x年上半年，**市信用聯社在上級行社、銀監部門及市委市政府的正確領導下，緊緊圍繞年初盛市農村信用社工作會議精神要求和聯社制定的目標任務，以改革為主線，以業務發展為中心，改革與發展齊頭並進。改革工作取得重大突破，*月**日，農村合作銀行正式掛牌開業，標誌著深化改革的農村合作金融事業邁上了新徵程;業務發展邁上新臺階，存貸款總量繼續擴張。截止6月末，各項存款餘額達億元，比年初上升了億元，增長率為%，新增存款市場佔比為%，比上年末上升了個百分點;各項貸款餘額為億元，比年初上升了億元，其中農戶貸款餘額為億元，比年初上升億元;不良貸款餘額為億元(其中抵債資產餘額為億元)，比年初下降億元，不良率為%，比年初下降個百分點，不良貸款總額和不良率繼續實現雙降;定期存款利息備付率和呆賬準備率為%和%，分別比年初上升個和個百分點;營業費用率為%，比去年下降個百分點，實現綜合利潤萬元，比上去年同期增加萬元。回顧半年來的工作，我們主要做好了以下幾下方面。
一、突出改革重點，改革工作取得重大突破
上半年，聯社各項工作以改革為主線，在200x年清產核資、增資擴股的基礎上，於*月**日召開了農村合作銀行創立大會暨第一屆股東代表大會。順利選舉產生了農村合作銀行第一屆董事會、監事會成員和行長經營班子，法人治理架構初步形成。聯社隨即開展組建農村合作銀行的籌備工作，即時上報開業申請材料及分支機構開業請示，經過近5個月的籌備，於*月**日順利召開農村合作銀行成立大會。農村合作銀行的成立，標誌著我市農村信用社改革取得了實質性進展。
二、加大業務拓展，各項業務穩健快速發展
㈠大力開展資金組織工作。上半年，我市農村信用社各項存款實現了跨越式增長，再創歷史新高。一是把“迎新春開門紅”勞動競賽和“比服務賽質量”勞動競賽作為資金組織工作的突破口。聯社及時制定考核辦法，落實考核機制，並明確在合作銀行開業前各項存款超億元的目標，形成了人人有壓力，人人有動力，充分調動了每個員工的積極性，形成了社與社之間你追我趕的局面。二是把提升我市農村信用社社會形象作為資金組織工作的載體。在春節前聯社對全市城鎮機構網點進行統一策劃、統一裝飾，以全新面貌迎接新年，並及時在報紙、電視推出各類廣告，起到了較好的宣傳效果，有效地吸收了農村閒散資金，僅春節七天休假期間，全市農村信用社新增存款近2億元。三是把規範化優質服務作為資金組織工作的助推器。聯社提出了“優質服務年”的口號，制定了《**市農村信用社規範化服務實施細則》，以制度來規範、約束視窗服務，使規範化服務意識深入全體幹部員工心中，從而在全市農村信用社掀起一股改善服務手段、美化服務環境、提倡優質服務的熱潮，全面提升了我市農村信用社的對外服務形象。四是把客戶經理競聘上崗作為資金組織工作的支點。年初，為加大對客戶經理的考核力度，聯社對營業部、**鎮、富春江三個城區信用社的客戶經理在全市範圍實行了公開競聘上崗，制定切實可行的考核機制，同時根據客戶經理的吸存業績按季進行排名通報，實行末位淘汰，極大地激勵了客戶經理組織資金的主動性、能動性，促進了各項存款的較快增長。以合作銀行開業為契機，存款組織乘勢而上，至6月末，各項存款餘額達億元，上升額達億元，創歷史記錄。
㈡適度調整信貸政策，積極推進資產業務。年初，聯社確定了農戶貸款優先、抵質押貸款優先的原則，同時，對極具潛力的產業和領域實行主動介入的信貸政策，信貸資產結構得到逐步調整。上半年，新增貸款萬元，其中投入造紙及紙製品企業家，金額萬元;製造業家，金額萬元;六月末，抵質押貸款餘額萬元，比年初上升萬元，抵質押率達到%，比年初上升個百分點。
三、強化內控管理，整體管理水平不斷提高
㈠緊密結合金融經濟形勢，落實措施加快結構調整。上半年，針對我市經濟、金融執行中出現的“事件”、市政府出臺限期化工廠關停政策等影響信貸管理的因素，以及業務發展過程中存在的問題，聯社及時組織召開了幾次相關問題座談會，分析形勢，研究信貸工作對策，並相繼出臺了信貸管理新舉措，使各支行在思想上得到統一，行動上得到落實。一是充分重視貸款企業的對外擔保問題。要求將貸款企業對外擔保的風險作為信貸風險管理的一項重要內容，監控貸款企業對外擔保額度，對自身經營困難以及對外擔保額度過大的企業要求限期壓縮對外擔保。二是加快辦理房地產抵押登記的程序，加快信貸結構調整力度。三是制定了對純保證大戶貸款的信貸管理辦法，對500萬元以上的貸款客戶，其貸款方式要求以資產抵押為主，並從兩個方面進行引導：一是運用利率槓桿，對純保證貸款或者抵押貸款佔比不能達到70%的，對其保證貸款按基準利率上浮100%執行。通過增加企業財務成本，促使企業自覺辦理資產抵押。二是抵押貸款比重不達到70%的，按月壓縮保證貸款。到6月底，確定壓縮純保證大戶貸款家，退出金額萬元。
㈡切實監控關聯企業貸款，加強管理規範信貸秩序。交叉貸款不利於貸款的風險控制，而且關聯企業貸款有可能引發新一輪貸款壘大戶現象。為此，上半年，聯社將清理歸併交叉貸款作為信貸管理的一項重要工作來抓。根據先歸併到位，後根據客戶情況有保有壓的原則，對單戶交叉貸款進行了清理歸併，對清理出的共計71戶，5.34億元交叉貸款先確定歸併信用社(部),後限期進行歸併。至6月末，除3戶存在風險隱患的企業未歸併外，其餘已全部歸併到位。在單戶歸併到位的基礎上，聯社對全轄關聯企業貸款進行了清理，共清理出關聯企業54戶，貸款餘額萬元。同時，為逐步規範對關聯企業貸款的管理，聯社採取實施貸款餘額監控的方式，通過按月關注關聯企業貸款報表，及時掌握關聯企業貸款的增減變化情況。通過清理和歸併，規範了信貸秩序，強化了信貸管理，提高了信貸工作效率。
㈢加大不良貸款清收力度，努力提高信貸資產質量。一是對新發生的不良貸款加大問責力度和頻度。通過收集有關信貸資料、調查貸款發放過程以及形成不良的原因，正確評估存在的風險程度;根據調查結果，對責任人進行問責，並提出具體清收、保全措施和責令責任人在限期內收回貸款本息;根據責問結果，以信貸督導單發到各社，並以此為載體，告誡全體信貸人員引起高度重視，提高自己的信貸管理水平和工作責任心。上半年共進行了2次問責，問責貸款金額3435萬元。二是成立專業清收隊伍，加大不良貸款清收力度。上半年，聯社出臺了，成立了不良貸款專業清收隊伍，對全市不良貸款實行“統一管理，專業清收”，做到清收、保全、訴訟和處置全程操作，並取得了成效，至六月末共收回不良貸款本息890萬元，恢復訴訟時效貸款81萬元。三是嚴格把關，充分運用政策提高信貸資產質量。為了優化信貸資產質量，保證信用社改革的順利進行，充分運用好政府出臺的一些優惠扶持政策。聯社及時部署呆賬認定及核銷工作，明確貸款核銷的有關資料與條件，嚴格把關，共核銷貸款本金532筆，金額5904萬元，利息644筆，金額5493萬元，保質保量地完成了呆賬核銷工作，增強了抵禦信貸風險的能力。
㈣加強管理提升服務並舉，充分發揮管理監督職能。
1.加強會計基礎工作，提高會計核算質量。一是根據省聯社提出的“積極推行全面預算管理，努力實現成本控制和強化資本約束”的要求，認真測算財務收支狀況，編制x年效益、財務收支、固定資產購建、科技費用等4個方面的財務計劃。二是積極開展各項財務檢查，督促信用社嚴格執行各項財務管理制度，除做好常規輔導檢查外，主要開展20xx年度決算工作情況檢查、20xx年財務會計出納制度執行情況專項檢查整改落實情況回頭看等兩項專項檢查，共發出整改意見書18條，提出整改意見111條。三是抓好已核銷貸款臺帳管理、會計檔案的整理、同城票據交換的操作等三項規範工作，使會計檔案、會計核算更加符合要求。四是做好票據兌付前的考核準備工作。對資本充足率、不良貸款比例降幅等指標按月進行監測，加強對風險資產結構、不良貸款的監控，確保資本充足率在8%以上，不良貸款降幅在50%以上。
2.強化審計監督職能，確保依法合規經營。上半年圍繞深化改革和加快業務發展，重點突出對信貸管理的審計，以現場實時抽查為主要方式，共開展20xx年度經營目標責任制完成實績審計、信用社領導班子成員經濟責任審計、20xx年度增量貸款專項審計等3個審計專案，發出審計整改通知書6份，審計意見11條，收回審計整改通知書6份，落實審計意見11條，發出審計督導單2份，督導建議8條，對2名責任人進行了處罰，處罰金額3000元。
3.加強員工隊伍管理，提高員工隊伍素質。一是完善人事制度，上半年制訂出臺了《信用社領導班子及成員年度考核辦法》、《機關科室考核辦法》、《營業視窗規範化服務實施細則》、《綜合業務素質達標考核辦法》等一系列的旨在提高員工業務素質和規範員工服務行為的制度和辦法，並組織實施。二是對員工綜合業務素質進行達標驗收。三是舉辦員工業務技術比武活動，上半年，在單指單張、多指多張、珠算等三個專案上進行了一次業務技術比賽。通過制度約束、達標考核、技術比武等手段，比業務、比技術、比技能的學習氛圍在我市農村信用社逐步形成。
4.加強安全防範建設，增強物防技防能力。一是加強安保培訓，提高安保員的業務知識和管理水平。上半年聯社舉辦了一期全市安保員培訓班，對監控設施的基本常識、操作、管理、維護等方面進行了培訓，達到了較好的培訓效果。二是加強設施建設，努力完成各項達標任務。上半年，設立了中心庫、購置防彈運鈔車4輛、安裝數碼監控網點12個、模改數網點2個、安裝110報警器網點5個、配備支行大廳保安7個，劃定一米線網點72個、設定隔離欄網點35個，共投入各項安保費用達150萬元。三是建立和完善安保制度。結合車改實際，制定了《**市農村信用社運鈔車管理規定》，加強對運鈔車的管理。同時對幾個重要安保制度和營業、守庫、押運等應急防暴預案進行了修改和完善，做到人手一冊。
四、結合行業特點，紮實深入開展黨建活動。
自開展保持共產黨員先進性教育活動以來，聯社黨委認真按照市先進性教育領導小組辦公室的統一部署，緊密結合農村信用社行業特點和黨員實際，按照先進性教育活動實施方案的要求和步驟，本著高起點，嚴要求的原則，積極組織全體黨員紮實開展了保持共產黨員先進性教育活動。一是加強保先教育活動的組織領導，聯社黨委成立了以黨委書記為第一責任人的保先教育活動領導小組，指定了專抓先進性教育直接責任領導，建立了黨委成員分片包社的指導和督查制度，確保各階段工作開展到位;二是定期開展教育學習，保證學習時間，確保黨員參學率，通過集中組織黨員學習，增強黨員的黨性觀念，提高理論水平，在學習中注重三個結合，即將先進性教育活動與加強信貸調查和優化支農服務相結合;與增強內部管理和提高道德風險預防相結合;與提高黨員幹部的理論素質和管理水平相結合，通過三個結合，對照黨員先進性要求，實行自我整改，自我提高;三是認真查擺突出問題，深刻思想根源，聯社黨委通過召開民主生活會，從班子自身建設，黨員職工工作作風，群眾反映強烈的問題上找差距，進行批評與，著力加以完善和改正。在學習教育中，聯社下發徵求意見書份，蒐集整理意見條。
回顧半年來的工作，我市農村信用社上半年各項工作無論在措施上、力度上還是發展速度上，都是近幾年來少有的，正是這種強勢的壓力和動力，使我市農村信用社各項工作取得了很大成效，呈現出良好的發展局面。然而在面對成績的同時，也應當看到工作中還存在許多不足之處，主要表現在：新增不良貸款有所上升，雙降面臨的壓力還很大;基礎管理工作不紮實，信貸違規違紀現象時有發生;存款業務操作不夠規範，按章操作執行落實不到位。這些問題需要我們在今後的工作中進一步改善和提高，使我市農村信用社各項工作開展得更加依法合規。
一年來，我社在縣聯社以及鎮黨委、鎮政府的正確領導和指導下，認真貫徹落實黨的金融方針、政策，深化金融改革，強化經營管理，提高服務質量，基本上完成了各項任務指標，截止12月各項存款餘額為6308萬元，比年初增加110萬元，各項貸款餘額為5063萬元，累計放貸6098萬元，累計收回貸款5865萬元，財務總收入508萬元，實現利潤總額104萬元。呈現出業務穩步發展，資金營運合理，經濟效益良好，文明建設成效顯著的好局面。現將一年來工作總結如下：
一、堅持學習，提高全員素質
時代在前進，社會在發展，只有建設一支高素質的職工隊伍，才能在競爭日趨激烈的金融行業中生存和發展。而提高隊伍素質的基本途徑就是持之以恆地堅持學習政治、業務知識。為此，我們按照聯社及筱村鎮黨委、鎮政府的安排部署，多次組織全體員工結合實際開展學習教育活動，學習的主要內容是：《安全》、《儲蓄》、《信貸》、《會計》、《出納》，還經常組織員工學習業務部門檔案、報刊雜誌和金融法規政策。學教活動開展得有聲有色，做到有安排，有總結。通過開展這些活動，提高了信用社幹部職工的黨紀、政紀、法紀觀念和業務技能水平，使幹部職工在思想觀念上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，紀律上有了明顯增強，人人自覺遵紀守法，勤政廉潔，以優質的服務態度，促進信用社工作穩健執行。
二、文明服務，塑造良好的公眾形象
信用社是一個視窗行業。我社肩負著服務“一鎮四鄉”的“三農”工作。我們在優質文明服務中堅持“服務興社，文明興業”的發展方針，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動。一是規範使用文明用語，特別是電話文明用語。二是對老客戶、大客戶實行主任接待制，在服務工作中摸索出“以情感人，以智啟人，以貸助人”的服務理念(即以真情感動人，以幫助出點子啟發人，以適當的貸款扶助人)。三是改善、美化營業部大樓及各分社營業室、辦公室，改善服務環境。在各個營業網點營業室、辦公室添置了椅子、沙發、老花鏡等便民設施，並將各項文明制度、文明服務承諾、文明用語、利率牌、文明崗位監督臺等服務內容全部裝飾上牆，方便了客戶，警示了員工;室內、走廊、辦公室擺設了工藝盆景花卉。營造了一個美觀、優雅、整潔、溫馨的服務環境，樹立了良好的服務形象。四是健全社內各項管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請假有登記，辦事有記載，學習有記錄，考評有兌現，工作有條理。經過這些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社會各界的普遍讚譽。三、急農民之所急，想方設法籌集資金，支援本區春耕夏糧生產
雖然近年來我社的存款總量在不斷的增加，但由於我社支援面廣，現有的資金仍難滿足貸款資金需求量，尤其是春耕時期農民資金需要量大，而全社資金實力和信貸力量都相對不足。為了保證廣大農戶不誤農時，我社及時向信用聯社調劑350萬元資金用於支農生產，同時還組織人員，深入村間田頭調查農業生產情況，瞭解支農的側重點。截止12月，我社累計發放貸款6098萬元，其中累計發放農業貸款5626萬元，發放農戶貸款累放數佔比為92.26%，支援農戶7529戶，支援面達58%以上，基本上解決農戶急需的春耕夏播農業生產資金，對農業和農村經濟的發展起到了積極的推動作用。
四、積極配合聯社改革籌建工作小組，做好老股金清退和新股本的募集工作。
根據今年我縣信用社改革成立一級法人相關檔案的精神和縣信用合作聯社改革籌建工作小組的部署。我社對14029.44的老股金進行了清退，共清退6547戶，計12524.21元。對無法清退的924戶，計1505.23元，進行了打包處理。募集自然人股份286XX元，募集職工股396000元。有力的支援了改革工作的進展。
五、加強內控制度，重視安全保衛工作
XX年，我社根據縣聯社及有關部門的工作部署，全面落實了各項安全防範、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無事故發生。
為了提高防範能力，經縣聯社同意，今年我們對購入的綜合大樓進行了裝修，並在8月份搬入營業，還對新山分社的營業場進行了裝修，安裝了防彈玻璃，對東洋社進行了必要的改良，拆換舊線路、安裝了防盜門。我社的安全防範能力將得到根本改善。從而進一步提高了我社防禦能力。
總之，回顧一年來，我社的工作取得了較好的成績，已基本上完成了工作任務，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問題。如存款不穩定、資金面不充裕、清收原基金會貸款難以及信貸管理等問題。因此20xx年的工作重點是：一是繼續加大攬儲力度，提高存款總量;二是繼續加大清收和盤活不良資產的力度。三是加強對到期貸款的管理，進一步提高收息率，努力降低月均不良貸款佔比，提高資金的利用率。四是搞好農貸調查工作，為春耕生產資金做準備。五是加強對核銷貸款的管理，改變傳統思想觀念，下達催收核銷貸款任務指標到各信貸員，並與個人效益獎掛鉤;六是繼續嚴格控制費用支出，確保完成20xx年的工作任務。
我叫，現任東莞鎮門樓村支部書記，兼東莞農村信用社客戶經理。自1978年任東莞農村信用社代辦員以來，我堅持20xx年如一日，真心實意待儲戶，鋪下身子搞服務，贏得了本村及遠近儲戶的心。通過從事信用社工作，為老百姓提供心貼心的服務，贏得了群眾的信任與擁護，自己的社會地位日漸提高，逐步由一個剛出校門的學生走上了全村黨員擁護、群眾信任的黨支部書記。儘管我村遠離鎮駐地15華里，是個僻遠的山村，儲蓄業務仍拓展的較好，儲蓄額在全鎮乃至全縣客戶經理中名列前茅，年年被評為儲蓄工作先進個人。回顧這些年來的儲蓄工作，我的主要體會和做法是：
一、勤奮敬業，幹工作就得幹出個樣子來
農村儲蓄工作是一項既利於國家社會，有利於人民群眾的崇高事業。從剛剛從事這項工作的第一天起，我內心就有一種信念和追求：農村信用社選擇了我，是對我的信任和重用;我也要選擇信用社，為其獻身，不負厚望，不辱使命，一定要盡最大努力幹好。懷著滿腔熱情和強烈的事業心、責任感，一干就是20xx年。20xx年以來，始終堅持做到幹一行、愛一行、專一行、精一行，幹就幹出個樣子來。在從事儲蓄業務的多年間，有的勸我改行，有的讓我放棄，但我始終堅定自己的信念，堅持自己的執著追求，既然已經選擇了她，就要忠貞不渝地幹到底。就是擔任村支部書記後，我也絲毫沒有動搖過這種念頭。對工作我有一種不示弱、不服輸的犟勁和拼勁。凡業務部門下達的指標、安排的任務都要無條件地服從和完成，併力求超額完成;幹工作向最好的同志看齊，併力求爭當先進;對工作始終有一種鍥而不捨、永不滿足、奮發進取的不懈追求。記得剛擔任儲蓄代辦員的初期，有一個村的代辦員儲蓄額達到了50多萬元，這在當時是一般人所達不到的，也是不容易達到的。當時儘管我是新手，但是我想：別人辦到的我也要辦到，並且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落後的心情，通過自己的鑽研和努力，很快就使自己的儲蓄額超過了這個同志。多年來，就這樣憑著自己對工作的好勝心、好強心，使自己的儲蓄業務工作始終保持了全鎮領先水平。
二、廣開渠道，最大限度地拓展儲蓄領域
多年來，在開展儲蓄業務工作的過程中，本人堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的，不分地域、不管是誰、不論多少，只要能有效聚集資金，擴大儲蓄業務，就要去想，就要去幹，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來。
(一)講究信用，取信於民。搞好儲蓄工作，信用是基礎、是關鍵。多年來，我始終堅持以守信為本、以信譽興業，把講求信用作為基本的職業道德，樹立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發點和落腳點是：群眾有錢找我存，是對我的信任和支援，群眾用錢找我提，我也要同樣理解和支援，將心來比心，想儲戶之所想，急儲戶之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計調節資金，解決儲戶用錢之需。久而久之，在群眾中產生了良好的信譽，群眾手裡一有錢就找我存。我們村有一個近70歲的老大爺，老兩口以放羊為生，每次把羊賣掉後，都及時把錢存給我。有的鄰居說：“您倆年紀大了，身體又不好，隨時就要用錢，何必有錢就存呢?”這位老大爺卻說：“錢在洪保手裡和在我手裡一樣方便，長著利息還保險，多好啊!”
(二)熱心服務，甘當群眾的公務員。在我看來，搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛心，真心實意為群眾，俯下身子搞服務，才能贏得千家萬戶心。多年來，我堅持一有空閒，就走村串戶，與老少爺們拉家常、建感情、談業務，主動上門攬儲蓄，現場辦公搞業務。特別是擔任村支部書記後，與群眾打交道更多了，聯絡更廣了，我把這一工作優勢轉化為儲蓄業務優勢，一手當好乾部，一手搞好業務，從不因當幹部而影響儲蓄業務，也從不因當幹部而放不下架子為民服務。只要你真心對群眾、愛群眾，群眾也會同樣真心去對你。時間一長，與群眾的關係拉近了，感情也濃了，對工作也支援了。只要群眾手中有錢，我一動員讓他們存，他們就積極響應。為切實把群眾手中的資金最大限度地集聚上來，我自費買了一杆磅秤，焊接了專用鋼架，免費供群眾賣豬過秤使用，售豬款群眾急用就支出來送給他們，不急用就給他們存起來，隨用隨提。這樣，既控制了生豬外流問題，又增大了儲蓄量。對群眾的售繭款、售煙款也是這樣，發揮自己當幹部經常去這些部門的優勢，主動為群眾當好服務員，替他們捎單支款，不急用的就引導他們存起來，時間一長，群眾就信任了，也主動找我代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了。回顧二十多年的儲蓄工作，我深深地感到，是農村信用社鍛鍊了我、培養了我。正因為自己幹上了儲蓄工作，才使自己能夠經常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養了誠實守信意識，鍛鍊了自己的組織協調能力。由於深得群眾信任，我們村的黨務工作年年走在全鎮的前頭，從未拖過鎮裡的後腿。
(三)廣開渠道，全方位開拓儲源。我們村是一個遠離鎮駐地的偏遠山村，三面環山，西、北部與沂水縣鄉鄰，群眾並不富裕，村經濟也不算髮達。要活躍儲蓄業務，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，我在確保本村資金應存盡存的基礎上，堅持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計招引存款，全方位拓展儲蓄空間。一是建立了在外打工人員檔案，對他們的姓名、打工地點、聯絡電話等都進行了詳細登記立卡，定期與他們聯絡，經常與他們溝通，動員引導他們把打工錢匯回來、存起來，並把存單送到他們家中，他們家裡一說用錢，一個電話就把錢送上門。我村一青年在外打工多年，他存在我處的錢達5萬多元。二是充分利用親戚、朋友、熟人等各種關係，開展拉儲、攬儲，儘可能地通過牽線搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶上。我有一個朋友在日照市工作，通過他的關係，一個個體老闆把60萬元現金存到了我的手中。我的一個同學在臨沂市工作，很有錢，我動員他說：“錢在那裡都是存，你把錢存給我，只要你電話一來說用錢，我立即給你送去。”我的真情打動了他，他一把存給了我20萬。三是著眼外村，拓展領域。除了辦好本村的儲蓄業務外，我十分注重與周邊地區村莊的幹部群眾來來往往，交流思想，建立感情，發展儲戶。經常到周邊村莊幹部群眾家裡坐坐、談談，以誠心換真心，憑感情拓業務，爭取他們的理解和支援。路遙知馬力，日久見人心。
我叫___，現任東莞鎮門樓村支部書記，兼東莞農村信用社客戶經理。自1978年任東莞農村信用社代辦員以來，我堅持24年如一日，真心實意待儲戶，鋪下身子搞服務，贏得了本村及遠近儲戶的心。通過從事信用社工作，為老百姓提供心貼心的服務，贏得了群眾的信任與擁護，自己的社會地位日漸提高，逐步由一個剛出校門的學生走上了全村黨員擁護、群眾信任的黨支部書記。儘管我村遠離鎮駐地15華里，是個僻遠的山村，儲蓄業務仍拓展的較好，儲蓄額在全鎮乃至全縣客戶經理中名列前茅，年年被評為儲蓄工作先進個人。回顧這些年來的儲蓄工作，我的主要體會和做法是：
一、勤奮敬業，幹工作就得幹出個樣子來
農村儲蓄工作是一項既利於國家社會，有利於人民群眾的崇高事業。從剛剛從事這項工作的第一天起，我內心就有一種信念和追求：農村信用社選擇了我，是對我的信任和重用;我也要選擇信用社，為其獻身，不負厚望，不辱使命，一定要盡最大努力幹好。懷著滿腔熱情和強烈的事業心、責任感，一干就是24年。24年以來，始終堅持做到幹一行、愛一行、專一行、精一行，幹就幹出個樣子來。在從事儲蓄業務的多年間，有的勸我改行，有的讓我放棄，但我始終堅定自己的信念，堅持自己的執著追求，既然已經選擇了她，就要忠貞不渝地幹到底。就是擔任村支部書記後，我也絲毫沒有動搖過這種念頭。對工作我有一種不示弱、不服輸的犟勁和拼勁。凡業務部門下達的指標、安排的任務都要無條件地服從和完成，併力求超額完成;幹工作向最好的同志看齊，併力求爭當先進;對工作始終有一種鍥而不捨、永不滿足、奮發進取的不懈追求。記得剛擔任儲蓄代辦員的初期，有一個村的代辦員儲蓄額達到了50多萬元，這在當時是一般人所達不到的，也是不容易達到的。當時儘管我是新手，但是我想：別人辦到的我也要辦到，並且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落後的心情，通過自己的鑽研和努力，很快就使自己的儲蓄額超過了這個同志。多年來，就這樣憑著自己對工作的好勝心、好強心，使自己的儲蓄業務工作始終保持了全鎮領先水平。
二、廣開渠道，最大限度地拓展儲蓄領域
多年來，在開展儲蓄業務工作的過程中，本人堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的，不分地域、不管是誰、不論多少，只要能有效聚集資金，擴大儲蓄業務，就要去想，就要去幹，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來。
(一)講究信用，取信於民。搞好儲蓄工作，信用是基礎、是關鍵。多年來，我始終堅持以守信為本、以信譽興業，把講求信用作為基本的職業道德，樹立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發點和落腳點是：群眾有錢找我存，是對我的信任和支援，群眾用錢找我提，我也要同樣理解和支援，將心來比心，想儲戶之所想，急儲戶之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計調節資金，解決儲戶用錢之需。久而久之，在群眾中產生了良好的信譽，群眾手裡一有錢就找我存。我們村有一個近70歲的老大爺，老兩口以放羊為生，每次把羊賣掉後，都及時把錢存給我。有的鄰居說：“您倆年紀大了，身體又不好，隨時就要用錢，何必有錢就存呢?”這位老大爺卻說：“錢在洪保手裡和在我手裡一樣方便，長著利息還保險，多好啊!”
(二)熱心服務，甘當群眾的公務員。在我看來，搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛心，真心實意為群眾，俯下身子搞服務，才能贏得千家萬戶心。多年來，我堅持一有空閒，就走村串戶，與老少爺們拉家常、建感情、談業務，主動上門攬儲蓄，現場辦公搞業務。特別是擔任村支部書記後，與群眾打交道更多了，聯絡更廣了，我把這一工作優勢轉化為儲蓄業務優勢，一手當好乾部，一手搞好業務，從不因當幹部而影響儲蓄業務，也從不因當幹部而放不下架子為民服務。只要你真心對群眾、愛群眾，群眾也會同樣真心去對你。時間一長，與群眾的關係拉近了，感情也濃了，對工作也支援了。只要群眾手中有錢，我一動員讓他們存，他們就積極響應。為切實把群眾手中的資金最大限度地集聚上來，我自費買了一杆磅秤，焊接了專用鋼架，免費供群眾賣豬過秤使用，售豬款群眾急用就支出來送給他們，不急用就給他們存起來，隨用隨提。這樣，既控制了生豬外流問題，又增大了儲蓄量。對群眾的售繭款、售煙款也是這樣，發揮自己當幹部經常去這些部門的優勢，主動為群眾當好服務員，替他們捎單支款，不急用的就引導他們存起來，時間一長，群眾就信任了，也主動找我代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了。回顧二十多年的儲蓄工作，我深深地感到，是農村信用社鍛鍊了我、培養了我。正因為自己幹上了儲蓄工作，才使自己能夠經常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養了誠實守信意識，鍛鍊了自己的組織協調能力。由於深得群眾信任，我們村的黨務工作年年走在全鎮的前頭，從未拖過鎮裡的後腿。
(三)廣開渠道，全方位開拓儲源。我們村是一個遠離鎮駐地的偏遠山村，三面環山，西、北部與沂水縣鄉鄰，群眾並不富裕，村經濟也不算髮達。要活躍儲蓄業務，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，我在確保本村資金應存盡存的基礎上，堅持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計招引存款，全方位拓展儲蓄空間。一是建立了在外打工人員檔案，對他們的姓名、打工地點、聯絡電話等都進行了詳細登記立卡，定期與他們聯絡，經常與他們溝通，動員引導他們把打工錢匯回來、存起來，並把存單送到他們家中，他們家裡一說用錢，一個電話就把錢送上門。我村一青年在外打工多年，他存在我處的錢達5萬多元。二是充分利用親戚、朋友、熟人等各種關係，開展拉儲、攬儲，儘可能地通過牽線搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶上。我有一個朋友在日照市工作，通過他的關係，一個個體老闆把60萬元現金存到了我的手中。我的一個同學在臨沂市工作，很有錢，我動員他說：“錢在那裡都是存，你把錢存給我，只要你電話一來說用錢，我立即給你送去。”我的真情打動了他，他一把存給了我20萬。三是著眼外村，拓展領域。除了辦好本村的儲蓄業務外，我十分注重與周邊地區村莊的幹部群眾來來往往，交流思想，建立感情，發展儲戶。經常到周邊村莊幹部群眾家裡坐坐、談談，以誠心換真心，憑感情拓業務，爭取他們的理解和支援。路遙知馬力，日久見人心。
在20__年8月，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——蒙自星海金貿有限公司。成為了眾多業務員中的一員，負責蒙自市鄉鎮業務。感謝公司給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。
回顧這兩個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這兩個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將工作情況總結如下：
一、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己2個月來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定工作經驗，能夠比較合理的安排和處理業務拜訪，業務的補貨、配貨、送貨、收款等方面，經過2個月的鍛鍊都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務。
二、日常工作中的體會
1、及時瞭解客戶對貨物的需求情況，和公司倉庫的庫存情況，靈活的為相應客戶提供貨物。及時反饋客戶和公司之間的資訊流動，做到及時溝通。
2、積極響應公司號召，深入市場調查、做好店內形象。根據公司每個月的活動，結合客戶實際情況做好促銷活動、新品賣進。
3、落實公司各種政策，讓客戶認可我們的存在，提升公司及個人在客戶中的信任度、合作密切度。
4、切實以公司的利益為先，對現有客戶做好跟進工作，積極開發新客戶。以提高銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長度、貨款應收等其餘考核業績。從而達到自己乃至分公司的業績考核。
三、存在的問題和今後努力方向
在就業2個月來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，日化業務對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作安排還不夠細緻，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在接下來的工作裡，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司劃分給自己的相應片區的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，努力學習相關產品知識和相關客戶溝通常識;第二，本著實事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通;第三，注重本公司的工作的同時，加強團結一致，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。
就總體的工作感受來說，我覺得這裡的工作環境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;目前正在營造形成我們公司特有的“企業文化”氛圍給了我工作的信心。我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，但我堅信自己能夠在今後的工作中會表現得更好。
一、嚴格遵守貫徹公司的管理規定
在今年的工作中，我對我自己有一點基本的要求那就是絕對不能違反公司對銷售的管理規定，因為我知道這對我的銷售業績將會有很大影響，這份規定不是一朝一夕就能制定出來的，這是公司長久以來的經驗累積，得出來的作為銷售規範自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業務員不犯錯，影響到銷售結果。所幸，由於我在工作中無時無刻不想著這回事，所以在做事工作說話中，我也會極為規範，一年下來我因為因為違反規定罰過一次錢，一年三百六十五天，我沒有一天是犯錯的，每分每秒都在為公司著想，這也是我能達成如此成就的基礎。
二、積極完成領導交付的銷售指標
作為一個銷售業績達標是一定要做到的，如果每個月的銷售是一次考驗的話，那麼銷售業績就是最後的成績，然而公司領導給我們每個人安排的銷售指標等多能算是打了一個六十分，剛好及格，所以我從來不是把目標放在銷售指標上，因為那是對自己一個教導，那樣的我根本沒辦法突破自己，要就要給自己定一個像樣夠高的目標。自己打動自己才是最關鍵的，我在這一年中除了第一個月是剛好完成銷售指標，其他幾個月開始陸陸續續開始增加，呈曲線上坡趨勢增加，所以說我一向都是超額完成了領導交給我的人物。
三、討回可追回的銷售款項的60%
到了年底很多公司負責人都開始教焦灼，遺憾。因為公司到了年底還有一大筆錢，還沒收到，幾乎都是由營養主管出去對接，商量到最後，絕對拖欠的尾款，缺少這筆錢是計算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營銷業務員，心裡不能只想著跟客戶完成訂單，獲取銷售業績，幫助公司找回尾款也是我們分內的工作，更何況，這種拖欠尾款的，基本上都是非常大的訂單，一旦找回，對公司來說也是非常有利的，我年終的最後一個月沒有衝業績，反而是專心的去催討銷售尾款，在我的苦口婆心、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%，剩餘尾款也在公司銷售部的同心協力下，全部找回，但是我的功勞是的。
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