學會給客戶吃顆定心丸

在銷售過程中，直銷人常會面對疑慮型客戶，使交易進展緩慢。那麼，如何幫助疑慮型客戶消除疑慮呢?下面是小編為大家收集關於學會給客戶吃顆定心丸，歡迎借鑑參考。

1、提前列出客戶疑慮

直銷人最好提前蒐集一些客戶疑慮，為每種疑慮都準備最有力的回答和一套切實可行的解決方案。

2、請客戶參與產品演示和鑑別

不要刻意掩飾產品的缺陷，也不要對客戶的負面評論火上澆油。如果客戶的疑慮是事實，你不妨直說缺陷，然後請客戶自己重新演示和鑑別產品的好壞，幫助其對產品進行比較，從而消除他們的疑慮和困惑。

這時需要直銷人能夠清楚地瞭解競爭者的產品，能夠解釋他們的產品與自己的產品在特點、益處以及購買條件上的差別。在分析比較中，客戶就明白了你的產品的優勢。

3、恢復客戶的信心

恢復客戶信心是消除客戶疑慮的重要方法之一。

直銷人必須以行動和語言幫助客戶消除疑慮。此時，專業直銷人的沉穩和自然展現的自信，都可以重建客戶的信心。你必須知道自己掌握了狀況，也一定要讓客戶知道這一點。消除客戶疑慮的最佳武器就是這種自信。

4、適時地給客戶提建議

銷售過程中，你可以採用給客戶提建議的方法來消除客戶的疑慮。

客戶在決定購買產品時，需要他人肯定自己的決定是否明智，是否符合本身的利益。但客戶表現疑慮的方式各不相同，不管客戶表現出怎樣的疑慮，你都必須一再提出保證，肯定客戶購買產品是當下最明智的選擇。

5、迂迴法消除客戶疑慮

有時，如果針對客戶的疑慮直接說過去，可能會越說越僵。這時，直銷人應微笑著將對方的疑慮暫時擱置起來，轉換成其他話題，用以分散客戶的注意力，瓦解客戶內心所築起的“心理長城”。等到時機成熟了，再言歸正傳。

6、間接法消除客戶疑慮

間接法又稱為“是的……不過……”法。這個方法的最終目的雖也是在於反駁對方的拒絕，消除對方的疑慮，但比起正面反擊來要婉轉得多。

採用間接法消除客戶疑慮要注意兩點：

1.當客戶明確告訴直銷人“不喜歡你們的產品，而喜歡別的廠家的產品”的時候，直銷人應冷靜地分析，誠懇地討教。因為事出有因，只有先弄清客戶心中的緣由，才能對症下藥，並使之心服口服。

2.當客戶提出某家產品和你的產品相比較而揚他貶我的時候，你不可盲目抨擊客戶所提出的廠家或產品，而應在籠統地與客戶同調的同時，在“但是”或“不過”後面做文章，正面闡明或介紹你方產品的優越之處。