親愛的業主：
您們好！
為了不斷總結經驗，提升物業服務水平，為了增強我們的服務意識，規範物業服務行為，為您提供一個舒適、優美、安全、衞生的生活環境，讓您更加深入的瞭解金石城物業服務中心日常工作內容，提高廣大業主對物業服務工作的認知度，保障您在服務、管理活動中的知情權、監督權，現將金石城物業服務中心20xx年第一季度工作總結進行公示，我們歡迎各位業主的監督、指正，提出您的寶貴意見。
【工作週期】20xx年1月1日—20xx3月31日
【關 鍵 詞】接待業主來電來訪、檔案管理、裝修申請、公共部分維護維修、空置房巡檢及清掃、加強治安管理工作、園區環境維護等。
客服部
客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待業主來電353次，接待業主來訪264次；電話拜訪293次，上門巡查52户，加強與業主的溝通；辦理裝修申請手續9户，嚴格按照管理制度執行裝修管理規定；處理業主投訴6次；及時整理更新業主信息檔案，確保一户一檔且檔案信息完整。
工程部
工程部是園區的安全保障，負責公共區域設備設施的巡視檢查和日常維護保養，以及接受公司其他部門和業主的報修，及時發現、處理和解決公共設備設施存在的問題，排除故障、消除隱患。第一季度公共區域共維修64項，業主報修維修165項。
秩序維護部
秩序維護部每日實行安全管理工作，加強來往車輛登記問詢工作；協助客服部處理投訴事件；春節期間對業主燃放鞭炮做合理管控，建設和諧文明社區；定時巡檢園區裝修，叮囑施工人員注意安全；對園區內空置房及各單元走廊進行衞生清掃和巡檢；定期對消防設備進行巡檢。
保潔部
保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間，園區整體地面清理、園區外圍垃圾清理、樓道內衞生清掃、及時清掃積雪、所有公共區域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區樹木，草坪打蓄水孔，維修灑水車及開春之後首次園區綠植澆水。
物業每一項工作的開展都離不開您的支持與配合，對於物業服務中存在的不足，我們會及時進行改進，努力提高服務水平，提升服務質量。您的滿意，是我們最大的動力，有了您的支持我們才會做的更好。
一、建設情況
(一)組織機構建設情況。按照鄉鎮機構改革要求，金河鎮黨羣服務中心於20xx年12月份掛牌成立，坐落於金河鎮政府東側，面積660平方米，並將東光社區進行整合，實現了“資源整合、務實管用、共建共享”的目的。我鎮黨羣服務中心配備主任、副主任，主任由鎮黨委書記兼任，窗口配備8名工作人員。黨羣服務中心嚴格按照市委要求的標準建有固定的辦公場所，配置了電話、電腦、桌椅、檔案櫃等必備的辦公設備。
(二)功能設置情況。我鎮的黨羣服中心能緊緊圍繞羣眾關心的熱點、難點問題，合理設置服務窗口，突出便民服務、代辦服務等功能。中心建設了“一心、兩站(所)、六室”，一箇中心即：便民服務中心，設有六個窗口：即黨員服務、民政服務、衞生計生、社會保障、就業服務、退役軍人;
兩個站(所)：退役軍人服務站、新時代文明實踐所;
六個辦公室：黨員服務室、黨務諮詢室、黨員活動室、多媒體會議室、圖書閲覽室、司法調解室，打造了集黨務、政務以及社會化服務為一體的綜合性服務平台。
二、服務情況
(一)實行集中辦公。黨羣服務中心設立了獨立的便民服務大廳，將與羣眾生產、生活息息相關的服務項目納入中心辦理，並抽調工作人員，變分散辦公為集中辦公，使羣眾進一道門辦完所要辦的事。集中辦理的事項主要涉及社保醫保、就業服務、民政、退役軍人等部門。20xx年1-3季度，共計辦理低保、社會救助、醫保、社保、慰問退役軍人10人，發放抗美援朝紀念章12枚。
(二)實施陽光操作。在為羣眾辦事和服務的過程中，黨羣服務中心堅持方便羣眾辦事與嚴格依法行政相結合，對便民服務的內容、程序和標準等實行上牆公佈，做到服務內容、辦事程序、收費標準等公開，使到中心辦事的羣眾一看就明瞭、一看就放心。如：黨羣服務中心的牆上粘貼有辦事指南、辦事流程等相關制度。
(三)明確服務規範。黨羣服務中心制定了服務守則，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、羣眾滿意不滿意為工作標準，要求工作人員熱情接待、耐心解釋。制定了首問負責制度、Ab崗工作制、辦理登記制度等，要求中心工作人員從受理到辦結提供規範服務，對受理的每一件事情、辦理的每一個證件，都要詳細登記備查。
三、存在的主要問題
(一)人員亟需補充。黨羣服務中心涉及工作內容多、業務繁雜，核定事業編制9名，目前實有4人，還有5個空缺，亟需招錄人員充實到工作隊伍中。
(二)協調聯動還有不足。由於黨羣服務中心是新成立的單位，各項工作還在按部就班地開展，在一體化辦公、聯動融合發展上還有待提高。
(三)服務能力有待進一步加強。黨羣服務中心服務項目多，涉及面廣，而工作人員自身素質、工作能力參差不齊，在為民服務上還需提升。
(四)政務外網暫未接入。由於政務外網線路未實施安裝，政務外網還未接入。
四、下一步工作安排建立黨羣服務中心體現了當前政府職能和行政服務改革的方向，在很大程度上也確實為羣眾提供了便利。
羣眾對黨羣服務中心有一定的現實需要，黨羣服務中心也有必要、有能力為羣眾提供一些便利服務。但還有許多方面有待進一步探索和完善，要不斷拓展服務內容，改善服務方式，把虛事做實，把實事做好。
(一)加強組織建設，完善運行機制。黨羣服務中心是市、鎮、社區三級服務體系的重要組成部分，最直接地擔負着為基層服務、為羣眾服務、為經濟建設服務的重任。要從“以人民為中心”重要思想的高度，切實加強對黨羣服務中心的組織建設。一要加強領導，要把這項工作納入各級政府的議事日程，及時協調處理工作中的矛盾。二要配備好工作人員。要選派思想素質高、業務水平好、作風正派、責任心強的同志擔任黨羣服務中心專(兼)職工作人員，並明確職責、授權到位。三要完善機制。要建立完善好各項規章制度，使中心工作有序進行。
(二)改進服務方式，提高服務水平。進一步加強市區與鄉(鎮)黨羣服務中心的互動，提高辦事效率，提高服務水平。要定期組織工作人員入户，廣泛聽取羣眾對黨羣服務中心的意見和建議，創新服務手段，如預約服務、電話服務等，及時為羣眾排憂解難，不斷提高黨羣服務中心的辦事效率和服務質量。對在黨羣服務中心職權範圍內的事情，只要符合條件，都要給予直接辦理;
對於那些在鄉鎮不能直接辦理的事項可實施“幫你辦”，由工作人員負責提供全程代理服務;
對那些政策性、法律性較強，一時無法解決或不能給予明確答覆的事項，黨羣服務中心要提供受理服務並負責幫助聯繫、協調。要積極探索網上審批途徑，可以通過市政府網上審批的事項進行網上辦理，如涉及社保、民政等部門事項，建議統一通過網上辦理。
(三)梳理和優化辦事流程，提高服務效率。按照政務服務標準化、規範化要求，完善工作機制，進一步簡化辦事程序、優化政務服務辦理流程，合併辦理環節、壓縮辦理時限，大幅提升服務效能。同時，有計劃的加強工作人員的業務培訓，為全鎮廣大人民羣眾提供更加優質便捷高效的服務。
在過去的一年裏，連花街道農業服務中心在鎮黨委、政府的領導下，在中心全體工作人員的努力下，同心同德，高舉鄧小平理論偉大旗幟，忠實踐行“三個代表”重要思想，認真貫徹執行黨的__大及四中、五中全會精神和黨在農村的各項方針政策。加強三農服務工作，按黨委、政府要求，做了大量工作，取得了一定成績，現總結如下：
一、明細職責，勵精圖治建規章
20xx年初，鎮黨委根據中心工作人員的技術專長，對中心人員進行定崗定位劃分職責，加強規範管理，中心按照黨委要求，實行分線管理，責任到人。按技術職責，我們分為林蠶果管理線，農經統計管理線，水利、農技、農機管理線，各工作線由中心主任、副主任分別負責，制訂了負責人的工作職責和工作要求，嚴格制訂學習制度、工作制度、目標考核制度、做到工作職責明確，目標任務明白，紀律要求清楚。全體職工按照年初分派的工作範疇，都能在本職工作中認真負責，做好本職工作，完成目標任務。
二、奮發努力，服務三農創實績
農業服務中心是鄉鎮黨政的職能部門，是農村三農服務的主力軍，肩負着黨在農村的各項方針、政策的執行和具體落實，農、林、水科學技術，科學管理的具體實施的落腳點。因此，我們深感責任重於泰山，以較強的職業道德來認識工作的重要性，以勤懇的工作熱情，創新的工作意識完成所擔負的工作任務。
1.林業管理躍上新台階
林業工作線的三位同志對轄區的退耕還林工程、天然林保護、林政執法收費和林木市場管理、森林防火安全等做了大量艱苦細緻的工作，全鎮退耕還林通過檢查驗收合格率達到85%以上，未出現毀林復耕現象；天然林保護，全鎮綠化植被名列全縣前列，森林防火未出現安全隱患和安全事故；林政執法、林木市場管理均按上級要求完成任務，獲得縣林業主管部門嘉獎。
2.農經、統計獲得好成績
農村經營管理工作，面寬量大，政策性強，過去的20xx年，我們通過艱苦努力，任勞任怨地工作，主要做了以下幾方面的工作。
（1）精心操作，大面積完成土地承包經營權證發放工作。對有問題的村社進行協助，做到農村土地承包證發入不漏户。
（2）全心投入，規範農村財務
農村財務是農民關心的熱點問題，我鎮是27個村的大鎮，財務管理難度大、問題多。去年，我們在業務人員緊缺的情況下，組織鎮級財務農經業務人員，抽調村級業務骨幹，先後對柿花、槐樹、回龍、馬洞、長嶺、高石金堂片7個村進行村社財務賬目清核，對全鎮鎮、村債務進行清理，全面完成了鎮村債務核實和上報工作，全面規範轄區村社財務賬目清理和記賬、歸檔工作，獲得縣主管部門的讚譽。
（3）盡心盡責，搞好農村統計
受政府委託，協助全鎮統計工作，我們在經費十分緊缺的情況下，搞好統計的調查、資料蒐集、數據整理、彙總上報等工作，做到了數出有據，依法統計，按縣統計局規定，按時按質進行了上報，連續五年獲得全縣統計工作第一名。
3.水利、農技、農機成績斐然
（1）水利防洪排險無事故。水利水土保持是長期而艱鉅的任務，全鎮水利病險工程多，水利人員不辭辛苦，到實地進行查勘，設定排險預案，將馬洞村小型水庫滑坡打樁排險，福祠、瓦店、雙店等村的堰塘病險工程排查。全年做到了無事故發生，樹立早準備，早排查，早排險的安全意識。
（2）農技推廣取得好成績
農業技術的推廣，在資金無任何投入的情況下，農技人員分季發佈主要農作物病蟲害的預報預防知識，開展技術電視講座，逢場口頭宣傳等多樣式。國家優質小麥專供工作，克服困難，保證任務的全面完成，業務報表及專供資料的上報，取得優異成績，獲得市縣表彰。
（3）農業機械，村道公路建設有新突破
農業機械管理，村道公路建設，中心按上級農機部門的部署，對全鎮農機户進行清理和技術宣傳，對農機供銷市場進行整頓，嚴格執行國家對農機具購買補貼的政策宣傳，材料報送。全年完成補貼農機具15台。對村道公路建設進行規劃、勘測、項目上報、安全施工、工程資金管理、審計都按規定進行，農機安全做到無事故發生，村道公路建設也有新的突破。
三、服從安排，件件工作有新意
農業服務中心工作千頭萬緒，我們各線在做好本職工作的同時，黨委、政府安排的其他工作也是盡心盡責的完成。
1.中心農經人員負責全國第二次農業普查，夜以繼日進行普查資料的調查、蒐集、審核、彙總、全面完成普查調查摸底工作，村級債權債務清核上報工作。
2.協助政府搞好第規劃的報表和文字論述上報工作。
3.政府抽調中心人員：一是李順偉同志駐村包片。幫助村社解決問題，完成各項目標任務，取得較好成績；二是彭學芳同志在黨政辦，勤勤懇懇，搞好辦公室各項工作，獲得好評；三是王友剛、羅長明同志協助政府各方面工作，均取得好成績。
4.以頑強拼搏精神，在激烈的市場競爭中，搞好經營服務，中心在沒有門面的情況下，為搞好經營農資服務，在橋頭、街道擺攤經銷農用物資，平抑市場起到了很好作用。這樣，一是平衡了農資市場價格；二是直接向農民宣傳農業技術；三是以微利解決工資福利。
5.黨員先進性教育和爭創三滿意活動，幫村助貧取得成效，人人以實際行動保持長期先進性，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀。
20xx年，我們取得了一定成績，也存在一些不容忽視的問題，一是事業單位改革，體制不健全，上下不配套，中心工作難以正常運行。二是中心職業技術各異，無法統一平衡工作鬆緊。三是能者多做，庸者少做或不做，難以考核，形成做好做壞一個樣，工資不差半分毫。以上問題導致中心難以管理，形成了人心渙散。20xx年，我們一定在鎮黨委、政府的領導下，加強中心內部管理，進一步建立完善的約束機制，保證工作順利進行。
xx年我鎮黨委公共服務中心在正確領導和大力的支持下嚴格遵循“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，緊緊圍繞民生工程，就企業養老保險、城鄉居民基本養老保險、城鄉居民醫療保險、就業、失業、小額創業貼息貸款和社會勞動保障服務，認真履行職責，強化服務水平，抓住重點，協調推進，全面紮實的開展公共服務中心的各項工作。現結合實際，就公共服務中心一年以來的工作情況彙報如下：
一、工作開展情況
1、公共服務中心克服工作壓力，工作積極主動，最大可能爭取領導的重視和支持。主動向有關領導彙報公共服務中心的各項工作情況和上級有關會議精神，把各項社會保障政策及時、準確的落到實處。
2、城鄉居民基本養老保險工作xx年我鎮新參保人數 368人，徵繳金額40600元，續保11052人，徵繳金額112萬，完成87%，在全市排名前列，20xx年有3842人享受了養老金待遇，發放3918840元，徵繳企業養老保險共計51萬元，為企業退休人員辦理視頻認證138人，被市人力資源和社會保障局評為“先進單位”工傷保險參保576人，徵繳金額167898.4元。居民基本醫療保險工作xx年參保25030人，徵繳金額 1501800元，參保率98.45%， 20xx年度總醫療保險費用的報銷為1291840元，其中特殊門診報銷599386元，意外傷害報銷 225666元。辦理就業失業登記證年檢190本，新辦理就業失業登記證10本。xx年申請小額創業貼息貸款21户，申請金額191萬元。幫助東興社區成功申請“長沙市社會化管理示範社區”，成為了長沙市第一個鄉鎮級的示範性社區。
二、完成中心工作情況
公共服務中心在完成本辦公室的工作外，積極的完成黨委政府按排的各項中心工作，一是在環境衞生整治工作方面，公共服務中心工作人員深深的認識到環境衞生工的重要性，是和我們全鎮百姓生活密切相關的，所以我們在每一次的環境衞生整治的活動中盡心盡職把每一個角落都搞到位，為全鎮的居民創造一個整潔、優美的生活環境而不懈努力；二是聯村工作，根據黨委政府的安排公共服務中心聯繫永幸村，在聯村和羣眾工作站中，我們着眼村級的發展，積極的督促、配合村幹部開展各項工作，確保了村上的各項工作都走在前面，在每次下村走訪時心繫羣眾，堅持以人為本的理念，積極地為村民出主意、想辦法，提供創業致富的信息並向村民們承若竭盡所能的幫助需要幫助的人。
三、存在問題及困難
1、因為公共服務中心工作經費的緊張，在做好本職工作外還要到上級去爭取資金來解決本辦公室工作人員的待遇，在一定程度上也影響了工作的精力。
2、勞動用工不夠規範，擴面徵繳難度大，有些用工單位社會保障法律意識不強，不簽訂勞動合同，不參加養老、工傷保險，嚴重損害了職工的合法權益，也對我們的工作開展帶來了諸多不便。
四、下步的工作打算
以建設一流工作環境，打造一流工作服務為目標，認真貫徹上級政策，切實履行各項工作職責，強化隊伍素質建設，完善服務體系，打造便民、高效的窗口單位。
1、按照黨委政府和上級部門的要求，結合公共服務中心實際，進一步加強社會保障政策的宣傳工作，確保各項社會保障政策宣傳到我鎮的家家户户。
2、在市人力資源和社會保障局的要求下，深入開展“就業與再就業”工作的調查摸底，全力做好羣眾的再就業技能培訓和農村勞動力轉移上崗培訓工作。
3、積極的向市上級多渠道籌措資金，解決工作人員的工資待遇和工作經費，進一步提高工作效率。
在之後的工作中，我們一定會嚴格按照上級的工作安排，不斷改進工作中的不足之處，為我們鄉鎮更好的發展不斷貢獻自己的力量。
根據學校整體工作的總體規劃及後勤保障處對於暑期工作的要求，飲食服務中心紮實落實上級各項部署，在今年暑期具體完成了如下工作
一、 做好假期值班食堂安排，保障師生假期飲食需求。
按照中心會議精神，各食堂（食品加工部）依據就餐人數（離校學生數量）情況逐步停業，並做好假期值班人員安排工作，實行輪流值班制，合理安排員工的暑期休假時間，保證假期工作任務的人力需求，力保伙食供應既豐富美味又能顧及炎熱夏季的特殊要求，使留校學生對暑期飲食需求感到滿意。
今年暑期值班食堂有西區學二食堂、北區食堂一樓、東苑教職工食堂一二樓以及清真食堂。中心對暑期值班的食堂提出了更高要求，強調必須做到菜餚品種豐富、口味適宜、服務態度優良，並做到有問必答、有求必應，如平常一樣的提供優質精細服務，把暑期飲食保障工作及安全生產抓牢抓實，使師生員工更滿意。
其它食堂主要利用暑期進行設備維修和設施改造，為新學期迎新生的伙食保障做好準備。
二、 做好各食堂維修及安裝工程，保障安全生產和食品衞生。
中心對暑期的維修工作進行了統一的安排並落實。中心安排維修組，同時協同維修科對各食堂的基礎設施設備進行檢查、維修和改造，進一步改善了師生就餐和員工工作環境。
中心維修組根據中心要求，制定維修值班表，安排技術人員對各食堂設備進行了深入維修，共計完成維修設備20餘大項、40餘小項。各食堂具體維修實施情況
1、中心利用暑期空檔時間對各個食堂的爐灶進行了全面檢查和維修，對各食堂所有的抽排系統安排了清洗，對部分老化設備進行了更新替換，排除生產安全隱患，鞏固安全生產防線。
2、中心維修組協同處維修科負責對北區食堂二樓屋頂漏雨進行了維修，學一、學二食堂的地溝改造，學三食堂的檔口及操作間改造，東苑食堂的洗菜池維修，以及食堂部分牆面套白工作，方便了生產更加強了食品安全的保障。
3、同時對學一食堂的經營結構進行了調整，變更了一個檔口，並新改造了兩個檔口，增加了學一食堂的經營種類，豐富了食堂的花色品種。
4、並在開學前對各維修項目進行了檢查，目前都已落實到位，保證了開學各食堂的正常運轉學要。
三、 做好校外實習站伙食工作，保障實習站伙食供給井然有序。
飲食服務中心歷年對暑期赴野外實習站的伙食保障工作高度重視。今年暑假同往年一樣，中心克服各食堂一線生產技術人員緊張的壓力，於今年6月中下旬，中心分兩次向周口店及秭歸兩實習站共派出十幾名技術骨幹，全力支持野外實習站後勤保障工作，為野外工作實習的師生提供優質精細的服務，創造一個清涼美味的伙食補給平台，解決了實習站師生的後顧之憂。
四、 做好生產一線人員招聘工作，保障生產服務正常運行。
中心在暑期工作會議中作出安排，每年寒暑假期間會出現人員異動情況，要求各食堂老員工回家利用休假時間聯繫有意向求職的人員，並安排暑期值班人員通過網絡發佈招聘信息，以保證食堂人員招聘工作落實到位，避免用工緊張而影響經營服務的情況出現，確保各食堂人力配備滿足崗位基本需要。對一時難以找到適崗人員的單位，應採取內部調整、打通崗位、一人多崗的方式進行解決，任何食堂不得自行抽調外派實習基地人員，影響基地實習、科研工作的正常進行。
五、 做好物資供應商考核工作，為新學期供應商調整做準備。
暑期，中心監控部按照相關要求對中心物資供應商進行了一系列考核評估工作。針對部分供應商退出我校的現狀，監控部在中心領導的安排下對部分備選供應商單位進行了詳細的資格審查和市場考核，全面對比供應物資質量等級及價格，遴選了一批質價比指數較高的物資供應單位，為新學期物資供應保障打下基礎。
六、 提前做好飲食物資採購入庫工作，保障迎新飲食物資供給。
鑑於今年乾旱時間長，農作物減產以及在漢各高校即將開學的實際情況，中心今年的飲食物質採購工作較往年應有所提前。採購部儘快聯繫各食堂，共同確定物資採購計劃，並於22日向相關供應商下達物資採購計劃單，以避開高校開學前出現的飲食物資集中採購的高峯，保證所採飲食物資品種齊全、數量充足、質量優良、價格合理。各食堂保管員應按庫房管理有關規定，對入庫物資進行妥善儲存保管，定期檢驗，防止飲食物資的黴變和鼠蟲害的發生。
七、 各食堂和加工部門做好經營前的衞生清掃工作。
各食堂、食品開發部應切實、全面做好開業前的衞生打掃工作，及時清理假期維修改造遺留的垃圾，對桌椅地面應認真清洗，尤其應注意對鍋碗瓢勺、和麪機、冰箱冰櫃、蒸箱、案板等直接接觸食品的用具要反覆清潔消毒，去除異味，達到食品衞生要求。辦公室在開學前聯繫湖北省衞生防疫部門，對各食品生產單位進行防“四害”消殺。
今年暑期歷時四十餘天，假期時間有限，需完成的任務繁重，各部門按照中心要求，認真落實，圓滿完成了假期各項工作任務。
飲食服務中心嚴格按照上級指示，落實好各項部署安排。中心領導放棄暑期休假時間，親臨維修現場督辦各項工作；各值班食堂嚴格按照中心關於暑假工作作出的部署要求，安排技術過硬的工作人員堅守崗位，保證食堂在暑假如平日照常運行，各崗均有人員認真值守，確保留校學生每餐能夠吃上豐富美味的飯菜。
今年暑期的高温時間較長，飲食服務中心值班員工戰勝高温酷暑的外在因素，克服長時間在高温場所工作對身體內在的不利影響，不論是在校內還是在校外（實習站），值班員工做到保持穩定良好的精神狀態，為給師生提供一個清涼舒適的飲食環境而甘心樂意熱忱奉獻，堅守崗位勤奮工作，得到了各級領導和就餐師生們的肯定及讚揚，為新學期開學的迎新生工作做好了充分的前期準備工作。
LL市政府、QQ市衞生局：
圍繞LL市政府“辦人民滿意衞生，創人民滿意醫院”的活動宗旨，遵照市衞生局的文件精神，我中心統一部署，提高認識，精心組織，認真實施，現將工作情況向上級部門彙報如下：
一、中心概況
QQ市新義社區衞生服務中心為我市最早，現規模最大的社區衞生服務中心，轄區有七個村衞生所，三個駐市社區衞生服務站，服務10個社區12萬人。服務半徑10公里。我中心位於府東街134號，佔地4.2畝，建築面積3180㎡。中心擁有職工55人，其中衞技人員50人，全科醫師10人，全面開展“六位一體”的社區衞生服務功能，擁有比較齊備的各類醫療、公衞設備，完全具備滿足市民衞生服務需求的能力。
中心全體醫護人員堅持“融入感情，關愛他人，精心服務，尊重生命”的服務理念，做好社區居民健康“守門人”。
二、統一思想，高度認識，宣傳發動
一把手任第一責任人，組織中心、站全體工作人員召開“辦人民滿意衞生，創人民滿意醫院”動員大會，認真傳達文件精神，要求各科室、服務站要深刻領會、全面把握開展這項活動的精神實質，統一思想，高度重視、全面落實，形成創“人民滿意醫院”活動的良好氛圍。讓每位職工不僅要理解其真實內涵，不喊空話，不走形式。同時，把“創先爭優”和“解放思想大討論”與本次活動緊密結合形成統一。多次進行培訓學習，樹立立足崗位創先進、爭優秀、比作為的活動氛圍，實現本次活動的持續性，發展性。
三、結合實際，確定宗旨
通過本次活動的開展實施，實現我中心的規範化、人性化、特色化。以整體提升服務能力為目標，關愛健康、管理健康為工作理念，突出公共衞生服務。做好社區居民健康“守門人”。
四、積極籌備、組織實施
為開展好此項活動，體現社區醫院特色，圍繞活動主題，開展以下前期工作：
1. 結合我院社區服務特點，制定我中心工作制度彙編，不論從醫院管理體系，還是服務體系，全程逐步推向規範化。
2.制定實施方案，確立工作方向，明確如何做、誰來做、怎麼做的統籌模式。
3.成立領導機構。明確領導職責，實現有人管、有人問、有人處理的“三有”模式，提高我中心行政事務工作效率。
4.將各項考核指標分解到各科室，確立責任人。讓每項指標都實現真實性，反饋信息的可操作性。
五、逐步開展、穩步推進
1.在我中心多處粘貼、懸掛以本次活動為主題的條幅，並以版報形式進行宣傳，創造活動氛圍。設立學習交流區，加強溝通，提升服務。
2.各科室負責人為落實人，對照《考核評價方案》，開展嚴格的評價，形成評價結果，在找出問題的基礎上，修訂措施，層層分解，落實到各有關科室、服務站，落實到每位工作人員身上，切實使創建工作取得實效。
3.以“辦人民滿意衞生、創人民滿意醫院”為主題，開展社區工作，按社區設置要求設置科室：
（1）加強社區健康教育，先後舉辦健康教育講座20餘次，發放健康處方20餘萬份，開闢健康專欄20次，媒體宣傳播放5次。自籌資金對每位建檔户發放健康三件套，共發放1萬套，體現了公衞工作的公益性。健康三件套的發放為我省第一家，意在從根源上改變市民的不良飲食習慣，消除引起慢病的誘因。受到了市民的高度讚揚。
（2）完成城區四個社區的建檔工作，共建檔案3.6萬份，篩查出各類慢性病患者2700餘人，管理1800人，重點是高血壓和糖尿病的管理。採用多種形式：入户回訪、電話隨訪、三次聘請北京、省城知名專家對慢病患者進行免費規範化會診講座，既培養了職工對慢病的管理理念，又提高管理水平，是一項一舉多得的好事。長期聘請省二院皮膚科專家坐診，免費服務於社區廣大居民。使得皮膚病患者能得到及時正確診斷和規範化治療，治癒率達到95%，收到了非常好的效果。
（3）預防接種科是我中心的重點科室，我們按照要求設立，五室分開，温馨化佈置，每年接種量在3.8萬人次，沒有發生一例不良發應，兩次評為我市的先進科室。此次加強麻疹工作，做了大量的前期工作，有序開展，省市負責人多次來我中心進行實地指導交流。既提高了接種率，又提高了管理率。
（4）婦幼工作穩步開展，委派我單位骨幹在外進修學習，開設產科，穩步推進“降消工程”,隨着我市公衞工作的啟動，逐步加強對孕產婦的管理工作，從發放葉酸、以及新生兒的建冊，孕產婦的回訪工作。確定了具備執業資質的三名同志專門從事婦幼工作。使得此項工作的正規化開展有了人員保證。
（5）計生指導工作與辦事處計生工作合為一體，達到了資源共享。
（6）康復工作現有3名專業中醫師，配備了5套康復設備，同時針對亞健康人羣，購置了光盤，擁有一批服務的對象。
（7）加強對基礎醫療行為的規範，對醫療護理行為，進行不定期抽樣，抽查，落實各項要求。
（8）加強中醫藥在我中心的推廣，多次進行中醫藥知識培訓，讓廣大職工掌握經濟適用的中醫技能。
（9）圍繞本次活動延伸開展“創先爭優”、“解放思想大討論”，讓廣大職工的思想和認識能夠提升到一個新的層次，立足崗位，更加努力的實現自我價值。
（10）細緻關懷，對患者實行人性化服務：為每位媽媽提供紅糖水，小米稀飯。
六、自查自糾、整改落實
1.責成每位負責人，將工作中發現的各種問題彙總，在每週例會進行溝通並整改落實，提高單位整體工作效率。
2.針對問題，制定整改方案，並責成專人負責。
3.對照標準、查找不足，外樹形象，內抓素質。
4.將日常巡查、醫德醫風建設、醫院內涵建設、工作人員績效管理等工作結合起來，實行常態化運行與動態化管理。
七、持續規範，創先爭優
中心的內涵建設和規範管理不是一時可以實現的，我們藉助此次“辦人民滿意衞生，創人民滿意醫院”活動為始點，將持續有效的開展下去，內抓素質，外樹形象。進一步強化“以病人為中心、以持續提高醫療服務質量為主題”的理念，為廣大的人民羣眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。歡迎廣大領導前來督導工作，促進我單位健康的成長。
在街道黨工委、辦事處的堅強領導下，在區城管局的大力支持下，我中心全體幹部職工凝心聚力，團結拼搏，嚴格落實區、街道“城市管理治理年”工作部署，緊抓市容環境衞生管理、垃圾分類回收、路燈管理、垃圾轉運站及公廁新建改造等工作，不斷提升市容環境管理水平，着力改善轄區居民生活環境，積極建設綠色、低碳、宜居新，取得明顯成效。
（一）緊抓“城市管理年”這個工作重點，做到“三有”，使市政環衞管理水平不斷提升
1、應急工作有保障。為保障6月份低碳論壇、12月份“一帶一路“環保專項會議順利召開，確保低碳城周邊道路乾淨整潔，我中心落實分工，全員壓上，全力做好環境衞生工作。一是提升高橋片區及街道轄區主次幹道道路清掃保潔標準，增加清掃保潔人員、大型作業車輛及路面機掃、沖洗頻次和作業時間。二是對低碳城區的環衞設施進行了全面排查，及時沖洗和更換破損垃圾桶和果皮箱250個，並在會展中心場館周邊增設分類環保垃圾桶。三是通過排查主次幹道綠化帶、城中村及高架橋底、匝道綠化帶，消除衞生死角和盲區，據統計，兩次會議期間共出動灑水車、機掃車等車輛186台次，出動環衞管理員、工作人員3650多人次，清理衞生死角835多處，清理餘泥渣土162多車。四是結合“雙治”百日行動，全力配合城管辦、執法隊抓好環境衞生綜合整治。對街道55個居民小組特別是衞生狀況較差的城中村、老屋村的房前屋後、屋頂雨棚、屋檐窗台、邊坡溝渠等區域的衞生死角、暴露垃圾和建築垃圾進行清理，並落實後續管理責任，避免回潮。據統計，行動以來共排查清理橫坪路、龍嶺南路、環城南路、黃竹老屋村等衞生死角570多處，清理餘泥渣土490多車。
2、常規工作有考核
【市政環衞工作】為加強市容環境衞生管理，今年區城管專門聘請了第三方監管機構，實行不定期、不定時對全區8個街道衞生情況現場拍照，要求定時整改。為抓好此項工作，我中心一是針對區每月明檢、區第三方日常檢查發現的問題（每月約有120宗），要求相關公司及時整改和回覆，對不及時整改問題進行扣分處理。二是完善清掃保潔、中轉站管理等考核處罰標準，要求環衞管理人員嚴格按照標準進行日常巡查，對發現存在問題實行扣分罰款處理，累計對公司扣款90100元。三是根據處理數字化城管反饋的問題，一年來共處理案件5400多宗，超時處理案件對公司扣分處理。四是對轄區環衞公司進行年度考核排名，並對錶現優秀的公司進行獎勵。由於工作到位，效果明顯，我街道市容環境顯著提升，在區市容環境環衞專項考核排名中，我街道在全區8個街道中第二季度排名第一、第三季度排名第三。
【路燈管理工作】一是加強路燈巡查養護工作。據統計，目前轄區內我中心已接管的路燈長度約為255公里（不含深惠路）。我中心不斷加強設施管理工作，對被盜、被損的路燈設施進行及時維修和更換，確保了道路照明和景觀照明整體亮燈水平。二是結合城市照明檢查方案，不斷完善路燈維護管理標準和檢查考核辦法。轄區路燈管理養護及更換、更新改造工程承包給中標公司後，我中心不斷加強路燈的日常監管，對承包公司未及時處理問題實行督促整改和扣分處理，一年來共檢查發現問題67處，全部按照合同要求作出相應處罰，確保亮燈率達到98%，完好率達到95%。三是完善檔案管理工作，要求承包單位對日常巡查、維修作好記錄，並拍照留存。
【垃圾清運收費工作】今年上半年，垃圾清運費收取工作遇到收費賬號難確定、“營改增”實施等新問題，我中心採取積極措施，盡最大努力解決出現的情況，確保收費工作的順利實施。一是及時向街道領導彙報，積極同街道集體資產管理辦、財管中心等部門協調，並參照兄弟街道做法，採取費用代收、定期匯轉的方式，收取企業和門店的衞生清運費。二是實施分片包乾制。各個社區成立專門收費組，下達徵收任務，按照分片區的方法，把徵收任務分到個人，落實責任。並每週定期彙報收費情況，及時處理收費過程中遇到的問題。三是採取多種方法收取費用。採取了企業直接轉賬、門店上門服務的方式，做好轄區各單位、門店、工廠定費，新增户收費工作，杜絕少收、漏收、人情收費現象的出現，並做好開票和送票據上門等工作。經不斷努力，我街道**年垃圾清運費已達300餘萬元，超出去年20多萬元。
3、專項工作有創新。一是推廣“資源回收日”活動，積極開展“四小一大”回收工作。將每個星期六設定為資源回收日，並動員家庭臨時存放“四小”垃圾，然後由區再生資源資源有限公司組織收運隊伍進行統一收運。同時，實行大件垃圾電話上門收取服務，委託相關企業或自行按規範處理。據統計，我中心今年開展資源回收日活動共計432場，購置資源回收日活動垃圾桶140個，回收廢舊電池9.35公斤，廢舊燈管191.4公斤，廢舊報紙2970公斤，廢舊金屬2710公斤，廢舊織物1388公斤，廢舊玻璃2650公斤，廢舊塑料2180公斤。二是推廣“優服美家”系統，引導居民下載app或關注微信公眾號來建立個人垃圾分類賬號，通過“二維碼綁定+分類確認+積分查詢+分類記錄”模式參與垃圾分類活動，構建垃圾分類公益平台，積極探索居民小區生活垃圾類和減量工作機制。截止12月份中旬，我街道“優服美家”系統已簽訂户數400多户。
（二）緊抓民生需求這個導向，落實“三個注重”，使居民幸福指數不斷提高
1、注重協調，不讓餘泥渣土阻民。今年下半年，我街道坪西社區龍嶺南路、環城南路、北通道富民路段偷倒餘泥渣土、建築垃圾現象日趨嚴重，不但影響了轄區衞生環境，還給居民出行帶來了極大的安全隱患。為解決問題，我中心一是將每次傾倒地點、數量及時告知執法隊。二是積極協調清運公司對傾倒的餘泥渣土、建築垃圾及時清理。三是積極協調執法隊、派出所、交警等部門，備案取證，探尋有效的解決措施。
2注重管理，不讓臭味擾民。一是全面推行全過程密閉化的垃圾收運模式，推廣車載桶裝、車載袋裝、手推標準桶等收集方式；按規定設置果皮箱和垃圾桶，取消籮筐垃圾簍等不符合密閉要求的收集設施設備，規範垃圾收運點和運輸車輛管理。二是對中轉站、市政公廁、環衞工具房、垃圾屋等環衞設備進行升級改造、修繕維護，升級改造19座垃圾轉運站配備除臭設施並已投入正常使用。三是加強獨立公廁管理。將獨立公廁的日常維護管理推向市場，並完善監管制度，不斷加大巡查、管理力度，使嶽湖崗市場等10座獨立公廁的衞生水平不斷得到提升，為廣大市民提供了良好的如廁環境。
3、注重人文關懷，努力做到便民愛民。一是加強城中村路燈管理。接管劉屋老屋村新增6盞路燈、二十二小區以及農商行後面巷道掛壁路燈20盞，接入我中心路燈網絡，進行統一管理維護，極大的方便了居民夜晚出行。二是新建環衞工休息室、“愛心歇腳屋”。在興華路、湖田路等路段設置環衞工人休息室6座。同時，結合我街道實際情況，選取轄區50家商鋪合作共建環衞工人歇腳屋，商鋪外統一張貼愛心歇腳屋標識，屋內配備藥箱、熱水、桌椅，供環衞工人臨時休息，讓環衞工人切實感受到社會温暖。
（三）緊抓安全和諧這個目標，積極處理好環衞工作突發事件
今年5月因坪西垃圾填埋場（二期）超出庫容存在安全隱患突然封場，、等四個街道的生活垃圾要靠街道自行處理。面對這一突發事件，我中心一是立即向街道領導作了彙報，提出了初步解決方案，並多次陪同街道領導實地調研臨時堆放點的選址。二是在堆放點選在坪東社區富地崗後，面臨民眾投訴多、相關企業意見大這一現狀，我中心要求清運單位深兄公司做到垃圾“日產日清”，即早上生活垃圾運來堆放，晚上垃圾一定要運走，並要求加大人工消殺力度，加大消殺及噴灑除臭劑等藥物的頻率，進行有效的消毒及掩蓋氣味。並通過“在線”等媒介呼籲市民減少生活垃圾，緩解“垃圾圍城”問題。三是在6月份坪西填埋廠恢復運營後，我中心要求清運公司增派車輛加班加點，通宵作業，於6月8日晚徹底清理完畢臨時垃圾堆放點的垃圾，並進行封存消殺除臭等後續工作，徹底消除臭味擾民問範文網題，得到了上級領導及民眾的充分肯定和表揚。
（一）環境衞生方面。一是我街道由於基礎設施薄弱，市政設施陳舊落後，修繕改造難度大，在市政、環衞等方面距離一體化的目標差距較大，市容環境整治難度大。二是遇到垃圾沒地方倒的問題。由於受“垃圾圍城”困擾，目前遇到建築垃圾、餘泥渣土沒地方倒、生活垃圾進垃圾場要排隊難倒的問題。三是垃圾分類工作成效不明顯。由於部分垃圾分類示範小區、人員不配合，部分居民有牴觸情緒，宣傳形式未有更大創新等原因，難達到持續性效果。四是我街道主幹道、偏僻地帶、國有儲備用地偷倒建築垃圾現象嚴重，城中村、商鋪施工亂堆放建築廢料現象普遍，街道執法部門執法效果不明顯，造成工作被動。
（二）路燈照明方面。還有部分路段存在“有路無燈”現象，比如長山工業區長山路、坪梓路、吉惠路，雖然已進行招標施工，但工程進展比較緩慢，還沒有接管相關路段路燈管養維護工作。
1、廣泛開展環衞宣傳教育工作，不斷提高市民衞生意識。發動全民參與到城市管理工作中來，形成齊抓共管，人人蔘與的良好局面。
2、全面落實垃圾減量分類任務。深入推進示範單位的創建工作，保證規範運行的基礎上總結經驗。加大垃圾減量分類宣傳力度，形成全社會共同參與的良好氛圍，努力做好“四小一大”規範收運資源循環利用系統，繼續開展“資源回收日”活動。
3、積極推進城市環境衞生一體化建設，完善和推行現代化的垃圾收集轉運系統。配套建設滿足垃圾中轉站、公共廁所、工具房等中小型環衞設施。對轄區12座臨時垃圾收集點進行加蓋雨棚、配備除臭設備，預計20xx年上半年施工建設。
4、全面落實新型市容環境管理主體責任制，督促維護單位梳理和明確自身維護範圍和責權清單，劃清自己的責任地圖，實施環衞精細化作業，增加道路沖洗和保潔頻次，治理道路揚塵，提高路面的潔淨水平，加強對建築工地附近路面清掃保潔，確保路面乾淨、整潔。
5、由於清掃保潔項目履約期限將至，20xx年上半年努力完成清掃保潔項目的重新招標工作。
6、建立完善“互聯網+城市管理”平台。一是完善環衞管理智能系統。和中國電信合作，建立外勤人員管理平台，對環衞管理人員工作線路進行實時上傳至雲平台，監控環衞管理工作動態，及時通知處理環境衞生問題。二是建設路燈照明系統智能化監控管理系統，升級城市照明自動化監控管理，將路燈進行集中管理、控制及調度，進一步提升城市照明管理水平。三是繼續推廣“優服美家”系統，引導居民下載app或關注微信公眾號來建立個人垃圾分類賬號，並通過“二維碼綁定+分類確認+積分查詢+分類記錄”模式參與垃圾分類活動，構建垃圾分類公益平台。
20xx年農業服務中心在鎮黨委、政府的領導下，立足部門職能及工作實際，圍繞中心，服務大局，以深化農村產權制度改革、美化農村環境、發展農村經濟等為重點，認真抓好集體經濟股份制改革、農村環境綜合整治、精準扶貧、農林畜服務等各項工作措施的落實，確保農業農村各項工作目標穩步推進、圓滿完成，現總結如下：
一、農業技術推廣工作。20xx年我中心共選聘農業技術指導員5名，篩選科技示範户30户，貧困户6户，擬定了技術實施方案，組織技術指導員開展入户指導工作，做到了每個示範户有1份《農業科技示範户手冊》、關鍵技術有一張明白紙、每半月到科技示範户服務一次、生產關鍵環節到每個示範户開展技術指導。
二、助力脱貧攻堅
開展脱貧培訓，為全鎮種植山核桃的貧困户開展技術培訓和現場指導。二是每位農業技術人員聯繫2户貧困户發展產業，定期進行入户指導。三是為貧困村謀劃項目，提供技術支持。四是為發展產業的貧困户發放技術資料。
三、農機工作。加大了購機補貼政策的宣傳，到目前我鎮20xx新購置農機具14台，同時為抓好農機具使用培訓和監管工作，加強了農機安全生產工作，到目前我鎮無農機安全事故發生。
四、動物防疫工作：以春秋兩季防疫為重點，抓好全鎮動物防疫工作，全面完成了春季防疫防控工作，注射豬瘟預防接種550餘頭、豬口蹄疫預防接種550餘頭，豬藍耳預防接種550餘頭，應免密度達100%;完成雞禽流感接種700餘羽、雞新城疫接種700餘羽。牛羊口蹄疫接種100餘隻，春季疫情高發期轄區未發現動物傳染性病源,秋季動物防疫工作目前正在進行中。
五、農產品質量安全工作。今年我中心總共對轄區內幾個大的合作社及家庭農場進行了不定期農藥殘留檢測，共抽檢蔬菜5批次，檢測樣本50個，其中合格樣品50個，不合格樣品0個，檢測合格率達到100%。
六、積極組織和引導合作社和家庭農場申報工作。
七、全面做好農業支持保護補貼發放工作。20xx年農業支持保護補貼已於5月中旬全部發放到農户一卡通上，發放農户數2878户，發放面積6358.04畝，發放金額537381.54元。
八、農業環境綜合整治及打擊非法捕魚工作：今年以來，我中心按照縣畜禽養殖禁養區及環保要求，關閉搬遷澄源河周邊規模養豬場1家，養牛場1家。到目前為止，XX鎮養殖禁養區範圍內的規模養殖場拆遷協議已全部簽訂，拆遷工作正在穩步進行。今年以來，我中心聯合縣農委、XX鎮河長辦開展了針對澄源河流域非法捕撈行為的“清網行動”8次，共沒收銷燬魚籠、魚網40餘隻。接下來我中心將配合縣農委、XX鎮人民政府加大對登源河河流域非法捕魚工作的巡查度。
九、“非洲豬瘟”防控工作。疫情一出現，我中心立即行動，配合鎮政府，村委會，一是認真摸清我鎮轄區範圍中生豬規模場、養殖大户的數量和分佈情況，共摸排出規模養殖場11家，生豬1730頭;散養户604户，生豬1244頭。二是做好宣傳工作。指導養殖場(户)做好廠區環境清潔、消毒滅源工作並向轄區內散養户和農家樂分別散發《非洲豬瘟防控明白紙》和《關於禁止向生豬養殖户提供泔水的通知》。三是暢通上報渠道。要求各村堅持日報告、零報告制度，鎮農服中心每天下午三點前收集彙總，上報給縣畜禽防疫部門。鎮村兩級安排值班人員24小時在崗在位，確保發現問題能夠第一時間上報。
十、完成鎮政府安排的工作：中心工作人員很好的完成鎮政府兼職及交辦的扶貧、環保、農經、衞生保潔、聯村、接待等工作。
下一步工作打算：在做好農業技術推廣、農機、動物防疫等常規工作及鎮政府相關工作的同時，繼續做好“非洲豬瘟”防控工作和脱貧攻堅工作。
xx年在各級政府及街道的大力支持下，我中心於20xx年4月圓滿完成了xx年區殘聯盲人按摩技能提升項目，該項目為盲人搭建了一個交流學習的平台，同時也鼓舞了廣大盲人朋友提升自己的技能水平，開闢一條就業新途徑，也為改善殘疾人發展環境，促進殘疾人就業起到了積極正面的指導促進作用。
同年6月，圓滿完成xx年”愛心飛揚，聚愛綻放“殘疾人關愛服務項目，為困難及低收入殘疾人搭建一個學習和展示自我才華的平台，把歡樂與喜慶傳遞給每一個服務對象，使他們擁有勇往直前的信心。
同年12月，圓滿完成了殷行街道包頭路睦鄰中心20xx年樂享睦鄰、精彩在心項目，此項目豐富了殷行街道居民的文化生活。無障礙電影觀摩活動，使弱勢羣體通過聆聽電影感受到世界的豐富並能樂觀地面對生活。通過協助包頭路睦鄰中心做好信息平台的維護工作，使居民更方便地瞭解到包頭路睦鄰中心各項活動的信息，從而增加他們對睦鄰中心各項活動的關注度及參與率。
同年11月，圓滿完成了20xx年區殘聯居委會殘疾人委員實務培訓，課程通過系統的實務知識學習，提高居委會殘疾人委員政策、業務能力，掌握殘疾人心理特點和為殘疾服務工作技巧，打造素質型、服務型、高效型殘聯工作隊伍的重要舉措，提升殘疾人工作者的整體素質，增強殘疾人工作委員的工作責任感和履職能力。
同年4月，中心承接了20xx年區殘聯盲人按摩技能提升項目，活動為從事或希望瞭解保健按摩職業的殘疾人提供系統化、個性化、人性化的技能指導服務，提高他們的業務水平。此項目將持續至xx年3月底。
同年7月，我中心承接的控江街道20xx年“視力殘疾人關愛”服務項目，該項目為視力殘疾人提供系統、專業的幫助和支持，使他們走出困境，感受關愛。此項目將持續至xx年6月。
同年9月，中心承接的殷行街道20xx年“韻之粹，凝律動”殘疾人關愛服務項目圍繞“為豐富殘疾人的文體生活，並打造一支專屬殘疾人的文藝團隊”的根本目標，使他們和健全人一樣無障礙地參加各類文體活動，在享受運動、愉悦心情的同時，增強他們對生活的信心。此項目將持續至xx年8月。
同年9月，中心承接的五角場鎮20xx年“五”聚悦四面，唱享“震”八方殘疾人文體服務項目，本項目旨在打造一支勵志殘疾人文藝團隊，把五角場鎮勵志殘疾人文藝團隊建設成一支有活力、有時代氣息的文藝團隊。此項目將持續至xx年8月。
我中心成立近3年，人事穩定，結構穩固，不斷通過組織各類活動，憑藉着堅定的信心及各類活動開展以來積累的經驗，一定會將公益事業做的更好。
下年度工作計劃：
一、20xx年區殘聯盲人按摩技能提升項目將於4月份結束，我們將為其畫上一個圓滿的句號。
二、20xx年“視力殘疾人關愛”服務項目將於6月份結束，我們將為其畫上一個圓滿的句號。
三、繼續殷行街道“韻之粹，凝律動”殘疾人關愛服務項目的每週活動，精心設計各類文體活動來豐富殘疾人的日常生活。
四、繼續五角場鎮“五”聚悦四面，唱享“震”八方殘疾人文體服務項目的每週活動，精心設計各類文藝活動來豐富殘疾人的日常生活。
五、繼續搭建我中心微信平台訂閲號，擴大隊伍建設，招募志願者進行每次項目活動完成之後的數據收集，積累經驗。
六、繼續做好項目資金運作。
一、文化工作做了7件事
1、我鎮15村農家書屋開展活動按2個步驟進行：一是請鎮宣傳辦公室領導參與檢查每村每季度一次，發現不安規定開放、衞生差等情況，由鎮宣傳辦公室直接將檢查結果通報該村村委會，已通報了2個村農家書屋管理員，並對進行了批評教育。二是文化中心工作人員經常性對農家書屋進行開放活動指導、對書籍的整理、衞生打掃親身督導，累計工作日達80多個。
2、文化活動開展從3個方面做起：一是配合市歌舞劇團送戲下鄉，為我鎮5個行政村進行了演出。二是開展了王店鎮第十屆“田園之聲”文藝匯演專場以鎮中心國小校、2個幼兒園為主，在我中心影院演出9專場。三是我中心組織王店鎮繼平藝術團，免費為15個行政村、2個福利院送戲演出17場次，並與該團簽定了服務合同，用文化專項經費支付了1.2萬元費用。我們表演的曲目豐富多彩：有小品、戲曲、變臉、舞蹈、男女聲獨唱等。當陽電視台還進行一次跟蹤報到。
3、舉辦了王店鎮第七屆“泉河杯”歌手大賽：參賽選手42名，參賽單位24個，為當陽市第二十八“長阪坡”歌會選送歌手6名，文化中心獲得了宣傳部等頒發的組織獎，獲得二等獎歌手1名、獲得三等獎歌手1名。
4、多次請市文化館民間文藝專家，對民間藝人進行指導，對民間技藝進行現場培訓，培訓時間8天。激勵了他們的熱情，特別是對皮影戲的挖掘，民間藝人積極主動出謀劃策，在他們的幫助下，文化中心今年收集皮影60多件。我鎮中年民間藝人周勇世，被確定為宜昌市級民間藝人，使當陽市僅有的3名宜昌市級民間藝人之一。
5、在文化市場主體登記工作中，由宣傳辦公室領導，文化中心具體工作：一是對我鎮55家文化產業個體户逐户核查，並且由鎮政府給予認可，二是重新登記文化個體企業户10户，三是重新登記文化企業單位11户，現已經被統計部門錄製完成，進行了驗收登記。
6、文化市場管理中，在宣傳辦公室的組織領導下，今年開展了2次大的聯合行動有鎮綜治辦、工商、公安、文化、教育對我鎮黑網吧、打字複印市場進行突擊檢查，要求工商部門對黑網吧進行關閉。
7、基層文化資源共享服務，通過文化中心的工作為每個村增送電腦一套，光纖已拉入15個村電子閲覽室，可以解決村級網絡不穩定、信號差的問題。
二、免費開放活動抓了5件事
1、圖書借閲3500多人次。
2、電子閲覽2800多人次。
3、體育器材提供2750多人次。
4、暑假由鎮有關部門牽頭，文化中心組織陽光培訓活動，在我中心綜合大廳進行培訓，時間12天，培訓學生120多人次，並對留守兒童“一對一”心裏輔導。
5、配合市圖書館開展20xx年暑假“快樂閲讀·伴我成長”讀書徵文活動，由我中心組織學生在文化中心圖書閲覽室開展讀書活動：時間20多天，每天參與學生達60人。並繳請老師和部分學生家長對學生上繳的徵文進行評選，篩選出五十多篇徵文，推薦給市圖書館。經市文化體育局、市圖書館、市新華書店等專家評審，王店文化中心推薦的徵文獲一等獎3名、二等獎2名、三等獎2名、有15篇徵文被評為優秀徵文，還頒發了證書和獎品。
三、體育工作做了3件事
1、在文化、體育局的關心下，今年新安裝了2個行政村體育設施。下半年重新對全鎮已有體育設施的8個行政村的，體育設施、設備進行查看、登記。完成了7個行政村體育設施的勘查、申報工作。
2、積極推動全民健身活動，經過中心努力工作與村進行協調，是部分村領導改變觀點，打開了村委會的大門，為羣眾健身提供了安全和環境優美的場所，新增條件好地健身場地16處，全鎮健身點達到100多處。
3、多次配合鎮老齡委，為全鎮老齡人提供活動場所，使他們有一個交流的平台，積極組織培訓，我鎮老齡隊在參加當陽市老齡人體育比賽中，榮獲“上大人”第一名。
四、廣播、電視、電影工作
1、電影放映214場次：免費為福利院送電影12場次，科教片放映40場次，科教片主要是反映農村安全衞生、留守孩子的教育，很受羣眾歡迎。
2、為全鎮修理調頻廣播主機16台次、分機50多台次、高音喇叭70多隻，新增分機3套、高音喇叭12只，現廣播覆蓋率達99％。全鎮播放科技講座、防蟲治病磁帶、移動硬盤科技知識達300多小時。
3、根據市廣播電視、電影局的安排：省新聞出版廣電局文件關於對鄉鎮（公社）老放映員身份確認工作，我中心在鎮宣傳辦公室直接領導按三個步驟進行工作：一是宣傳摸底每村有專人訪查；二是反覆有證件人員的身份；三是對無任何證件老放映員，對現有證明人提供的證明：當面詢問、電話訪問相結合，集中詢問和相互調查相結合，做到保證不漏登記1人、不錯登記1人，經過多次確認上報人員20名。
根據大會安排，我把一年來的工作開展情況向各位領導、同志們做簡要彙報，不足之處，還請各位領導、同志們批評指正。
由於計生工作崗位的特殊性，完全不同於其他民生經濟工作，站在這個工作崗位上,既要有嫻熟的技術實踐能力，又要有不可缺少的煩多複雜的文書檔案處理能力，同時還要耐心為受術對象和其他各種服務對象做好思想工作，因此，既要有認真完成工作任務的責任感、又要有當好計生辦主任參謀助手的準備，我深感責任重大、工作壓力也很大，唯有盡職盡責，努力完成各級各部門和鎮黨委、政府交給的各項任務，從不敢懈怠。
一、努力學習，提高素質，加強內部管理，切實履行崗位職責在平時的工作和生活中,我不斷地加強政治思想和業務學習，學習“三個代表”重要思想,學習《人口和計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》等以及對計劃生育專業知識的學習，通過不斷學習、不斷實踐、不斷總結，努力提高自我的技術業務水平和整體工作質量，盡心盡職盡責抓好計生服務中心的各項工作。
二、堅持以人為本，搞好本職工作，多措並舉，確保優質服務質量在鎮黨委、政府的正確領導下，我們緊緊圍繞全鎮人口與計劃生育工作，紮實開展計生優質服務，堅持把育齡婦女的需求和滿意程度作為工作的重要標準，團結和帶領全站同志深入羣眾，以開展宣傳教育和優質服務為工作嚮導，大力倡導生育文明觀念，做好計生各項優質服務。
1、積極推進避孕節育措施落實。通過廣泛宣傳各種避孕節育的優缺點、禁忌症、副作用等，加強與手術對象溝通，做到知情同意，引導育齡人員選擇安全、長效、適宜的避孕節育方法。20xx年，我們共完成上環手術126例，取環手術13例，流產15例，沒有一例醫療事故發生。
2、定期開展查環、查孕、查病、治病等“三查一治”工作，認真做好生殖保健服務。20xx年共“三查”重點和非重點“三查”對象一萬餘人次，提供婦科治療和技術服務700餘人次。我們涼水河鎮共有重點“三查”對象2562人，非重點對象3120人，而計生服務中心只有三人，但我們還是認真細緻的做好“三查”的檢查、登記、錄入、統計等各項工作。我們配合市服務站大力組織開展出生缺陷干預工程，結合孕前優生健康檢查活動，重點做好每對生育夫婦的優生諮詢、檢測和孕期保健服務工作，及時為待孕期及孕產期育齡人員提供各種服務。為了不讓任何一個服務對象來吃閉門羹，我們服務中心多年來除了在春節放幾天假外，其它節假日均安排有專人值班，從不間斷。
3、避孕藥具免費供應和發放服務。我們對避孕藥具堅持免費發放，設立避孕藥具專櫃，建立避孕藥具發放帳、表，發放登記造冊，制度上牆，並對使用藥具對象進行跟蹤隨訪，使育齡羣眾有充分的知情選擇權。
4、注重宣傳，普及計生各項知識。我們利用下村“三查”和隨訪的機會，面對面的向廣大育齡人羣宣傳計生法律法規、優惠政策、生殖保健及優生優育知識；利用每月的計生例會，對全鎮的計生專幹進行計生業務知識培訓；定期在鎮、村公開欄張貼並更換計生科普宣傳資料；從而有效促進了農村羣眾生育觀念的逐步轉變。
三、端正工作態度，服從組織領導，努力做好其它各項工作
在搞好服務中心日常性工作的同時，我們配合計生辦做好本鎮的其它各項計生工作，做好迎接各級計劃生育督辦、抽查、考核及其它各項檢查的準備，力爭順利通過各項檢查及驗收。並全力完成鎮委政府安排的其它各項臨時性工作。
計生服務中心在各級各部門領導的關心、支持下，通過我們的不懈努力，使本站在各方面都有了很大的改變，但也還存在着人員少，工作量多、經費短缺等各種問題和困難，在今後的工作中我們將會團結一致，齊心協力，克服困難，努力為創造良好的人口環境，做出更好的貢獻！
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