尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
首先感謝領導給我這次競聘的機會，我競聘的崗位是流動客戶中心主任。我清楚地認識到，要成為一名合格的中心主任不容易，做為一個基層單位的負責人，不僅要有實幹精神，還要善於謀略;不僅要熟悉本單位的業務，還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。我熱愛移動事業，正值人生中年，有飽滿的工作熱情，身體健康、精力旺盛、敬業精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。
2、有豐富的市場營銷經驗和一定的關係協調能力。目前的市場營銷其實主要就是關係營銷。我對慈利的地理環境、市場環境及各額單位機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體員工的共同努力之下，肯定能協調好與各級政府機關以及客戶之間的關係，把分公司的流動客戶業務向縱深方向發展。
3、有較強的工作能力和有樂於奉獻的敬業精神。在日常生活和工作中，我能不斷加強個人修養，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實幹事，誠實待人。在領導和同事的關心幫助下，我的組織協調能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。我吃過苦，也能吃苦，不管幹什麼，幹一行愛一行，努力把工作做得更好，在擔任商客經理的1年多時間裡，我虛心向同事學、向書本學、向客戶學，不惜犧牲休息時間，先後成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等，業務發展和營銷業績一直名列分公司前列，有了較強的前端工作能力。
4、熟悉移動業務，有一定的管理能力。從事移動工作二十多年來，我對業務已相當熟悉，無論是通訊網路的構成，還是業務處理流程對於我都是輕車熟路，在商客工作的時間，我還協助主任工作，處理各種中心的事務，分析處理各種案情，積累了一定的前端管理經驗。
如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下四方面著手工作：
第一、搞好市場分析。在市場激烈競爭的今天，我們必須切實以市場為中心，不斷提高人員素質，真正實現企業從生產型向經營型轉變。開拓我們的視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等。實現市場營銷分析的專業化。同時搞好市場調查工作，以獲得市場經營分析的第一手資料。俗話說： “知己知彼，百戰不殆。”因此我們通過市場調查，既發現潛在市場，也要了解我們已有使用者的情況，瞭解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。同時深入瞭解和分析競爭對手的經營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。
第二、開拓發展，完成各項工作任務。“發展才是硬道理。”我們要從發展入手，拓寬營銷渠道，加大宣傳力度。首先，要明確流動客戶的劃分及工作範圍和職責，加大營銷和管理力度，開拓進取，完成各種量手任務。
第三、提升服務水平。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營理念。對客戶經理定期進行培訓，通過培訓提高客戶經理的服務意識，改變服務觀念，提升企業形象，力爭讓每一個客戶高興使用移動業務。另外，要按流程處理各種業務。每一項業務，都是客戶對我們工作的支援和信任，一定要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答覆。
第四、加強中心管理。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強中心內部管理，進一步完善規章制度和培訓計劃，加強紀律監督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為分公司創造更加完美的形象，使分公司流動客戶中心成為一個團結而又具有戰鬥力的一個集體。
隨著改革的深入和移動市場競爭機制的引入，移動運營市場競爭異常激烈，我們中國移動由從前的“一枝獨秀”變成了與多家運營商共同搶佔市場，隨著我國加入WTO，中國移動已經處於“與狼共舞”的局面。要應對日益激烈的市場競爭，我們必須加強自身素質提高，對外提升服務水平。如果這次競聘成功，我將盡自己的最大努力發揮自己的優勢，使慈利的流動客戶中心的工作走在全市的前列，為慈利移動的流動客戶提供最優質的服務，為分公司的經營發展奉獻自己的一切。最後讓我們共同祝願中國移動擁有更加輝煌燦爛的明天!
我的演講結束了，謝謝大家!
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