在日常生活中，每時每刻我們都和別人在交流，有言語上的交流也有肢體上的交流，而怎麼樣才能更好的表達出自己的想法，怎麼樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過這幾周學習《與人交流能力》和老師細心的講解，使我明白了交流技巧的重要性，很好的交流技巧能與人融洽的交流，讓我知道了人類任何活動都離不開交流，良好的交流能力是你獲得成功的重要保證。
第一堂課，我們瞭解了人與人交流有四個能力點：
2、把握交談時機。
3、傾聽別人講話。
4、準確表達自己的觀點。
學會了與人交流，對於學生建立良好的人際關係很重要。善於交往的人，往往善於發現他人的價值，懂得尊重他人，願意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的範圍內幫助他人而不是指責他人。
第二堂課，我們互相學習和分享了禮儀知識，同時我還學會做一個nice的傾聽者學了禮儀知識，我學到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。
說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，交換名片的順序一般是：“先客後主，先低後高”。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應該注視對方，面帶微笑，並大方地說：“這是我的名片，請多多關照。”名片的遞送應在介紹之後，在尚未弄清對方身份時不應急於遞送名片，更不要把名片視同傳單簡單隨便散發。
禮儀日益影響我們的生活，我們要重視它，學習它，用它，使它用到恰當好處。未來，禮儀不會走，還會伴著我們一直走下去。
“做一個nice的傾聽者”的過程讓我懂得交流的重要性，交流並非我們想象中那樣，交流講究技巧，很好的交流技巧能與人融洽的交流。
雖然人人都知道交流的重要，卻忽視了交流，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網路的交流方式讓人們更習慣與通過電腦螢幕的交流，越來越不習慣於面對面的交流，不可否認資訊時代帶給我們一個新的交流平臺，但是，人與人之間的交流有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的物件要選擇不同的溝通方式!第三堂課，我們在課堂上進行了一些小活動，手提電腦的銷售客服、頭腦風暴和商店打烊時。
第四堂課，各組精彩演出“面試官與求職者”。
簡簡單單的活動、測試和演出，讓我們每個人擁有自己的空間，盡情表達自己的想法和分享好的idea。交流給我們製造了機會，讓我們更加深入的瞭解彼此，我們應該謝謝它!
社會是一個大舞臺，紛繁複雜。國與國之間需要交流，於是有了外交：單位與單位之間需要交流，於是有了聯絡：人與人之間需要交流，於是有了交流。交流是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。正是因為有了交流世界才顯得那麼美好，讓交流走進你我的生活吧!
通過《與人交流能力》這門課，令我感觸很深，不同的交流影射出不同事件的結果，偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“交流”。所以，交流不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。
因為我一直認為自己是一個比較內向的人，比較慢熱，和同學在一起要需要一段時間才可以熟悉起來，而且和人交往的過程中也比較不會說話，所以，我最開始看到有人際溝通分析學這門課時，就很想選，希望它可以幫助我在人際方面有所改善。
現在我上這門課已經快十週了，而且每次上完課，我都很有收穫。以前我是一個遇到事情不夠冷靜的人，話總是會不加考慮就說出來，有時會有點不顧他人感受，從而讓別人感到了不舒服，這給我自己造成了很多麻煩。而且我平時喜歡依賴別人，不能自己拿主意。上完人際溝通分析學後，我才知道，原來這是人的自我狀態，而我是一個兒童自我狀態很強的一個人，要改善就要增強自己的成人自我狀態，遇事要多加考慮，冷靜處理。不要總是像兒童一樣從別人那裡尋求幫助，要學會先自己想辦法解決。現在有時我也會表現出父母自我狀態了，比如上次室友跟同學發生了矛盾，我安慰勸解她並且幫她想辦法來解決問題。以後我不能老表現出兒童自我狀態的依賴了，而是要用成人自我狀態來處理遇到的問題和父母自我狀態來幫助指導別人。 對我還很有啟發的就是安撫，我對這方面很感興趣我自己也在課下去了解了一下安撫方面的知識。原來安撫還有負面安撫這讓我想起有次同學穿了一件裙子去上課，結果另外一位同學跑來說：“你衣服挺好看的，我在雜誌上見過，你這是仿貨吧?”這無疑是一次負面的安撫，是安撫的仿冒品，讓人很不舒服。還有一些人他們習慣給人安撫，比如，他們總是會動不動就說：“看到你太高興了”，“我太欣賞你了”，
雖然這看似是正面的安撫，但是很不真誠，這同樣會讓被安撫者感覺不到快樂。而且我瞭解到每個人在接受安撫方面都有自己的喜好，我們也會希望能得到一些我們不經常得到的安撫，比如他人能在我自己不擅長但用心學習的領域誇獎我一下，給我正面的安撫讓我有動力去繼續學習研究。
人際溝通分析學我最初沒有選錯它，它的確如我開始所期盼的一樣，讓我在人際交往方面有很大的收穫。它讓我瞭解到了自身的狀態，和怎樣去更好地和人溝通，它教會了我一種“你好，我也好”的生活定位，讓我能在今後與人更好相處。
20xx年9月3日，我有幸參加了礦團委組織召開的“北宿煤礦團幹部培訓班”學習。培訓課程主要有聽取陳書記的講話及丁老師對兩本書的講解、觀看學習實踐科學發展觀講座等。
雖然此次培訓時間不長，但是培訓內容安排緊湊。通過這次培訓，讓我們基層團幹部受益匪淺：一是對新時期共青團以及團的工作有了更為深刻的認識;二是更深入地認識到科學發展觀的重要意義。
在團委鄭書記給我們作總結的講話中，我深深地感到我們青年一代肩上的責任，也引發了我做為一名團幹部自身與建設基層團組織工作的一些思考，為了今後能夠更好的為廣大團員服務，現將個人培訓學習心得體會彙報如下：
(一)團幹部要堅持學習，不斷提高自身素質
青年興則國家興，青年強則國家強。青年是國家的未來，是國家的希望。作為基層團幹部中的一員，在自身加強理念學習的同時，更要不斷引導和帶領團員青年加強業務理論知識學習。對於過去我們所掌握的知識，所熟悉的經驗教訓，要不斷的審視、沉澱，在此基礎上不斷接收新知識，學習新業務。“行萬里路，讀萬卷書”，不侷限單一的專業知識，還要注意學習政治、經濟、社會、資訊等諸多的相關知識，並以此來豐富自己專業知識的內涵，拓寬自己的業務技能領域，努力做一名複合型人才。
(二)團幹部要堅持實踐，注重增強工作能力
通過短暫而豐富的學習，的確是獲益匪淺，更讓我深刻地認識到，在這個終身學習的時代，必須要堅持學習，不斷學習多方面的知識，不斷充實自己，而且更要注重實踐，注重能力的提升與鍛鍊。作為一名基層團幹部，就要帶動身邊的青年團員們，不停吸收新知識，懂得運用新知識。要在學習中不斷地篩選，勤于思考，有分析、有比較、有鑑別地學習，不斷地篩選和積累思想的黃金。同時要學以致用，根據我們的具體情況，在認真學習、借鑑的基礎上，靈活運用，敢於大膽地創新，運用所學的知識和積累的經驗不斷提高自己從認知層面、認識層面的素質到自覺再實踐層面的素質，並努力將之轉化為自己的素質，才能學以致用。還有，我們的學習也要注重形式的多樣化，不僅僅是拘泥於看幾本書的方式，我們還要走出去，向兄弟單位多學習、交流，不能做井底之蛙，要走出去接受、學習新事物，培養自己有創新意識和創新能力的頭腦。
(三)不斷創新團支部工作，增強團組織的吸引力與凝聚力
作為一名基層共青團幹部，我們要時刻將“服務青年、服務事業”的意識牢記於心，凡事都以團員、青年對我們的工作滿意不滿意的標準來衡量自己做為團幹部是否稱職的標準，不斷地檢測自己。與此同時，更要發揮團員的主觀能動性，經常組織和開展豐富多彩的團內活動，使更多團員參與到活動中來。在此基礎上，要不斷關注最新資訊，關注社會焦點，經常與團員青年交流思想，交流工作，交流學習。
通過這次團幹部培訓，對照檢查自己的工作，我想應該從以下兩個方面加以改進。一是調整心態，煥發激情。作為一名基層團幹部，應具備團幹部應有的素質，一定要有激情，激情將是我們的工作的動力。這樣，我們的工作才會是高效的、創新的。二是充分信賴他人。因為一個人的能力和精力都是有限的，不可能把所有的工作都自己扛，這樣不僅效率不高，而且質量不佳。因此，要把工作合理分解，大膽讓他人去幹。不要擔心會出問題，要相信他有能力比自己乾的更出色。這樣，就能造就一直人人都特別能戰鬥的隊伍。我想，在今後的工作中，把握住了這兩方面的改進，整個工作將會有一個明顯的改觀。
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