在這一年的時間裡，在公司總經理的正確領導下，公司取得了不菲業績，制度更加完善，管理模式更趨規範，做為物業公司辦公室的一員，我始終秉承xx企業精神“嚴格苛求、自強不息”，以飽滿的工作熱情認真完成每天的工作，為能在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
一、辦公室日常事務性工作
1、認真完成辦公常規工作，做好公司、上級部門、各服務中心的檔案、報告的接收、呈送、催辦及檔案管理，接聽電話、收發傳真等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。
2、做好內部節流：嚴格採購審批手續，辦公用品的採購、發放按制度執行。定期盤庫，不足物品及時申報，確保各部門工作正常有序。每月統計物料發放情況上報財務，確保物料發放與庫存剩餘相符。
3、加強與燃氣公司的業務來往及時為各小區業主業主辦理燃氣開通業務。
4、積極配合維修部按時完成個各小區電梯報檢、報驗工作。
5、在公司總經理的帶領下，與同事積極準備城小區市優、省優的建立工作，並順利通過。
6、我們辦公室完成了：法人資格代表證、組織機構程式碼證等證件的年檢工作，企業二級資質正在積極申報中，積極配合主管部門搞好建立各項創城工作。
二、辦公環境的改善
在公司總經理的正確指導下，我和同事們積極著手準備新辦公室環境、辦公用具、用品的裝飾、購置工作，辦公環境的改善從而更加提高了企業形象。
三、新樓房的'交接
準備《三期》、《文園》、《xx社群》新樓房的交接工作，協助部門主管列印、影印交接所需資料，明確交接流程，配合各服務中心順利、圓滿的完成交房工作。
四、專案交接、檔案整理工作
按照公司要求，在公司總經理的部署下，對小區專案資料完成接收、移交工作：
1、與總經辦辦理了城二期工程資料、工程圖紙的接收、文園電梯報告及隨機檔案資料的接收工作。
2、與置業辦理了工程資料、工程圖紙及電梯報告和電梯隨機資料的接收工作。
3、對移交工程專案資料、電梯隨機資料等，進行分類歸檔整理，並且將城二期工程資料移交城服務中心，辦理交接手續，明確責任人，有利於及時查閱。
這一年裡得到了鍛鍊，取得了進步，這些都離不開這個大家庭團結互助、積極進取的工作氛圍，更離不開領導的耐心指導，以及各位同事的支援和幫助。
新的一年，新的開始，我將秉承“竭誠服務、追求卓越”的企業服務宗旨，永葆昂揚的進取精神，努力工作，積極進取，堅信在總經理的領導下，物業的明天更加輝煌，為公司實現“百年”的巨集偉目標，而努力！
新員工的培訓一般分為三個階段進行：新入職培訓、崗前培訓、在職培訓; 其中新入職培訓：以企業文化渲染，使新入職人員瞭解企業、認同企業、提升企業認同感為主要目的;同時幫助新員工儘快的適應公司環境、進入工作角色;新入職培訓的主要內容為：企業簡介（業務簡介、發展歷程、企業榮譽）;企業文化（願景、使命、價值觀、行為準則）;規章制度（人力資源管理制度、資訊保密）;工作管理、職業心態等。
崗前培訓：是以勝任崗位應具備任職資格要求為導向，可採用“導師制”的形式，關注新員工工作流程、崗位職責、專業知識、業務知識的輔導。
一、 目的：
1、使新進員工熟悉和了解公司的基本情況，相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業的認同感和歸屬感。
2、使新近員工能夠自覺遵守公司各項規章制度和行為準則、增強作為企業人的意識。
3、幫組新近員工儘快適應工作環境、投入工作角色，提高工作效率和績效。
4、幫助新進員工深切體會到公司的巨集偉目標，激發起求知慾、創造性，不斷充實自己，努力向上。
二、 物件：
全體新員工
三、 培訓時間：
新員工的入職培訓期為1個月，包括1天的集中脫崗培訓和後期的在崗指導培訓，辦公室根據具體情況確定培訓日期。
四、培訓方式：
1、脫崗培訓：由辦公室制定培訓計劃及並組織實施，採用集中授課的形式。
2、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工的培訓方向，並指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監控。可採用日常工作指導一對一的輔導形式。上崗前，應對新員工實行崗位實操考核，合格後予以上崗資格。
五、培訓教材：
《員工守則》、《部門崗位指導手冊》、新員工入職培訓課件
六、 培訓內容
1、 公司概況：包括公司基本情況介紹、總經理介紹、組織架構圖、企業文化
2、 員工守則：各項規章制度
3、 公共禮儀、行為規範
4、 職業道德
5、 物業管理基本知識
6、 安全知識;包括消防、電力、器械、急救的有關知識
7、 崗位實踐操作
七、 培訓負責
培訓工作總體由人事部負責，由各部門預先填寫培訓計劃表、並每次培訓前一週提交培訓申請表，培訓主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。
八、 培訓考核
培訓結果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的依據。
培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各佔考核總成績的50%。書面考核考題由辦公室統一印製。
應用考核又分上崗前和培訓期兩階段進行。上崗前，應對新員工實行崗位實操考核，合格後予以上崗資格。培訓期間的考核，可以通過觀察測試等手段，考察受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用，及業績行為的改善，由其所在部門的、同事及人力資源部共同。
九、效果評估
人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，並制定一系列書面調查表進行培訓後的跟蹤瞭解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效並達到預期目標。
十、培訓工作流程
1、人力資源部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間，根據新入職員工的規模情況確定培訓時間並擬定培訓具體，並填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源部及相關部門;
2、人力資源部門負責與各相關部門協調，做好培訓全過程的組織管理工作、包括經費申請、人員協調組織、場地的安排佈置、課程的調整及進度推進、培訓質量監控保證以及培訓效果的考核評估等。
3、人力資源部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，並根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進意見彙總學員反饋意見表送授課教師參閱;
4、授課教師在七日內拿出改進並填寫《教師反饋意見表》交人力資源部審議;
5、人力資源部在新員工集中脫產培訓結束一週內，提交該期培訓的分析報告，報總經理審閱;
6、新員工集中脫產培訓結束後，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓（上崗培訓），由各部門負責人指定教師實施培訓並於培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源部;
7、人力資源在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監控，並通過一系列的觀察測試手段考察受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的應用以及行為的改善情況，綜合、統計、分析培訓為企業業務成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓政策和培訓方法。
我公司在20xx年11月份安全生產中，認真貫徹黨的全會精神和總公司11月安全生產工作會議精神的決策部署，認清形勢，強化管理，牢固樹立以人為本、安全發展的理念，進一步著力增強員工安全發展意識和責任落實。不斷加大安全生產宣傳教育和檢查力度，有效地防止了各類生產安全事故的發生。為11月份各項安全工作的順利完成提供了有效的安全保障。現將安全生產工作總結如下：
一.加大安全生產管理力度
公司始終把安全生產工作擺在重要會議日程，按照安全生產目標管理的整體要求，調整了安全生產領導小組成員。要求領導小組成員每月定期不定期深入管轄區內進行安全檢查，並在重要節日和重要時期必須參與各管理處的專項領導、檢查、督促。
一是公司嚴格安全生產工作方針、政策及總體部署和要求，認真按管委會和總公司精神貫徹落實。
二是進一步建立和完善各級安全生產職責，明確分工，責任到人，任務明確，一級抓一級，層層抓落實。
三是加強巡查和宣傳，充分利用員工培訓時間宣傳安全生產法律法規和方針政策，確保了安全形勢穩定。
四是加強安全生產領導小組責任制的落實，杜絕安全事故發生，強化安全生產
監管防範措施和隱患的治理。
五是細化安全責任制，加大安全生產檢查力度，嚴格落實“一崗雙責”，積極提高全員的安全素質。
二.狠抓安全生產宣傳教育
為了加強安全生產工作的宣傳教育和管理力度，總結分析總公司通報的事故教訓，公司結合各管轄區內的實際情況，每月定期召開安全生產工作例會，分析當前公司安全生產形勢，研究部署下一階段安全生產工作重點，為有效推進安全生產專項整治工作的開展奠定了堅實的基礎，使安全隱患得到了及時消除和有效的遏制，確保了公司安全生產工作管理各環節的正常運轉。
一是通過例會要求全員牢固樹立安全意識，齊抓共管，認真紮實、深入地把安全生產管理工作向前推進，提高了公司全體員工的安全責任意識和安全素質。
二是積極加強員工安全宣傳教育和安全操作規程的學習培訓，深入開展安全排查與治理隱患相結合的宣傳、落實活動，使之真正提高員工對安全生產工作的理解能力。
三是充分利用安全看板、懸掛橫幅、安全漫畫、張貼標語、掛圖等方式，廣泛宣傳安全生產知識，真正做到貼近實際，貼近群眾，既宣傳了安全法，又營造了安全氛圍。
四是在11月中，公司安全管理部門安保部製作安全看板3期，張貼安全標語50張，懸掛宣傳橫幅10條，發放安全漫畫及溫馨提示300份。
五是通過宣傳教育活動，在公司上下取得了良好的效果和擴大了社會宣傳面，樹立了公司全員正確的安全觀，進一步規範員工的安全生產行為。
三.積極排查整改事故隱患
公司在11月中，為打造平安單位，消除安全隱患，在大力宣傳安全生產工作的重要性、必要性、長期性的同時，隨時保持高度警惕。每週組織部門、管理處主管有針對性地對管轄區域內進行安全檢查和隱患整治。
一是加強了員工值班制度和應急值班、資訊報送工作，嚴格落實了節日期間主管24小時帶班制度，明確了職責分工，誰主管、誰負責，誰簽字、誰負責，誰管轄、誰負責為原則，對檢查中發現的薄弱環節採取了有效的整改措施。
二是督導護衛隊員加大了對案件和盜搶易發區域、人員密集場所、公共區域的安全巡邏檢查力度，以及對進入管轄區內的易燃易爆化學物品、車輛亂停亂放等行為的安全監管力度，確保了來我管轄區域內遊玩、經商等人員的人身安全。
三是公司安全領導小組為了更好地服務商家和業主，針對各管理處實際情況，開展了對街區商家、業主非法經營行為和安全隱患排查的整治督查工作。為商家和業主創造了良好的安全經營和生活環境。
四.改進完善安全檢查手段
進入11月份以來，公司領導高度重視各管理處在安全工作中取得的成果，並要求保護鞏固這一成績，不斷強化員工安全意識和優化檢查方法、剖析工作中存在的問題。按管委會和總公司的相關要求，積極形成公司“和諧發展”的良好局面。
一是各管理處積極採取了定期與不定期以及重大節假日專項檢查相結合的方式進行安全整治，對一般隱患和重要隱患、一般違章和嚴重違章進行了區分處理和上報。
二是努力提高安全檢查質量，對每次參與檢查人員的素質都進行了嚴格的要求和培訓。並對查出的隱患進行分類定級，緊盯重點隱患不放鬆並及時進行治理。
三是積極加大對安全生產隱患和問題的徹底排查，堅決做到排查不留死角、不留盲區。對一時難以治理的隱患和問題，落實監控責任、治理計劃、處理步驟限期治理。
本月各管理處共進行定期或不定期安全檢查47次，存在隱患需要整改的'有11項，跟蹤檢查整改11項，全部有效整改完畢。在日常例行檢查中，共制止3人違章作業，並嚴格按安全生產管理制度進行了處罰，確保了公司安全生產形勢的穩定和好轉。
五.安全工作中存在的不足
在公司領導的團結帶領下，大家迎難而上，努力拼搏，安全生產工作取得了一定的成績，但還存在以下不足。
1.員工安全意識需進一步提高，管理人員思想觀念需要更新，工作素質和責任心有待提高和加強。
2.綠化、維修外包單位安全環保意識淡薄，在日常檢查過程中仍然出現多次對安全環保工作重視不夠。
3.安全管理與管委會、總公司要求相比仍有差距，安全管理規程、規章制度等有待進一步完善。
六月安全生產工作措施
1.精心組織，認真總結和分析20xx年安全生產工作成果和存在的問題，把行之有效的方法措施應用於20xx年的安全生產工作中。
2.嚴格落實安全生產管控措施和完善管理辦法，以檢查、督導來促進各管理處安全管理措施的落實和高效的執行。
3.認真落實安全生產責任制和問責制，加強職能部門服務於各管理處是否到位的問題，各管理處要認真落實檢查記錄和處理情況。
4.督促各外包單位健全安全生產保證體系，進一步完善員工安全生產管理辦法，對違反安全生產根據合同規定進行處罰。
5.加大安全生產檢查力度，對查出的隱患以整改通知書形式及時下發相關部門或商家進行整改，並負責跟蹤檢查隱患整改情況。
6.以定期和不定期的方式對重大危險源實行專項檢查和專項管理，對查出的危險源和不安全因素要立即實施全面控制，達到安全生產的目的。
7.嚴格執行安全生產教育培訓和加強對各類操作人員的培訓管理，積極提高全員的安全救護知識和安全作業人員技能的提高。
8.加強公司管理範圍內的車輛執行管理和交通管控，以及治安、消防、反恐等事件的處理和上報。
9.強化公司員工職業衛生健康和食品安全管理，保障員工身心健康。結合季節變化加強食堂餐飲管理，防止中毒事故發生。
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