上半年，我行認真貫徹市分行20__年工作會議精神，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行20__年上半年各項指標的穩健執行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情景
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，但其他經營指標堅持了良好的發展態勢。
1、存款業務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款餘額為萬元，較年初新增萬元，完成市分行人民幣存款計劃的。其中人民幣對私存款餘額到達萬元，餘額新增萬元，完成市分行計劃的。;對公存款餘額到達萬元，餘額新增萬元，完成市分行計劃的;金融機構存款餘額萬元，新增萬元，完成市分行計劃的。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長萬美元。
2、授信業務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款餘額為萬元，較年初減少萬元，其中零售貸款減少萬元;公司貸款較年初減少萬元;票據貼現餘額減少萬元。經過大力催收，收回有限公司逾期貸款萬元、零售不良貸款萬元，我行不良貸款率由年初的降至。
二、上半年主要工作回顧
(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作進取性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰鬥團體。
今年來，支行把隊伍建設作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。
1、改革工資分配辦法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，解決了年度績效工資激勵滯後的問題。同時改革對網點和機關科室的激勵政策，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了櫃員與分理處主任、一線與二線之間的關係，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業務的指標的攀升。
2、因人因地制宜，把適宜的人安排在適宜的崗位，用人所長，使全行上下各個部門、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
(二)堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。1、改革業務發展科的業務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。年初，支行班子經過認真的分析和審慎的研究，把業務發展科細分為零售業務科和公司業務科。零售業務科負責對私存款、零售貸款、代收代付等中間業務的營銷和網點的管理。公司業務科負責對公存款、公司貸款、票據貼現及中間業務的營銷和管理。這一改革，將原先業務科大而全的職責進一步明細化，有效強化了部門負責人的工作職責，為對私、對公業務的良性發展奠定了基礎。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢，業務流程整合功不可沒。2、改革營銷模式，變一線網點人員單打獨鬥、散兵遊勇式的營銷為全員整體聯動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。原先員工的思維定勢是:存款是一線網點人員的事情，貸款、票據貼現等中間業務是業務科的事情，二線員工完成攬存任務後就萬事大吉。對外營銷資訊零碎，缺乏溝通，以網點和個人為單元走出去營銷，勢單力薄，缺乏集中火力。對業務科的流程和營銷模式整合後，支行從全行各個層面收集資訊，最終反饋到零售業務科和公司業務科彙總篩選，確定重點，以支行整體的經濟實力為後盾
，以零售業務科、公司業務科和網點組成聯合營銷陣線，多層次、全方位營銷，一個個堡壘不斷地被攻克。今年我們各項存款節節攀升，與我們全行員工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。
3、抓客戶群體的建設，經過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。去年，由於授信政策和費用政策的限制，我們一度失去了和中心等一些核心老客戶，一度也使我們各項工作都處於十分不利的境地。可是，我們沒有被暫時的困難嚇倒，經過半年來踏踏實實、辛勤努力的營銷，深度開發了、公司、等一批優質目標客戶，同時還新拓展了房產、等一幫新客戶，不僅僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行20__年對私、對公業務超常發展儲備了深厚的客戶資源。
4、加大對票據業務的營銷力度，廣闢票據渠道，初步構成了必須規模的客戶群，票據業務步入了良性發展的軌道。
今年我們將票據業務擺在與資產負債業務同等重要的位置，制定專項獎勵辦法，強力營銷，有效地調動了業務人員拓展票據業務的進取性和主動性。同時，為了調動全行員工拓展票據業務的進取性，支行又推出了票據業務專項激勵措施。這一系列激勵政策的出臺，充分調動了全行員工營銷票據業務的進取性，認真及時的考核兌現，將激勵政策轉換成了實實在在的效益，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性迴圈問題。零售科同志從紙廠一次攬入票據多萬元。經過上門營銷，公司科將公司所有承兌匯票業務爭攬到我行辦理。在與公司的交往中瞭解到其供貨的客戶所在的商業銀行暫停辦理承兌匯票質押分解業務的資訊後，主管行長立即率公司業務科客戶經理奔赴等地。經過與等公司的多次交流和接洽，開闢了票據業務的市場。至今年六月末，、等公司在我行辦理貼現萬元，質押拆零銀行承兌匯票萬元，吸收6個月定期保證金存款萬元。
5、因勢利導，多策並舉抓清收，確保了資產質量的不斷提高。截至6月末，我行不良貸款餘額萬元，比年初減少萬元，貸款不良率由年初的降至，降幅達%。
首先是明確重點清收目標，實事求是地制定一戶一策的催收計劃，並明確專人專責抓催收其次因勢利導，採取得力措施抓催收落實。對於惡意賴帳的釘子戶，經過法律手段“虎口拔牙”，局職工，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上，我們在多次上門催收無果的情景下，將之訴諸法律，法院約談該客戶後，該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重後果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以後每月均按期歸還本息，再沒有出現一次逾期。對於有保險擔保的逾期零售貸款，在進取催收的同時，進取主動地與保險公司協調溝通，爭取保險公司的“墊款”支援，消化不良，降低不良比重。對於有限公司因資金週轉困難，導致貸款逾期，我行又不能繼續給予支援的現實，一方面進取幫忙企業想方設法盤活，同時進取協助該廠與行聯絡，促成行給予該廠萬元貸款，置換了我行萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產風險。
(三)堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。
今年是銀行業務發展關鍵年，員工思想曾一度出現較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面經過耐心細緻的思想政治工作，進取主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業務的健康平穩執行。
三、下半年的工作意見
今年上半年，我行各項業務工作都取得了較快的發展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰:今年下半年，我們要消化撤銷分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度十分大，任務十分艱鉅，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。
下半年我們的工作重點:
1、進取穩妥地推進人力資源的改革，初步建立一個貼合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。
2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
3、進取主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業務和效益發展的同時，實現員工收入的同步穩定增長。
4、進一步強化內部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康執行。
20_年上半年，我們開發區公司在鎮黨委政府的正確領導下，以“一切為了地方經濟、一切為了投資者、一切為了我們開發區的明天”，的總體思路，大力發展新企業註冊落戶、嚴格督促企業依法納稅、全面強化企業管理服務，切實加強隊伍建設。全公司人員不懈努力、克服難點、困難，不僅實現了各項任務超07年同期，稅收更是創歷史最好成績。現將08年上半年工作總結如下：
一、各項工作完成情況
20_年1-6月總稅累計完成11562萬元，比去年同期7267萬元增長59.1%，增收4295萬元。我們開發區管轄部分累計完成7480萬元，比去年同期5162萬元增長45%，增收2318萬元。地方稅累計完成1675萬元，比去年同期1143萬元增長47%，增收532萬元，完成08年全年任務2871萬元的58%(除去劃歸商貿投資公司管理的162戶鋼材市場企業對稅收的影響同比增長應在49%)。完成新企業登記註冊84戶，比去年同期的62戶增長35%，增加了22戶。完成工商年檢企業1405戶，實際在冊企業(去除20_年歇業、登出、遷移)1515戶，完成年檢率92%，已收取企業管理費482萬元，完成目標數490萬元的95%，新增代理記帳企業26戶，收取代理記帳費45萬元。新增納稅戶76戶。“二金徵收”專項工作共收取317萬元。
二、夯實基礎、強化服務
1、隊伍建設是基礎
20_年上半年我們能取得這樣的成績，離不開鎮黨委政府的正確領導，工商稅務部門的支援。我們還有一個紮實的基礎，那就是一支政治過硬，業務熟練，作風優良，敢打硬仗，善打硬仗的隊伍。年初我們統一了員工工作時的著裝，橫向拜訪了在我們這個行業中趨於前列的兄弟單位，比較了他們的工作方法、制度等，再按照自己的情況，修訂了工作制度，重申了勞動紀律，首先著手改變我們這支隊伍的精神面貌。其次要求員工積極學習理論知識，以提高隊伍的整體素質;以“一切為了投資者”的宗旨端正服務態度。這些舉措在實際工作中都發揮了良好的作用。08年1-6月我們所取得的成績，就是對這些舉措一個很好證明。
2、發展壯大靠服務
我們對落戶企業的管理層層分解，落實到人。公司實行專管員制度，緊抓分戶管理不放鬆。年初公司各科室分別深入相關企業調查走訪、座談，掌握第一手資料，認真分析稅源增減變動情況及稅收收入總的形勢，做到心中有數，早打算，早安排，根據調查掌握的稅源狀況，並與稅務部門協商、溝通，科學地安排，實現了第一季度稅收的開門紅。同時也要求每位員工對所分管的企業時常聯絡、走訪，掌握動態情況，對稅收突然大幅下降或增長的企業及時彙總，工商年檢、稅務年檢各類工作及時通知，企業落戶、稅源引進等各類資訊及時溝通，牢牢把握主動權。今年我們還推出了與工作業績掛鉤的獎罰考核制度，對在招商工作上有所作為的員工進行獎勵，對超額完成代理記帳任務的員工進行獎勵、對完成任務較差的員工進行處罰，明確職責，提高員工積極性，獎罰並舉，獎優罰劣，從而使全體人員工作有壓力，行動上有動力。服務提升了，企業滿意了，稅收增長了，我們開發區也發展壯大了。
三、存在的問題
1、企業所得稅下調
回顧20_年，總稅接近1.7億元比06年增長了16%，然而企業所得稅一項增長了將近54%，這麼大的增長主要原因是因為，07年起將原先核定徵收的企業所得稅的稅率作了上調，特別是貿易型企業從原先的0.5%，上調至從1.26%到1.89%最高2.31%的三檔。07年比06年企業所得稅增加1947萬元，很大一部分是這種調整所帶來的。而從08年1月起核定徵收企業的企業所得稅不分檔次，如貿易型企業都按1.75%計算，6月核定徵收企業所得稅率再次下調，其中貿易型企業下調到1%，從原來每月申報改為每季度申報一次，且從08年1月起全年統算的方式徵收，例，某一企業1-6月已按原1.75%上交所得稅1萬元，但按現在的稅率1%計算只需交5714.29元，多交的部分在當年以後企業上交所得稅時作為預交數抵扣。這次的調整對08年的企業所得稅收入將產生極大的影響，有可能使得08年企業所得稅大幅下降，且對我們開發區管轄部分的影響更大。08年1-6月已徵收企業所得稅3146萬元，我們開發區管轄部分為1894萬元，07年度企業所得稅總計為5580萬元，我們開發區管轄部分為3993萬元。所有納稅企業中一部分是按查帳徵收來上交企業所得稅的，這次調整對於這些企業並無影響，這些企業的分部大多在鋼材市(商投公司管轄)及工業區的生產型企業(工發公司管轄)，然而我們開發區公司管轄的大多是分佈在全市各地區的貿易型企業，也就是這次稅率下調的主要物件，08年我們開發區管轄部分企業所得稅對比07年會有大幅下降，而且很可能減少的數額將是千萬以上。
2、發展空間狹小
08年1-6月在招商難，異地企業註冊受到限制的情況下我們的稅收能有59.1%的增長，我們開發區管轄部分增長49%，是因為一些生產企業已到了成熟期，他們的業務量和稅收都直線上升，如保隆公司經過前幾年的前期投入;再逐漸成長到現在已是成熟企業，且培育企業上市物件。今年1-
6月的稅收已上交1857萬元，而07年1—6月合併為現在保隆公司的“保隆汽配、保隆工貿、拓樸思、伍海”四家，合計共上交稅收648萬元，今年比去年同期增加了1209萬元。然而每個產品都會經歷自己的生命週期，從形成、成長、成熟、衰退到淘汰，除非企業不斷地開發新的專案，而且每個專案都能獲得成功，否則企業也會隨著其產品的生命週期而起伏。所以我們不能簡單地依靠一兩個企業的成熟而自滿、自足，我們需要的是一大批的優秀企業，一些企業衰敗了，另一些企業成熟了，當這些企業衰敗時又有一些企業在興起，從而周而復始，我們的經濟園區才會長期繁榮，長久地發展。但是我們已經沒有再安置這類企業的空間，這也是長期困擾我們的難題。
四、下半年打算
1、拓寬思路、加強招商
針對空間小及各部門對非屬地企業註冊落戶的種種限制，積極調整招商策略和招商重點，拓寬招商思路，進一步加大力度，堅持重招商、挖潛力、盤存量、強服務的基礎上，瞄準資訊方位。招商重在目標、關鍵是能力，能否發現目標、引進專案歸根到底是人的能力因素。所以我們要求公司人員協調好各部門去尋找與發現目標，針對種種限制，側重引進，佔空間小、消耗資源少的服務型、貿易型企業，特別是優秀的新興服務業企業，從而能讓園區不斷壯大也能為地方財政作出更多的貢獻。
2、優化環境、轉變觀念
公司的辦公大廳，從啟用到現在為公司日常動作發揮著重要作用，然而隨著時間推移，服務理念的轉變，已不能體現我們貼近企業，一切為了投資者的宗旨，所以我們打算重新佈置大廳，優化企業與我們直接接觸的環境，以體現我們從管理企業到服務於企業的轉變。在為企業服務上推進方法創新、效率創新、觀念創新，簡化辦事程式、提高工作效率。全面提升開發區服務管理水平，營造良好的發展環境。
3、負責任、重服務、求發展
下半年我們繼續重申：為企業服務是我們的工作、服務是我們的責任，服務是我們的業務，進一步增強責任感和緊迫感，找準服務的切入口，提高服務的能見度，要以“一事一議”的方式及時為企業解決實際問題，加大具體指導力度，形成公司上下服務的良好氛圍。由公司服務管理科編制洞涇鎮民營經濟手冊，明確我們開發區公司服務宗旨、服務理念、服務須知三大內容，為企業提供服務平臺，與企業建立良好的服務溝通紐帶。建立公司員工企業專管員制度，實行專管員與企業服務跟蹤考核制度，要求每一個員工把服務滲透到每一戶企業中，幫助和支援企業做大、做強。
總之我們所做的工作目標只有一個，那就是：為地方創造經濟效益、為地方帶來財政收入。所以在下半年，我們全公司人員將齊心協力、團結協作，確保全年目標任務的完成。
積極做好集團和公司相關檔案會議精神的上傳下達工作，及時釋出會議通知，做好公司檔案、資料的收發、登記、傳閱、督辦事宜，按類別和要求做好歸檔工作，每一次集團和公司的會議通知，培訓計劃和新的規章制度的出臺，辦公室按照要求第一時間做好上傳下達，配合集團行政人事部門制定完善了《授權管理辦法》和《江蘇行地集團20__年度培訓方案》兩個辦法，根據集團要求組織財務部銷售部部門經理外出培訓學習及六月份組織的公司員工世博旅遊等等，認真完成了幾次花溪蘭庭二期規劃設計方案專輯評審會的會務保障工作。
辦公室嚴格落實集團及公司的規章制度，認真執行各項規章制度，定期檢查，不折不扣地落實到工作中去，如公司的印件管理制度，物品領用、考勤制度、出車審批、維修申請、車輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴格落實總經理簽字制度，遇有總經理不在公司等特殊情況，嚴格落實電話請示批准制度，得到批准後方可給予蓋章。對於物品的領用，逐一嚴格把關，每一筆招待費用和申領的菸酒以及因工作需要所需申領的購物卡，茶葉等物品，必須有部門經理簽字，總經理批准稽核後才給予領用，對領用後因其他原因退還辦公室的物品，及時、準確做好登記，定期自查盤點和配合財務部對庫存物資：煙、酒、購物卡、茶葉等進行盤點檢查，做好了賬物相符，購買領用庫存一目瞭然，物品採購堅持兩人以上經手，貨比三家，同等質量比價格，同等價格比質量，價格質量相同比服務，菸酒等堅持質量第一的前提下，優中選優的進行採購。
上半年來我部門一向處於緊張工作狀態，一向堅持到了此刻，工作是嚴謹的我們部門每一個員工都需要有這種工作緊張意識，上半年的工作是充實的，我部門進取為公司做好分內工作，配合各部門完成上半年工作指標，這半年來也有很多提高，就像人一樣大家都想著前進，不會想著讓自我退步，這半年的工作就是這麼一個寫照，我部門進取發揚公司努力奮鬥的精神，可是上半年的工作已經過去，這是一個勝利的里程碑，我們部門一向都是十分努力，用心，上半年是這樣，我們每一個運營部人員都在用自我最努力的狀態工作著，我們下半年必須也會繼續堅持，運營部的腳步必須是一向前進的，運營部也必須會表現的越來越好，上半年的時間整的很快，此刻已經是過完了，總之這是一個好的兆頭，工作也做得比較順利，對下半年也該做一個計劃。
一、明確工作方向
做好一個工作前提就是明白自我要去做什麼，我們部門一向以來都有著這為後面工作研究的優秀精神，有著一個行動的方向，不管是在什麼部門，不管是在做什麼工作，其實只要自我明確一個方向，就有著動力，有著這個動力我們前進的腳步才會更加通暢，下半年的依然是一個未知的，我們公司的整體方針是沒有問題的，部門的工作方向也是沒有問題的，下半年還會繼續堅持下去，做好相關的運營管理工作，一切按照公司的要求來開展工作，我們部門不會背離公司的戰略方針，跟隨著公司的腳步我們必須會更加用心，更加的努力。
我們的工作方向一向在每一個運營部人員的心中，所以我們在工作的時候不會有什麼迷失的，我們很明確自我的要去做什麼，必須會是有著很清晰的工作目標，就像是上半年來我們取得的成績一樣，大家不會應為這一點成績迷失了自我，因為我們都明白按照公司的戰略方針，我們還是能夠做到更好的，就比如即將到來的下半年。
二、內部管理工作
我們運營部門工作任務繁多，在做好工作的時候，必須是有著一個良好的管理制度，上半年的工作中其實還是能夠看出一些管理上的問題的，可是這不是我們的停止腳步的理由，有問題就糾正，我們部門內部管理制度只會一步步的完善好，管理好了部門內部，明確每一個運營人員的工作目標，做好相關的工作安排，我們必須會越來越好，這是也是一個前提，一個實現公司全年目標的前提，下半年的工作此刻是未知的，可是我們的方向依然不變。
半年時間匆匆已過，一向一來工作是第一位，我對於工作很熱情，自我本職工都是很用心，很努力的，我堅持原則，把公司領導交待的事情做好，上半年的結束，其實我們不應當放鬆自我的，我們公司有一句話就說的很好，感覺到累的時候就停下來休息，可是工作還是繼續，這半年的時間結束，很多時候我都會感覺自我更加緊張了，不明白是什麼原因對於工作有一種莫名的緊張感，我十分期望自我的工作做好，下半年不是迷茫的半年，根據自我年初指定的一系列發展目標，這上半年結束，我還是很明確今後的路線的，可是工作必須是在提高的，就像這半年來工作一向在改變，提高，下半年的計劃也該隨之提高，我也就下半年工作做一個計劃：
一、艱苦奮鬥，加強自我學習
公司也有一句話，就是艱苦奮鬥，一向以來我聽這樣的話很多次了，作為某公司的一員，我堅持自我的心態，在跟進公司的腳步，堅持自我的行為跟進公司的進度，做好工作是我的原則，這是唯一不變的，下半年中必須是繼續維持的，在來到某公司那一天開始我就覺得自我必須要做好工作，能夠吃的苦我相信自我今後必須會成長的更快。
在一個就是學習，經過不斷的的學習，我明白自我僅有學習好了價值才能歐高，不管是在什麼地方工作，我們都講價值這兩個字，價值決定著一切，我們工作必須是為公司創造更多價值，我很清楚一名員工自我主動地學習工作，學習業務，能夠創造的價值必須是很高的，公司領導班子也講過，我們公司必須是缺肯努力學習的人，還是主動去學習的人，這一句話我此刻記憶尤新，我也一向在發掘著自我，把自我的價值體現出來，學習就是最好的途徑，今後也不只是學習，我相信自我經過了學習，在工作中到達了必須的狀態，做什麼都會事半功倍的。
二、工作方面
工作必須要努力，努力工作後必須會收穫很多，下半年我必須會打起精神來，因為上半年已經過去，我能夠把自我的價值在下半年體現出來才是最重要的，下半年的工作中繼續發揚努力奮鬥的精神，把工作做好，僅有方方面面做到位了，工作才會做好，我一向都覺得一件事情不能做到絕對的完美，可是能夠做到更好，做好工作是難的，下半年工作後必須要努力，腳踏實地的做好一切事情，為了公司，為了今後自我能夠更好的發展，也為了給自我一個努力的理由吧，我會堅持不懈的。
根據自己的實際情況，對_年上半年的工作進行了評價和總結，提出了需要改進的地方和解決方案。
一、崗位職責
作為公司市場部的主管，工作中存在很多不足，沒有很好的使用公司釋出的考核標準。沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作麻木，總是急於解決問題，無法冷靜思考，沒有合理的解決問題的根本策略和方法。
解決辦法：自己擬定一個工作流程，每天按照這個工作流程工作(瞭解一切，處理問題都有時間限制)，也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信會改進工作方法，提高工作效率。
二、經營情況
_年，公司業務取得了少量成績，但很多是由於公司同事的幫助和鼓勵。我軍規定裡有句話，進務實公司，請用成績說話。
我在工作中一直提醒自己，出現的問題都只能自己解決，在別人的意見和鼓勵的話語都有了的情況下，所有的事情都需要自己解決，沒有人能幫你完成。這樣，你自己的依賴就不會那麼強了，一切
在上半年的工作中，得出一個公司不可能有很強的個人能力，最重要的是有公司的團隊精神。個人再強，也永遠比不上優秀的團隊。目前，團隊建設將成為下半年的工作計劃。在團隊中，我總是教我的經理以身作則，嚴格要求自己。店長需要的是問題的解決方案，而不是幫他們解決問題。至於如何培養員工：只要員工不犯原則性問題，我們基本上都是以指導和教學為主。員工不是因為成為人才而被罵，但也需要讚美和鼓勵的話語來給予更多的自信。
第四，存在問題
1.自學能力不夠，總需要鞭策
2.這項工作的潛力尚未充分發揮，有必要改進工作方法
3.通常的培訓和會議記錄都有，但只是流於形式，沒有最終總結、通過和實施
回顧20_年上半年的工作，我經歷了三個階段的工作變化，第一季度在菸草酒店工作，第二季度在直屬分局工作，20_年3月借調分公司工作，在此期間得到了各級領導的指導和幫助，無論在哪個崗位，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務;半年來，我從基層到機關，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現將20_年上半年的工作小結如下。
一、努力學習，提高個人素質
20_年上半年是我們菸草行業改革深入推進聯合重組的半年，菸草的生產經營穩步發展，做為一名菸草企業的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代的發展要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的菸草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養成勤於學習、勤于思考的良好環境，在學習中加強自身修養，不斷提高自己適應改革發展的能力，增強個人素質。在政治思想理論學習的同時，還注意學習業務理論知識、法律知識和科技知識，以達到儘快適應業務工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由於工作涉及到部分相關法律、法規知識，才能幹好本職工作，為此我利用下班和空餘時間，儘快掌握了“專賣法”、“經濟法”等相關法律法規，很快適應了工作。積極參加市局(分公司)組織的“求真務實、埋頭苦幹”作風建設活動，切實把“敬業、愛崗、奉獻”的精神體現到實際工作中去;在實際工作中不計個人得失，使自己的思想得到了昇華，個人的品質得到了淨化，工作幹勁也足了。
二、誠實做人，紮實做事，腳踏實地幹好本職工作
20_年上半年，我的工作調整了2次，每次面對的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，儘快適應新的工作崗位履行職責，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，紮紮實實幹好領導交給的各項工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，幹過專管員、稽查員及科室內勤工作。每幹一項工作，除了認真學習本職業務知識外，“誠實做人、紮實做事”是指導我幹工作宗旨，幹專管員和稽查員時，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭做到了幹一行、愛一行，不講條件，服從領導，與商戶發生矛直的時候，做到了堅持原則有耐心，嚴格遵守了專賣工作人員的“六條紀律”，不但較好地完成了工作任務，同時與同事、與商戶相處的很融洽。為誠信經營管理做出了努力。
3月份借調到分公司工作以後，由於有些工作原來接觸過，所以幹起工作比較得心應手，半年以來，無論領導分配給自己幹什麼工作，都能夠認真地去完成。科裡的工作大都是碎雜的小事，所以自己在工作中樹立了“三個服務理念”，小事情當大事去，認真對待每一件事，紮實做好每一項工作來指導自己的工作。平時，科長對我們的工作要求標準也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達到了各方面的滿意。今年入冬以前，由於局領導對職工生活的高度關心，我們科長的帶領，首先對住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進行了深入細緻的瞭解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關的管理規定，同時對一些老化的管道進行了改造，職工住宅樓的水電錶進行了更換。完善和規範了各方面的管理制度，在做此項工作，由於“服務”理念明確，所以平時加班、加點不計較，職工找到時不怕麻煩。有時在休息時間，職工找到我需解決問題時，我都能做到親自到家中問明情況，聯絡維修部門，及時解決。盡到了應盡的職責。另外，在車輛管理方面，根據科長的安排，我協助科裡的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了“一車一檔”。年終上級安全部門檢查時受到了好評。再就是在日常接待任務工作中，注意在細節上下功夫，環節上找漏洞，主動去了解來客的生活習慣，心中想的是菸草的形象，在提高服務質量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務。
身為公司銷售部的一員，從剛進公司一向強調自我堅持著全身心地投入、盡心盡責的做好本職工作，將公司的生意做大做強是我為之奮鬥的目標。
20_年下半年的工作即將展開，為了更順利的開展工作，以下我結合前段工作的總結，對下半年工作重點的計劃。
一、迅速開展服務巡檢活動，安撫老客戶、大客戶的依靠心理。由於公司相當大的一部分銷售是由老客戶介紹來的，我們在市場還沒有完全進入旺季來，由公司相關領導帶領服務、銷售相關人員對大客戶、能夠為公司介紹銷售機器的客戶進行服務巡檢活動，解決客戶存在的服務問題，讓他們充分體驗到柳工老客戶、大客戶的優越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機銷售做出幫忙。
二、開發細分市場，充分依託原有資源：老使用者、老關係，必須在每個區域必須建立8-10個鐵桿使用者。
高度重視市場支援體系的建設(當地的修理廠、配件店、平板運輸老闆、業內人士)：以誠實、大度的態度，合理佈局、準確判其熱情度和影響力、反覆激發他們的進取性。
積累原始使用者資訊：跑重點工程、工地、開發區、住宅建設小區、礦山、沙石場、市政和水利施工單位、城鎮拆遷戶和拆遷村、查電話黃頁、查當地報紙。關鍵是系統開發，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。
原始使用者資訊要及時整理分類，從中篩選出自我有用的資訊。在每個地區鎖定主要競爭對手，知己知彼，利用對手的弱點尋找商機和突破點。
緊密圍繞本地當前市場購機熱點地區、使用者群、熱點工程、行業，開展銷售工作。
注重成功率，開發一個成功一個，開發一個點映照一片天。賣挖機必須要學會批發和傳銷之術。
三、堅定不移的貫徹兩個“三足鼎立”的核心市場開發手段每個大區、辦事處、銷售員均應十分明確的選定所轄銷售區域內，縣、區、鎮或特定人群(10個以上關係較好的老闆組成的群體)的前三位的重點市場，並制定相應的銷售目標以及開拓方案。公司期望在年底前在各地區均構成分級的“三足鼎立”的市場格局，以確保銷售的持續增長。
針對每一個重點市場，應構建以當地的主要競爭對手的大使用者或代言人，當地的老使用者，修理廠、配件店為主的“三足鼎立”的市場支援體系(即渠道)，為此也應選定相應的開發物件及制定開發方案、確定銷售目標。
四、關注使用者群體的開發：使用者因地域、親屬關係、生意聯絡、挖機品牌而自然構成的使用者群體是工程機械營銷中最誘人的蛋糕，在日常拜訪中高度重視和了解各類使用者群體，對群體內的使用者必須要在最短的時間內全面見面拜訪，力爭深入瞭解和熟悉。應對群體老大或很有影響力的人物應長期相處，切忌直接推銷，應先獲得其好感和初步認可，其主要目的要放在其幫忙介紹購機資訊上。對群體中有必須影響力的使用者購機資訊要高度重視，及時上報，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應當及時擴大戰果。
五、在適當的時候開展促銷、展示會。充分利用好產品展示會，產品展示會是公司對當地市場最有效的支援和投資，是公司對當地使用者集中、全面的展示和介紹品牌及產品，突破和鞏固當地市場的最有效的手段。一場成功的展會往往是開啟和鞏固一個市場的關鍵!
六、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業心態。
a.業務人員要注意形象、言表、態度、禮節，注意當地風俗習慣
b.市場開發要撲進去，到忘我境界
c.強調市場開拓方案制定，避免盲目、混亂的追逐資訊式的銷售
d.產品宣傳要統一口徑，系統介紹e.平常心對個單，提高對客戶的駕馭本事
f.強化團隊意識，擴大資訊交流，要學會啟動和利用各種資源
g.要機靈，對使用者需求及各種突發事件要準確把握
h.厲行節儉，提高實效
機會可遇不可求，在整個行業開始大洗牌的同時我們必須要抓住這次機會，打破市場格局，迅速佔領市場。以完成下半年的銷售目標，同時也為明年的市場打下堅實的基礎。
轉眼已經到了1_年7月份，根據自身的實際情況，我對自己1_年上半年工作做出了評定和_助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那麼強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協作
上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對於如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1. 自我學習力不夠，總是需要鞭策
2. 工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法
3. 對於平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於形式，沒有最後的總結，採用和實施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃
2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理
3.在培訓和會議之後學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和佈置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕鬆。
以上就是我對20__年上半年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執行下半年的工作，為自己的目標而努力!
__商務大廈工程部現將20__年上半年工作總結如下：
一、節能改造
1、空調專業
對冷卻塔的所有截門進行加油檢查並對冷卻塔的部水器進行改造，加裝調節水量的碟閥，並對部水器的漏水花灑進行清理，保證在製冷期間冷卻水散熱更加充分部水更加均勻。總工辦帶人對我大廈製冷機冷凝器進行加藥清洗。因製冷機冷卻水截門不嚴無法做清洗，所以此次只有製冷機做了清洗。另總工辦購買的14桶系統清洗劑和8桶系統預膜劑送到，後來對冷卻水系統進行了加藥清洗，並排汙70噸，之後幾天對冷卻水系統進行了加藥預膜並排汙。
2、電專業
對一層大堂客用電梯廳照明進行規範調整。調整前：一層大堂客用電梯廳的筒燈、射燈佈置分配不均，比較混亂且不美觀。射燈在更換上較為麻煩且對石膏板吊頂裝飾上有著破壞性負面的影響，浪費能源。經與專案領導協商，對照明度等進行了調整。調整後：去掉了__w射燈__個，改用__個__w節能筒燈，分佈均勻美觀。提高了照度，節約了能源，避免了對頂板裝飾的破壞性並增強了與大堂照度的協調性。
完成了_-__層__w射燈改成__w節能筒燈的工作，節約了能源。_月份對大廈客梯廳照明改造：將大廈客梯廳原__w射燈，改造為_w節能筒燈，共__個，據統計月節能____kw，年節能____kw。
對大堂幕牆照明進行改造(由原來的__w改__w節能筒燈)，改造前年耗電量為____kw/月，改造後年耗電量為/年，年節能共計____kw/rh，按平均價元/度計算，年節約費用____元。_月份對大廈(_-__層)最低照明做了調整規劃，使照明更具有美學化和規範化。為實現大廈統一照明，對(_-__層)客梯廳小筒燈線路進行改造，全部進入樓控系統，實現統一管理，共改造了__層，__個燈。對大堂照明和大廈泛光照明、b_b_車庫照明進行區別工作時間段，分白天照明和夜間照明兩種狀態，為公司人性化管理和節能做出實際工作，共安裝時控開關__只。
二、能源控制
1、空調專業
停用了__臺電熱水器每臺__kw，原熱水器為__小時執行本月為__天。因今年對製冷機冷卻器進行了加藥清洗使製冷機組的冷卻效果有了大大的改善，去年_月間已使用兩臺大機組同時執行，今年一直採用一大一小兩臺製冷機執行，每天可少開__kw冷卻風扇一臺、__kw水泵一臺、製冷機每小時可節省___kw的能源，每天小機組開_小時供執行__天。所以本月共節約____度，電費節約____元。
2、電專業
對大廈照明等裝置設施進行了節能的改造(具體情況見節能改造)。對樓內衛生間熱水器進行試關閉，在節能方面達到很好的效果。停用了__臺電熱水器每臺_kw，原熱水器為__小時執行_月為__天，共節約____kw的電量。
20__年上半年工程部對大廈水、電的用量進行嚴格控制，對一些設施進行節能的改造，達到了總工辦下達的各項指標所要求水、電控制的總量。
三、下半年的調整
為貫徹總公司關於節能減排的工作需要，在空調執行方面將在保證客戶製冷需要和關於《開展夏季公共建築室內溫度控制管理專項監察的通知》的精神的前提下，對大廈下半年空調開啟時間和臺數進行了調整，要求空調人員勤加巡視密切關注室外溫溼度的變化，及時調整開關機時間，對部分公共區提高環境溫度減少熱負荷以達到節能的目的。對b_、b_消火栓及管道的電板熱檢修，在上凍以前完成，保證消火栓的正常使用。
轉眼間，上半場就這樣結束了。上半年，我收穫了很多，積累了很多工作經驗。同時，在兩位領導和主管的幫助和支援下，我很好地完成了工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的工作職責和工作內容，認真完成領導安排的每一項任務，不斷提高自己的綜合能力，努力取得更好的成績。上半年工作總結，下半年工作規劃如下：
一、認真細緻的工作態度
文員的日常工作是瑣碎的，所以每一項任務都要腳踏實地，認真細緻，不能疏忽，否則會造成不必要的麻煩甚至嚴重的後果。我記得有一次回公司寄支票，但是由於我的疏忽，我竟然把支票寄到了快遞公司，然後造成了很多不必要的麻煩才退回來。這件事給我上了一課，讓我在以後的工作中更認真的完成每一項任務。只有認真細緻的工作態度，才能更好地完成領導交給的任務。
二、盡心盡責做好了人事工作
認真做好了本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤保障服務工作，讓領導和主管們避免後顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。
三、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到了自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
2、端正工作態度：要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以後的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、下半年工作計劃
1、積極做好日常保障工作。
①維護好辦公室的乾淨整潔工作。
②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作並按照公司標準完善的建立使用情況。
③做好各類郵件的收發工作。
④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養和工作能力。
①繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓。
②多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務於本職工作。
③加強與人的溝通協作能力。
五、總結
感謝兩位領導和各位主管在上半年裡對於我工作的幫助和支援，今後我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收穫，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信明天會更好。
半年很快就過去了。上半年，我們經歷了繁忙的工作，完成了工作任務，把各項事情做好了。上半年結束，我們做了總結，為下半年做準備。
一、積極配合領導完成工作
上半年努力把工作做好，上班時間從不懈怠，每一項工作都是全力以赴。我努力把工作做好，認真做好，積極配合部門其他同事完成任務，按時完成領導佈置的任務，溝通良好。領導需要的檔案和東西都準備好了，我也嚴格要求自己。
每天的工作都是有計劃的。每天給自己定一個小目標，每天完成一定量的任務，分開任務緩解壓力，合理充分的安排每天，上班準時回公司，下班及時打卡，清理工作桌面，第二天就可以上班了。我總是做完工作就下班，從來不把工作堆到明天。明天有明天的任務和一天。做好，讓領導點頭。我不會浪費工作時間，也不會做任何對公司有害的事情。
二、及時學習，及時解決問題
每天上班都會遇到各種問題，有大有小，在一定程度上對工作有一定的影響。我絕不會讓這些問題停留兩天，我會在同一天盡力解決。我總是通過問坐在我旁邊或其他部門的同事來解決這些問題，但我從不把問題埋在心裡。比如他們問了之後，我會嘗試用他們自己的方式去做。如果還是不行，我就把我諮詢的時候做的筆記拿出來，翻出來自己研究思考，直到知道可以自己做。
如果是晚上下班前的問題，我會記錄下來，第二天早上找同事幫忙。解決這些問題後，我會學習其他對工作有幫助的東西，也會問那些有經驗的人如何提高工作效率，做好工作。我會記住他們說過的一些經歷。聽了這種學習，我會少走一些彎路，但是工作很順利。
三、工作中存在的問題
經過上半年的工作，我的問題暴露無遺。工作的時候總覺得有點不舒服，和公司的環保工作有衝突。我工作的時候，大問題不發生，各種小問題不斷髮生。這些問題在候車室非常嚴重。雖然都是無關緊要的，但往往耗費我很多時間。
工作不熟練，行為不規範，讓人覺得很亂，往往把簡單的事情複雜化。這也是我經常犯的，因為我在同時工作的時候不能很好的與同時溝通，合作不到位。我的同事經常和其他同事失去聯絡，這讓他們非常抱怨。因此，我們在這方面的合作經驗很薄弱。
這些問題是困擾我的關鍵，我會在下半年糾正這些錯誤。逐步加強自身建設，爭取下半年做得更好。
忙碌中的上年即將過去，新的半年即將在我們面前展開畫卷，回首這半年，在總經理室的領導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。經過半年來的學習、工作，使自我慢慢成長和完善，使自我的行為標準、思想覺悟和工作本事儘快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個專案進行供給著保障和支援。現將半年來的工作總結匯報如下：
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的檔案整理工作
半年_月至__月，按照公司要求擬定綜合性檔案、報告__份;整理對外發文__份;整理外部收文__份，認真做好公司各類檔案的收、發、登記、分發、檔案和督辦工作，以及對檔案資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司執行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度彙編》、《員工手冊》兩本小冊子，並根據實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。並根據各項制度執行情景修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業執照、程式碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，半年_月份，順利完成兩證的的年審工作;後由於公司發展需要，資產變更後需進行變更工商登記。於半年_月5_日順利完成工商登記和組織機構程式碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。並配合總經理室及辦公室主任收集、整理各項資料，於半年__月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。於半年_月份完成__二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會議、接待工作等後勤工作
對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。
5、做好公司活動組織及企業文化宣傳工作
20__年初，__遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、專案部與惡劣天氣做戰，對管理區域及政務區指定區域積雪進行掃除;5月4日青年節組織公司青年團員參加植物認養活動;5月12日，__地震，災區人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千餘元，物資若干，並於全國默哀日組織部門、專案員工舉行默哀儀式;_月__日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運聖火在__的順利傳遞貢獻了自我的力量;_月，組織各專案員工開展從細節入手，提高服務質量大討論活動。8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。於_月__日完成公司在《__物業》上刊登公司資訊工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯絡最多的部門，在各部門、專案與總經理室之間擔當著橋樑的主角，半年在總經理室曹總的引導下，轉變工作意識，變為為各專案能順利開展工作的服務者，在大專案、小公司的環境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環境的督察及重大節日值班安排工作。
二、不斷學習，努力提高自身素質
半年來，我時刻秉承把工作當成學習，把學習當成工作的信念，努力在日常工作中不斷學習。經過電視、報紙、網路等傳播渠道及時瞭解當前形勢;經過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法;此外，我還利用業餘時間，自行出資進行提高式在職再教育，以經過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落後於企業發展的要求。
三、存在問題
半年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表此刻：
1、綜合協調本事方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。
2、行政工作事多面廣，有時研究問題
3、物業理論知識水平欠缺。
四、今後努力方向
1、繼續搭建好併發揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發揮部門團隊的合力，重點做好各部門、專案部的後勤保障的服務職能，繼續加強對各部門、專案部的聯絡，創立公司良好的溝通網路。
2、提升個人綜合素質，以適應公司的快速發展。作為行政工作人員，要不斷的學習，見賢思齊，見不賢而內自省。同時，還需必須要有強烈的`時效觀念、意識，求真務實的工作作風。
公司是我家，發展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一齊成長、成功。
轉眼間20__年上半年已過去了，回顧這半年，在領導的關心指導和同事的支援與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支援幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將這半年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。
行政專員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裡，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資採購，根據部門領用情況，進行領用登記。
2、檔案管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結20餘份，同時完成各部門交待列印、掃描、影印的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細緻和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業執照年檢和組織機構程式碼證年檢。
6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、學習到的知識
作為公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我利用業餘時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業知識，同時提高了自身專業素質。
四、下半年工作計劃
面臨著專案已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協助部門經理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業明天的壯大發展貢獻自己的一份力量。
在過去的半年中，在分廠領導車間領導的幫忙帶領下，經過了工人同事的共同奮鬥，和經過了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應就半年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去半年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。
一、工作態度，思想工作
我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻持續“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術!
二、裝置操作，工作領悟
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的瞭解，也要有對發生故障的應變潛力，完成領導給予的各項任務。但由於自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，儘可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收穫的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關係也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團結在一齊才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，鍛鍊培養自己的交際潛力。
三、回顧過去，展望未來
對於過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以後的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的社會潛力，也感謝領導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
半年來，我做的已經是最好了，我相信在今後的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然半年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避免的，因為誰也不是聖人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好!
本人今年上半年在公司綜合管理部從事行政後勤工作，半年來，根據總公司行政管理的工作要求，結合分公司的實際，我認真完成了本職崗位的各項工作，現對上半年的整體工作總結如下：
一、行政後勤工作
指導、協助下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作;根據實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單。及時與機構對裝修問題進行溝通，並稽核機構職場裝修預算。機構製作廣告牌、指路牌費用的稽核工作。根據各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整並重新佈局，合理利用空間;組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環境;職場的安全保衛、清潔衛生等方面的管理。
在行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控上半年的分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，透過以需申購、調配利用閒置裝置等措施節約費用開支。根據總公司預算編制的各項要求，結合分公司的實際，及時地完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。
根據各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，並適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公裝置的正常運作。稽核分公司本部物業管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，及時與物業管理公司溝通，處理各項物業管理問題。每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表。
二、物資管控
完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購置、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。根據各機構提出的申請及時稽核配置及實際需要，並在分公司審批完畢後跟蹤、落實和反饋總公司批覆結果;按程式辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續。根據總公司對門店閒置資產的處理意見，以內部調配為主要原則，根據各部門及機構實際需求，合理調配處置閒置資產。
三、存在的問題
對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執行力有待加強。稽核職場裝修方面預算經驗不足。由於崗位的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。
四、下半年工作計劃
加強與總公司各相關崗位的聯絡，力爭得到總公司更多的指導和支援，更有利於本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經驗，提高工作效率。
轉眼間，我已來到公司半年了，一直擔任前臺一職務。在上半年以來，在領導和同事的幫助下，我已經熟悉了工作和環境，順利完成了工作，當然也有許多需要改進的地方。現對上半年前臺工作總結如下。
一、日常工作情況
我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發快遞、傳真、快遞費用統計報賬、考勤的核對統計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細心。
認真接聽來電，把來電內容準確無誤的傳達給對方，以免耽誤事。及時收發快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率。收發傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清。發快遞的時候注意地址，__是否能到，如不能到要及時用其它快遞發往。臨時性工作處理，如印表機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的列印，聯絡物流車輛，統一送去加粉和維修;技術部需要用蒸餾水，負責及時訂水，使工作能正常執行;考勤機故障問題，及時聯絡售後技術，儘快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。
每月月底從打卡機匯出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進行統計與彙總，最後提交。期初覺得到月末之後核對起來比較困難，很多都忘記了，後來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統計起來就相對容易了。檢驗報告的整理：收到檢驗報告後交到採購部經理，進行編號後返回，然後我再進行頁碼編號，錄入登記，給生產部、直營部、和成品庫影印件，然後存放歸整起來，也方便利於大家查詢。
二、工作中的不足
考勤過程中存在失誤，雖然已經改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明我還應該細心、細心、再細心。考勤做出來以後要核對再三，確定準確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發生。舉一反三、其它的事情都要再細心些。考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以後需要改進，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。與領導及時溝通、彙報工作進度做的還不是很好，以後要多加溝通，這樣領導才知道工作進度情況，以便安排接下來的工作。
三、總結
在過去的上半年裡，我很感謝部門經理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會慢慢成長、學會了許多東西，今後我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。
時間真的很不可思議，轉眼之間20_年就過半了，而我們也要開始準備好下半年的工作計劃了，使下半年的工作能夠順利的完成。做為某公司的某部門某辦公室的一名員工，我們的目的也都是想要公司的運轉是更好的，對於工作也都是期望完成的更好一些。
一、日常工作
做好工作聯絡，管理好工作檔案，按時的上交當天的工作報告，做好會議的記錄，做好客戶的聯絡，做好下屬的工作安排。
關於我的日常工作，那是瑣碎的，可是卻也是十分的鍛鍊人的，可是我也許正因為這樣的繁瑣，才是一種最好的鍛鍊，也僅有不厭其煩的重複一些事情才能做的更好，以及從中提煉出一些好的方法。
二、公司臨時安排
當然我們每一天也不只是要做好份內的工作，也要做好公司臨時安排的任務，不管這些任務是臨時的出差也好，或者是臨時的做什麼事情。也都是要盡力完成好的，可是在完成這些事情的同時，我們還要注意好我們的日常工作的處理，要儘量不要發生什麼衝突或是給公司造成什麼麻煩。
三、自我提升
在好好的完成工作的同時，我們自我的提升也是不能落下的。自我的一個提升也是為了之後的工作會更加的好，完成的也會簡便一些。當然這也要合理的利用自我的一個時間，不要和工作上頭髮生一些衝突，不然到時候也是很難處理的。
其實我不僅僅是在工作的時候多記，我也買了一些工作中我能夠用到的書籍，然後抽取自我的時間去閱讀，去學習。
四、下半年的目標
每個人都是有目標的，而也正是因為有了目標，我們前進的時候才不會迷失方向，也才能夠順利的到達目的地。
而我下半年的目標就是其實並不是什麼很難到達的目標，那就是取的年終的優秀員工的稱號!可是這個目標看似是隻要好好的工作就必須能夠取得的，可是卻也是要付出很多的努力的。我不僅僅是不能夠遲到，也不能夠請太多的假，更要好好的完成工作。
其實時間是真的過的很快的，就像上半年，我似乎都沒怎樣注意，它就已經溜走了，而我們也轉眼之間就到了20某年的下半年。所以它真的是在你不經意間就溜走了，而我們唯一能夠做的就是好好的工作，好好的應對，好好的珍惜我們的每一天，也做好我們每一天的工作。不要虛度年華，更不要在應當奮鬥的年紀想要安逸的過日子，那是不現實的，可是要是想那樣的話，那麼以後的日子必然是不好過的。
我們都想要成為更好的自我，在這個社會上體現自我的一些價值，所以我們則就要更加努力的應對工作!以上就是我對下半年的工作的一個期望和大致計劃，我明白看起來並不是很詳細，可是我其實是故意的，因為很多的時候計劃是趕不上變化的，所以我決定做一個大致的計劃，而不是一個詳細到點的，這樣也會方便我之後的改動。
20_年上半年，我能夠按照公司的要求，嚴格要求自己，較好地完成了上半年的各項工作。通過半年來的工作與學習，本人在工作中不斷創新、尋求突破，工作有了較大的提高，現將半年來的工作情況總結如下：
一、上半年主要工作
1、日常性事務工作。本人做好辦公室的日常事務工作，包括報紙分發、衛生、來賓接待、會議佈置、檔案傳遞等，加強協調聯絡，搞好服務。半年來，切實加強與集團公司有關部室及礦、廠之間的聯絡、搞好內外溝通等工作，有效搞好各項服務工作。
2、管理好公司印章，堅決做到蓋用印章必須經領導批准，嚴格按照公司蓋用印章有關制度執行。保管好公司營業執照、組織結構程式碼證、各種許可證，並能按時進行年檢。
3、做好每月對礦、廠工資的結算，建立正龍公司工資審批、發放臺賬，及時準確地編制機關人員工資表，按時把工資發放到職工手中，而且沒有出現一次失誤。負責做好工資方面的統計分析工作，對上半年工資結構及工資成本進行了分析，並及時把分析結果提交領導。
4、加強對車輛管理力度，做好公司車輛的日常排程工作，確保正常工作用車，對司機進行日常的監督，使司機提高服務質量，確保公司用車的及時到位，對司機動向及時掌握，並且外出必須登記。
5、負責編制公司每月辦公用品計劃，並對礦、廠辦公費用計劃進行稽核，嚴格控制費用，使公司辦公費用大大節儉，並且能夠及時購置機關辦公用品，為各部室提供良好的辦公條件。同時，為公司辦公用固定資產、車輛用油、餐費、住宿費、管理費用等等做好核實、驗收、結算等相關工作。
6、根據集團公司要求，為加強勞動合同管理，對正龍公司員工合同重新組織了簽訂工作，並及時與集團公司以及勞動保障部門聯絡，做好合同各方的簽字、蓋章工作，目前，該工作已接近尾聲。
7、做好員工的調配公司，及時辦理調入、調出人員的關係轉移手續，並做好各類人員庫的建立，及時提供各類人員情況，對公司員工情況做到及時掌握。
8、做好公司員工住房公積金、養老金、企業年金以及醫療保險金的開戶、徵繳工作，與集團公司房產處、社保中心等單位加強聯絡，及時掌握各種資訊，做好各項基金的申報及徵繳工作。
9、做好上半年的人力資源系統填報任務，每月按時給集團公司報送勞資報表，通過對勞資報表的統計分析，使自己對公司勞動用人情況以及工資情況有了更深的瞭解。
10、切實抓好公司員工的福利工作。按照公司福利政策，組織落實公司勞保福利等商品的採購、調配等管理工作。上半年總共發放了春節福利、三八婦女節福利、五一餐券、六一獨生子女福利、防暑降溫費、前兩季度福利以及為公司職工發放夏裝等福利工作。
二、上半年工作中存在的問題和不足
1、許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。有些工作不夠細、不夠認真，與領導的要求有差距，工作方法有待於改進，工作責任心有待於加強。
2、平時工作中發現的問題以及自己的想法不能很好地與領導溝通或交流，工作缺乏主動性，比較保守，不夠大膽。
3、學習還要加強，當前的知識水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是工作經驗方面不足，還需要更好地鍛鍊。
三、下半年工作打算
下半年是完成全年工作的關鍵，也是自己自身提高的關鍵，我將按照年度計劃以及崗位要求，不斷改進工作方法，爭取下半年在本職崗位上做出更好的成績。
1、繼續加強學習，拓寬知識面，在崗位上發揮作用。把學習作為是一項重要的工作內容來抓，不斷增加理論知識和專業技術知識。認真做好本職工作的每一件事，切實把事情做細、做實，努力做到讓領導滿意，同事滿意。
2、提升公司人力資源管理水平，加強巨集觀分析，完善人力資源動態化管理，建立人力資源庫，從單純的事務性工作向人力資源的統籌管理過渡。
3、不斷完善公司人力資源管理的制度化、流程化、規範化管理，要逐步形成人才管理辦法、機關人員考核辦法、薪酬制度等相關制度辦法，進一步規範管理。
4、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，及時到基層中瞭解人力資源動態、用工結構、工資分配結構等資訊，給領導決策提供依據，真正做好領導的助手。
5、下半年，我將在上半年工作的基礎上，總結經驗及時調整自己，在工作中爭取有更好的業績。
轉眼我到單位工作已經半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支援下我逐步完成了從校園到機關、從大學生到幹部這種環境和角色的雙重轉變和適應，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收穫頗豐。現將我這半年來的學習工作情況如下：
一、加強學習，提高素質
首先，積極參加委內組織的各項學習活動，認真學習了巨集觀經濟知識、商務禮儀、企業投資專案備案、核准暫行管理辦法、行政許可法等內容，並注重自學，進一步提高了自己的理論水平與政治素質。
其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，積累自己的業務知識。
此外，根據組織安排參加了幹部初任培訓。在為期一週的培訓生活中，通過幹部宗旨和行為規範的教育以及公文寫作的學習，為我更好的投入工作打下了良好基礎，使我的知識儲備和層次得到了進一步提高。
二、踏實肯幹，完成工作
在交通科工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：
第一，配合領導做好我市規劃的相關編制工作。通過參加委裡幾次規劃討論會議，我瞭解了規劃編制的重要意義、基本原則、規劃程式等，認識到規劃編制工作是我委乃至我市的主要工作之一。在規劃編制期間，通過到相關局委學習調研，聽取和參與領導們關於規劃的討論，使我逐漸加深了對我市整體狀況的瞭解，為我能更好的處理其他工作奠定了基礎。
第二，做好全市交通能源專案的彙總上報工作。根據我委下發的通知要求，我科積極開展工作，佈置並督促相關委局和單位進行調查彙報，根據各單位的彙報情況，我們先後對我市交通能源專案等進行了核實、彙總、篩選、上報。這些工作加深了我對我市交通能源情況的瞭解，同時也為我市規劃提供了強大的專案支撐。
第三，發揮科室職能，做好專案審批和管理工作。在科長和同事的指導幫助下，我逐步掌握了專案的審批程式和處理方法，瞭解我們的工作職能。
第四，配合科室做好各項文字寫作和資訊報送工作。半年來，我先後參與起草了《我市交通現狀分析》、《我市能源基地發展建議》、《交通能源經濟形勢分析》等多篇文章和資訊，在此過程中逐漸提高了自己的文字寫作能力。
第五，完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：
1、自覺加強理論和專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的國家幹部。
今年上半年以來，在黨支部和所領導的直接領導下，本人不斷加強學習，認真做好本職工作，較好地完成了領導交辦的各項工作，現將半年來的主要工作情景計劃如下：
一、加強學習，努力提高自身素質
在思想上始終堅持以高標準嚴格要求自我。作為一名新黨員，我深知自身的不足，所以在努力工作的同時，認真加強黨的基本知識、黨的路線、方針、政策的學習，進取參加黨組織活動，努力提高自已的政治覺悟和思想境界。同時在工作中注重專業知識的補充，參加了市平臺組織的設施管理業務培訓，瞭解相關業務流程和規範，充實自我以適應工作要求。
二、認真完成領導交辦的工作
1、進取做好人事管理相關工作
1)在專業技術職務崗位的設定上，以充分發揮我所專業技術人員的作用為目的，根據市、區檔案精神和具體要求，完成了專業技術職務崗位的設定工作，設定了合理的崗位系列和職數，制定了崗位設定方案、聘任辦法和各系列的崗位職責，做到因事設崗、崗職對應，使專業技術人員既感到工作的壓力又看到晉升的空間。
2)進取為職工爭取的利益。在辦理聘幹工資兌現中，從員工的角度出發，在政策允許的範圍內，多與相關部門溝通，多做一些工作，儘量為員工爭取到的利益。
2、認真做好數字化城市管理資訊案件的處理工作
與科室其他成員一齊認真做好案件的接收、傳遞、結案等工作。同時，對於需要協調的案件，根據領導的要求進取與指揮中心、監督中心的溝通，力爭使案件得到妥善處理。對於網路使用過程中出現的技術故障，及時與資訊中心聯絡，以確保資訊傳輸的暢通。同時還及時做好結案率統計資料的收集工作。
3、完成相關文字工作
1)上半年完成資訊10篇，其中1篇刊登於《南京日報》。
2)完成上半年行政與支部計劃。
3)完成鼓樓年鑑文字材料的撰寫。
4)完成其他文字材料的撰寫。
4、認真處理人大、政協代表提案
與科室負責人一齊處理今年的人大、政協代表提案。針對提案中所反映的情景，專門到實地察看，與養護公司共同協商解決的辦法，對能夠解決的問題及時安排處理，對非我所管轄範圍的問題，也耐心做好解釋工作。科室人員調整後，獨自完成剩餘幾個提案的答覆事項，放棄午休時間與代表見面;對一次作不通工作的代表，多次電話溝通，並再次上門解釋，以誠意打動代表，最終求得他們的理解。上半年共處理人大、政協代表提案15件，均到達滿意或基本滿意。
5、認真做好某年度檔案立卷工作
根據上級業務部門的要求，對某年度檔案進行立卷裝訂，共裝訂長期案卷53件，短期案卷14件，科技檔案2卷，裝置檔案12卷。同時制定相關檔案管理制度及檔案分類方案、保管期限表等，編制案卷目錄和相關資料，便於查詢。
三、存在問題
1、科室人員調整後，對新崗位還存在一些不適應，如對全域性工作的把握本事、對內對外工作的協調本事、處理突發事件的應急本事等方面還有待進一步提高。
2、科室成員的職責分工不夠明確。
3、科室內部管理需進一步加強。
四、下半年打算
1、加強學習，認真學習黨的基本知識、黨的路線、方針、政策的學習，進取參加黨組織活動;不斷充實自我的專業知識。
2、在工作實踐中不斷計劃經驗教訓，提高工作本事。
3、搞好與科室成員的分工協作，提高科室工作效率。
4、在工作進一步增強服務意識，進取為職工、為企業服務。
5、制訂和細化相關規章制度，強化單位內部管理。
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