XX年以來，××市物價局以xx大重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，結合物價工作實際，不斷加大政務公開工作力度，有效保障了人民群眾對物價工作的知情權、參與權和監督權，促進了和諧社會建設。現將政務公開工作總結如下:
一是實行價格收費公示制度，保障人民群眾的知情權。先後開展了涉農價格收費公示、涉企收費公示、部門收費公示、教育收費公示、醫療收費公示、物業收費公示等工作，按照“看得見、說得清、留得住”的要求，在全市908個行政村、23個收費部門、52所學校、9家醫院、10處物業小區設立了價格收費公示牌(欄)，為確保公示牌(欄)能“看得見、留得住”，聘請了專門的價格義務監督員，具體負責價格收費公示牌(欄)的更新維護工作，實現了價格收費公示的長效機制，提高了人民群眾的價格維權意識。
二是推行辦事公開，保障人民群眾的監督權。通過印發《物價局辦事指志》、設立展版、散發宣傳材料等形式，將將我局工作職能、辦事程式、辦理時限、服務承諾等向社會進行了公示，並公開“83264215”為監督電話，群眾如發現我局有違反辦案程式和超過辦案時限的現象發生，可以電話或寫信舉報。有效增加了我局執法工作的透明度。
三是認真實行聽證會制度，保障人民群眾的參與權。在制定和調整涉及群眾切身利益的供水、供氣、物業收費等涉及群眾切身利益的價格和收費標準前，我們均召開價格調整聽證會，廣泛聽取社會各界對價格調整的意見建議。近年來，先後召開供水、供氣、公園門票、物業收費等價格調整聽證會10餘次，邀請政協委員、人大代表、企業代表、消費者代表等200餘人次，吸收社會各界的合理化建議20餘條，保證了價格制定和調整的公開、公平、公正，有效的疏導了我市的價格矛盾，促進了我市“和諧××”建設。
四是拓寬公開渠道，優化公共服務.為適應新形勢、新任務的要求，進一步推動我局政務公開工作的開展，今年上半年，我局開通了《××市物價局》網站(網址為)。網站目前設有“機構簡介”、“辦事指南”、“工作動態”、“物價新聞”、“價格認證”、“監督檢查”、“價格資訊”、“政策法規”、“收費管理”、“價格管理”等10個主欄目，同時，設立了“公告欄”、“服務承諾”、“收費公示”、“友情連結”、“站內搜尋”等欄目，方便使用者快捷點選瀏覽。××市物價局網站的開通，能夠更好的宣傳物價政策、溝通社情民意、改進價格服務，為我局的政務公開工作提供了良好的載體。
根據《安慶市政務公開辦公室關於做好20xx年度政務公開工作總結的通知》(宜政務公開[20xx]9號)要求，對照全市政務公開政務服務工作要點，經研究，現將我局20xx年的政府務公開政務服務工作總結報告如下：
一、工作開展情況
(一)組織健全，領導有力
成立了“一把手”為組長，其他局領導為副組長，機關各部門負責人為成員的政務公開政務服務工作領導小組。領導小組下設辦公室，具體工作由綜合法規科負責，形成“一把手”重點抓、分管領導親自抓、機關科室具體抓的工作局面。年初，局政務公開政務服務領導小組召開了專題會議回顧、點評20xx年度政務公開工作，研究、討論20xx年度政務公開工作，重點安排政務公開專項經費用，制定全年工作計劃及具體實施辦法，將政務公開工作列入年度工作目標考核任務，分解下達到局機關各部門，並作為部門和個人評優的重要考核條件之一。
局政務公開政務服務工作領導小組每月不定期召開專題會議總結分析政務公開工作開展情況，及時協調解決工作中存在的困難和問題。日常工作中把政務資訊公開“標準化實施年”活動與依法行政、效能建設、政風行風建設、黨風廉政建設等活動緊密結合，做到相互促進、相得益彰。
此外，認真抓好政務資訊公開的各項制度學習，進一步提高對政務公開工作重要性的認識，從而保證了政務公開相關政策的貫徹和落實。
(二)職權透明，流程公開
一是精減行政審批事項。加強價格改革和價格行政審批清理過程中的資訊公開。繼續開展行政審批事項清理，進一步取消、下放行政審批事項，最大限度地減少投資專案審批;注重水、電、氣等資源性產品價格改革過程中的資訊公開。
二是推進權力清單制度。配合市政府資訊公開辦、市政府法制辦、市政務服務中心開展機關行政權力清理工作，同時按照程式規範、提高效率、簡明清晰、方便辦事的原則，優化再造行政權力執行流程，逐一編制、精減行政權力流程圖。目前，市物價局權力清單、流程圖經市政府法制辦稽核後，已在市政務公開網對應欄目予以公開。
三是推進資訊化平臺建設。開展政務公開政務服務“資訊化平臺提升年”活動，大力推進電子政務平臺建設，投入專項經費，積極推進“數字物價”系統建設，全面實現行政權力網上執行和價格管理的自動化和現代化，提高工作效率，深化管理內容，擴大服務範圍，打造全新的物價管理方法和理念。
四是推進政務公開示範點建設。以獲得全市政務公開示範單位為契機，及時總結政務資訊公開工作中存在的不足，並提出相應措施，力求做到公開資訊不遺漏，公開程式不縮減。通過紮實開展政務公開活動，為人民群眾和服務物件提供更加便捷、高效的服務。
(三)完善制度，規範行為
一是更新公開指南和公開目錄。規範編制政府資訊主動公開指南和公開目錄，按照市政府統一要求及時更新資訊公開目錄欄目設定，並在市政府網站及安慶物價網及局辦公地點、政務中心物價視窗公佈。
二是完善政府資訊公開相關制度。完善了重要價格政策和價格監管資訊釋出機制，主動運用社會媒介公開政務資訊;健全了輿情收集、研判和迴應機制、政務資訊釋出和輿情處置聯動機制，及時迴應廣大生產者、經營者、消費者關注的價費問題;落實了重要價格政策法規解讀機制，引導廣大消費者的心理預期。
三是強化主動公開工作。不斷加大涉企、涉農、涉民等價費的公開力度，規範主動公開工作程式，深化公開內容，把群眾關心的政府決策、重大專案、民生工程的資訊及時公開，推進財政預決算資訊公開，及時公開政府採購、幹部任用、機關資產狀況、財政預決算和重要專項資金分配和使用情況，公佈“三公”經費使用情況，接受社會和群眾的監督。
繼續加強教育、醫療、旅遊、交通、涉房等與民生有關的價費監管資訊公開;進一步重視價格調控資訊公開，及時釋出穩價措施、平價商店建設以及價格補貼聯動機制執行情況等資訊;加強社會監督，繼續推進收費公開制度，促使收費單位在收費場所公示收費專案、收費依據、收費標準、價格舉報電話等資訊。對價格部門的政府採購、單位財務、幹部任用、機關資產狀況等內部事務進行網上公開。20xx年度本局通過政務公開網釋出檔案200餘份，保證了價格政策的公開透明。
四是推進依申請公開工作。完善了依申請公開指南、公開目錄，及時公佈依申請公開工作制度和依申請公開工作程式和環節流程，滿足群眾的特殊資訊需求。按照依申請公開制度和程式及時回覆市政務資訊公開網依申請公開事項，並利用12358價格舉報中心和政務服務中心物價視窗的便民服務平臺，認真解答、辦理群眾價費訴求。
五是及時編制資訊公開年度報告。按照規定的時間、內容，及時編制市物價局政府資訊公開年度報告，並通過市政府資訊公開網、安慶物價網進行公佈。
(四)加強視窗建設，促進政務服務上臺階
一是推進政務服務體系建設。根據行政審批“兩集中、兩到位”要求，建立和完善以物價視窗為主導的行政審批執行機制，進一步加大審批職能歸併和授權工作力度，實行市政務服務中心物價視窗首席代表負責制，強化首席代表現場審批、組織協調和監督職能，方便市場主體和群眾辦事。
二是加強政務服務作風建設。完善AB崗工作制度和激勵機制，努力創造良好的工作環境，使視窗工作人員工作安心、舒心、盡心。嚴格遵守崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、失職追究制和考核制等，不斷提高群眾對政府部門依法行政及效能的滿意度。
與此同時，積極開展“三崗同創”、“親切服務”、“馬上辦”、“一站式服務”等建立活動;認真履行“視窗單位領導幹部定期到政務服務中心坐班制度”。定期開展對服務物件回訪活動，及時瞭解服務物件對物價視窗工作的意見和建議。同時，加強行政事業性收費許可證和服務價格登記證以及基本建設專案收費審批件的督察督辦力度，做到“件件有落實，事事有迴音”。
三是做到審批專案公開。物價視窗顯著位置，放置價格審批告知單和服務指南，同時免費發放《安慶市市區經營服務性收費政策彙編》、《安慶市市區開發園區工業投資專案免收行政事業性收費政策彙編》、《安慶市基本建設專案收費政策彙編》。在安慶物價網設定專欄，將“兩證”格式文字電子文件上傳，便於群眾下載。
(五)豐富公開內容、不斷創新公開方式
一是加強安慶物價網建設。對安慶物價網進行改版、升級，完成資訊公開目錄系統升級，有效整合市政府資訊公開網與安慶物價網的內容。
二是多渠道公開價格資訊。一方面通過價格服務進企業、進商場、進醫院、進社群、進景點、進學校、進農戶等七進活動以及報刊、廣播、電視、網站等方式，大力開展價格政策宣傳，營造良好的輿論氛圍;另一方面，通過行政服務中心物價視窗、12358價格舉報中心視窗、價格聽證會、專家座談會、新聞釋出會、社會公告等形式公開價格政策、透明辦事流程。
二、20xx年工作打算
1、完善保障機制、確保資訊公開。按市政務公開辦要求，及時更新政府資訊公開情況統計報表，完善政務公開工作統計、考核、社會評議和責任追究制度，並嚴格貫徹落實。同時，建立12358價格舉報“四級”聯網制度，規範價格投訴舉報的受理、查處和反饋。積極履行行政複議、行政訴訟義務。
2、加強隊伍建設，提高人員素質。積極參加省、市組織的政務公開學習、培訓、交流活動，提高幹部職工政務公開工作能力。繼續開展“一月一法”學習活動，通過集中學習的方式，不斷增強幹部職工政務公開相關法律、法規知識。
根據政府辦公室[20xx]138號《通知》精神，我局領導高度重視州政府辦公室的政務公開督促檢查工作。大廳正式啟動執行以來，我局認真貫徹落實《甘南藏族自治州人民政府政務大廳管理辦法(試行)》、《行政審批違規責任追究制度(試行)》和州委、常務副州長李鈺《在甘南藏族自治州人民政府政務大廳入駐動員大會上的講話》精神，理順辦事程式，杜絕雙重受理的現象，真正發揮政務大廳視窗的應有作用，現將具體工作彙報如下：
一、組織機構的建立情況
我局於 年 月正式成立州政府的組成部門，根據州政府關於開展政務公開工作有關通知的要求，我局及時成立了以局長唐義龍為組長，其他副局長為副組長，各科室負責人為成員的政務公開工作領導小組。領導小組下設辦公室，具體負責政務公開的日常工作和領導小組交辦的工作，同時明確各科室的主要負責人是本處室政務公開的第一責任人，承擔組織領導責任，並且各科室設立聯絡員，實行崗位責任制度，確保政務公開工作落實到專人。
二、政務公開工作開展情況
政務公開小組成立後，結合我局實際迅速制定了《20xx年州安監局政務公開工作計劃》，並按計劃有組織地穩步推
進政務公開工作。從目前的情況看，我局各科室能夠從踐行“三個代表”重要思想和促進依法行政的高度，嚴格執行州政府政務公開工作規定及相關檔案精神，政務公開有分工、有計劃、有措施，安全生產政務公開工作正逐步走向規範化的發展軌道。
(一) 制度建設方面的工作
我們堅持合法合理、客觀及時、公平公正、便民務實的原則，從制度建設入手，抓住重點，全面有效地推進政務公開工作。
一是主要從工作責任制、考核評議制度、政務資訊公開制度、依申請公開制度、保障與監督制度等方面強化制度建設，把政務資訊公開工作納入規範化、法制化的發展軌道;結合本局工作實際，進一步細化了公開事項。其中，對外公開事項(主要有10項：1、機構的設臵、職責範圍、聯絡方式;2、負責實施和監督執行的法律法規和方針政策;3、年度工作計劃、工作目標、重大決策、重要工作及完成情況;
4、安全生產行政許可事項;5、重要專項經費(資金)的分配使用;6、行政行為的依據、程式、時限、結果和救濟途徑及救濟時限;7、便民措施、服務承諾及相關監督制度;8、負責政務公開及其監督部門的名稱和聯絡方式;9、行政事業性收費專案;10、安全生產問責情況。);對內公開事項(主要有10項：1、領導幹部廉潔自律情況;2、各種會議制度、督辦制度的落實情況3、來信來訪處理情況;4、選拔任用、
評選先進的條件、程式及結果;5、機關幹部及工勤人員的年度考核和獎勵情況;6、機關職位配臵情況; 7、內部財務收支情況;8、各類專項經費的管理、使用情況;9、車輛的管理、使用情況。10.其他應當內部公開的事項)。同時，明確了政務公開的考評標準，確定了重點考核崗位，在制度上保證依法、依政策公開。
二是推行了州安監局公共服務承諾制度，創新政務公開工作機制。建立並健全了本局辦事指南制度、一次告知制度、限時辦結制度、首問首辦責任制度、否定報備制度等相關制度;認真踐行辦事承諾，及時處理群眾來信來訪，如投訴案件，通過業務處室和法規培訓處耐心、細緻的解釋和引導，較好地得到妥善處理，受到當事人的好評。
(二) 突出公開重點，創新公開方式
一是調整政務公開內容，使公開內容更加全面和規範。按照《市安監局政務公開規定》的規定，我局以多種方式公開政務資訊。主要方式有：(1)公開欄，包括政務公開欄、處室上牆欄;(2)紙質載體，包括安全生產報、政務快訊、甘南日報等專刊或報刊;(3)行政規範性檔案或辦事指南手冊。
二是推行行政事業性收費公示制度。在推行收費公示工作中，我局嚴格按照州物價局提供的規範的行政事業性收費公示表進行公示，做到位臵顯眼、字型端正、美觀規範的製作要求。公示的內容全面，包括收費專案、收費標準、收費
依據、計算單位、收費單位監督電話、物價部門投訴電話等。公示所列內容，事先都經過市物價部門的稽核。公示形式有公開欄公示、紙質載體公示等，能夠較好地滿足和方便公眾查閱，認真接受群眾和社會監督。使得我局行政事業性收費管理工作基本達到明白收費、公開透明、管理規範的工作目標。至今為此，尚未接到任何投訴或舉報我局在收費公示工作中的違法違規行為。
(三) 取得的工作成效
我局開展政務公開工作成效明顯。
主要體現在：一是行政執法部門的執法行為進一步規範，按章執法、文明執法，有力地推動了依法行政工作。二是通過實施政務公開，落實了黨風廉政建設的各項規章制度，確保領導班子成員廉潔從政，高效施政，依法行政。三是廣大幹部職工的責任意識和服務意識進一步增強，強化了工作職責，規範了工作人員的行為，改進了工作作風。四是廣大群眾參政議政意識顯著增強，通過政務大廳“一站式”辦公，方便了群眾，密切了與人民群眾的關係。
三、存在的不足
從總體上看，我局政務公開工作的發展態勢是好的，取得了初步成效。但是還存在一些不夠完善的地方，有不少問題亟待認真加以解決。
一是工作發展不平衡。由於我局獨立運作不久，有的科室對實施政務公開工作重視不夠，工作處於被動應付狀態。有些資訊公開的方式、範圍未能與公開的內容相適應，公開形式有時過於單一，未能很好地滿足管理相對人和社會公眾獲取所需的資訊，影響了公開效果。
二是政務資訊公開不及時，缺乏時效性。有關資訊的稽核釋出程式還處於磨合、理順階段，資訊聯絡員的崗位責任制未能有效落實;有些資訊未能及時充實，未能實現資訊良性的動態流轉。
實行政務公開制度是提高工作效率，促進為政清廉，優化服務質量，實現機關職能和作風轉變，密切聯絡群眾的重要保證，是促進依法行政。確保政令暢通的最有效途徑。幾年來,我們按照省工商局和市委、市政府的部署,全面推行了政務公開,形成了從上至下,全方位的政務公開體系,有效地促進了依法行政,基本實現了職能到位,提高了服務水平,樹立了執法形象，其主要做法是:
一、圍繞內容職責，實行政務公開。
在推行政務公開以來,我們緊緊圍繞自身職責以行政許可、行政處罰、行政收費為重點內容,積極採取各種形式,全方位推行政務公開。
1、以執法公示製為主要形式全方位推行政務公開。工商行政管理部門是政府監管市場和行政執法的重要機關,為實現公開、公平、公正執法,我們主動接受社會監督，以執法公示製為主要形式的政務公開工作已在營口市工商系統全面鋪開。市局在登記大廳內設定了諮詢、收件、收費、核發執照和投訴等十三個視窗，每個視窗配置了專用外線電話和傳真機。在諮詢視窗處放置各部門的辦事須知及登記服務指南，在大廳門外一側設公告版，在大廳正中設觸控式螢幕，將職責範圍、辦事依據、工作標、辦事程式、辦事時限、收費標準和專案、登記條件和程式、年檢辦照事項、預約登記服務、首問負責服務等十項公開內容錄入其中。同時各市(縣)、區工商局、各基層工商所也全部推行了政務公開。大石橋市工商局、鮁魚圈分局的政務公開工作抓得早、落得實，一直走在全系統的前列，積累了很多成功的經驗，並多次受到地方政府的表彰。
2、以解決執法中存在的問題為重點,狠抓政務公開。首先,針對“辦照難”、“關係照”的問題,推行政務公開,規範行政許可行為。幾年來,市局和各市(縣)、區工商局都先後設立了註冊大廳,開展視窗服務,使登記註冊工作由原來的科室單獨分散辦理,變為一個視窗受理、稽核、發照、收費，形成了“一條龍式”、“一站式”服務的工作模式,有效地克服了暗箱操作的不良傾向，實現了過程到結果的透明服務、文明服務、便捷服務。
其次,針對人情案、亂罰款等問題,實行政務公開,規範行政處罰行為。對普通程式處罰案件實行了立案、核審、定案三分離,對簡單程式處罰案件實行備案制度，保證了行政執法工作程式合法,引律規範,處罰恰當,減少了人情案和錯案的發生,同時也提高了辦案質量,避免了為查而查,為罰而查、查必罰的不良傾向。
第三,針對亂收費、隨意費的問題,進行政務公開,規範行政收費行為。按照收支兩條線的規定要求,我們建立了嚴格的財務審計制度,使各種收費專案和標準全部公開,統一收費票據和臺帳,實行了定、收、管、查四權分離和基層“兩費”日清月結季審計制度。我們還下發了《營口市工商局公開收費暫行管理辦法》,使隨意收費,超標準收費,強行收費,搭車收費等問題基本得到解決。蓋州市工商局實行了“收費公開”,將收費專案、標準、物件、額度全部公開上牆,公示於眾,接受社會監督。大石橋市工商局實行了“收費三分離”,將定費、收費、日常監督管理分離,相互制約。這些做法,都收到了很好的效果,有力地促進了公開辦公、文明服務向更高的標準邁進。
3、以樹好視窗形象為目的,貫徹政務公開。實行政務公開以來,我們各級工商部門將政務公開工作溶於日常工作之中,做到了著裝上崗,持證執法,實現了公開、公正、文明執法。在工作中，積極貫徹落實省局“50條”措施，開展上門辦照、上門送法、上門服務活動,簡化和規範企業註冊程式,為非公有制經濟發展、國有集體企業改革服務,支援企業利用外資進行資產重組,搞活經營。特別是去年以來,為落實省局關於“執法服務環境年”的要求,我們在視窗建設上著重抓了四件實事:一是企業註冊登記實行了“並聯審批”制度，減少了審批環節;二是改革了原有的“三級稽核”制度，推行了“一審一核”制度;三是實行了首問責任制度、“綠色通道”制度、預約登記制度和收費明示制度等，並在註冊大廳設立了專用視窗，予以明示;四是強化了基層視窗建設，工商職責、收費標準、執法程式等，通過板報上牆、散發宣傳材料等全部向業戶公示，樹立了良好基層工商形象。
二、圍繞制度建設，保證政務公開。
推行政務公開,制度建設是關劍我們從加強制度建設入手,不斷完善規章制度,使之成為順利實施政務公開的有力保證。
1、落實行政執法責任制。根據工作職能和法律、法規、規章的規定,明確劃分各個部門的執法內容、執法類別、執法依據、執法範圍、執法許可權、執法程式和執法責任,將其分解到各個科、室、隊、會,進一步完善內部執法監督。我們還將市場主體登記註冊、行政處罰、合同鑑證、抵押登記、廣告許可、商標印製審批、市場主體年檢等執法程式分別用圖表的形式予以明確,便於瞭解和掌握。
2、完善與之相關應的配套制度。為推行行政執法責任制的落實,保證政務公開的順利實施，我們完善了相關的配套制度。一是執法監督制。明確執法監督的機構、內容、範圍、形式以及處理方法,對執法工作進行監督。二是過錯追究制。對執法機構和人員在具體行政過程中出現的過錯和不當行政行為進行責任追究,有利於實現權、責統一,使權力受到制約。三是案件核審制。我們建立了三級案件核審制,即辦案單位初審,法制部門再審,立案的案件局長辦公會定審，保證了處罰案件的質量。四是評議考核制。通過定期檢查,不定期抽查和聽取社會意見等不同渠道,進行評議考核,作為各執法單位評先評優的重要依據。
三、圍繞依法行政，落實政務公開。
幾年來,通過實施政務公開，使廣大工商幹部充分認識到政務公開工作的必要性和重要性，極大地提高了依法行政的自覺性和積極性，有力地提高了工商行政管理各項工作的不斷髮展，收到了顯著的效果。
一是規範了執法行為，提高了工作效率。為了嚴格執法,依法行政,急事急辦,特事特辦，把上門指導、幫扶、辦照、解難作為依法行政的辦公宗旨。把熱情、方便、快捷、周到的辦公要求貫穿於整個工作的始終。極大地方便了群眾，受到社會各界的好評。
二是提高了隊伍素質，樹立良好形象。實行政務公開以來，我們以提高隊伍素質為基礎，以依法行政為落腳點,積極開展了法律、法規知識培訓和全員學法考法活動。還通過典型示範來推動和促進全員爭先創優、文明執法活動的開展。大大提高了隊伍的執法水平,促進了公開執法,廉潔執法,文明執法。
三是接受社會監督，改變工作作風。推行政務公開以來，我們主動接受社會監督，在全系統積極開展了“正行風，樹形象”活動，僅去年就向社會各界發徵求意見信2669封，召開座談會23次，走訪企業和個體工商戶774戶，共收集問題31個，並全部進行了整改，進一步改進了自身工作。與此同時,我們還加大隊伍整治力度,認真貫徹落實了國家局、省局“六條禁令”，通過狠剎工作日中午飲酒,執法不著裝,隨意脫崗,工作時間打麻將,簡單粗暴管理的歪風,明顯地改善了工商幹部形象。由於我們從多角度入手加強了隊伍建設，使系統上下人心思進,幹勁倍增,行為規範,面貌一新,使我市政務公開工作落到了實處。
今年以來，我鎮把政務公開作為促進黨風廉政建設的一項重要內容，認真貫徹落實上級關於政務公開工作一系列方針、政策，把《XX年明光市政務公開工作要點》放在首位，圍繞著為群眾辦好事辦實事，全面推行了政務公開制度，做到了組織領導、制度、內容、形式、程式和時限公開，並收到了較好的成效。下面就把我鎮推行政務公開制度的基本情況及做法自查如下：
一、基本做法：
(一)建立、健全領導機制，加強對政務公開工作的組織領導。
我鎮迅速貫徹落實明政務公開發()第1-9號檔案精神、《政府資訊公開條例》，把這一工作作為實踐“”重要思想，堅持立黨為公、執政為民的具體體現。XX年初，我鎮成立了政務公開工作領導小組，由鎮長趙林海任組長，分管領導劉飛任副組長，鎮職能站所負責人任成員，負責組織、監督和檢查我鎮政務公開工作。政務公開辦公室設在鎮司法所。今年上半年，又成立了由紀檢、民政辦、財政所參加的政務公開監督小組，負責政務公開工作的監督檢查。形成了一級抓一級、層層抓落實的領導機制。
(二)、實行政務公開首先從鎮黨委政府做起
鎮黨委政府班子在學習提高的基礎上，制定了實施政務公開制度的原則和規劃，把行政權力公開透明與行政管理體制改革、行政審批制度改革結合起來，統籌考慮，同步推進。鎮黨委政府對作出決策的重大問題都一律實行公開的原則，做到了決定前搞好調查研究和論證，研究時充分發揚民主，集思廣益，決定後及時向廣大幹部通報並具體實施。黨委政府將工作目標，人員分工、職責、招待費、發展黨員公示、信訪接待等事宜一律通過公開欄公佈和公示。
(三)做好政務公開的宣傳教育發動工作
我們結合今年“性情農村改革新潮流、普選科學發展新篇章”學教實踐活動，利用廣播、板報和召開各種會議等多種形式，深入搞好政務公開的宣傳教育發動工作，使政務公開達到家喻戶曉，人人皆知。我們把政務公開的內容、方式向社會公佈，採取了承諾制，溝通黨委政府與人民群眾的聯絡。全鎮各村各單位自今年以來利用廣播宣傳27次，出板報19期，召開各種會議75次，張貼公告78次，建立了永久性公開欄20個。鎮黨委政府對各村各單位的公開欄規定了公開的時間和公開的內容。通過政務公開，在幹部和群眾之間架起了一座連心橋，給了群眾一個明白，還幹部一個清白，由過去的公道不公道只有天知道，轉變為公道不公道一看就知道。
(四)、把政務公開與糾正行業不正之風有機地結合起來
在鎮黨委政府的統一要求下，各站所根據不同行業的特點制定了各自公開的內容，把部門的職責、許可權、辦事程式、工作紀律公諸於眾，使群眾辦事有規可循，有理可講，有怨可訴，行業的不正之風大為改觀。
(五)、以政務公開推動村務公開的開展
我們的政務公開工作至上而下，由鎮到村，全面推行。根據四個民主的原則，我們在全鎮6個村全面推行了村務公開制度，各村都有公開欄。鎮黨委政府統一規定了必須公開的內容，特別是群眾關心的村級財務管理、佔地補償標準、土地承包問題、招待費、宅基地等。要求各村務必上公開欄，接受群眾的監督，同時接受鎮黨委政府的監督檢查。
(六)、抓好行政服務中心典型引路，做到六個相結合
根據我鎮的實際情況，我們主要抓了行政服務中心、古沛醫院、高王國小等單位的政務公開典型，用典型引路，在全鎮普遍推行政務公開制度。由於增強了工作的透明度，將收費標準、辦事程式，辦事結果都進行公示，受到了群眾的好評。古沛醫院實行收費服務承諾制，違諾處罰制，實行了掛牌服務，院務財務全部公開。鎮計生辦對計生工作做到鎮村兩級大公開，即計生管理收費和處罰公開，生育指標公開、節育措施公開，三結合示範與幫貧戶公開，獎懲公開，信訪結案率公開等。經過計生工作的大公開，使全鎮的計生率大有提高，出生率、綜合節育率、自然增長率、上環和結紮及時率、可靠節育率都好於去年。由於我們抓了政務公開的典型，以典型引路，所以在全鎮各站所全面推開，派出所、土地所、城建所、財政所、農技站、醫院、高王中學等四所學校等都普遍實行政務公開，陽光作業收到了良好的效果。全鎮實行政務公開設立意見箱18個，召開各類監督員座談會3次，有各類監督員36名。為了搞好政務公開，我們還做到了六個結合。即把政務公開與農村黨的基層組織整頓和落實黨在農村的各項政策，減輕農民負擔相結合;與農村產業調整，發展高效農業走養殖富民道路相結合;與解決群眾關心的熱點、難點問題相結合;與科技培訓建設小康村相結合;與加快小城鎮建設相結合;與大力解放思想優化開放環境相結合。
(七)通過網路公開，促進政務公開
我鎮於XX年7月建立區域網，進行網上辦公，設立了政務公開網站，將班子建設、招商引資、農村經濟、黨的建設、畜牧養殖典型、專案進展概況、發展規劃等內容全部上網。網站還可以接受群眾投訴舉報和查詢辦事結果。此網站的建成，進一步拓寬了政府與人民群眾的交流渠道，有效地擴大我鎮在各個領域的知名度，樹立我鎮的良好形象，為我鎮各項事業發展奠定宣傳基礎。
二、取得效果
通過兩務公開，進一步加強和改進了機關工作作風，使基層民主建設得到加強，讓人民群眾及時監督政府，落實了黨要管黨，從嚴治黨，推進了依法治鎮治村活動，改革和完善了黨的領導方式，提高了行政機關的領導水平和工作水平，推動了全鎮改革發展和社會穩定的大局，達到了“給群眾一個明白，還幹部一個清白”。
三、主要經驗
(一)領導重視，安排具體，準備充分。為了深入推行政務公開工作，鎮黨委、政府成立了政務分開工作領導小組和督查工作領導小組和下設辦公室，制定了實施方案，在全鎮上下形成了有人管、有人抓，早計劃、早安排的局面。
(二)深化政務公開內容，加大便民服務力度，鎮黨委、政府具體指導各單位、村的政務公開工作，強調政務公開公正、便民、廉政、勤政的原則，使廣大群眾清楚的瞭解到了黨的政策、方針、路線和群眾關心的難點、熱點問題的解決情況，使我鎮的政務公開受到了群眾的歡迎。
今年,我處在區委、區政府的正確領導下，以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，以法律、法規、政策為依據，以實際、實用、實效為原則，繼續圍繞增強行政機關工作透明度，加強民主監督，密切與人民群眾的聯絡，促進依法行政、優質行政、廉潔行政，鞏固政務公開成果，規範政務公開要求，深化政務公開內容，提高政務公開水平，有效地促進全處經濟和各項社會事務更加健康、穩定、快速地發展。現將今年我處政務公開工作情況總結如下：
一、領導重視，政務公開工作擺上重要議事日程
我處為確保機關，轄區各企、事業單位，各村、居委會各項政務公開工作落到實處，切實提高我處行政工作的透明度，提高工作效率，調整了政務公開工作領導小組，多次召開專題會議，研究部署政務公開工作。
二、採取強有力措施，將政務公開工作落到實處
今年政務公開工作總體上是鞏固、規範和提高，全面提升政務公開的層次和水平。
1、突出重點，公開重要事項。我處將與群眾利益關係最密切的重要事項，從內容和形式上重點加以深化，予以公佈，主要包括：年度工作計劃、財政預算及執行情況;上級政府部門下撥專項經費及使用情況和債權債務情況;計劃生育指標分配、違反計劃生育政策事件處理情況;救災救濟款發放，優待、撫卹和生活困難救濟情況;幹部職工錄用情況和幹部交流情況;財務收支情況等。切實方便了群眾、機關工作人員查詢和了解我處基本情況，提高了工作效率。
2、加快電子政務建設，推進網上政務公開。我處去年建成了政府網站，將相關的政策規定、措施辦法以及服務承諾等內容在網站上予以公佈，使政務公開內容能在更大的範圍，以更加快捷的形式，及時、全面地向群眾和社會公開。
3、加大服務“視窗”建設，務求實效。
我處始終把服務“視窗”建設作為加強政風建設、推進和落實政務公開的突出重點。凡是屬於公共服務和行政執法的“視窗”單位、辦公室，都建立和完善了公開辦事制度，都有公開欄、辦事指南等，都做出了服務承諾，工作人員一律擺放標有姓名、職務等的桌牌，極大地方便了廣大來我處辦事的群眾。
4、加大宣傳力度，在公開的形式上做文章。我處利用標語、宣傳欄、牆報等多種形式和媒介做好政務公開工作，收到良好效果。
三、監督有力，制度完善
1、辦事處紀委切實履行監察職能，認真地監督機關工作人員提拔任用、遵守黨紀政紀情況、表彰、村務、廠務公開等事項，並提出意見和建議。
2、辦事處政務公開辦公室每月組織一次檢查活動，深入各單位檢查政務、村務、廠務公開情況，對不按規定公開的，追究單位領導責任。
四、效果良好，群眾滿意
自開展政務公開工作以來，各單位、部門的精神面貌有了較大的改觀，辦事效率有所提高。實行辦事程式和服務承諾公示以後，前來辦事的群眾對辦事程式及所需要的證件、手續一目瞭然，避免了不必要的糾紛，群眾、工作人員及辦事處領導都感到滿意。農村實行“兩務”公開後，方便了農民瞭解村、小組集體的收入和開支情況，增加了農民的知情權、監督權，推動了農村的民主化建設和黨風廉政建設，農民反映良好，有效促進了農村的穩定和集體經濟的發展，為建設和諧的社會主義新農村打下有利基礎。
五、20××年政務公開工作打算
1、進一步加強領導，完善政務公開工作組織領導體系，切實加強對政務公開工作的領導。
2、健全工作機制，形成工作有部署、實施有檢查、年終有考核、違規違紀有責任追究的工作機制。
3、圍繞政務公開工作，利用各種渠道，採取多種形式，向社會和廣大群眾宣傳政務公開工作部署、取得的成效，營造政務公開的良好氛圍。
根據《xx市XX年政務公開工作要點》和《xx市XX年政務公開工作目標考核辦法》，xx市文體局在市政府及有關部門的關心支援下，全面推行政務公開，堅持“兩集中兩到位”，優質、高效、便捷、依法辦理行政審批和政務服務，全面完成了政務公開工作。現總結如下：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德全面提升
1、以科學發展觀為指導，認真貫徹落實xx大和xx屆四中全會、三中全會精神，服從領導，聽從安排，視窗人員上下齊心，維護了單位政令的嚴肅性和統一性;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、認真按照《四川省政務服務監督管理辦法》和xx市人民政府關於實施《xx市政務服務中心統一受理集中辦理政務工作目標考核要求》等細則，從德、能、勤、績、廉等方面嚴格要求自己，對辦事群眾熱情服務，幫助群眾排憂解難，無吃拿卡要現象。
3、積極參加市政府的“百萬軍民齊行動，整治優美環境”的專項工作。以“清潔化、秩序化、優美化、制度化”為標準，以本視窗環境衛生和容貌秩序為重點，營造清潔、整齊、優美的工作環境。
二、業務工作情況
1、年初111家網咖參加了年審;變更情況：藍天網咖(變更經營地址)、夢幻星空網咖等變更共計10家，網限網咖及星航網咖申請停業。
2、40家音像製品參加了年審;XX年音像製品新辦統計：xx市西西音像製品經營部、三星堆青銅藝術禮品部、xx市博古珍藝術品有限公司，新辦3家，共計43家。
3、XX年32家打字影印參加了年審，新辦1家，共計33家。
4、XX年43家出版物參加了年審，新辦10家，共計53家。
5、XX年49家歌舞娛樂參加了年審;新辦有xx市水晶糖果練歌場、xx市天姿舞廳、xx市凱旋歌城、xx市愛尚音樂酒吧、xx市翡翠歌城、xx市沸點酒廊，共6家，歌舞娛樂共計55家。
6、XX年電子遊戲(電玩)共計20家，已有8家參加了換證工作。
7、包裝裝潢37家重新登記。
8、其他印刷共計20家參加了年審工作。
三、工作態度和工作績效
1、視窗工作人員熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，對工作投入，在開展工作之前做好工作計劃，有主次的保質保量完成各項工作。
2、認真遵守政務中心工作紀律，按時上下班，堅守崗位，需要加班完成工作時加班加點，保證工作能按時完成。
3、認真貫徹落實中心領導要求學習，提高認識、加強思想，使“工業強市”、“企業興則興”等觀念真正深入人心。以“人人關心企業發展、人人關心經濟建設”和“尊重企業、尊重企業家、尊重勞動”做導向，著力標準化建設、提升服務質量，深入推進“兩個集中、兩個到位”。強化並聯審批建設，推行一站式服務。從貫徹落實科學發展觀、加強黨的執政能力建設的高度、牢固樹立“服務就是競爭力，效能就是生命力”的理念，做好視窗的本職工作，創新思維，為文化企業真心誠意辦實事。( 勵志天下 )
四、XX年工作要點：
1、嚴格依法行政、依法審批，對於行政審批和政務服務事項嚴格按照法規辦理。
2、繼續堅持“兩集中兩到位”，堅持授權審批制度，不搞體外迴圈。
3、從嚴考核視窗工作人員，督促政務服務熱情、周道、方便、快捷、文明行政。
4、計劃安排好新的一年文化娛樂、新聞出版市場年審登記工作。
5、辦理好市府法制辦及政務中心安排的其它工作。
市電子 政務辦緊緊圍繞中央、省、市重大決策部署和公眾關切，認真落實中央、省政府政務公開工作要點的要求，細化政務公開工作任務，加大公開力度，做好政策解讀和社會關切迴應，不斷增強公開實效，切實保障人民群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，助力深化改革、經濟發展、民生改善和政府建設，使政務公開提升到了一個新的水平。
一、政務公開基本情況
1.工作機構情況。3月20日，本辦黨組書記、主任主持召開班子成員會議，研究政務公開工作，明確了常德政府網站配合市政務公開辦統籌全市政務公開工作，明確黨組成員、副主任林澤見分管和綜合科1名人員專職負責本辦政務公開工作，日常工作機構設在單位辦公室，另外每個業務科室設定1名對口資訊兼職上報人員。
2.制度規範有關建設及落實情況。根據市政務公開要求，建立了常德市電子政務辦資訊主動公開制度、依申請公開制度、釋出協調製度、保密審查制度、監督考核制度，制定了網上政務公開實施辦法，本單位各科室嚴格按上述制度公開資訊。
3.培訓情況。4月7日上午，召開全市政府網站建設工作會議，各區縣市分管副區縣(市)長、政府辦分管負責人、電子政務辦主任、市直和中央、省駐常有關單位分管負責人、網站負責人等共230餘人參加了會議，市委、常務副市長朱水平出席會議並發表重要講話，明確各級政府網站是黨委、政府釋出權威資訊的官方平臺，是百姓獲取資訊的重要橋樑、重要平臺、重要載體、重要視窗、重要舞臺，要求政府網站成為公眾獲取權威資訊的首選平臺。10月18日，市電子政務辦召集區縣市、五小區、市直單位電子政務辦、政府網站負責人(資訊科(中心)負責人)160餘人研討網站普查、政府資訊公開和網站集約化建設等工作，並邀請省電子政務中心黨組成員、副主任黃紹紅、網站管理處處長彭谷前和副處長嚴潔圍繞網站建設要求、網站常態化監測、政府網站績效評估指標體系、網站集約化建設等進行了培訓。同時，多次對全市網站建設進行排程，督促網站整改，確保網站成為全市政務公開的主要渠道，網站建設綜合情況全省排名第一梯級。
二、主動公開政府資訊情況
本單位20xx年到11月25日主動公開政府資訊80條，全文電子化率達90%，公開的內容有：綜合動態、公示公告、業務工作、技術評審等。
1.依申請公開政府資訊方面。全年沒有收到公民和組織向我局遞交的《資訊公開申請表》。
2.實施重大行政決策預公開制度方面。《常德市政府資料資源共享管理暫行辦法》《常德雲端計算中心管理辦法》《20xx年全市政府網站績效評估指標體系評分細則(徵求意見稿)》等都發布了徵求意見稿，《常德市政府資料資源共享管理暫行辦法》作為市政府規範性檔案釋出後，本辦黨組書記、主任進行了解讀，並將解讀圖片在常德晚報上進行了公開公示。
3.組織專家論證情況方面。成立並更新了專家委員會，對所有報批的電子政務和智慧常德建設方面的工程和專案都聘請了專家進行了技術評審，審減資金3000多萬元。
4.重點領域資訊公開情況方面。及時公開了人員招考錄、財務、固定資產投資、公車管理等方面的資訊，並對國家、省、市重要決策部署進行公開公示，對發展規劃安排進行了公開，重大專案驗收聘請了第三方監理機構進行評估，按照上級要求對提案和建議的辦理情況進行了公示。社會治理網格化政務服務情況在《湖南電子政務》上採用。
5.資料共享開放和網際網路+政務方面。今年來，遷入雲中心達到28個單位44個系統;《常德雲端計算中心執行維護管理辦法》已於5月24日以市智慧領導小組名義發文，《常德市政府資料資源共享管理暫行辦法》已7月4日以市政府規範性檔案形式發文;完成政府政府資料資源共享交換平臺的開發和部署，對58家單位資料進行了調研、梳理、反饋、釋出，採集工商、公安等27家單位2億多條資料，進一步促進了資料共享;支撐了不動產登記管理系統、企業事中事後部門協同監管系統、“我的常德”公共服務系統。正在建設“我的常德”城市公共服務平臺，12月份將上線，將進一步提升網上辦事水平和促進資料共享。
6.政府資訊公開諮詢處理情況方面。本地本單位20xx年度共接受市民諮詢131次，其中公共查閱室接待0次，諮詢電話接聽60次，當面諮詢41次，網上諮詢30次。本單位20xx年度政府資訊公開專欄訪問量為900多次，點選率排第一第二的政府資訊公開欄目依次是：綜合動態、公示公告。
7.政府資訊公開復議、訴訟情況方面。我辦20xx年度沒有發生針對本單位有關政府資訊公開事務的行政複議、訴訟。
8.政府資訊公開支出與收費方面。政務公開工作人員工資福利均由市財政負擔，20xx年公開資訊沒有收取任何費用，與訴訟(行政複議、行政申訴)有關的費用支出為零，對公民、法人和其他組織的收費及減免情況為零。
9.其他相關工作情況方面。20xx年，為認真貫徹落實《湖南省行政程式規定》，根據實際工作情況對原來專案技術評審時間精簡整合為10天(資料完備情況下)，減幅達33%;修改完善了工作流程圖，對所有經辦業務進一步修訂完善，並公佈在市電子政務辦網站。同時，正在制定出臺《電子政務工程和智慧常德建設專案管理辦法》，將進一步完善電子政務工程和智慧常德建設工程專案技術評審程式;正在建設常德本地CA審批平臺，將進一步完善CA審批時間。編輯印刷了《常德資訊化志》，製作了智慧常德宣傳片，接待了50多次省級領導、外省和本省市州、區縣市單位的考察，同時成為市委黨校學員培訓的培訓專案，加大了智慧常德建設工作的宣傳和公開力度。通過一系列政務公開工作措施，有效推動了電子政務和智慧常德建設工作程序。
三、存在的主要問題和改進措施
資訊公開工作存在的主要問題和困難：公開的內容和形式有待進一步豐富，對政府資訊公開的宣傳力度還不夠大。
20xx年，我單位將按照市政務公開領導小組辦公室的要求，進一步加強資訊公開工作，力爭在規範化、制度化、程式化等方面取得新進展。在創新工作思路、完善工作平臺上取得新突破，更好的服務於黨政和群眾的資訊公開需求，使電子政務資訊公開工作再上一個新的臺階。
我們局政務公開工作在縣委、縣政府的正確領導下，以“”重要思想和“十七”大精神為指導，認真落實科學發展觀，努力構建和諧社會，權為民所用，利為民所謀，情為民所繫，幾年來政務公開工作取得了一定成績，現總結如下：
一、提高認識，加強領導，明確責任
為作好政務公開工作，局裡成立了政務公開領導小組，組長由孫局長擔任，成員有相關科室和基層單位一把手，同時各基層單位也相應成立了政務公開組織，制定了《政務公開實施方案》。我們於3月份和5月份兩次召開政務公開工作排程會，認真傳達了省、市、縣關於政務公開有關檔案和會議精神，對今年的政策公開工作進行了具體的佈置，堅持“一把手負責制”，堅持“誰主管，誰負責”的原則，制定了實施方案，加大了政策公開宣傳力度，通過實行公示制、承諾制、首問負責制、監督制等各項陽光政策，全面實行政務公開，把政務公開工作當作構建和諧社會的主要內容來抓，執法為民、執政為公思想。並且局機關把制度都制定上牆。
二、加大政務公開工作力度，建立健全資訊釋出平臺和各種公開渠道
我們局建立了交通網站，並與縣委、縣政府的政府入口網站對接，並且通過宣傳板、單及宣傳車等各種形式的社會各界群眾公開：
1、公開我們交通系統各個單位的機構設定組成、主要職能、服務範圍、工作人員崗位職責、辦公地點、便民服務電話、辦事依據、辦事時限、辦事流程、辦事結果、工作紀律及聯絡方式和舉報投訴途徑等，工作制度、行為準則、服務標準、服務承諾、違諾責任追究及處理辦法。
2、及時公開局機關和黨委釋出的無密級檔案，本系統發展規劃、工作目標等。
3、交通系統的各項收費標準依據及收繳辦法公開。
4、交通系統的處罰標準依據公開。
5、交通系統的所有審批專案辦理的條件、依據、程式、時限等公開。
6、公開本系統、本行業有關的法律、法規。
7、公開本行業的發展規化、年度計劃、工作總結。
三、公開工作行為，打造便民為民服務平臺
1、交通局及所屬單位各科室工作人員都設立了職能牌，明確了各科室和工作人員的職責和任務，方便了群眾辦事。
2、運輸管理所的各項審批收費、年檢專案都進入縣行政服務中心，實行一站式辦理，陽光操作，辦理時限大大縮減，辦理程式大大簡化。
3、交通系統的執法人員公路局的路政所、運輸管理所上路稽查人員實行“一證、一冊、一據、兩卡”的明示制度。“一證”就是執法人員的行政執法證;“一冊”就是行政執法依據的有關法律法規、檔案等合訂成的手冊;“一據”就是財政部門的有效收據;“兩卡”就是工作人員執法檢查和收費要佩帶胸卡。
4、交通系統的各項公路工程及基礎設施建設工程都是對外公開招投標，實行陽光操作，認真落實工程的“四制”方針。
四、暢通申訴渠道，努力提供利民措施
我們公開了投訴、舉報電話：，今年我們接到投訴、舉報案件6件，接到縣、市行風熱線轉來的群眾反映問題8件，縣投訴中心轉來的群眾反映問題3件，我們一一都做了認真的調查、處理，給群眾一個滿意的答覆。
我局政務公開工作已初見成效，增加了機關工作透明度，提高了辦事效率、工作質量和領導水平，強化了對權力的監督制約，規範了權利行為，從源頭上和機制上預防了腐敗。政務公開組織機構、監督、責任體系的建立，為推動我係統政務公開工作提供了堅實基礎，確保了政務公開工作全面開展。在現在基礎上，我局還應借鑑他人經驗，將政務公開工作與民主評議政風、行風工作結合起來，加強監督與檢查，把政務公開工作做的更好。
xx市體育局按照市委、市政府政務公開工作的統一部署，結合我市體育工作實際，切實加強組織領導，認真制定活動方案，不斷加大宣傳力度，通過紮實推進集中宣傳和分散展開兩種模式，有力地推動了政務公開和政務服務工作。現將我局201x年政務公開宣傳活動開展情況總結如下：
一、加強政務公開組織領導
(一)切實加強組織領導。把開展政務公開政務服務工作集中宣傳活動納入年度工作重點，由局政務公開領導小組負責組織協調和督促檢查，明確我局紀檢組長分管此項工作，安排責任科室負責活動的組織安排落實。
二、強化各項措施，推進政務公開宣傳活動深入開展。
(一)通過學習教育加強宣傳。認真學習宣傳《中共中央辦公廳國務院辦公廳印發〈關於深化政務公開加強政務服務的意見〉的通知》(中辦發〔20xx〕22號)、《國務院辦公廳關於印發20xx年政府資訊公開重點工作安排的通知》(國辦發〔20xx〕26號)、《中共安徽省委辦公廳安徽省人民政府辦公廳關於深化政務公開加強政務服務的實施意見》(皖辦發〔20xx〕37號) 以及《xx市人民政府關於做好政務公開重點工作的通知》的主要內容和精神實質。同時我局還組織每季度一次的幹部職工政務公開學習、培訓交流會，先進經驗學習會等，通過學習，提高了全系統幹部職工對政務公開工作的認識，進一步增強了做好政務公開、政務服務工作的責任感和自覺性。
(二)採取多種形式加強宣傳。
通過新聞媒體、省體育局辦公網、xx市政府資訊公開網、市民心聲、我局入口網站、政務公開欄等各種渠道廣泛開展宣傳，積極營造深化政務公開加強政務服務的良好氛圍。
(1)聯合新聞媒體加強宣傳。聯合《安慶日報》、《安慶晚報》不定期進行體育政策、體育工作宣傳報道;聯合安徽衛視、xx市電視臺對安徽省第十三屆運動會、全民健身大型活動、體彩工作、大型場館建設進展情況進行了公開宣傳。
(2)利用入口網站加強宣傳。我們主要利用四個電子政務平臺加強體育宣傳。一是我局的入口網站。20xx年8月我局入口網站正式建成並投入運營，我局建立了網站工作管理制度，專人負責網站運營及宣傳。在網站首頁專門設立了“政務公開”欄目，及時上傳需要公開的各類政務資訊，方便群眾及時瞭解我局工作的一些動態。同時，還設立了“局長信箱”、“建言獻策”2個互動平臺，對於群眾來件來信及時答覆和解決。二是xx市政府資訊公開網，全年在政府資訊公開網釋出各類體育資訊超過百餘條。三是“市民心聲”網站。政務公開領導小組下設的辦公室專人負責“市民心聲”網站的來件來信回覆和辦理工作，得到群眾的一致好評。四是省體育局辦公網。截止目前，我局在省局辦公網釋出資訊已近200條。
(3)開展集中宣傳活動。我局在全民健身、市十二運會活動期間通過製作展板、懸掛條幅、現場諮詢等形式，解答群眾諮詢，推進政務公開、政務服務深入基層、深入群眾。
(4)利用其他形式加強宣傳。通過開闢宣傳專欄、設定宣傳櫥窗等多種形式，不斷擴大宣傳成果，提高社會和群眾對體育系統政務公開、政務服務工作的認知度。
三、加大政務資訊公開發布力度。我局選派專門工作人員負責資訊公開發布工作，今年以來， 20xx年我局在安徽省體育局辦公網釋出資訊大大超過往年，截至目前共釋出資訊達188條。在《安慶晚報》、《安慶日報》發表體育類文章57篇，涉及到體育賽事、體育產業、場館建設、體育彩票等各個方面。在xx市政府資訊公開網釋出資訊110條，做到每天瀏覽、每週更新，同時，局機關辦公室專門負責省局辦公網和xx市政府資訊公開網的資訊傳達和督辦。
四、積極分類拓展政務公開內容。除法律、法規和紀律規定必須保密和不適於公開的內容外，凡涉及重要工作、關鍵環節，群眾關心、社會關注、與群眾利益關係密切的事項，全部及時公開。職能類資訊、法規檔案類資訊、工作動態類資訊以及其他各類資訊公開工作都能按時釋出。
五、不斷創新政務公開方式。在公開方式上，我局以群眾看得到、看得清、看得懂，方便群眾辦事，便於群眾監督為原則，創新公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現靈活多樣。特別是利用入口網站和政府資訊公開網進行公開。我局的入口網站開設了政務公開、政策法規、局長信箱、建言獻策等各項專欄，內容豐富，涵蓋法規規章、政務動態、政府檔案、辦事指南等各類政府資訊;並及時更新、完善，做到每天都更新、時時在完善。
我局政務公開工作以黨的精神為指導，緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，紮實推進行政權力公開透明執行，提高政務服務水平，認真貫徹執行中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關於深化政務公開加強政務服務的意見》(中辦發【20xx】22號)和省委辦公廳、省政府辦公廳《關於深化政務公開加強政務服務的實施意見》(湘辦發【20xx】16號)檔案精神和國家有關交通運輸的方針政策、法律法規規章，較好的完成了年初工作會議制定的計劃和部署。現將本年度政務公開工作情況總結如下：
一、本年度政務公開工作情況總結。
(一)領導重視，認識明確。我們深刻認識到實施政務公開工作是加強政府機關廉政勤政建設，促進依法行政的重要內容，是切實轉變政府職能，轉變工作作風的主要方式，是減少辦事環節，規範執行程式的必要措施。年初，我們成立了由黨組書記、局長朱經偉任組長，紀檢組長陳建平任副組長其他局黨政領導班子和局屬相關單位負責人為成員的政務公開工作領導小組。領導小組下設辦公室，由法制股負責人兼任辦公室主任，負責政務公開的日常工作。領導小組多次召開專門會議，對政務公開工作進行研究和部署，經常徵求各方面意見，聽取各方面建議，注重總結經驗。從而在全系統形成了一級抓一級，一級對一級負責的工作機制，保證了政務公開工作的有效開展。同時，為保證政務公開工作順利開展，我們加強日常監督檢查，制定了責任追究制度。領導班子還定期召開會議，部署政務公開工作，確保政務公開工作落到實處。
(二)任務明確，措施具體。根據交通運輸系統的行業特點和職能範圍，積極制定有效措施，明確了各項工作任務。
1、明確了政務公開的服務理念。我局根據交通發展的實際，依據服務行業的特點，明確提出了“辦人民滿意交通”的理念，這是服務群眾，奉獻社會的交通核心價值觀，是全面貫徹落實科學發展觀的具體體現，其本質是堅持以人為本，核心是為人民服務、為社會服務、為經濟服務、為專案建設服務。政務公開工作堅持以“辦人民滿意交通”為理念，真心實意地做到為為群眾和社會服務，最終做到為全縣交通社會發展大局服務，從而明確了政務公開工作的主要方向和任務。
2、明確了政務公開的主要方式。一是將機關幹部實施政務公開公示制。主要採取製作上崗牌，將機關幹部的姓名、職責和工作內容、聯絡方式實行上牆公開。二是各執法單位按照上級要求將《行政處罰法》、《行政許可法》和交通運輸行業有關法律法規，都進行了公開公示。三是縣局將領導機構、機構職能、行政審批、行政執法、交通工作動態等內容通過文明網、新浪網、縣政府網站、局網站進行了公開。今年來，我局在各類網站上主動公開政務資訊300多條。三是充分利用業務大廳進行公開。公路局、運管所、海事處將道路水路開業條件、辦事程式、處罰依據及標準等內容在辦事大廳進行了公開。四是各運輸企業實行服務公開。如：湘運公司、南方公司和萬福、城西汽車站將服務內容和工作標準都實行了上牆公開。
(三)、突出重點，注重創新。一是加強涉及民生重點領域內工作的公開工作。我們嚴格按照上級要求著重在交通建設專案計劃、資金、招投標、徵地拆遷，交通運輸線路許可，船舶標準化改造，局機關“三公”經費、人事任免等方面通過公示、公告等形式在局政務公開欄和招投標網站、政府網站、局網站上進行了公開。全年來公開交通建設專案資訊60多條，線路許可資訊100餘條，其他資訊20多條。二是加強政務體系建設。今年，我們按照政務公開中心的工作要求，局機關和下屬單位均加強了政府公開資訊的編制和錄入工作。全年共計編制和錄入領導班子、機構及職能、行政執法、行政審批等資訊120餘條。編制了辦事目錄和服務指南，規範了辦事流程，公開了辦事服務的依據和結果，建立完善了有關政策制定了聽證、諮詢、釋出制度。三是繼續推進行政審批“兩集中、兩到位”改革。今年，我局投入資金30餘萬元對縣政務中心交通運輸局分中心進行了升級改造。我們在分中心安裝了電子顯示屏，將所有主動公開資訊通過電子顯示屏及時對外進行了公開。下一步，我們準備將運管所、海事處、城市公共客運、公路站等交通運輸系統的行政審批業務全部集中到分中心統一辦公，實現一個視窗對外，切實提高交通運輸行政審批的效率和水平。四是推行了電子政務建設。我們按照上級要求開展了網上政務服務和電子監察系統的應用工作。20xx年元月至11月，分中心在網上辦理行政許可和年檢年審、道路運輸車輛季度檢測備案件數達到9983件。
(四)強化學習，落實到位。我們堅持認真貫徹落實《條例》，嚴格執行相關規定，保證行政權力公開透明。一是深入貫徹落實《條例》，積極開展培訓和宣傳工作。對直接參與政務公開工作的人員進行培訓，及時組織幹部職工認真學習《條例》。加大交通各項行政法規宣傳力度，經常利用各種宣傳媒介對政務公開有關內容進行宣傳，大力宣傳公路法、道路運運輸條例等法律法規，宣傳交通各項工作，讓社會了解交通、支援交通。二是建立相關工作機制，規範行政行為。按照有關要求，對機關各種無密級的決定、公告、通告、通知、通報、報告、批覆、意見、會議紀要等檔案及時錄入縣政府網站《政府資訊公開目錄》，確保政府資訊及時主動公開。三是及時報送和公開政府資訊。全年共提供資訊200餘條，不斷充實完善了縣政府入口網站交通各項資訊。交通局入口網站建設得到進一步完善，為廣大群眾瞭解交通，理解交通，支援交通提供了優質的服務平臺。
同時我們認識到，這些工作與社會各界要求相比仍有差距和不足。一是個別單位領導對政務公開工作的認識有待提高;二是政務公開的具體措施有待細化和深化;三是措施落實有待強化等，這些我們會在今後工作中加以解決。
二、下一步政務公開工作安排
我們將繼續圍繞全縣政務公開工作，按照縣委、縣政府的有關要求，根據《政府資訊公開條例》有關規定，加大政務公開工作力度，重點做好以下幾方面工作：
(一)加強日常工作的管理和引導，督促基層單位不斷完善政務工作內容，從縣局到基層形成一種科學的長效機制。不斷加強政務公開工作的組織領導，把政務公開工作納入到目標考核體制中，加強監督、檢查和考核。
(二)創新政務公開方式方法，加大政務公開內容宣傳面，拓展交通領域公開內容，提升交通社會影響力。同時，理順政務公開機制，促進工作的規範化、程式化、效率化發展。
20xx年以來，按照縣委、縣政府的統一部署，xx縣民族局把政府資訊公開工作作為一項重要工作來抓，加強組織領導，健全工作機制，認真貫徹各項要求，及時、規範公開本部門政務資訊，紮實推進政務公開政府資訊公開工作，各項任務均按時按質按量完成。現將20xx年度政務公開政府資訊公開工作情況報告如下：
一、20xx年度政務公開政府資訊公開工作的基本情況
我局高度重視，把貫徹落實《中華人民共和國政府資訊公開條例》作為一項重要工作內容來抓，我局政務公開政府資訊公開工作領導小組充分發揮作用，分工進一步明確。領導小組負責指導、監督檢查制度落實情況等工作，督促按照八項制度做好主動公開、依申請公開政府資訊的範圍和程式，並做好材料送交、公開資訊保密審查，資訊更新發布等工作20xx政務公開工作彙報20xx政務公開工作彙報。
二、組織培訓，規範資訊公開
組織全體幹部職工認真學習《條例》，提高對政府資訊公開重要性的認識，加強對《條例》實施的領導。並將《條例》內容要求融入到業務工作中。組織政府資訊公開工作人員參加業務培訓，熟練掌握和規範政府資訊公開的編制和釋出，提高執行《條例》的能力，提升政府資訊公開的水平和質量。
三、完善網站，拓展公開形式
本單位利用政府資訊公開網站進行政府資訊公開，同時在機關辦公場所設定公開欄，公開單位職能、組織機構、辦事指南等情況。為拓展資訊公開渠道，我們充分利用全縣開展民族團結建立活動為契機，加強民族工作的資訊公開及宣傳，為全縣的民族團結進步建立活動營造良好的輿論氛圍。
四、依申請公開政府資訊辦理情況
20xx年度，本年度未受理到依申請公開件，未收到公眾申請要求公開的其它方面政府資訊，也沒有發生因政府資訊公開申請行政複議、行政訴訟件20xx政務公開工作彙報工作報告。
五、政府資訊公開工作下步計劃
(一)存在主要的問題
20xx年，我局在認真貫徹落實《中華人民共和國政府資訊公開條例》，在政府資訊公開工作方面取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足，主要是：政府資訊公開無專職工作人員，兼職人員業務水務有待提高;網上公開還存在一些薄弱環節等。
XX年，市商務局按照《市政務公開工作要點》的要求，以全面落實“三進駐”為重點，以貫徹落實《行政許可法》和《湖南省行政程式規定》為契機，不斷規範行政行為，努力提高政務公開水平，全面提升了全域性依法行政水平，較好地推進和保障了商務工作的深入開展。
一、堅持“四公開”，全方位接受社會監督
按照市委、市政府的要求，逐步實行資訊公開、辦事公開、職權公開，並就所有辦事內容、方式、程式向社會公開承諾，全方位接受社會監督。一是實行辦事公開。按照市政府19號檔案要求，將外資行政審批、外貿經營權行政備案、投資代理、外貿企業資金申報等職能專案交由局駐政務中心視窗全權辦理，確定首席代表全權履職，派出6名同志專職進入政務中心，做到專案、人員、職權三到位。二是實行資訊公開。切實加強電子政務建設，通過市政府入口網站、市商務局網站和省、市新聞媒體等多種途徑，及時公開和重新整理公眾最關心的資訊。對商務部門涉及管理的肉品酒類安全、拍賣典當企業、定點屠宰以及外資外貿企業設立審批和年檢等共94項職權的每一項職權專案名稱、類別、實施依據、實施條件、程式、辦結期限以及收費標準等內容，都在政務大廳和各科室張榜公佈。對本局職能、職責和局機關處級領導幹部和科室工作人員的職責與要求，通過“政務公開欄”對外公佈。三是實行職權公開。按照市紀委的要求，對本局所有行政職權進行了清理，在此基礎上，編制了《市商務局行政職權目錄》，繪製了“行政職權流程圖”，系統地修訂了機關規章制度，將按照市委、市政府的統一安排，於明年初以網路的形式面向社會公開。四是進行公開承諾。由單位“一把手”向社會公開承諾，做到“實行首問責任制，依法審批稽核許可，推行辦事限時制，規範收費行為，嚴格執罰，規範執法檢查，開展優質服務，進行違諾責任追究”。
二、切實規範行政行為，機關工作效率逐步提高
一是堅持依法行政。利用機關學習時間，組織全體工作人員認真學習《中華人民共和國行政許可法》、《行政程式法》及局機關相關法規如《生豬定點屠宰管理條例》、《成品油管理辦法》、《酒類流通管理辦法》等，提高大家的依法行政意識;與市法制辦銜接，組織機關全體人員分期分批進行培訓，領取執法證，確保亮徵執法，嚴防各種損害群眾利益的行為發生;按照行政處罰裁量權基準的要求，制定印發了《市商務局行政處罰裁量權基準(試行)》。在生豬屠宰管理、酒類管理、成品油市場管理三項工作中，嚴格規定了處罰依據、違法行為情形和處罰基準，並要求全體工作人員遵照執行。
二是規範從政行為。今年以來，局機關辦公室進行廣泛調研，對原來的機關制度進行了修改完善，形成了十七項機關制度。同時，針對大額資金的運用，局黨組專門研究制定了《招商引資資金管理辦法》，對資金的審批和運用進行了規範。在此基礎上，局機關推行開門辦公，實行工作考勤，全面推行崗位責任制、服務承諾制、辦事公開制、首問負責制、限時辦結制、掛牌上崗制等制度，建立健全考勤考績和責任追究制度，實現以制度管人管事，使制度建設貫穿於機關效能建設的各個方面和各個環節，增強針對性和可操作性。與此同時，加強對制度建設和執行情況的監督檢查，著力解決工作中的“四難”現象，努力消除辦事拖拉、工作推諉、紀律渙散、政令不暢等問題，確保各項制度真正落到實處，進一步形成心齊、氣順、勁足、實幹的良好氛圍。
三是加大審批專案的清理力度。今年來，根據【】1號、2號市長令和永證辦發【】6號、永證辦函【】56號的規定，將我局的行政審批專案縮減到2項，清理了其他服務事項41項，並按照要求上報了網上政務服務和電子監察系統政務服務事項。
三、努力改進服務方式，企業認可度穩步提升
一是領導帶頭開展“一線工作法”。本局視窗按照市政務中心的要求，積極開展“一線工作法”;市級分管領導帶頭開展“一線工作法”，積極為企業現場解決問題。今年9月14日，朱映紅副市長如今市商務局、質監局、藥監局、衡陽商檢等部門，協調解決了希可藥業生產許可證的有關問題。二是實行“零距離”服務。繼續推行首問責任制、告知單制度、受理單制度、限時辦結制度、行政許可超期預設制度、建立定期走訪制度。在視窗辦理行政審批、行政備案工作時，始終堅持即收即辦，辦結時間一般不超過一個工作日，較我局向社會承諾的3個工作日縮短了2個工作日，從未發生過阻辦、滯辦現象。三是積極開展企業服務年活動。根據市委、市政府的統一部署，始終樹立為企業服務的思想，切實為群眾和企業解決實際困難。去年以來，我們先後為長豐國際廣場、城市綠島、御景華城等企業爭取到銀信部門的貸款支援;先後幫助承陽公司協調海關的關係，幫助熙可公司解決自營出口、生產自銷以及協調進口料件串料等問題。積極申請建立了海關、檢驗檢疫、口岸等機構，並落實相關選址，與規劃部門銜接做好規劃，為海關監管組和檢驗檢疫機構提供了辦公場所。積極服務恆惠集團有效促進了恆惠食品有限公司生豬屠宰分割及肉品食品深加工專案的建設進度，得到了企業的高度認可。
四、切實加強領導，長效監督機制逐步建立。為確保各項工作落到實處，市商務局成立了相關工作領導小組，黨組書記、局長任組長，黨組副書記、副局長任副組長，其他的黨組成員為成員;成立了強有力的工作機構，保障了專門的工作經費，並把政務公開與行政效能考核、績效考核、黨風廉政建設責任制考核、公務員年度考核有機結合起來，為商務工作的順利開展提供了有力保障。同時，切實強化監督，要求紀檢監察室切實履行監督職責，採取定期和不定期的辦法，對機關工作人員的辦事程式進行全方位監督，逐步建立起了長效監督機制。
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