一、誠懇待人、微笑服務
在服務崗位工作的日子裡，學會了誠懇待人，微笑服務，包括無星級在內我共服務168個集團，再多的事務，再累的時候，面對我的客戶，我始終如一的微笑，微笑能使生疏人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。在給別人微笑的同時，還可以獲得一份最最珍貴的感情饋贈。所以客戶也原意與我聯絡，續繳話費時找我、補卡報停報開找我，有新業務辦理時更原意與我聯絡。
x月份，應市場部要求到教育局招生辦收集移動集團資料及調取高三考生資料，時逢招生辦一年中最忙的日子，且招生辦主任是移動集團的負責人，幾次碰面均以繁忙為由迴避，星期六的早上8：30我又過教育局去，見報名填志願的高生絡繹不絕而工作場所人手不夠，我主動幫忙接待考生填寫報名志願，主動幫助整理核查一些資料，當中被我發現了其中一組資料有誤......最終通過自已的努力調取到了資料。
微笑和誠懇是把雙刃劍，有時將是我們獲取成功的基石。
二、做一行，愛一行，盡心做好服務工作
1、主動的回訪、拜訪集團單位及使用者
每月都能完成市公司下達的集團單位拜訪任務，且做到想使用者之所想，急使用者之所急，與使用者真誠相待。20xx年2月我縣因冰凍災害原因造成大面積停電，網路也受到嚴重影響，我主動到縣城多家集團單位去了解情況並幫使用者將手機充滿電後送去如：畜牧水產局、林業局、三完小及多位使用者。白石渡、楊梅山、瑤崗仙因路不通，我也多次自已墊錢幫使用者代繳話費，當然對於客戶助理來說，這些事情都是工作中時常遇到的，雖然也存在著極大的風險，但是我們彼此的信任卻也增近了使用者與工作人員之間的感情。
2、認真做好日常工作
5月份市公司給各縣下達了增值業務任務數，我需完成8戶掌上股市及99家集團短號，為了完成市公司下達的任務、和本就有的日常工作，加班加點，任勞任怨。
6月份因電信行業重組，我們配合市公司做了四次清理集團，整理完善管理系統，雖然整整加了一個月的班，但是通過這次清理工作，我們集團的基礎工作將上一個臺階。
6月26日，省公司下文要求所有的集團單位需分C、G兩網重新續簽協議(C網一份，G網一份)，這項工作我們正在進行當中。
三、工作中的不足之處
工作天天都在做，加班的事時時有發生，可是與考核成績卻不能成正比，分析原因應有如下幾點：
1、與冰凍災害還是有極大的關係，因為我們主要考核使用者離網率，收入情況、星級升降情況，冰凍導致訊號差，聯通號碼打不出電話，轉網離網勢必影響離網率、收入下降、降星級不?
2、雖然工作不停的在做，但有時沒有分清工作的主次，重要的工作未能在第一時間內完成，這一點對於職場工作人員來說是致命的弱點，在今後的工作中一定要吸取教訓，堅絕改正。
但是，有句話說的好：不做不出錯，多做多出錯，只要出錯能糾正，就是好同志。
一、勤懇工作，勇於探索，不斷提高資訊寫作水平。
我在資訊科工作已經七年，工作實踐中，我深深理解了作為一名資訊工作人員應該具備的業務素質和擔負的工作責任。資訊工作是黨委辦公室的一項重要工作，是黨委研究和制定重點工作的參謀和助手。它不僅承擔著服務於同級黨委的任務，而且還承擔著服務於上級黨委，向中央和省、市委報送資訊的重要職責，同時還肩負著服務基層，指導全域性的任務。也就是我們通常所說的三服務。我的體會是，做為一名資訊工作人員就要時刻像新聞記者一樣，有靈敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看、多想，勤於動手寫作。因此我在讀書看報、看電視、上網、閱讀檔案乃至休閒、與人聊天時，都時時處處注意捕捉資訊。為使常規資訊不落趟，我經常翻閱前幾年上報的資訊和省市下發的業務通訊，摘抄題目，歸類整理，保證了宗教敏感期及重大節日期間社會穩定、中央省市重要會議及方針政策出臺的落實反饋等一批資訊的及時上報。近幾年來，省市委資訊中心為提高資訊上報質量，對各縣市區資訊報送數量進行了限制，因此我們的工作就不單單是上報了多少條資訊，而是有多少條資訊被採用，有多少條資訊能真正輸入領導決策層。這就需要工作中注重質量，使資訊出精品、出特色資訊。工作中我除每週完成篇資訊的任務外，還堅持常常給自己出題目，變換角度寫資訊，並反覆比較，推陳出新;堅持調研出資訊，利用一切下基層、訪問的機會，瞭解基層動態，瞭解群眾所思所想所盼，瞭解民眾對上級決策的反映，緊緊圍繞焦點、熱點問題和群眾關注問題採編資訊，提高了資訊報送的對路性、實用性;堅持圍繞同級黨委關注的重點工作出資訊，認真閱讀分析市委石書記及其他領導的一些重要言論、講話檔案，尋找我市工作的閃光點，找準切入點，從文明生態村建設、對外開放、建設新藥都等方面破題立意，進行綜合提煉，撰寫出一批推介我市先進經驗的資訊。此外，編髮《快報》也是資訊科的一項重要工作，這是為同級黨委服務的一份資訊刊物，它能更直接、近距離地為市委瞭解決策在基層實施情況、瞭解基層民意等方面提供服務。因此我編髮的每一期快報都力求達到及時性、典型性、預警性，能夠緊扣領導思維脈搏。年初我市提出了建設現代化新藥都的奮鬥目標，我覺得方向定了，那麼下一步領導所想要知道的就是基層的看法、思路和措施了。於是經過反覆醞釀，我決定編髮建設現代化新藥都系列筆談。逐一打電話向相關重點市直部門和個鄉鎮邀稿，收到送來稿件篇，編髮部門鄉鎮一把手筆談期，既調動了鄉鎮部門的積極性，又對我市這一重要工作進行了宣傳發動，起到了很好的效果。
二、紮實學習，持之以恆，逐步提高政治理論修養。
資訊工作作為黨委工作的重要組成部分，是黨委決策的耳目、參謀、智囊，要求資訊工作人員必須有較高的政治鑑別力和政治敏銳性。，為此我做到了三學三提高，一是堅持從書本中學，不斷提高從政治上把握大局的能力。我借閱了黨校編髮的《鄧小平理論教程》、《馬克思主義哲學簡明教程》、《馬克思主義政治經濟理論學原理》等書，定期閱覽中央、省市下發的檔案，深入解析其思想內涵，力求吃得透，弄得懂。二是堅持從網路媒體中學習，不斷提高辦文辦事能力。我一般每天上網瀏覽時間為-個小時，每日新聞聯播必看，充分利用網路媒體資源，蒐集重要資訊，閱讀重要報紙新聞，學習行政文稿寫作知識，使得上級重要決策動態能夠早知曉，基層工作實施能夠廣博覽，領導交辦的文稿能夠快完成。三是堅持從身邊學，不斷提高分析研究和解決實際問題的水平。做生活中的有心人，時時擦亮眼睛，凝聚精神，看別人都做了什麼，是如何做的，想如果是自己該如何做，結果會有什麼不同，從中總結經驗，用以指導自己的工作。對於市委一些重要決定，看部門、看幹部都是怎樣執行的，是如何貫徹落實的，從中總結出規律。把領導的經驗、同志們的經驗學深學透，歸納總結，變成自己的東西，進而提高自身素質。
三、學用相長，統籌兼顧，進一步提高自身綜合素質。
做為一名現代黨委辦公室的文祕人員，僅能寫一兩篇文章還不算合格，必須是一個能文能事，樣樣通曉的全才。工作中我除了不斷在資訊角度求新、資訊質量求精上下功夫，還逐漸嘗試著跳出資訊的小圈子進行綜合類、調研類文稿的寫作。獨立完成此類文稿篇，使自己得到了鍛鍊，文字水平也有了很大提高。為了增強微機操作水平，我自學了文字編輯、網路知識，並開始學習動漫製作，力爭能夠與時俱進，趕上時代發展的步伐。甘於奉獻、誠實敬業是辦公室工作人員的必備素質。工作中我能正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關係，不搞攀比，不圖名利，不計較個人得失;愛崗敬業，勞累不辭，甘當不為名利的小草、樂於奉獻的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘。嚴格遵守各項規章制度，領導要做的馬上做，領導交辦的工作加班加點完成，該說的說，不該說的不說，有令則行，有禁則止。
半年來，有成功也有失敗，有經驗也有教訓。實踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距，比如對一些方針政策還不能靈活掌握，資訊精品少，開拓性工作做的少等，下半年我將逐一克服缺點，保持昂揚的精神狀態，努力在以下個方面取得新突破：一是強化效率意識，切實做到五不：不誤時、不誤事、不失誤、不鬆懈、不添亂。努力提高資訊採用率。二是強化崗位意識。牢固樹立資訊工作無小事觀念，全身心投入，時刻繃緊資訊這根弦。三是強化全域性意識。做到深刻領會領導總的指導思想，熟悉幾級黨委工作重點，自覺把握全域性，保持清醒頭腦，從大局上、巨集觀上分析和考慮問題。四是強化為同級黨委服務意識。時時把眼睛盯著社會、盯著基層、盯著群眾，深入基層調研，將資訊觸角延伸到經濟社會生活的各個層面，將我市基層好的經驗做法及時反饋出來，將領導急於掌握或預警性情況及時蒐集，為領導決策提供優質服務，真正發揮資訊急行軍作用。計劃有了等於有奮鬥方向，但落實還要靠行動，真誠希望領導和同事們能多給予我幫助，多方督促，使我取得更大進步。
一、加強學習，努力提高自身素質
在思想上始終堅持以高標準嚴格要求自己。作為一名新黨員，我深知自身的不足，因此在努力工作的同時，認真加強黨的基本知識、黨的路線、方針、政策的學習，積極參加黨組織活動，努力提高自已的政治覺悟和思想境界。同時在工作中注重專業知識的補充，參加了市平臺組織的設施管理業務培訓，瞭解相關業務流程和規範，充實自己以適應工作要求。
二、認真完成領導交辦的工作
1、積極做好人事管理相關工作
1)積極為職工爭取最大的利益。在辦理聘幹工資兌現中，從員工的角度出發，在政策允許的範圍內，多與相關部門溝通，多做一些工作，儘量為員工爭取到最大的利益。
2)在專業技術職務崗位的設定上，以充分發揮我所專業技術人員的作用為目的，根據市、區檔案精神和具體要求，完成了專業技術職務崗位的設定工作，設定了合理的崗位系列和職數，制定了崗位設定方案、聘任辦法和各系列的崗位職責，做到因事設崗、崗職對應，使專業技術人員既感到工作的壓力又看到晉升的空間。
2、認真做好數字化城市管理資訊案件的處理工作
與科室其他成員一起認真做好案件的接收、傳遞、結案等工作。同時，對於需要協調的案件，根據領導的要求積極與指揮中心、監督中心的溝通，力爭使案件得到妥善處理。對於網路使用過程中出現的技術故障，及時與資訊中心聯絡，以確保資訊傳輸的暢通。同時還及時做好結案率統計資料的收集工作。
3、完成相關文字工作
1)上半年完成資訊10篇，其中1篇刊登於《南京日報》。
2)完成上半年行政與支部總結。
3)完成鼓樓年鑑文字材料的撰寫。
4)完成其他文字材料的撰寫。
4、認真處理人大、政協代表提案
與科室負責人一起處理今年的人大、政協代表提案。針對提案中所反映的情況，專門到實地察看，與養護公司共同協商解決的辦法，對能夠解決的問題及時安排處理，對非我所管轄範圍的問題，也耐心做好解釋工作。科室人員調整後，獨自完成剩餘幾個提案的答覆事項，放棄午休時間與代表見面;對一次作不通工作的代表，多次電話溝通，並再次上門解釋，以誠意打動代表，最終求得他們的理解。上半年共處理人大、政協代表提案15件，均達到滿意或基本滿意。
XX年，是工商系統全面落實國務院新“三定”規定，轉變職能的第一年。今年以來，我局在面臨各類信訪多、各級活動多、人員思想多起伏的條件下，以科學發展觀統領全域性各項工作，積極推動工作轉型，大力建設“服務型”工商，竭力服務地方經濟社會發展，取得了一定效果。
一、轉型思考
進入XX年後，全國各級工商行政管理機關無論內部和外部環境都面臨著非常嚴峻的發展性和結構性的挑戰，我們要應對挑戰，突圍圖強，進一步提升工商隊伍的整體素質，全面開創特殊時期工商行政管理工作的新局面，唯有走轉型創新之路。當前，面對錯綜複雜的監管環境和不斷變化的工商行政管理職能，我們要實現轉型創新的目標，首先就必須轉變不適應、不符合科學發展觀的思想觀念；著力提高推進改革創新、促進科學發展、推動社會和諧的能力；因此，我們必須按照科學發展觀的要求，確立以下三個方面的嶄新理念：
（一）確立“大發展、大服務”的理念。正確處理好服務發展與工商監管的辨證關係，著力破除只講市場監管，不關心經濟發展；只注重發展速度，不落實科學發展；只注重行政執法，不關心社會和諧發展的觀念。將市場監管真正納入到行政服務的大範疇之中。監管和執法都只是手段，助推經濟的科學發展才是工商行政管理的根本目的。因此，我們樹立了“監管也是一種服務，科學的監管更是一種高層次、高效率的服務”這樣一種嶄新的理念。通過對工商職能、體制和機制等的轉型創新，不斷提高行政服務水平，有力增強助推經濟科學發展的本領。
（二）確立“規範高效科學監管”的理念。首先我們必須把握好“科學發展”與“科學監管”相互關係，科學監管必須服從、服務於科學發展的需要，規範高效的科學監管又能有力促進當地經濟的科學發展。因此，我們在轉型創新中，著力構建有利於科學發展的工商監管新體制，就必須按照國家總局提出的“四個統一”和“四個轉變”的要求，更新監管理念，創新監管機制，把落後的、傳統的、隨意的監管思維向文明的、現代的、依法的監管理念轉變。
（三）確立“以人為本的維權”理念。始終堅持以人為本，把維護人民群眾的根本利益作為工作的出發點和落腳點，統籌推進城鄉消費維權工作，實現由事後調解處理為主向重視事前防控轉變，做到調解處理與防範相結合，讓城鄉消費者共享消費維權公共服務。努力構建以擴大內需為指向的新型消保體系，提振消費，樹立信心，保障安全，實現維權指向、方式、工具的轉型創新。
二、轉型措施及成效
（一）著力提升工商助推科學發展的能力。一是繼續完善“工商顧問制度”。加強對經濟執行情況的監測分析，切實掌握企業生產經營狀況，及時把握行業變化趨勢，提出有針對性、可操作性的政策建議。奮力打造“盤活靜態資本”工程，擴大股權出資、出質登記範圍，進一步啟用靜態資本存量；同時進一步拓寬“綠色通道”，幫助解決企業在組建和發展過程中遇到的問題，不斷提升行政服務質量。二是開展“品牌興企”活動，幫助企業建立品牌培育庫，優選一批品牌企業，形成重點企業品牌幫扶機制，開展專業商標品牌的培育建立工作，引導企業實行融商標商號、基地標誌、企業信用、企業文化為一體的品牌運作方式，做大做強企業品牌。
（二）著力提升工商部門實施科學監管的能力。一是關注社會就業問題，積極發揮職能優勢，為解決大學生和農民工就業難題出謀劃策。二是以新手段、新載體構建長效的流通領域食品安全監管機制。提升食品檢測和監管效能，創新機制把好食品市場準入關。同時以主動對接的態勢大力推進農貿市場的改造提升，建立更多的讓市民放心、滿意的購物市場。三是牢固樹立“以人為本”的指導思想，逐步構建符合科學發展要求的科學監管長效體制和機制。以轄區綜合監管目標責任制為主線，注重科學監管，為轄區綜合監管注入強勁的活力與高效的元素，促進工商職能的全面落實。
（三）著力提升工商協調持續的創新能力。實踐證明：我們通過各種助動措施，在使經濟保持全面協調可持續發展態勢的同時，更應關注工商部門自身的協調持續發展，而要推進這種發展，唯有依靠創新性工作，因為創新是我們事業發展不竭的動力源泉。為此，我們對全系統近年來的各項創新性工作成果進行全面的審視檢驗，科學對待富有生命力的創新性工作的考核評價導向與深化推廣問題。我局已經推行了“工商顧問服務制度”、“食品送貨下鄉備案制”、“廉政之星”通報制、政務公開“五進”等，力求在推廣上做文章，在實效上下功夫。把創新變成每一位工商幹部最基本的素質，用創新的持久動力保持各項工作繼續走在全市工商系統前列。
三、服務發展
（一）加強聯絡溝通，以有效作為贏得地位。主動向市委、市政府請示彙報，主動向街道辦事處、鎮黨委、政府溝通說明，主動向企業及其他監管服務物件宣傳解釋，爭取地方黨委、政府、社會各界、監管服務物件對工商工作的理解和支援，營造良好的執法環境和社會輿論氛圍。學習實踐科學發展觀以來，局黨組班子成員主動上門，分片到各鎮、辦事處以及重點企業、村（居）委會進行調查走訪，廣泛徵求他們對工商工作的意見和建議，瞭解他們需要工商部門解決或協調解決的問題。同時，向市委、市政府、人大、政協以及各辦事處、鎮、相關單位、重點村（居）委會、重點企業發放《工商意見徵求函》350份，虛心聽取他們對工商工作的建議和意見。我局先後收到合理化意見及建議共計65條，針對登記服務效率、執法辦案裁量權以及集貿市場管理、停徵“兩費”後基層工商分局執行機制等工作中存在的問題，及時制定具體的整改措施和整改方案，提高了各項工作的水平和層次。
（二）著力提速增效，提高服務發展能力。大力推進行政審批制度改革，積極開展“視窗服務升級年”、“視窗服務規範化建設年”活動，大力推行“一審一核”和首辦負責制，實行“一條龍”服務，做到視窗服務“一紙明”、“一口清”。對市政府確定重點建設專案、重點招商引資專案，開通登記審批“綠色通道”，變被動受理為主動介入，實行導向服務、幫困服務、上門服務、預約服務、延時服務五項服務舉措，著實踐行服務親情化、業務快捷化、視窗規範化，樹立工商部門服務政府、服務社會、服務企業、服務市場的良好形象。我局登記視窗連續三年被評為“紅旗服務標兵”。
目前，全市經濟持續發展，到今年5月底，全市共有個體工商戶11984戶，企業1304家，農民專業合作社65家。
（三）落實發展政策，豐富服務發展內涵。今年來，我局出臺了《關於充分發揮工商職能積極幫助企業應對金融危機的實施意見》。為經濟發展，特別是個體私營經濟營造更加寬鬆的發展環境。我局充分發揮工商職能，積極利用動產抵押、股權質押為廣大企業融資，截至目前，我局已辦理動產抵押49件、股權質押5件，為企業融資3.97億元，我局的做法也被xx市深入學習實踐科學發展觀活動領導小組辦公室以“典型推介”在全市予以轉發。
20xx年上半年已經過去，回首半年來的工作，我認真完成了厂部交給我的生產任務及生產目標，指揮系統開停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時性任務。上班做到工藝指標的監督與指導，主要技術指標的控制，組織召開班前後會。能夠認真執行企業的各項管理制度，並傳達給每位員工。每班不定時的巡檢，發現問題及時處理，組織協調生產執行。負責廠區水系統的監管。道路積水清理及綠化帶的雜物清理工作。
第一季度厂部實行了業務骨幹的評定，增強了我們的學習機會和競爭能力。第二季度廠裡推行了組織管理創新專項活動——推動錦江事業進一步發展，我認真學習企業精神，積極響應厂部號召，從思想上高度重視，落實中積極動員，認真的去去找出工作的不足和存在的問題，敢於面對企業所面臨的困難，從工作中找出新的發展方向和目標原則。第三季度實行了大崗位制，是每個人在新的組織中重新定位，按照新的目標和原則去調整自己，再造自我，這也是提高工作效率，提升企業競爭力的必然手段。也是企業穩步發展——科學行之有效的方法之一。第四季度厂部推行5S管理，現場整理、整頓、清潔、清掃、人員素養提高，創造一個良好的工作氛圍，激發企業活力。
在安全管理上，我不斷學習總結經驗，制定出一套緊急停車預案，及時開爐底蒸汽閥，確保了裝置安全。在安全月裡，我參與了消防器材正確使用演習。在消防日裡，組織了一場煤焦油著火演練。在系統停車期間，我們也總結了一套裝置停機的先後順序，不至於煤氣倒流。這經驗我與幾個中控都做了交流認為簡潔安全。其次是每月出兩期安全板報，張貼宣傳標語，參與了交通安全全員大簽名活動。
在裝置管理上，我定期檢查各臺裝置的潤滑油位，幹油泵的執行時間，油管是否暢通，電機運轉情況等等。開具工作票，辦理動火證，制定詳細的安措，確保安全的前提下，及時消除跑、冒、滴、漏。自己班組所包的裝置能按要求及時清堵，加強裝置維護保養。
在我的工作中還存在一些不足之處，如人員較少，我只是佈置督促，有時親自去打掃現場衛生，沒有按照制度去制約員工。其二是未按規定穿戴勞保用品，只是口頭提醒，員工覺得小事不必在意。在以後的工作中，就要做到精細化管理，進一步制定出合理、公平的制度，去約束我們的每位員工。
一、注重理論學習，不斷提高自身素質，努力提升工作能力
提高自身素質的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習。在去年的一年中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的經驗，現在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手，其實所謂事倍功半，就是每天都要儘可能地累積進步，哪怕只是幾處微不足道的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。
我堅持把學習擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自省、自質不斷提高，更好地適應工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以科學發展觀思想來審視自己的工作態度，認真學習公司各項工作精神，以一位合格的管理人員標準來時刻嚴格要求自己，保證工作任務和思想與公司保持高度一致，堅定不移，樹立全心全意為生產服務的思想，牢記知識就是生產力。通過不斷的學習來吸取高質量的管理模式、高效率的工作思想，並將其應用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。認真學習公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務，在管理中總結經驗，在工作中不斷進步。牢固樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。
二、愛崗敬業，認真履行工作職責，努力提升工作質量
繼續發揚幹一行，愛一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作。努力熟悉各生產課的各項工作。經常組織並參加車間的各項培訓。在不斷提高自身素質的同時提高員工的整體技能，便於更好的完成各項生產任務，完善加強車間的日常管理制度，並進行不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不苟為工作宗旨，認真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領導信任，不愧對同事的支援尊重。
俗話說火車跑的快，全靠車頭帶。在生產時，經常在車間、現場進行檢查，發現問題及時處理，提高工作效率。裝置出現故障時，我並極時搶修外理，放假前，我帶領全課人員認真做好工廠交給的各項工作，無論是清理現場衛生還是在機器保養，我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。
三、強化管理，加強思想教育，不斷提高員工思想素質
員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關係到工作效率和工作的完成情況。車間每月定期組織員工進行學習，教育大家樹立主人翁責任感，把個人的命運和工廠緊密的聯絡起來，同時把員工的工作表現和獎懲制度有機的結合起來，獎勤罰懶，讓大家認識到只有通過自己不斷的努力學習進步才能與企業共同發展，從而調動了員工的工作熱情，促進了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關心他們。
當員工的經濟出現困難時，我總是伸出援助之手，讓他們感受到公司的溫暖。這種做法增強了員工們的凝聚力和向心力。
xx月份以後，由於今年金融市場的危機，我並向員工說明了工廠當前的形式，並做好工作讓大家看清目前的形式，讓大家在安心工作的同時對我們的企業充滿了信心。
四、班組建設，發揮班組長的帶頭作用
車間班組長的工作直接影響車間的工作質量。因此，車間不定期召開班組長會議，將發現的問題及情況作詳細的分析和討論，使員工熟練地掌握正確的生產操作技能，另一方面，又針對發生事故或發生異常情況時，所應採取的緊急處理措施進行指導，努力提高班組長的安全技術水平和對事故發生的應變處理能力。要求班組長不斷加強學習，提高自身素質，要求班組長不但能做好車間的生產工作，還能熟練使用車間機器裝置，並掌握裝置原理，掌握一定的修理技能，使他們真正發揮車間模範帶頭作用。
五、抓好安全工作
強調班組建設要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，並提出一些與安全生產密切相關的要求：
1、樹立安全生產責任意識。把安全放在心裡，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實做好班中巡迴檢查工作，對生產裝置的運轉情況，對生產裝置各系統進行巡迴檢查，以便及時發現異常情況，採取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。
3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。
4、定期對裝置進行維護保養，隨時檢查裝置的執行情況及潤滑油補加。
5、嚴格穿戴公司的勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，生產車間XX年無安全生產事故的發生，確保了安全生產。
模具車間員工20xx上半年工作總結(三)
再回首也是20xx年上半年的尾聲。回想未進公司前。對於模具這個詞語模糊而又清晰，清晰而又迷茫，讓我踏入迷茫尋找喜悅，而後發現迷茫與清晰都是無知的。但非常感謝公司領導給我一個成長的平臺，讓我在這工作與學習，而得到張師傅的教導於細微的關懷。讓我從學生到的無知員工，從無知的員工到有定性的學徒，也許從無到有的進步是值得喜悅的事。或許我的想法還沒成熟，或許我對自己的需求還不正真的瞭解，所以要不斷的學與聞，慢慢的提升自身的素質與才能。從而體現出質的變化，於此同時讓我想到了一些疑惑：我都經歷了什麼?我學會了什麼?我能做到的是什麼?我的缺陷是什麼?工作在張師傅的領導和幫助下及同仁門的關心和支援下得讓我自身不斷的努力學習和工作，而得到全方面完善和提高於認識、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項任務，雖然會經歷一些困難，但對於我來說都是不可多得的鍛鍊機會，我感到對自己的工作有了更深的認識。
我記得在我剛進公司是就常聽人說注意安全。後期聽x師傅安全是最重要的原意之一隻有安全方可安心工作，而在安全問題的基礎上維修質量也是x師傅師父所關注和重視的。“安全是質量的根本，質量是企業的生命”這句話用在公司很恰當，但用在我們模具部也很適合。當摸具要是沒有質量的要求就不可能有好的產品拿質量就是開玩笑，如果模具維修後沒有嚴格的質量管控那麼模具部門就將黃鶴一去不復返，師父都說過模具維修是個細活，略有忽略就有重修的可能，一但重修就意味著這次維修的失敗。正因如此在師傅的細心教導嚴格要求，才使得模具部門具有頑強的生命力。在我們的共同努力下，使模具使用可以一直如往，也就這樣讓我們的摸具的使用率可達到公司的要求這點也得感謝上級領導給予的支援與幫助。有時有關摸具回修方面的主要原因都是出現在我身上，學藝不到一年，在維修方面有時沒有信心還有就主要我在維修的做法拿捏不當導致維修後還存在些許毛病。正如我剛來的時候所有問題無論大小對於我而言都是大問題，而現在很多以前我認為是大問題大工程的維修專案對我而言已不再是什麼大事了!維修起來也比較輕鬆自如了，維修後發現需要再次維修的問題也逐漸變少了。
尤其這個時間段是的老師，看看自己是個什麼樣子的自己是否進步，總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，有時應為自己理解與能力而把事情搞砸了，有時因技術問題讓師父和同仁門對模具進行二次及多次拆卸，此類事情還有很多，在x師傅幫助領導下解決了許多問題，維修了許多模具。為了提高模具的使用效率，使模具數量也逐漸增多工作量也相對大些，因此我感覺到質的變化確實需要量的積累。在一眼無餘下這都是模具助手的車間我對他們也有一定性瞭解與運用，也用這些助手解決了不少所需維修的模具問題。而有時感覺機器的誤差是我現在沒能熟練的克服及的計算而減小，所以有時對於機器的使用感覺有點不自信與恐懼，這個是需要時間的積累和經驗的總結，當我開始進入這時感覺我所面對機器是那麼多於神奇感，隨著時間的變化和x師傅交談中發現這裡機器是小巫見大巫啊!而關於模具方面我現如真是井底之蛙，至少關於這行我的瞭解還不到位。這也是我以後所要做的事，我以後的時間還很多學習的機會也很多，這也是我值得慶幸的一點!
在衛生方面我做的還不到位，有時因摸具緊張使用不得不抓緊拆卸與維修，因此會有許多摸具於模仁導致現場看到凌亂與不堪入目，特別是最近，所需維修的模具越來越多，一副接著一副，車間給人的感覺也越來越亂。對於物品的擺放與車間的整潔狀況我們也在為此絞盡腦汁，由於車間的特殊性每天維修模具的數量又很多導致無法顧及車間的衛生環境。深知潔淨車間的環境能給我們自己帶來良好的工作狀態，有時候為了摸具使用得在第一天拆卸方便第二天維修，因此這樣車間在打掃方面就有一定的困難，有時其它車間與我們部門共用一室也使得衛生打掃起來實在不方便。關於這一點在以後工作中會加以改善。
“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，心態決定狀態，狀態決定成敗!對公司要有責任心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做的自己!我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，在公司及張師傅監督與幫助下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的摸具車間工人，為了公司的發展與提高摸具使用率作出自己的貢獻!還是很多對我們部門給予幫助的同仁門共同的成果!感謝你們!
售後服務的優劣直接關係到公司形象和根本利益，也間接到銷售業績。上半年的工作較以往有很大的起色，但也存在不足，先將售後的部分總結一下。
1：做好本職工作，樹立全域性意識。
不管做什麼工作樹立全域性意識是首要的。樹立全域性意識就是樹立企業形象，使客戶對工作的滿意度話。
2：善於溝通交流。
現場技術服務人員，不僅要有較強的技術知識，還要有較強的溝通能力。一種產品很多時候是因為使用操作不當才出現的問題，而往往不是如客戶反應的質量問題，所以這個時候就要我們找出問題所在，和客戶進行交流，規範操作，從而解除對產品的不信任，和對企業形象的影響。做到對客戶滿意的公司形象。
3：經與專業技術，勤於現場考察。
隨著電子行業的不斷髮展，競爭不段強化，如何讓做好售後也是加強公司競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要現場勤於觀測，獨立思考，多與同事交流，努力提高自己的水平。
4：技術知識水平和實踐工作熟練。
在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態很重要。投入工作要有激情，要平易近人，積極的思想和平和的心態，非常重要有利於促進工作進步。
一、深入開展爭先創優活動，緊密聯絡學校改革發展和部門的實際，不斷深化主題活動，將主題活動常態化，在日常的財務工作中體現為教學科研和師生員工服務的宗旨。這一做法得到了校黨委和總支的肯定，在今年上半年的評比中，支部去年暑假組織的科研服務月主題活動，獲得了“最佳黨日活動”的稱號。
上半年支部在食科學院的支援下，開展了“提高生活技能，促進家庭和諧”的活動，通過活動自我調節，愉悅心情，陶冶情操。此外支部還加強組織發展工作，上半年又有一位同志被總支列為發展物件。
二、按照教育、制度、監督並重的懲防體系的要求，不斷加強黨風廉政建設和反腐倡廉工作，保證和促進各項工作的開展。積極參加學校組織的學習活動，增強崗位廉潔的意識;上半年分別召開了全處職工大會和科級以上幹部會議，對全體幹部職工開展崗位廉潔和職業道德教育，要創新思路，紮實工作，展示財務處的新形象，同時強調處領導班子和全體科級幹部要做廉潔的表率、學習的表率、工作的表率;根據處內領導和人員的變動情況，及時調整黨風廉政責任制網路，做到一層抓一級，層層抓落實;認真做好崗位廉潔試點工作，對可能出現的風險點和漏洞及時進行排查，制訂了防範預案。
三、不斷加強綜治和安全教育工作，健全安全責任網路。積極參加“江蘇省平安校園”建立活動，對近兩年部門創安工作進行了總結，與學校簽訂了“校園綜合管理工作目標責任制責任書”和消防安全工作目標管理責任書，並通過各種形式加強安全教育，提高安全防範意識。
業務工作
一、認真做好校慶相關工作，圓滿地完成了各項任務，部門獲校慶工作先進集體稱號，4位同志被評為校慶工作先進個人。根據學校校慶活動指揮部統一部署，財務處主要完成了以下幾方面的工作。
(一)接受捐贈(貨幣資金)方面的工作
1、為完成接受捐贈任務，積極做好接收捐贈的各項準備工作。主要包括：牽頭負責校慶捐贈工作方案的制訂，召開校慶捐贈動員大會，明確機構組成人員和工作範圍，公開接受捐贈(貨幣資金)地點、聯絡人、電話，制訂接受捐贈(貨幣資金)的工作流程，公佈接受捐贈(貨幣資金)的分配與獎勵政策，組成了服務學校層面上的5個工作組以及服務學院層面上的4個工作組，指定了小組長，合理配備了人員，購買了捐贈所需的票據，會同校慶辦印製了捐贈證書和謝忱，準備了點鈔機、捐贈統計表及必須的辦公用具等。
2、服從指揮，堅守崗位，圓滿完成接受捐贈(貨幣資金)任務。
在校慶活動指揮部統一領導和各組組長的直接指揮下，財務工作小組成員服從大局，聽從統一排程，遵守工作時間和工作紀律。只要工作需要，每個人都能克服困難，放棄休息時間，堅守崗位。接待嘉賓校友做到主動、熱情，服務周到，規範有序地完成了接受捐贈各項工作。接受捐贈工作結束後及時統計彙總資料，辦理入賬手續，並向學校報告，通報校慶辦。對匯款到賬的捐贈款項，及時開據捐贈收據，並隨捐贈證書一同寄送捐贈者。在學校方方面面的努力下，學校共收到捐贈款項近300筆，入賬金額600多萬元。
(二)爭取社會捐贈方面所做的工作
1、以校慶為契機,主動加強與相關銀行聯絡,爭取捐贈資金。 3月初,財務處主要負責同志專程到各相關銀行商談校慶捐贈事宜;3月23日,陳耀副校長邀請揚州五大銀行行長來校參加校慶懇談會,會上通報了我校校慶籌備情況與安排,表達了意願,爭取銀行對學校的支援。
2、積極落實雙方意願，爭取銀行協議捐贈173萬元。處有關負責同志主動拜訪相關銀行，及時加強溝通，不厭其煩地表明誠意，逐家落實捐贈意願。5月11日下午，學校在行政樓一樓報告廳舉行中國工商銀行揚州分行校慶捐贈簽約儀式，校黨委書記陳章龍，工商銀行揚州分行顧國慶行長出席，陳耀副校長與陶誠副行長代表雙方簽訂50萬元捐贈協議。截止5月18日，已達成銀行協議捐贈173萬元。
(三)校慶對口接待所做的工作
財務處承擔了三位省有關部門來校嘉賓以及銀行嘉賓的接待任務。接待人員主動與嘉賓聯絡，瞭解嘉賓動態，同時加強與志願者的溝通，指導其做好資訊釋出和嘉賓引導工作。同時，以校慶嘉賓接待為契機，加強與嘉賓的感情聯絡，爭取他們對學校工作的理解支援，取得了較好的效果。
二、加強與省主管部門溝通，爭取財政主渠道的支援，為學校事業發展提供財力支援。
主動通過各種方式向上級有關部門反映學校的情況和困難，上半年專題申請了20xx年度中央財政支援地方高校發展專項資金專案經費，目前省財政已下達該專案經費支出指標3850萬元。
及早申請省財政專項化債資金3115萬元，爭取省化債補助資金900萬元，對下達的化債資金直接用於償還銀行貸款，上半年共償還銀行債務4015萬元，減輕了學校的債務壓力。
三、加強預算管理，調整優化資金分配結構，支援內涵建設，促進學校各項事業任務發展。
20xx年省財政加大了對教育的投入和扶持內涵建設的力度，撥款定額有較大幅度提高，我們根據省屬高校財務工作電視電話會議精神以及學校的要求，在保證校慶和績效工資等資金需求的同時，重點考慮內涵建設的經費，在預算建議方案中，對實驗、實習經費調增了10%，確保工科等實驗室裝置的投入，促進學校的內涵發展。
四、協同人事部門做好績效工資改革基礎資料的測算及相關工作。
根據省主管部門的方案，做了大量統計和測算工作，提出相關建議，並將有關情況及時報告省主管部門。
五、切實加強收費管理和票據管理，進一步規範收費行為。
認真落實國家收費政策，嚴格執行規定的收費專案和標準，及時轉發省物價部門的檔案，明確了成人教育相關收費政策，完成了20xx年春學期教育收費檢查自查階段的上報工作，順利通過了物價部門的收費年檢。會同招生部門完成了201x年新生收費專案、標準的稽核上報工作。
不斷加強對日常收費票據的繳驗管理，規範使用收費票據。申請印製了學生收費收據和幼兒園收費收據。配合省物價部門對專項檢查中發現的問題及時進行整改，進一步規範收費行為。
六、做好日常核算和財務分析工作，提高會計資訊質量。
研究制訂了“20xx年會計核算口徑”，認真做好有關科目、專案的調整和清理工作;按規定及時上報有關報表和資料;認真做好財務網站的更新和維護，定期公開相關財務資訊，為領導和服務物件及時準確地提供會計資訊。
七、加強財務規章制度建設，促進管理水平提高。
會同後勤部門印發了《關於調整水電費收費標準的通知》，進一步規範水電費的管理;完成了財務規章制度彙編第六冊編印的準備工作。
八、做好學生收費工作。
加強與學院的溝通，配合學院做好欠費催繳工作，定期公佈繳欠費資訊，學生繳費穩定在99%以上，畢業生基本無欠費;同時，認真做好學生網上自助繳費系統的管理和使用，及時準確地發放學生獎助學金等有關經費。
九、配合學校有關部門完成了農業部重大專項的審計工作和省優勢學科中期驗收的相關工作。
十、認真做好工資發放和個人所得稅的代扣代繳等有關工作。
十一、認真做好基建財務和二級財務工作。
指定了基建財務代理負責人，更換基建財務軟體並實現了聯網。
去年上半年在院領導的正確領導下，通過有關主管部門及院屬相關處室、相關部門的指導、配合與支援，院財務處緊緊圍繞學院的中心目標，結合本部門的實際情況和工作重點，發揮群策群力，充分調動全體財務人員的工作積極性和工作能動性，精心安排，通力合作，全面完成了學院上半年的財務工作，受到了交通局審計處、交通局財務處、學院領導及相關處室、相關人員的好評，取得了階段性的工作成績。現將去年上半年的財務工作及下半年的工作思路總結
一、去年上半年財務處工作總結
去年上半年學院為了適應市場經濟的要求，實現“產業集聚化、企業叢集化、資源集約化”，全面規範學院產業實體的會計核算和財務管理工作，充分發揮預算管理的功能，進一步加強財務核算、監督功能，使各會計主體的負責人做到既當家又理財，同時考慮到院財務處人員相對較少、歷史的會計連續事項相對較多等現狀，在進行了充分的論證和可行性研究的基礎上，對學院的財務核算體系進行了大調整的一年。改變了原來學院及院屬產業實體的所有會計核算、財務管理工作都由院財務處統一辦理的情況，將原來院財務處負責核算的駕駛培訓收支核算工作，大世界的會計核算工作，大通達公司的會計核算工作，小通達的會計核算工作，倉儲物流公司的會計核算工作及相關的稅務等事宜移交給新成立的會計核算中心進行會計處理。
從去年月日起院財務處的工作內容的重點主要為學院機關處室、校區系部分專案、分部門核算，學院基本建設的會計核算工作，學院工會的會計核算工作，培訓中心的技能鑑定收支核算，營運駕駛員從業資格證及分賬以後由會計核算中心進行會計核算的相關賬務的未了事宜。現將去年上半年院財務處的工作總結
⒈認真、細緻地做好會計報銷、工資發放、每月離退工人的醫藥費定點上門報銷工作、會計原始憑證、記賬憑證的稽核、記賬、裝訂及相關財政、稅務票據的領用、核銷等日常會計核算、會計監督工作，做到工作仔細、認真、無差錯。
⒉每月及時辦理學院個人所得稅和所經辦的產業實體的納稅申報、稅款上交工作及相關人員的社會養老、公積金的交存工作，做到準確無差錯，切實維護學院的整體利益和教職員工的合法權益。
⒊按學院檔案管理的要求並結合會計檔案工作的特殊性，及時進行會計檔案的整理、歸檔工作，確保學院的會計檔案全面、完整，便於日常查閱和利用。
⒋為籌措學院發展、建設所需的資金，積極與市交通局等主管部門進行彙報、溝通，並與工行南京分行、深圳發展銀行南京分行、上海發展銀行南京分行、建行南京分行、農行南京分行、交通銀行南京分行等銀行進行多次磋商並與多家銀行達成貸款意向。
⒌積極與相關稅務主管部門聯絡爭取相關部門對學院教育、教學事業的理解與支援，最大限度的利用國家相關的稅收優惠政策，為學院節約每一分資金，確保學院發展和教育、教學工作的正常開展。在院財務處和相關部門的積極努力和爭取下，先後取得了主管稅務部門棲霞地稅局的批准，為我院教育、教學用車輛爭取了近萬元的車船稅款稅款優惠。
⒍先後與南京市財政局進行溝通，取得了市財政局的理解與支援，在去年全市財政資金相對較緊並全面壓縮的情況下，確保了我院去年的財政預算經費不但沒有減少，反而有了適當的增加，確保學院教育、教學工作正常的開展。
⒎先後與南京市物價局聯絡將學院及院屬培訓中心的各項收費專案進行物價核准，在核準的過程中，物價局考慮到我院的特殊情況，採取了“就高”的原則，使學院的各項收費工作既做到了有據可依，也依法取得了的收入。同時，為支援我院的教育、教學工作，在收費許可證年檢過程中，市物價局的領導在自己的職權範圍內，給予我院最大的優惠政策，去年年檢時按規定我院應交近萬元的年檢費用，但在院財務處的積極努力下，最後只收取了我院萬元的的年檢費，為我院的教育、教學工作爭取了的資金。
⒏院財務處在做好自己本職工作的同時，堅持“全院工作一盤棋”，積極配合相關部門的工作，利用財務處現有的各項資源做好力所能及的工作，先後為培訓中心、車網俱樂部、人力資源公司、汽車運用技術大世界有限公司、大通達公司、小通達公司等相關產業實體爭取了多項財政、物價、稅務優惠政策。利用與銀行等金融機構的長期友好合作關係，為學院校園一卡通等智慧化建設工作做出了自己最大的努力，就智慧化一項工作預計就會給學院節省資金近萬元。
9.為使學院的各項會計工作再上新臺階，在市交通局會計學會的支援下，對以前年度的會計事項進行了全面的梳理，特別是對以前年度的銀行存款、現金等賬項進行了全面地核對、整理，清理核銷不用的銀行賬戶個和其他相關的未了事宜。
10.完成了領導交辦的其他相關工作及其他部門間的協調工作。
二、去年下半年工作思路
去年下半年在院領導的正確領導和相關部門的指導、支援、配合下，院財務處在現有成績的基礎上，將再接再厲，繼續發揮整個財務群體的整體作用，不斷學習新的業務知識，克服實際工作中出現的具體困難，使學院的整體財務工作再上新臺階。現將下半年的工作思路彙報
⒈繼續做好日常的會計憑證稽核、報銷工作，每月的工資發放工作，每月定點為離退休人員辦理醫藥費報銷工作，按時進行會計憑證的裝訂、歸檔工作及相關的會計核算、監督工作，爭取做到工作認真、仔細，無差錯。
⒉按時完成院財務辦理的學院機關、處室、校區系部的分部門、分專案的會計核算和相關會計管理報表的編報工作，及時提交給相關的部門負責人和院領導，確保準確無誤。
⒊繼續與財政、物價、稅務等部門溝通、聯絡，處理好與學院及院屬產業實體的相關的財政、物價、稅務事宜。
⒋及時與市交通局相關處室溝通、彙報，爭取市交通局相關主管處室對學院財務工作的支援、幫助，特別是提供有資質的擔保單位問題，完成以前貸款的轉貸工作，並爭取在新增貸款工作中有實質性的進展。
⒌繼續辦理去年月日交賬後的相關未了事宜及以前年度的未了賬項，將去年月日前相關產業實體的賬務工作儘量做到完整、規範(由於歷史等原因，學院及院屬產業實體以前的賬需要進一步的進行規範)。
⒍繼續與銀行等金融部門溝通，爭取在全國銀行資金相對較緊的情況下，銀行對學院的資金支援有新的再投入，為學院的發展和教育、教學工作籌措需要的資金，確保學院發展與建設資金的需求。
一，經營業績穩步上升，經營調整成效明顯，增加新的品牌二十多個，淘汰品牌幾個，全店經營歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水密碼，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌類均實現15%以上的增幅。
二，服務體系不但完善，現場管理，全面推行微笑服務體系，服務意識，對店面硬體設施進行了全面煥然一新，對顧客耐心解釋，百問不煩，有問必答。
三，抓住啇機貨物調節，發展經營結構與目標協調，經營方法，要掌握好季節商品，貨源及時更換，這是本店的一大經營方式。
四，春節市場保障供給，以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一，二月份開門紅及年度目標的順利實現，調高經營檔次，引進部分高檔產品，打造區域日化商品。
五，薄利多銷，讓利與顧客，營業上以多銷薄利為主，把利讓給顧客，同時要保證貨品質量，杜絕偽劣產品進門，嚴格把好質量關!不出售過期和變質產品!確保老顧客不走!發展新顧客加入!讓曰化在即將到來的20xx年如同百尺竿頭更進一步!
一、健全管理制度，強化制度管理
公司成立以來，為完善財務管理制度，根據會計基礎規範的要求，先後制訂了《內部會計管理制度體系》、《會計人員崗位責任制》、《內部牽制制度》、《稽核制度》、《成本核算制度》等十二項內部管理制度。針對我公司在財務管理方面存在的問題，先後制定了《關於工資發放的暫行規定》、《XX年財務核算及獎勵辦法》及《補充規定》、《關於ic卡使用規定》《中心廚房核算程式》、《關於公寓收費辦法的暫行規定》、《關於機關人員見習期工資標準的規定》、《關於使用公司車輛的暫行規定》、《關於維修費用收取的暫行規定》等具體管理辦法、規定。按照iso2認證的要求，規範了固定資產購置、修理、報廢程式，並印製了專用表格，從資金、費用、生產、銷售等各個環節，實行內部控制和監督，做到制度上牆，崗位責任到人，既人人目標明確，又相互協作，從制度上堵塞漏洞，取得較好的效果。電話費等日常開支、零星購置費用降低明顯，非生產性開支基本杜絕，毛利率水平比去年同期有了較大提高。
二、加強會計隊伍建設，提高會計隊伍素質
財務管理工作對於企業經營具有十分重要的作用，財務人員的素質又是提高財務管理水平的關鍵。為此，針對各經營單位會計人員業務基礎薄弱的現狀，我們把提高基層財務人員素質作為一項重要工作。加強業務培訓，提高基層單位會計人員業務素質;加強會計職業道德培訓，強化會計人員職業道德水平;加強會計人員法律培訓，增強會計人員遵紀守法意識。每年舉行大型財務培訓4期，培訓人次達280人次，通過培訓，使廣大會計人員的綜合素質和整體水平得到有效提高。為配合全省糧食系統會計知識大獎賽，我公司於7月15日舉辦了公司第二界會計知識大獎賽，並選出1名選手參加了省局組織的比賽，榮獲團體三等獎。
三、加強內部審計監督、促進企業規範發展
為促進企業規範發展，今年以來我們加大內部審計監督力度，定期組織專門力量，對所屬單位的經營情況、會計資料進行全面審計。審計前，制定審計程式，明確審計目標、審計範圍;審計中，根據審計進度和存在的問題，及時調整審計程式;審計結束後，召開專門會議，彙總審計情況，討論審計意見，據以提出審計報告。在審計過程中，堅持報送審計和就地審計相結合，一般審計和專題審計相結合，注重內部管理制度的執行和落實情況，查詢制度沒有執行和落實的原因，是制度本身制定缺陷，還是根本沒有認真執行;注重經濟效益的審計，查詢原因，推廣經驗;注重現場兼盤工作，特別是現金的存放、保管，固定資產的使用、維修，原材物料的實存、質量。對於發現的一般問題，當場提出整改意見，限期整改。對於突出問題，幫助他們制定整改措施，按照會計基礎工作規範化要求，提出建設性整改意見，並在規定時間內，要求單位回覆整改情況。另外，我們十分注重審計檔案的建立，對於審計結果建立電子版審計檔案。通過加強內部審計監督，使快餐店、招待所內部管理制度得到落實，會計基礎工作得到加強、財務管理更加規範、到位。
四、統一程式，規範管理，財務管理程式化、規範化
(1)實行劃片包乾，保證會計隊伍穩定，圓滿完成會計核算。
隨著企業經營的發展，一部分會計走向經理崗位，會計人員變動頻繁。為加強會計工作，提高經營單位會計核算水平，對快餐店實行了分片包乾制度。財務審計部所有人員每人負責幾個店的會計工作，給與幫助、指導、檢查。分工協作，對於會計基礎方面的工作專人負責，便於掌握日常工作中出現的問題及時得到解決，整改到人，切實起到傳、幫、帶作用。通過採取劃片包乾措施，提高了快餐店會計核算水平，保證了各經營單位會計核算工作正常進行，做到完整、準確、及時。
(2)配合會計達標工作，規範會計憑證。為進一步適應經營需要，按照會計基礎工作規範化評審工作要求，我們對會計憑證全面整改，對憑證內容及所附原始憑證、會計報告、會計帳薄逐項檢查、逐項落實。在濟南市財政局舉辦的會計基礎工作規範化評審活動中，我公司代表金德利集團參加了評審，獲會計檔案規範管理獎。
(3)做好財務分析、提高財務資料的有效性。為了促進快餐店更好的發展，根據各店經營情況，公司每月進行一次店經理參加的業務分析會，從財務資料透視企業資金狀況，盈利能力、費用收支、經濟執行、店與店之間資料對比，查詢問題、對照差距、相互學習、提出整改建議，為企業的發展提供參考依據。
五、加強財務監管，提高管理水平
(1)加強費用控制，大力壓縮非生產支出。為全面加強費用管理工作，對超過100元以上消費性開支，按照程式報批。從XX年6月份開始快餐店不準再出現零星購置，一切支出由公司統一辦理。
(2)加強資金管理、確保資金安全。一是對所屬單位不定期現場進行現金盤點，檢查出納人員是否嚴格現金流量的手續制度;二是自二月份起公司已將所有員工工資由銀行代發;三是規定每月貨款結算日，到期及時支付貨款。通過這一系列措施，既保證資金的安全、完整，又使公司資金得到合理使用、流動。
(3)為了加大中心廚房配送力度，統一原材料價格、統一質量標準、統一進貨渠道，公司規定原材料由運營部和中心廚房統一配送。財務審計部全力配合，加大審計力度，杜絕自購原材料，每月公佈採購情況，從而降低了生產成本，堵塞了漏洞。
(4)做好財產清查，確保國有資產增值保值。根據《企業會計制度》和公司內部管理制度要求，公司堅持對原材料、週轉材料、每月進行一次盤點，對固定資產每半年進行一次盤點，確實做到賬實相符、賬賬相符、帳表相符，保證國有資產的安全、完整，保值、增值。
時間如流水，轉眼間半年的工作已經結束。半年來在連隊黨支部和班的正確領導下。通過全班的努力。認真完成了上級交給的各項任務。回想這半年的工作我班取得了很大的進步。但也存在一些問題。為了更好的在以後的工作中能夠奮發進取。為連隊建設貢獻一份力量。我將從一下幾個方面。對本班半年工作進行總結：
一、政治思想：積極參加政治理論學習
我班思想比較穩定。能夠認真學習政治教育。課後注重複習並寫心得體會。把課堂上的知識消化掉。我始終沒有降低嚴格要求。深入學習實踐科學發展觀的活動。使我明白作為基層班長。受黨的培養在政治立場上必須堅定。始終嚴格要求自己。在思想上與連隊黨支部保持一致。
二、軍事訓練：專業理論知識學習中我班能夠從基礎知識學起
對需要掌握的知識能夠加班加點的背記。在佇列及體能訓練中能夠按照要求做好。能夠嚴格要求自己。
三、作風紀律：作風紀律是一支部隊戰鬥力強弱的直接表現
我班認真學習條令條例和各項規章制度。在組織的條令條例中我班能夠充分利用時間來學習好並利用到平時生活中。注意個人養成從點點滴滴做起。集合戰隊迅速。歌聲口號響亮。對自己的小節和不良習慣都有很好的糾正。出門看佇列，進門看內務;.內務衛生也是體現一個合格軍人素質的重要方面。在打掃衛生方面全班也能積極參加。內務衛生嚴格要求自己。更嚴格要求全班、符合連隊要求。
四、完成任務
我班在完成任務上，能夠發揚特別能吃苦。特別能戰鬥的精神。特別能忍受的精神。公差勤務和上級交給的各項任務能夠高標準的完成。
五、安全保密
安全保密工作也是我們的工作重點。雖然不是中心工作。但它影響中心工作。我時刻都把安全放到第一位。做到不因為本班的疏忽影響領導的精力。保密就是保生命。
六、存在的問題
一、政治理論學習不夠深。只能學習一些常見的知識。各種筆記記的不是很全面。
二、軍事訓練不能夠始終保持良好。特別是老兵、專業知識不夠深。佇列訓練不強。體能訓練還有待加強。
三、完成任務方面有時候標準不高。
四、作風紀律方面有所放鬆。不能一如既往的保持。在細節方面重視程度不夠。
以上就是我班上半年的班總結、在今後的工作中，我會一如即往的發揮好一名班長骨幹的作用，並嚴格要求全班，保證全班與連隊黨支部思想一致，如有寫的不到的地方、請連隊黨支部批評指正!
轉眼間，6個月的工作已經接近尾聲。這段時間，公司生產任務繁忙，線和線基本一直開車，這6個月的工作經歷，讓我從之前一個人去做好工作，轉變為帶領一個團隊去做好工作，角色的轉變使我受益匪淺，讓我學到了很多管理知識和協作精神，同時，也讓自己的責任意識再次得到提升。下面將本人的收穫和體會作簡要彙報：
一、班長是一個班組的榜樣
作為一個班長，是一個最基礎組織的，也是一個榜樣。因此，需要注意好自己的言行舉止和工作態度。如果班長對自己的本職工作，拖拉拉，敷衍了事，那麼勢必會導致其他組員的效仿，影響到整個班組甚至整個公司。相反，如果班長對待工作，積極進取，一絲不苟，平時主動學習，不斷提升自我，那麼他帶領的這個班組會形成一股正能量，整個團隊一起進步。
二、班長是一個班組的技術核心
班長是一個班組的管理者，也應該是一個班組的技術核心，作為一個班長，只有高了自己的專業水平和業務能力，才能提高各個組員的技術水平，才能帶領好班組解決工作中遇到了各種問題，冷靜地處理好好工作中遇到的突發狀況。
三、班長是一個班組的監督者
班長在做好自己工作的同時，也要監督好班組成員，對於班組成員違反公司規定、工作紀律、安全規範的一定要及時制止，對於已經發生的事故要及時彙報領導，防止事態進一步的擴大，同時也要關注好班組成員的思想動態，做好監督工作。
四、團隊精神是一個班組的保障
班組是一個班長和幾個組員共同組成的一個基本單元，他們要分工協作，共同去完成工作。如果缺少了團隊精神，對分配的工作斤斤計較，老是認為自己做多了，別人做少了;那麼，這個班組肯定和諧不了。因此，班長作用就體現出來了，要在班組多強調團隊精神的重要性，同時也要做好表率作用，合理分配好組員的工作任務，發現組員有情緒時要及時溝通。
以上是本人對本職工作的一點認識，再次感謝領導對本人的信任。轉正後，我將繼續嚴格要求自己，帶領班組共同進步，為公司的發展作出自己的貢獻。
20xx年上半年即將過去，回顧這半年時間，我在鄉、村兩級領導的支援和同事的幫助下，較好的完成了自己的本職工作，並積極參與了鄉黨委、政府的一些工作，取得了一點成績。在工作上和學習上收穫了許多經驗，自己的各方面能力也得到了較大的提高。在這裡，我將20xx上半年的工作情況總結如下：
一、上半年日常工作
1、負責撰寫了村裡的相關檔案，並做好了村委辦公室檔案的整理和歸檔工作。
2、參見“支村”兩委班子會議，並做好了“支村”兩委會議記錄工作。
3、負責村裡的共青團組織工作，經常深入青年群眾中和他們談心，瞭解他們的想法，幫助他們更新觀念，積極進步，鼓勵他們勇於幹事，為家鄉的發展做出貢獻。
4、護林防火期間，協助“支村”兩委班子做好了護林防火工作，確保我了村護林防火“零火情”。
5、定期召開了各種形式的政策、法律宣傳活動，讓群眾及時瞭解中央、省、市、縣、鄉最新的惠農政策以及新出臺的和農民有關的各項法律法規。
二、其他主要工作
1、按照鄉黨委、政府的要求，協助“支村”兩委開展了創先爭優活動，即建立先進領導班子，爭當優秀共產黨員。活動中，我利用自己熟悉電腦知識的特點，幫助村裡制定實施方案，擬定學習計劃和學習內容，並通過網路收集一些開展創先爭優活動好的方法。通過開展創先爭優活動，建強了村級班子，規範了各項管理，健全了各項制度，實現村級組織建設目標。使學習型黨組織建設成效明顯，出色完成黨章規定的基本任務。
2、參加了全國第六次人口普查工作。經過縣、鄉兩級人口普查培訓，熟練掌握了人口普查的基本方法和各種規範。隨後，協同村會計高質量的完成了我村的人口普查工作。
3、參加了全省的林權制度改革工作。在林改初始被抽調縣林業局負責東井嶺全鄉的林改資訊採集錄入工作。
林改工作時間緊，任務重，為了早日完成資訊錄入工作，我與林業局的工作人員一道加班加點，每天從早上8點一直工作到晚上11點多，經過兩個月的奮戰，終於按時高質量的完成了我鄉的林改資訊錄入工作，取得了全縣林改工作完成率第二名的成績。
在這半年的村官工作中，我的工作能力和作風的到了大家的認可，並進一步得到了提高。雖然在這些工作中出現些許問題和不足，但都能成為我以後提高自己和努力的方向。在以後的工作中，我會一如既往的努力工作，用自己的青春譜寫新農村建設最華麗的樂章。
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