售後技術支持工程師的崗位職責（通用17篇）

售後技術支持工程師的崗位職責 篇1

職責：

1、負責現場機器人設備的組裝、調試、培訓;

2、負責項目實施過程中與客户的協調;

3、負責項目的驗收與交接工作;

4、及時記錄並解決用户在使用過程中遇到的問題，對存在問題的建議與意見及其處理結果上報。

職位要求:

1、大專及以上學歷，電氣自動化，機電一體化，計算機等相關專業畢業;

2、有相關設備安裝，調試，維修等相關工作經驗，優秀應屆畢業生亦可;

3、具有良好的客户溝通能力，較強的服務意識;

4、能適應經常出差，出差補貼200-220/天;

5、具備吃苦耐勞的品質;

6、有機電二級建造師證書、施工員、質量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優先考慮。

售後技術支持工程師的崗位職責 篇2

職責:

1、負責公司軟件產品的安裝調試、售後服務以及技術培訓;

2、負責公司範圍內電腦及網絡等問題的維護;

3、負責公司項目的實施(高校實訓室建設)，負責項目現場與客户以及施工方進行溝通，協助領導進行項目的推進;

4、熟悉簡單的網絡知識，包括網線製作及交換機和路由器的調試

5、能夠快速的熟悉公司的軟件產品，並能夠與學校老師進行有效溝通;

5、協助領導進行項目上所需設備的詢價工作(電腦、服務器、打印機等);

6、完成領導交付的其他任務。

崗位要求：

1、能適應省外出差;

2、大學專科以上學歷，計算機、通信電子類專業優先，可接受優秀應屆畢業生;

3、熟悉掌握計算機軟硬件知識、網絡原理及計算機硬件組裝;

4、具有良好的溝通協調能力、解決問題能力、實操能力、學習能力，能夠很好的與學校老師溝通，瞭解學校老師需求;

5、熟悉裝修、對裝修有一定的瞭解的優先考慮。

售後技術支持工程師的崗位職責 篇3

職責：

1、負責應急通信系統項目技術支持、後期實施工作;

2、 對公司施工完成的項目進行售後維護，項目主要有應急通信車、機房建設、綜合佈線、視頻監控、智能樓宇建設等;

3、按照要求提交項目相關文檔及日常工作報告等。

專業及技能要求：

1、專科以上學歷;

2、衞星、自動化、無線電、計算機網絡、通信相關專業;

3、熟悉衞星、集羣、單兵、視頻會議等相關通信產品的安裝、使用;

4、一年以上衞星應急通信系統相關產品實施和維護工作經驗;

5、有視頻會議經驗、衞星系統實施經驗或車輛改裝經驗者優先;

6、能適應經常性出差，可以熟練使用office軟件;

7、良好的溝通協作與表達能力，責任心強。

售後技術支持工程師的崗位職責 篇4

職責：

1.對網絡系統平台的用户進行系統使用指導;

2.收集客户需求，協調處理客户問題;

3.應用電子表格快速處理系統數據;

4.協助開發團隊進行相關數據測試;

5.完成上級安排的其他工作。

應聘條件：

1.計算機信息系統類專業畢業，師範類院校畢業優先;

2專科及以上學歷;

3.熟悉數據庫相關知識，瞭解Linux操作系統使用者優先;

4.語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作;

5.做事踏實，行動力強。

售後技術支持工程師的崗位職責 篇5

職責：

1.負責公司設備的日常維修和調試，定期進行巡檢和維護;

2.通過電話指導，解決客户在使用過程存在的問題，提供在線電話技術支持;

3.接受省內出差任務;

4.負責公司內部機器的維修，檢測;

5.通過日常維修工作，定期提交維修總結報告;

任職要求：

1.有過相關機械類工作經驗或所學專業為機電一體化優先;

2.電子電路相關專業，熟悉電路原理，瞭解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經驗者優先;

其他要求：

1..年齡20-35歲，中專及以上學歷;

2.人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞;

3.具有良好的服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。

售後技術支持工程師的崗位職責 篇6

職責

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。

3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用户的詳細信息及相關人員信息。

4、對公司售出的產品進行售後服務和維修，在一個工作日內響應客户的服務需求，及時達到客户地點並快速解決故障。如不能現場完成的應當與客户協商好後續的維修工作。

5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，並做記錄。

6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客户。

8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決用户的各種售後問題，提高用户滿意度。

負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。

任職資格

1、中專以上學歷，機械專業;

2、相關專業，有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

售後技術支持工程師的崗位職責 篇7

職責：

1、客户應用指導，故障處理。

2、技術問題反饋及技術升級建議彙報。

3、產品現場維修、調試。

4、產品質量分析。

任職要求：

1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客户順暢交流。吃苦耐勞精神，敢於擔當的敬業精神，具備團隊協作的能力。

2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業。

3、有技術問題判斷能力。

4、有項目經驗者優先。

5、適應經常出差，無恐高，怕髒，等要求。

售後技術支持工程師的崗位職責 篇8

職責：

1、負責公司產品的售後服務和維護;

2、負責及時向技術中心反饋客户對產品的要求和意見，定期向部門提供產品質量的彙總信息;

3、負責客户關係的維護;

4、參與用户培訓，提供現場指導等售後技術支持。

任職要求：

1、大專及以上學歷，電氣自動化、機電一體化等相關專業畢業;

2、二年以上相關工作經驗;英語CET4及以上;具有一定的英語口語交流能力;

3、有海外售後服務經驗優先考慮;

3、具有很強的分析和解決問題的能力;

4、具有較強的服務意識和責任心，良好的溝通和協調能力、項目組織能力;

5、團隊精神強，自學能力強。

售後技術支持工程師的崗位職責 篇9

職責：

1. 通過學習能夠熟練掌握公司相關軟件產品的功能和使用方法，協助客户正確使用公司軟件產品並進行日常使用維護、溝通及問題的解決支持;

2. 跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新設備;

3. 配合銷售撰寫技術方案;

4. 負責公司日常的針對客户的售前售後的電話以及現場的技術支持;

5. 負責針對客户的產品演示、安裝以及培訓工作;

6. 保持與客户良好的溝通，能夠讓用户學會並熟練使用公司提供的產品;總結客户在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先錄取;

2. 電子/通信/計算機等相關專業優先;

3. 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;

4. 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業道德;

5. 具有良好的團隊工作精神和人際關係和溝通協作能力

6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

售後技術支持工程師的崗位職責 篇10

職責：

1、根據項目需求，制定項目實施方案和計劃，並主導項目執行和驗收;

2、負責酒店電視、信息發佈、客房控制等系統的搭建、調試和驗收;

2、對項目過程進行詳細記錄和彙報，總結重點問題，提出改進建議;

3、處理好項目客户關係，提升客户滿意度，幫助公司提升綜合競爭力;

4、對項目實施後期售後期問題處理，通過電話支持、遠程桌面技術支持或上門服務解決售後問題;

5、其他相關技術支持工作。

任職要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子電氣類相關專業，1年以上相關工作經驗;

2、良好的溝通協調和組織能力，較強的客户服務意識;

3、有較強的獨立工作能力，以及自我驅動力;

4、有較強的求知慾，有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術;

5、非常熟悉計算機網絡技術，熟悉Linux及Android系統，熟悉shell腳本，熟悉ADB調試;

6、可適應短期出差;

7、有系統集成經驗或硬件技術經驗優先;

售後技術支持工程師的崗位職責 篇11

職責：

1、能夠完成系統搭建、調試、培訓及售後支持工作。

2、參與客户溝通環節，跟隨銷售上門拜訪，提供諮詢建議、答疑、產品介紹等支持工作

3、為銷售提供相應售前支持，如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等

4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓

任職要求：

1、男、大專學歷以上，計算機及軟件相關專業;

2、熟悉WINDOWS服務器、SQL SERVER數據庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的程序開發知識;

3、具備較好學習能力和慾望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮;

5、此崗位有提成，提成為合同金額的1.5%。

售後技術支持工程師的崗位職責 篇12

職責:

1、負責公司設備現場安裝調試及售後服務工作;

2、處理客户產品方面的維修，及時向客户反饋結果並定期回訪;

3、指導客户正確操作、保養設備、解決常見問題、介紹相關知識並收集整理客户的反饋信息;

5、組織實施對客户技術培訓。

6、項目現場接貨、安裝、調試

7、為銷售團隊提供技術講解和技術文檔

要求：

1、 計算機相關專業，大專及以上學歷;

2、熟悉計算機操作，動手實踐能力強

3、學習能力強，思維嚴謹，能夠舉一反三處理問題，做事認真負責，具有良好的溝通能力和對工作對客户高度負責的工作責任心，有吃苦耐勞精神。

4、能夠適應出差;

5、具有很強的應對和處理突發事件的能力。

售後技術支持工程師的崗位職責 篇13

職責：

1、 提供相關產品的技術服務和售後維護;

2、客户現場產品測試、安裝、維護、故障排除;

3、 建立良好的客户關係，負責解答用户的技術諮詢，解決常見問題;

4、負責為客户提供設備性能和操作規程培訓，完成技術支持方面的工作，制定客户巡檢計劃並及時提交巡檢告;

5、做好客户信息管理，對客户需求進行分析，及時協調處理突發事件及客户重大投訴與建議等

6、配合銷售做好產品市場推廣，技術應用的推廣和培訓。

7、 處理各種常見售後故障並及時反饋。

任職要求：

1、35週歲以下，電力電子、計算機等相關專業大專以上學歷;

2、負責現場的設備安裝、調試等各種技術支持工作;

3、接收和協助解決客户遇到的各類現場技術問題，並及時準確的把現場信息反饋給公司項目負責人;

4、熟練使用AutoCAD軟件，熟悉電氣系統線路圖的繪製和接線，具有良好的系統設計經驗，技術方案的編寫能力，能閲讀英文技術材料;

5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。

售後技術支持工程師的崗位職責 篇14

職責：

1、主要負責軟件產品的售後操作指導及遠程協助，快速解決客户來電、QQ羣的各種問題;

2、維護、協調好客户之間的關係;

3、提供內部技術支持、培訓，及客户培訓工作;

4、收集客户需求，處理客户協調工作;進行售前技術分析支持工作;

5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;

6、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格：

1、計算機相關專業;

2、2年以上技術支持工作經驗，有相關行業背景;

3、熟悉軟件工程，軟件測試流程;

4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

6、能適應西安周邊短期出差。

售後技術支持工程師的崗位職責 篇15

職責：

1、負責客户現場操作技術培訓，並收集客户反饋意見;

2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試，如動環安裝調試、軟件系統安裝調試、智能化產品安裝調試等;

3、對所安裝的設備及系統在移交前完成自檢，配合客户驗收，項目移交;

4、負責所有電子產品及系統的售後技術故障及時處理;

5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。

任職要求：

1、大專或以上學歷，有IT相關行業經驗優先考慮;

2、有售後技術支持工作經驗，擅長硬件設備和軟件設備安裝調試優先;

3、具體良好服務意識和適應能力、善於溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調試技術問題，並能培訓或給予技術答疑;

4、能適應高強度工作及出差。

售後技術支持工程師的崗位職責 篇16

職責：

1、負責產品的售後技術支持、維護等工作;

2、對已銷售軟件提供安裝、調試等技術支持，解決客户在使用中的遇到的疑問，排除使用障礙;

3、對客户進行軟件安裝、使用和維護的培訓;

4、建立相關技術文檔;

5、收集客户的新需求，為客户提供升級解決方案。

任職資格：

1、計算機、網絡工程等相關專業，大專及以上學歷;

2、應屆畢業生或一年以上項目實施經驗更佳;

3、精通Windows、Linux等操作系統，精通安裝環境配置，系統調試;

4、熟悉Oracle、MySql等數據庫操作;

5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

6、具備良好的溝通表達能力，對工作認真負責，不斷自我提升，有較強的獨立工作能力和團隊協作精神。

售後技術支持工程師的崗位職責 篇17

職責：

1、負責我公司通信設備的安裝、調試、維護工作;

2、編寫項目方案、項目前期技術文檔;

3、負責公司通信產品運行重大故障處理;

4、製作演示文檔，進行項目前期技術方案的客户交流。

職位要求：

1、熟悉主流通信設備的調試、維護;

2、熟悉以太網、局域網相關知識，熟悉數據方面或傳輸方面故障處理流程;

3、具有CCNA或CCNP認證，熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產品知識;

4、1年以上項目實施或通信設備維護經驗;

5、良好的客户溝通技巧與團隊合作精神(有售前工程師工作經驗者優先考慮)。