尊敬的各位評委，同事們：
大家好，我是收費站的，我演講的題目是《安全收費，服務大眾》。
一說起安全這個話題，不少人會有老生常談的感覺，這種心態要不得，因為安全二字，是很沉重的，是很嚴肅的，是不應該被忽視的。想想看，我們無時無刻不在與安全打著交道，出門要注意交通安全，吃飯要注意飲食安全，工廠裡要注意生產安全，家庭中要注意用電安全。生命是脆弱的，上天給每個人的生命都只有一次，不會因為你的貧窮或者富貴而有所偏袒，所以一定要學會珍惜，不單單為自己，更為了自己的家人與朋友，還為了單位和這個社會。
說到這裡，有的一線上的同志多少會覺得不以為然，自己注意安全我們都知道，不過像收費員這種工作崗位，收好費說好文明用語就完了，與安全扯不上多大關係，粗聽這話還真有些道理，不過，讓咱們仔細的分析一下，看看收費與安全能不能扯上關係，能扯上多大關係：
假設你正在崗上執勤，發現有行人或者是自行車要上高速，這時你應不應該去阻止，如果不去阻止，發生事故怎麼辦？
如果晚上執勤期間發現有車輛在收費廣場上停留時間過長，而且車上的行跡鬼祟，這時你應不應該向監控彙報並且上前詢問，要是不採取措施，出現問題怎麼辦？
還有，入口處上來一輛前擋風玻璃徹底碎掉的車輛，這時你應不應該制止並責令其退回，否則不管不顧，車輛上高速後有了情況怎麼辦？
不一一列舉了，以上說的情況在工作中還有很多，看來，收費工作與安全不但能扯上關係，還有很大關係，作為一名稱職的收費員，他會這樣處理工作中的安全問題：一上班，首先要檢查收費區設施情況，確保運轉良好；接下來還要檢查車道廣場的衛生情況，清理垃圾，以免對過往車輛造成影響；另外還要做好交接工作，遺留的問題應該及時處理；執勤期間，隨時關注收費區的人員車輛，有問題不拖不靠，能解決的當機立斷，不能解決的請示站領導與監控，堅決遏制任何不安全因素的苗頭。總而言之，每個環節都不能疏漏。
因為單純說安全是空泛的，安全工作是隻有起點沒有終點的，你可能幹了很多，出了不少力，但是哪怕你堵了九十九個窟窿，剩下的一個就足以搞垮整座大堤。
安全工作考驗的是細心與毅力，沒有這兩項就沒有安全。那是不是光有這兩項就完了呢，我再講一件在我們收費站上發生的事兒，一天晚上，零點接班的時侯，發現一輛車停在邊上副車道上，原來是司機喝醉了酒要上高速，我們的收費員見他醉的太厲害，就制止了他，他醉成這樣也不能讓他開車亂跑啊，於是大家一致決定輪流看護著他，到早上，看那人還不是很清醒，就又找到了他的手機聯絡了家人朋友，上午十點多終於有人來領走了他，後來這位師傅到站上千恩萬謝，這都是題外話，咱們暫且不表。我們注意到的是這樣一個問題，如果僅僅是基於安全的考慮，把那位醉酒的師傅勸回去就行了，但是當時我們並沒有那樣做，反而是一直照顧著他，這是為什麼？
對，這就牽涉到了在我們的收費工作中，講安全是必要的，但不是唯一的，要搞清怎樣才算是真正的安全，那就是講安全的同時還要有周到的服務。要用文明的語言，熱情的態度感染每一位路人。不妨再拿咱們開始講到的三種情況舉例，一個優秀的收費員他會這樣處理：
行人上高速，我們應該阻止，但是阻止之後，我們可以為他指明新的道路；車輛在廣場停留的時間過長，我們要詢問，但是更可以問明情況後為其提供幫助；事故車上高速，我們要堅決阻止，不過之後我們可以及時幫助車主聯絡修理廠，及早把車修好。這都是一些舉手之勞的事兒，即保證了安全，又幫助了別人，何樂而不為呢？
以上是我對收費工作中如何保證安全的一點淺薄認識，據瞭解，我國的安全生產應急救援隊伍已經達到了驚人的二十五萬人，安全形勢嚴峻。同樣，隨著物質生活的不斷改善，人民生活水平的不斷提高，形式高速公路的車輛也越來越多，在收費站上發生的各種情況也就水漲船高的相應多了起來，這就要求在我們的收費工作中，更應該把安全問題擺在一個極其重要的位置上，從自己做起，從小事做起，從監督身邊每一個人做起，努力完成從一名稱職收費員向一名優秀收費員的轉變，防微杜漸，保證安全！
謝謝大家。
尊敬的各位：
“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是偉大的共產主義戰士雷鋒的一段話，它告訴我們無論在什麼樣的崗位，無論做著什麼樣的工作，都要發揮最大的能力，做出最大的貢獻。
今天，我要讚美這麼一群人，他們就是高速公路管理處的收費員們。作為其中的一員，我無比的驕傲和自豪！伴隨著愛崗敬業、無私奉獻主旋律，我們與不息的車流，與綿延的高速公路同呼吸共命運，我們以路為家，以站為家，用自己的青春和激情，默默地為高速公路奉獻著。用滿腔熱血書寫著爭先創優青春建功的光輝篇章！
社會上有很多人羨慕我們的工作，但在工作中的酸甜苦辣，他們卻不瞭解。記得那是一個下午，我正在值班，一個對計費有爭議的司機說什麼也不肯交費。我們的中隊長耐心的給他解釋，他不僅不聽，反而破口大罵，一邊罵還一邊把錢扔到收費亭裡。面對如此蠻橫無理的司機，我的憤怒一下子就湧了上來，我的心在顫抖緊握的拳頭也在顫抖。再看我們的中隊長，他平靜的撿起地上的錢……打票……找錢……“請走好！”一句“請走好”聽得我心裡酸溜溜的。“隊長！你怎麼能咽得下這口氣啊！”而他卻對我說：“在工作中，如果我們與司乘人員發生了摩擦，只能講政策，講道理，要文明服務，做到“打不還手，罵不還口”，再大的委屈也要承受，嚴格的組織紀律和嚴肅的法紀觀念要求我們在這種情況下不能衝動！”正是這種高度的主人翁精神使得我們的工作蒸蒸日上，也使得我們在忍耐中得到了修養，在剋制中得到了鍛鍊！
每當我們女同志在工作中遇到不文明的司乘人員對我們故意刁難，我們總是努力剋制，耐心說服。有時為了工作，我們含笑而淚下！而我們收費站的男同志遇到惡語相加時，也只有一個又一個的打敬禮。記得我們有一位中隊長為了說服一位司機，一連打了八個敬禮，而司機連理都不理。面對這種不講理的司乘人員，堂堂七尺男兒，哪個不動容，哪個不氣憤，哪個不顫抖可我們每個收費員心裡最明白，在工作中受到的委屈，每個人在心中都默默地承受了。我們從未因此而消沉，而是以博大的胸懷和高尚的情操，含笑面對人生，奉獻在三尺收費崗臺！
“人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定偉大，但一定要崇高。”我們在平凡的崗位上，任勞任怨，勤勤懇懇，以奉獻之心幹工作，以誠信之心迎過客，以友愛之心對他人。對每位司乘人員都做到“您字當先，請字當前”。面對歧視和辱罵，我們能夠忍耐；面對挫折和困難，我們沒有徘徊。委屈服務要“忍”，微笑服務要“甜”，文明用語要“響”，熱情服務要“誠”。我們工作中的一舉一動，一言一行無不體現著高速公路收費員的良好風貌。
一個輕輕的微笑，一句簡單的問候，一次善意的提醒，一回熱心的幫助，在生活中都是那麼微不足道，而在工作中，卻能有效地提升我們的服務品質。
一位司機師傅曾經說過，每次出車經過收費站，收費員一聲親切的“您好“就像一股清泉流入心田，那感覺就像回到家一樣。“家”！“家”是什麼？是人民對我們工作的最高評語，是我們“服務人民奉獻祖國”的最好見證！緊急救人在深夜，拾金不昧找失主，奮力撲救失火車，這一目目，一樁樁感人肺腑的故事，無一不記錄著我們“愛崗敬業無私奉獻”的足跡，無一不銘刻著我們“爭先創優青春建功”的光華！
愛崗是職責，敬業是本分！青春不再是我們唯一的資本，奉獻是我們人生最高的追求！
這就是我們平凡的高速公路收費工作，沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴寒酷暑考驗。而我們將繼續在青春的輪迴中將一股熱血和赤誠，滿懷激情的全部拋灑給高速公路，把閃光的青春好年華奉獻給祖國光榮的公路事業，用終身的愛與奉獻，建設著我們更加美好的明天！
謝謝大家！
尊敬的領導、各位評委：
大家好！
感謝領導給我提供了這樣一次難得的競聘的機會，也感謝同事們對我的鼓勵和支援。“公開、公平、公正、擇優”的競聘方式給了我一次新的機遇和挑戰。對我個人來講，這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛鍊。我會好好珍惜這一機會，充分施展個人才能，通過競聘找到適合自己的崗位，更好的為公路收費事業服務。
下面我做一下自我介紹，我叫，今年29歲，大專學歷。96年參加工作，先是在路政隊，後來到收費站當收費員，由於工作出色，被提升為收費站班長。工作以來我始終勤勤懇懇，任勞任怨，不斷進取，受到領導的好評，也獲得了單位先進表彰。在基層工作多年的我，有許多競聘的優勢：
第一、我具有較高的個人素養。
我性格隨和、謙虛、謹慎、穩重，思想作風正派，生活作風淳樸，為人忠厚誠實，嚴於律己，辦事講原則，講紀律，不計較個人得失。我尊重領導，團結同事，顧全大局，具有較好的人際關係。
第二、我富有責任心，工作經驗豐富。
我對待工作一絲不苟，十年的工作經歷，鍛鍊了我吃苦耐勞的精神，工作中無論事情大小我都認真對待，力爭做得盡善盡美，在此基礎上，積累了豐富的工作經驗，為做好以後的工作奠定了堅實的基礎。
第三、我具有較強的組織協調能力。
工作中我向來能夠團結與自己意見不相同的人，善於凝聚力量，服從上級領導的決定。我為人熱情大方，善於與各種型別的人溝通交流。特別是我擔任收費站班長以來，更加鍛鍊了我的組織、溝通和協調能力。對於工作中出現的各種棘手問題，我都能夠及時做出妥善、合理的處理，受到領導和同事的普遍好評。
尊敬的各位領導、各位評委、各位來賓：
大家好!我叫，來自臨長管理處楊梓衝收費站。從20xx年10月算起，我來到這裡已有140天了，1400天，有歡樂、有愉快、有委屈、有痛苦，不論是悲是喜，都讓我魂牽夢繞。所以今天我取了這樣一個演講題目：《情繫高速路》。
情繫高路，我們牢記使命，肩負責任。大家知道，在經濟建設飛速發展的今天，高速公路起側重要的關鍵作用，但僅憑國家對公路建設的投進，遠遠不能滿足經濟發展的要求。所以，設定收費站就成為國家發展公路事業的重要舉措。作為高路人，管好路，收好費，這是我們首當其衝的責任，任何逃費漏費都是我們對工作的失職。記得20xx年7月的一天，一臺持有假軍牌的桑塔納小車駛進了收費車道，謝盡繳納通行費，造成交通梗塞。當時，作為督導員的我，上前一個標準的軍禮，指揮司機將車停在收費廣場。可司機還是不交，我們只有耐心腸做工作。7月的酷熱天，加上水泥路面烈日的灼烤，溫度足有4度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾近滲透了全身。但為了避免局勢擴大、矛盾升級，我一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬莫急躁!不管司機怎樣說，不管司機說不說，我們始終保持態度，要麼寸土不讓，要麼苦口婆心。經過我們近三十分鐘的解釋和說服，司機終究被感化了，按章繳了費。當車啟動時，一聲短笛給了我們工作的肯定與理解，而我也感到了某種成功的喜悅和自豪，我們無愧於頭頂上的國徽，無愧於國旗下的誓言!
情繫高路，我們敞開心海，包容百川。有位作家曾這樣描寫：不管窗外吹進的是冷風還是熱風，收費員從視窗送出的永久都是東風。今年年初的一天，我對一輛小麵包車進行收費服務時，司機極不配合，始終不願意交錢，還口吐汙言穢語。我微笑著向他解釋，請他支援我們的工作，本來以為真誠和耐心能夠感動他，可你們誰能想到，司機遞給我們的究竟是甚麼?他從視窗遞出來的竟是一張燒給死人的紙錢。當時，我真是生氣極了!我乃至不由自主地握起了拳頭，我真想用言行表達我的憤怒!但話到嘴邊……我說的卻是：“師傅，請您配合我們的工作。”放工後，我回到寢室裡，感情的閘門再也控制不住了，眼淚嘩嘩地流了下來，彷彿要將這天大的委屈統統傾訴出來!然而，當第二天晨曦升起的時候，我和平常一樣邁進了那三天崗亭。我知道，在這個特殊的崗亭裡，委屈和恥辱是它應有的一部份。打造平安高速，建設交通，它需要我們作出犧牲。
情繫高路，我們真誠相待，奉獻愛心。假如說司機是沙漠中的苦行者，那收費站就是沙漠中的一片綠洲，讓南來北往的司乘職員在經太長途行車後，在這裡得到熱和和愉悅。一個微笑，一聲問候，一點關懷，就好似酷暑天那杯沁進心脾的冰冷茶，讓人從外爽到裡收費站愛心驛站!今年2月的一個雨天，一個十多歲的女孩在收費廣場徘徊，在飄著冷氣的雨霧中，她瘦小的身影瑟瑟發抖。出於職業的敏感，我走近一看，發現小姑娘眉頭緊鎖，面容痛苦，一臉無奈的樣子。經詢問才知道，這位四川女孩被人騙到長沙，歷經磨難才得以脫身。我們給她御冷的衣服，給她可口的飯菜，給她回家的路費，臨走時，她居然給我們跪下了!那一刻，我的心震顫了，我好感動，也好欣慰。是啊，贈人玫瑰，手有餘香。我們就是這樣用真情搭起友誼的橋樑，用微笑滋潤人們的心扉，用誠信連線人間的血脈!這是愛的奉獻，這是人間的東風!
情繫高速，我們燃燒豪情，放飛青春。是啊，年輕人誰不追逐時尚，誰不向往浪漫，誰沒有幾分情趣，誰沒有兒女情長。但為了祖國的交通事業，我們情願奉獻青春。長年累月的三班倒，一天到晚的小崗亭，沒有星期天、沒有節假日，還有汙染、噪音伴著你，委屈，我們也認了，犧牲，我們說值。如今，構建社會，打造誠信交通，這更是我們年輕人當仁不讓的責任!
是的，沒有汗水的工作不值得珍惜，沒有歡樂的工作不值得留戀，沒有挫折的工作不值得記憶，沒有成績的工作不值得自豪。有奉獻才會有回報，有奮鬥就會有成功。我們將自己對人生的尋求默默的書寫在那不斷延伸的高速公路上，如彩虹般絢麗的高速公路就是我們永久的情懷!朋友們，年輕的朋友們，燃燒豪情，放飛青春吧，待到那一天，社會主義社會之花在神州大地綻放時，我們唱的還是那首歌：這光榮屬於我，屬於你，屬於我們跨世紀的新一輩!
謝謝大家!
讓我們的心緊密地連結在一起，化成一條繞城的彩虹！
試將心靈化彩虹
冬日的陽光，照在身上是暖暖的
拂面的春風，沁人心肺是柔柔的
親切的問候，讓人感覺是舒坦的
真誠的微笑，那是滋潤你我心田的
當你在單位和同事共處時；當你在家與朋友相聚時；當你路見熟人師長時；當你坐在收費亭的視窗時，你可曾記得那相互間的那一聲問候，可曾感覺到那種恬恬的氛圍和暖暖的親情。
世上除親緣外，人們之間的感情往往是由於相處而產生，情是由衷而發，感是由心而生。情近，心則近；心近，情亦親。從遠古時代起，我們的祖先就知道和睦相處，共同進取。並由此獲得生存而且進化成人。可見，團結才有力量，這個社會才能進步。以禮待人使人感到愉悅，以誠相見，才能使人感覺受到尊重。一個能夠尊重他人的人，朋友必然也多，朋友多了，自然也長袖善舞。與人為善者於已才能為善，為人善惡，也只在於心中那一念之差，溫暖人心，指人向善得不償的也只是那一點未泯的人心之光。
當你滿載著歸鄉的思念，千里迢迢一路風塵蔥蔥趕來；當你滿帶著假日的歡樂，美好的憧憬，攜妻帶子驅車出遊，在進出我們站口時，你可曾聽見一聲親切的問候？可曾見到一個燦爛的微笑，和一抹天邊的彩霞，一份美好的心情。海納百川方有那寬闊與雄壯，賓朋四海才有那興旺和發達。多一份熱情，多一份禮貌，多一份微笑，多一份熟練的操作技巧，也多了一份良好的企業形象。多付出一份真情，也多迎回一位再往的賓客，水漲船高，我們的日子才能過得更好。
有一首歌這樣唱到“只要人人都付出一點愛，這個世界將會變得更美好。”美好的事物是人人都喜愛的，美好的事物也就都要一份愛心來滋潤，愛是人間的真情，愛是心靈的閃光，愛也是企業的凝聚力，愛也是企業發展壯大的源泉。在崇尚文明經濟發展飛速發展的今天，一個企業的知名度已成為該企業啊與生存的關鍵。創出良好的公眾形象，打出亮麗的公司品牌，對每一位公司員工來說責無旁貸。創造良好的公眾形象需要每個員工的熱情和付出，打出亮麗的公司品牌，更要熟練的操作技能作基礎。為了公司的興旺，為了回報社會的關愛，也為了我們自身的利益，讓我們的心緊密地聯結在一起，化成一條繞城的彩虹，煥發出人間絢麗的光彩。背靠美麗的古城，面對浩瀚的，敞開我們寬闊的胸懷，笑納四海來賓，迎送八方的朋友。捧出胸中滿腔的熱忱，坦蕩出心底真誠的微笑。只要人人都獻出一點愛，我們的企業也將會變得更美好。
秋高氣爽的十月，是一個豐收的季節，今年的十月對我來說，是改變我人生的轉折點。經過緊張而有序的半軍事化培訓和實習，
在十月二十八日**高速建成開通之時，我有幸成為一名收費員。我時刻提醒自己，這個崗位來之不易，是黨和政府給我再就業的機會，是繞城公司給了我重塑自己的機會，我一定會珍惜，我要儘快適應工作環境和熟悉掌握操作技能。
判型、刷卡、收費、放行，收費亭內的工作看似輕鬆、簡單，但實際操作起來並非易事，誤判、長款、短款、票據填寫錯誤等等。針對我們收費員在工作中出現的問題，站上領導經常組織我們學習操作知識，討論出現種種特情該如何操作，發一些業務試卷讓我們聯絡，知道我們如何提高操作技能。是我們在開通短短兩個月的時間內，各方面都取得了一定進步，現在的我走進收費亭時新不慌了，見了司乘人員有了真誠的微笑，碰到特情不會手忙腳亂了。通過學習和這幾個月的時間操作，我深深體會到，想要做好一項工作，首先要有愛崗敬業的精神，要有高度的責任心和良好的素質。高速公路收費站是一個視窗單位，收費員的一言一行、一舉一動都代表我們收費站的形象。繞城收費員真誠的微笑更代表了天堂形象，更向人們開啟瞭解第一扇窗。我覺得自己離一個操作規範、業務嫻熟的收費員還有一定距離，有更多的業務技能有待於我去請教、去摸索、去更廣闊的空間，充分挖掘和發揮我的智慧和才幹，以我最真誠的微笑服務於每一位司乘人員。業務我個人的力量是微薄的，但我堅信，通過我們繞城公司每位員工的共同努力，一定能在人們心中樹立起繞城高素質、高效率、誠信服務的形象。
讓我們齊心協力共同為繞城繁榮興旺的明天添磚加瓦吧！
要生活得愜意，每天都給自己一個希望。給自己一個希望，就是給自己一個進取的目標，一份守恆的信心。希望是什麼？希望是引爆生命潛能的導火索，是激發生命熱情的催化劑，是陰霾漸散後透出的霞光，是御風前行中一身明朗
要生活得隨性，每天都給自己一個希望。我們要前進，要燃燒得更加明亮，更徹底地驅散生活中的黑暗，那麼我們的脈搏將跳動得更加有力，激昂澎湃，哪裡還有時間去嘆息，去悲哀，將生命浪費在一些無聊的小事上。生命是有限的，但希望是無限的，我們創造，所以我們存在。農民工作是要與大地的精神一同前行，我們則是要在工作中發現智慧、熱情和信仰，讓明天充滿希望，這將使我們擁有豐富多彩的人生、擁有肯定自己超越自己的力量。
天道酬勤，上蒼只會眷顧那些踏實勤奮的人。正是有了這些孜孜勤奮、愛崗敬業、誠信進取的人，我們的企業才會充滿生機，我們的事業才會蒸蒸日上。每天都給自己一個希望，“熟練業務、用心服務”，化作張張笑臉迎送來自四面八方的司機朋友，這是**高速的精彩，是我為之奮鬥的希望。
激情在車道上飛揚進入繞城。又是一個新的起點、新的開始。不一樣的環境，不一樣的崗位，不一樣的體會。
我們班的收費員都是指實習了幾天的新手，基本操作還可以，在業務水平、操作技巧及應答能力上都有所欠缺，站領導就經常組織我們開會學習。
在實踐中學習，在學習中積累。在站領導和班長的帶動下，我們班組間形成一股相互學習、相互幫助、共同進步的氛圍。說說在工作中應注意的事項，讓大家心中有個底；講講操作過程中常見的問題，讓大相互有個瞭解。總結自己的工作心得，大家相互交流，反覆理解特殊車輛的操作及特情處理，認真熟悉收費站附近的城鎮地理方位和鄰近高速公路的走向，有不懂得地方，及時向班長請教，理論結合實際，不斷進取、不斷改進。我們的業務水平有所提高，操作技巧、應答能力逐步增強。
收費站是高速公路的服務視窗，而廣大司機是我們收費員的服務物件。每天我們笑迎每一位司機，熱情回答他們的每一個問題。收費站是我們另一個“家攠,讓我們共同為她的欣欣向榮而努力！
每當我踏上收費島、走進收費亭、坐上收費椅，就突然感到一種強烈的責任感，更有一種光榮感油然而生。這個小小的亭子，每天記載了我對生活的熱愛、對工作的執著、對夢想的追求。
我的夢想林這裡開始了，我似一名耕作的農民，每天在這塊方寸土地上播撒著一粒粒種子，期盼著一份份收穫。我感到自己又似一名使者，把微笑和甜美傳遞給每一位司機，再由他們遞送到人間每一個角落。我感到自己更似一名鋼琴師，在0——9的鍵盤上不停地敲擊出一個個美麗的音符、秦出一首首動聽的旋律，隨風流淌、飄向遠方。
在這裡我從不寂寞、從不孤獨，從司機朋友一雙雙眼裡，我讀懂了什麼是真誠。
在這裡我從不嘆息、從不放棄，從永不停止的車流中，我得到了力量，增添了勇氣。
在這裡我們真情歌唱，“您好，歡迎光臨！”“請您繫好安全帶！”
“雨天路滑，請減速慢行！”唱出了我們繞城人的心聲：“熟練業務，用心服務。”
著名詩人泰戈爾說：“果實的事業是尊貴的，花的事業是甜蜜的，但是讓我們做葉的事業吧！葉是謙遜地、專心地、垂成於綠蔭的。”
金秋十月，我有幸和大家一起，迎來了X高速公路的開通。望著沿途豐收的田野，秀美的山水，古色古香的亭臺，依山而建的現代感十足的服務區，我的心都醉了！乘車行駛在平穩、寬闊的雙向六車道的路面上，我油然而生一種主人的自豪！為了這陶醉、為了這自豪，我不願只是錦上添花，我甘願做一片綠葉，綠出花的璀璨、果的未來！
作為交通服務行業，作為一個收費企業，作為企業的一名員工，我深感，做好服務，首先要有一個正確的人生觀和價值觀。服務，就應該視服務物件為上帝。這是一種理念！簡簡單單一句話，持之以恆做好它並非易事。但是，三百六十行，行行出狀元。這是一種精神！精神是一種動力，一種力量的源泉，有了這種精神，我們做服務工作也會有成就感，而少了一種委屈感。把服務物件視為上帝並不是低人一等，只是社會分工不同罷了。試想，我們有誰不曾去過超市、逛逛商場？在那裡我們不也體驗到了做上帝的感覺！如果每個人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務，這個世界將變得多麼美好！
其次，要樹立職業化的服務意識。工作中難免遇到顧客的誤解甚至刁難，我們要學會善待顧客，以一種職業的氣度，堅持微笑服務、文明服務，用心服務，用我們的耐心、熱心、愛心，去化解司機心中的疑慮、憤懣甚至鬧事情緒。這是一種職業道德和職業情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對方並帶動整個社會的文明之風，從而避免矛盾甚至暴力的發生。三尺收費亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價值所在。不是嗎？外市的顧客經過這裡，我就代表了；外省的朋友經過這裡，我就代表了江蘇；國際友人經過這裡，我就代表了中國！，誰說我只是一個收費員？我是一個天使，一路播灑文明和愛的種子！
最後，實現優質服務，也要有熟練的收費技能作保證。收費是我們的主要任務，也是我們為社會服務的載體。是服務賦予了收費前所未有的生命力，但沒有收費，服務也就成了空中樓閣。作為收費員，如果沒有精湛的技藝，如：判型不準、軸型更改不及時、收費錯誤、耽誤顧客的時間，再好的服務，也會大打折扣。所以多渠道地學習、不斷地積累、掌握過硬技能、提供快速通道，這更是一種優質服務。
服務和被服務，本就是一個互動的過程，當我們道一句您好、送一個微笑的時候，我們不也感受著對方感激的目光、溫暖的笑容和友好的回饋！句句您好暖人心，一路春風一路情！正是因為付出、因為奉獻，我們的青春才因此鍍上了一抹陽光的顏色而閃閃發光！謝謝！
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