物業管理專員職責（通用16篇）

物業管理專員職責 篇1

1、協助部門負責人處理物業服服務中心的日常工作;

2、妥善處理業主投訴，負責所轄樓棟業主的關係維護與報修問題維修跟進和反饋;

3、定期做好業主回訪工作和信息溝通工作，為客户滿意度的提升打好基礎;

5、負責所轄樓棟物業管理費收費通知單的發放與物業費的催繳工作;

6、參與服務中心社區活動的策劃、籌備和開展。

物業管理專員職責 篇2

1、協助企服經理建立企服條線標準化服務體系、績效管理等管理制度建設;

2、監督各園區項目企服條線的年度計劃、物業管理服務相關費用的收費率指標的制定，並會同財務組催繳欠費，落實公司考核標準;

3、協助上級負責企服條線標準化制度的培訓體系建設，包括客服禮儀、會務接待、對客接待、溝通技巧等;

4、負責細化企服人員各工作職能、日常工作監督實施及進度跟蹤;

5、負責策劃和組織落實為客户提供各項服務、聯誼和交流活動

6、對客户、業主重大投訴及時妥善處理，定期對業主進行回訪，提升客户服務滿意度，

7、負責管理本部門業務資料的收集、整理、歸檔

物業管理專員職責 篇3

1.制訂物業管理的制度、物業檢查流程規範;

2.執行政府各項法規、法令及物業管理公約，妥善處理一切緊急及突發事件;

3.負責跟蹤、檢查項目所在地租户裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全，並視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等;

4.配合租户裝修的驗收工作;

5.負責租户物業管理費、水電費催繳工作;

6.配合項目地保安、保潔監督工作，協調和管理綠化等相關工作;

7.完成領導安排的其他工作;

物業管理專員職責 篇4

協助部門經理管理區域內的日常巡視，並做好相關記錄;

整理收集到用户、市場等各類信息，形成結果;

負責產業園區的檢查，公共設備跟進;

協助部門經理做好監督工作及時處理突發應急事宜;

負責定期對欠費單元按公司規定進行電話、家訪、出文的催收工作;

完成上級領導交辦的其他事項。

物業管理專員職責 篇5

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和綠化、環境衞生;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受上級的監督檢查;

5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理專員職責 篇6

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租户、業主投訴，保持小區環境衞生及維持治安秩序;

9、負責統籌項目社區經營及租售等增值服務業務的開展。

物業管理專員職責 篇7

1、跟進商户進場、裝修、營運、撤場各類工作，妥善處理客户投訴，不斷提升服務水平;

2、根據營運管理規章制度，進行商户管理，營造優越的營商環境;

3、定期對商户銷售進行統計分析，負責與商户的合作及溝通，持續提升商户經營能力;

4、日常商場安全、衞生巡檢，處理日常突發事情，做好現場巡檢交接反饋，對接物業巡檢工作;

物業管理專員職責 篇8

1、負責做好物業管理、安保、消防及部分行政工作;

2、對接業主、租客，落實實施相關需求;

3、協調、安排保安、保潔、外包維修事宜;

4、協調、完成上級交辦的各項任務及各自範圍內的工作;

5、協調、安排、對接外部檢查;

6、發揮工作主動性，服從上級領導的工作安排，搞好員工間的團結和協調;

物業管理專員職責 篇9

1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

2、負責協助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;

4、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策;

5、負責公司業户接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健;

6、完成辦公室臨時交辦的工作;

物業管理專員職責 篇10

一、負責公司物業項目的招商、新租、續租的工作。

二、認真進行客户關係維護與客户資源管理，與客户進行良好的合作關係。

三、負責物業項目的租金及租賃相關費用的收繳工作。

四、及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳，並對繳納情況隨時進行統計，做好欠費催收工作。

五、負責對公司所有的空租物業進行統一管理，按時查驗物業狀況。

六、負責周邊市場的租賃行情的收集、分析工作，以及行業內信息以及政府的相關政策收集工作。

物業管理專員職責 篇11

(1)負責接聽項目客服中心所有客户來電，並根據來電做信息分流或派工;

(2)報事追蹤、回訪，意見反饋;

(3)通過溝通與業主建立良好關係;

(4)蒐集客户需求(客户特性、服務敏感點等)，並進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息 ;

(5)接待來訪客户，業務辦理(受理投訴、諮詢、裝修手續辦理、代辦事務及其它日常工作);

(6)催收分管區域物業服務費、車位費、水電及其它涉及項目經營費用;

(7)收費高峯期，協助項目財務收取各項費用;

(8)協助項目開展各項工作。

物業管理專員職責 篇12

1. 主要負責處理轄區內租户的報修、投訴，做好記錄，並代表管理處與租户溝通協調，及時採取有效措施予以解決各類問題。

2. 每日巡視轄區內的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲控等情況，提交巡視報告，發現問題及時彙報並跟進處置。

3. 負責轄區內租户的交樓、查驗、退租等工作;資源佔用類協議及有償服務申請;租户二次裝修及大廈內各類施工的申請、管控和協調。

4. 定期走訪轄區內租户，與其建立良好關係，準確掌握動態，及時更新租户檔案。

5. 負責發放轄區內租户的各類通告、付款通知單，瞭解租户付款情況，及時催繳欠款。

6. 依照租約，定期收集轄區內租户的裝修資料、營業執照、保單等複印件，保存與租户相關的各種資料，並瞭解租户的經營情況。

7. 協助起草部門文書，定期提交工作報告及租户報修、投訴事項追蹤報告。

8. 按程序處理轄區內租户緊急事件，如有需要，協助落實牽涉到租户的公眾責任險的保險索賠工作。

9. 負責對外宣傳活動及租户聯誼活動等，並做好相關記錄。

10. 負責臨時性場地的使用管理，做好所有場地使用協議審批及現場監管工作。

11. 負責重大節日及專項活動的環境佈置方案的落實與實施。

12. 完成上級領導交辦的其它工作。

物業管理專員職責 篇13

1、配合主管達成營運指標，包括招商、收租、換約、成本控制等，換約期間提前瞭解商户狀況，做好分析，退鋪率控制在3%以內;

2、及時瞭解本行業經營者資源，收集、整理提供主管參考;

3、負責賣場的日常性管理工作，每日不低於6次巡場，保證賣場的正常經營;

4、及時處理客商糾紛與各種突發情況，所屬區域發生的消費者與商户之間的糾紛應時間制止，帶至辦公室處理，不可引起圍觀及事態擴大;

5、負責商户進出場的相關手續辦理及商户鋪位租金收取工作，避免應收款的出現;

6、 監管保安、保潔工作，每日清點區域內保安人員在崗情況、儀容、儀表，早晚各消防通道的按時開關，賣場內出現異常情況時間進行處理(控制現場)並通知相關責任人;

7、及時、有效、合理地處理客户投訴，客户投訴回覆率達到100%;

8、主動完成上級主管分派的其他工作。

物業管理專員職責 篇14

1、根據公司要求，組織落實各項工作，並進行監督檢查;

2、負責下屬人員業務技能的培訓及日常工作管理;

3、負責管轄範圍內人員的定編定崗、崗位職責工作，做好內部體制管理;

4、完成領導交辦的其他事宜。

物業管理專員職責 篇15

1. 對管理區域定期巡邏，發現問題，解決問題

2. 熟悉物業管理相關規則政策，熟悉公司各項工作制度，作業流程，收費內容以及客户基本情況

3. 負責公司租賃客户接待工作，向租户宣傳物業管理方面政策以及法規，虛心接受租户建議以及批評，不斷改進，提高服務質量

4.清楚所管理區域內環境保潔工作，明確作業任務，標準以及要求，掌握各區域清潔工作基本情況，嚴格按照公司制定的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清潔工作

5. 負責管理區域內監控系統使用情況。負責監督外聘保安人員以及協調做好各項安全保障相關工作

物業管理專員職責 篇16

職責

1、主持區域物業外包公司、管理組周例會，制定本週工作計劃表，決議會議事項;

2、巡查物業現場管理，對管轄內的設備、人員的工作質量進行現場監管並按時彙報;

3、主導推進負責區域規章制度文件修改，審核月總結工作量;

4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

5、負責社區領導視察工作的接待準備及關係維護;

6、協助區域內的各種垃圾分類的宣傳;

7、付責管轄區內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;

8、志願者的招募與籌建。

任職資格

1、男女不限，年齡在24-38歲之間，外觀端正，大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上;

2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

3、思維敏捷，實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;

7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。