口頭語言表達溝通技巧

最常用的資訊傳遞方式是口頭溝通。常見的口頭溝通包括演說、正式的一對一討論、小組討論以及非正式的小道訊息傳播。下面本站小編整理了口頭語言表達溝通技巧，供你閱讀參考。

口頭語言表達溝通技巧一、 展開話題技巧

(一)展開話題前注意的地方 展開話題前注意一下對方的行為態度，這通常會給我們一些提示。知道那是不是個展開交談的好機會。

正面的提示包括對方有：

1、有眼神接觸

2、有微笑

3、自然的面部表情

負面的提示則包括對方：

1、正在忙於某些事情

2、正與別人詳談中

3、正趕往別處 當然我們自己也得同樣發出正面的提示。

如果用主動跟別人先打招呼，說聲加上微笑以示友好，很容易取得別人好感及留下好印象，從而展開話題。

(二) 展開話題形式 邀請式 例：你今天看來容光煥發哦! 問題式 例：你最近忙嗎?

(三) 展開話題可以從下幾方面出發

自己：可簡單透露自己的感受或近況 例：我近來學習比較忙，常常要複習到深夜。

對方：從對方身上發掘話題，衣著外表首飾等都是題材 例：你這件外套真好看，是在那裡買的呢?

當時環境或流行話題 例：呀!最近天氣涼了許多，真要穿件衣服…… 有時簡單適當的說話便可把大家關係接近如： 簡單問候對方，例：你最近怎麼樣呀? 讚美的說話，例：孩子長得多可愛!

若我們不想多作交談，也可以在傾談中作出負面提示，如： 起身行開 眼向下望或四處張望 不會主動提問或提出任何新話題 不同的人可能會有不同的提示方式，以上未必絕對正確，惟有透過不斷嘗試才能加強甄別提示的能力。若發現真的不投契或言談乏味，或對方對你沒興趣，則不宜勉強維持下去，但仍要有禮地離開。

口頭語言表達溝通技巧二、 維持話題技巧

話匣子開了後，可以運用漫談資料，自我提示共同興趣來維持話題，也要適當地轉換話題。

(一)漫談資料 所謂漫談資料法，是指在回答問題時透露多點漫談資料，使對方能發掘更多話題。否則談話便變得枯燥無味。如：“我不是常在那裡買東西的，只不過是有一次無意中看到而買的。”另一方面，我們亦小心留意對方透露的漫談資料，以便發掘更多話題。如：“呵，原來你在南海大道上班的，你做的是什麼工作呀?”

(二)自我揭示法 自我揭示法即透露自己的資料，這種做法可以幫助對方更瞭解自己，併為對方提供談話題材，作出平衡彼此談話內容的作用。但注意自我提示需與對話內容有關，不宜多或太長，視對方反應而定。

內容可分三個層次

1、與談論話題有關的經驗

2、自己對討論的事項的意見

3、自己對分享事件中的感受 例如：

明：東，你放假去了那裡玩呀?

東：去了北京，玩了十四日，幾好玩呀。(個人感受)

明：我上次放假也去了北京玩，都覺得好好玩!你認為那裡最好玩?(個人經驗及感受)

東：我覺得去長城最好玩，不過處處都要收錢，真掃興。(個人感受)

明：是啊!我亦有同感，我覺得現在北京變得商業化，不像以前了。(個人意見)

(三)找出共同興趣及話題 與人交談時，可於漫談之中，找出共同的興趣及話題，有助維持話題。 例如：

紅：我昨天去了打羽毛球，十分好玩。

利：我也喜歡打羽毛球，你通常在那裡打呢?

(四)轉換話題 留意自己及對方是否對談論中的話題已沒有興趣。用漫談資料或如何開啟話匣的技巧開展新的談話內容。細心聆聽，注意反應，留意自己及對方是否談論中的話題已再沒有興趣。自己是否很努力繼續這個談話內容，或人家要停很久才有迴應。如有需要可利用漫談資料來轉換話題。例如：“我聽你剛才講到……看來你都很喜歡運動……”多注意對方談話中重要字眼，並將一些有關資料記下，適當時候有助於轉換話題。亦可運用如何開啟話匣的技巧重新展開話題，除了在話題方面著手外，在過程中跡需要注意以下方面： 平衡彼此談話的內容無論以漫談資料或自我提示法增加談話的機會，仍需避免一方講得太多或太少。一般情況下，較平均的參與會使雙方的交談較自然，除非對方演說你亦樂於聆聽。

口頭語言表達溝通技巧三、 聆聽和迴應

在維持談話時，如果能表示明白對方感受和說話背後的做含意，對方更喜歡和你傾談，及能夠促進彼此瞭解，所以聆聽及迴應技巧亦十分重要。

1.聆聽技巧： 集中注意：不要魂遊太虛，保持談話的專注和聆聽 不用努力尋找話題，擔心下一步要說些什麼，我們只管細心聆聽，掌握對方的說話內容、事件、意見等，因為當我們在努力尋找話題時便不能細心聆聽，也就錯過了一些重要的資料和字眼。 留意隱藏的說話：人與人之間的說話有時不很直接，有些資料是隱藏的，我們耳朵和腦筋都要齊齊活動，找出隱藏的說話。在漫談資料中，留意對方說話時的內容及語氣，可能會幫助瞭解對方感受或言外之意。(我今天忙得要命，跑了大半天。)這可能代表對方坐下來和你談話，也可能表示很累，不想和你交談，那便要留心她的身體語言，或許要你直接提問了。 在效記憶：在我們靜心聆聽之時，也可以把對方的一些重要字眼和資料記下來，之後便可作迴應。

2.迴應技巧： 在談話時，如果能表達明白對方感受和說話背後的含意，對方更喜歡和你傾談，及能夠促進彼此瞭解。 簡單總結對方的內容 講出對方觀點及感受。

口頭語言表達溝通技巧四、結束話題技巧

1、預備離開的資訊 當談話停頓得太久或雙方感到想結束話題，就應該是適當時候結束談話，首先要發出預備離開的資訊後，例如：“阿美，我也差不多時候要走啦，我要去買些東西。”

2、提出再聯絡的表示 當你發出預備離開的資訊後，通常可提出再聯絡的表示，例如：“我再CALL你，下次去飲茶呀!”，亦可以直接的表示：“與你談很開心，下星期有時間再出來傾過呀!”

3、總結： 如有需要，可簡單總結內容。但一般的社交閒談，這不大重要，過分著意反為不美，一兩句說話很足夠。如：“現在才知大家都是話劇迷，改日一定找你再暢談一番。”