XX年，市環保局辦公室在局黨組的領導下，在各處室、各單位的支援、配合下，堅持“服務領導，服務機關，服務基層”的宗旨，緊緊圍繞全市環保重點工作，認真履行職能，努力當好參謀助手，積極開拓進取，不斷提高工作質量和效率，在參與政務、管理事務、辦好會務、加強督查、內外協調等各方面做了大量的工作，取得了新的進展，保證了全域性各項工作的順利實施，圓滿完成了年度目標任務。
一、XX年工作總結
（一）目標工作
XX年局機關、各直屬單位共承擔各類目標20大類，合計363小項。一年來，我們始終抓住目標管理這條紅線，以此作為總體工作的主抓手。一是分解上結合機關實際，對省委、省政府、市委、市政府、省環保局、市環保局的各類目標，按類別分為減排，大氣和水環境綜合整治，環境汙染控制等20大類，以此從承擔的類別上清晰明瞭，內容具體，責任落實。二是方法上分層次推進。363個具體專案，按照極重、次重、重要三個層次做一梳理，明確重中之重的任務，掌握具體的工作要求，確保重點目標按進展實施，按節點完成。三是督辦檢查上注重超前。對目標執行過程中出現的問題，對領導批示件，重要決議的事項，及時下達各責任處（室），做到隨時提醒，及時介入，提前檢查，確保高質量完成。一年來，各類專案執行正常，圓滿完成了目標任務。
（二）資訊、信訪工作
一年來，辦公室共收集各類資訊2353條，採編1586條，其中被環保部、省環保局、市委、市政府採用113條。信訪投訴117件，市長公開電話30件，局長信箱258件，均完成下達的任務，回覆件實現了100%。圍繞資訊、信訪工作，主要做了以下幾方面工作。一是進一步修訂完善了資訊、信訪工作制度，編制了工作流程圖。二是加強日常考核，每季度定期公佈考核結果，對資訊數量、質量實行量化打分。三是組建了兩支隊伍，利用網路對資訊員、信訪員進行規範化管理，做到了溝通順暢，反應及時。另外，結合各時期工作重點，每月月初印發了當月資訊工作報送重點條目，使資訊工作的重點性、針對性更加突出。
（三）規範化建設
按照市規服辦要求，一是印發了機關提高行政效能建設的意見，以從制度方面進一步規範和完善。二是全面推行了辦公室網路平臺建設的使用，把目標管理、領導批示、會議管理等8個方面的內容進行了網上辦公。三是加強了後勤保障、機要、保密、值班等日常工作的管理，促進了規範有效。
（四）督查督辦工作
去年以來，機關共辦理市級領導批示件155件，督辦件18個，人大建議、政協提案62件，均圓滿完成任務。工作中，一是圍繞重大決策、重大部署、重點工作開展日常督辦。二是在協調中推進督查，密切與各有關處室、單位的配合，共同做好督查督辦。三是在督查中樹立形象，對每一件都做到快速反映、及時辦理、按時回覆，保證了件件有回聲、事事有著落。
二、XX年工作打算
XX年辦公室工作總的指導思想是：認真學習貫徹中央、省、市和市環保局黨組各項重大戰略部署，緊緊圍繞全市環境保護的中心工作，以目標管理為主線，以規範化服務型機關建設為抓手，努力構建服務新體系，不斷推進辦公室整體工作水平，以昂揚的鬥志，頑強的作風，奉獻的精神，為全市環保事業做出新的貢獻。
（一）抓規範，不斷加強機制建設。一是健全制度體系。按照市環保局機關關於提升行政效能建設的總體安排，進一步完善辦文、辦會和日常工作相關規章制度，強化公文的辦理、報送程式和標準，對接待、會議、公務活動進一步規範，做到安排部署及時，工作細緻周到，努力實現“零差錯”。二是嚴格過程管理。按照各項規章制度辦事，按照程式辦事，按要求辦事，對重點工作和重大事項，實行全程監控，跟蹤問效，對關鍵崗位、關鍵人員，明確責任，強化意識，保證各項工作長期、穩定、有效開展。三是實施專案管理。按照專案化運作方式，將各項具體工作，落實到人，落實到崗位，以此形成牽頭明確、協調有力、團結務實、責任明確的工作機制，不斷提高工作效率。
（二）抓有序，努力提高工作實效性。一是加強統籌執行。合理安排日常工作，增強計劃性，分清輕重緩急，切實抓好辦公室工作效率和質量，確保各項工作高效運轉。二是規範流程操作。對檔案處理，會議承辦、接待服務、資訊報送、信訪處置，明確工作節點，規範各項辦事流程，減少多餘環節，規範辦事程式。三是開展模組運作。合理分解辦公室工作模組，按政務服務、後勤保障、接待安排等模組，分塊運轉、協同動作、整體推進，為全域性工作提供更好的服務和保障。
（三）抓效率，全力推動工作水平。一是做到工作反應快。提高工作敏感性，對領導批示和交辦事項迅速反應，保證質量。二是做到工作節奏快。強化工作能力建設，不斷提高辦公室辦事水平，對各項工作要求在保證質量的同時，儘量縮短辦事時間，提高效率。三是做到工作反饋快。注重日常積累，對領導批交辦的事情，要做到及時辦理、及時彙報、及時反饋。
（四）抓隊伍，促進幹部成長。一是提高政治意識。不斷學習貫徹中央、省、市和局黨組的相關精神，完善自身政治素質，提高理論水平，保證所有人員在政治思想上不出問題。二是加強內控管理。嚴格按照局黨組的相關要求，加強自身能力建設，加強辦公室內部管理，保證人員安全，保證車輛安全。三是強化督促檢查。定期組織對辦公室內部以及全域性目標工作、領導批交辦事項等工作進行督促檢查，確保各項工作進展有序，為領導當好參謀助手，推進各項工作順利開展。
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