續的工作中我將加大力度對各方面專業技能知識的學習，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力，加強與公司領導和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。
四、20xx年工作規劃
商業部在20xx年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的20xx年裡，我們工作任務也很重，也相當具有有壓力。為使我部門在20xx年工作任務的順利進行並完美收官，本人的工作規劃大致如下：
1、繼續跟進意向性較強的各品項客戶，爭取在4月份開業率達到90%以上
2、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量，為後期的持續招商工作儲備好商脈需水;
3、按照年度計劃調整心態把更多的熱情和能量投入到招商運營工作上去提高自己的能力保質保量、按時完成公司及各領導佈置的各項工作。
五、致謝
在此我要再一次感謝集團公司能提供給我這樣一個實現自我的平臺，並再一次感謝公司各位領導對我的栽培和指導，感謝各位同事在本年中對我的幫助和信任。在以後的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，儘自己努力去完成公司更多的商業專案。
招商部部門經理年終總結【3】
辭舊迎新，20xx年很快就過去了，在這一年裡，我認真履行職責，在公司領導的關心、幫助下，在我部門員工的大力支援、密切配合下，帶領部門員工強管理、挖潛力，取得了一定的成績，現將一年來工作情況報告如下，不當之處請指正。
一、20xx年主要工作概述
招商部緊緊圍繞企業發展戰略，把握好發展方向。“找差距、重招商、盡責任”在專案的招商過程中把員工的思想和行動統一到企業的方針上來。通過努力，招商部內部營造出了上下同心求業績的良好氛圍，凝聚力增強的同時，團隊建設、系統招商、服務管理等各項工作都做出了不俗的成績。上半年完成了C、E兩區進行業態優化統一招商，下半年完成了A、B區業主續租工作同時正在進行經營戶續租調整業態分類，以增強市場的核心競爭力。
二、團隊的搭建、流程梳理及細化管理工作
公司對招商部的每一位員工都嚴格要求，力求人人都是精英。通過內部體系架構上的規範化，進一步明確分工、職責到位。部門內部按工作內容，劃分了業務團隊與服務團隊，以進行部門工作的全面聯絡與溝通。在這些基礎團隊建設工作初步完成之後，逐步開展團隊能力提升工程，通過內部培訓和經驗交流等多種形式，提升營銷隊伍的溝通技巧和業務能力。並在各區域的掃描式走訪、招商的流程梳理、商戶經營理念的有效提高、工作細節的有力執行等各個方面加以改進與完善，進一步通過團隊的凝聚力與執行力的建設來增強招商環節、商業服務管理的整體提升。
三、圓滿完成各項招商任務指標。
針對城北區域內市場的特徵，在招商過程中，我們卻始終保持寧缺毋濫、特色商業的招商理念，克服商業大環境、區域本位主義、貧乏的經營理念等種.種不利因素，圓滿完成了C、E區的招商工作。引入了一大批代表本地區競爭力的陶瓷批發商，在此基礎上，招商部通過擴大招商力度，拓展可利用資源，先後把C5、E10、E11進行業態分類，形成地板區、五金油漆區、木門移門區，完成招商任務、填充業態的同時，在市場後續招商中的產生了良好的積極性和指向性。化的保證了明珠世貿商城業態豐富性、獨特性及延展度。在招商的過程中，招商部的員工積極配合和指導商家的貨品選擇、價值提升、裝修設計和裝修流程等系列工作，與商戶建立了長久、穩固的戰略合作關係，為下一步的招商工作打下良好的基礎，也為舉辦大型活動、會展能夠得到商戶全力支援埋下了伏筆。
四、市場宣傳工作的圓滿完成。
為配合公司開業兩週年活動，通過有效形式提升整體商業氛圍，於10月份至12月份間，在公司領導和整個部門的不懈努力下，成功舉辦6次建材走進社群活動和一次明珠建材團購活動。在鹽城百姓心目中上產生了良好的氛圍。提升了明珠世貿商城及公司的整體形象，樹立了客戶、民眾的信心。
五、工作中存在的問題與不足
1、招商是一項長期性、複雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結果，對於處於第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶資訊儲備、拓寬資訊源、增強招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對於目前招商基礎隊伍的經驗、自信心等問題，還需要長時間的磨練與實踐。
2、細節處理方面，尤其是一些輔助性的操作細節上，還有進一步加強的空間。
3、在招商與商戶經營的過程中發現，有一部分消費者對明珠商貿城不夠了解，如何更好的利用明珠商貿城的平臺來引導周邊地區消費者，發掘其消費潛力，是目前展示區面臨的問題。
最後，在新的一年，招商部所有員工，將繼續加強學習，精通相關業務知識，提升招商技能和服務水平。為未來打好攻堅戰，創造有利的先決條件。
轉眼20__年已經過了一大半了，根據自身的實際情況，我對自己20__年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬於自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的瞭解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，並且工作效率也會有所提升。
二、業務情況
20__年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑑於公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這麼一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那麼強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協作
上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對於如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1. 自我學習力不夠，總是需要鞭策
2. 工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法
3. 對於平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於形式，沒有最後的總結，採用和實施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃
2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理
3.在培訓和會議之後學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和佈置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕鬆。
以上就是我對20__年上半年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執行下半年的工作，為自己的目標而努力!
尊敬的各位領導、同志們：
xx年x月，我由東營泰基汽車銷售服務有限公司調到壽光玄武任管理部經理。在公司領導的關心和支援以及同志們的協助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
一、加強學習，提高素質
作為管理部經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行集團公司檔案，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，幹好管理工作。為此我認真學習了集團檔案精神並在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放鬆學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
二、提高管理能力
作為一名管理幹部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調與集團公司及各部門的關係，作好後勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業務，我經常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。
三、推進工作的全面進步
在公司領導的帶領下，我帶領本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發生重大安全事故。開業初期，根據集團檔案結合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領導帶領下，積極拓展外部關係，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到發展要有新思路，工作要有新舉措。春節過後，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
四、服從大局，團結協作
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創工作的新局面。在工作上，我努力支援其他各部門的工作，為其他同志的工作創造良好的氛圍和環境。互相尊重，互相配合。同時，勇於開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，並督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，並努力糾正。經常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實幹
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執行，各種制度、規定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看幹部。作為一名中層幹部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看幹部說得多麼動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規定，絕不帶頭違反。
以上是我對來壽光工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領導能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今後的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今後的工作給予支援和監督。
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