尊敬的各位領導，親愛的同事，大家中午好!
我叫孫x，來自安徽。今天很高興也很榮興的能勾來到xx店。來到這裡，發現大家相處和睦，團結互助，讓我聞到了家的味道，讓我忐忑不安的心情，漸漸恢復平靜。今天很高興能夠再次站在領班競聘這個舞臺上，在上一次的領班競聘中我沒有把握注機會而不辛落選了，我非常感謝公司又給了我一次機會，給了我展現自我的舞臺。我相信我能行。
其實我在不久前我還沒有意願參加競聘，並不是因為我沒有信心怕競聘不上，而是因為我有些偏激的想法。我認為做領班有一定的壓力，對於我的性格而言，我不適合做領班，但經過我們的老大也就是我們的郭領班的開導和我的好朋友的支援下，讓我明白了很多，對於我以上的那種偏激的想法不會再有。
我認為競聘上領班是我工作上的轉折點，今天我要向著領班這個職位衝刺。我心目中的好領班，我認為他應該必須具備的六個方面：
一：個人思想強
二：專業技能強
三：作風紀律嚴
四：一定的溝通技巧
五：應變能力強
六：完成好任務
我認為作為一個好領班，他所起到的作用是巨大的，這樣他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋樑，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結並反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力能夠在第一時間裡把握員工的心態做好溝通，當然對公司的各項企業文化和規章制度都能熟知並理解並要有一定的執行能力，和解決問題時果斷的思維方式等。。。。。。
如果我能競聘上領班這一職，我將做好以下幾點：
第一：努力的提高自身的學習能力，增強自身的業務知識和專業技能技巧，向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。
第二：在提高自身的同時也帶領其它家人們一起進步共同成長。
第三：溝通很重要及時的做好與家人的思想工作。細心觀察他們的思想動態，以便及時掌握他們的想法與意見並做好記錄積極反饋。
第四：一個企業的營業目標永遠是業績為先，服務至上並要做到好的業績，服務水準尤為重要現在的顧客不單單吃飽就好，他們對服務的滿意度有更高的要求，怎樣才能做到公司倡導人性化服務呢?那就是一定要把顧客當朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急，微笑是發自內心的，只有你真正把他們當作看了你才能真正做到微笑服務這樣你的服務就做到位了。產品也能達到顧客的要求，業績自然也就會提升，怎樣和顧客做朋友，這也是我需要跟他們共同學習的地方。
第五：完成上級領導安排下來的各項事物，公司的發展勢頭迅猛，只有公司這個大家庭發展了，我們才會有更好的提升自我的平臺，現在有一個這麼寬廣的施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方衝刺，相信我總會成功的!
我的演講報告完畢!
謝謝大家!
尊敬的各位領導、老師：
大家好！
我很高興能和大家共聚參加這次競選我想大家都是懷著同樣的心情， 貴在參與也是學習鍛練的機遇， 當然也是體現自身價值的所在， 共同目的也是積極投身企業改革潮流中， 我們參加競崗也是用實際行動來支援企業的改革。 我所競聘的是客房部主管。給我一次機會，我將還你十分精彩。
我叫張晨曦，畢業於旅遊學校。99年實習期間來到國際酒店。自參加工作以來，我幾乎全面接觸了酒店的各個崗位，客房服務員、客房領班、客房庫管、酒吧、前臺收銀員，我永遠感激劉總對我工作的歷練。
正因為此，才具有了較好的專業功底和豐富的實踐經驗，並養成了嚴謹、認真、負責的工作作風，為人正直，積極向上，工作中思維嚴謹活躍，工作效率較高，並且具有一定的書寫、語言表達能力，並獲得了許多的榮譽，曾在客房部舉行的作床大賽中取得優異成績；消防演講比賽中取得第三名的好成績；酒店舉行的“我在崗位我負責，我在崗位你放心”的徵文比賽中獲三等獎；並獲得過“消防先進個人”。
成績已屬於過去，我相信機會是留給有準備的人。知識就是力量，所以我利用業餘時間參加了自考，並且取得了畢業證書，還在網上自學了與客房有關的英語知識，思想上我要求進步並光榮的加入了中國共產黨，成了一名優秀的黨員，我想，我這朵經過風吹雨打後的梅花，在以後的工作中會有一種獨特傲然的美。
之所以參加競聘，我覺得自身具有一定的優勢：
一、我熱愛客房工作。
客房工作雖然髒、累，但也有它的樂趣，十年來，我的青春、我的愛情都與之相關。我對客房的每一間房，每一個角落，每一位員工都非常熟悉，都有著深厚的感情，我想，愛與喜歡是做好客房工作的前提條件。
二、有系統的專業知識。
我學過兩年的旅遊飯店管理，並掌握了酒吧，收銀員的專業知識。在財務工作的一年多，讓我從內斂變得善於表達，工作中認識了許多vip客人，各單位的簽字有效人和常來住店的客人，這些寶貴的資源會使我在以後的工作中游刃有餘的處理好與賓客的溝通和交流，並協調好與各部門的關係。
三、有著十年的客房領班的工作經驗。
對接待賓客和大型的團隊有一定的經驗，知曉如何處理客人的投訴，熟悉每一位員工的工作、生活情況，對順利開展主管工作有利。正是這些閱歷造就了我在這個崗位可以發揮自己的特長，也正是這些閱歷造就了我對事業的渴望
四、有勇於創新，敢闖敢幹，永不服輸，知難而上的精神。
五、適應性強。
根據工作的需要，我先後在幾個崗位上工作過，有的甚至是專業性很強的工作，但我都能較快的掌握本崗位工作的基本條件，及時調整自己的思維方式，順利地完成角色的轉換。
只有競爭才會激勵自己不斷進步，有了這樣一次機會，即使不能勝任，也是優勝劣汰的自然選擇。但是，我決不後悔，我努力過，我付出過。
尊敬的領導，誠懇待人，為人正派是我為人態度！勤奮務實，開拓創新是我的工作態度！如果公司委以我客房部主管的重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協助領導使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階，為了你我共同的目標，讓我們共同努力奮鬥吧！
謝謝大家！
尊敬的各位領導，各位同事：
非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店餐飲部領班的職位競聘，這對我來說，是機遇，更是挑戰。我將非常珍惜這次展示自已、鍛鍊自已的難得機會。同時我也將勇敢地接受大家的評判.我叫___，今年歲，年月我加入酒店這個人才濟濟、團結奮進的大家庭，在酒店一線崗位上工作了6年，在領導的關心指導和同事們的支援幫助下，我有幸學到了不少東西，我曾多次獲得酒店的(自己獲得的獎項)等獎項，因表現突出，年，被外派到南方酒店做管理，並獲得了外派學習的機會。這系列經歷使我取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝!正是你們的支援和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。6年的酒店工作經歷，使我對酒店服務行業有了較為深刻的理解，特別對餐飲部工作有了較為全面的認識。多年的一線工作經歷，養成了我嚴謹細緻的工作作風，也造就了我敢於面對困難的堅毅品格。而豐富的從業經驗，紮實的業務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經歷會在今後的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領班，它不僅要有一定的專業水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，儘管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業務學習，在工作中總結經驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：
一、當好“協助員”。協助經理做好主管的助手，帶領本班人員按質按量完成上級交辦的各項任務。
二、當好“服務員”。餐飲部的領班，除了為領導和同事們服務，更重要的是為顧客服務，提升餐飲部的接待能力.當好“協調員”。餐飲部工作分工細，環節多，一項工作的完成有賴於各部門之間的協調合作。餐飲部領班就是這個“協調員”。一是與廚房做好溝通聯絡，協調酒店服務與廚房之間的聯絡，調解進餐中各種矛盾和糾紛。二是做好與服務員的溝通聯絡，充分發揮一個集體，一個團隊的重要因素。
三、是做好與顧客的溝通聯絡，認真聽取顧客意見，不斷改進服務工作，
四、當好“管理員”。酒店現場管理是首要工作。首先注重企業文化內涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以在管理過程中注入更多的情感要素，並通過“身教”強化管理效果。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風格，同時，也才會更好地有利於自身的成長。作為這次競聘的積極參與者，我渴望在競聘中成功，是我絕不會迴避失敗，不管最後結果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業業做事”。
謝謝大家!
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
作為酒店的一名員工，回顧酒店的成長曆程，我思緒萬千，心潮澎湃；面對酒店的未來，我信念堅定，鬥志激昂。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。也許，我們曾經被領導批評而心存不滿，我們曾經遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是，不經歷風雨，又怎能見彩虹？
人們都說，真誠的友誼來自不斷的自我介紹，我叫何鵬飛，來自遙遠大西北，我確信勤奮認真是我工作基礎，嚴肅塌實是我工作的準則。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。
再次非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會，今天我要向著領班這一崗位衝刺。我很欣慰。
我心目中的好領班，我認為，她應該有、也必須具備超強的六個方面：
1、個人思想強。
2、專業技能精。
3、溝通技巧活。
4、作風紀律嚴。
5、完成任務好。
我認為，作為一個領班，她所起到的作用是巨大的。這樣她不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋樑，做好主管的左右手，她也是一個能把下面員工的看法和意見總結並反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人。她還需要具備超強的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態，做好溝通工作。能完全地管理好一個區域，帶領她們提高各項業務知識和專業技能。能在她們有任何困惑和難題時教她們如何解決。當然，對公司的各項企業文化和規章制度都能熟知並理解。要有一定的執行能力和解決問題時果斷的思維方式等等。
如果我能競聘上領班這一職，我將做好以下幾點：
1、努力提高自身的學習能力。
增強自身的業務知識和專業技能技巧，向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。
2、在提高自身的同時也要帶領其他的家人們一起進步。
定時組織一些培訓課程，涉及的方面可以更廣一些，從產品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎麼解決，適當的時候也可以做一些激勵方面的培訓。
3、溝通很重要。
及時的做好與員工的思想工作，細心觀察她們的思想動態，以便能及時掌握她們的想法與意見，並做好記錄，進行反饋。
4、一個企業的營業目標永遠是業績為先，服務至上。
要做到好的業績，服務水準尤為重要。現在的客人已經不單單要求吃飽就好，他們對服務的滿意度有了更高的要求。怎樣才能做到公司倡導的人性化服務呢？那就是一定要把顧客當朋友看待。想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發自內心的，只有你真正把他們當朋友看了，你才能真正的做到微笑服務。這樣，你的服務做到位了，產品也能達到顧客的要求，業績自然也就會提升。怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學習的地方。
5、完成上級領導安排下來的各項其他事務。
公司的發展勢頭迅猛，只有公司這個大家庭發展了，我們才會有更好的提升自我的平臺。現在有一個這麼寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方衝刺！相信我總會成功的！
謝謝！
各位領導、同事：
大家好！今天我懷著無比激動的心情競聘一職，首先感謝商場領導為我們創造了這次公平民主、公正競爭、展示自我的機會。競聘上崗是商場用人機制改革的一次創新，是順應商場發展的需要的，商場的發展需要人才，為了使商場能在競爭日益激烈的大市場環境中立於不敗之地，我們不僅需要，服務、業務技能過硬的員工，還需要善經營的管理者。
首先，自我介紹一下：
本人，xx年xx月加入這個大家庭，從事營銷專員工作，經過近一年的工作，在xx年xx月，經本人對自己的慎重考慮，決定參加商場的競聘，並暗下決心將來一定要成為出色的管理者。
其次，我對管理的認識：
我認為管理就是如何合理充分的利用手中的資源儘可能的創造效益。簡單的說：管理就是如何利用相關的人心甘情願的為你做相關的事。我認為樓層管理的核心是處理好各種人際關係。
再次，本人的優劣勢：
我的優勢：我對工作認真負責、為人誠信可靠、踏實能幹、善於與人相處、善於學習新的知識、勇於接受新的挑戰，具有較強的團隊精神和組織能力。
我的劣勢：本人沒有經驗，具體的專業知識欠缺，但是近一年的營銷工作使我更加的能瞭解消費者需要什麼樣的服務，我相信自己能充分發揮自己的優勢有能力勝任這一工作。
最後，如果我競聘成功，我的簡單的工作思路：
1、從基層做起，務實工作，要做就做最好。
2、尋找切入點，在工作中不斷地學習，去彌補自己欠缺的東西。
3、借鑑其他管理人員成功經驗，引入新的觀念。
4、服務管理上，勇於創新。加強創新意識，把創新落實到實處。在工作中要敢於提出自己的想法和對某些問題的見解，敢於嘗試從外面看到、學到的管理經驗和具體做法。
如今商場面臨著嚴峻的考驗，我們必須沉著應對，將商場的資源充分的利用起來，將我們的優勢突現出來，我相信蚌埠紅星美凱龍在以祝總為領導核心的商場領導的英明帶領下，我們蚌埠紅星美凱龍一定會做的更好，一定會綻放更炫的光彩。
各位領導、各位同事，我已經做好充分的準備，迎接全新的挑戰。通過自己的努力和商場一起成長，實現二者利益的完美統一。
借用一句時尚用語：“給我一個機會，還你一個驚喜”。我的演講到此結束。再次謝謝大家！
尊敬的各位領導，各位同仁：
大家好！
我是，20xx年有幸來到這個團結溫暖的大家庭，和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。在這段時間裡，我學到了很多東西，今天在這裡要衷心感謝各位領導給我這次公平競爭，展示自我才華的機會。
首先，我要說說我選擇原因，在我剛來xx培訓的第一天，當時許建華經理給我說過一句話，我不希望你在一輩子，但我希望你在一陣子可以幫助你一輩子，在座的各位有很多人都聽我說過這件事吧？當時聽到這句話時，心裡很激動，可以說，讓我有一種想馬上進入激動心情。所以，我選擇了在，接觸以後，我才發現，是一個能學會很多東西的地方，是一個培養人才的地方，可以說，是他的這句話，讓我留在學到了這麼多，我才有了今天這次展示自我的機會，也可以說，他的這句話，改變了我，將影響我一生。
在這幾個月時間裡，從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。非常感謝各位領導對我的栽培，讓我有不斷髮展的空間。同時也讓我學到了許多關於管理方面的知識.從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知.當然還有每天朝夕相對的同事們，有了大家的幫助和支援，使得我在這幾個月裡過的很充實很開心。
當時大家叫我競聘領班時，心裡很猶豫，認為自己還不能勝任領班一職，當時何平領班叫我競聘時，我說過一句話，一隻雞，在一群鶴當中怎樣展現自己的風采呢？回到宿舍，跟同事說起這件事，同事跟我說，不要把它當著是一次競聘，把它當做是一次鍛鍊自己，提升自己的機會，不管有沒有競聘上，但可以讓自己學會一些東西，可以更好的突破自己，所以，我選擇了競聘領班。這次我要競聘樓面領班一職。首先，作為一個領班，我認為他所起到的作用是巨大的.他不僅僅是一個傳達上級領導各項意圖的橋樑，做好領導的左右手，他也是一個能把員工的看法和意見總結並反饋的紐帶，同時他需要具備良好的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態，做好溝通工作.能完全地管理好一個區域，帶領自己的員工提高各項業務知識和專業技能.能在他們有任何困惑和難題時教他們如何解決.還要對酒吧的各項企業文化和規章制度熟知並理解.更重要的是要有高效的執行能力和解決問題時果斷的思維方式。
在這幾個月裡，讓我對酒吧業有了一個全面的認識，學習和了解一些酒吧業的管理理念。萬丈高樓平地起，在這幾個月的基層實踐中，通過自己的努力，打下了很堅定的服務技能，無論是清理檯面衛生，還是對客服務，我都能輕鬆應對，也有了一套自己的工作方式。由於從業不久，可能本身還存在許多的不足，但我相信我還年輕，只要有對工作的熱情及激情，我相信我能夠勝任領班這個職位！
如果我能競聘上領班這個職位，我將做好以下幾點：
1、我的工作方法
我想“笨鳥先飛”大家都明白這句話的意思，雖然開始很艱難，但是我會努力提高自身的學習能力.增強自身的業務知識和專業技能技巧，向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。在提高自身的.同時也要帶領其他人一起進步.定時對員工進行一些培訓，從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務。和大家一起在工作中學習，學習中工作！
2、提高自身的服務意識
一個酒吧的營業目標永遠是業績為先，服務至上.要做到好的業績，服務水準尤為重要.《五星大飯店》，相信在座的各位有看過這部電視劇的人吧？這部電視劇裡說到“服務是一門藝術”，服務不簡單的只是體力勞動，它是需要技巧和用真心去做的。在服務行業有句老話“顧客就是上帝".現在酒吧的客人已經不單單要求喝好玩好，他們對服務的滿意度有了更高的要求.因此我將不斷提升自己的服務意識，在賓客的滿意與驚喜中實現自我價值。同時做為一個領班，也要服務好自己的員工，達到顧客和員工都滿意的雙贏成績！
3、精益求精的工作態度
海爾創始人張端敏說過“能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單，大家公認的非常容易的事情，非常認真的做好它就是不容易”。領班的工作看似繁瑣，細小，但做好它卻不容易，我會投入200%的激情到工作中去，隨時做好迎接困難的準備。以精益求精的工作態度做好自身的工作！
4、勇於承擔責任，不掩飾自己的錯
在工作中如果我做錯了的（包括給員工指導錯了的），會勇於承認自己的不對，勇於糾正自己的錯誤，不強調客觀找藉口，更不把責任推給別人。員工工作上出了錯，也不一味地責怪，而是從管理者的角度多找原因，分析自己應負的責任，從中汲取教訓，加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評，也不把怨氣發洩到員工身上。
最後，我想說在這幾個月中，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開各位領導對我的幫助，離不開同事們的大力支援。再次感謝各位領導對我的培養和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關心。謝謝！
人只有不斷挑戰自我才會有進步、有發展。請給我你們的支援，雖然我不能撬動地球，但這會是我更加努力工作的動力！我將會不負眾望，為發展奉獻自己的綿薄之力！
尊敬的各位領導：
大家好！
非常感謝酒店領導給我這個機會參加酒店餐飲部領班職位競聘，這對我來說，是機遇，更是挑戰。我將非常珍惜這次展示自己、鍛鍊自己的難得機會。同時我也勇敢的接受大家的評判。
大家對我應該不陌生吧，我叫樑嬌，今年20歲，來自美麗的古城淮陽。20xx年加入了酒店這個人才濟濟、團結奮進的大家庭。我確信勤奮認真是我的工作基礎，嚴肅努力是我的工作的準則。可能從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質來講都不是最佳人選，但我明白人往高處走，水往低處流這個道理，也明白無論在各個行業中庸者下，平者讓，能者上的道理。在工作中只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。在工作中學習，在學習中進取，在進取中不斷超越自我，才可以創造酒店人最美好的形象。
人活在世上，總要有個人生目標，總要有個發展方向，說簡單點，就是要有個吃飯的飯碗兒。在酒店一線部門工作了兩年多，在領導和同事們的支援幫助下，有幸學到了不少知識，也曾獲得酒店“優秀員工”的榮譽稱號。兩年多的酒店工作經歷，讓我對酒店服務行業有了較深刻的理解，特別對餐飲部工作有了較為全面的認識。我相信這些經歷會在今後的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領班，她不僅要有一定的專業水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，儘管我有很多不足之處，但是我會不斷的加強業務學習，在工作中總結經驗，從我做起，從小事做起，從現在做起！
我心中的好領班，我認為應該是那種個人思想強、專業技術精、溝通技巧活、作風紀律嚴、完成任務好的人。
如果我能競聘上領班這一職，我的工作計劃和設想是：
1、努力提高自身的學習能力，增強自身的業務知識和專業技能技巧，向領導或有經驗的同事學習管理方面知識和處理投訴的技巧方法。
2、做好上級的好助手，帶領本班人員按質按量的完成上級交辦的各項任務。
3、協助上級做好對本班人員的培訓工作，使之更好的按服務流程為客人提供優質服務。
4、做好與員工的溝通工作，細心觀察員工思想動態，以便及時掌握員工的想法與意見，並做好記錄，進行反饋。
5、做好與廚房的協調工作，保證工作的正常執行。
6、完成上級交代的其它工作任務。
不論能否應聘上該職位，我都將努力的做好自己的工作。酒店給了我們一個好的平臺，我相信只要肯努力、肯付出，就會有回報。
我的演講完畢，謝謝大家！
尊敬的各位領導：
你們好!
本人來自甘肅省蘭州市我叫###，今年21歲，20xx年X月份在運城上島咖啡西餐廳工作，20xx年X月份很高興來到第2客廳這個大家庭廚房部廚師一職，和同仁們工作在一起，本人在這裡先感告一聲，所在第2客廳領導對我的照顧和工作上的支援，這次競聘給了我挑戰自己的舞臺，在這快一年的風雨打拼裡，在餘店長行政總廚和王廚師長及我的帶班，嚴謹教導下同時我也學了不少東西，學會怎樣做人、做事，我從做小弟道師傅遇到批評不喪氣、遇到表揚不傲氣，提高個人素質，約束自己，服從領導的合理安排跟外場部、吧檯部工作人員語言交流，溝通更加不斷的加強學習，不斷提高自己，處好師徒關係。
在這麼好的環境下工作，要做到萬無一失，確定菜的色、香、味、形，營養價值高，成本的控制，節約保持原料的形態，菜的光滑，飽滿，增加菜的營養。
前期我也付出了很多，所以得來今天的成績我感到很高興，同時也感謝我的領導，俗話說的好“幹一行愛一行”，既然我們選擇了廚師服務這一行業那麼就要做好，就要具備企業精神，團結、奮進、創新、成功。
其次的程式化，首先頭腦要有一定的程式去做事，胸有成竹，當然第一時間要有：勤快、脾氣少一點，膽量大一點，腦筋活一點，理由少一點。
廚師要了解烹飪技術，技術的發展，技術的特點，職能要求和烹飪知識。
假如我是一名廚房領班：
1、安全是一個單位的主題，防止廚房火災、煤氣洩漏。
2、合理食品新增劑，深技改進食品的質量而不能破壞同有的營養質量。
3、保持成本的標準，成本的價低，百分率的把握，省下的就是賺下的。
4、節約：要做到水不浪費，按時開關電源、開關煤氣、開源節流。
5、假如我是一名廚房領班，要培養出一批不怕吃苦、愛鑽研、有積極性的班組
6、協助廚師長做好廚房一切工作，以身作則。
既然公司給了我這一次機會，機會不等人要把握“三分條件，七分創造”，本人從做小弟到師傅，受氣、受苦是理所當然，“苦難是一生的老師，勤勞征服一切”,不要拿自己的長處比人家的短處，“想要人前顯貴，必須人後受罪”，我已這一原則做事，在廚房有做的不對的地方，和其他工作人員配合交流，說話語氣重的，廚師長、我的帶班領班已批評，在這次應聘中，假如上不去沒關係，我會在加油，繼續努力，如果被選上，希望領導已更深的教導，嚴格的管理，其次，同仁們指導我會做的更好。
投出你們手中神聖的一票，支援我吧!在這樣一個富有朝氣、活動力的行業工作中感到驕傲，我相信是金子到那都會發光，我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來，我相信以後的第2客廳會更加光明、輝煌，勇往直前。我們努力吧!
加油、加油，再加油。
各位領導：
大家好！
此時此刻我以一個競聘者的身份走上演講臺，心裡除了緊張激動就剩下激動緊張了，激動的是我幸運的趕上了了公司公平競聘的大好時機，緊張的是我害怕有負領導同事們對我的厚望。
但無論如何，我要對領導這一英明而又富由魅力的決策表示由衷的感謝，藉此我向所有關心支援幫助我的領導同事表示謝意。首先做個自我介紹我叫，來自河南周口，來也有三個月了，在這段時間裡我感受到是個有前途有發展的地方，見識到先進管理方法。
我競聘的是見習領班，我具有以下優勢。
1、欲做事先做人，我正直的人品。
2、認真負責的工作態度。
3、有大局觀同樣也注重細節。
4、有良好的人際交往能力。
5、遇事沉著冷靜能處理突發事物。
6、收悉酒吧的工作。
如果有幸成功的話，我的主要工作思想和目標是，搞好服務，穩定大局，內強素質，外樹形象，自信自強。古希臘哲人說過，給我一個支點我將撬起地球，這是對生活的自信，而現在我要說給我一個機會，我將幹出我的風采，這是對生活的熱愛和對工作的的無盡追求。
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
大家好！關於我--我想大家不陌生了吧-----我就是那個喜歡跳舞的！今天能夠站在這個領班競聘講臺上我感到非常榮幸，感謝海鮮城給我們全體員工提供的這個公開的、公平的競聘舞臺，讓我們展示自己的能力，為未來，為自己的前途一展身手。時間過的真快，我來到已經3個月了，在各位領導的關愛下，在我師傅手把手的指導下，在各位同仁的幫助下，我快速的熟悉了酒店服務的方法及技巧，在此，我衷心的向各位領導、各位同仁說一聲：謝謝你們！我是一名應屆畢業生，就在我在人才市場奔波尋找工作的時候，海鮮城的招聘資訊映入我的眼簾，這一刻，我毅然決定加入科信，成為一員，在為公司服務的同時發展自己。由於之前從沒有接觸過餐飲行業，剛來科信的時候我滿懷不安，只怕自己服務上的失誤給引起客戶的不滿，但是慶幸的是我在遇到了肯耐心指導我的領導，肯
認真輔導我的師傅，使我的服務技能得到快速的提高。雖然在服務技能上與在公司服務了1年以上的員工還有一定的差距，但是我認為做一名好的領班，只擁有熟練的服務技能是遠遠不夠的，“領班”就一定要“領”起來，具有將強的“領”能力，才能成為一名合格的領班。領班一定要具備以下四“領”能力：
作為一名領班的前提是做一名好的服務員，其次是為公司領導和員工服務。我們的服務宗旨就是讓顧客開心而走，滿意而歸，瞭解顧客所需要的、根據顧客所提出的為顧客提供優質、到位的服務，能夠圓滿的解決顧客在就餐過程中出現的各類突發事件，及時聽取顧客的服務的反饋意見，實時改進服務質量和服務效率；
領班作為酒店最基層的管理者，在酒店員工管理中起著至關重要的作用，一定要具有良好的團隊領導能力，酒店的基層工作人員就是服務員，作為服務員的直接領導者，領班需要將自己所管轄的班組的服務能力、團隊協作能力、綜合素質等方面全面監控，加以提高。做好本班組在工作中的協調工作、客戶服務意見採集工作、員工意見採納並上傳工作、公司規定監督工作、領導指示下達工作、員工思想動態瞭解工作、員工團隊意識工作等；
做好一個領導者，要想領匯出一個出類拔萃的團隊，首先要領導好自己。全面提升自己的綜合素質，在工作中、活動中要起到帶頭作用和模範作用。在日常管理中做到以身作則、以德服人，儘量不使用強制措施管理手下員工，帶領自己團隊圓滿、出色的完成每一次服務任務和領導交辦的其它合理事項。
完成每次工作都需要各部門的協作，作為一名領班要做好的就是上溝下通工作，對上要及時反映員工的工作狀態、員工提出的合理意見，在領導面前合理的維護自己所管轄的員工，做到出事我也有責任，獲獎全都靠大家；對下要及時傳達領導的規定和通知，監督員工自覺遵守公司規定，經常與員工溝通交流，及時為員工解決合理的難題。領班作為酒店領導與基層工作人員的一個重要樞紐，要及時、靈活的處理各項問題。
人往高處走，水往低處流。如果我能夠競聘成功，成為一名領班，我將以幫助遍佈齊魯大地為奮鬥目標，以提高全員服務質量為己任，謹記領導教誨，採納員工意見，在失敗中總結教訓，在成功裡提取方法，在輔助走向輝煌的同時全面的提升自己，更好的為齊魯人民服務，實現人生的價值。如果我今天沒能競選成功，說明領導還覺我的有些地方需要進一步提高，我將多多發現自身的缺點並加以改進，向好的榜樣請教、學習，採納領導和同事給我提出的寶貴意見，提升自己的能力，早日走入管理者行列，更好的用自身的價值為科信服務，為齊魯人民服務。
我的競職演講到此結束，請各位領導予以指正，請各位同仁予以指教。謝謝！
尊敬的各位飯莊領導：
大家好！
首先感謝各位領導給我這次公平、公正競爭、展示自我的機會。
我競聘的職務是廳面領班一職，每個人都是在學習中進步的，在學習中成長的。來到飯莊一樓服務部不知不覺已過了一年的時間，在這一年的時間裡，通過自己的努力和領導的指導與幫助、同事的團結與協作促使自己的能力提升了很多，經驗也豐富了許多。我一直深深地牢記那句話“寶劍鋒從磨力出，梅花香自苦寒來！”我知道從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質對於擔任領班這一職位都還有些欠缺。但是人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。
酒店餐飲的發展需要餐飲文化的薰陶，作為餐飲從業人員必須塑造這個文化“從要我幹’’變成“我要幹”，以良好的心態，熱情為客服務，讓客人吃美味菜餚，品飲食文化，我相信先進的管理理念更容易使飯莊服務部做出成績來，我展開工作的重點將是“工作態度與服務理念”兩個方面，如果我會竟選成功，我將會從以下幾點做起：
一、端正工作態度、樹立行業新風
過去的經驗認為菜品的質量第一，服務第二，而實踐證明：服務第一、菜品次之。假如，一桌非常可口的菜餚，讓一位積極性不高的餐廳服務員去服務，他板著面孔，一言不發，一副你愛吃不吃的姿態，杯中的酒沒了又不及時新增，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，你想那會是什麼氣氛，就是素質在高的客人也不想再來第二次了，所以，我們就要全心全意的用心為客人服務，也就是說要有一個好的工作態度。
熱情、主動、微笑是我們對客應有的工作態度，微笑的魅力————它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報，微笑是自信的象徵，微笑是禮儀修養的充分展現，微笑是和睦相處的反應，微笑是心理健康的標誌。我們可以每天班前講一個笑話，調整大家的心態，每天對著鏡子微笑一分鐘微笑是我們服務員具備的基本素質，我們需要把微笑帶給客戶和同事。
良好的工作態度與服務意識，需要平時不斷對員工進行培訓及員工之間的交流經驗，對員工服務意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進，提倡互幫互助，共同提高團隊意識，使餐飲部的員工更好的對客服務。只有一流的員工才能提供一流的服務，客人在酒店用餐在意的是員工能夠提供怎樣的優質服務，不會在乎餐飲部經理是誰，我們的觀念應該是員工服務顧客，經理服務員工，所以真正然顧客留下深刻印象的大都是營業部的一線服務員，領班的工作主要是監管和協調員工，使員工更好的對客去表現！
二、服務要個性化、服務不是口號
我們酒店不能不把服務停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號， “顧客是上帝” ，我們要重視顧客，真正的把顧客放在心上，用心的為客服務，不斷的推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。
我們國內的餐飲服務就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務細節，在員工中提倡互幫互助，共同進步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務水平，主動引導客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的 食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更佳可口等，介紹菜品時後退一步，可避免唾沫星濺在菜餚上，客人結賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需要詢問客人是不是不合口味，讓客人提出寶貴的意見並表示歡迎客人下次再來品嚐之類的話，有些商務客人愛於面子，不好意思提出打包，我們服務員應該主動提倡客人打包，杜絕浪費。
做好樓面領班有三個重要因素：一是一身作則，身先士卒，起表率和模範作用，有一定的影響力；二是要有工作熱情，服務熱情和工作能力，會當幹部，會展開工作；三是學習能力強。
領班介於經理、主管和服務員之間，既要維護酒店的利益，維護員工的利益，也要維護經理主管的威信。因此樓面班長的工作中要起四個作用：
1“橋樑和紐帶”的作用。溝通上下之間的情感加強兩者之間的關係，消除級別之間的隔閡。
2“鬧鐘”的作用。為了確保樓面各項工作的落實，樓面班長要心中有計劃，多在關鍵時刻提醒大家，誰負責的工作誰落實，每完成的工作抓緊做。
3“顯微鏡”的作用。注意發現樓面服務員的長處、閃光點，發揮班集體的優勢和特點，也要注意發現班內的問題和隱患，未雨綢繆，防範於未然。
4“扳手”的作用。扳手是調整螺絲的工具，當好一個班長要經常觀察分析樓面的情況調整好員工的情緒，安排好班裡輕重緩急的事物。
各位領導，今天我懷著一個夢想來競聘廳面領班這個職位，我雖然沒有太多的豪言壯語，但是我有一顆真誠向上的心，我想我能出色地做好這份工作，這是因為：
一、我比其他的服務員多一份社會閱歷和成熟。對於酒店管理專業的學習和幾個餐飲企業的實習，讓我接觸和了解了社會上各個階層和各個行業的人，我深知他們的人生歷程和心理訴求，這為我從事領班崗位協調人際關係打好了紮實的基礎。
二、我比其他的服務員多一份努力和實在。雖然我沒有讀過名牌大學，也沒有拿到驕人的學歷，但是我會更加珍惜這份來之不易的工作，絕不這山望到那山高，努力學習，實在工作，出色完成任務。
三、我比普通人多一份勇氣和自信。我有勇氣來這裡競聘，我更有勇氣做好這份工作，“有志者事竟成”，無論前行的路上有多少委屈和辛酸，我都會勇往直前，直到成功的彼岸。
最後，感謝領導給我這次機會！請相信我能勝任這個工作！有不當之處，請各位給予批評指正。
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
我叫，20xx年我運氣不錯，有幸來到咱們這個人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。藉此機會，首先祝各位家人身體健康，萬事如意！衷心感謝公司領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的機會。企業的發展需要人才，為了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中立於不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業務、善經營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。
我競聘的職務是領班一職，我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。二是淡淡做好領班的工作思路。
1、溝通問題
做為一個管理者要學會溝通、善於溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心裡面，給員工創造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環境中工作，充分發揮員工的積極性。
2、工作方法
一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。
3、服務意識
我們服務行業一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。
我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自誇。我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經驗，我一定能把領班的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。
最後以一首自編的對聯來結束我的演講，上聯是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯是“敗亦無悔，去留無意隨雲卷”，橫批是“競聘上崗”。
謝謝大家！
尊敬的各位領導：
大家好!非常感謝酒店領導給我這個機會參加酒店餐飲部領班職位競聘，這對我來說，是機遇，更是挑戰。我將非常珍惜這次展示自己、鍛鍊自己的難得機會。同時我也勇敢的接受大家的評判。
大家對我應該不陌生吧，我叫樑嬌，今年20歲，來自美麗的古城淮陽。20xx年加入了酒店這個人才濟濟、團結奮進的大家庭。我確信勤奮認真是我的工作基礎，嚴肅努力是我的工作的準則。可能從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質來講都不是最佳人選，但我明白人往高處走，水往低處流這個道理，也明白無論在各個行業中庸者下，平者讓，能者上的道理。在工作中只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。在工作中學習，在學習中進取，在進取中不斷超越自我，才可以創造酒店人最美好的形象。
人活在世上，總要有個人生目標，總要有個發展方向，說簡單點，就是要有個吃飯的飯碗兒。在酒店一線部門工作了兩年多，在領導和同事們的支援幫助下，有幸學到了不少知識，也曾獲得酒店“優秀員工”的榮譽稱號。兩年多的酒店工作經歷，讓我對酒店服務行業有了較深刻的理解，特別對餐飲部工作有了較為全面的認識。我相信這些經歷會在今後的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領班，她不僅要有一定的專業水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，儘管我有很多不足之處，但是我會不斷的加強業務學習，在工作中總結經驗，從我做起，從小事做起，從現在做起!
我心中的好領班，我認為應該是那種個人思想強、專業技術精、溝通技巧活、作風紀律嚴、完成任務好的人。
如果我能競聘上領班這一職，我的工作計劃和設想是：
1、努力提高自身的學習能力，增強自身的業務知識和專業技能技巧，向領導或有經驗的同事學習管理方面知識和處理投訴的技巧方法。
2、做好上級的好助手，帶領本班人員按質按量的完成上級交辦的各項任務。
3、協助上級做好對本班人員的培訓工作，使之更好的按服務流程為客人提供優質服務。
4、做好與員工的溝通工作，細心觀察員工思想動態，以便及時掌握員工的想法與意見，並做好記錄，進行反饋。
5、做好與廚房的協調工作，保證工作的正常執行。
6、完成上級交代的其它工作任務。
不論能否應聘上該職位，我都將努力的做好自己的工作。酒店給了我們一個好的平臺，我相信只要肯努力、肯付出，就會有回報。
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
我叫寧，來自西湖之春。20xx年我運氣不錯，有幸來到咱們這個人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。藉此機會，首先祝各位家人身體健康，萬事如意！衷心感謝公司領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的機會。企業的發展需要人才，為了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中立於不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業務、善經營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。
我競聘的職務是領班一職，我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。二是淡淡做好主管的工作思路。
1、溝通問題
做為一個管理者要學會溝通、善於溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心裡面，給員工創造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環境中工作，充分發揮員工的積極性。
2、工作方法
一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。
3、服務意識
我們服務行業一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。
我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自誇。我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經驗，我一定能把主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。
最後以一首自編的對聯來結束我的演講，上聯是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯是“敗亦無悔，去留無意隨雲卷”，橫批是“競聘上崗”。
謝謝大家！
尊敬的各位領導：
大家好！我叫何繼紅，一個來自東塘店的有著敏銳洞查力的智慧女孩。認真的女孩最美，我的美麗無可匹敵。非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會，今天我要向著領班這一崗位衝刺。
擔任領班助理這一職已有將近半年時間。在這半年裡，因為有我們東塘的各位領導對我工作的關心和鼓勵，讓我學到了許多關於管理方面的知識。從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知。真誠的謝謝他們。
我認為，作為一個領班，她所起到的作用是巨大的。她不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋樑，做好主管的左右手，她也是一個能把下面員工的看法和意見總結並反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人。她還需要具備超強的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態，做好溝通工作。能完全地管理好一個區域，帶領她們提高各項業務知識和專業技能。能在她們有任何困惑和難題時教她們如何解決。當然，對公司的各項企業文化和規章制度都能熟知並理解。要有一定的執行能力和解決問題時果斷的思維方式，等等。
在擔任領班助理的這段日子裡。我能按質按量地完成上級交給我的各項任務。我所在的三區，不管是從業績到服務水準，都得到了主管領班們的一致肯定。以前一段時間由於三區餐位較鬆散，跑單現像比較嚴重。經過資源的優化整合，到現在的連續四個月無跑單現象，也是大家值得欣慰的一件事。我們實行了一個承包責任制，區域的每一位家人都有各自負責的事項。從餐中服務到衛生到五常等等到都有專人負責。每個人都能行使領助的權力進行安排和監督。並在每月的區域會中對特別負責的家人給予一定的物質獎勵。這樣做不但提高了她們的主人翁意識，讓我們這一個小家庭團結得更加緊密，在另一方面也能夠更好地增強她們的管理能力。並且在此中，我們區的管理又更進了一步，真正起到了雙贏的效果。在業績管理上我們也有專人負責。現在我們區域也訂下了每月的銷售目標，在每月的區域會上也對業績特別優秀的家人給予獎勵。由於實行了業績獎勵方案，雖然我們在地形上不利因素多一些，但在業績上也不會輸給其他區域。
如果我能競聘上領（來自）班這一職，我將做好以下幾點：
1、努力提高自身的學習能力。增強自身的業務知識和專業技能技巧，向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。
2、在提高自身的同時也要帶領其他的家人們一起進步。定時組織一些培訓課程，涉及的方面可以更廣一些，從產品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎麼解決，適當的時候也可以做一些激勵方面的培訓。
3、溝通很重要。及時的做好與員工的思想工作，細心觀察她們的思想動態，以便能及時掌握她們的想法與意見，並做好記錄，進行反饋。
4、一個企業的營業目標永遠是業績為先，服務至上。要做到好的業績，服務水準尤為重要。現在的客人已經不單單要求吃飽就好，他們對服務的滿意度有了更高的要求。怎樣才能做到公司倡導的人性化服務呢？那就是一定要把顧客當朋友看待。想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發自內心的，只有你真正把他們當朋友看了，你才能真正的做到微笑服務。這樣，你的服務做到位了，產品也能達到顧客的要求，業績自然也就會提升。怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學習的地方。
5、完成上級領導安排下來的各項其他事務。
公司的發展勢頭迅猛。只有公司這個大家庭發展了，我們才會有更好的提升自我的平臺。現在有一個這麼寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方衝刺！相信我總會成功的！
謝謝！
各位領導、同事：
大家好！今天我懷著無比激動的心情競聘一職，首先感謝商場領導為我們創造了這次公平民主、公正競爭、展示自我的機會。競聘上崗是商場用人機制改革的一次創新，是順應商場發展的需要的，商場的發展需要人才，為了使商場能在競爭日益激烈的大市場環境中立於不敗之地，我們不僅需要，服務、業務技能過硬的員工，還需要善經營的管理者。
首先，自我介紹一下：
本人，xx年xx月加入這個大家庭，從事營銷專員工作，經過近一年的工作，在xx年xx月，經本人對自己的慎重考慮，決定參加商場的競聘，並暗下決心將來一定要成為出色的管理者。
第二、我對管理的認識：
我認為管理就是如何合理充分的利用手中的資源儘可能的創造效益。簡單的說：管理就是如何利用相關的人心甘情願的為你做相關的事。我認為樓層管理的核心是處理好各種人際關係。
第三、本人的優劣勢：
我的優勢：我對工作認真負責、為人誠信可靠、踏實能幹、善於與人相處、善於學習新的知識、勇於接受新的挑戰，具有較強的團隊精神和組織能力。
我的劣勢：本人沒有經驗，具體的專業知識欠缺，但是近一年的營銷工作使我更加的能瞭解消費者需要什麼樣的服務，我相信自己能充分發揮自己的優勢有能力勝任這一工作。
第四、如果我競聘成功，我的簡單的工作思路：
1、從基層做起，務實工作，要做就做最好。
2、尋找切入點，在工作中不斷地學習，去彌補自己欠缺的東西。
3、借鑑其他管理人員成功經驗，引入新的觀念。
4、服務管理上，勇於創新。加強創新意識，把創新落實到實處。在工作中要敢於提出自己的想法和對某些問題的見解，敢於嘗試從外面看到、學到的管理經驗和具體做法。
如今商場面臨著嚴峻的考驗，我們必須沉著應對，將商場的資源充分的利用起來，將我們的優勢突現出來，我相信蚌埠紅星美凱龍在以祝總為領導核心的商場領導的英明帶領下，我們蚌埠紅星美凱龍一定會做的更好，一定會綻放更炫的光彩。
各位領導、各位同事，我已經做好充分的準備，迎接全新的挑戰。通過自己的努力和商場一起成長，實現二者利益的完美統一。
借用一句時尚用語：“給我一個機會，還你一個驚喜”。我的演講到此結束。再次謝謝大家！
尊敬的各位領導：
大家好！我叫，來自一樓服務部。
首先感謝各位領導給我這次公平、公正競爭、展示自我的機會。
競聘上崗是企業用人的一項新的舉措，是順應企業發展的需求。企業的發展需要人才，為了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中立於不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業務、善管理的領導者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的好機會，從而實現自我價值。因此我這次的競聘不只是為了提升自己，同樣也是為了企業的蓬勃發展！
我競聘的職務是廳面領班一職，每個人都是在學習中進步的，在學習中成長的。來到H飯莊一樓服務部不知不覺已過了一年的時間，在這一年的時間裡，通過自己的努力和領導的指導與幫助、同事的團結與協作促使自己的能力提升了很多，經驗也豐富了許多。我一直深深地牢記那句話“寶劍鋒從磨力出，梅花香自苦寒來！”我知道從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質對於擔任領班這一職位都還有些欠缺。但是人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。
酒店餐飲的發展需要餐飲文化的薰陶，作為餐飲從業人員必須塑造這個文化“從要我幹’’變成“我要幹”，以良好的心態，熱情為客服務，讓客人吃美味菜餚，品飲食文化，我相信先進的管理理念更容易使飯莊服務部做出成績來，我展開工作的重點將是“工作態度與服務理念”兩個方面，如果我會竟選成功，我將會從以下幾點做起：
一、端正工作態度、樹立行業新風
過去的經驗認為菜品的質量第一，服務第二，而實踐證明：服務第一、菜品次之。假如，一桌非常可口的菜餚，讓一位積極性不高的餐廳服務員去服務，他板著面孔，一言不發，一副你愛吃不吃的姿態，杯中的酒沒了又不及時新增，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，你想那會是什麼氣氛，就是素質在高的客人也不想再來第二次了，所以，我們就要全心全意的用心為客人服務，也就是說要有一個好的工作態度。
熱情、主動、微笑是我們對客應有的工作態度，微笑的魅力——它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報，微笑是自信的象徵，微笑是禮儀修養的充分展現，微笑是和睦相處的反應，微笑是心理健康的標誌。我們可以每天班前講一個笑話，調整大家的心態，每天對著鏡子微笑一分鐘微笑是我們服務員具備的基本素質，我們需要把微笑帶給客戶和同事。
良好的工作態度與服務意識，需要平時不斷對員工進行培訓及員工之間的交流經驗，對員工服務意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進，提倡互幫互助，共同提高團隊意識，使餐飲部的員工更好的對客服務。只有一流的員工才能提供一流的服務，客人在酒店用餐在意的是員工能夠提供怎樣的優質服務，不會在乎餐飲部經理是誰，我們的觀念應該是員工服務顧客，經理服務員工，所以真正然顧客留下深刻印象的大都是營業部的一線服務員，領班的工作主要是監管和協調員工，使員工更好的對客去表現！
二、服務要個性化、服務不是口號
我們酒店不能不把服務停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號， “顧客是上帝” ，我們要重視顧客，真正的把顧客放在心上，用心的為客服務，不斷的推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。
我們國內的餐飲服務就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務細節，在員工中提倡互幫互助，共同進步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務水平，主動引導客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的 食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更佳可口等，介紹菜品時後退一步，可避免唾沫星濺在菜餚上，客人結賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需要詢問客人是不是不合口味，讓客人提出寶貴的`意見並表示歡迎客人下次再來品嚐之類的話，有些商務客人愛於面子，不好意思提出打包，我們服務員應該主動提倡客人打包，杜絕浪費。
做好樓面領班有三個重要因素：一是一身作則，身先士卒，起表率和模範作用，有一定的影響力；二是要有工作熱情，服務熱情和工作能力，會當幹部，會展開工作；三是學習能力強。
領班介於經理、主管和服務員之間，既要維護酒店的利益，維護員工的利益，也要維護經理主管的威信。因此樓面班長的工作中要起四個作用：
1“橋樑和紐帶”的作用。溝通上下之間的情感加強兩者之間的關係，消除級別之間的隔閡。
2“鬧鐘”的作用。為了確保樓面各項工作的落實，樓面班長要心中有計劃，多在關鍵時刻提醒大家，誰負責的工作誰落實，每完成的工作抓緊做。
3“顯微鏡”的作用。注意發現樓面服務員的長處、閃光點，發揮班集體的優勢和特點，也要注意發現班內的問題和隱患，未雨綢繆，防範於未然。
4“扳手”的作用。扳手是調整螺絲的工具，當好一個班長要經常觀察分析樓面的情況調整好員工的情緒，安排好班裡輕重緩急的事物。
各位領導，今天我懷著一個夢想來競聘廳面領班這個職位，我雖然沒有太多的豪言壯語，但是我有一顆真誠向上的心，我想我能出色地做好這份工作，這是因為：一是我比其他的服務員多一份社會閱歷和成熟。對於酒店管理專業的學習和幾個餐飲企業的實習，讓我接觸和了解了社會上各個階層和各個行業的人，我深知他們的人生歷程和心理訴求，這為我從事領班崗位協調人際關係打好了紮實的基礎。二是我比其他的服務員多一份努力和實在。雖然我沒有讀過名牌大學，也沒有拿到驕人的學歷，但是我會更加珍惜這份來之不易的工作，絕不這山望到那山高，努力學習，實在工作，出色完成任務。三是我比普通人多一份勇氣和自信。我有勇氣來這裡競聘，我更有勇氣做好這份工作，“有志者事竟成”，無論前行的路上有多少委屈和辛酸，我都會勇往直前，直到成功的彼岸。
最後，感謝領導給我這次機會！請相信我能勝任這個工作！有不當之處，請各位給予批評指正。
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