一、要切實解決好4個矛盾
1.1、大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上，辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、區域性服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
1.2、主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮人員的主動性，善於在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。
1.3、政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務資訊、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政後勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無鉅細，不能有半點疏忽和懈怠。
1.4、“過”與“不及”的矛盾。為領匯出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處於輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供儘可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發揮6項職能、抓實6個細節
2.1、發揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋樑和紐帶，要善於站在全域性的高度，把注意力集中在那些牽動全域性、涉及長遠的大事上，放在情況複雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和幹部員工的意見和建議。善於增強整體合力，樹立團隊協作精神和服務理念，善於對上加強聯絡，對內加強管理，對外搞好協調，對下做好服務。要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領匯出謀劃策、查漏補缺，在充分調查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
2.2、發揮協調功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全域性，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面瞭解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關係，確保政令暢通。對於職責內的工作一定要抓緊抓好，並且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。
2.3、發揮辦事功能，突出“做得細”。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細緻，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細緻，一絲不苟，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細緻細緻再細緻，做到不讓領導佈置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯絡工作的人員在辦公室受到冷落，不讓公司機關的形象在辦公室受到影響。
2.4、發揮管理功能，突出“碰得硬”。機關工作涉及到的事務方方面面，有的還關係到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標誌。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。
2.4.1按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走後門”。
2.4.2依法辦事。辦公室必須學法、懂法、守法，嚴格按照法律法規來開展工作。
2.4.3按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。
2.5、發揮服務功能，突出“講程式”。辦公室工作的程式性要求很強，特別是在大量複雜的事務性工作中，辦公室要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定堅持逐級彙報的原則,以明確責任。通過建立一套科學規範的工作制度、工作程式、工作規則，使每項工作都有章可循。
2.6、發揮督辦功能，突出“抓得實”。據實情、講實話、幹實事、創實效，紮紮實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是幹工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
三、重點做好6項工作
3.1、要管帶結合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前公司新文件較多，文書檔案管理質量相對較弱的實際情況，採取以下措施：
3.1.1要求各新文件確定專人負責文書檔案工作並儘可能保持相對穩定;
3.1.2積極開展人員整訓;
3.1.3實施靠近指導，採取現場指導，手把手幫助有關人員提高文書檔案管理水平;
3.1.4開展文書檔案管理驗收制度，獎優罰劣。
3.2、建改並舉，抓好制度建設。確定20__年為辦公室的基礎建設年，在各項制度建設方面，完善一批管理制度。在積極施行、多方徵求意見的基礎上，彙編成冊，實現公司內部管理“有法可依”。
3.3、嚴格程式，抓好事務管理工作(印章管理、小車管理、接待管理、網路管理等等)。強調按原則，走程式，防止出現漏洞。
3.4、定標明責，抓好節支降耗工作。對辦公用品的管理實施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。
3.5、公司網站建設及維護，實時更新及維護公司的網站，理順公司宣傳報道網路，加強管理，使宣傳內容更加豐富，發行公司內部刊物，結合公司實際，強化公司形象宣傳工作，理順公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等。
3.6、20__年公司內部結構變動很大，很多崗位和職能部門之間的銜接自身都不是很完善，新的一年裡一定加強內部行政管理，貫徹實施iso9000體系，不再讓其僅僅是電腦中的幾個文件。
四、工資
20__年取消年薪制，實施月基本工資+月考核浮動工資=月個人收入，下保底上不封頂。
五、人事管理
健全公司勞動人事制度，20__年根據有關規定，所有正式在職員工重新簽署新勞動合同，明確工作崗位及職能，明確工資待遇及組成，避免出現公司利益受到人事方面制約，在實施人事精簡的原則同時，保持人員的相對穩定。
六、辦公室人員管理
辦公室作為公司領導決策、方針的實施職能部門，作為溝通上下、協調左右、聯絡各方資訊的平臺部門，作為保障公司正常營運的後勤樞紐部門，希望領導在20__年對辦公室的人員配備方面，結合公司實際情況給予符合政策水平高、公司內部情況熟悉、頭腦清醒、思維敏銳、精於謀化條件的人組成班子，嚴格統一管理，這樣才能真正發揮辦公室的功效，辦起事來有條不紊，避免錯辦、漏辦、延辦事件的發生。
七、束語
在即將過去的一年中，由於剛剛接手辦公室的工作，很多事情處理不夠完善，希望領導給予原諒，感謝領導的批評與指正，感謝領導的信任與關懷，我作為辦公室主任在此表態：堅決報以十二分的熱誠，全身心的投入工作。堅決貫徹公司的經營理念：追求創新、超常發展、高效運作、注重結果。為實現公司的終極目標：“致力於中國電力節能工業和國家電網安全環保事業的發展，成為世界電力節能產業的品牌和龍頭”的道路上，做出自己理所當然的一點小小貢獻。
過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的檔案整理工作
1月至11月，按照公司要求擬定綜合性檔案、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關檔案的收、發、登記、分發、檔案和督辦工作，以及對檔案資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司執行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度彙編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規範了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。
5、組織安排各項活動
綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、專案部的支援。元月份組織各部門、專案部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千餘元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運聖火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各專案員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處於一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室採用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯絡輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放
下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不苟，對公司各部門、專案部送交上來的考勤表、加班表反覆核對，發現疑問及時彙報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期後簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的資訊，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由於物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，申報工傷20餘起。另，公司於5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法
採購部按專案部和施工單位上報的採購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十餘家，並且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、採購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
6、圍繞控制成本、採購價效比的產品等方面開展工作
綜合辦公室採購圍繞“控制成本、採購價效比的產品”的工作目標，在充分了解市場資訊的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮-個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了區域性調整)。同時調整了部份工作程式，增加了採購複核環節，力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。
7、進一步加強對供應商的管理協調
綜合辦公室採購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利於採供對
供應商資訊的掌握，從而進一步擴大了市場資訊空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
8、縮減採購時間，力爭專案所需特別及時到位
綜合辦公室採購在總經理室的大力支援下，縮減採購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品採購到位;完成政務綜合樓、體育中心外牆清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、專案部所需物品的的採購工作。
四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支援，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由於綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，因而存在一定的重製度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將工作計劃彙報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作
綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，並時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
三、完善績效考核制度，使之更有序進行
公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。
績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查詢工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。，綜合辦公室在績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，並持之以恆地貫徹和執行。
四、完善培訓、福利機制。
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門、專案部的綜合素質普遍有待提高，綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。
五、完善各類物品的採購招標工作
走向市場，瞭解市場行情做好採價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，裝置、工具類一定要做好售後維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及採購工作所提出的良好建議意見。
為切實配合年公司計劃的順利實施，按崗位職責及任務對年公司行政部工作做出如下分解：
一、深化績效考核成果
通過20__年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和資料說話，本部門在年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應全員營銷工作理念
配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套後勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協助做出承諾，並寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。
三、抓節約、保指標
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監督、檢查、改進，從節流的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產
以現有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產意識，保證安全生產零事故率。
五、企業文化建設
針對這一行政部工作中的薄弱環節，我們計劃以日常企業文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業文化經驗，在明年內完成公司企業文化框架的搭建工作。
六、創新十主動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養自己獨特的思維方式，用創新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
在年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經驗，用知識來武裝自己、提高自己的能力。
一年來，在部領導的正確領導下，在各科室的大力支援配合下，辦公室各位同事本著“服務、協調”的宗旨，群策群力，不怕付出，加班加點，認真貫徹落實相關工作要求、紀律規定，著重在業務工作上苦下功夫，在通上聯下上狠抓服務，當好參謀，搞好服務，較好地完成了年初制定的工作任務和領導交辦的各項工作。具體總結如下：
一、加強學習，提高素質。
做好辦公室工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑主動學習各級檔案精神，及時瞭解、掌握新要求、新動向、新經驗，積極參加形式多樣的學習教育活動，辦公室人員的政治理論水平、業務素質和工作能力不斷提高。樹立高度的服務意識，服務態度熱情、耐心、細緻，為領導、各科室提供良好周到的服務。大家都能夠注意態度和方法，和同志們的關係處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室支援，落實順利。辦公室每個人都能從大局出發，從整體利益出發，互相支援。
二、分工明確，工作到位
(一)幹部管理工作
1、與自治區黨委宣傳部、州委組織部、編辦積極主動對接，掛牌成立了幹部科，與組織部聯合下發了《關於調整自治州宣傳文化系統幹部管理工作的通知》，擬定了幹部管理議事規則。清理自查了宣傳文化系統幹部超職數配備情況。嚴格完成了中央、自治區幹部調訓工作。
2、完成州直宣傳文化系統幹部資訊摸底調查彙總統計工作，經統計州直宣傳文化系統核定編制數533個，實有人員485人。
3、積極完成領導幹部有關事項報告書的填寫、收集、彙總、報送工作。聯合組織部、編委辦制定下發了宣傳文化系統幹部隊伍建設實施方案。
(二)辦公室工作
1、專案經費申報工作：積極協調做好2019年專案經費申報工作，七縣市共申報專案24個，申報經費282萬元，本部共申報專案3個，申報經費330萬元。(積極申請發放2019年績效考評獎金。積極與財政局對接，做好2019年宣傳文化切塊1700萬元資金申報和確定以及本部143萬元預算經費協調申報工作。四個一批人才和文化領軍人才今年共申報6人，並選派去年申報成功的2名文化領軍人才赴韓國學習考察。積極完成自治州民族團結先進個人、先進集體的申報等工作。)
2、績效考評工作：
3、根據常委要求及時制定下發了自治州宣傳文化系統2019年重點工作暨現代文化展示年責任分解方案(白皮書)。
4、資訊工作：根據楊部長要求積極向中宣部、自治區宣傳部、州黨辦報送資訊，制定資訊考核辦法，兌現資訊獎勵，擬定資訊協作領導小組，。
5、百個科室萬人評工作：按照州效能辦要求制定下發了實施方案，5月16日下午組織召開了動員會，楊部長作了動員講話，聘請了3名義務監督員，州督導組組長禹國柱應邀出席會議指導工作。
6、會議工作：根據自治區宣傳部、州黨委安排，共組織參加各類會議6次，例如自治州宣傳部長座談會、自治州宣傳思想工作會等。
7、克服困難積極協調區州有關部門為援疆副部長購買了一輛工作用車，5月20日車已到部裡開始使用。
8、嚴格落實八項規定相關要求，先後做好了北京歌華、金盾影視等州慶活動接待服務工作。
9、認真建立完善了績效考核、考勤、資訊報送、保密等工作制度。
10、積極做好群眾路線教育活動的各項保障工作。
1、做好辦文辦會接待工作。
一是辦文程式嚴規範。辦公室始終嚴格遵守各項公文規章制度，堅持做到收文有登記、傳閱有簽字、回還有記錄;發文須稽核、籤批、掛號、出文等環節。全年辦公室共收文1200餘件，發文191件，至今未發生一起嚴重公文事故，認真履行保密職責，保管好國家祕密檔案。二是辦會質量有保證。組織協調全部各種會議，會前認真準備，會上認真做好記錄，會後及時整理，制發會議紀要，全年辦公室先後完成全州宣傳工作會議、學習宣傳貫徹中央宣傳工作會議精神座談會、宣傳文化系統半年工作會議以及宣傳部月工作例會、周工作例會等各類會議服務。同時，協辦完成了全國三個畜牧工作會議的新聞釋出會、區級文明單位零基啟動大會、自治區“掃黃打非”工作現場會等區州宣傳文化系統舉辦的各類現場會、頒獎、表彰、培訓等會場服務。三是接待規範有提升。嚴格貫徹落實中央八項規定、區州十項規定，認真學習國家、自治區及自治州關於接待方面的新規定，並在實際工作中嚴格落實。規範接待工作的同時，抓好細節服務。全年共接待福建、山西兩省宣傳文化系統、自治區上級單位以及各縣市下級單位工作餐、住宿等接待50餘次。
2、做好檔案管理工作。
指定專人負責檔案工作。對近幾年以來的宣傳部工作檔案、精神文明建設檔案進行了整理、裝訂、歸檔和微機錄入工作，得到了州檔案局的好評。同時，認真完成了2019年半年、年終績效考評工作檔案的收集、整理工作。
3、做好人事編制工作。
根據部長辦公會議精神，配合協助組織部完成了對宣傳部9名機關幹部的崗位調整或提拔任用工作。積極與組織、人事等部門對接，完成了對部機關全體在職幹部的工資、檔案複合、調整工作。協調編制部門，做好機關事業單位改革、事業單位法人年審、編制年審等相關工作。
4、做好財務工作。
根據部領導要求，嚴格做好日常財務工作，積極做好本部及各科室的各項保障工作。按時完成了2019年度經費決算和2019年度預算。認真做好三公經費公開工作，多措並舉，降低三公經費開支，較去年大幅下降。
5、做好扶貧幫困工作。
有針對性地制定和落實幫扶計劃、措施，實施一對一幫扶計劃，全面開展了幫扶工作。今年以來州委宣傳部給牧家樂專案投資11萬元，為村委會啟動集體經濟育肥牛羊協調資金9萬元，配置了2副塑鋼籃球架(價值4.5萬元)、3臺電腦、1臺印表機、3個辦公會議桌、50把座椅、20噸大煤、3次慰問活動，總計投入39萬元，進一步改善了村兩委辦公條件和牧民的生產生活狀況，為實現農牧民收入過萬元奠定了堅實基礎，順利完成了2019年幫扶工作任務。同時，由一名副縣級領導帶隊幫扶社群，多方協調贈送價值8萬元的攝像機一臺，慰問幫扶貧困戶4次，共計摺合人民幣81000元。
6、做好後勤服務工作。
一是辦公室共組織打掃衛生、清掃積雪和植樹等勞動10餘次，參加近300人次，較好地完成了宣傳部機關環衛工作。二是向州直宣傳文化系統各單位、本部各科室印發了《關於開展安全生產自查的緊急通知》，深化安全隱患大排查、大整治活動，組織人員對辦公室、庫房的門、窗、鎖以及消防裝置、電器使用情況等進行了逐一檢查，對發現的問題進行了及時整改。三是針對冬季天氣惡劣等特點，召開全體司機會議，要求大家嚴格遵守交通規則，定期進行車輛保養檢修，不開病車，不開賭氣車，嚴禁超速、酒後駕駛、 疲勞駕駛等，確保行車安全。四是嚴肅值班紀律，強化值班交接班工作，認真落實24小時值班制度和領導帶班制度，嚴格執行相關值班規定，全年派出2名幹部脫崗進駐社群，安排其他幹部社群、機關值班100餘人次，做好上情下達，下情上知工作，防火、防盜、防破壞，隨時準備應對各類突發事件。五是做好文印裝置維修和紙張管理等工作，為文印工作正常進行提供了有力保障。六是周到細緻地做好常委的各項服務保障工作。
7、做好績效考評工作。
績效考評關係到單位的榮譽，個人的切身利益，辦公室在部領導的指導下，在相關科室的配合下，認真做好區、州績效考評指標填報、核驗工作。網上評閱工作是今年開始的一項全新的工作，在各科室都對此項工作不適應不理解的情況下，辦公室工作人員能夠逐項逐條進行耐心細緻地講解，演示示範，確保各科室在規定時限內填報相關資料，完整全面地準備印證材料。全年對“現代文化推進年”推進情況進行了三次督查，並下發了3期督查通報，並對各縣市落實基層文化隊伍建設情況進行抽查、督查，有效指導、督促各縣市及州直宣傳文化系統各單位按時保質保量地推進完成年初既定工作指標，在自治區網上評閱和實地核驗中均取得滿分。
8、做好資訊報送工作。資訊報送工作穩定開展，修改完善了資訊報送制度，加強資訊報送力度，全年印發宣傳工作資訊60期，編髮報送輿情資訊245期共8000餘條。
9、做好老齡工作。
年初，確定了老齡工作聯絡員，制定了本部門工作計劃，做到工作有專人，年初有計劃，年終有總結，並按相關要求報州老齡委辦公室。積極參加州老齡委召開的全體會議和州老齡辦召開的聯絡員會議。認真組織學習了《回族自治州老齡事業發展規劃目標任務分解方案》，按照年初制定的老齡工作計劃，宣傳部先後為離退休老人組織體檢及節假日慰問活動，詢問並瞭解老年人的生活、健康狀況。
10、做好保密工作。
一是制定了《昌**黨委宣傳部保密管理辦法》，嚴肅保密工作紀律。二是加強對涉密檔案、材料的管理，機關的檔案起草、打字、影印、資訊系統保密管理均由專人負責，機密檔案、材料一律由辦公室保管，不得任意交他人代收代轉，全面執行《國家祕密載體保密管理規定》，涉密檔案在收發、傳遞、使用、保管和清退等各個環節做到登記明確、手續清楚。三是加強計算機資訊網路的保密管理，貫徹落實《中共中央保密委員會關於嚴禁用涉密計算機上國際網際網路的通知》，堅持“誰上網、誰負責”的原則，認真學習貫徹抓好計算機系統保密管理工作的落實，對部門內部的計算機進行了自查，為防止自治區效能辦再次暗訪，請專人將部裡40臺電腦的上網記錄進行徹底清除，並建立了計算機和移動介質管理臺賬。四是進一步完善了領導幹部保密責任制，簽訂了保密責任書。五是利用多種形式和渠道開展保密法制宣傳教育。利用保密法頒佈日、實施紀念日、法制宣傳日等有利時機開展主題宣傳教育活動;積極開展《保密工作》雜誌學用活動;組織參加自治州保密行政管理部門組織的全國洩密案例警示教育展等保密法制宣傳教育活動。六是宣傳經費及時到位，檔案管理規範，保密法制宣傳教育經費及時到位，配備了必要的保密法制宣傳教育裝置器材，各項保密法制宣傳教育留存檔案完整、齊全。
三、加強協調，保證溝通
一年來，辦公室與各科室保持了良好的關係，科室之間的溝通也非常順暢。辦公室自加壓力，要求辦公室全體人員在接受任務、服務部領導、服務科室和同事、服務部門和縣市的各項工作中絕不允許說“不”。與其他各科室加強溝通，密切配合，互相支援，保證全部整體工作不出現紕漏。督促、協調上級和部領導的部署在各科室落實情況，傳達領導指示，反饋各種資訊，做到了快捷和實效，保證全部上下政令暢通。制定了《昌**黨委宣傳部督辦事項的實施辦法》，並下發督辦通知4次，完成率為100%。
總結成績的同時，我們也清晰地認識到了有些不足：一是各項管理制度落實的還不夠紮實，個別方面有時還會出現漏洞。二是辦公室服務意識、服務水平和服務質量還有待於進一步提高。三是由於工作人手緊張，分工不夠精細，對所負責的多項工作完成不夠理想。在今後工作中，我們將想法設法，克服困難，千方百計提高服務工作，進一步提高辦公室工作的科學化、人文化水平。
為完善工作作風，提高企業品牌。20__年公司綜合辦公室以提高素質，強化服務為宗旨，緊緊圍繞公司的中心工作，狠抓工作作風和工作質量，努力爭創學習型科室、服務型科室。為保證年度各項工作順利完成，制定綜合辦公室工作計劃如下：
一、黨建工作計劃
1、積極做好入黨積極分子的培養工作，為黨組織培養後備力量。每個支部至少2名。
2、做好黨員發展物件的推薦、測評、培養、政審等工作，完成全年黨員發展計劃。
3、進一步完善基層黨支部考核標準和考核辦法，保證黨建工作再上新臺階。
4、抓好黨校建設，做好黨員培訓工作。
5、“七、一”期間開展一次以歌頌黨、弘揚企業文化為主題的大型活動。
6、制定方案，開展好“黨員先鋒崗”活動。
二、宣傳工作計劃
1、理順公司宣傳報道網路，加強領導和管理，使宣傳內容更加豐富，貼近員工，提高《__新聞》的水平。
2、結合公司實際，強化公司形象宣傳工作。重點理順公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統一色、統一尺寸等。
3、通過專業協會和其他媒體等渠道做好產品、國小教科室工作計劃企業形象宣傳工作。
4、配合公司其他部門做好宣傳報道工作
如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃;聯絡、接洽公司外新聞單位來公司採訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。
三、群團工作計劃
1、制定計劃措施，以抓好基層組織建設為突破口，使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。
2、“五、一”、“五、四”、“十、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動。
3、結合公司生產經營工作實際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動，做到覆蓋面廣，效果顯著。
四、20__年安全工作計劃
1、從進一步完善公司安全保衛工作制度入手，結合公司實際，在組織好研究、探討的基礎上，成立公司治安保衛大隊，健全、完善公司安全保衛系統。
2、做好安全保衛人員的培訓工作，提高思想、業務素質，維護好公司辦公秩序、生產秩序。
3、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強綜合治理目標管理，防止意外事故的發生。
4、做好重點要害部位、治安複雜場所的管理工作，定期檢查，注意發現治安隱患，要求有關部門限期整改。
5、認真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計劃，定期檢查、落實消防器材的使用、更新工作。
五、檔案管理工作計劃
1、對檔案室及檔案管理工作進行整頓，完善檔案管理系統，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務於生產經營管理工作。
2、統一管理公司的文書、科技、會計等各類檔案，並督促、指導各歸檔部門按規定進行立卷歸檔。
3、組織學習檔案管理業務，不斷提高兼職檔案員的業務能力。
六、環境衛生管理工作計劃
1、規劃公司綠化區域，並組織實施。做好公司內綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。
2、劃分公司內衛生區域，制定標準和考核辦法，按現場管理要求進行管理考核。確保公司內公共場所清潔衛生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。
七、後勤管理工作。
1、對衛生室、伙房、招待所、水爐、宿舍等繼續進行改革，更好地服務於員工。
2、管理維護好公共設施，確保公共設施不被損壞
3、加強車輛管理工作，對自行車、摩托車、及外來車輛等，實行定置管理，保持車棚衛生清潔，車輛擺放整齊。
4、做好職業病防治工作。結合季節特點，對員工進行衛生知識宣傳教育。
八、車輛管理工作計劃
1、進一步加強車輛規範化管理，建全臺帳，合理排程，制定詳細的車輛使用消耗定額，並進行嚴格管理。
2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛。
3、做好公司貨物運輸車輛的租用工作。重點根據市場價格與物價部門修訂好租用運輸車輛價格，做到與市場接軌。
九、辦公室工作計劃(其它方面)
1、推行“5S””管理，制定標準和措施，按現場管理要求進行管理考核。
2、做好行政公文的編號、列印、影印及收發、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。
3、服務熱情，細心周到地搞好接待工作。保持辦公室、會議室衛生清潔。
4、抓好通訊費用管理，根據公司具體情況按照定額，落實到部門。
5、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理臺帳，做到帳、卡、物相符。對各分公司、部室辦公用品經費實行定額管理，納入考核體系。
6、根據需要合理配置微機，選擇實用軟體推廣使用，確保系統執行正常，提高工作效率。
2019年，對我而言，是困惑與成長的一樣。這一年，第一次感覺到自己的命運和這個時代如此貼近。我們的國家和民族在經歷了巨大的折磨和打擊之後，依舊保持著堅定的信心和積極向上的發展態勢。那麼，作為13億中國人中的我，在這一年經歷了人生的一個重要階段。我開始對自己過去的工作、生活進行反思，我重新開始尋求生命的意義和方向。
2019年，這個曾經全中國人民翹著以盼的年度，帶給我們的是世界矚目的榮耀與永遠無法癒合的傷痛。那麼，就個人而言，這一年是我人生的一個重要的轉折點，我不再用同樣的眼光看待自己周圍的一切，我開始反思自己這26年來曾經走過的路，開始思索所有表面事物背後真正會發生的原因。
2019年，我對自己的反思進行了一下總結歸納：
一、學會了全域性性地思考問題。一直以來，由於自己所從事的崗位的關係，我的眼光往往只侷限於自己的領域內，較少關注辦公室其它業務系統的工作內容。這是我的短處，作為一個在辦公室工作了四年的老員工，自己應該全面瞭解辦公室的所有業務口的工作流程，從最基本最紮實的業務開始熟悉，讓自己不光成為宣傳口的主管，還要更進一步瞭解黨政、行政、工會、團委等其它領域的工作範疇及內容。
二、凡事都是預則立、不預則費。凡事都要在事前做好準備和策劃。每個人做每件事都應該有目標，就每個人的人生而言，如果你活著，而不知道自己為什麼而活，那其實是可悲的。所以，我們每天都應該清楚地知道自己為什麼而活在這個世界上。為自己設立大到人生目標，小到每天的工作目標。然後在第二天執行自己給自己設立的工作目標，盡全力去完成每一件事，戰勝自己的惰性。
三、人要從挫折和教訓中不斷總結自己。面對困難和痛苦，有時我們會覺得無法釋懷。然而，看看那些在地震中失去親人的人們，生活還要繼續。所以，幸運的我們還有什麼理由不去好好生活，好好去愛自己的家人，好好去珍惜你現在所擁有的一切。但是，很多東西失去了就是失去了，我們也更要學習四川人民樂觀開朗的性情。
2019年，在我所從事的工作方面80%完成了上年度的工作目標：
一是在思想政治工作方面，開辦紀念改革開放30週年系列活動、開展了“紀念改革開放30週年”的徵文活動。二是企業文化建設方面，編印了《激情總包——散文集》、《首屆企業文化成果彙編》、公司形象畫冊正在編輯中，預計農曆年前出版印刷，舉辦了首屆企業文化節，獲得了局及公司的一致好評。三是精神文明建設方面，大力宣傳了文明家庭、先進員工，全年在《品總包》人物素描欄目中先後對近20位先進員工及兩位農民工的典型事蹟進行了報道。這些人物包括公司副總經理劉士亮、顧晴霞、樁神鄧盛冬、局優秀女職工劉曉莉、局文明家庭、十佳農民工、優秀共產黨員、湖北省建築企業優秀專案經理等進行了宣傳報道，起到了樹立榜樣，表彰先進的作用。四是做好了主題宣傳、特色宣傳、重點宣傳。4月10日《長江日報》以頭版轉四版的篇幅報道了由公司承建的天河機場擴建工程即將投入使用的相關情況。4月16日《長江日報》專版以題為《偕長風共舞、與黃鶴齊飛》報道了由公司承建的武漢天河國際機場建設的相關情況。武漢電視臺一套節目將在當晚的《財經圈點》欄目播出了專題新聞，時長約8分鐘左右。湖北衛視、《經視直播》、中國鐵路文工團到武漢站專案慰問演出受到湖北、武漢八家媒體的報道。與《經視故事會》合拍“總包故事會”，劇本正在與該欄目製作人談笑洽談中。五是做好公司三大宣傳陣地。做好每期《品總包》的編輯工作，全年共製作播出了19期“總包視訊”，全年在局報級以上媒體發稿量在500篇以上，確保在局報發稿量第一名。12月舉辦通訊員培訓班、評刊會、表彰優秀通訊員。六是出臺《新聞宣傳獎勵辦法》、《新聞宣傳工作管理辦法》、《音像資料及裝置管理辦法》。七是用《數碼裝置清查表》對公司所有數碼裝置進行了一次清查，對新增裝置嚴格按照《清查表》要求填寫。
在2019年的工作中，除了所取得的成績外，自己感覺還有以下三個方面的工作存在不足：
一是專案文化策劃及標準模組的推行。在2019年的工作計劃中曾提出要大力推進專案文化建設，打造一批“三品”專案，在武漢站、長沙、碧桂園專案制訂詳細的《專案文化建設策劃書》。但在具體的實施過程中，有些專案部擬定了《策劃書》，但最後都沒有得到很好的落實。明年挑選一到兩個新開工的專案，從專案部成立之初就進行專案文化建設策劃，然後在過程中對其進行相應的指導和監督，讓好的策劃得到相應的落實。最終形成一整套的方案，做出典型從而在全司範圍內進行推廣。二是做好圖片庫、視訊庫、資料庫。全面整理公司從以來的圖片及視訊資料，進一步做好歸納、整理、刻盤、存檔等工作，並將整理好的資料進一步在網上建立一個可供查詢下載的媒體共享平臺。三是加大對遠征地區的宣傳。指導遠征片區在《三局建築新聞》、《中國建築新聞》、《中國建築》等內部刊物上進行長篇幅的宣傳報道，宣傳所取得的成績及好的經驗辦法。同時，幫助並指導外區與當地的新聞媒體建立良好的關係。
2019年將是希望與光芒的一年。總結過去，展望未來。我對自己所從事的工作有著完全不一樣的熱情與想法：
一、打造公司可供共享的媒體資源圈。目前，就公司在武漢市的媒體資源可以說是非常豐富的。從省級到市級媒體的資源相對豐富。但就全國性的媒體資源較少，明年要加大與全國性的媒體的合作，在如新華社、《21世紀經濟報道》等全國知名的媒體上進行相應的宣傳。把外區的媒體資源整合起來，相互滲透，相互利用，彼此之間形成互通，策劃具有全國影響力的新聞宣傳。
二、各項宣傳工作更加規範化、流程化。建立完善的新聞宣傳工作制度，加強對外區的監督和指導，加強對經營生產方面的宣傳報道，進一步明確編輯的崗位職責，與欄目編輯簽訂聘任書，與每期的編輯人員崗位津貼直接掛鉤。加強辦公室人員的宣傳指標，提高公司宣傳獎勵力度，從而調動全體通訊員的積極性。
三、繼續過去好的做法並不斷創新。公司宣傳工作一直以來都保持著良好的發展態勢。舉辦了首屆企業文化節、政工論壇等一系列有影響力的文化活動。2019年，在持續開展此類活動的同時，要讓文化活動更賦予全新的形式和更有品位的內容，是需要努力的方向。
2019年，相信在經歷了災難與成就之後，我們的生活會變得更加美好。我們的國家和民族會更加了解我們在快速成長背後所存在的諸多問題，然後想盡一切辦法去解決，從而使我們的國力更加強大，發展更加平穩。我也會一如繼往地熱愛我所從事的工作，盡我所能做好我在這個崗位上的每一天，這樣，我才能無愧於自己和企業。
冬去春來，又將歲末臨近，不知不覺2019年的工作即將告一段落。對於每一個追求進步的公司來說，免不了會在年終歲未對工作本職及自己進行一番“盤點”，也是對公司及自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各廠區及各部門的積極配合以及各位同事的支援協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了總公司服務各廠區基層、各部門，以總公司輔助的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、2019年的工作回顧。
1.總公司管理部的日常管理工作：總公司管理部工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為總公司總負責管理部全盤工作，我自己清醒地認識到，管理部是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方的樞紐，是推動各廠區各項工作向確定目標前進的中心。細數管理部的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。管理部工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1)行政統籌工作的關鍵是事務控制和內部管理。行政事務工作的內部分工、業務文員的管理、辦公室、各細段落等資料的分配整理等工作管理維修等的監管。
2)切實抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作及公司辦公裝置維修保養。
3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協調工作。管理部工作為後勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，管理部以溝通協調作為開展工作的切入點，更注重與各部門的協作配合工作計劃
5)負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關檔案的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示的精神。
6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規範人事制度。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧這一年來的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1)公司基本制度是我與同事們近四年來一個一個建立完善，但隨著公司的發展及需求，沒有做太大的改動，一些細節還是不夠。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、2019年的工作計劃。
1.充滿希望的2019年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裡，希望公司最高主事官不斷學習，要求各廠區/各部門主管及技術/品質/工程等人員，認真學習提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習電源專業知識及制度常規認識。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解各人的工作進度和問題反饋給主事官及總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作。
3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，持續改進各廠區/各部門的支援能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。總經辦及管理部的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。
5)全面提高執行力度，狠抓決策落實，遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。
2.持續提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證主管及工程技術人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、資訊、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什麼人間奇蹟都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從公司各項管理制度紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性。
3)加強組織人員(基層管理幹部)結構優化創新，組織結構設定進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強人才引進培養，為公司的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨幹人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創新，建立學習型、知識型企業。作為總負責人，應該根據公司的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。做到統一規劃、組織實施。所以，今年總經辦及管理部的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。
3.強化協調能力。
協調，是總經辦與管理部協助公司進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設定中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。總經辦及管理理部最高主管在協調工作中，一定要站在全域性的高度上，正確處理好整體與區域性、區域性與區域性之間的利益關係，最後在全域性利益上達到協調統一。
四、新年展望和目標
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。2019年，我希望各廠區/各部門要認真總結經驗，戒驕戒躁努力工作，力爭取得更大的工作成績。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和後勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。
五、再強調幾句
1、新的一年各部門課級/組級/班級/技術/品質等人員流動每年性控在20%以下;
2、新的一年希望制定課級以上人員，除特別情況外，可以不加班;
3、新的一年希望制定辦公室及相關間接人員，可以不加班(在完成本職及上級交辦事務後);
4、新的一年希望公司各級主管徹徹底底實際上下級/層次管理，杜絕越職越權越部門報告、請示、安排、交辦等等各項事務;
5、新的一年希望公司特別重視並投入5S管理，特別是各生產單位;
6、新的一年希望公司再重新出臺調整物料進料、儲存、出庫管理辦法;
7、新的一年希望公司對生產的現場、物料、裝置重新做一次調整;
20__年，辦公室在公司、公司黨委的正確領導和全體員工的共同努力下，圍繞公司工作大局，努力增強工作主動性和創造性，各項工作全面上水平，服務質量整體上臺階，較好地發揮了參謀助手和綜合協調作用，全面完成了年度責任考核各項指標。
現特定20__年公司年度工作計劃方案如下：
一、加強學習教育，優化隊伍結構，員工整體素質全面提升
一方面加強員工政治教育。堅持每週交班會制度，及時傳達上級和公司有關重要檔案精神，並通過支部三會一課、室務會等形式，特別加強員工思想政治教育，進一步提高了全體員工的政治理論水平。加強黨風廉政教育，築牢思想防線，全年杜絕了任何路風不良反映。加強對骨幹分子的培養教育，先後有名同志考察合格轉為正式黨員，名同志被吸收為中共預備黨員，1名同志被確定為建黨培養物件，名同志被提級。一方面加強員工業務學習。創造條件選派員工參加各級組織的專業培訓和專題調研活動，其中兩辦幹部培訓1人次、應用寫作培訓人次、檔案管理人次，計劃生育管理人次，提高了員工業務能力水平，隊伍整體素質有較大提高。同時，優化隊伍結構，調整祕書人次，更新了血液，祕書隊伍更加年輕化。事實證明，我們現在的這支隊伍，較之前年，思想更成熟，經驗更豐富，能力更全面，都能在分管的工作上獨擋一面，分扛一面旗。
二、圍繞中心工作，規範運作程式，參謀助手作用發揮良好
一是積極參政議政。圍繞公司中心工作，充分發揮辦公室綜合部、參謀部的綜合協調作用，協調溝通相關部門，積極出謀獻策，科學制定措施，抓好督促落實。如：針對下半年增收節支形勢嚴峻的實際，我們積極協調有關部門，綜合整理出增收節支攻關措施，並督促檢查落實，取得了較好效果。加強資訊調研，收集掌握運輸經營資訊，深入開展了構建安全落實機制和總結、規劃公司年度工作的調研，為領導決策提供了依據。並認真做好值班資訊、資訊專報、情況通報的採編工作，全年共編髮各類資訊期(條)，集團公司轉發公司資訊條。
二是改進辦文質量。依據集團公司最新公文處理辦法，結合公司實際，制定出臺了《公司公文處理實施辦法》，進一步規範了辦文程式，規範了公文處理，結束了一直以來公司公文處理較為混雜的局面。落實《公司公文處理實施辦法》，嚴把公文質量關，不辦、不收不規範性公文，先後退回事業部重辦的不規範性公檔案。堅持文祕人員嚴格核稿，確保辦文質量，全年稽核各部門文電餘件，沒有發生大的差錯。堅持文以載道，全年擬製涉及全域性性工作的各類規範性文電件，認真起草公司各類彙報、領導講話稿餘篇，較好地發揮了以文輔政的參謀助手作用。
三是增強辦會效果。認真做好會議準備工作，切實提高辦會水平，全年沒有在會務工作上發生失誤。專門發出通知，進一步規範總經理辦公會議題的收集，並認真落實議題報審制度，不屬辦公會議事內容的，做到堅決不上會，有效提高了會議效率。切實抓好會後資訊、紀要的整理工作，對會議精神進行傳達貫徹。抓好會議決定事項的督促落實，保證會議取得實效。辦公室承辦的領導幹部會議、信訪工作會議等均取得了預期效果。
四是提高辦事效率。進一步規範辦事程式。如：針對各單位、部門白紙請示、報告直送領導，牽扯公司領導工作精力的情況，辦公室以落實《公司公文處理實施辦法》為契機，明確規定基層單位請示、報告必須以紅標頭檔案行文，機關各部門請示、報告必須採勸紅頭簽報形式，嚴格按公文處理程式辦理，有效強化了公文的權威性、規範性。進一步精簡公文、會議，集中精力幹工作，提高了工作效率。三、強化服務意識，改進辦公方式，綜合服務水平不斷提高
三、強化服務意識，改進辦公方式，綜合服務水平不斷提高
一是成功推行了機關用車制度改革。落實一件辦成一大大事的指導思想，把改革機關用車制度作為辦公室__年工作的一件大事來抓，辦好、辦實。期間，辦公室頂住來自各方面的壓力，對領導用車辦法進行了調整，不再固定專車、專職司機，實行統一排程，有效節約了用車成本，並做到了服務質量不下降，取得了很好反響。同時，改進用車服務，提高司機業務技能水平，辦公室組織開展了公司首屆汽車駕駛技術比武活動，取得的好成績。全年辦公室車隊共安全出車趟次，安全行程萬公里。
二是認真做好信訪接待工作。掛牌成立信訪辦，落實專人負責，使得職工來訪有門、接待有人。信訪辦牢記服務宗旨，堅持群眾利益無小事，認真對待每件來信來訪，落實政策和人文關懷，妥善處理每件信訪。來訪人__次，進京妥善處理上訪人次，解決各類具體問題個，確保了大局穩定。
三是加快辦公網路建設。積極協調電算部門，加快辦公網路建設，年內建成了覆蓋機關、事業部的兩級辦公網路，在區域網上開通了電子郵箱系統、公司及辦公室網站，為改進辦公方式，逐步實現無紙化辦公準備了條件。為確保辦公網路的有效利用，我們對辦公室網站實行專人負責管理，不斷更新網站資訊，保證資訊的及時性、有效性。目前，辦公網路已逐步成為了辦公室上傳下達、通知公告、資訊釋出的主渠道。
四是推廣應用辦公資訊系統。按照關於推廣應用辦公資訊系統的統一部署，我們積極上手，迅速動作，解決了辦公資訊系統資金預算問題，基本完成了使用者需求分析，制定了試用期間的相關制度、辦法，各項準備工作基本到位。今年，將全面進行推廣應用。
四、統籌兼顧各方，全面紮實推進，各項工作均有新的進展
一值班工作。加強值班室基礎管理，強化值班室責任考核，值班室工作整體水平不斷提高，較好完成了上情下達、下情上傳、各類應急事件的臨時處理等，值班協調工作到位。全年共編輯資訊週報期。
2019年即將過去,新年的鐘聲就要敲響，它將引領我們跨向豬年,奮蹄遠征。回顧一年來辦公室在中心領導的正確指引下，以優質服務為主體，規範管理為環節，美化環境為依託，對年初的目標、新訂的制度逐一貫徹落實，對客房、餐飲、財務等各部門的工作認真配合、有機銜接，正確傳達中心精神，全面推進中心對內、對外的各項工作建設。具體歸納如下：
一、加強新老員工連結，爭創一流服務。
從2019年8月試運營業以來，員工整體大規模的培訓只進行過一次，由於客觀上客源還算豐富，幾乎沒有間隙抽出大量時間進行全方位細化學習，新員工只有在初步掌握要領的基礎上，一邊向老員工學習，一邊具體實踐，為此中心領導很注重員工的素質培養，從他們的生活作息、言行舉止等點滴做起，以點代線，從小組做起;以線代面，從樓層做起，讓幾位優秀的領班擠出時間，利用會議交接空閒、散客相對較少的時候，集中新員工手把手地現場指教，耐心地講解要領，真正起到了“傳、幫、代”的作用。一年來，無論是客房還是餐廳，工作從未落下套。我們從辦公室員工報到註冊及辭退情況統計看，新員工的崗位銜接從未缺位，以客戶的反饋看，對服務質量的評價相當高，從回頭客的印象亦可以證明這一點，同時也說明我們新老員工的連結是成功的。
二、搞好後勤保障，創造和諧舒適環境。
中心上下臨時職工結構分為三大塊：一是中心招收的服務員;二是廚房師傅自己聘組的;三是與職能部門合同派駐的，如保安。不管是哪一塊，中心領導在生活上一樣對待，管理上一樣要求，特別是我們的職工灶，辦得有聲有色，不求高檔，只求員工的可口實惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有回到自己家的感覺，每逢節假日，中心領導親自包餃子，和大家坐在一起其樂融融，在周邊數家療養院中受到一致的稱讚。
門衛保安一年四季以崗為家，回家的次數廖廖無幾，不管是盛夏的酷暑，還是嚴冬的寒冷，都是滿面笑容地把客人迎進來，指導車輛存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人，在工作上一絲不苟，多次受到會務組人員的好評，成為我中心工作中一道亮麗的風景。
一個乾淨明亮的大院，一簇簇嫩綠的草坪，一朵朵盛開的鮮花，一間間整潔的客房，再加上別墅的優雅別緻，使我們在眾多療養院中脫穎而出。但僅僅有硬體的優美還不夠，軟體上的更優、更一流才是我們的目標。一年來，我們的顧客源源不斷，會議一個接一個，這都是對我們工作作出的肯定。
全院職工不僅在單位這個小集體裡團結和諧、友愛互助，而且在社會大家庭中也是愛心可見。
三、落實省局工資制度改革，抓好地方協調工作。
作為省局直屬事業單位，辦公室認真貫徹落實省局“事業單位工作人員收入分配製度改革實施意見”組織全體正式職工學習檔案，領會精神，統一思想，對方案中改革的原則，分配的紀律，調控的激勵與約束機制，認真學習，結合本人的實際檔案，準確無誤地填報了大量的資料文件，經過單位審校，省局備案，省人事廳勞資處審批，成功的按計劃改革實施完成，在數家直屬單位中，工作走在了前矛。
省局安排的工作，我們都矢志不渝地堅決完成，地方上各主管部門、各職能部門的工作，我們也都高度重視。如管委會的衛生責任制檢查、環保局的排汙管理、派出所的暫住人口及治安管理、氣象安監局的人防管理、工商局幾次執照的變更年檢、衛生系統執業證的稽核、物價部門的監督培訓、消防部門的定期督查等，我們都有條不紊地進行。該學的學，該抓的抓，該繳費的繳費，須整改的整改，絲毫不敢馬虎。一年來工作始終走在了當地療區的前頭，辦公室作為綜合部門，各項協調工作在中心領導的直接帶動下，給全中心上下交了一份滿意的答卷。
總之，2019年的工作過去了，雖然零零碎碎做了大量工作，也取得了成績，但不足之處還有很多，還有不少問題和困難，需要共同解決和克服，同時也給XX年工作提出新的課題。
1、辦公室職工在一起組織學習太少，沒有筆記，更沒有更多的交流與溝通，在新的一年裡,要定期組織學習,寫出心得,相互學習與批評指導。
2、辦公室負責人沒有創新拓展的思路，沒有為中心提出別出心裁的模式管理，只是程式化地固定工作，在新的一年裡要放寬思想，啟用靈感，為中心、為領導提供新的策略與建議。
3、職工食堂生活是最基礎的生活動力，XX年我們要多向周邊兄弟單位取經，對來自各方員工的口味，仔細揣摩，儘量做到眾口能調。
4、在原制度的基礎上，多集思廣益，從原料採購到水電消耗等，要訂出“增收節支”的新措施，堵塞漏洞，為中心獻計獻策，工作再上新臺階。
2019年7月26日是我正式成為x物業管理有限公司員工的第一天，直至現在已有148天。而在這充實且短暫的148天裡，我在向x奉獻著自己的同時也豐富了自己的學識。我深知，對於剛剛走出大學校門的我來說，x是我初入社會的搖籃，而x人則成為我走向工作崗位的啟蒙老師。我懂得，對於實踐經驗匱乏的我來說，x寬容的接受著我，歷練著我，而我也會努力做到將自己青春的力量奉獻於x，以此回報。
為了提高自己的工作能力，更好的推動工作向前發展，現我就自己在這148天的工作情況和體會總結如下：
一、本職工作方面
1、行政檔案和工程檔案的管理 2019年下半年共接收各部門移交檔案x份，其中x份協議書，x份《x房地產內部工作聯絡單》，x份《x年管理處經營管理目標責任書》，x份《業主委員會公示書》，x份《建設工程竣工驗收消防備案受理憑證》，並對所接收的檔案在《檔案移交清單》上做好登記後及時歸檔，以備查詢;共借出檔案34份(除影印件外，現已全部歸還)，並在《檔案借閱登記表》中做好登記;共接收外來檔案x份，發文x份;共借出工程檔案x份，現已全部歸還。
由於缺少實際工作經驗，對公司內的許多流程不夠了解，因此在剛接手檔案時常出現查詢困難等現象，後經主管領導的指示和個人在工作中的不斷摸索，並按照上海總部下發的作業規程進行檔案接收和下發，現對檔案查詢和歸檔方面有了很大的進步，從而也方便了各部門的查閱工作，提高了自己的工作效率。
認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：目前臨時接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的，這樣造成了一些檔案被打孔，損壞了其完整性，而且在裝檔的時候也很費力，比較浪費時間。2019年我將在快撈夾內裝入活頁袋進行臨時存放檔案，這樣不僅能夠儲存檔案的完好性，而且省去了打孔所浪費的時間，檔案裝檔、查詢也很方便。
2、公文的擬寫 自2019年7月26日至今，共擬寫紅標頭檔案x份;起草通知x份;共擬寫會議紀要x份，並開始按照作業規程利用《發文審批單》進行發文、審批。
由於對物業管理方面的知識有些欠缺，因此在周例會上我常出現聽不懂物業管理專業術語的情況，如起初會上說到的排水管、消防檢測聯動等一些相關物業內容，我只能硬性化記錄，但在會後經過向其他同事的請教後，才有了更深刻的理解。我深知，作為物業公司的員工，對物業方面不夠了解是絕對不可以的，而在此方面我確實存在很大的問題，因此我下決心在2019年要在自己的工作之餘，進一步深入到物業這個專業領域中，使自己的各項工作融入到物業管理中。
認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高，應加強物業管理方面的知識和基本技能，需提高對會議紀要內容的總結和提煉能力。在擬寫會議紀要時，我曾因不認真而出現錯誤，如：出席人的姓名填寫不齊全，錯別字的出現等。對此，我應作出自我檢討，並時刻提醒自己加強改善，認認真真做好會議紀要這項工作。
3、固定資產的盤查和管理 此項工作是我工作中的重點，也是難點。因之前A管理處和B管理處合併為第二管理處，出現了資產存放變動大，調配單填報情況不齊全，資產編號不準確等困難。因此在主管領導的安排下我於11月份就開始著手盤查固定資產，在盤查的過程中曾遇到了重重困難，後經主管領導的指導和協助逐步掌握了盤查方法，使工作進展有了起色，11月份末盤查結束。12月份開始進行資產調賬，將之前B與A的資產賬冊合併為第二管理處，並將貴重重複資產列出清單交至第二管理處，跟蹤重複資產回收。
此工作讓我深刻的認識到責任心和耐心以及各部門間的協調和配合在工作中的重要性。
認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：該工作任務量大、較為複雜，在盤查過程中需要各部門的積極配合。因缺少一定的經驗，我在部門間的協調工作中存在一定的問題，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在調動部門間的配合工作上做得不夠好，以致於很多工作都是事必躬親，最後導致工作效率較低。起初在盤查前沒能做一個周密的計劃，因此在盤查過程中遇到無編號、重複編號等特殊現象的資產時思路不夠清晰。部分資產分類過細，許多低值易耗品被劃分成固定資產，因低值易耗品的使用壽命週期短，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現象。在接下來的工作中，我要進一步提高自己的協調和溝通能力，從自身做起積極配合各部門的工作。並對出現資產丟失、資產調配無單等問題的部門進行詳細記錄，並上報到主管領導。
4、本部門辦公用品申報及管理 對於辦公用品的申報及使用管理，我自接手以來一直秉承著行政部自有的節約意識，對辦公物品列好清單，進行簽字公示。按月向庫房進行上報採購計劃。
認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：在報採購計劃時有時會出現採購量掌握不準確現象，以致於在使用上曾出現供不應求。
5、車輛登記管理 每日做好出車登記臺帳，督促出車部門填寫出車單，並要求駕駛人員進行簽字。對於該工作，雖然操作起來較為簡單，但卻是我每日必做的一項工作。截至目前，行駛里程為xx公里，行駛里程為xx公里。
認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：車輛使用登記薄部分填寫不規範、不整潔。應進一步規範出車登記，加強自我管理和對出車人填寫出車單情況的監督管理。
6、公司本部考勤工作 自接手公司本部員工考勤工作3個月的時間，我已深刻的認識到考勤工作的重要性，此工作要求認真、謹慎。而目前我所負責考勤的人數為x人，考勤表於每月6日前交至x進行稽核，在此過程中我曾出現過很多錯誤，但經過x和主管的稽核都得以糾正，這使我在每個月做考勤的時候都時刻的提醒自己，下個月一定要有所進步。
認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：馬虎大意是這項工作最忌諱的地方，而且適當的方法也很重要。而對於此工作，我正努力的將之做得更好!
7、圖書館的管理工作 應主管領導的要求，目前圖書館的兩名管理員正對2019年圖書館的圖書進行盤查清點，要求該工作於2019年1月15日完成。在圖書館管理工作上，我每月對其進行四次檢查，並做好各項檢查記錄，發現問題及時上報到主管。
認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：因起初對圖書館的管理制度和方法不太掌握，曾在法定節假日時值班情況安排的不好。後經向領導瞭解請教，最終得到了妥善的解決。
1、 領導安排的其他臨時工作方面
在領導安排工作後，我會做到及時完成，但在接受工作指令的過程中，由於自身的工作經驗較少，對領導安排的工作理解上時常會出現一點偏差。為此，在工作上會為領導帶來一些時間上的浪費。但隨著我工作時間的積累，對這種理解偏差的情況也正逐漸減少。並在領導的信任下，為迎接x房地產x週年慶典籌劃、編排了小品節目，為公司增添一分色彩。我相信我會加倍努力，儘自己最大的能力來完成領導安排的每一項工作，協助本部門將工作做的更好。
三、2019年的工作計劃
在這2019年的148天的工作時間裡，我受益匪淺，在我認識到自己工作中不足的同時也為我對2019年的工作有了更進一步的規劃。現我就自己在2019年的工作計劃總結概括如下：
1、行政檔案和工程檔案的管理 做到接收、登記即存檔，避免因長時間不存檔而造成檔案丟失現象。檔案借閱登記將進一步規範。將對臨時存檔的快撈夾進行裝入11孔活頁袋進行臨時存放檔案。準備建立2019年移交檔案電子目錄，便於各部門查詢。
2、公文的擬寫 2019年將進一步自學物業專業知識，爭取在會議紀要中多使用專業名詞。按照作業規程程式進行收、發文件。努力將此項工作做到精益求精。
3、固定資產的盤查和管理 對固定資產進行嚴格的監管，監督各部門在調配資產的同時填寫調配單，並按照作業規程中的規定對固定資產進行管理。配合各部門將每份固定資產都能得到有效利用。將按資產價值大小進行細化區分管理，減輕該工作帶來的不必要時間浪費。
4、本部門辦公用品申報及管理 根據2019年的申報情況進行測算每月的辦公用品使用量，根據測算量向庫房上報合理的數量，監督領用人對辦公用品的使用和保管，並做好登記，節約利用，認認真真做好每一項工作。
5、車輛登記管理 監督用車部門填寫出車單，並對車輛使用登記簿嚴格規範，避免塗改現象和記錄不清現象，保證出車記錄簿的整潔清晰和出車賬目明確
6、公司本部考勤工作 2019年將根據出勤表和請假單做出一份關於員工休病假、事假、年假等休假記錄表單，使員工的休假情況時刻能夠體現出來，便於公司和員工必要時查閱。
7、領導安排的其他臨時工作 2019年我要積極努力的配合主管領導和部門的各項工作，首先寫好2019年的公司總結工作，以及2019年的新年晚會籌劃工作，並時刻提醒自己辦公室無小事，面對每一項工作都要認真、謹慎。加強個人的理解能力和解決問題的能力，為部門工作得到有效開展儘自己最大的努力。
2019年，嶄新的一年，我會更加嚴格要求自己，使自己全身心融入到工作當中!爭創佳績!
一年來，辦公室在局領導的正確領導和大力支援下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，用心發揮助手作用，認真協調各部門間的工作關係，進一步強化內務管理和後勤服務，確保了局機關內部事務及各項工作的正常執行，為局機關年度整體工作目標的實現發揮了應有的作用，現將辦公室工作總結
一、加強部門管理，落實崗位職責
辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務瑣碎，且多數人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一狀況，辦公室採取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規定》，並印發至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，必須程度上促進了工作作風的好轉。二是建立和落實了電話值班制度。以往由於沒有明確電話值班人員，時常會出現來電無人接聽的現象，在局內外造成了不好的影響。為徹底改變這一現象，除去____司機和____門衛以外，從週一至週五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現象有了徹底改觀。三是強調部門內部的工作配合與協同，辦公室的整體工作效能和服務水平有所提高。強調在做好本職工作的同時，務必圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和佈置等工作中，切實帶給高質量的後勤服務。
二、完善和落實管理制度，加強和改善機關作風
今年來，按照局領導的要求，針對我局機關的實際，先後完善和實施了上班考勤制度、週一、週五衛生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛生值班制度等。在落實、各項規章制度的過程中，基本上做到了以章為據、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。儘管在管理中碰到了不少問題，產生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，並以自身良好的行為示範，贏得了絕大多數部門與同志的理解與支援。透過狠抓各項制度的落實，局機關始終持續了良好的作風狀態。
三、認真搞好後勤服務，切實做到保障有力
一年來，辦公室切實把搞好後勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關事務和各部門工作的正常運轉。一是做好辦公用品的購置和發放，在儘量滿足局機關正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節約，預計全年辦公費用在1____元左右，對照年初確定的辦公經費指標有____多元的節餘，局機關各部門和工作人員反映良好。二是認真做好車輛的排程、使用和管理，充分保障了局領導、安全、生產以及其他各部門公務用車。個性是司機的職責心和服務意識較強，無論是在休息日或節假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成，小車費用也在略有節餘。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、佈置和落實。如：年內召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節知識競賽活動、礦長法律法規學習培訓班等會議和活動的會議資料、領導講話材料的準備以及會場佈置等，確保了各項會議和活動的順利召開。
四、規範辦文辦會辦事程式，不斷提高工作質量和效率
從某種好處上說，辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發請示、報告、總結、狀況彙報、通知、會議材料等各類檔案、材料達66____件，僅先進性教育活動一項，各類材料就達22____件。在不斷學習、摸索、總結、改善的基礎上，基本上做到了格式規範，文句精煉，列印整潔，報送和下發及時。確保了各項工作規範、有序、順利開展。
五、存在的問題與不足
一年來，辦公室在局領導的深切關懷和大力支援下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧一年來的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。
1、辦公室共有工作人員____，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。同時，真正從事祕書工作和機關事務協調、管理工作的人員卻沒有。所有檔案、文稿的起草以及局機關日常事務的處理均由負責人一力承擔，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。
2、在執行制度和日常管理中，由於有的領導一時不經意，以及個別部門負責人意識不強和少數工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協調比較被動。
3、因為忙於日常事務，下基層瞭解各企業狀況不多，對全系統的執行狀況掌握不夠，沒有為領導的決策帶給有參考價值的意見和推薦，助手和參謀作用發揮不好。
一年來，縣電子政務辦在縣政府的正確領導，在全縣各單位大力支援下，完成縣政府網站改版升級，加大網站內容更新力度，加大資訊公開，推進政民互動，提高網上服務水平，我縣政府網站連續四年榮獲“安徽省優秀政府網站”稱號，在2019年度省縣(市)政府網站績效評估成績清單中名列第二，第十四屆(2019)中國政府網站績效評估結果，位列第88位，是全省唯一進入百強的縣級政府網站。在做好“一站兩網”維護工作的同時，縣電政務辦按照國務院辦公廳有關檔案精神，圓滿完成了我縣62家政府網站自查、普查工作，經受國家(省、市)網站普查、監查，全省第一個完成全縣政府網站群集約化建設和資料遷移工作，現就有關情況總結如下：
一、2019年主要工作
(一)創新爭先，加大縣政府網站建設和運維。
一是完成了縣政府網站群集約化建設。根據國務院辦公廳《關於加強政府網站資訊內容建設的意見》(國辦發〔2019〕57號)及安徽省人民政府辦公廳《關於進一步加強政府網站資訊內容建設的實施意見》(皖政辦〔2019〕12號)檔案要求，結合我縣實際情況和電子政務規劃，對縣政府網站進行了全面改版。4月初，縣電子政務辦組織人員對全縣政府網站建設情況進行了一次徹底摸底，4月14日，召開了全縣政府網站改版工作座談會，邀請了部分鄉鎮、縣直部門和網站開發商參加專題協商，6月23日，經過多輪協商、議標程式，簽訂了網站改版協議，10月1日，新版政府網站正式上線執行。經改版的新縣政府網站立足網站叢集集約化建設模式，圍繞“政務公開、網上辦事、政民互動”三大功能定位，共設定了“魅力舒城、資訊公開、政府服務、政民互動”四大板塊，150多個子欄目。以“整合、重構、創新、便捷”為導向，參照中央、省市政府網站以及部分全國優秀網站等新型設計理念，重構網站突出“三新、三多”：介面新、風格多(頁面清新，頻道風格獨特多樣);內容新、資源多(內容更新及時，共享資源多);專題新，方式多(專題隨需更新，網上交流方式多樣)。
二是多措並舉，確定網站內容更新及時、準確。結合國務院辦公廳政府網站普查精神，縣電子政務辦堅持“分級管理、全民參與”的運維原則，採取了獎勵、考評、同步推送、自採等卓有成效措施,建立資訊員聯絡制度，拓展資訊來源，使每天收(採)集資訊100多條，經稽核更新資訊40多條，加快了網站內容更新。截止12月10日，縣政府入口網站日訪問量超10000人次，總訪問瀏覽量900萬人次。縣政府網站新聞備受國內主流媒體關注，根據北京網景盛世公司提供的網站媒體影響力監測報告顯示，我縣政府入口網站每月份釋出的資訊被各大媒體網站進行轉載80次(取樣3個欄目)以上，新浪網、搜狐網、網易等著名媒體均有轉載。
三是加強培訓，確保網站運維質量。縣政府每年召開資訊(網站)工作會，邀請相關人員對資訊員進行寫作、攝影、網站維護等專業培訓，提高網站的運維水平;加強網站建設和考評，對未建網站鄉鎮、部門進行現場指導、督促;積極組織鄉鎮部門網站維護人員參加省市網站運維培訓。
(二)積極組織，開展全縣政府網站普查。
根據國務院辦公廳《關於開展第一次全國政府網站普查的通知》(國辦發〔2019〕15號)檔案主要內容和省政府廳4月3日網站會議精神，我縣全面落實全縣政府網站普查工作，堅決解決網站“四不”問題(釋出不及時、內容不準確、服務不實用，諮詢不回覆)和“殭屍”、“睡眠”網站。
一是4月10日，召開了全縣政府網站普查動員會，說明了這次網站普查重大意見和嚴格要求，並對全縣62家政府網站運維人員進行了普查培訓;7月21日，召開了全縣政府網站集中抽查專項反饋會，對抽查不達標的網站要求要求限期整改，對於堅決不整改或整改不達標的網站堅決關閉;
二是加強對普查工作的督查和排程，縣電子政務辦安排專人進行網站檢查和督促，做到“三日一檢查，七日一排程，每月一通報”;
三是從鄉鎮和部門輪次抽調網站普查人員，對全縣政府網站進行互相檢測，梳理差距，促進交流。目前，我縣嚴格按照國務院(省、市)要求，除關停8家，申請例外2家外，其餘按期整改達標。
(三)精心謀劃，完成全縣政府網站平臺遷移。
根據安徽省人民政府辦公廳《關於進一步加強政府網站資訊內容建設的實施意見》(皖政辦〔2019〕12號)檔案要求，結合全國網站普查工作，我縣對23家鄉鎮(開發區、度假區)、38家縣直部門政府網站進行平臺遷移，集約化建設成全縣政府網站群。
一是結合縣政府網站改版建成了全縣統縣級政府網站群平臺，將資訊公開、政民互動、OA協同辦公、各個子站等融為一體，實現互聯互通、資訊共享;
二是編制了《舒城縣政府網站集約化建設方案》(舒電政辦〔2019〕1號)，縣人民政府辦公室下發了《關於推進全縣政府網站集約化建設的通知》(舒政辦祕〔2019〕77號)，對全縣61家政府網站平臺遷移、資料匯入、時限要求、遷移辦法、子欄目設定分類提出要求;
三是加強對網站平臺遷移工作的督查和排程，縣電子政務辦安排專人進行網站平臺遷移檢查和督促，做到“日檢查，周排程”，每週生成《網站集約化建設情況進度表》，供縣領導排程。目前全縣61家(除3家特殊情況)政府網站平臺遷移及資料匯入工作全部完成，新網站正式上線執行。
(四)強化培訓，推進“兩單”平臺應用。
根據市政府辦《關於推進政府權力清單執行平臺應用工作的通知》(六政辦祕[2019]141號)及市政府11月12月平臺應用縣區推進會精神，我縣立即行動做了如下工作：
一是制定了《舒城縣政府權力清單執行平臺應用推廣工作方案》，明確了工作目標、任務、實施步驟、工作要求，成立了我縣政府權力清單執行平臺應用工作推進領導組;
二是11月16日下午，召開了相關責任單位協調會，確定牽頭部門(總聯絡人)及責任單位聯絡人，明確各責任單位責任、具體任務;建立了我縣政府權力清單平臺應用QQ群，確定了平臺總管理員;
三是11月23日下午，召開了全縣涉及53家權力清單單位(鄉鎮暫不實施)平臺應用動員和辦事指南錄入培訓會。
四是縣電子政務辦安排專人進行檢查督促。目前各單位辦事指南錄入工作基本完成，正在籌劃平臺應用縣直各單位人員培訓，召開全縣平臺應用啟動會，按時在全縣開始推廣應用。
(五)完善機制，加大“政民互動”。
今年以來，共受理六安市政府網站“部門信箱”和“百姓暢言”212條，縣政府網站“部門信箱”和“諮詢建議”744條，縣長信箱532條，著力提高“網上問政”的回覆率，受到公眾一致好評。
一是縣電子政務辦安排專門人員，每天檢視網民的網上諮詢，將網友來信進行分類整理再向相關部門反映，並協調和幫助相關部門單位及時辦理並在網上回復，對於一時難以回覆的，要在規定的7個工作日內事先做出說明，並在問題處理結束後給予明確回覆。
二是建立回覆工作常態機制，加強督查機制。下發了《關於進一步加強政府網站線上回覆工作的通知》，並聯合縣政府督查室，進行“日巡查、月統計、季通報、年考評”，將通報結果納入各單位年終績效考評，充分調動了政府部門線上回覆工作的積極性和主動性，使其“規範化、制度化、常態化”。
(六)推進政府資訊公開工作。
今年以來，全縣各單位主動公開資訊26268條，依申請公開5條，回覆5條，回覆率100%。召開新聞釋出會14場，取得了很好的社會效果。。
一是進一步完善政府資訊公開平臺。根據全省政府資訊公開2019年工作要求，完善了縣政府資訊公開網目錄，同時，結合縣政府網站平臺改版，將資訊公開網和政府網站進行整合，實現鄉鎮和縣直部門，主站和子站統一後臺管理，基本實現政府網站群、政府資訊公開網、OA辦公系統資訊釋出“三統一”。
二是加大資訊公開力度。健全政府資訊公開常態機制。下發了舒城縣人民政府《關於進一步加強政府資訊公開工作的實施意見》(舒政祕〔2019〕42號)，進一步明確了資訊公開責任、範圍，暢通公開渠道、完善公開的監督和保障機制。擴大資訊公開的範圍。公開政府重點工作和公眾關注的熱點問題、政策法規的解讀，注重釋出機構領導、政府檔案、人事招考、招標採購、統計資料、重點工程領域專案等內容，突出便民為民服務原則，把社會公眾關心的熱點難點問題及時上網公佈。
三是強化資訊公開督查及排程。嚴格執行“日巡查、月排程、季通報、年考核”資訊公開監督制度，縣電子政務辦聯合政務公開力每季度對全縣各單位資訊公開發布和依申請公開回復情況進行檢查併發布督查通報。召開政府資訊公開推進會和專題培訓。5月21日，召開了政務公開調研對接座談會;8月26日，分鄉鎮、縣直部門召開了政府資訊公開業務專題培訓會;11月11日，召開了縣重點領域資訊公開對接會;11月25日，召開了鄉鎮政務公開工作推進會;12月25日，召開了全縣政務公開迎評工作會，會議再次強調了政府資訊公開工作的重要性，明確了各單位資訊公開工作的重點。
(七)建管並重，確保資訊保安。
根據國家省資訊保安有關要求，電子政務辦先後組織縣保密局、機要局、公安局等相關部門加大資訊保安培訓、檢查和管理，對發生安全問題實行“三不放過”。
一是“堵源頭”。今年中心機房又增加了網路入侵防禦系統、入口防火牆、防篡改防火牆、上網行為裝置、網路儲存等裝置，堵資訊保安源頭，力爭實現資訊保安“進不來，看不到，改不掉，跑不了,賴不掉”的目標。
二是“禁行為”。制定了《舒城縣網際網路網路安全應急預案》、《舒城縣政府網站安全暫行管理辦法》、《舒城縣政府資訊釋出保密審查暫行辦法》和《舒城縣政府資訊公開責任追究辦法》等安全規定，下發了縣人民政府辦公室《關於規範接入政務外網和政務專網的通知》(舒政辦明電〔2019〕2號)，進一步明確電子政務外網、內網接入辦法、範圍、安全責任義務等;
三是“嚴監測”。縣電子政務辦安排人員每日對網站進行安全監測，記錄《網站資訊保安監測登記表》，發現問題及時通知相關單位，及時解決，防止事態擴大。
二、下一年工作計劃
(一)繼續推進我縣電子政務工作，推進政府機關資訊科技應用。
一是繼續和相關部門合作，強力推進協同辦公系統(OA)推廣、應用，通過培訓、宣傳提高機關幹部資訊化認識，無償提供協作辦公軟體，在全縣推廣使用;二是加強政府網站建設、考評，適時召開全縣政府網站工作會，對網站運維人員進行業務培訓;三是加大 “網上問政”、線上回覆等政民互動工作力度，提高回覆率;四是加大政府資訊公開力度，通過培訓、宣傳，進一步增強領導政府資訊公開工作的認識，通過檢查、表彰促進各單位政府資訊公開工作;四是按時推進“兩單”平臺在全縣範圍應用;五是拓展人大政府資訊管理系統等技術的使用推廣。
(二)完善資訊化基礎設施建設。
完善國家、省、市、縣、鄉鎮(部門)“兩網”建設;規劃、建設全縣政務資料雲中心，對全縣政府部門開展資料雲服務;加快縣基礎資料“四庫”建設(人口、法人單位、空間地理和自然資源、巨集觀經濟等四個基礎資料庫)。
(三)完善資訊化保障體系建設。
建立縣重點資訊化專案招標前申批制度，防止重複投資建設，積極爭取將電子政務工作納入單位年度績效考核。
(四)制定我縣電子政務“十三五”規劃。
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