1.負責對客户進行回訪，調查客户滿意度，處理客户意見;
2.對客户發送活動邀請及節假日問候;
3.及時處理客户諮詢或投訴，將客户意見反饋給相關部門;
4.協助其他部門進行會員金融服務的推送;
5.完成上級交辦的其他事項。
1、網站建成後協助客户添加上傳資料、處理圖片等，豐富網站內容;
2、解答客户隨時提出的問題，處理客户的異義及投訴建議，維護公司的形象;
3、熟悉公司理念及產品，瞭解客户需求，能夠為客户提出個性化的解決方案;
4、協助對客户關係的維護、聯絡和跟蹤管理，並把客户反饋評價及時報告主管;
5、完成上級安排的其他工作。
1、負責處理分公司/加盟商客户日常貨品需求和其他需協助辦理的事務;
2、對客户提供專業的諮詢及妥善處理客户投訴;
3、處理客户賬目並收取應收帳款;
4、懂基本數據處理。
1.負責人衞智網相關產品的支持及服務工作，通過接聽電話和網上諮詢平台等方式為客户服務。
2.通過與潛在客户的電話或在線溝通，瞭解客户需求，引導客户購買相應的網絡產品或服務。
3.解答並處理用户在使用產品或服務過程中遇到的各種問題，做好售後服務工作，培養品牌的美譽度。
4.監控已購買用户的使用情況，定期與客户通過網絡平台進行互動，幫助用户用好產品。
5.負責收集客户信息，瞭解並分析客户需求，規劃客户服務方案。
6.建立客户檔案、質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統。
1. 根據公司提供的註冊會員信息，定期對會員進行跟蹤回訪，並完善會員信息表。
2. 通過電話或其他在線聊天工具，保持與客户聯繫，並及時恰當有效地解答客户提出的所有疑問及問題。
3. 將公司近期的活動信息及時有效地轉達給客户，並根據具體的活動信息調整術語，最大可能地促成客户成交。
4. 指導並協助客户，完成網站或手機端的各種操作步驟，並及時將發現個人無法解決的問題反饋至相應部門。
1、負責來訪接待、登記、諮詢、引導；
2、客户文件收發、常規後勤服務；
3、會務佈置、會場服務；
4、人員信息核對及門禁卡授權管理；
5、執行公司的各項管理規章制度；
6、完成領導交辦的其他工作。
1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;
2、嚴格執行《前台接待服務規範》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心窗口的良好形象。
3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對於處理不了的事件及時上報;
4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的諮詢,使客人滿意;
5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住户，併為其辦理或協調相關事宜;
6、負責文件的打印、收發、記錄和部業主檔案的整理、存檔工作;
7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;
8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。
1、全面負責物業項目客户服務部的各項管理工作，負責團隊預算、資源分配、計劃的制定等，定期評估團隊成員績效表現，並組織培訓，提升團隊客服服務水平；
2、定期分析收繳工作開展情況，並且按照公司收繳率數據和改進建議等不斷改進工作，確保項目完成當期和年度收繳率；
3、管理團隊做好來電、來訪客户的接待，並參與重要來點及重大客户接待工作；
4、處理業主疑難投訴，對重大投訴參與處理和跟蹤，組織各種資源相應客户需求；
5、管理本部門業務資料的簡歷、收集、整理、歸檔；
1、協助對責任區域內管理費進行催繳;
2、接待顧客來訪，受理責任區域內客户意見、建議，處理客户投訴，記錄並跟進處理結果；
3、按照客户訪談計劃，定期進行客户回訪，提出改善措施；
4、及時落實整改與回覆顧客反映的各項意見、建議及各類投訴；
5、協助社區文化管理員組織開展社區文化活動；
6、跟進客户裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題；
7、負責區域內重點顧客資料的收集、整理和定期更新；
8、完成上級領導交辦的其他工作。
1、督促指導各項目完成季度、年度各項運營管理指標；
2、修編、完善、並貫徹實施項目體系文件、管理手冊及項目各條線品質檢查標準；
3、保障項目管理手冊的有效運作；
4、審核項目體系文件、管理手冊及項目各條線品質檢查標準內容；
5、開展管理評審及內部質量審核活動,編制審核計劃並完成審核報告；
6、把控項目客户滿意度指標完成情況；
7、對採購合格供方及其採購產品進行驗證，參與合格供方招投標工作；
8、協助各物業服務中心處開展顧客意見調查活動；
9、負責有關運營合同的洽談、簽訂及實施；
10、指導、監督各項目客户投訴受理、回訪；
1、負責前台值班及賓客來訪諮詢接待指引工作；
2、負責前台值班記錄工作、客户意見收集工作、客户投訴處理反饋工作及相關回訪工作；
3、負責接待迎賓等工作。
1、處理業主投訴、報修，做好記錄並回應、反饋、並跟進處理結果；
2、物業管理費、水電費等相關費用的催繳及收取；
3、負責所在區域客户服務工作，提高客户滿意度、提升物業費收繳率；
4、協助項目主管完成社區文化活動；
5、協助項目經理處理其他事務。
1.負責項目公共部位設備設施、安全、環境的監督管理。
2.負責客户的日常溝通拜訪、客户關係維護、收集客户的需求、意見或建議並及時進行跟進處理。
3.負責客户滿意度測評工作開展、實施。
4.負責客户投訴處理，管理費的收繳，品質自檢自糾工作的組織實施及整改。
1、負責全面協調業主辦理進户、裝修、工程質量問題返修等管理工作；
2、負責協調整理業主相關資料，做好業主檔案管理；
3、負責制定客户服務流程，制定崗位職責和任務要求，並對員工進行系統培訓及考核；
4、負責收集業主反饋信息，分析確定服務方向，提供差異化服務；
5、負責年度物業費收取，保障任務完成；
6、負責保持與其他部門的密切合作，做好日常協調及溝通工作。
1.微笑並禮貌的做好物業服務中心的各項接待工作，讓小區業主感受到物業的服務熱情。
2.熟悉公寓內基本情況及相關物業服務專業知識，能流利的解答業主提出的疑問。
3.負責業主的報修處理，熟悉報修工作流程。
4.負責業主的投訴，熟悉投訴處理流程。
5.負責收集、反饋業主的各項需求，及時彙報，及時反饋，及時解決。
6.負責業主的物業費及其他相關費用的正常收取及催繳工作。
7.負責__收集、整理、定期更新工作。
8.負責管理公寓樓棟管家微信賬號，更好服務於業主，提升物業管理品質。
1）具備較強的溝通協調能力、突發事件處理應對能力;
2）熟悉瞭解行政相關清潔、安保、餐飲、班車、客服服務業務；
3）對滿意度管理及投訴處理有豐富的實踐經驗；
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