本人今年上半年在公司綜合管理部從事行政後勤工作，半年來，根據總公司行政管理的工作要求，結合分公司的實際，我認真完成了本職崗位的各項工作，現對上半年的整體工作總結如下：
一、行政後勤工作
指導、協助下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作;根據實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單。及時與機構對裝修問題進行溝通，並稽核機構職場裝修預算。機構製作廣告牌、指路牌費用的稽核工作。根據各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整並重新佈局，合理利用空間;組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環境;職場的安全保衛、清潔衛生等方面的管理。
在行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控上半年的分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，透過以需申購、調配利用閒置裝置等措施節約費用開支。根據總公司預算編制的各項要求，結合分公司的實際，及時地完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。
根據各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，並適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公裝置的正常運作。稽核分公司本部物業管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，及時與物業管理公司溝通，處理各項物業管理問題。每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表。
二、物資管控
完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購置、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。根據各機構提出的申請及時稽核配置及實際需要，並在分公司審批完畢後跟蹤、落實和反饋總公司批覆結果;按程式辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續。根據總公司對門店閒置資產的處理意見，以內部調配為主要原則，根據各部門及機構實際需求，合理調配處置閒置資產。
三、存在的問題
對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執行力有待加強。稽核職場裝修方面預算經驗不足。由於崗位的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。
四、下半年工作計劃
加強與總公司各相關崗位的聯絡，力爭得到總公司更多的指導和支援，更有利於本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經驗，提高工作效率。
員工半年工作總結600字2
20__的上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面
半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和其它方面
我的工作崗位是一名司機，責任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過程中嚴格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到使用者工地。每天出車很辛苦，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下儘量的多拉。駕駛攪拌車的技術含量較高，在平時的工作中，我能夠做到車輛的維護和保養，同時愛護車輛。有點小的故障能自己修理的我自己來完成，儘量的為公司節約點維修費用，也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來沒有責任事故，車輛衛生方面也做到公司的要求。
三、存在的不足
總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於自控能力不太高，有時在路上會超速。另一方面，為了個人利益，上主機挑活。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有按時完成。由於新司機上車不懂工作流程，我沒有認真對待這件事，導致後來粘罐事件。
三是責任心還不夠強，到工地沒有按規定下來檢視路況，麻痺大意。
四、下半年的工作打算
下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
三是作為一名司機，一言一行都代表著公司的形象，在工地認真的為客戶著想，熱情的為客戶服務讓客戶滿意。為客戶著想也就是為公司著想，只有客戶滿意了我們的公司才會更加的強大，更好的發展。所以我要加倍努力的工作為了公司的發展做出自己的貢獻。
彷彿當初來__物業公司應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。
前臺是整個服務中心的資訊視窗，只有保持資訊渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。
為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種資訊儲存更完整，查詢更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
一、上半年主要工作內容
1.按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新。
2.對業主的報修、諮詢及時進行回覆，並記錄在業主資訊登記表上。
3.業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4.對於業主反映的問題進行分類，聯絡施工方進行維修，跟蹤及反饋。
5.接受各方面資訊，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等資訊，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪。
6.資料錄入和文件編排工作。對公司的資料文件和有關會議記錄，認真做好錄入及編排列印，根據各部門的工作需要，製作表格文件，草擬報表等。
7.新舊錶單的更換及投入使用。
8.完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢於能夠去面對，敢於接受挑戰，性格也逐步沉澱下來。
在__物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
二、下半年工作計劃
1.自覺遵守公司的各項管理制度。
2.努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
3.加強文案製作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟體的操作等。
4.進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和工作積極性。
5.多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入__物業公司這個優秀的團隊，..的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
一、社群文化建設方面
1、以"健康豐盛、鄰里關愛"為主題，以"鄰里守望"為主線組織社群文化活動。舉辦了業主拔河比賽、網球比賽、健康體質測試、植樹節、元宵節、三八婦女節、五月母親節、六月花季童年月、環保日等活動，增進了鄰里間的溝通和交流，增強社群凝聚力。
2、加強社團建設，成立了萬科城籃球隊、萬科城足球隊、社群文化建設。豐富的活動取得良好的效果，受到廣大住戶的好評。
3、倡導高雅文化進社群，舉行"社群文化與城市生活"講座，開展讀書月活動，評選社群十大藏書家庭，舉辦攝影展和攝影藝術講座，組織業主參觀深圳畫院。
4、實施關愛老業主計劃，與開發商聯合舉辦花城廣場大家唱活動，邀請著名民族歌唱家克里木先生到花城獻藝;在小區公共區域增加了部分運動設施和兒童娛樂設施;舉辦了四季花城五週年慶典系列活動，受到業主歡迎。
5、營造社群文明氛圍，倡導文明的生活方式和生活秩序，加強對高空拋物、寵物擾民等不文明行為的勸止。
二、客戶服務方面
1、開展"深化客戶關係年"的主題年系列活動。深化片區管理模式，加強客服事務助理的客戶服務和現場巡查的力度，推行顧客訪談計劃，推行住戶"諍友積分"計劃，開展"走進苑內--與住戶真誠互動"的活動，增進與住戶的溝通，鼓勵住戶參與社群管理，取得了較好的效果。
2、開展"實話實說---社群建設大家談"活動，討論社群內的高空拋物、亂拋垃圾、犬吠擾鄰問題;在各苑架空層張貼"高空拋物"的案例;以展板的形式在一期商業廣場和六期微風廣場及苑落內宣傳消殺知識、消防知識、家庭維修小常識等，取得了良好的宣傳效果。
3、協助業委會制定了花城一至五期全封閉式管理方案並現場組織意見徵詢活動，順利對一至五期封閉實施管理，提高小區安防係數。
4、擴建了"義工巡邏隊"，聯合義工隊成員，上門勸止社群的不文明現象，晚上人員進出高峰期間，在小區內進行義務巡邏，提醒住戶加強安全防範，形成社群安全"聯保"的管理特色。
5、為解決外圍環境問題，自200x年起管理處多次聯合小區黨總支、居委會、業委會和住戶代表共計數百次向政府相關部門反映交通堵塞、交通安全、噪音、空氣汙染等小區外圍環境問題，敦促政府相關部門重視和改進，目前小區外圍問題已有改善，請廣大住戶朋友也積極參與，共同努力。
A、政府相關部門已在五和南路設定了臨時隔離欄，緩解了五和南路塞車的現象;及時跟進交警部門加強對道路交通的管理，及時維修交通訊號燈，監督路燈所加強對大道路燈的維修養護。
B、政府相關部門已審定五和大道改造方案，將在花城小東門外、惠眾百貨外各修建一座人行天橋，在花城門口增設公交站點，並考慮在天橋設計中增加花城殘疾人通道介面問題，原計劃在04 年中動工。近日，經管理處諮詢，政府相關部門人員口頭答覆：因資金問題和拆遷問題，五和南路改造工期暫時延後。管理處、業委會和居委會會繼續跟進並及時向廣大住戶反饋。
C、關於外圍豬棚和燒蘑菇問題：寶安和布吉兩鎮城管部門已對現場進行了多次清理。布吉"梳理行動"綜合辦多次到小區內外圍現場辦公，拆除了花城西外圍荔枝
3林內的違章搭建物。11 月下旬，管理處聯合業委會和業主代表藉助深圳電臺"民心橋"欄目向城管局長反映花城外圍問題，引起政府主管部門高度重視，於11 月下旬全部拆除外圍違章建築。D、學校改制問題，管理處配合業委會、居委會和社群黨總支多次召開專題會議，提出把建議學校改制作為解決適齡學生義務教育問題的突破口。並積極向龍崗區教育主管部門和有關方面反映，推動這一建議儘快得以落實。針對廣大業主關心的子女入學及小孩享受義務教育權利等問題，四季花城黨總支、居委會、業主委員會、管理處及業主代表多次向龍崗區教育局反映情況，並遞交了業主要求學校改制的聯合簽名。龍崗區教育局回覆：已形成書面報告向市政府相關部門反映此問題，目前正在等待市政府相關部門的回覆。
三、維修管理方面
1、隨著七期住戶裝修逐步結束，年初對七期樓道牆面進行翻新;對花城一至七期的電梯轎廂進行了油漆翻新;上半年對已無法維修的一、二期地燈進行更換。
2、六月份用水、用電高峰期間，安排技術員24 小時值班，跟蹤小區用水、用電負荷情況，實施節約水電的措施，確保小區裝置正常執行，正常供水供電。
3、完善花城安全設施，進行效果評估，對安全隱患點進行系統、全方位地整改;完善花城安防裝置系統功能，結合實際效果，對小區安防裝置進行系統、全方位地整改。
4、為保證小區裝置的正常執行，按計劃對花城裝置進行了年檢;為保證生活用水的正常供應，按計劃對小區供水管網及閥門進行檢修;對小區二次供水水箱進行全面清洗，經質檢部門的水質檢測，報告結果合格;對小區本體防雷接地進行檢測，結果合格。
5、實施老業主關懷計劃，對海棠苑、桂花苑、玫瑰苑商鋪走廊的吊頂進行了統一翻新更換;對百合、海棠、羅蘭苑外牆排水管進行了改造，對四、五期空調百葉進行了翻新等。
三、安全管理方面
1、針對四季花城上半年的安全現狀，深入調整安全巡邏方案，落實各項安全防範措施，組織便衣人員在苑內外伏擊;配合社群警務室，收集彙總出租戶資料，對花城的出租戶和暫住人口進行了統一清查，並實施動態跟蹤和管理;結合花城封閉式管理，重新評估並調整了小區的安全管理方案，加強對進出人員的盤查和登記。
2、開展現場安全管理系統評估，重新評估和調整智慧化安防設施，有效利用探頭和門禁系統，強化人防技防物防的相互配合，其中包括崗位設定、北外圍增加射燈、加高部分防爬刺、增加防爬網、增設了望崗亭等。
3、在部分車場崗啟用女安全員，與現場安全員配合協作，實施各項車輛管理措施，為顧客提供優質的服務。
4、每季度組織"安全管理大家談"活動，每月組織安全員上門檢查住戶的居家報警器，向廣大住戶宣傳居家防盜方法、消防基礎知識和技能、預警資訊的處理方法和技巧等，組織苑長、座長、義工隊主動參與小區安全巡邏;倡議住戶群策群力，共同做好安全防範工作。經營管理方面
1`、在管理處廣泛宣傳成本意識，增強員工的成本意識，加強全員的內部成本控制，落實200x年下半年各部門經營責任目標。
2、下半年落實了六、七期抄表到戶，在用電高峰期時增加一臺變壓器供電，通過與供電所多次對接在變壓器開通時免交基本電費。
3、通過與布吉供電所對接，將電容大的草坪燈電錶改造為小容量的電錶減少每月支付的基本底度電費。
4、將花城部分公共用水籠頭改造成需專用工具才能開水的籠頭，防止公水私用;對清潔和綠化外包方實施用水申請制度，杜絕外包方用水的浪費。
5、在材料採購方面，增強了採購的計劃性並對零星採購實行嚴格監控，保證採購成本的合理。
6、 7-12 月經營收入情況基本較好，收入均超額完成平均預算;截止目前，管理處全年虧損約333 萬元，其中上半年虧損約133.5 萬元，下半年虧損約199.5 萬元。虧損的主要原因
1、為保障花城良好的治安環境，管理處在上半年調整崗位編制，保安成本比去年同期增加約75萬元,其中人工成本增加約58萬,更換中心硬碟燒錄機增加成本約17萬。
2、隨著時間的推移，四季花城綠化保養越發困難，園林綠化保養成本去年下半年成本為35 萬元，今下半年為51.6 萬元，增加16.6 萬元。
4、隨著小區入住年限的增加，公共設施執行費用大幅增加，去年下半年公共設施執行費用約146 萬元，今下半年為168 萬元，增加約22 萬元。原因是電梯保養成本大幅增加，其它零星工程增多。
五、內務管理方面
1、加強團隊建設，採取競爭上崗形式選拔優秀人才。在5 月、11 月分別舉辦了集中競爭上崗活動選拔基層管理骨幹，合理做好人才梯隊的規劃和儲備。
2、積極開展員工"為住戶做好事、做實事"的競賽活動，完善培訓和考核體系，開展各班組的業務培訓和專業技能大比武活動，評選先進班組、優秀服務明星和專業能手，強化員工的服務意識，提高員工綜合服務技能。
3、注重業務管理，關注現場細節，積極開展"我為品質進一言"活動，深入挖掘現場改善品質的方法，實現資源共享，提升服務質量。
4、開展戶外拓展訓練、知識競賽等形式多樣的員工活動，加強員工思想教育，促進員工之間的溝通了解，培養團隊協作精神，確保團隊的穩定和高效。
20xx 年工作思路：
一、 社群文化方面：
1、關注顧客文化需求，開展形式多樣的社群文化建設，豐富住戶文化生活;
2、組建社團聯合會，加強社團管理，促進社團良性運作;
3、加強社群文明建設，營造健康和睦、文明有序的社群氛圍;
4、營造社群學習氛圍，利用各種資源建立學習型社群。
二、 客戶服務方面：
1、繼續深化客戶關係，強化客戶事務助理的現場品質監督作用，提高投訴處理的及時性和解決程度;
2、繼續推動義工隊成員參與社群管理，調動廣大住戶參與管理的熱情;採用多種途徑加大社群不文明行為的管理力度。
3、繼續深化真誠互動、物業管理開放日、社群大家談等客戶服務專案，讓業主更多地瞭解物業管理，增進與住戶間的溝通與瞭解。
4、繼續聯合黨總支、居委會、業委會走訪相關政府主管部門，集中力量敦促政府解決花城外圍違章搭建、改變住宅功能、車輛亂停放、商業街亂擺賣、犬吠擾鄰等問題。
5、加強小區內綠化的管理，對小區內老化的植物進行重剪修復處理或更換。繼續引進新的技術和工具，採用科學的消殺方法提高小區"四害"消殺效果，為小區住戶營造良好的生活環境。
三、 維修服務方面：
1、從小區的設施、裝置節能降耗方面著手，在保證原有設施裝置使用功能的前提下，合理評估能源消耗和材料損耗狀況，在物業維護和節能降耗方面制定措施並嚴格執行。
2、提高家政維修質量和及時性，促進技術員的一專多能，強化禮儀訓練，規範操作流程，為住戶提供優質、高效的維修服務。
3、細化分苑責任制，嚴格執行巡查制度，責任考核到人，確保現場的公共設施裝置的完好。
4、加大對分包方的監督力度，定期對各類裝置進行維修保養，定期巡查公共用水用電裝置設施，確保正常運轉。
四、 安全管理方面：
1、繼續採取周密的安全防範措施，巡查安全員的工作狀態，檢查智慧化防範系統，確保人防技防物防的密切配合，提高安全防範體系的穩定性，保障小區住戶的安全。
2、對停車場的管理現狀進行深入的調研和分析，規範停車場的秩序，對部分硬體措施進行整改和調整。加強車場崗和現場崗的互動，完善標識系統，加強重點監控和現場指引，持續組織開展義工隊和"紅領巾小分隊"的活動，增強對不文明現象的說服教育。
3、加強出租屋管理，與派出所、居委會共同排查出租人員，每月開展"將安全送到家"服務活動，定期開展與業主的安全互動活動，以苑落為單位，收集住戶對安全管理的意見和建議，廣泛開展消防實操演習和居家防盜宣傳，提高住戶的安全防範意識。
五、 經營管理方面：
1、持續廣泛宣傳成本意識，增強員工的成本意識，加強全員的內部成本控制，制定並落實20xx 年各部門經營責任目標。
2、繼續加強對外包成本的控制力度，在保證清潔、綠化、公共設施外包服務質量的基礎上，減少外包成本。
3、為保持花城高尚住宅的檔次，在合理範圍內適當減少小區物業管理經營壓力，以持續保持優質的服務質量，擬於20xx 年7 月1 日對1-4 期物業管理費收費標準進行調整。
六、 內務管理方面：
1、繼續舉辦各種競爭上崗活動，選拔基層管理骨幹，合理做好人才梯隊的規劃和儲備。繼續開展"為住戶做好事、做實事"的競賽、鷹眼獎、季度服務明星、最佳團隊獎等評優活動，完善激勵和考核機制，強化員工的服務意識，提高服務技能，保證服務提供的一致性。
2、大力推進QCC 和創新活動，解決管理難點問題，提高員工創新能力;
3、推進BI，完善BI 檢查方式和反饋機制，規範員工禮儀禮貌;
4、編制管理風險手冊，全員培訓到位，日常工作進行檢查和考核;組織專門小組定期開展風險自查和預防工作，及時改善工作方法。
在上半年的工作中，因為在節假日時比較繁忙，平時反倒輕鬆一點，因為我來到酒店的時間不是很長，對這樣的情況沒有預料得到，所以我對於工作上的事情有一點茫然，幸虧有同事的幫忙我才漸漸適應。
得到提點之後我覺得應該做好自己的工作計劃，每天提前做好崗位上的準備，安排好每天的時間，完成工作上的細節。通過不斷地積累和總結經驗，讓我的越來越適應這份工作，也讓我對自己慢慢充滿了信心。
在學習上，酒店這方面的工作和我自己的專業上並沒有什麼太多的關係，但是我相信，經過不斷的學習，我也能像前輩一樣成為一名優秀的員工。為了讓自己變得更加的專業，擁有更多的知識來面對工作中的難題，所以在上半年的工作之餘我還通過訂閱雜誌，網上收集資料來充實自己。
之前自己是作為一名學生，平日裡也是以學習為主，工作方面的事情還有很多不懂，在上半年的工作中我自己的一個轉變就是讓自己開始習慣上班的時間表，開始適應工作上的繁忙。我對自己在工作上的表現還算滿意，很快的適應了從學生到工作者的轉變，每天用自己滿腔的熱情來開始一天的任務，就算髮生過錯誤也不會再次發生。
時間的流逝讓我十分的感慨，但是讓我更為慶幸的是我並沒有浪費時間，而是讓我的生活過得充實而精彩。在下半年的工作上，我會用更加專業的姿態面對工作上的任務，更努力的去學習來回報領導對我的栽培，我不會辜負大家的期望，讓自己不斷地進步，像__前輩一樣，迅速的完成好自己的任務還不會出現一點錯誤，繼續加油。
專案部組織看了場電影，20__年也將落幕。駐足回望，我工作也將近半年，年末是該好好做個總結，一味蠻幹而沒有停下來思考是不可取的也是可怕的!人在逆境和總結經驗中才能更好的成長。
七月份到公司報到，一週的崗前培訓，然後是為期一個月的專業培訓，培訓對我們現在的工作還是有很大作用的。分配專案部如我所願的到了__，回到這個我生活了四年的城市，這一片熱土，讓我倍感親切。也很巧合的，畢業設計是斗門站主體結構設計，當然，我們的設計在專業者看來是亂七八糟的。
近四個月的工地生活，我完成了角色轉換過程，適應了工地生活並得到了較充分的鍛鍊，提高了工作能力，積累了一定的工作經驗，逐漸懂得了工地運作方式，學會了與同事協作完成任務以及配合領導開展工程建設。下面我分三個階段對本年度工作進行總結。
(一)茫然階段。
剛入職的第一個月是我的茫然期，跟絕大多的入職者一樣，一開始對工作都是沒有概念的，個人感受就是不知道做些什麼，畢業時老師都給我們忠告“少說話，多做事，不懂的思考後再問。”我秉著這樣的原則，卻發現真不知道該朝哪方面去學習去努力，因為當時沒有分配任務給我，我們承擔不了什麼工作，所以就失去了方向。後面就安排我們同事三個先到跟著學習盾構，每天下盾構隧道里面檢視管片質量，觀看工人如何進行管片拼裝，檢視管片破損情況，跟著做了些資料。然後到測量班實習一個月，最後到實驗室學習半個月。
確實不喜歡這樣的狀態，想著找到自己的立足點，然後去好好學習工作，剛開始閒暇時間還是比較多的，工作之餘本該多看些資料和熟悉圖紙，這一階段時間沒有抓緊，對於剛入職的我們，抓緊學習儘快的使自己成長起來，為後續的工作打好基礎，這是很重要的。跟在學校相似的，我不缺乏思想和意識，實際行動卻做得不夠。空想主義般的心裡不踏實。如此過了將近一個月，收穫可概括為：熟悉了專案部的工作和生活，瞭解了工程進展情況，學會了做部分資料。
(二)排程生涯。
火車站缺人手，還在測量的我們就被調到火車站了，一開始也一樣的沒有具體的工作任務，四處觀看工地然後就看自己帶的資料。然後導師帶徒，我成了謝經理的徒弟，開始了排程工作。
白天上班，排程比較輕鬆。我知道排程不是簡單的叫挖機施工，安排工人幹活這麼簡單，作為排程要有大局的眼光，特別是在很多工序交叉作業時候，如何安排幾件事的先後順序尤為重要，唯有協調好各項工作才能保證施工有條不紊更高效的進行，也可避免不必要的麻煩。
開始上晚班，一開始跟著同事一起上，慢慢學習如何去安排工作。後來就我一個人上晚班，上班前都預先計劃工作：物資、人員、機械、時間、場地，各個方面都準備好了嗎?挺多時候整個晚上工地就我一個管理者，也曾抱怨過“晚班要人沒人，要工具沒工具，叫天天不回，叫地地不應”。真感到了壓力，怕出差錯的心態，總是小心翼翼，也想著把事情順利完美收場。其實這樣的心態不適合剛入職的員工，工作上不出差錯是不可能的，出了問題我才變得勇敢。有個向上的心態，如何積極的去解決問題，這才是走向成熟的標誌。
從沒覺得自己高人一等，也不覺得比別人差，工作上也不會眼高手低，自知在大學學到的東西很有限，也沒工作經驗。所以，作為新手，我從不介意幹些體力活兒。十一月份場地內遍佈泥漿，施工產生的廢泥漿外運也成了關鍵任務，我不是旁觀者，既作管理者又當工人，我和工人師傅一起接管子、拉管子，我不介意滿身泥漿，泥漿泵老是出問題，可把我氣壞了。事情不順利我就會產生不快的情緒，卻沒有致力於檢查故障並排除故障，這就是我不夠成熟的表現。煎熬的結束了排程，有種解脫感，卻很慶幸它給我帶來的鍛鍊和成長。
(三)專職技術員。
十二月份中旬開始，開始管理地連牆施工。之前關注成槽施工，也看圖紙和學習相關技術，在作為排程員時讓我感受很深的事：當時有領導問我地連牆打完幾個主孔、幾個副孔?我回答不出來。所以儘管我做排程時也在學習地連牆技術，那只是業餘技術員。現在作為專職技術員，有機會也有足夠的時間和精力，我一定要把它做好。
不盡人意的，問題很多，地連牆並不那麼容易。每天要了解成槽情況，對成槽的進度瞭如指掌。地連牆鋼筋籠加工得不符要求，甚至很不理想。我們管理力度不夠，工人不好管理，達不到技術交底的要求。慢慢的，跟工人交流多了，也熟悉了，他們更願意配合我們的工作，情況有了好轉。所以如何跟更好的跟工人師傅溝通交流好，是很重要的一方面。作為施工單位，我們於分包單位，既是其業主，是管理者，也是服務者，為他們提供良好的施工條件，為他們解決問題，互相配合，更高效更順利的搞建設。這才是理想的協作狀態。
對於工作，我是新手，應該積極主動。向前輩和領導學習;向同事學習;向工人師傅學習。一方面，學習並熟悉掌握理論知識;另一方面，在實踐中學習施工工藝並總結經驗。對比理論和實踐，用理論知識指導和促進施工。把學到的知識融會貫通到我們的具體工作中去。
在這段時間裡我深刻體會到一名施工員的職責所在，同時也在工作中認識到自己的不足。對於施工員，必須清楚的知道每天的工作內容。現場是一個極其考驗一個人能力的地方，在這半年的工作中，我收穫很多，不僅學習了相關施工技術，提高了管理協調能力，同時對與各種層次人員的交流也有了較大的提升。
我會更加努力工作，儘快成長起來!使自己成為強大的建設者!
今年上半年已經過去，在各位領導和同事的指導和幫助下，我兢兢業業立足本職工作，在穩定中求創新，在創新中求發展，努力將工作做到一流。現將上半年工作總結如下：
一、認真工作，完成崗位職責
在這半年來，嚴格遵守財經法規及各類規章制度，較好的完成了工作任務，負責保管零餘額賬戶支票、現金。按規定辦理零餘額支付，基本賬戶支付，繳納水、電、天然氣及電話費。核對支付全園職工的個人所得稅，學習個人所得稅法，上傳專項附加扣除資料並實現網路申報個人所得稅，繳納各類非稅收入。按照物價局核對標準收取幼兒保育費，伙食費等其他非稅收入，使用__繳費系統進行收費、發放電子票據。使用童邦線上統計考勤，核對考勤。發放我園招聘職工每月工資，分攤公積金。核對我園職工社保、醫保，繳納人員社保。
擔任我園工會的會計，實行工會會計記賬軟體。稽核整理工會各項開支經費，編制工會預決算。填寫各類報表，統計各項費用明細。上半年填寫教育經費統計報表，人員供給表，國有資產土地清查表，減稅降費清查表，查驗公務機票真偽性。整理所有水、電、天然氣和加油費明細賬目以及原始憑證，整理成冊後報送節能辦。完成每月資產月報上報工作，完成每月統計局統計月報工作。
二、創新思路，完成重點工作
結合人工智慧發展的新時代，同時大資料、雲端計算和人工智慧等資訊科技的發展，引領會計工作進入智慧化時代。立足本職工作，結合財政廳的要求，大力推廣__繳費系統。學習後臺操作相關事項，實現無現金交易即家長通過支付寶、微信和銀聯錢包進行支付;無紙化收費即財務通過電子考勤計算收費，應用__繳費釋出、通知、催繳收費。最後通過系統分析收費資料，為管理者提供決策依據。家長也可通過電子資料，方便自己規劃。
結合稅務局的要求，推行新的個人所得稅。通過宣傳個人所得稅系統，上報專項抵扣，實現資料共享傳輸。學習培訓內部控制。根據財政局要求，同時藉助第三方諮詢公司，學習內部控制各類規章制度，完善我園各類工作流程，工作事項，提高工作的效率以及合規性。
上半年，在站長的領導下，本著對工作、對自己負責的態度，認真做好自己的本職工作，為公司運輸生產做出了自己應盡的一份貢獻，主要做出以下幾點總結：
一、工作學習方面
按照公司一號檔案要求，為提高自己的業務水平，不間斷的學習《技規》《行規》及公司各項規章制度，特別是事故通報的學習。提高自己對行車安全工作的認識和了解，為了更好的做好本職工作，利用休息時間，熟悉《站細》，瞭解站場裝置和作業程式，在車站組織的各項學習活動中，一向積極認真的學習，通過自己的努力，基本掌握了調車工作的作業要領和作業程式。為自己以後的發展打下了良好的工作基礎。
二、技術業務方面
以"苦幹、實幹、拼命幹"的工作精神，調車作業中，嚴格認真實行調車作業標準的制度，在確保人身安全的情況下，按班前佈置的要求，正確做好調車作業準備，作業中，按值班員制定的列車編組計劃，認真的傳達給連結員計劃內容和各項注意事項，嚴格把控各項作業環節，加強作業標準化，半年中從未發生過違章違紀，影響行車安全的各種行為，保證了車站的安全工作的有序進行。
三、生活方面
生活中和同事互幫互助，和睦相處，之間相處從未有過斤斤計較的事件發生，積極參加各項站務活動，增進了同事之間的友誼，促進和諧氛圍。
半年來自己在平凡的崗位上付出了辛苦，盡到了應盡的職責，但是嚴格的來說離作業標準化還是有一定的差距，在今後的工作中加強自我學習，提高業務水平，盡心盡責做好每項工作，繼續為公司安全生產作出貢獻。
一不小心，時間又飛快地走過了半年，似水年華除了美好以外，也意味著流水飛快吧!在本單位上半年的工作中，本人做了許多過去一直在做的事情，也做了許多去年下半年不曾做過的工作，現將其一併總結一下：
一、日常辦公工作如期完成
本人在本單位工作已經算是老員工了，有了四年的工作時長，亦有了四年的工作經驗。在上半年的工作中，即使是嚴重的疫情期間，本人還是克服了重重困難讓自己的日常工作全部如期完成了。每日的工作做好並不難，難的是每日的工作在遇到了許許多多不可控的情況下，如何繼續堅持完成。本人在上半年的工作做到了，這不僅是對本人工作的肯定，也是對本人個人品質的肯定。
二、參與組織單位各項活動
在今年上半年的工作中，因為有疫情的影響，本人時常被單位抽調出來做策劃做活動。這一點在一開始的時候，我是積極不習慣的，畢竟我的工作是辦公室的文字工作，突然被拎出去做整個單位的活動，我做了很久的調整工作。這項工作最後還是完成的很好，算是自己讀自己的不放棄不拋棄吧!只有我本人知道今年上半年參與組織單位各項活動耗費了本人多少的能量，如果看見這些活動成功舉辦，我一定會覺得自己上半年非常的失敗的。好在一切都做完了，做好了。這些活動不僅豐富了這個單位的精神生活，也豐富了本人的精神生活，讓我在工作中變得更有耐力了。
三、幫助單位員工改善生活
今年上半年中，做得最有意義的一件事情，應該算是幫助單位的員工改善生活了。這件事，本不是每個人生活之外的人可以摻和進去的，但因為我工作時間較長，有好幾位新同事，都是一些剛畢業的學生，他們都請教我如何讓自己的生活過得更有生活的氣息，於是我就在工作之餘給他們講了講，做了做示範，雖然他們說很有收穫，但我不知道是不是真的對他們有用，只覺這項“工作”讓我本人更加充實了，反倒是改善了我自己的生活吧!在以後的工作生活中，我也還是會盡可能的多和這些年輕人交流，讓他們體會到我們單位的人情味，也讓彼此的工作生活有一些特別的意義。
顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。
下面是上半年年來的主要工作內容：
1、業主收房、入注裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶。
2、接受各方面資訊，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等資訊，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪。
3、函件、檔案的製作、傳送與歸檔，目前年度工作聯絡單發函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條__87餘份。
回首上半年，有太多的美好的回憶，經過這一年的學習，我深深的感受到了自己有所進步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業是正確的，我一定會擁有更美好的明天。
半年來在院領導及x主任的領導下，在護士長的精心指導下努力完成護理工作任務，總結如下：
一、加強專業技術：在醫院管理和“三基三嚴”六項基本操作的帶領下，認真學習，並很好的完成了各項操作，使自己的基本技能得到了進一步的提高，能夠更好的服務患者，並將此融入到實際的工作當中。在這半年中，我除了在基本技能上下苦功夫以外，還在本院的專科技能操作中精益求精，抱著不斷進步的學習態度，積極進取。
二、加強服務、禮儀意識：在以服務、品牌建院的曙光工作，個人的服務、禮儀意識也是十分重要的一部份。我在這方面更加嚴格的要求自己，我積極參加了今年醫院在相關方面的培訓，並通過了醫院在服務方面的每一次考試。在上班的時候我時刻記著“一切以病人為中心”的理念，全身心的投入在工作中，付出自己的一份微薄力量讓病人感覺到家的溫暖。在我個人不斷的努力當中，很榮幸的當選科室禮儀小組組長，全面負責科室員工的儀容儀表，我將以此為契機，以更新的姿態來迎接挑戰。
三、嚴格遵守醫院的紀律：做到不遲到、不早退、無故不缺勤;、堅守崗位、不在上班期間打鬧嬉戲、不攜帶手機上崗;注重儀容儀表，衣服整潔，頭髮不過肩、上班期間不穿高跟鞋、響底鞋，堅持淡妝上崗，不濃妝豔抹、不佩戴首飾;我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，禮貌待患、態度和藹、語言規範。
四、積極參加醫院的各項文娛活動：在醫院今年的重大活動中積極展現我在藝術這方面的能力。編導並參加了在“5.12”護士節和曙光三週年的院慶慶典演出的節目《打針》，取得了很好的效果。平時我也很注重和同事之間的配合，共同製作出《家》的圖案等。
曾經有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是的，在人的一生當中有誰會不需要護士的細緻關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”所以我始終用我的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在於她的聖潔與善良，而白衣天使的美麗在於我的溫馨與微笑。”
在過去的半年裡，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支援。過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。
在我工作的前半段，根據公司高層管理領導的安排，負責生產車間統計人員的協調和現場統計工作實習生的培訓。一般來說，上半年的工作一點也不盡如人意，但在工作中，專案的輕重緩急、目標、配置、工作、流程、監督等往往不明確。部門職責不明確。組織混亂，多頭領導，跨層級管理嚴重。本來經過_年的生產稽核工作，我們對_年的管理問題已經很清楚了。
1、標準基礎薄弱。公司缺乏統一的操作標準，iso質量管理體系流於形式。公司沒有標準化的工作流程，企業也沒有統一的、標準化的、成文的工作流程。流程在員工的腦海中。每個人都是按照自己的經驗和良心去工作和工作、工作和管理，很容易導致自己行動的結果，標準不同，工作結果好壞。
2.缺乏資料管理系統，企業資料化程度低。各級經理都是根據經驗而不是資料來安排工作和生產的。文件標準化有一定基礎，但缺乏任務標準化。上級下達的任務不夠具體、明確，缺乏客觀的標準和依據。
3.企業組織管理混亂，很多領導嚴肅認真。這個地方成了中高階管理人員實習的搖籃，也成了展示自己高貴身份的地方。大多數公司經理喜歡自上而下的管理，依靠上級來管理下屬。這種管理模式的明顯弊端在於上級精力有限，無法有效管理下屬。本來公司很多管理者管理經驗和能力都不足，即使上級有豐富的管理經驗和強大的管理能力。但是很多過程中的具體細節並沒有當事人說的那麼清楚，導致誤判，甚至釋出一些可笑的規定，這些規定不斷變化，不僅抹黑了自己，還導致了反對甚至激烈的衝突。員工為什麼要提高工作積極性，對公司管理層的信任度，對多家公司的認同感?
4.重“人情”輕制度，懶蛤蟆式的管理，“老闆成分”至上，必然導致不注重實效的“喜歡”和“傾聽”。作為上市公司，公司要擺脫初創期的諸多缺陷，隨機應變，強調個性而忽視標準化、制度化、流程化、檔案化等。同時，企業的發展也使得各種成本不斷增加，各種資源的浪費也越來越嚴重。生產管理必須加大成本控制力度，加強控制體系建設，這就要求企業在制度上從“人治”走向“法治”
5.細節管理薄弱，一切都讓位於出貨的習慣，而沒有人關心讓位於出貨所帶來的成本和後果，也嚴重缺乏細節控制，這是管理工作粗放造成的，比如10月份的倉庫管理現狀(請見相關稽核報告)。
6、檔案和圖紙管理混亂，企業缺乏統一規範的檔案管理制度。
7.人力資源結構不合理，管理人員專業技能和崗位管理經驗較低，管理水平落後。硬體裝置投入大，但專業技術和管理人才相對缺乏。
以上是我個人上半年工作總結。在接下來的工作中，我會做好_年下半年的工作計劃，努力把各項工作做的更好。
時間真的很不可思議，轉眼之間20_年就過半了，而我們也要開始準備好下半年的工作計劃了，使下半年的工作能夠順利的完成。做為某公司的某部門某辦公室的一名員工，我們的目的也都是想要公司的運轉是更好的，對於工作也都是期望完成的更好一些。
一、日常工作
做好工作聯絡，管理好工作檔案，按時的上交當天的工作報告，做好會議的記錄，做好客戶的聯絡，做好下屬的工作安排。
關於我的日常工作，那是瑣碎的，可是卻也是十分的鍛鍊人的，可是我也許正因為這樣的繁瑣，才是一種最好的鍛鍊，也僅有不厭其煩的重複一些事情才能做的更好，以及從中提煉出一些好的方法。
二、公司臨時安排
當然我們每一天也不只是要做好份內的工作，也要做好公司臨時安排的任務，不管這些任務是臨時的出差也好，或者是臨時的做什麼事情。也都是要盡力完成好的，可是在完成這些事情的同時，我們還要注意好我們的日常工作的處理，要儘量不要發生什麼衝突或是給公司造成什麼麻煩。
三、自我提升
在好好的完成工作的同時，我們自我的提升也是不能落下的。自我的一個提升也是為了之後的工作會更加的好，完成的也會簡便一些。當然這也要合理的利用自我的一個時間，不要和工作上頭髮生一些衝突，不然到時候也是很難處理的。
其實我不僅僅是在工作的時候多記，我也買了一些工作中我能夠用到的書籍，然後抽取自我的時間去閱讀，去學習。
四、下半年的目標
每個人都是有目標的，而也正是因為有了目標，我們前進的時候才不會迷失方向，也才能夠順利的到達目的地。
而我下半年的目標就是其實並不是什麼很難到達的目標，那就是取的年終的優秀員工的稱號!可是這個目標看似是隻要好好的工作就必須能夠取得的，可是卻也是要付出很多的努力的。我不僅僅是不能夠遲到，也不能夠請太多的假，更要好好的完成工作。
其實時間是真的過的很快的，就像上半年，我似乎都沒怎樣注意，它就已經溜走了，而我們也轉眼之間就到了20某年的下半年。所以它真的是在你不經意間就溜走了，而我們唯一能夠做的就是好好的工作，好好的應對，好好的珍惜我們的每一天，也做好我們每一天的工作。不要虛度年華，更不要在應當奮鬥的年紀想要安逸的過日子，那是不現實的，可是要是想那樣的話，那麼以後的日子必然是不好過的。
我們都想要成為更好的自我，在這個社會上體現自我的一些價值，所以我們則就要更加努力的應對工作!以上就是我對下半年的工作的一個期望和大致計劃，我明白看起來並不是很詳細，可是我其實是故意的，因為很多的時候計劃是趕不上變化的，所以我決定做一個大致的計劃，而不是一個詳細到點的，這樣也會方便我之後的改動。
20__年上半年，我公司在主管局的正確領導下，在住建局各相關部門的正確指導下，解放思想，與時俱進，全面圍繞“提升經營、施工能力；加速加快公司又好又快發展程序”的工作思路，積極開展工作，並取得了一定的成績。回顧上半年，我們認真做了如下工作：
一、加強經營工作力度，經營工作有了一定的成效。
經營是龍頭，只有全員的經營龍頭意識的進一步加強，千方百計地多承接施工任務，加之有效的管理，企業才能有效益，才能從根本上走出困境，半年來，我們加大了經營工作的力度，取得了一定的成效，一是召開了專案經理及專案負責人蔘加的市場運營會議，分析經營形勢，將公司下達的經營指標進行分解，明確各類人員的責任和任務。二是調整了經營管理人員，把有經營特長的人員安排到管理崗位，充實了經營力量。三是根據市場競爭激烈的現實，加大了經營的投入，人、財、物向經營傾斜。四是千方百計地理順了與建設行政管理各部門的關係，建立了誠信，為競標打下了良好的基礎。五是採取主動，做到經營策略盡最大能力吸引聯營工程，向兄弟單位搶市場，佔份額。上半年我公司共參加投標專案20項，中標 8項，中標總造價2350萬元，建築面積21000平方米，有效跟蹤專案12項。
二、質量安全管理到位，安全生產形勢來勢較好
質量安全管理工作歷來是施工企業的一項重要工作，半年來，按照我們公司的要求，把施工質量、安全當做一項常抓不懈的工作去認真抓好抓實，一是制定了《恆通建築公司質量安全管理規定》下發到各專案部，同時對上級主管部門和公司有關規定及時影印下發，使專案部及時明確各級的要求，並認真抓落實，二是認真貫徹學習宣傳《中華人民共和國安全生產法》，購買《安全和生產法》數本發至專案和各科室、隊，並組織了《安全生產法》知識競賽，提高全員安全生產意識，三是加大了質量安全檢查力度，公司領導不定期地對工程專案進行檢查，質量安全科每週對專案進行一次常規檢查，每月對所有專案進行一次大檢查，發現問題及時提出整改意見，並督促專案一一落實，工會組織職工代表對在建專案進行了一次工作檢查，通過這些檢查，有效地促進了質量安全生產，及時排除了各種隱患。
三、發揮公司管理的政治核心作用，嚴格執行黨和政府的各項規定，做好職工的穩定工作。
房地產開發公司（興業公司）由於行業原因，人員不僅多而且雜，在建工地工人大都是農民工，學歷低，人員素質普遍不高，而且是各族民眾混在一起。儘管各級領導做了較大的努力，但是各種矛盾仍然很多。於是我公司一方面認真做工地農民工的思想政治工作，加大對農民工的培訓，幫助他們瞭解法律知識，另一方面千方百計保障農民工工資，為此我公司還特地建立了發放農民工工資保障金專戶。為農民工工資的發放提供了保障。在其他
方面我公司盡力騰出資金，幫助切實困難的職工。防止這些弱勢群體因各種實際困難而引發不穩定的情況發生。
四、提高公司管理素質 齊創新開發、新興業。
提高管理水平是公司不斷髮展壯大的必然要求，今年上半年公司推出了一系列新的管理措施。一月份公司行政換屆完成以後，新的領導班子對各崗位職責又進行了重新定位並作了補充，不僅職責清晰、而且權責明確，在辦公室的組織下，各部室對新的崗位職責責進行分析並上牆，各科室嚴格按照崗位制度執行。其次實行了工作計劃管理。凡我公司員工每月必須填寫工作計劃，這樣能夠讓我們自覺地對工作進行整體的統籌安排，經常對工作進行盤點，能夠把我們的工作“化無形為有形”，不但在無形中提高工作效率，還能增加工作的透明度，成為上下級溝通的一種重要手段。第三是嘗試與薪酬掛鉤的績效考核。經過一個多月的討論，各部室確定了各項考核指標。通過六月份的第一次考核，一方面督促了各部室自主開展工作，也查詢到公司管理中的不少漏洞。
五，存在的主要問題
在公司正確領導下，在公司各職能部門的指導下，我們雖然取得了一定的成績，有了一個好的開端，但是，我們仍存在許多問題：
1、承接施工任務有很大的差距，到現在為止只完成全年經營指標30%。
2、公司的各項新制度還只處在一個嘗試和試執行階段，未能真正發揮其特長。
下半年，我們將更進一步努力，團結協作，力爭通過我們的努力，全面完成公司預製定的各項指標。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對於每一位來訪__的客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照酒店的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯絡人，並認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人蔘觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。最近酒店組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那裡認真學習，不斷的為自己充電，以適應酒店的快速發展。
二、努力打造良好的前臺環境
要保持好酒店的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為__的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店效命。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解酒店的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
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