商場招商部年終總結範文

又到了年度寫年終總結的時候了，商場招商部的工作總結應該怎麼寫呢?以下是小編給大家帶來的商場招商部年終總結範文，希望能夠有所幫助。

商場招商部年終總結範文一

招商是一個商場成立之後要面對的一項重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質和專業知識。對於商場的情況要做詳細的瞭解。在招商過程中可能會遇到許多事先沒有準備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方沒有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。

招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質疑，要耐心詳細的講解客戶的疑問，給客戶分析當地市場的消費群體和市場目前的佔有份額，和我們商場的優點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。儘量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取客戶的認同。有的客戶會不間斷的來商場實地檢視，要用耐心和客戶溝通，並加以引導要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會給他帶來多大的利益。

在談判過程中，觀察對方反應充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇餘地，針對他的需求只提供幾個不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一個選擇。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。

商場開業籌備的一項重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開業籌備工作的一項重要內容。在商場開業籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、商業規劃、組織建設、制度建設、工作流程設計、員工招聘培訓、空間環境美陳、二次商裝管理、資訊系統建設、企業文化建設、企業形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。

我們可以設想一下，如果對商場沒有一個明確的業態定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什麼品類的商品?招什麼品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結構是多少?如果對商場沒有一個科學的賣場規劃、合理的商品佈局，我們招的品牌和商品放在哪個區位?不同樓層和區域之間的品種、品牌關係是什麼?我們再想：如果沒有一套現代的商業管理體系、制度體系、流程設計，我們又怎能保障招商、營銷、管理 、運營和服務的成功呢?還有，即使招商完成了，但賣場如何美化?專櫃如何裝修?商品如何陳列?從基層營業員到中高層管理幹部要不要培訓?開業的慶典方案、促銷方案要不要制定和實施?……等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題!

所以，我們說，商場的開業籌備工作，是一項系統工程，必須全面考慮、統籌設計、系統實施、整體保障。因此，要保證一個商場的成功招商和成功開業，一定要做到以下幾點：

一、進行充分的市場調查、準確的市場定位、合理的賣場佈局;

二、建立現代的商業組織體系、管理體系、制度體系和流程體系;

三、建立一支有現代商業管理意識、服務意識、訓練有素、崗職明確的管理團隊和基層員工隊伍;

四、成功的招進一批符合業態定位、市場定位、客層定位的品牌和商品;

五、嚴格地進行品牌專櫃的設計、裝修和商品陳列，營造濃郁、現代的賣場氛圍，美化賣場內部空間環境和商場外觀商業環境;

六、建立一套適合現代商業管理、現代商業營銷和現代商業服務的商業POS和MIS系統;

七、建立一套現代商業文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業促銷方案。

只有這樣，才能真正實現商場的招商成功、開業成功，也才能真正保障商場今後的運營、管理和服務。

商場招商部年終總結範文二

進入XX商業企業管理有限公司已經滿兩年，在這兩年的時間裡，本人在我公司招商X部的工作中取得了進步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現的平臺，感謝公司各位領導對我的支援和信任，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支援。就職於招商X部主要負責的招商品項有：食品類(烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、進口食品、特產、珍品、副食、茶葉、菸酒、紅酒等)。目前洽談總資源數量X戶，其中X類客戶X戶、X類客戶X戶、，已來訪客戶X戶，已拜訪客戶X戶。現將20xx年具體工作情況總結如下：

一、工作總結

1、熟悉專案情況

作為一個招商專員，個人認為最基本的就是對自身專案的熟悉度和了解度。個人由於是剛接觸招商工作，之前在商業地產方面的知識相當匱乏。但進入公司後，我加緊對本專案情況的學習和了解，並在不久後基本掌握了XXX這個專案的基本情況。

2、學習招商工作專業技能知識

招商工作要求對從事這方面的工作人員要有相當高的專業技能知識。本人在進入公司後，學習了招商工作的基本流程、招商工作各流程具體工作的開展方式與方法;學習辦公所需的各種軟體;學習品牌知識;學習與客戶談判的方式與方法等等。

3、進行招商具體工作大致如下：

①參加前期的市場調研工作：主要針對XX市各商圈內本組品項的商鋪租金價格、物管費、合同期、付款方式、商業配套等的調查，通過這些市調工作來充分認識市場及商圈情況。共計調研商場X家，主要有：

a.X商圈X家(XXXXXXX)b.X商圈X家(XXXXXXX)

c.②參加各市場商戶資料收集工作，除以上所調研過的商場外，還包括以下商場及門市：XXXXXXX。資源收集共計46家商場，7條街道門市。

③與同事共同完成對XXXXXX等商場現有餐飲、服裝品牌調查，並製作各個百貨公司每樓層已有餐飲、服裝品牌分佈圖，充分了解XX市已引進了哪些餐飲品牌及他們的檔次，為本專案後期招商及規劃作參考。

④獨立完成對XX市本地商家的主動拜訪工作，截至本週20xx年12月26日止已拜訪客戶XX戶。主要包括餐飲、食品、娛樂等業態商家，為他們介紹本專案。一方面可以對本專案進行宣傳，收集那些對本專案有興趣的客戶資料，另一方面深入市場調查，瞭解他們目前店鋪的租金價格、經營狀況等情況。

⑤電話聯絡本地目標客戶共計XX戶，邀請其到本專案接待中心深入洽談，前期主要跟進的是本地餐飲、食品類客戶，有意向客戶近XX戶，已到專案中心洽談過的有XX家，其他未約見客戶後期繼續跟進。

⑥在上半年招商規劃以百貨類為主時，主要針對東街進行各品項規劃及圖紙設計工作，併為北京華聯、家樂福、永輝、華潤萬家、大潤發、哈爾信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA計10家品牌公司繪製我專案規劃CAD圖紙。

⑦完成公司佈置的各項工作。

二、工作中存在的問題及改進方式

①問題：在我公司兩年的工作中，雖然取得了一定進步，但依舊存在不足之處，主要情況如下：1、通過這段時間的工作，我發現自身的專業技能知識依舊匱乏，主要表現在：品牌瞭解不深;與商戶洽談方式欠佳;招商流程瞭解度不夠;商戶入

駐所需各項準備工作了解欠缺。2、招商工作經驗不足;在與客戶洽談過程中，能明顯的感覺到自己招商工作經驗不足，如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各類的客戶該以什麼樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什麼樣的方式繼續推進等等。

②改進方式：在以後的工作中我將加大力度對各方面專業技能知識的學習，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力，加強與公司領導和同事之間的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。

三、20xx年工作規劃

招商X部在20xx年工作中雖然取得了些許成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的20xx年裡，我們工作任務也很重，也相當具有有壓力。為使我部門在20xx年工作任務的順利進行並完美收官，本人的工作規劃大致如下：

1、繼續跟進意向性較強的各品項客戶，爭取在我專案收取意向金時能夠成功達成XX家;

2、尋找新的意向性客戶，增強客戶資源儲備量，為後期的招商工作打好基礎;3、按照我專案一期規劃設計，將本人所負責的各品項進行數量及面積規劃，總招商面積範圍450-1300。品項烘焙進口食品咖啡零食店水吧店數(戶)單店面積品項3-41-21-22-32-320-4010-3030-7010-20xx-30特產珍品茶葉菸酒紅酒店數(戶)單店面積5-65-64-51110-20xx-20xx-20xx-20xx-

甜品冰淇淋3-52-310-20xx-20副食保健品5-85-610-20xx-154、加大力度學習專業技能知識，不斷豐富自己，快速提升自己的工作能力，保質保量、按時完成公司及各領導佈置的各項工作。

四、致謝

我是剛入商業地產行業的新人，在工作經驗方面還稍有不足。在此，我要再一次感謝XXX商業公司能提供給我這樣一個實現自我的平臺，並再一次感謝公司各位領導對我的栽培和指導，感謝公司同事在本年中對我的幫助和照顧。在以後的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，儘自己最大努力去協助公司做好這個專案。