今年以來，在局領導的關心支援下，辦公室繼續緊緊圍繞全域性中心工作，當參謀，盡心盡力;抓服務，任勞任怨;促協調，顧全大局;督落實，盡職盡責;在參與局務、管理事務、搞好服務方面取得了一定的成績。針對辦公室外來辦事的人員多、電話多、領導臨時交辦的任務多等特點，牢固樹立全域性一盤棋的思想，協調各方， 耐心解答，及時處理，從沒有發生因工作失
誤而影響全域性的事情;在督導把關上，加強公文制發環節的管理，嚴格稽核把關，並嚴格執行機關財務管理制度，把好稽核關，提高了機關經費的支出效益;在督查考評上，認真搞好局務會議記錄和會議紀要的整理，以及會議精神的上傳下達、工作情況的文字彙報。為了把保障工作落實到位，我們按照“工作要細，落實要快，督辦要勤”的要求，確保上下聯絡暢通，保障局機關辦公、辦文、會務人等日常性工作的正常運作。
一、主要工作
（一）發揮辦公室中樞和保障作用，確保全域性工作運轉正常
1、認真完成區委區政府部署的各項任務。今年以來，辦公室按照區委區政府的工作部署，認真組織，精心安排，先後完成了加強領導班子作風建設為主題的民主生活會、治理商業賄賂工作、機關作風建設年活動、貫徹落實保持共產黨員先進性四個長效機制活動、黨員服務進社群活動、機關作風評議活動、懲防體系建設、“三服務、兩促進”活動、紀律教育學習月活動、民主評議黨員活動、機關效能建設活動，組織全域性學習貫徹《安全生產領域違法違紀行為政紀處分暫行規定》以及《中共中央紀委關於嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》的學習。
2、材料綜合上報及時。今年以來，完成民主生活會專題（全年兩次）、治理商業賄賂專題、作風建設年專題、紀律教育活動月專題、信訪工作專題、機關效能建設專題、黨建工作專題、紀檢工作專題、四個長效機制專題、制度建設專題等十個專題類以及工作計劃、總結、新聞報道、工作簡報等彙報材料共計96份，20餘萬字;各類報表63份（其中財務類報表27份）均按時按要求上報。其中，民主生活會彙報材料、治理商業賄賂專題資料分別受到了直屬機關黨委和區紀委治賄辦的好評。
3、公文收發處理及時，檔案管理達標合格。辦公室在公文收發處理的過程中，嚴格按規定和規範處理流程，把好收文、發文關。今年以來，共處理公文637件，其中區收文215件，市收文335份，發文97件。五月份在短時間裡，高標準、高質量整理建局以來的各種檔案件，被天河區檔案局評為檔案管理合格單位。
4、會務保障周到細緻高效。辦公室為天河區20xx年安全生產工作總結暨表彰大會、天河區安全生產工作暨第一季度、第二季度、第三季度安全生產工作會議等大型會議的順利圓滿召開提供了周到細緻高效的會務保障。辦公室全體人員加班加點，趕印、裝訂材料共計1500多份，書寫獎狀證書300多份，未出現任何差錯。
5、增資套改工作圓滿完成。上半年，增資套改工作面臨三個難題：一是新進人員比較多，特別是軍隊轉業幹部的工資套改情況比較複雜;二是公務員工資套改和增資作業系統更新，需要從頭學習;三是軍轉幹部的工資要在原來的規定下先套改，再在新系統裡進行套改增資。操作稍有差錯，就會前功盡棄。辦公室主任任軍同志、會計黃俊平同志加班加點、細心耐煩，準確掌握對每一個同志的情況，按時準確地完成了這項工作，確保了全域性每個幹部的工資正常發放。
6、保證新調入人員的工資及時發放。今年下半年，我局新調入3名幹部，財務黃俊平同時認真負責，及時辦理了新調入同志的工資套改，確保新同志按照領取工資。
（二）人事工作
1、整理幹部檔案。按照區人事局要求，我辦組織人員對部分幹部的檔案進行了整理，補齊了資料。
2、組織局科級領導崗位競爭上崗及科以下幹部上崗考試。
3、組織專人學習並更新局華夏機構編制系統，並及時納入區系統網。
4、辦理新調入和轉入的三名新進幹部的接收關係。
二、經驗體會
今年以來，辦公室認真履行各項職能，做了一些實實在在的工作，為全域性順利完成各項任務作出了應有的貢獻。分析總結上半年以來的工作，我們深感有以下幾方面體會：
（一）要搞好辦公室工作，領導的重視和支援是關鍵。局領導無論在思想上還是在行動上都對辦公室的工作給予了高度重視、支援和關心。局領導經常親自過問和具體指導辦公室工作，找辦公室的同志聽彙報、提要求、交任務、壓擔子。同時，為了讓辦公室更好地參與決策和部署的全過程，讓有關人員參加局務會、局長辦公會，及時掌握上級有關精神和方針政策，充分了解領導決策思路和意圖，以便更好地瞭解全域性、謀劃全域性、服務全域性。
（二）要搞好辦公室工作，抓好中心是關鍵。辦公室工作千頭成緒，紛繁複雜，涉及日常事務、政務調研、文祕、檔案、資訊、宣傳、財務、安全保衛、後勤服務等。很多具體的事情涉及到全域性工作人員的切身利益。因此，必須把服務於全域性的中心工作和服務於幹部群眾作為工作的出發點和落腳點，把“參與局務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，做到調研圍繞中心轉，協調圍繞上下轉，服務圍繞大家轉，資訊圍繞決策轉。從而使工作目標更明確，重點更突出。
（三）要搞好辦公室工作，健全管理制度是基礎。辦公室工作的有效開展，離不開一套完善的工作制度和規章。我們按照辦公室的各種工作職責，建立相對應的工作目標管理制度，如財務管理制度、收發文管理制度、幹部休假制度、會議制度等，使各項工作有章可循，有規可依，促進了辦公室工作的規範化，保證了辦公室工作的高效運轉。
（四）要搞好辦公室工作，分工不分家是前提。辦公室上半年只有四個人，其中一名司機。我們把辦公室所有工作細化分類，分工到人，如司機小王除了開車，還負責管理全域性車輛維修保養以及收發報紙。每個同志身兼幾個人的工作。由於責任到人，辦公室從未出現過工作相互推諉的現象。同時我們分工不分家，平時大家生活上互相關心，工作上互相接濟，營造了良好的工作氛圍。
在總結成績的同時，我們也清醒地看到，工作中還存在一些不足，需要在今後的工作中加以改正。黨的XX大勝利召開，20xx年即將到來，我們要進一步理清工作思路，堅持參與局務、管理事務、搞好服務等三項宗旨，履行參謀部、資訊部、宣傳部、服務部隊四項職能，發揮好參謀、助手作用，積極高效地參政管事、承上啟下，聯絡左右、溝通內外，服務領導決策，保證機關運轉，督導工作落實，為全面開創20xx年工作新局面作出新的成績。
2019年是交通的收官之年，也是實施的衝刺之年，更是承上啟下邁向“十三五”的謀劃之年。局辦公室在局黨委、局長室的正確領導下，在兄弟科室、單位的密切配合下，緊緊圍繞年度工程，當好“智囊團”、“參謀部”和“服務員”，充分發揮辦公室承上啟下、溝通內外、聯絡左右的職能，確保政令暢通、運轉高效、協調有方，較好地完成了各專案標任務。
一、2019年工作主要情況
一是圍繞中心，政務工作成效突出
1、資訊採編卓有成效。圍繞全域性中心工作，關注焦點難點問題，在調查研究中挖掘深度資訊，從領導聚焦的問題中篩選建議資訊，在基層工作中提煉經驗資訊，精、準、快、實地為領導提供有價值、有見地、有份量的決策資訊。及時報送事關、轉型升級和服務發展等重點、特點和亮點工作，全方位宣傳推介交通。採取出題邀稿、共商思路、個案講評、精品賞析等形式，著力提高全系統資訊採編數質量。全系統採集報送，全天候稽核更新，節假日無一空缺。
全年資訊用稿層次和數量達歷史新高，截至12月20日局網站共釋出資訊1648篇，被政府的網站採用908篇。政務資訊被**市委辦、市政府辦錄用3篇，**市局錄用48篇;**市委辦錄用18篇，政府辦錄用16篇，全年在市級機關網站綜合考核中始終每月名列第一。
2、文稿辦理嚴格嚴謹。加強公文稽核與管理，對公文的文字、內容、格式等進行嚴格把關，截至12月底，已起草核發各類檔案370篇;高質量完成全市交通運輸工作會議、系統目標管理大會等重大會議材料和檔案的撰寫工作。按照行政機關公文處理要求，從檔案起草、稽核、審簽到印發，嚴格按照程式規定辦理，做到公文編髮無差錯、無洩密。積極順應市政府關於實行無紙化辦公的工作要求，充分利用網路傳輸檔案，從嚴控制文稿數量，專人負責，扎口辦理，實現公文處理無錯傳、無漏辦、無浪費。
3、機關管理規範有序。綜合採取車載gps實時監控、司機上下班手工簽到、每晚保安巡查上報、定時或不定時地督促檢查、經常性地手機資訊保安提示和階段性總結講評司機履職，強化公共車輛的統一排程使用，強化駕駛員安全管理，全年在全市組織的歷次檢查中無一違規，有效保障了局中心工作。積極保障各項建立工作，定期集體評比科室衛生，隨機督查機關大樓辦公秩序，對機關進行規範化管理。
二是著眼全域性，事務工作運轉高效
1、重大會議組織有力。精心組織，周密細緻，按照“少環節、快節奏、高效率”的原則，高質量籌辦全市交通運輸工作會議、系統目標管理大會等重大會議，全方位做好會前籌備、會中服務、會後總結，優化會議通知方式，變單一的電話通知模式為電話、簡訊、網路通知等多種方式，提高會務保障的質量和水平。全年共承辦局機關各類會議432場，無一失誤。
2、重大活動排程有方。科學制定預案，周密組織、圓滿完成行風熱線以及省領導、省廳、**市、**市主要領導來局檢查調研活動，同時藉此契機，充分展示交通運輸科學發展全面成果，樹立交通運輸嶄新形象。從材料籌備、場地佈置、車輛組織、輿論宣傳和會務接待等方方面面，都做到高標準、嚴要求，全面達到了預期效果。
3、服務工作精益求精。優化食譜，強化服務，提高質量，調好眾口，為全大樓工作人員提供優質午餐服務。加強檔案工作的軟硬體建設，依託現代辦公裝置和管理軟體，實現檔案資料的快速檢索與使用，為機關日常辦公提供優質高效的服務。加強大樓值班保衛、防盜防火、綠化保潔等工作;認真做好機關文字材料列印管理，規範辦公用品的採購、保管和領用。定期督查工程專案部駐地後勤管理，確保專案部規範執行和優質服務。
三是強化執行，督辦工作質效明顯
1、高效辦結建議提案。全域性2019年共承辦建議（議案）65件;其中，人大代表議案、建議39件，會辦2件;政協委員提案26件，會辦1件，關於交通工程建設的33件，關於運輸市場管理的29件，關於航道建設的1件，關於水上安全監督管理的1件，關於路政管理的1件。做到細化工作方案，完善工作機制，提高辦理質量，做到事事有交待，件件有落實，實現見面率、答覆率、滿意率均為100%的工作目標。
2、維護穩定發展大局。加強網路輿險分析梳理，實時跟蹤重要網站，強化負面新聞應急處置，第一時間化解到位，保持了穩定發展的大局。截至12月底，我局共受理人民來信21件，政府的網站書記、市長和局長信箱154件，交通服務熱線和市長熱線336件，接待群眾來訪184批次613人次。切實樹立為民服務的觀念，及時瞭解群眾的願望，解決群眾的困難，強化與群眾的溝通，並做好相關問題的跟蹤督辦，做到事事有迴音，件件有著落。
3、督辦決策執行到位。牽頭組織“轉型升級在交通，我為惠民獻一策”活動，致力打造民生交通，切實提高交通運輸服務效能。共徵集惠民舉措共156條，從中優化篩選出三大類共68條惠民舉措，明確時間表、路線圖、責任人交辦實施，通過新聞媒體、局政務網站向社會公佈，確保把惠民舉措落到實處。每週制定重要事項分解表，密切跟蹤領導交辦事項，健全完善督查督辦制度。定期梳理局重大決策部署及領導批示交辦的事項，第一時間交辦督辦，發揮踏石有印、抓鐵留痕的韌性，緊密跟蹤，隨時瞭解掌握各項工作落實進度，積極協調解決落實過程中面臨的困難和問題;優化督辦方法，學會借勢發力，增強督查督辦工作的權威性;強化督辦總結，及時分析問題，總結經驗，提煉亮點，促進工作開展;通過督查督辦，切實增強責任意識，確保各項工作執行有力、落實到位。
一年來，辦公室工作雖然取得了一定成績，但與領導要求和同事們期望還存在一定差距。主要表現在：對新形勢、新問題研究不深，意見、建議的針對性和超前性需進一步強化;綜合調研資訊的深度、廣度需進一步提升;辦公室人員自身素質需進一步提高;後勤服務保障和接待工作需進一步優化;服務基層的意識需進一步加強。
二、2019年工作打算和措施
201x年是“十三五”“公鐵水空、立體交通”開局之年，也是承前啟後繼往開來的關鍵期，要求我們進一步牢記責任使命，強化責任擔當，鑄牢責任鏈條，把小事做精細，把大事做精彩，把事業做輝煌。
一是強化責任意識。堅定進取精神。引導全體成員把事業當生命寄託，把工作當人生樂趣，以高度負責的工作態度和“五加二”“白加黑”的工作勁頭，用心用情用智幹好本職，以可能達到的最高標準，高規格完成每一項任務。不斷提高政治水平和業務能力，不斷增強戰略思維、歷史思維、辯證思維和底線思維，努力成為提筆能寫、開口能講、問策能答、遇事能辦的高素質骨幹。堅定奉獻情懷。局辦常常是大事要事交織，急事難事疊加，天天短頻快，月月馬拉松。要以先進人物為鏡，既作小犧牲，更作大奉獻，在服從服務大局中實現自身價值。學會任勞任怨，受得了委屈、控得住情緒、經得起誤解、頂得住壓力。堅定求實品格。堅持多幹少說、甚至只做不說，出真招辦實事，下真功謀實效，切實把“認真”二字貫徹到辦文、辦事、辦會全過程。致力強化問題導向，善於發現問題、提出問題、研究問題、解決問題。特別是面對大是大非，要勇於及時“亮劍”;面對矛盾危機，要敢於挺身而出;面對失誤差錯，要善於承擔責任。
二是提高辦事能力。堅持胸懷大局。緊扣交通運輸現代化體系，緊貼綜合交通運輸內在要求，緊跟我市的生動實踐，通盤考量，統籌排程，做好綜合協調、出謀劃策、資訊服務、後勤保障等工作，牢固樹立“一盤棋”思想，自覺服從大局，增強“看齊”意識。堅持跳出常規、登高望遠，把局辦業務放在全域性中思考，把個人利益融入集體中追求。堅持講求效率。把時間觀念和效率意識貫穿工作始終，進一步健全規範各自工作內容和流程，明確標準和責任，使全體工作人員各司其職、各負其責，事不過夜、案無留牘，自覺養成超前謀劃的習慣，既要知曉當前全域性抓什麼，又能及早謀劃下一步該做什麼，形成一定前瞻性的提前量。致力運用辯證法，分清層次，明確急緩，營造只爭朝夕、雷厲風行的工作氛圍。堅持注重細節。統籌謀劃，以如履薄冰的態度，細緻而周密地部署工作、協調關係、落實任務，力爭零缺陷、零差錯、零失誤，用一流標準創造一流業績。特別是應對網路問政和信訪輿情，必須慎之又慎、細之又細，既要堅持原則，又要講究靈活;既要客觀準確、符合行業條規，既預留空間、又不授人以柄。
三是提升執行能力。時時事事從大局出發，強化督查督辦，狠抓工作落實，確保局重大決策部署不打折、不走樣。緊扣年度目標任務。根據系統年度目標任務，督促排定時間表、路線圖、責任書，實時跟進序時進度，積極彙報協調矛盾，及時督促目標推進，強化年終考核運用。要緊扣階段工作重點。根據重要會議決定，明確交辦單位和完成時限，強化過程管控，確保時效落實。緊扣領導關注焦點。根據領導重要指令，準確界定責任主體和落實標準，及時發出督辦通知，強化政治意識和執行意識，確保第一時間、第一標準落實到位。緊扣群眾關心熱點。根據領導信箱和網路輿情，迅速排定牽頭部門，分解細化調處時限，跟蹤對接事態發展，強化落實及時反饋。全力提高交通系統執行力，全面提升社會滿意度，助推中國夢·交通譜寫燦爛新篇章。
一年來，辦公室認真學習三個代表重要思想和黨的xx大xx屆五中全會精神，按照“突出重點強化服務務實高效協調運作”的工作原則，以紮實推進機關效能建設為重點，以搞好服務為手段，完善運作機制，規範工作程式，講求服務質量，較好地發揮了參謀作用和助手作用。現將一年來的工作情況彙報如下：
一積極開展思想政治工作，抓好乾部隊伍建設
按照局黨組佈置，辦公室積極配合做好全域性的思想政治教育工作，努力抓好乾部隊伍建設。一是下大力氣做好我局匯入iso質量管理體系和機關效能建設活動的牽頭組織工作，從制訂實施意見制訂相關檔案出臺規章制度展開督查實施到完成階段小結，努力做好參謀加強銜接搞好服務保證了全域性機關效能建設工作的順利開展;二是實施保持黨員先進性教育活動，結合我局實際，擬訂了年局黨組理論學習中心組學習計劃和局黨總支學習計劃，經局黨組和局黨總支通過後予以實施。積極“請進來走出去”，增加黨員受教育的機會，組織了“先烈面前說真話”等形式豐富的教育活動;三是靈活運用各類載體，深入開展學習教育，做好在“三八”“五四”“七一”期間學習教育活動的組織工作;四是努力做好支部組織建設工作，在上半年配合完成了局黨總支和四個支部的成立工作。
二完善制度建設，抓好督促實施
辦公室根據局黨組要求，進一步健全各項規章制度，努力構建較為完善的制度體系。一是進一步健全並嚴格執行《局目標管理考核辦法》，把效能建設的各專案標細化到考核制度中，考核結果與獎金直接掛鉤，切實解決職責不清效率不高的問題。二是重新修改完善了《局機關會議制度》《局機關學習制度》《局機關考勤制度》《局機關公文處理制度》《局機關車輛管理制度》《局機關接待工作制度》等八項規章制度，經局黨組研究通過後，彙編為《寧海縣發展計劃局勤政廉政手冊》，下發給全域性每位幹部職工。三是為切實改進機關作風，提高機關行政效能，根據縣效能辦要求，制訂了局機關工作崗位ab角制度服務承諾制首問責任制視窗部門一次性告知制限時辦結制否定報備制等工作制度，經局黨組通過後，以寧計〔〕號檔案予以印發實施。
三提高辦文質量，努力做好文祕檔案工作
堅決把好公文質量關和運轉流程關，進一步規範公文格式行文規則，嚴格執行公文運轉規程，會同計算資訊中心逐步推行oa系統辦公，切實提高辦文效率和公文質量。按時完成相關檔案的草擬及各類工作總結。逐步實現從傳統的檔案管理到電子文件管理的轉變，提高檔案工作的效率，認真做好年歸檔工作，被評為全縣檔案工作先進集體。
四加大督查力度，各項考核工作進展順利
今年以來，辦公室在各科室的大力配合下，廣開資訊渠道，提高資訊質量，資訊工作進展良好，超額完成了縣委辦縣府辦的考核任務。認真牽頭做好人大政協議提案及*督辦工作，今年承辦的人大議案件，政協提案件已全部答覆。全年共受理縣長電話件，效能辦轉辦件，消費者協會轉辦件，來信件，來電件，做到及時彙報，並加強與業務科室的溝通銜接，做到件件有登記，事事有書面答覆，辦結率和滿意率均達。
五增強服務意識，切實做好各項後勤管理工作
為領導服務，為科室和全體幹部服務是辦公室的一項重要職能。今年以來，辦公室增強服務意識，努力在被動服務中求主動，心存大局觀，超前謀劃，及早安排，提高服務的有效性，在第二屆開遊節中，順利完成了繁重的接待任務，做到了來賓高興，領導滿意。另外，在來客接待車輛管理等熱點問題上，嚴格按照規章制度進行操作，加強與局領導及各科室的溝通銜接，減少磨擦，有效促進了全域性工作的順暢運轉。
六切實加強學習，努力提高自身素質
今年以來，根據上級要求和相關部門安排，認真組織好全域性《行政許可法》公務員行為規範等各項知識的學習應試工作。按照年初部署，完成了《對機關黨組織地位和作用的幾點認識》《淺談如何在文書立卷改革後做好檔案管理工作》兩篇調研課題，其中《對機關黨組織地位和作用的幾點認識》獲年度機關黨建論文二等獎。面對發展計劃工作面臨的新形勢新任務和新要求，辦公室全體幹部注重各項知識的學習，不斷更新知識結構，努力提高自身素質。
一年來，辦公室工作在領導班子的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞我局黨委和人口計生、衛生中心工作，內強素質，外塑形象，充分發揮辦公室的樞紐、保障作用，辦公室全體人員團結一致，紮實工作，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作雷厲風行完成，為總體工作目標的實現發揮了作用。現將辦公室工作總結如下：
一、注重學習，提高素質，力求思想與時俱進
打鐵須得自身硬，做好辦公室工作，爭創一流業績，必須有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習各項人口計生、衛生法律法規，及時瞭解、掌握髮展的新動向、新經驗，積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，經常下基層開展調研，不斷拓寬知識領域，優化能力結果，努力使自己成為工作上的行家裡手。通過學習，辦公室人員的政治理論水平、思想觀念、業務素質和工作能力不斷提高，真正做到了政治上“強”，業務上“精”，作風上“實”，精心辦文，悉心辦會，細心辦事，為領導及基層單位提供了良好周到的服務。
二、分工明確，密切配合，力求工作落到實處
1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、複雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關於辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成局黨委工作計劃、工作總結、規劃、各種會議材料、領導講話等，以正式檔案下文的就有7篇，較為圓滿的完成了任務。關於辦會，全年圓滿完成了獎扶金髮放大會、全市獎扶現場會、全市半年衛生工作總結會、省級社群衛生服務示範區考核評估會等各種會議25次。關於辦事，主要是督促檢查局黨委貫徹落實情況，傳達領導指示，反饋各種資訊，做到了快捷和實效，保證全域性工作上下政令暢通。全年沒有出現重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為人口計生、衛生工作服務的原則，加強人口計生、衛生的宣傳工作，注重通汛員隊伍的建設，全年共計在各種報刊、新聞媒體上發表稿件篇。
3、信訪及人大、政協建設、提案工作。堅持認真、負責處理信訪工作，把信訪工作作為聯絡群眾的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現的問題處理及時、果斷、不留後遺症、不給領導添亂，為此，我們特別強調服務的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答覆，有些刺手的問題，我們在向領導彙報的同時，協調科室，都給予了圓滿解決。對於人大代表建議和政協委員的提案的答覆工作，我們由專人協調，迅速答覆，及時與代表、委員溝通，全年共計答覆4件，全部使代表和委員滿意得到了領導的肯定。
4、做好機關後勤事務的管理。對於辦公用品、衛生用品及時購置和發放，保證了機關的正常運轉;做好機關衛生工作，為領導服好務;做好車輛的調配、使用和管理，司機責任心強，服務質量高，全年沒有發生任何事故;做好安全穩定、值班工作，全年沒有發生重大安全責任事故。
5、做好各種臨時重大工作。今年涉及全域性的大事多，如保持共產黨員先進性教育、計生系統政風行風評議、人大述職評議、市人大評議衛生工作、政協委員察行風等，這些工作任務量大、工作繁重、責任重大、涉及面廣，為保證高質量完成這些工作，局領導將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，迅速開展工作，工作期間加班加點無數，圓滿完成了任務，受到了領導的肯定和信任，也鍛鍊了隊伍，提高了工作的能力。
三、圍繞大局，開拓創新，力求服務工作上水平
一是實現由被動服務向主動服務轉變。辦公室的服務職能決定了工作的被動性，比如召開什麼會議、要為領導準備哪方面的材料、接待群眾來信來訪等，都處於較被動狀態，有時甚至處於措手不及的狀態。但要做好辦公室工作，又必須發揮主觀能動性，在被動中尋求主動，充分發揮耳目喉舌作用和組織協調作用，主動向局領導提供資訊、反映情況，主動為本部門、本單位出謀劃策、拾遺補缺、增光添彩，主動抓反饋、抓督辦，主動為領導提供多方面保障，促進工作落實，真正做到領導未謀有所思、領導未聞有所知、領導未示有所為。在主動服務中，還要擺正自己的位置，把握好參謀與決策的關係，既不畏首畏尾，又不越權代替，做到到位不越位，參與不干預，出謀不決策，協調不包辦。
二是實現由淺層服務向深層服務轉變。辦公室的工作，可以說是事務纏身，經常大家在辦公室一坐就是半天，應付案頭大量繁雜的事項。但我們不能只滿足於辦好具體事務，更要注重抓大事、謀全域性、當高參。辦公室的參謀助手作用，最主要的是體現在文稿起草、調查研究、提供資訊、提出對策性建議等方面。為此要熟知上情、摸準下情、通曉內情、瞭解外情，要善於把握一個時期全域性的工作重點，掌握工作意圖，對有關問題早學習、早研究、早介入，提前進入情況，做到心中有數，胸有成竹。對領導暫時沒有關注到的重要苗頭性、傾向性的問題，也要主動介入，掌握動態，力求關鍵時候謀之有方，參之有時。
三是實現由單向服務向雙向服務轉變。辦公室工作主要是圍繞領導的活動來開展的，因此對上服務、對內服務會多些，對下服務、對外服務相對較少。這無形中就使我們的視野受到限制，也使我們服務的深度和廣度受到侷限。我們要適應新形勢要求，在努力提高對上服務、對內服務水平的同時，樹立開放意識，進一步強化對下服務和對外服務，實現服務工作由單向服務為主向雙向服務轉化。
四是實現由傳統型服務向創機關報型服務轉變。為領導服務的水平和質量如何，是檢驗辦公室工作成效、工作能力的主要標準。提高服務水平就要努力實現從傳統型服務為主向創新型服務為主轉變，不斷增強工作的創造性。一年來，辦公室工作進行了不少的創新，既提高了工作水平，也提升了辦公室的整體形象。特別是在文稿寫作方面，注重培養思維創新、觀點創新、內容創新、文字創新。沒有思想創新，就沒有深度，不能說服人;沒有觀點創新，就沒有新意，不能引導人;沒有內容創新，就沒有活力，不能激勵人;沒有文字創新，就沒有文采，不能吸引人。要緊隨時代潮流，不說落後話，不寫陳舊詞，真正體現與時俱進、開拓創新精神，確保文稿指導全域性工作的權威性和可操作性。
四、落實責任，完善機制，力求管理規範化
年初以來，我們以“規範化管理、程式化運作、制度化約束、文明化辦公”為目標，根據實際，重點抓了制度建設，制訂和完善了機關內部的各項規章制度，並嚴格照章辦事，使各項規章制度得到了全面落實。一是財務管理。財務人員能認真執行財務管理制度，嚴格按照要求支出每筆費用，做到日清月結，精打細算，在經費十分緊張的情況下，保證了全域性工作的正常運轉。二是文書工作。強化了制發環節，提高行文質量。認真執行了保密和檔案收發、傳閱、管理歸檔及登記編號等制度。全年共接收各級檔案3份。三是打字影印工作。全年共列印各種檔案材料2份，文字量4萬字;影印各種材料5份。四是完成全年材料檔案歸檔及材料整理工作並及時移交區檔案管。五是高質量完成了各種會務工作。
一年來，辦公室工作取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，落實力度要進一步加大;辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作責任心和事業心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入;與科室之間的聯絡有待進一步密切，工作應當更進一步注重成效等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領導班子的正確領導下，進一步發揚成績，克服不足，創新工作，取得更加優異的工作業績
20xx年，局辦公室在局領導的精心指導和全域性幹部職工的大力支援下，緊緊圍繞衛生改革和發展大局，不斷完善工作制度和提高辦事效率，充分發揮辦公室服務領導、服務基層、服務群眾的職能，切實做好黨建、信訪、維穩、綜治、安全生產、政務資訊報送等工作，克服人員少，工作任務繁雜等困難，圓滿完成各項工作任務，現將工作總結如下：
一、做好各種會議的籌備工作。辦公室具體承辦了20xx年全區衛生工作會、醫改座談會創先爭優動員會等10多次會議會務工作。辦會過程中，辦公室的同志全程參與服務，認真做好會議通知、會議檔案、領導講話起草、會場佈置、會議接待等環節的工作，確保了會議圓滿成功。
二、切實加強黨務建設工作。
(一)深入開展創先爭優活動
根據市衛生局、灞橋區創先爭優活動領導小組工作安排，我局黨委及區屬各級黨支部大力開展創先爭優活動。
1、開展星級建立活動。在全系統圍繞“五個好”先進黨支部、“五帶頭”優秀黨員，開展星級建立活動，在星級建立活動中共評出五星級黨組織3家，四星級黨組織1家，五星級黨員19名，四星級黨員42名;
2、開展“白衣天使、滿意服務”活動。以“四爭四化”為主要內容，以滿意服務為宗旨，實現用心服務、真情服務、規範服務、優質服務，努力讓人民群眾滿意。通過創先爭優活動我區湧現出省級優秀鄉醫楊鋒林、省級醫德醫風先進個人劉恩廣、市級勞模吳院學等先進典型，黨員幹部的先鋒模範作用得到充分發揮;
(二)開展廉政教育。以黨的xx大精神、科學發展觀為指導，深入開展黨風廉政建設活動。
1、舉辦黨風廉政建設社會主義核心價值觀專題培訓班等多種形式加強廉政建設教育。
2、在系統內全面開展民主評議行風工作，加強醫德醫風建設。制定下發灞橋區衛生局20xx年糾風工作方案、治理醫藥購銷領域商業賄賂的實施方案以及衛生系統民主評議政風行風評議的實施意見，開展局系統政風行風評議的民主評議，通過行風評議，促進了醫德醫風、服務質量和管理水平進一步的提高。
(三)開展黨建活動。積極開展慶祝建黨89週年紀念活動，紀念活動期間開展了最佳黨日活動，組織機關全體幹部、局屬單位黨政主要負責人蔘觀渭華起義紀念館，緬懷先烈，接受紅色革命教育。今年共組織16人蔘加入黨積極分子培訓班，發展黨員12名，並且建立了黨員資訊庫，完善了每個黨員的基本資訊，為黨員幹部管理打下了良好的基礎。
三、加強綜治宣傳力度：按照市、區綜治辦的部署要求，開展各項綜治工作：一是制定下發20xx年綜治各種宣傳月的工作計劃和工作方案;二是組織實施“投資環境治理、中國國醫節、消防宣傳月、禁毒日、兩率一度等各種宣傳月的宣傳工作;三是組織開展各種主題實踐活動。
四、加強信訪、維穩、統戰工作：一是在信訪工作中，辦公室始終堅持文明接待、熱情接待，並做好相關的解釋工作，按受理程式做好來信來訪的登記、轉辦、答覆工作，全年接待來訪60餘人、信訪件8件，其中網上信訪3件，書面信訪5件，均按《信訪條例》和信訪有相法律法規要求進行處理和答覆，全區衛生系統未發生越級、上省、進京上訪、信訪事件，二是在系統內大力開展爭當“優秀接待員、優秀辦案員、優秀資訊員”的活動，通過活動的全面開展，不斷提高“為黨分憂、為民解難”的工作能力，推進信訪問題的有效化解，有效的維護了全區的和諧和社會的穩定。三是統戰工作。對區屬醫療衛生單位黨外人士基本情況摸底造冊工作，進一步健全了局系統黨外人士檔案資料。在局黨組的領導下制定了黨外人士培養計劃，完善統戰工作相關制度。
五、安全生產工作：安全生產工作責任重大，做好隱患排查工作是保障安全就醫秩序的重要措施。一是做好西洽會、世博會、亞運會、殘運會期間的醫療衛生和安全生產隱患排查以及迎世園築平安火災隱患排查整治專項活動的檢查工作;二是制定高溫酷暑期大規模停電的突發公共事件應對突發公共事件的應急管理協調機制的措施，確保全區衛生系統在發生較大規模停電等突發事件時能及時有效化解危機，保證正常的醫療衛生工作秩序;三是對區屬各級各類醫療機構進行了8次醫療安全和生產安全隱患排查工作。通過認真排查，把各種安全隱患消滅在萌芽狀態，全年衛生系統無安全事故發生。
六、紮實辦理人大提案：認真做好建議和提案的分辦、催辦、督辦工作，主動和承辦提案的同志一道聯絡代表，充分徵求代表和委員們提出的意見，宣傳有關衛生法律法規，解釋辦理工作的有關問題。並對他們提出的問題逐一研究，完善辦理方案，儘量讓代表委員滿意。同時負責與各職能科室協調，按時按量完成答覆意見。20xx年辦理人大代表建議、政協委員提案2件，已全部辦理完畢。人大代表、政協委員回訪率、辦復率、基本滿意率均達到100%。
七、完善人事檔案管理：檔案的收發、傳閱、歸檔都嚴格按照《保密法》有關規定進行，沒有出現洩密現象。一是完成了20xx年衛生系統調資工作，88人專業技術資格報名、稽核、上報工作。二是對兩院兩站實行全員崗位聘任制;三是完成09-20xx年電子檔案的正檔工作;四是三支一扶工作，切實開展二級以上醫院和社群衛生服務中心(街道衛生院)的結對幫扶，重點解決人員培訓、技術指導等實際問題定向助學
八、加強資訊報送工作。及時、準確、全面地為領導和上級機關報送資訊，始終是辦公室的重要職責。隨著對資訊要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在資訊工作中努力做到“收集資訊第一時間、報送資訊第一時刻、處理資訊第一時段”，確保資訊快速報送。一是根據區委、區政府的統一安排，於11月底完成區政府入口網站後臺管理系統醫療領域具體情況的網上填報工作。二是圍繞新型農村合作醫療、社群衛生服務、公共衛生體系建設、醫改等重點工作進行約稿，有針對性地收集報送資訊，提高了資訊的刊發率。全年共收集、處理各類資訊500餘件。
九、其他工作：一是加強辦公自動化建設，有效利用電子公文傳輸系統，發揮辦公自動化優勢，提倡無紙化辦公，倡導節約，強化節能;二是建立收發文電子文件的管理，便於各種檔案的查索;三是建立工作：建立省級文明城區。創城工作今年已進入關鍵的一年，資料的收集整理是確保成功建立這一目標重要的工作環節，截止10月份，已完成創城資料的收集、整理和上報的全部工作。創業城市建立國家創業型城市。建立創業型城市;四是完成領導交辦的其他臨時性工作;配合各科室完成各項工作任務。
一年來，教育局辦公室在局領導班子的正確領導下，始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真學習領會黨的第十七次全國代表大會精神，緊緊圍繞我局2019年中心工作，內強素質，外樹形象，教育局充分發揮辦公室的樞紐、保障作用，為我局日常工作的開展和教育系統各項工作的順利實施做出了積極的努力。我們感到非常高興的是，辦公室全體人員十分團結，對分配的任何工作都沒有怨言，全體領導和同事對辦公室的工作能夠給予充分的理解，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作能按時完成，為總體工作計劃的實現發揮了積極作用。現將辦公室一年來的工作總結
一、加強政治業務學習，提高辦公室工作人員素質，團結協作，搞好服務，做好個人工作
做好辦公室工作，爭創一流業績，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、八榮八恥《縣機關工作作風建設實施方案》結合“機關工作作風建設”、“三力”建設、“解放思想大討論活動”等。學習各項教育法律、法規，及時瞭解、掌握教育發展的新動向、新經驗，積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，經常下基層開展調研，辦公室人員的政治理論水平、業務素質和工作能力不斷提高。不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，辦公室工作人員服務態度和藹、熱情、耐心、細緻，為領導和基層單位提供良好周到的服務。本年度在落實各項工作時，大家都注意態度和方法，和同事們的關係處理得比較和諧，各項工作都得到了各股室、學校教師的支援，落實順利。辦公室全體人員團結幹事，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發，從教育局整體利益出發，互相支援，工作順心，大家心情舒暢。
二、團結協作，分工明確，突出重點，落實到位
1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、複雜，就是說辦文、辦會、辦事吧。關於辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成教育局工作計劃、工作總結、以及各種會議大量的材料、領導講話和其他相關的各種計劃、總結，以正式檔案下文的就有維教字2019年53份、維教請、維教復、維教函等共76份，圓滿地完成了各項工作任務。
2、關於辦會，全年圓滿完成了教育工作會議、教育局學年工作總結等各種大小會議近30臺次。關於辦事，主要是督促檢查教育區域性署在基層學校的貫徹落實情況，即時傳達領導指示，要求即時反饋各種資訊，做到了快捷和實效，保證全域性上下政令暢通。全年沒有出現重大失誤行為。年共計撰寫了教育簡報22篇，為廣電局提供了大量的電視新聞報道稿件;完成了縣教育局政府資訊公開指南、縣教育局政府資訊公開目錄的編制工作，在政府資訊公開網站上釋出了400餘條教育資訊，全面的向公眾公開了教育動態以及教育工作。
3、信訪及人大、政協建議、提案工作。堅持認真、負責處理信訪工作，把信訪工作作為聯絡群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現的問題處理及時、果斷、不留後遺症、不給領導添亂，為此，我們特別強調服務的思想，對待每一個上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答覆，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們在向領導彙報的同時，協調股室，都給予了圓滿解決。對於人大代表建議和政協委員提案的答覆工作，我們由專人協調，及時答覆，及時與代表、委員溝通，全年共計答覆19件，全部使代表和委員滿意，得到了領導的肯定。
4、做好檔案歸檔和資訊公開工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的檔案及時收集、歸檔;建立了學校大事記收集制度。按時、按質、按量完成好上級來文、來電交辦的各種事項及各中國小請示、報告的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時，不延時。
5、做好後勤事務的管理。對於辦公用品、生活用品及時購置和發放，保證了機關的正常運轉;做好機關衛生工作;做好車輛的調配、使用和管理，司機責任心強、服務質量高，全年沒有發生任何事故;做好安全穩定的值班工作，全年沒有發生重大安全責任事故。
6、做好各種臨時工作。今年涉及全域性的事多，工作量大、責任重大、涉及面廣，為保證高質量完成這些工作，局領導將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務，迅速開展工作，圓滿完成各項任務，受到了領導的肯定和信任，也鍛鍊了隊伍，提高高了辦公室工作人員的工作能力。
三、加強協調，保證溝通，互相配合
辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支援，保證教育局整體工作不出現紕漏。辦公室有一條工作原則，屬於辦公室的工作要完成，不屬於辦公室的工作發現了問題要說話，年終考核總結要及時與其他股室聯絡溝通，不能讓工作出現真空。一年來，辦公室與各股室保持了良好的關係，股室之間的溝通也非常順暢。
四、完善各項管理制度，落實“科學管理為主，人本關懷為輔”的股室管理理念
為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴格照章辦事，我們進一步建立和完善了辦公室工作職責，完善了公章使用、紙張使用、影印機使用、請銷假、值日等各種常規管理制度，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強;辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的責任心和事業心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入;與股室之間、學校的聯絡有待進一步密切，工作應當更加註重成效，做好辦公室工作計劃等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領導班子的正確領導下，進一步發揚成績，克服困難，創新工作，取得更加優異的工作業績。
在上級主管部門及局領導的正確領導和指導下，局辦公室緊緊圍繞財政工作中心，自覺服從和服務經濟建設大局，積極投入財政改革，在參政議政、協調服務、文書檔案、計劃生育、資訊調研、財政宣傳等方面，抓住“服務、參謀、協調、督辦”四個方面不放鬆，充分發揮辦公室的職能作用，有力推進了全域性各項工作的開展。一年來，我辦主要做了如下幾個方面的工作：
一、規範服務工作
始終將“服務”作為辦公室的主要職責，按照“少環節、快節奏、高效率”的原則，著重抓了“辦會、辦文、辦事”等工作的規範化管理，使各項工作有章可循，環環相扣，基本做到了“快、精、細、嚴”。一是強化辦文意識，提高辦文效率。始終堅持“一口進出、分口辦理”的辦文程式，全年稽核辦理各類檔案163件，通過規範辦文，樹立財政機關的良好形象。二是強化服務意識，提高服務質量。在後勤服務方面，規範來人來客接待，完善車輛、機關財務等方面的管理，努力節減機關經費支出。積極向領導建議改善局機關大院環境，綠化空坪400多平方米，並安裝了彩燈，使機關環境大為改觀。
二、提高參謀水平
作為“參謀部”的辦公室，堅持圍繞財政工作中心，緊扣理財主題，切實強化參謀意識，使辦公室成為領導“大腦的天線、手足的延伸”。一是及時總結情況，反饋資訊，為領導決策提供依據。按照局領導的佈置，全年完成財政形勢分析2篇，參與財稅形勢分析起草3篇，執筆完成《關於XX年財政預算執行情況和XX年財政預算草案的報告》、《某縣財政執行情況的報告》等。二是積極組織修訂局機關各項工作制度，確保全域性工作的正常運轉。
今年以來，制定了《局機關工作規程》、《辦事程式》等規章制度，使制度更加規範、具體、切實可行，局機關工作作風明顯好轉，辦事效率明顯提高。三是加強督查督辦，確保各項工作落實。按照“大事重點督辦、急事馬上督辦、常事定期督辦”的原則，協助領導抓決策落實，使工作有佈置、有檢查、有督辦、有迴音、有成效，充分發揮了助手作用。完成縣*代表、縣政協委員建議、提案辦理7件，建議、提案辦理答覆函被縣五屆*二次會議祕書組作為模式供其他單位參考，縣財政局被評為建議、提案辦理先進單位。
三、加強調研宣傳力度
在人手少，任務重的情況下，通過建立財政資訊網路，切實強化財政調研、宣傳、資訊工作的力度，從而豐富了財政資訊資源，促進了財政調研、宣傳工作的開展。一是財政調研質量提高。XX年，局辦起草完成調研文章3篇，其中：《山區農業縣財政困難的成因分析及建議》一文分別在《中國特產報》、《農村財政與財務》雜誌發表，並被收入人民日報出版社出版的《新時期中國財政與稅務大觀》一書；《當前鄉鎮財政機構管理的合理定位芻議》一文在《農村財政與財務》雜誌發表；《稅改後鄉鎮財政管理體制芻議》一文在《某經濟》雜誌發表，還在某市社科聯等舉辦的論文評比中榮獲一等獎；《目前縣級會計集中核算工作存在的問題及對策探討》一文，在省社科聯等舉辦的論文評比中榮獲三等獎。二是財政宣傳重點突出。
XX年，局辦在全國各類報刊發表通訊、短訊等新聞報道52篇，其中：在《中國財經報》發稿6篇、《農村財政與財務》發稿4篇、《某日報》和《某晚報》發稿21篇。宣傳全市優秀理財能手某同志事蹟的《二十年春秋財政情》一文，分別在《某日報》、《農村財政與財務》、《某財政》等報刊雜誌上發表，並被收入人民日報出版社出版的《財稅改革與管理全書》、人民日報時代潮雜誌《人民公僕》大型畫冊。局辦和人教股共同創作的攝影作品在全省、全市財政系統攝影比賽中分別榮獲三等獎和一、二等獎。三是財政資訊傳遞及時。全年編髮《某財政資訊》12期，編髮資訊80多條，其中被市局採用12條。
四、強化內部管理
根據每個人的業務素質能力，結合辦公室工作實際，健全了辦公室內部分工責任制，對公文處理、後勤服務、計劃生育、車輛和財務管理等工作明確了專人負責，實行既有分工又有合作，確保了辦公室工作的有序開展。為提高辦公室人員的業務能力，在加強辦公室人員平時業務知識學習的同時，局領導還先後派出文祕、檔案人員參加上級有關部門組織的專業培訓，著力提高辦公室人員的綜合素質，使辦公室人員不僅甘於寂寞、樂於奉獻吃苦，還能胸懷全域性、服務大局、務實高效的開創辦公室工作的新局面。
今年，教育局辦公室在局領導班子的正確領導下，始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真學習領會黨的第十七次全國代表大會和xx大精神，緊緊圍繞我局中心工作，內強素質，外樹形象，充分發揮辦公室的樞紐、保障作用，為我局日常工作的開展和教育系統各項工作的順利實施做出了積極的努力。作為辦公室成員，各項具體工作也按計劃順利推進，各項臨時交辦工作能按時完成，為總體工作計劃的實現發揮了積極作用。現將一年來的工作總結如下：
一、加強政治業務學習，提高自身素質，團結協作，搞好服務，做好個人工作總結報告做好辦公室工作，爭創一流業績，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。
全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、八榮八恥、科學發展觀，xx大報告。學習各項教育法律、法規，及時瞭解、掌握教育發展的新動向、新經驗，積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，經常下基層開展調研，辦公室人員的政治理論水平、業務素質和工作能力不斷提高。不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，辦公室工作人員服務態度和藹、熱情、耐心、細緻，為領導和基層單位提供良好周到的服務。本年度在落實各項工作做到到位，高效。做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、複雜，就是說辦文、辦會、辦事。關於辦文工作，我克服人少文多的實際困難，完成教育局工作計劃、工作總結、以及各種會議大量的材料、領導講話和其他相關的各種計劃、總結。
關於辦會，全年圓滿完成了教育工作會議、教育局學年工作總結等各種大小會議。關於辦事，主要是督促檢查教育區域性署在基層學校的貫徹落實情況，即時傳達領導指示，要求即時反饋各種資訊，做到了快捷和實效，保證全域性上下政令暢通。關於信訪及人大、政協建議、提案工作。堅持認真、負責處理信訪工作，把信訪工作作為聯絡群眾民意的一條重要渠道。信訪工作，問題處理及時、果斷、不留後遺症、不給領導添亂。做好檔案歸檔和資訊公開工作。辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的檔案及時收集、歸檔;建立了學校大事記收集制度。按時、按質、按量完成好上級來文、來電交辦的各種事項及各中國小請示、報告的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時，不延時。做好後勤事務的管理。對於辦公用品、生活用品及時購置和發放，保證了機關的正常運轉;做好機關衛生工作;做好車輛的調配、使用和管理。
二、加強協調，保證溝通，互相配合，與同事加強溝通，密切配合，互相支援，保證教育局整體工作不出現紕漏。
一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強;辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的責任心和事業心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入;與股室之間、學校的聯絡有待進一步密切，工作應當更加註重成效，做好辦公室工作計劃等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領導班子的正確領導下，進一步發揚成績，克服困難，創新工作，取得更加優異的工作業績。
xx大報告強調，努力辦好人民滿意的教育。作為教育局的一員，我會更認真學習黨的xx大，深刻領悟xx大精神，做到入腦入心，並在實際工作中積極踐行。
局黨組：20xx年辦公室緊緊圍繞全域性的中心工作，在主管局長的帶領下，在機關和局直單位的支援配合下，全體職工立足崗位，恪盡職守，盡職盡責，能夠較好地完成各項工作任務。
現分四個方面報告如下：
一、政務工作紮實高效政務工作是機關日常工作的主線，圍繞這條主線，辦公室主要做了六項工作。
1、完成了全省旅遊產業發展大會籌備和組織工作。在會議協調、檔案印製、接待服務和後勤保障等方面做到了盡職盡責，一絲不苟，保證大會順利實施，達到了預期目的。會後，一方面及時協調會議檔案的印發、制定任務分解表、強化政務宣傳、下發學習通知，號召全省旅遊系統貫徹落實大會精神，並將會議貫徹情況及時上報省委辦公廳。另一方面組織了5000餘字的文稿，在《遼寧工作》上深度宣傳遼寧旅遊產業發展大會，為營造遼寧旅遊業發展的良好氛圍吶喊助威，獻計出力。
2、認真做好文字綜合和領導批示的督辦工作。到目前為止共收文1478件，發文219200餘件，嚴格壓縮不必要編號的公文、函件。及時完成省領導、局領導講話等相關材料20餘份，完成向國家局、省委、省政府以及相關部門報送各種報告材料40餘份。同時加大了局長辦公會、局務會、議定事項的督辦工作，及時向領導報告督辦程序，認真履行督辦職責，使各項工作及時有效地落到實處。
3、配合省人大組織開展了《遼寧旅遊條例》貫徹實施情況的視察。在省人大王專副主任的帶領下，歷時2個月的時間，在省內外組織開展旅遊業發展情況調研和《條例》貫徹落實的考察活動，並形成了考察報告。7月份，省人大召開專題會議，李佳副省長代表省政府對《人大考察建議報告》提出的建議進行了逐一落實，並形成書面報告、上報省人大會。繼續做好人大代表建議、政協委員提案和局領導包案工作。辦理完結人大代表建議、政協委員提案共11結案率、滿意率達到100%。完成了我局承辦的8件領導包案的信訪案件，目前已經全部結案，並上報省委有關部門。
4、強化旅遊行政執法和政務公開工作。積極參與國家旅遊局有關行政法規的修訂工作，及時清理行政審批專案。按照省政府法制辦的要求，對我局行政執法文書進行了清理、重新制定和完善了有關行政許可、行政處罰和行政複議文書等51份。積極配合有關部門，依法對違規旅行社進行行政處罰，進一步規範了行政執法的程式和手續，為不斷規範旅遊行政執法奠定了基礎。在政務公開工作上，我們制定公開方案、組織輔導講座、設立組織機構、確定公開內容、明確監督機制。建立遼寧旅遊資訊網政務公開欄目，在局一樓大廳建立公開辦事指南。按照省政務“四清理、四公開”的要求，組織局內各部門重新明確部門職權、執法要求、審批事項和收費標準等內容。在遼寧法制報刊發了省旅遊局“四清理、四公開”的內容。利用民心網公佈旅遊諮詢、投訴和辦事的渠道，擴大了我局政務公開公示的範圍，自覺、主動接受社會各界監督。
5、加強政務資訊工作。全年編髮《遼寧旅遊資訊》50期，釋出資訊200餘條，發放有關領導和相關部門5000份，被國家局、省委、省政府資訊刊物、中國旅遊報等採用30餘篇。同時，圍繞全省旅遊產業發展大會、黃金週旅遊等重點工作，加大政務資訊宣傳的力度，分別在中國旅遊通訊、遼寧工作等刊物上採取多種方式，有深度地反映和宣傳旅遊工作。根據省委的要求，為了確保xx大召開前後一段時間內社會安全與穩定，及時編髮了14期旅遊安全穩定資訊專報，為維護全省的安全穩定工作做到資訊暢通、反饋及時，為領導決策提供依據。
6、做好機關調研和假日值班工作。在機關開展百日調研活動前，辦公室擬訂方案，確定課題，組織調研彙報會。同時，組織機關幹部到瀋陽棋盤山、葫蘆島開展調研、考察等寓教活動，為構建機關學習的大課堂提供後勤保障。認真做好春節、五一、十一黃金週旅遊假日值班工作。印發檔案，制定方案，主動與省委、省政府辦公廳和有關新聞媒體聯絡，在第一時間把黃金週旅遊資訊釋出出去。同時做好黃金週假日旅遊總結專報，及時報送國家旅遊局、省委、省政府領導。協調安排假日值班工作，特別是在值班人員安排上，儘量照顧家在外地的同志和老同志，充分體現局黨組對幹部職工的關懷。
二、事務工作力求圓滿
事務工作是機關無形的工作，它事務零散，不成定式，貴在持之以恆。為此，我們做了六項工作。
1、注意當好配角，不爭不攬暗中做好補臺和堵漏工作。不論是大型活動還是小型宴請，辦公室都能把握尺度，做好服務。據統計，全年共配合有關處室及局直單位完成省局重點工作專案等後勤保障20餘次，接待國內外賓客30並在接待工作中不失禮儀、恰到好處。協調司法等有關部門，繼續辦理我局與國旅關於房屋租賃的案件，此案正在審理中，有望在年底前結案。
2、嚴格執行車輛管理制度。在求大於供的情況下，最大限度滿足領導和機關工作用車。同時，做到車輛定期保養，時實檢修，按期交納各種費用。目前，公務用車行駛40萬公里，無一起交通事故。為便於工作，為機關幹部配備了新手機，重新編印了全省旅遊系統電話號碼。為機關住房困難職工完成了第二期陽光住房的手續辦理工作，為爭取職工住房補貼完成了房改後實有住房的統計申報等工作。
3、注意配合，加強溝通。與監察室和相關處室組織了10餘次招標採購，增加政府採購的透明度。在主管局長的帶領下，加強了同民航、鐵路、酒店、醫院、辦公廳、財政廳、發改委等有關部門的溝通與協調，為保障全域性政務和事務性工作方便、快捷奠定了基礎。
4、根據局黨組把機關建設成大家庭的指導思想，進一步關心職工生活，積極營造健康、舒心的工作環境。不斷改善和提高食堂的伙食標準，隨季採購肉食、禽蛋、蔬菜、水果等新鮮食品，保證機關幹部吃的可口吃的放心。針對季節變換能為機關幹部發放雪糕、飲料及綠豆湯等降溫飲品。結合實際進一步做好機關的美化、綠化和亮化工作。儘量讓大家感到雖然辦公樓很傳統，但充滿生機和活力。繼續做好送溫暖工作，只要職工有困難，辦公室都能伸出援助之手，研究困難補助，走訪慰問到戶。恢復了機關健身房、乒乓球室，為職工提供健身場所。創新工會活動方式，利用各種培訓學習和調研考察的時機，組織機關幹部開展豐富多彩、健康向上的娛樂活動，同時、積極參與省直機關工會組織的籃球賽、乒乓球賽、長跑賽、游泳比賽等活動，通過各種形式展示全域性的精神風貌和機關文化建設。
5、積極協調省發改委等部門，爭取將我局辦公樓進行加固維修立項，商請鑑定部門對辦公樓進行會診，協調建設單位初步設計，組織邀請專家進行評審，申請專案資金立項等等。現基礎工作準備就緒，有望在明年開春後組織實施。
6、做好老幹部服務工作。完成了老幹部支部改選，切實關心老幹部的學習、生活和身心健康。組織老幹部開展健康之旅活動，活躍老幹部的晚年生活。特別是在配合家屬做好老幹部的保健和醫療的服務上，我們視老幹部為親人，用真誠和耐心去感化他們，讓他們感到黨組對老幹部工作的關懷，維護了全域性尊老、敬老的良好形象。
三、財務管理有的放失
1、在主管局長的帶領下，積極爭取財政資金，緩解機關經費緊張的實際問題，為機關各項工作正常運轉和重點節會提供資金保障。強化了財務管理，壓縮無計劃的費用支出，做到增收節支。完成了20xx年度決算和基建報表等10餘項財務專項工作。同時，準確、及時完成了機關和各個事業單位的工資發放、出國批匯、換匯、帳務處理和會計核算等工作。加強了旅行社質量保證金的日常管理，特別是通過質保金這個課題，在局領導的多次協調下，積極爭取銀行為機關幹部辦實事。
2、開展了旅行社質量保證金的自查。按照國家旅遊局的部署，組織各市開展了旅行社質保金的自查工作，通過自查降低了一個旅行社的及格，並形成了檢查報告，上報國家旅遊局。全年共接待地方法院執行質保金案件4起，通過協調、維護了旅行社質量保證金合規管理與安全使用。
3、做好固定資產的清查與管理。對局機關及局直單位的固定資產進行了認真清理、逐筆登記、帳實核對，並形成了完整的固定資產統計資料。同時，完成了20xx年度財政供養人員資訊庫的錄入工作。
4、積極爭取財支援，保證全域性重點工作的順利實施。在主管局長的帶領下，經多次與財政廳協商、溝通，在沒納20xx年預算的情況下為我局爭取規劃專項資金425萬元，同時、將我局農業旅遊豐收計劃納入20xx年預算盤子。在國家局和財政廳的大力支援下，我局20xx年新增臺車輛，徹底改善了機關車況執行現狀。
5、爭取發改委的支援。在主管局長的帶領下，我們努力工作，在辦公樓維修政策較緊的情況，爭取到了維修立項，有望在年底前由發改委配備資金。
四、自身建設不斷加強
1、定期召開全處大會，把黨組的意圖和局長辦公會的有關精神及時傳達到每個員工，並在全處樹立知全域性、跟中心、盡職責的工作理念。
2、強化了政務、事務、財務、老幹部、車隊、保安、食堂的規範管理，增強了工作的計劃性，實現了人力資源的科學分配和合理佈局。在人手少、事務性工作多且時間緊的情況下，大家能發揚團隊精神，齊心協力，恪盡職守，保證了各項工作任務的順利完成。特別是在組織遼寧旅遊產業發展大會上，全處同志兩天睡不到2個小時，沒有一個有怨言的。大家說局領導半夜都在會場，我們還說什麼!
3、立足本職、顧全大局。工作中不管別人說的對與錯，只要有利於工作，有利於全域性，全處同志不分份內份外，都能積極、主動保質保量地完成任務。回顧全年工作，雖然取得一點成績，但也存在一些問題：
一是有些工作疲於應付，沒有做到精益求精，留有遺憾;
二是學習抓得還不夠緊，即使利用業餘時間集中學習幾次，也顯得有些留於形式，深度不夠;
三是政務和事務性工作還存在漏洞，沒有研細和創新。上述問題有待於我們在今年的工作中認真研究，這樣才能更好地完成好黨組賦予我們的崗位職責和工作任務。
一、我局人才隊伍基本情況：
我局人才隊伍的基本情況：全域性(含下屬單位)現有幹部職工235人，其中在職人員233人。全域性具有研究生以上學歷的5人，本科學歷108人，大專學歷99人，其中大專以上學歷佔全局人員總數的90、2%以上;全域性取得會計、稅收、法律、經濟、計算機等中級職稱的有80人，高階職稱有8人，持有會計資格證上崗人員達到100%。全域性有中共黨員124人。
二、主要做法
(一)抓組織領導，努力營造人才工作氛圍
我們從抓宣傳和培訓入手，進一步樹立“一把手抓第一資源”的人才工作觀念，加強對人才工作的巨集觀指導和協調，努力營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的良好社會氛圍。一是加強組織領導。歷年來我局高度重視，始終堅持把加強幹部教育培訓、提高幹部的綜合素質和依法理財水平作為財政工作的重要內容，擺上議事日程，認真組織幹部職工學習市委、市政府《關於進一步加強人才工作的意見》，抓住了人才工作的重點，理清了思路。機關各處室、下屬單位均建立起了幹部教育培訓負責制，實行主要領導親自抓，分管領導直接抓，其他領導配合抓的工作機制，黨支部、工會、團支部、婦委會協同，各負其責，共同抓好落實，形成了一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實，齊抓共管的良好工作格局。二是精心制定和嚴格落實培訓計劃。根據歷年財政工作實際和培訓教育工作的需要，制定《海口市財政局年度幹部教育培訓計劃》，對教育培訓的內容、責任人及實施時間做出明確規定，建立健全了學習內容、考勤、教學、學習筆記等日常管理制度，嚴格按照計劃內容實施培訓教育，使人才教育培訓工作落到實處。三是統籌安排，務求實效。在工作部署上，做到幹部教育培訓與業務工作同安排、同下達、同檢查、同考核，由辦公室、人事處等部門統一計劃、統一管理、統一實施、統一考核。
(二)抓制度建設，建立健全人才工作機制
一是加強學習制度體系建設。結合財政工作實際，我局成立了四個理論學習小組，完善了《中心學習小組學習制度》、《黨員學習教育制度》等多項涉及學習內容、考勤、教學、學習要求等方面的管理制度，把幹部教育培訓工作納入制度化、規範化軌道。
二是建立健全獎懲激勵機制。制定了《關於鼓勵繼續教育和參加專業資格考試的暫行規定》，對取得職稱考試、學歷教育的幹部職工給予報銷學費等;完善了財政工作調研機制，認真組織申報並稽核下達年度調研課題，對完成的調研課題經評選後給予一定的經費獎勵。同時，將學習考試考核結果與人員使用、提拔、責任制考核、公務員年度考核、評先、評優等掛起鉤來，加大幹部競爭上崗和輪崗交流力度，形成“能者上、平者讓、庸者下”的競爭機制，極大地激發了幹部職工積極參與學習、不斷更新知識結構的積極性。
三是建立了教育培訓保障機制。每年安排落實專門的培訓教育經費，並對經費進行嚴格使用和管理;加強培訓中心建設，以財會人員培訓中心為基地，立足現有條件，逐步完善更新培訓設施，改進培訓方法，採取“請進來”“走出去”的培訓方式，切實提高培訓質量，僅6年來先後組織800餘人次到中南財大、廈門會計學院、上海會計學院、香港科技大學以及清華大學培訓;充分利用網路資源，構建學習的平臺，在我局財政網站上設立學習培訓專欄;妥善處理好工學矛盾，儘量保證幹部職工的培訓時間，堅持做到學習工作“兩手抓、兩不誤、兩促進”。
四是建立學習培訓的檢查考核機制。認真組織好政治業務考試、分類業務技能考試、“五五”普法考試及市裡組織的相關培訓考核，以考試的方式對幹部職工參加學歷教育、培訓的情況進行檢查。通過上述措施，極大地激發了全域性幹部職工學習的積極性和主動性。
(三)抓培訓教育，不斷提高人才綜合素質
一是注重幹部職工思想政治教育。堅持每週五幹部職工學習日製度，採取集體組織學習、專題輔導、召開座談會、進行觀摩、文藝宣傳等靈活多樣的形式進行思想教育，強化幹部職工對“x”重要思想、科學發展觀等重大理論成果的理解和認識。同時，深入開展世界觀、人生觀、價值觀、權力觀教育和愛國主義、集體主義、社會主義以及職業道德教育活動，極大地提高了幹部職工的思想政治素質。
二是認真開展建立學習型機關活動。圍繞我市經濟格局的發展思路，按照“幹什麼學什麼，缺什麼補什麼”的原則，探索實行個性化教育培訓。提出以全面促進機關幹部樹立與時俱進、終身學習的理念、全面增強學習能力和工作創新能力、全面提高綜合素質為根本目的，以服從服務於財政經濟中心工作為主題，以強化培訓教育為手段，健全獎懲機制為動力，形成“抓學習、強素質、促工作”三位一體、互動互促的學習機制。以開展財政文化活動、全員讀書活動、崗位培訓工程、人才培養工程等形式，對幹部職工進行思想政治、道德、法制、經濟知識、現代管理知識、公務員基本知識和其他有關知識技能教育，逐步形成了以素質教育為核心，知識更新為重點，參加社會教育和本單位學習為主渠道、自我學習為主要形式的學習教育體系。
三是狠抓幹部知識技能培訓教育。以提高財政幹部職工學歷、技能職稱為重點，狠抓財政業務知識和技能培訓，積極鼓勵廣大幹部職工利用業餘時間繼續進行函授、自學、成人高等教育等不同形式的學習，提高學歷，全面掌握業務技能，幹部職工業務素質得到了提升。
四是加強黨風廉政教育，不斷增強黨員幹部廉潔自律意識。採取召開會議集中學、開闢論壇討論學、引導幹部自己學，組織觀看典型案例、違紀違法領導幹部懺悔錄等教育錄影，撰寫觀後感和心得體會，開展交流討論等多種形式，在黨員幹部中廣泛深開展了黨風黨紀教育、反腐警示教育活動。以多種形式檢驗學習教育成效，組織幹部參加廉政知識、普法知識競答等活動，取得了較為滿意的效果。
五是認真做好會計人員繼續教育培訓。把加強會計隊伍建設、提高財會人員素質作為支援全市人才戰略實施的重要工作來抓，加強師資管理，採取靈活措施，嚴格培訓考核，確保培訓效果。x-x年8月，全域性共舉辦初級會計電算化培訓班58期，培訓2312人;舉辦會計繼續教育培訓班14期，培訓x餘人，會計從業資格證考前輔導班6期，培訓433人，各區財政局舉辦會計繼續教育培訓班16期，培訓1870人。
(四)抓工作落實，促進全市人才戰略的順利實施
一是為人才工作提供資金保障。認真落實市委、市政府關於加強人才隊伍建設的要求，圍繞人才開發，落實目標任務，加大指導力度，促進人才隊伍建設整體推進。把人才教育培訓經費列入本級預算，歸口管理，合理使用。x-x年6月共安排教育支出479，139萬元，其中幹部教育培訓專項經費942萬元。同時，認真貫徹執行市委、市政府決策部署，逐年加大對農村人才教育培訓支援力度，積極支援農村黨員幹部隊伍、衛生人才隊伍、科技人才隊伍、文化人才隊伍、政法人才隊伍建設和少數民族地區人才隊伍建設工程，以及農村基礎教育、人才智力援助、實用人才開發、勞動力培訓工程的實施。這些經費的落實，有力保障了全市人才戰略的順利實施。
二是積極探索研究海口市人才投入長效機制問題。根據市委組織部《關於印發海口市人才隊伍建設中長期規劃綱要(x-20__年)編制工作方案》的通知要求，我局成立了專門的調研起草小組，組織人員對各相關行政企事業單位關於教育、人才儲備等方面的實際投入情況的進行深入研究。在認真分析和經過大量測算的基礎上，完成財政所負責的投入機制研究課題，並及時報送市委組織部，為上級科學決策提供了依據。
三是認真完成了組織人事部門交辦的各項工作任務。每年都按時保質保量填報了機關黨政人才資源統計表和事業單位管理、專業技術人才資源情況統計表，為人事部門及時掌握人才情況提供了依據。按照市上統一安排，及時完成公務員登記、編制落實情況等有關人才總結工作，及時歸集上交了有關人事檔案。
(五)發揮人才作用，推進財政事業快速發展
把人才工作與財政業務工作緊密結合，強化與時俱進、開拓創新的意識，大力推進人才工作理念、體制和方法創新，不斷探索新情況、研究新問題、提出新措施，建立起適合財政工作特點、富有針對性的工作機制，充分調動幹部職工的工作積極性、主動性和創造性。我局年度工作目標、計劃生育目標、社會綜合治理目標等主要目標責任曾連續兩年獲得全市一等獎;農業綜合開發工作連續2年獲得全省第一名;x年度全市機關投資環境監督評議評價我局以86、3的綜合評分獲得第一名;x年全國婦聯授予市財政國庫支付局第一核算站“巾幗文明崗”。x-x年，全市財政收入分別完成70、08億元、82、49億元、100、02億元和123、12億元，分別比上年度增長率達15、2%、17、7%、21、1%和23、1%，財政支出進度和增幅都達到近年來水平，財力的大幅增長確保了農林水支出、教育支出、社會保障支出等重點支出需要。各項惠民政策得以全面落實，公共財政保障能力進一步提高;財政各項改革進一步深化，財政管理水平不斷提高;財政監督檢查力度進一步加大，財經秩序進一步規範;國有資產管理進一步加強，國有企業改革進一步深化;機關建設成效顯著，機關作風進一步轉變，服務意識顯著增強，辦事效率進一步提高，在全市營造了良好的幹事創業環境。
三、下一步人才工作思路和打算
今後，我局將堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹落實市委、市政府關於人才工作的戰略部署，緊密結合財政工作實際，強化對人才工作的領導，加大對人才的培養力度，加強對人才的管理使用工作，嚴格經費保障，為推動全市人才戰略做出積極貢獻。
一是強化對人才工作的領導。一是要樹立正確的人才觀。在人才管理中，堅持把品德、知識、能力、業績作為衡量人才的主要標準，不唯學歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份。樹立人才資源是第一資源，人人皆可成才和人才存在於人民群眾之中的人才觀。二是落實責任制，即層層落實“一把手”抓“第一資源”目標責任制。結合財政工作實際，把人才工作同行政工作一同部署，統籌規劃，精心組織，切實做到認識到位、工作到位、措施到位。
二是加大對人才的培養力度。積極構建人才培養成長的平臺，從財政事業的發展需要出發，建立各具特色的分層分類培訓機制。主要採取自培、送培和專業培訓三種形式培訓人才。
三是加強對人才的管理使用工作。堅持為真正想幹事、能幹事、能幹好事的人提供事業平臺，按“人才資源+事業平臺”人才開發模式，加強財政隊伍建設。在實際工作中，我們堅持首先用好本單位現有人才，多給他們壓擔子、交任務，不求全責備，敢於為幹事業的人才承擔責任、承擔風險。在人才的選拔任用方面，堅持以能力、業績為基礎，嚴格遵循“公開、平等、競爭、擇優”四大導向，以便使人才能夠脫穎而出，充分施展才能。
四是繼續加大經費保障力度，為全市人才戰略的實施提供有力支撐。按照市裡安排，積極籌集資金，確保人才工作各項經費的落實，為全市人才工作的全面推進提供經費保障，為海南國際旅遊島建設提供有力的人才支援。
辦公室在局班子的正確領導和悉心幫助下，在同志們的積極支援配合下，在全域性和諧融洽愉快的工作環境中，大家深刻認識辦公室作為局裡的綜合協調機構、參謀服務部門和承上啟下的樞紐，承擔著參與政務、管理事務、組織協調等重要職責。能夠針對全域性工作的新特點、新要求，從提高整體素質入手，抓隊伍、嚴管理，求新創優，紮實苦幹，進一步開創了工作新局面。
一、求新創優，積極探索新路子
“流水不腐，戶樞不螻”。面對我縣房地產市場快速發展和房產管理高標準的新形勢，在繼承以往行之有效的工作方法和執行機制的基礎上，局辦公室著眼爭創一流隊伍、一流工作、一流業績的目標，積極探索做好辦公室工作的好路子。一是在學習上，積極參與建立學習型機關活動，倡導終生學習理念，認真落實學習制度和學習任務。二是在觀念上，明確提出要全面提升思想境界，思想上要有正氣，精神上有朝氣，工作上有銳氣，業務上有才氣，爭當優秀的複合型人才。三是在方法上，切實根據工作人員的才能與特點進行分工，切實做到各盡其能，充分發揮才智，確保各項工作正常運轉。四是在管理上。經常提出作為辦公室人員要更加嚴肅紀律、嚴謹作風，要不斷增強工作積極主動性，著力提高政治、政策、業務、文字、協調水平，營造“比、趕、幫、超”的良好風氣。
二、突出重點，圍繞中心抓落實
“國之廢興，在於政事;政事得失，由乎輔佐。”辦公室職責涵蓋方方面面，尤其以參政議政、出謀劃策最為重要。在工作中，始終緊緊圍繞局目標管理和中心工作的大局，盡職盡責地搞好服務，重點把握好了以下幾個方面：一是當好參謀助手上狠下功夫。把為領匯出主意、謀思路、當參謀作為首要任務。堅持急領導之所急，想領導之未想的原則，努力做到超前謀劃，主動服務，堅持以“由被動服務向主動服務、由常規服務向創新服務、由低層次服務向高層次服務”為理念，切實提出了一些具有創新意義的服務建議，真正做到了“參”在點子上，“謀”在關鍵處。二是在綜合協調上狠下功夫。牢固樹立“大政務”觀念，始終把綜合協調工作滲透到服務大局的各個環節，不斷加大協調力度，改進協調方法，主動處理一些日常具體繁瑣問題，保證局領導集中精力議大事、幹大事。
三是在資訊宣傳上下功夫。緊貼縣委、縣政府的工作思路，按照“準、快、精、實”的要求，著眼全域性中心工作，著眼熱點難點，著眼總結典型，較好地完成每月兩次上慄政務、每月15條政府資訊公開任務，同時，認真編輯報送開展“苦練內功、外樹形象”和爭創“優質服務之星”等建立活動資訊，並及時編輯宣傳板報營造濃厚的活動建立氛圍。四是在制度落實督查上狠下功夫。進一步完善健全細化政務工作管理機制，緊緊圍繞全域性中心工作、領導批示交辦的事項及群眾反映的熱點難點問題進行督查，發現問題及時反饋，及時解決，有效避免了上級和局領導決策落實中的“梗阻”問題。
三、立足日常，精益求精抓細節
“天下難事，必做於易;天下大事，必做於細”。對辦公室來說，小事辦好了就是小事;小事辦不好，就會影響全域性，貽誤工作，成為大事。辦公室牢固樹立精品意識和“辦公室無小事”的思想，著力抓細節，抓小事，對每項工作都高標準、嚴要求。從每一個工作人員做起，從辦文、辦會、辦事、搞好後勤服務大局的具體環節做起，求質量、重效果。嚴格要求說好每一句話，辦好每一件事，接轉好每一個電話，接待好每一位同志，幹好每一天的工作。要求虛心學習，不恥下問，對上級會議、檔案精神、領導指示務必吃透，起草文稿字斟句酌，做到觀點正確、文字精確、表達準確。
全年起草檔案60 餘份、工作彙報30餘份、政務等宣傳資訊60餘篇;接待工作認真細緻、熱情周到、考慮齊全，搞好接待活動100多次;安排好會議活動20餘次;門廳、辦公室、會議室、食堂改造裝修順利完工。並積極倡導“三個零”工作要求，即辦文辦事零失誤、處理問題零缺陷、熱情服務零抱怨，努力使每一項工作都達到精、嚴、細、準。通過強化管理，嚴格要求，基本做到了不讓領導部署的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的檔案在我手中積壓，不讓來聯絡的同志在我這裡受到冷落，不讓單位的形象在我這裡受到影響。
四、健全制度，增強隊伍凝聚力
“沒有規矩，不成方圓”。局辦公室堅持把制度建設作為開展好工作的關鍵來抓，堅持用制度“說話”，用制度來規範和約束行為，帶出了團結協作的辦公室隊伍。一是高度重視制度落實執行，努力養成按制度辦事，按程式辦事的良好習慣，推進辦公室制度化、規範化、程式化水平的全面提高。二是高度重視團隊建設，始終堅持民主集中制，既堅持原則、以事業和大局為重，又與人為善，以誠相待，大事多研究，小事多通氣，難事多出面，好事多謙讓，辦公室成員之間形成了相互支援、相互理解的良好關係，切實增強凝聚力和戰鬥力。
五、20xx年工作打算
20xx年是學習貫徹落實黨的精神的第一年，從中央到地方的工作要求將更高更嚴，我局承擔的工作任務將更加繁重，這就對局辦公室工作提出了更高的要求。我們將緊緊圍繞全域性中心工作，開拓創新，團結協調，規範運作，高效服務，認真改進工作中還存在的工作效率不高、作風紀律有時放鬆、工作安排不夠周密、工作落實不夠有力的突出問題，努力在建設學習型、服務型、勤廉型科室方面，當好表率，做出榜樣。
(一)強化學習，不斷提升工作能力
作為中樞機構，辦公室工作人員的工作能力和水平高低，直接影響服務的質量和效率。學習是增強能力、提高水平的必由之路，只有加強學習才能把握經濟發展的內在規律，才能抓住事務的本質，才能提出解決問題的正確思路和方法。我們將以建立學習型科室為目標，樹立終身學習的理念，把加強學習作為提高工作水平的重要途徑切實抓好。努力做到勤學、深學、多學、學用結合、學以致用，不斷促進知識積累和經驗積累，提高在實際工作中分析問題、解決問題的能力。
(二)明確職責，著力提高服務水平
辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責是參與政務、管理事務、協調服務，在工作開展中要努力做到三點：第一，增強服務意識，為全域性工作服務到位，為全體工作人員的工作、學習、後勤保障等方面提供服務，為大家營造良好的工作環境。第二，理清思路。一是發揮上通下達的橋樑作用，協調好領導與群眾的交流溝通，形成政令暢通的工作關係;二是發揮團結協調的紐帶作用，協調好科室與科室之間的配合協作，形成協調和諧的人際關係;三是發揮聯絡溝通的視窗作用，協調好科室與科室之間形成相互配合的協作關係。第三，提高參謀水平，當好領導助手。在為領導決策上，當好資訊員，在把握資訊的深度、廣度、準確度方面提高能力和水平，使領導決策更完善、更全面、更細緻。
(三)突出規範，完善各項規章制度
管理出質量，管理出效率，管理出實績，建立健全嚴格可操作的各種機制是根本保證。辦公室作為綜合辦事機構，事務繁雜，必須按制度辦事、按程式辦事。進一步促進辦公室工作走上制度化、規範化、科學化的軌道。
(四)積極做好具體事務
堅持辦公室無小事原則，認真細心做好食堂、車輛、物品採購與管理、會議組織、宣傳、環衛、保衛、值班、來人接待、文件等日常工作，全力確保全域性工作正常有序高效執行。
各位領導，同志們，辦公室人員充分到工作無論事務管理、人員管理、財物管理都是一項細緻的工作，來不得半點馬虎;也較為明白辦公室是我局的形象部門，是對外聯絡的視窗，是提升房管形象的重要環節;同時更體會到辦公室大量的工作跨部門、跨領域，事多面廣。這些需要充分調動辦公室人員的工作積極性，在依靠全域性上下的力量和支援幫助下，努力克服困難，為搞好我局新一年各項工作和取得更大發展成績發揮出應有的作用。
過去的一年，在局黨組的堅強領導下和各兄弟科室的大力配合下，辦公室堅持以服務全域性為宗旨，緊扣財政工作的熱點與焦點，抓住本職工作的重點與難點，彰顯系統形象的特點與亮點，恪盡職守，真抓實幹，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。
一、公文嚴把關，力求精品力作。一是嚴格處理公文。辦公室專人負責，嚴格按照統一的格式制發公文，按照規定的程式處理公文，按照規範的操作管理公文，堅持發文原則，規範發文程式，嚴格公文簽發，嚴把公文質量，嚴肅公文處理責任，做到一般檔案及時辦理，急件隨到隨辦，特急件限時辦理，維護了機關的形象。二是精心撰寫材料。財政局的材料歷來數量大，要求高，任務相當繁重，加班加點是常事。我們大概估算過辦公室每週撰寫、處理的公文不下10篇，一年下來，完成的各類文字材料達600多份，合90餘萬字。其中被省廳和市局報刊採用的有 篇，被 採用的有 篇， 採用的有 篇。
二、服務重細節，力求高效規範。在堅持原則的情況下，講究靈活性，站在全域性的角度，始終以服務員的角色，為機關執行、為兄弟科室的協調配合搞好服務。從“辦公室相關服務工作滿意度測評”活動結果來看，綜合滿意度較高。一是做好後勤服務。安全保障方面，安裝了電子樓層巡查系統，加
強保安人員日常管理，實行定位定人定時執勤制度，強力執行考核獎懲辦法，保安人員工作更到位，更細緻；食堂管理方面，保證食品安全衛生，儘量做到飯菜味道可口，同時，完善了食堂收支管理制度，開展了食堂人員健康體檢；機關衛生方面，積極配合文明機關建立工作，督促清潔員做好日常衛生工作，定期進行大掃除，並經常與機關事務局交流學習，不斷提高管理水平；車輛排程管理方面，在僅有3臺可排程車輛、2萬元租車費用的情況下，科學排程，合理安排，基本滿足了14個科室及局領導的用車需求，全年沒有發生一起安全事故；機關文印方面，建立了內部資料印製臺帳、正式公文印製臺帳和涉密資料印製臺帳，並針對局裡出臺的臨時人員管理辦法，完善了文印室工作人員管理制度和考核辦法。二是做好會務接待。日常接待方面，熱情接待來訪來客，為前來辦事的同志提供方便；會務工作方面，統籌協調，會前部署周密細緻，會中服務確保周到，會後工作落實到位，全年為近100次大小會議做好會務工作，如工作會議，省廳領導及市縣領導共70多人蔘加，為確保會議正常運轉，我們提前半個月做策劃，周密細緻地部署每一項工作，受到了省廳領導的一致好評。
三、財務控支出，力求精細節約。一是認真執行機關財務制度，建立了機關固定資產添置、物資採購和會議、接待審批程式，堅持厲行節約，四項費用均無超標情況。二是完成了機關會計賬務收回的接交手續，做到了賬務日清月結、報表準確及時，確保了機關財務的有序執行。
四、協調重溝通，力求服務大局。搞好上下左右的協調是辦公室的職責所在。辦公室人員嚴格分工，加強協調合作，努力協調好了省、市財政部門和縣級相關部門，為我局工作的開展贏得了先機，取得了主動；正確處理好了各級來訪、來信、來電，及時化解了問題矛盾，不把問題矛盾往上推，維護了機關辦公秩序；抓好創先爭優活動，為全縣樹立了典型和表率作用，增強了信心，堅定了信念。
總之，我們在**年的工作中取得了一些成績，但是我也清醒的認識到我們的工作還存在一些不足，一是食堂飯菜口味還不盡如人意，二是部分維修工作由於種種原因沒能迅速到位。我們決心在新的一年裡、新的環境下，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，提高工作的主動性和前瞻性，提高工作效率，樹立奉獻意識，為把我局辦公室工作不斷推向新水平而努力奮鬥！
辦公室工作按照“參與政務、管好事務、搞好服務”的總體要求，以科學發展觀統領辦公室工作，緊緊圍繞財政工作目標任務，“緊扣一箇中心，抓好二個環節，樹立三大意識，突出四大重點、做好五項工作”，統籌協調發展，構建和諧機關，改進工作作風，充分發揮辦公室督促、協調、管理、參謀、樞紐、橋樑的積極作用，促進財政工作有力、有序、有效執行。 一、20xx年辦公室主要工作
(一)緊扣財政工作中心，發揮參謀助手作用
辦公室是局機關的綜合管理部門。緊緊圍繞財政工作這一個中心，充分發揮辦公室的決策、參謀、助手作用。一是立足全域性統籌謀劃，本著在參與決策上不越權，在提意見和建議上不自作主張，在管理事務上不缺位;二是圍繞領導關心關注的熱點、難點問題，在政務、事務、督促、管理、協調等方面，積極為領導決策提供可操作性的依據和有針對性的建設性意見和建議;三是緊貼領導工作思路，把握財政方針、政策，為局領導寫好講話、調研報告及發言等材料，確保局領導有更多的時間抓全域性、抓全盤、抓重要性工作。
(二)抓好二個環節，促進工作運轉協調
為促進財政各項工作運轉協調，著力抓好督查督辦、政令暢通這二個環節。一是在督辦、催辦上下功夫，圍繞財政中心工作，對上級交辦和局領導安排的工作，正確理解上級精神，深刻領會領導工作意圖，把握工作動態，增強工作預見性，想領導之所想，急領導之所急，按照工作辦事原則，積極主動與各股室溝通、協調、聯絡，加強督查、催辦，做到事事有迴音、件件有落實，促進財政各項工作得到貫徹落實。二是確保政令暢通，以“上情下達、下情上傳”為樞紐，以承上啟下、內外聯絡為紐帶，以資訊傳遞、溝通交流為橋樑，及時批閱傳遞檔案材料，及時組織學習上級財政的方針政策、會議精神和縣委、縣政府的重要決策部署，及時向領導反饋各方面的意見和建議，及時將領導的工作意見傳達到各股室，並加強跟蹤反饋，督促落實。
(三)樹立三大意識，服務好工作大局
要做好辦公室工作，必須加強自身建設，牢固樹立大局意識、服務意識、責任意識這三大意識，一是樹立大局意識，就是識大局、顧大局，增強大局觀念，同下一盤棋，共謀財政篇，努力做到大事不糊塗，原則問題不含糊，具體問題不馬虎。二是牢記服務宗旨，增強服務意識，準確把握“兵馬未動，糧草先行”的原則，以服務財政工作、領導、股室、職工為出發點和落腳點，搞好政務、事務、後勤服務。三是增強責任意識，工作上增強緊迫感、責任感、使命感，對上級的決策措施和局領導的安排，雷厲風行抓落實，落到實處見成效，決不推諉扯皮、辦事拖拖拉拉。
(四)突出四大重點,構建工作平臺
進一步完善辦公室工作思路，突出全域性“作風建設、制度建設、工作考核、黨風廉政”這四大重點。一是加強作風建設，以著力抓好學習教育、嚴格考核、規範管理、開拓創新、狠抓落實、調查研究、貫徹“四項”制度等為重要抓手，切實轉變工作作風，突出體現在求真務實、科學理財、勤奮努力、工作見成效上;二是加強制度建設，制定了行政問責制、首問責任制、限時辦結制和服務承諾制四項制度，建立財政政務公開資訊網制度，進一步完善了各項工作考核制度和內部管理制度;三是加強工作考核，重點加強各股室工作目標、行政效能、黨風廉政、綜合治理、消防安全、招商引資考核，建立激勵獎懲、公開公平競爭機制，促進財政收支任務圓滿完成;四是加強黨風廉政建設教育，著力實施教育、制度、懲防、監督工作整體推進，堅持標本兼治，警鐘常鳴，常懷律已之心，常思貪慾之害，堂堂正正為人，清清白白做事，提高財政幹部廉潔從政、依法行政的能力。
在上級主管部門及局領導的正確領導和指導下，局辦公室緊緊圍繞財政工作中心，自覺服從和服務經濟建設大局，用心投入財政改革，在參政議政、協調服務、文書檔案、計劃生育、資訊調研、財政宣傳等方面，抓住“服務、參謀、協調、督辦”四個方面不放鬆，充分發揮辦公室的職能作用，有力推進了全域性各項工作的開展。一年來，我辦主要做了如下幾個方面的工作：
一、規範服務工作
始終將“服務”作為辦公室的主要職責，按照“少環節、快節奏、高效率”的原則，著重抓了“辦會、辦文、辦事”等工作的規範化管理，使各項工作有章可循，環環相扣，基本做到了“快、精、細、嚴”。一是強化辦文意識，提高辦文效率。始終堅持“一口進出、分口辦理”的辦文程式，全年稽核辦理各類檔案件，透過規範辦文，樹立財政機關的良好形象。二是強化服務意識，提高服務質量。在後勤服務方面，規範來人來客接待，完善車輛、機關財務等方面的管理，努力節減機關經費支出。用心向領導推薦改善局機關大院環境，綠化空坪多平方米，並安裝了彩燈，使機關環境大為改觀。
二、提高參謀水平
作為“參謀部”的辦公室，堅持圍繞財政工作中心，緊扣理財主題，切實強化參謀意識，使辦公室成為領導“大腦的天線、手足的延伸”。一是及時總結狀況，反饋資訊，為領導決策帶給依據。按照局領導的佈置，全年完成財政形勢分析篇，參與財稅形勢分析起草篇，執筆完成、發稿篇、和、《農村財政與財務》、《財政》等報刊雜誌上發表，並被收入日報出版社出版的《財稅改革與管理全書》、日報時代潮雜誌《人民公僕》大型畫冊。局辦和人教股共同創作的攝影作品在全省、全市財政系統攝影比賽中分別榮獲三等獎和一、二等獎。三是財政資訊傳遞及時。全年編髮《財政資訊》期，編髮資訊多條，其中被市局採用條。
四、強化內部管理
根據每個人的業務素質潛力，結合辦公室工作實際，健全了辦公室內部分工職責制，對公文處理、後勤服務、計劃生育、車輛和財務管理等工作明確了專人負責，實行既有分工又有合作，確保了辦公室工作的有序開展。為提高辦公室人員的業務潛力，在加強辦公室人員平時業務知識學習的同時，局領導還先後派出文祕、檔案人員參加上級有關部門組織的專業培訓，著力提高辦公室人員的綜合素質，使辦公室人員不僅僅甘於寂寞、樂於奉獻吃苦，還能胸懷全域性、服務大局、務實高效的開創辦公室工作的新局面。
20xx年，辦公室工作在局黨政班子的領導下，緊緊圍繞全域性中心工作，參與政務，搞好服務，認真履行職責，全力推進各項民政工作的有序開展。現將20xx年辦公室工作總結如下：
一、主要開展工作
1、文祕工作。一是認真做好各類公文函電的起草工作，嚴格稽核行文，確保行文質量，努力提高質量和效率；二是認真做好各級各部門的來檔案登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，按照“急件急辦”的原則，及時送主要領導和分管領導閱批，及時送達並督促相關股室辦理，確保政令暢通，工作落到實處。
2、資訊工作。辦公室將所開展的民政工作，尤其是涉及民生的重點工作，本著實事求是的原則，編製成簡報、資訊、新聞等方式及時向市民政局、普洱日報、縣委、廣電局等部門報送，年內共報送資訊34條，出黑板報5期，編髮簡報4期，部分上報資訊已被採用。20xx年，我局被市民政局評為民政政務資訊工作先進集體，被縣委評為資訊完成超額獎。
3、信訪工作。按照《信訪工作條例》，認真做好各類來信來訪的登記、分類、辦理、答覆等工作，在辦理的過程中，首先由股室提出書面答覆意見，再由分管領導或主要領導審籤後給予答覆，做到信訪工作件件有著落、事事有迴音，年內共收到來信來訪658件，其中受理649件，未符合民政相關政策退回9件。同時，結合全縣“大接訪、大下訪”活動，積極協助支援相關股室辦理縣信訪局轉辦的包保案件。
4、制度建設工作。年內，結合股室職能職責，督促並指導股室制訂《股室工作職責》、《股室工作服務承諾》，製作《上崗證》，並要求機關工作人員上班佩帶《上崗證》，接受服務物件的監督。另外，還重新修訂了原有的部分工作制度。
5、後勤工作。按照《局機關制定的接待工作制度》，本著“勤儉節約”的原則，認真做好來往人員的接待和對內外的協調聯絡工作。同時，做好車輛的維修、保養、保險等日常管理工作。
6、其它工作。一是協助做好局機關開展解放思想大討論活動，並已取得實效，在此項活動中被縣委評為先進集體；二是按照政府資訊公開的要求，及時將我局的職能職責、政務資訊、惠農政策、服務承諾、工作動態等方面的內容向網上公佈，自覺接受廣大人民群眾的監督，目前已向網上公佈民政資訊33條；三是整治局機關大院環境衛生工作，徹底清除“髒、雜、亂”的現象，創造一個清潔、漂亮、舒適的工作環境，我局年內作為接受全縣建立省級甲級文明衛生縣城的一個點抽檢驗收。
二、存在的問題
由於辦公室人少、事多、繁雜的工作特點，工作中主要存在著這些問題：一是辦公室工作存在著見指打指的現象，對股室間的協調工作做得不夠，工作的銜接還不夠緊密；二是對股室工作的督辦力度不夠等等，這些問題需要各股室間加強協調、互相配合才能得到更好地解決，同時在今後的工作中希望各股室有什麼好的建議和意見請及時給辦公室反映，我們將積極向班子彙報，把存在的困難和問題逐步加以解決。
三、下一年工作計劃
1、抓好局機關政治理論、業務學習工作，提*部職工的政治理論水平和業務素質。
2、做好文祕工作。
3、做好資訊工作。加強各種資訊的收集和上報，爭取在市、縣級報刊、資訊版上有更多民政資訊。
4、做好機關接待、會務、用車等後勤保障工作。
5、做好檔案的整理、歸檔及管理工作。
6、做好信訪、保密工作。
7、做好局機關環境衛生管理工作。
8、協助抓好機關作風建設工作。
9、鞏固和提高縣級“文明單位”取得的成果，積極創造條件申報市級“文明單位”。
本人調入縣民政局，幾年來，在局領導的關心與支援了，十分注重加強自身修養，不斷加強學習，服從領導，團結同志，鑽研業務，認真工作，並在工作中不斷提高自己，能夠較好完成各項工作任務。
一、加強學習，增強素質
幾年來，本人十分重視加強自身修養，注重加強理論學習，努力提高自身素質。一是堅持學習政治理論，積極參加單位組織的學習活動，加強對鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神與科學發展觀的學習，使本人在思想上、政治上始終與黨組織保持一致，使自己的政治理論水平得到不斷提高。特別是在學習實踐科學發展觀活動中，在積極參加學習和相關實踐活動的同時，還擔任學習實踐活動聯絡員，積極組織與協調地開展活動，推進了本單位學習實踐各項活動的落實，也有效地增強了自己的科學發展理念。二是堅持業務學習。積極參加上級民政部門舉辦的民政政策和業務培訓班，在工作之餘，積極鑽研民政工作業務，較好的提高了自己的民政業務水平。三是在工作之餘，積極看書、看報，關心時事，增長見聞，同時認真學習政策、法規，努力豐富自己、充實自己、提高自己，使自己更加自覺地遵紀守法，認真履行職責，依法行政，更好的完成工作任務。
二、勤奮幹事，做好工作
幾年來，堅持踏實工作，任勞任怨，務實高效，時時處處嚴格要求自己，高效、圓滿、妥善地做好本職工作。
1、認真做好局辦公室日常事務性工作，做到腿勤、口勤，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規範化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯絡、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序。較好地抓好考勤登記、會議籌備，妥善保管與使用本局印章，認真組織開展本局各類會議及政治、業務學習活動，並做好文字記錄工作，有效促進全域性各項工作的正常開展，順利完成。
2、認真做好文書工作。民政工作涉及面廣，文書工作任務也較重，為按時高質量完成文書工作，本人經常加班加點的起草各類文書材料，撰寫各類方案、總結、工作彙報、正式檔案、規章制度、典型材料、領導講話、政務資訊等各類文字材料均做到準確及時。
3、協助領導搞好信訪工作。民政工作涉及面廣，物件多，人員分類複雜，民政物件信訪、上訪也多。為做好民政信訪工作，本人認真學習熟悉民政各項政策，認真調查瞭解物件訴求，做好信訪相關工作。認真做好群眾來信來訪的登記、督辦、回覆，並收集信訪資訊統計上報，及時為領導解決信訪問題提供參考，促進信訪問題及時得到解決，矛盾得到及時化解，有效地避免集體、超級上訪事件發生。
4、認真抓好檔案的管理和利用工作。完成了文書材料檔案的立卷歸檔任務，同時認真做好檔案的利用、查閱管理，為各項工作的開展提供服務，有效推進工作落實。
5、認真做好民政統計工作。積極協調各股室，調查採集民政事業統計資料，認真研究、分析，做好民政事業統計工作，準確、及時地完成了月、季、年報、統計臺賬等種類統計報表的填報任務。
三、存在不足，努力改進
幾年來，本人做了不少工作，也取得了一定成績，但也存在一些不足，一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是工作中不夠大膽，工作創新也還不夠。今後還須加強個人修養，更加自覺地加強學習，努力提高工作水平，創新工作方法，力求把工作做得更好。
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