怎樣應對客戶說“沒錢”
不怕客戶說“沒錢”,就怕遇到這種藉口時銷售人員不知如何應對。一般來說,客戶用“我沒錢”、“我買不起”、“我沒預算”作為拒絕理由是很常見的。或許銷售人員永遠無法知道客戶所說的是真是假,所以,許多銷售人員面對這樣的藉口往往有受挫的感覺。其實,面對這種拒絕理由,銷售人員一樣可以大膽地運用拒絕處理的技巧,使銷售活動繼續進行。下面是小編為大家收集關於怎樣應對客戶說“沒錢”,歡迎借鑑參考。
一般而言,客戶用“沒錢”作為拒絕理由分兩種情況:一種為確實沒有錢,經濟比較緊張,另一種是有錢,但只是客戶的推託之辭。那麼如何應對這兩種情況呢?
一、客戶確實沒錢一個人如果實在沒錢,就算你銷售水平再高,就算你挖空心思,可能也沒有辦法成交。
如果你面前的客戶連續多次都以沒錢為理由而令你無法進行推銷時,恐怕這時候你必須另覓他法,因為客戶可能是真的沒有能力購買你所提供的產品或服務。
二、客戶的推託之辭
若客戶口袋裡有錢,只是以“沒錢”為藉口推託,你可採用以下方式,繼續推銷活動。
“所以嘛,我推薦您用這種產品來省錢。”
“所以嘛,我才勸您用這種產品來賺錢。”
“您怕負擔過重嗎?這點您不必擔心,現在有銀行信用貸款,非常便利、輕鬆,或者您可以辦理分期付款,每月只要付一點點錢不是輕輕鬆鬆的嗎?”
“只要您每天省下一杯咖啡或一包煙的花費,就足以支付每月分期付款的錢,而擁有這麼好的產品。”
“哎呀,別開玩笑了,我不相信您每月抽不出這麼一點點錢。”以上幾種應對方式目的都是緩解客戶的拒絕心理,暫時化解客戶的這一拒絕,進而將你的推銷導人正常的推銷程式中。如果客戶能認同產品帶給他的利益,“沒錢”這一拒絕理由自然而然不再會成為他的託辭或藉口。
如果你推銷的產品確實讓客戶感到“物超所值”,確實解決客戶的實際問題,一般個人或私人機構是否有錢或是否有預算將不是最重要的問題。因此,銷售人員遇到客戶以“我沒錢”作為拒絕說辭時,不要一下就被這種藉口擊退。
專家點撥
如果客戶用沒有錢拒絕你,你要給他灌輸這樣的觀念:人不看錢的時候,錢會越來越多;人只看錢的時候,就沒有錢。面對客戶“沒錢”的拒絕時,不要鬆懈了你的推銷意志,要讓客戶瞭解你帶給他的價值,找出客戶能負擔的底線,再決定你的推銷方法。
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