政務半年工作總結報告

政務服務中心是我國建設服務型政府的重要載體,也是我國探索建設法治政府的重要創新。今天本站小編給大家整理了政務半年工作總結，希望對大家有所幫助。

政務公開是行政體制改革和加強對行政權力監督，改進機關工作作風，提高行政工作效率，進一步密切黨群、幹群關係，促進依法行政的一項重要內容。20xx年，我委認真按照國家、自治區和市有關推行政務公開的要求和部署，把政務公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規範、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開，真實公正、講求實效、利於監督的原則，結合我委工作的實際，積極推進我委政務公開工作。現將工作開展情況總結如下：

一、20xx年政務公開工作的基本情況

(一)明確政務公開的指導思想

思想是行動的先導，我委從認識上高度上重視政務公開工作，把它作為本委的一項重要工作來抓，首先是在委領導和幹部職工中明確政務公開的指導思想，即以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx屆四中全會，崇左市第一次黨代會精神，緊緊圍繞加快崇左市經濟發展、全面建設小康社會的目標，進一步解放思想，與時俱進，改進作風，提高發展和改革工作效能，用科學的發展觀統領發展和改革工作，為優化我市投資和發展軟環境，提高服務水平，促進崇左市跨越式發展營造良好的政務環境。

(二)確立目標，確定制度

為了使政務公開工作更加有序開展，我委確立了政務公開工作的目標，就是通過優化和完善政務環境，達到委機關幹部的思想觀念進一步更新，工作積極性、創造性進一步提高，工作效率和服務質量明顯提高，依法行政水平明顯提高，發展和改革投資軟環境明顯改善的目標。

同時，制定了預審制度、集體稽核制度、聽證制度、評議制度、存檔備查制度、備案制度及其他管理制度，並嚴格按照這些制度執行，保證政務公開工作的準確性、嚴肅性、有效性。

(三)加強領導，注重協作。

我委加強這項工作的組織領導，認真貫徹上級關於推行政務公開工作的部署，實行“一把手”負責制，按照誰主管誰負責的原則，層層抓落實。20xx年上半年，為了更好地開展我委政務公開工作，成立崇左市發改委政務公開工作領導小組，由委黨組書記、主任譚丕創任組長，各科室主要負責人為成員，領導小組下設辦公室，具體負責政務公開的組織協調，制定

實施方案以及開展有關政務公開的組織協調、制定實施方案以及開展有關政務公開的具體內容、形式、制度的統一規範和管理工作。在委辦公室設立政務公開監督小組，確定監督員，具體負責督查本委的政務公開工作，從而做到了機構落實，責任落實和檢查落實。

委機關各科室加強配合與協作，積極開展推進政務公開工作。按照職能分工要求，各負其責地開展有關政務公開的資料交流、資訊更新維護、諮詢答覆、群眾和專案單位反映的重大問題的解決等工作。

(四)全面公開本委政務工作

為了讓群眾和專案單位瞭解我委政務工作，方便其辦事，我委對系統和本單位有關政務工作進行了公開。

1、國家和地方有關政策法規，包括一個時期內人民群眾最需要了解的國家和自治區有關巨集觀經濟措施及政策法規;自治區黨委、自治區人民政府及市委、市政府釋出的有關的決議、決定及貫徹上級政策和規定的具體辦法和措施。

2、機構設定及辦事人員情況。包括辦事機構地點、聯絡電話;辦事機構職權範圍;辦事人員、職務、工作職責。

3、人事管理情況。包括選任幹部的名額、條件、程式及公開選擇辦法;選任幹部的評議、競爭、公示、任用情況;幹部考核、獎懲情況;幹部晉升及工資待遇調整情況等。

4、本委行政服務職責。包括科室工作職責、辦事依據、辦事條件、辦事程式、辦事期限、辦事結果、辦事紀律和監督辦法;有關信訪承辦機構、承辦人員和處理、調解結果;承諾為民辦實事的計劃、專案和兌現情況;文明服務六項承諾。

5、行政許可(審批)事項。主要公開行政許可(審批)事項、承辦機構、依據、條件、數量、申辦程式及流程、期限、建設專案前期工作程式、基本建設投資專案登記備案制度等。

6、本年度各項工作目標及執行情況。包括本委年度工作重點;年度財政支出計劃、季度投入或撥付數額;上級主要專項資金金額、用途及使用管理情況，重要物資使用及管理情況等。

7、民主評議的結果。民主評議領導幹部公開、幹部職工對領導幹部、領導班子的“德、能、勤、績、廉”的民主評議結果，也向本單位的幹部職工及時公佈;領導幹部廉潔自律情況。

同時，我委政務公開的各項內容根據實際情況隨時進行更新，確保了公開內容的時效性和實用性，方便了群眾的瞭解和監督。

(五)採取多種方式進行政務公開

我委為了讓廣大群眾和專案單位更加了解公開的內容和條件，採取了靈活多樣的具有實效的公開形式，通過會議、檔案、通告等方式公開;在江州區檢察院圍牆設立政務公開專欄，在本委公共通道設立公示板，分發本

委業務公開手冊，在本委網站釋出公開事項等形式公開，還在左江日報、崇左電視臺分別釋出3次有關業務公告;凡對外服務視窗部門，工作人員都要掛牌上崗服務，規範語言和操作程式，接受群眾監督;設定舉報諮詢電話和監督電話，公開接受監督。進一步完善政務公開制度上牆，把委及各科室的人員崗位職責全部公開上牆，以明確責任，增強責任感。為了讓社會各界對我委工作進行更好地監督，我委還在公開專欄上公佈了監督電話和電子郵箱，在我委會議室門口懸掛了監督箱，並定期開箱檢視。

結合黨員先進性教育活動，我委開展了包括政務公開內容在內的評議活動。據統計，共設定徵求意見箱1個、發放徵求意見建議函200多份。通過將徵求到的意見進行了認真彙總，分別梳理出對單位及班子的意見和建議10條，涉及5個方面的問題。對於這些問題，委領導非常重視，及時研究進行解決。從這次公開評議看，社會對我委的機關作風、政風和行風是滿意的。

(六)做好視窗服務工作，落實限時辦結制

我委以“增強服務意識，提高工作效率”為工作出發點，制定了限時辦結制和承諾制，高質量、高標準做好進市行政審批辦證大廳各類審批的服務工作，按照上級提出的公開、透明、優質、高效的原則，制定了《發改委視窗行政許可和便民事項服務指南合訂本》，實行行政審批辦公室內外統一領導、排程和協調。我委進行政審批辦證大廳的事項，分專案備案、專案核准、專案審批類，全部進辦證大廳受理和辦理許可手續。對符合政策、手續完備的專案，自接到申報檔案之日起，專案建議書9個工作日內完成審批，可行性研究報告和初步設計9個工作日內完成審批(不包含評審，若評審則20個工作日內完成);需報上級部門審批的，幫助爭取儘快批覆;對符合政策，手續不完備的，一次性全面告知，對不符合政策的，說明情況，做好解釋。對於進辦證大廳的工作人員，要求嚴格執行服務承諾制、首問負責制、一次告知制等，熟練掌握相關法律、法規、規定及業務知識，做到文明廉潔、堅持原則、工作高效，為我委樹立良好形象。據統計，自20xx年3月份以來，我委按照自治區、市的總體安排和部署，在辦證大廳受理116項，辦結116項，辦結率達100%。

二、存在的主要問題

1、個別同志對政務公開工作認識不到位，在一定程度上影響了政務公開的效果，有待今後加強教育管理;

2、政務公開工作的管理機制還不夠健全，有待今後進一步完善。

三、20xx年本委政務公開工作整體思路

建立起一套完善的、行之有效的工作制度，突出操作性，注重解決問題的實效性。完善政務公開預審制度，對所有公開內容都要進行事前預審和事後監督，準確把握政務公開的重點、內容和時間，自覺接受群眾監督。健全監督網路，進一步明確其職責、權利和義務，對政務公開情況進行監督。在更大範圍內公佈政務公開監督電話，設立投訴視窗和政務監督信箱，開展領導接待日活動，徵求幹部群眾對政務公開的意見及建議。隨時受理群眾舉報的不公開、假公開等問題，做到反饋快、查處快、曝光快。注重學習外地或兄弟單位的成功經驗，增強工作的針對性和操作性。

一年來，在縣委、縣政府的正確領導和各鎮、各部門的大力支援下，我辦充分發揮指揮、參謀、聯絡、服務作用，堅持“服務好領導，服務好基層，服務好群眾”的工作宗旨，努力加強班子和幹部隊伍建設，認真履行各項工作職責，加強和規範各項管理，努力提供優質服務，各項工作紮實開展並取得了較好的成績。主要有：

一、加強學習教育，提高隊伍整體素質

我辦高度重視抓好乾部隊伍的政治理論學習和業務素質學習。制訂了專門的學習制度，在學習過程中堅持做到專題學習和日常學習相結合，政治理論學習和業務素質學習相結合，集中學習和個人自學相結合，規定辦公室每週用不少於一天的時間進行集中學習，個人堅持每天自習，撰寫讀書筆書、心得體會等，做到學習日常化、規範化、制度化。確保學習不流於形式，學出成效，切實提高了幹部隊伍的整體素質，使同志們樹立起堅定的理想信念和科學的人生觀、世界觀、價值觀，不斷豐富和完善自身的政策理論水平和業務水平。一年來，我們系統地學習了黨的xx大和xx屆三中全會精神;學習鄧小平理論;學習黨的方針政策;學習xx的一系列重要講話;學習鄭培民、汪洋湖、王國雄等先進人物事蹟;在廣大幹部隊伍中興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮等，還經常召開文祕人員工作交談會，加強學習交流，舉辦了一期全縣政府系統公文處理和政務資訊工作培訓班，通過不斷的學習、交流和培訓，切實提高文祕人員業務知識水平。舉辦全縣第一期行政執法人員資格培訓，提高全縣行政執法隊伍執法水平。

二、加強規範管理，增創一流工作業績

一年來，特別是辦公室新一任領導班子上任以來，我們把加強科學管理，規範辦事程式，提供優質服務，擺到一個十分重要的位置來抓：1、建立健全一套科學規範、執行合理的管理機制。一是建立班子彙報通氣制度。凡辦公室佈置、安排、開展各項工作，班子之間都及時反饋通氣，做到對各個時期各項工作心裡有數、協調統籌、步調一致。二是建立日常工作日帳制度。一項工作，什麼時候佈置，什麼時候完成，辦公室都有明確的規定，並對工作完成情況及時進行分析、點評、總結。實行工作跟蹤落實制，做到事事有人管，件件有落實。三是實行分級負責制。一級對一級負責，層層把關，明確職責，使每一位同志明確自己的工作職責，切實負起責任，創造良好的工作業績。四是健全機關幹部聯絡基層工作制度。加強同基層、鄉鎮農村的聯絡溝通，力求全面深入地瞭解基層情況，使所反映的情況能為領導科學決策提供可靠依據。五是配強文祕隊伍。針對我辦文祕崗嚴重缺員的現狀，我們切實採取有效措施，調入2位文祕人員充實文祕隊伍，緩解崗位缺員狀況。六是實行祕書聯絡領導負責制。配齊各正副縣長的聯絡祕書，使文祕人員的工作和學習更有針對性，能夠集中足夠的精力做好服務工作，切實提高服務水平。2、創造良好環境，建設一支積極進取，務實創新的幹部隊伍。一是改善辦公裝置，創造良好辦公環境。一年來，特別是新一任辦公室領導班子上任以來，我辦在著力抓好各項中心工作的同時，著力於改善辦公環境，更新正副縣長辦公室、正副主任辦公室辦公桌椅，每個股室都安裝空調和電腦，正副縣長、正副主任的電腦都安裝了寬頻網，打字室添置了一臺高階數碼影印機等。努力為文祕人員學習、工作創造一個寬鬆舒適的工作環境。二是加強辦公室各成員之間的聯絡溝通。辦公室領導班子堅持深入實際，關心幹部職工工作、生活，切實為大家排憂解難，努力創造一個積極、上進、寬鬆、團結的工作氛圍，切實做到以真情感化人、管好人、用好人。三是建立一系列合理的激勵機制。實行幹部職工工作實效和獎勵相掛鉤，按時兌現獎金，鼓勵大家多做工作，做好工作，多出成果，有效調動大家工作的積極性、主動性和創造性。3、認真履行工作職責，出色完成好各項工作任務。一是抓好公文處理工作。突出抓好公文辦理過程各個環節，嚴把公文的政策關、文字關和審批關，確保公文的行文準確，語言規範，表意明確，分文及時等，充分發揮公文在傳遞資訊、指導工作中的重要作用。一年來，共辦理政府公文109件，政府辦公文160件。二是抓好綜合文字材料工作。辦公室班子成員積極帶領文祕人員深入基層，開展調研工作，撰寫綜合資訊材料。全年共向省上報材料50篇，撰寫領導講話稿40篇，經驗材料、調查報告10篇，工作總結5篇。同時積極開展會務工作，共組織縣長辦公會議145次，縣政府常務會議20次，縣政府黨組會議15次。每次會議我辦不僅要認真組織會議材料，會後還要及時搞好總結反饋。三是積極開展政務資訊工作，切實加強政務資訊交流。全年，共編髮《情況反映》44期，專刊4期，刊載資訊176條，向省政府上報資訊180條，被採用68條，資訊工作從落後市縣躍居全省第四位，資訊工作全面反映了我縣各個時期的工作情況，為領導科學決策提供可靠依據。四是切實加強信訪工作。我辦高度重視做好信訪工作，由辦公室主任親自分管信訪。制訂了《縣四套班子接訪日安排表》，主持服務好縣四套班子主要領導親自接訪工作，傾聽群眾呼聲，化解群眾矛盾，決實際問題，密切幹群關係。全年共接待群眾來訪365人次，受理信訪件273件次，來訪92次，辦結315次，辦理率達96%。五是抓好外事僑務工作。嚴格按照有關檔案規定和報批程式，承辦好領導及有關部門領導的出國(境)考察工作，依法處理和解決涉及歸僑、僑眷的有關問題，積極引進外國智力和有關專案。今年共協助辦理報批11人出國(境)參加考察培訓，受理歸僑、僑眷信訪件6件，接待來訪24人次。認真做好僑情調查和特困歸僑的幫困工作，共幫困8人。六是充分發揮政府辦公室的協調職能作用，認真做好政府各部門間的協調服務工作，確保工作協調順利開展。七是認真抓好行政複議和行政事務等辦公室其他各項工作。

三、加強駐村工作，黨建、計生齊頭並進

我辦在充分發揮好全縣政府工作的核心作用，服務好領導，服務好基層，服務好群眾等職責工作的基礎上，還有效落實好縣委、縣政府佈置的其他各項工作，在縣人大政府總支中當好表率作用。今年來，在駐點**鎮我們協助該鎮抓好計生、黨建工作。先後組成多個工作隊深入駐點村協助該鎮抓好計生服務、社會撫養費徵收工作和農村基層黨建工作，深入開展爭創“四個一流”活動，加強農村黨組織和黨員隊伍管理，進一步發揮農村基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用。堅持領導幹部駐村幫扶制，規定辦公室正、副科級幹部每人聯絡3—5戶困難群眾，實行攀貧親、結對子幫扶。同時，切實為群眾辦實事好事，先後為駐點村大炮村委會添置辦公桌椅一批，贈送村務公開欄框架一副，黨建雜誌200份，整治村道一條，為**村委會購置辦公桌椅20張，尤其在20號颱風前後，我辦派出工作組，組織群眾抗風救災，做好災後生產自救，為大炮村捐贈水泥3噸，修復被毀渠道、房屋，並發動全辦同志為**村災民捐獻了一批衣物，幫助災民在非常時期度過難關。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但也存在著一些亟待解決的問題，主要是：文祕隊伍力量仍較薄弱，法治崗位嚴重缺員;調研工做和各項管理服務工作仍需繼續加強。

二00*年工作設想

20xx年，我們將充分發揚成績，加強工作薄弱環節，繼續朝著既定的工作目標，不斷加大力度，克服困難，努力實現各項工作目標，充分發揮政府辦公室在全縣政府工作中的指導、聯絡、核心作用，做到服務及時到位，確保政府各職能機構的協調運轉。1、繼續加強班子和幹部隊伍建設，建設一個“團結、務實、廉潔、高效”的領導班子和一支高素質的幹部隊伍。2、充實文祕、法治工作力量。 3、認真做好公文處理，不斷提高辦文效率和質量。4、繼續抓好調研工作，為領導科學決策提供更可靠的一手資訊，當好政府參謀。5、辦好《情況反映》，及時收集和報送政務資訊，宣傳先進典型，推廣科學經驗，總結經驗教訓。6、抓好行政事務，進一步完善財務、車輛管理。7、做好出國(境)人員審查報批，僑務扶貧，引智專案申報等外事僑務工作。8、繼續服務好縣領導接訪，及時穩妥處理好群眾來信來訪。9、協調好政府各組成部門的工作。10、進一步發揮好在人大政府口中的牽頭作用，當好表率。

實行政務公開制度是提高工作效率，促進為政清廉，優化服務質量，實現機關職能和作風轉變，密切聯絡群眾的重要保證，是促進依法行政。確保政令暢通的最有效途徑。幾年來,我們按照省工商局和市委、市政府的部署,全面推行了政務公開,形成了從上至下,全方位的政務公開體系,有效地促進了依法行政,基本實現了職能到位,提高了服務水平,樹立了執法形象，其主要做法是:

一、圍繞內容職責，實行政務公開。

在推行政務公開以來,我們緊緊圍繞自身職責以行政許可、行政處罰、行政收費為重點內容,積極採取各種形式,全方位推行政務公開。

1、以執法公示製為主要形式全方位推行政務公開。工商行政管理部門是政府監管市場和行政執法的重要機關,為實現公開、公平、公正執法,我們主動接受社會監督，以執法公示製為主要形式的政務公開工作已在營口市工商系統全面鋪開。市局在登記大廳內設定了諮詢、收件、收費、核發執照和投訴等十三個視窗，每個視窗配置了專用外線電話和傳真機。在諮詢視窗處放置各部門的辦事須知及登記服務指南，在大廳門外一側設公告版，在大廳正中設觸控式螢幕，將職責範圍、辦事依據、工作標、辦事程式、辦事時限、收費標準和專案、登記條件和程式、年檢辦照事項、預約登記服務、首問負責服務等十項公開內容錄入其中。同時各市(縣)、區工商局、各基層工商所也全部推行了政務公開。大石橋市工商局、鮁魚圈分局的政務公開工作抓得早、落得實，一直走在全系統的前列，積累了很多成功的經驗，並多次受到地方政府的表彰。

2、以解決執法中存在的問題為重點,狠抓政務公開。首先,針對“辦照難”、“關係照”的問題,推行政務公開,規範行政許可行為。幾年來,市局和各市(縣)、區工商局都先後設立了註冊大廳,開展視窗服務,使登記註冊工作由原來的科室單獨分散辦理,變為一個視窗受理、稽核、發照、收費，形成了“一條龍式”、“一站式”服務的工作模式,有效地克服了暗箱操作的不良傾向，實現了過程到結果的透明服務、文明服務、便捷服務。

其次,針對人情案、亂罰款等問題,實行政務公開,規範行政處罰行為。對普通程式處罰案件實行了立案、核審、定案三分離,對簡單程式處罰案件實行備案制度，保證了行政執法工作程式合法,引律規範,處罰恰當,減少了人情案和錯案的發生,同時也提高了辦案質量,避免了為查而查,為罰而查、查必罰的不良傾向。

第三,針對亂收費、隨意費的問題,進行政務公開,規範行政收費行為。按照收支兩條線的規定要求,我們建立了嚴格的財務審計制度,使各種收費專案和標準全部公開,統一收費票據和臺帳,實行了定、收、管、查四權分離和基層“兩費”日清月結季審計制度。我們還下發了《營口市工商局公開收費暫行管理辦法》,使隨意收費,超標準收費,強行收費,搭車收費等問題基本得到解決。蓋州市工商局實行了“收費公開”,將收費專案、標準、物件、額度全部公開上牆,公示於眾,接受社會監督。大石橋市工商局實行了“收費三分離”,將定費、收費、日常監督管理分離,相互制約。這些做法,都收到了很好的效果,有力地促進了公開辦公、文明服務向更高的標準邁進。

3、以樹好視窗形象為目的,貫徹政務公開。實行政務公開以來,我們各級工商部門將政務公開工作溶於日常工作之中,做到了著裝上崗,持證執法,實現了公開、公正、文明執法。在工作中，積極貫徹落實省局“50條”措施，開展上門辦照、上門送法、上門服務活動,簡化和規範企業註冊程式,為非公有制經濟發展、國有集體企業改革服務,支援企業利用外資進行資產重組,搞活經營。特別是去年以來,為落實省局關於“執法服務環境年”的要求,我們在視窗建設上著重抓了四件實事:一是企業註冊登記實行了“並聯審批”制度，減少了審批環節;二是改革了原有的“三級稽核”制度，推行了“一審一核”制度;三是實行了首問責任制度、“綠色通道”制度、預約登記制度和收費明示制度等，並在註冊大廳設立了專用視窗，予以明示;四是強化了基層視窗建設，工商職責、收費標準、執法程式等，通過板報上牆、散發宣傳材料等全部向業戶公示，樹立了良好基層工商形象。

二、圍繞制度建設，保證政務公開。

推行政務公開,制度建設是關劍我們從加強制度建設入手,不斷完善規章制度,使之成為順利實施政務公開的有力保證。

1、落實行政執法責任制。根據工作職能和法律、法規、規章的規定,明確劃分各個部門的執法內容、執法類別、執法依據、執法範圍、執法許可權、執法程式和執法責任,將其分解到各個科、室、隊、會,進一步完善內部執法監督。我們還將市場主體登記註冊、行政處罰、合同鑑證、抵押登記、廣告許可、商標印製審批、市場主體年檢等執法程式分別用圖表的形式予以明確,便於瞭解和掌握。

2、完善與之相關應的配套制度。為推行行政執法責任制的落實,保證政務公開的順利實施，我們完善了相關的配套制度。一是執法監督制。明確執法監督的機構、內容、範圍、形式以及處理方法,對執法工作進行監督。二是過錯追究制。對執法機構和人員在具體行政過程中出現的過錯和不當行政行為進行責任追究,有利於實現權、責統一,使權力受到制約。三是案件核審制。我們建立了三級案件核審制,即辦案單位初審,法制部門再審,立案的案件局長辦公會定審，保證了處罰案件的質量。四是評議考核制。通過定期檢查,不定期抽查和聽取社會意見等不同渠道,進行評議考核,作為各執法單位評先評優的重要依據。

三、圍繞依法行政，落實政務公開。

幾年來,通過實施政務公開，使廣大工商幹部充分認識到政務公開工作的必要性和重要性，極大地提高了依法行政的自覺性和積極性，有力地提高了工商行政管理各項工作的不斷髮展，收到了顯著的效果。

一是規範了執法行為，提高了工作效率。為了嚴格執法,依法行政,急事急辦,特事特辦，把上門指導、幫扶、辦照、解難作為依法行政的辦公宗旨。把熱情、方便、快捷、周到的辦公要求貫穿於整個工作的始終。極大地方便了群眾，受到社會各界的好評。

二是提高了隊伍素質，樹立良好形象。實行政務公開以來，我們以提高隊伍素質為基礎，以依法行政為落腳點,積極開展了法律、法規知識培訓和全員學法考法活動。還通過典型示範來推動和促進全員爭先創優、文明執法活動的開展。大大提高了隊伍的執法水平,促進了公開執法,廉潔執法,文明執法。

三是接受社會監督，改變工作作風。推行政務公開以來，我們主動接受社會監督，在全系統積極開展了“正行風，樹形象”活動，僅去年就向社會各界發徵求意見信2669封，召開座談會23次，走訪企業和個體工商戶774戶，共收集問題31個，並全部進行了整改，進一步改進了自身工作。與此同時,我們還加大隊伍整治力度,認真貫徹落實了國家局、省局“六條禁令”，通過狠剎工作日中午飲酒,執法不著裝,隨意脫崗,工作時間打麻將,簡單粗暴管理的歪風,明顯地改善了工商幹部形象。由於我們從多角度入手加強了隊伍建設，使系統上下人心思進,幹勁倍增,行為規範,面貌一新,使我市政務公開工作落到了實處。