1、智慧的溝通表達技巧：在你發表意見、進行論述時，要透露出你廣泛的知識面。也許智慧的程度與你的知識面可能無法達到一致，可是在客戶看來，廣博的知識就是評價一個人印象最好的辦法就是廣博的知識。
2、忠誠的溝通表達技巧：首先要去了解客戶的需求和意圖，順著客戶的思想來說話、解決問題，經過一段時間的相處後，客戶就會大大欣賞你的為人。就可以令客戶欣賞你的為人了，因為雙方的觀念與需求如此的一致。當客戶的想法與你保持一致時，就會很少違揹你的意願。
3、果斷的溝通表達技巧：果斷代表著自信。果斷主要表現在哪幾個方面呢?主要是看你的是非觀念是否分明、你的判斷依據是否符合邏輯、你的分析能力是否可以洞察問題的本質等方面。
4、權威性的溝通表達技巧：當你在工作中參考方案時，就應該找出每個方案缺點與不同，通過相互比較，來建立起自己的權威性。權威性主要表現就是：以誠信為本，講求事實，做適當的宣傳，不能過度的吹捧，不要超出事實範圍。
5、可信性的溝通表達技巧：一個論證，需要證據和觀點。如果後兩者都不存在，那你的論證就是假的。找出有說服力的證據，通過論證的方式來對所有方案進行分析，由此選擇最佳的方案。
當你學會了這五種溝通技巧，你就會發現，你的人生多了一些朋友，添增了一些韻味。無論是你的工作，你的業績，還是你的直銷事業，都能讓你在成功的道路上暢通無阻。
1、讚美行為而非個人
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2、透過第三者表達讚美
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3、套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝、對不起，這件事麻煩你了。至於才疏學淺，請閣下多多指教，這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4、面對別人的稱讚，說聲謝謝就好
一般人被稱讚時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
5、有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
6、批評也要看關係
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。比較容易讓人接受的說法是：“關於你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。”
7、批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是：“關於你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。”
8、時間點很重要
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂鬱的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
9、注意場合
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好
六、要擁有良好的向上溝通的主觀意識
有人說“要當好管理者，要先當好被管理者”作為下屬要時刻保持主動與領導溝通的意識，領導工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動與領導溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭於工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領導保持有效的溝通，方能獲得領導器重而得到更多的機會和空間。
七、要持真誠的尊重領導的態度
領導能做到今天的位置，大多是其自己努力的結果，但領導不可能事事都能作出“聖君名主”之決斷，領導時有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領導是“臣道”之中的首要前提原則，要有效表達反對意見，懂得智慧說 “不”!第三要換位思考，如果我是領導我該如何處理此事而尋求對上級領導處理方法的理解!
八、不卑不亢
對領導應當尊重，你應該承認，領導一般有強過你的地方，或者才幹超群，或是經驗豐富，所以，對領導要做到有禮貌，謙遜。但是，絕不要採取“低三下四”的態度。絕大多數有見識的領導，對那種一味奉承，隨聲附和的人，是不會予以重視的。在保持獨立人格的前提下，你應採取不卑不亢的態度。在必要的場合，你也不必害怕表示自己的不同觀點，只要你是從工作出發，擺事實，講道理，領導一般是會予以考慮的。
九、尋找合適的溝通方法與渠道十分重要
我們日常上報領導的日報、週報等在現實工作中常常被我們變成了“呼悠”應付領導差事的工具，如何有效利用日報等常規溝通工具向上達成有效溝通的效果是我們每一個被管理者要認真思考和對待的問題。被管理者要善於研究上級領導的個性與做事風格，根據領導的個性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關鍵!當溝通渠道被外因所阻隔要及時建立起新的溝通渠道，時刻讓領導知道你在做什麼?做到什麼程度?遇到什麼困難?需要什麼幫助?
十、事先準備
在談話時，充分了解自己所要說的話的要點，簡練，扼要，明確地向領導彙報。如果有些問題是需要請示的，自己心中應有兩個以上的方案，而且能向上級分析各方案的利弊，這樣有利領導做決斷。為此，事先應當周密準備，弄清每個細節，隨時可以回答，如果領導同意某一方案，你應儘快將其整理成文字再呈上，以免日後領導又改了主意，造成不必要的麻煩。要先替領導考慮提出問題的可行性。有些人明知客觀上不存在解決問題的條件，卻一定要去找領導，結果造成了不歡而散的結局。
在表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見，巧妙借領導的口陳述自己的觀點，贏得領導的認同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。日常工作中有時侯由於溝通方式或時機等不當，造成與領導溝通出現危機，讓領導產生誤會與不信任時，要及時尋找合適的時機積極主動的給予解釋清楚，從而化解領導的“心結”。
首先你不能有逃避的心理，一定要自然，有底氣，只不過是和別人表達一下自己的觀點而已啊。不要唯唯諾諾或者緊張，一定要參與到這個談話中去，做一個主導者。做主導者的好處是有主心骨，不至於心情隨著思緒飄。話題最好以共同擁有的情緒為基礎，但常見的仍然是興趣，共同認識的人，家鄉，學業。需要鋪墊一段情景或調動起來氣氛。
選擇適當的時機
領導一天到晚要考慮的問題很多，你應當根據自己的問題的重要與否，選擇適當時機去反映。假如你是為個人瑣事就不要在他正埋頭處理事務時去打擾他。如果你不知道領導何時有空，不妨先給他寫張紙條，寫上問題的要求，然後請求與他交談。或寫上你要求面談的時間，地點，請他先約定。這樣，領導便可以安排時間了。
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