敬愛的老師，親愛的同學們：
你們好!
大自然是我們的家，我們要愛護大自然，保護大自然，綠化大自然，更要關注環境，保護環境。我們在這個世界上生活，就應愛護它，因為這是我們的家園!我們不應當幹破壞環境的事，愛護我們的家園吧!讓我們的家處處充滿綠色。
我們的自然界是由動物、植物組成的，自從有了人類，他們為了生存要向環境索取資源。大規模的砍樹，造成了近年來一次次的沙塵暴;向河裡排放汙水、造成了水汙染。地球上的淡水是人類的寶貴資源。此刻我國處於乾旱的情景，能夠喝的水越來越少。
當我們頭頂的天空不再明淨，不再蔚藍時，我們是否才想起應當保護我們所生活的環境!當我們腳下的土地變成黃沙變成荒漠時，我們是否才後悔沒有珍惜我們的大自然!應對以往美麗的一切，我們不禁要大聲問道：誰來保護我們的綠色家園
我們作為一名小學生，一個小公民，必須勇敢地站起來，呼籲大家，呼籲身邊的人：保護環境已經到了刻不容緩的地步!誰期望看到哺育我們人類的地球母親變成一個遍體鱗傷、痛苦難言的黑色地球不，誰都不願意看到!國內外不少專家指出，由於人類無節制地對森林亂砍濫伐，不注意保護生態平衡，致使多數森林遭到毀壞。小鳥沒有了家，再也不會歡歌笑語;大地沒有漂亮的綠衣裳了，不再生機勃勃，這一切都是人類自我惹的禍!可是，有些人們還沒有意識到我們的家園正在慢慢被毀壞著。一些飯店老闆，只為了自我能掙更多的錢而很多購買一次性筷子，使砍伐的樹木越來越多。不光是人類的亂砍濫伐，還有那白色汙染。塑料方便袋到處都是。在日常生活中，電池雖然給我們帶來了許多方便，可是它對環境也構成了必須的危害。
大地需要綠色，人類心靈也需要綠色，僅有人們的心靈完美，才能創造出真正完美的世界，完美的未來，完美的21世紀。朋友們，讓我們手牽著手，心連著心，從我做起，從此刻做起，從點點滴滴做起，共同來關心我們的大自然，共同來關注環境保護，共同來保護我們的綠色家園!讓地球變成一個潔淨、清新、永遠年輕的綠色星球!必須要記住：保護環境，人人有責。
各位老師、親愛的同學們：
大家好!
在21世紀的今日，人類的科學經濟發展已經到達了很高的水平。然而我想問：你們有沒有意識到人類的活動對環境會造成怎樣的影響呢
森林的亂砍濫伐不就是一個嚴峻的問題嗎據調查全世界森林面積正以每年上千萬公頃的速度在消失。造成很多的水土流失，使許多地區成為沙漠。人類的活動範圍在不斷減少，這不可怕嗎
人類除了破壞森林之外，難道就沒有什麼破壞環境的問題了嗎不是這樣的。此刻我們應當看到水汙染的嚴重性，目前世界上60%的地區面臨供水不足，已有20%的人口難以得到清潔水，51%的人無法得到衛生用水。這是什麼造成的呢是我們人類自我造成的，此刻的工廠及我們生活中的汙水，沒有經過處理就排出去。這不是最好的嗎據研究，每排放1立方米汙水，就汙染14立方米天然水。想一想，這是多麼可怕的數字
在工廠排出的濃煙裡，我們不明白濃煙是汙染大氣的嗎科學家發現，至少有100種大氣汙染物對環境產生極大危害，直接影響人們的健康。
難道我們想在這種環境中生活嗎當然不想;那讓我們用行動來證明吧!我們能夠從我做起，從此刻做起，從身邊做起。樹立愛自然、愛護環境的意識吧!來做宣傳環保的使者!讓我們一齊為保護環境行動起來吧
“重視安全，關愛生命。”交通事故時時刻刻都會發生，它就像顆威力十足的炸彈，一時大意，這顆埋伏在我們生活中的炸彈就會爆炸，它會炸得家庭破碎，炸得人心悲苦。然而“人的生命只有一次”、“人最寶貴的就是生命”，血的悲劇告訴我們一定要遵守交通法規，真正地做到“關愛生命，安全出行”。我們的生活多姿多彩，綠綠的草兒，鮮豔的花兒，潺潺的流水，廣闊的大地，和睦的人們。這是一幅多麼絢麗的景色，然而，車禍這個無形的殺手，為這一幅和睦多彩的景色添上了一抹黑影，失去生命也許就在那一瞬間，因此我們要關愛生命。
在我身邊曾發生過交通事故，我二伯家是一個幸福的家庭，如陽光一般的溫暖，如鮮花一樣溫馨。我是多麼羨慕這幸福的一家，但恰恰不幸的就是降臨在這麼幸福的家庭之中，使這個家庭失去了頂樑柱。一次，二伯出差了，在黑漆漆的夜晚，正興高采烈地騎著摩托車回家。一個緊急剎車，“叭”兩輛摩托車相撞了，二伯被撞得不醒人事了。他頭上不斷地流著鮮血，倒在血泊裡。這是怎麼回事呢?原來在一個下坡口，因二伯喝了酒，忽然看見一輛摩托車，他急踩剎車，但已經來不及了，摩托車相撞了，結果兩敗俱傷，那場景真是慘不忍睹。這個不幸的交通事故一剎那間奪走了二伯的生命。當我們聽到這個訊息時，我們的心都碎了，一家人哭得泣不成聲。我埋怨老天，為什麼要將災難降臨在這麼美滿、幸福的家庭呢!讓整個家庭完全破碎了，這對我們是多麼大的打擊呀!我越想越傷心，我想如果二伯沒有喝酒，那也不會出現這麼悲慘的事情，若不是他酒後駕車，違反了交通規則，也就不會這樣了。
如果這個事故沒有發生，如果他沒有喝酒，如果……然而這一切只不過是心中渴望的，是永遠不會成為現實的。因此，讓我懂得了凋零的花兒不可能再重現生機;枯萎的綠葉不可能再充滿活力;失去了的生命不可能復活。
這不禁使我想到世界有多少的家庭因交通事故而破碎呀!交通事故是多麼的可怕，一剎那間，就奪走了許多鮮活的生命。如果，每個人都能自覺遵守交通規，我相信一定可能避免很多慘劇的發生。讓交通法則在我們心中生根吧，讓我們牢牢記住：遵守交通規則就是珍愛生命;不僅要珍愛自己，還要關愛他人。新月上來了，群星為她作伴;春花開了，有綠葉扶持;鳥兒鳴唱，有蟋蟀彈琴……讓我們用關愛編織這個絢麗多彩的世界。
這，便是雙贏的智慧，作為一名普通的國小生，遵守交通法規，維護交通秩序是我們應該具備的社會公德。“文明行走，構築和諧”這需要每個公民從自己做起，讓平安大道更加暢通無阻!讓未來的花朵更加快樂地成長!
我國是有著五千年悠久歷史的文明古國，它不但形成了燦爛的文化，而且還擁有許多優秀的傳統美德。中國的歷史可以說是一部禮儀的歷史。在儒家學說中，禮為天下先，強調以禮治國、以禮治家。從古至今，湧現出不少文明禮儀、素養極高的人，像孔融、周恩來等。隨著市場經濟的發展，社會的進步，人們更需要文明禮儀來樹立良好的社會形象。在當今迎奧運，開展講文明禮儀的宣傳活動中，應該繼承和弘揚傳統文化，養成文明禮儀規範，爭做文明的北京市民，建立一種全新的社會風尚。
禮儀就是禮節和儀式，它有三大要素：語言、行為表情、服飾器物。一般地說，任何重大典禮活動都需要同時具備這三種要素才能完成。禮儀的分類很多，可以分為個人禮儀、家庭禮儀、社會禮儀、商務禮儀等，還有外事禮儀、習俗禮儀、禮儀文書等等。 禮儀從個人修養的角度來看，可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。 從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交 往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。 在我們的日常生活、工作、學習中，每個人的言談舉止都體現出他的行為是否文明，是否合乎禮儀。講得輕一點，人們之間在相互交往中，特別是在與外國人交往中，如果不注意文明禮儀，會被人家恥笑。講得重一點，不同民族之間，如果不互相尊重(各自的風俗習慣或禮儀)，有可能會挑起民族仇恨和爭鬥。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助於提高人們的自身修養;二是有助於美化自身、美化 生活;有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係;還有助於淨化社會風氣。 禮儀是要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。法律、制度屬於社會規範的底線，雖然重要，但它們畢竟只是社會的一些最基本、最重要的規範，而無法包含社會生活的方方面面。比如法律規定，盜竊價值超過一定數額時要追究刑事責任，當達不到追究刑事責任的數額時，則可依據治安管理條例的規定予以治安處罰。但是，如果治安處罰的條件也夠不上，比如偷了別人的一件衣服怎麼辦?如果社會的所有成員都會小偷小摸，這個社會將是一個怎樣的社會?然而，法律卻管不了偷雞摸狗之類事。怎麼辦?這就要依靠道德來規範。
事實上，不偷不竊這既是道德的要求，同時也屬於禮儀的要求。因為，小偷小摸行為顯然不屬於禮貌行為。小偷小摸如此，其他方面何嘗不是如此。所以，沒有規矩固然不成方圓，沒有禮儀同樣不成方圓。 從禮儀的現實條件來看，我們必須學習禮儀知識。講禮儀是有條件的。首先，禮儀需要一定的物質基礎。就是我們平時所提倡的一些基本禮儀也不例外。如不隨地吐痰需要紙巾、汙物桶的物質基礎;不隨地大小便需要完善公共廁所設施。所以，講禮儀要切合實際，禮儀過於繁瑣或超前會成為負擔。有錢人蔘加晚會固然可以穿晚裝、禮服，但農民上山砍柴穿西裝就沒必要了。其次，禮儀具有鮮明的地域性。在多數國家，朋友見面時握握手是禮儀，但到了中東，異性之間隨便握手弄不好是要受懲罰的。又如，在西方國家，朋友相見互相擁抱非常正常，但在我國，如果普通的異性朋友之間動不動就擁抱，就會受到人家的恥笑，甚至被對方認為是性騷擾。同樣是在國內，在街上隨地吐痰是不文明、不禮貌的表現，但農民在田間耕作時，如果也要求吐痰入盂則會成為笑談。
所以，講禮儀要符合國情，不能照搬照抄，要實事求是。 禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從物件上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規範稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。 倡導文明的社會禮儀。結合社會公德教育，大力倡導以文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵守社會公共秩序等為主要內容的文明禮儀理念。進入車站、公園、社群等地，通過發放宣傳資料，制止不文明現象。針對當前公共生活領域中的突出問題，大力宣傳文明上網、文明就餐、文明駕車、文明乘車、愛護公物、保護環境等禮儀，著重糾正違章行使、違章停車、亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行為，引導人們做一個懂禮儀規矩、講文明語言、守公共秩序的好公民，努力形成共同崇尚文明禮儀的社會氛圍，營造和諧的社會環境。大力倡導以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務熱情為主要內容的職業禮儀規範，以良好的服務態度、服務質量以及規範的儀態、語言，為服務物件提供優質的服務。 禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裡如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。 讓我們積極行動起來，學習禮儀知識，促進禮儀習慣養成，從我做起，從身邊小事做起，著力塑造創新、誠信、包容、開放、文明的北京人的良好形象，樹立講文明懂禮儀的社會風尚，加快國際化城市建設做出自己的努力!希望對你能有所幫助，祝你天天快樂!
老師們，同學們，
大家好!
今天我講話的題目是《做一個持之以恆的人》。一個文質彬彬，充滿才氣，富有冒險精神，對朋友真誠、友善的小男孩伴著他那傳奇的經歷，征服了全球億萬讀者。你知道他是誰嗎?他就是哈利·波特，英國女作家J·K·羅琳所創作的“哈利·波特系列小說”中的主人公。你想知道J·K·羅琳是怎樣完成這部小說的嗎?
和其他作家一樣，年輕的羅琳酷愛寫作，是一個天真浪漫、充滿幻想的英語教師。幸福的家庭，稱心的工作都足以讓羅琳滿足。可沒想到，甜蜜的家庭、美滿的婚姻和理想的工作在一瞬間變成了昨日雲煙。丈夫離她而去，工作沒有了，居無定所，身無分文，再加上嗷嗷等哺的女兒，羅琳一下子變得窮困潦倒。但是，家庭和事業的失敗並沒有打消羅琳寫作的積極性，用她自己的話說：“或許是為了完成多年的夢想，或許是為了排遣心中的不快，也或許是為了每晚能把自己編的故事講給女兒聽。”她成天不停地寫呀寫，有時為了省錢省電，她甚至呆在咖啡館裡寫上一天。就這樣，第一本《哈利·波特》誕生了。然而，羅琳向出版社推薦這本書的時候，卻遭到了一次又一次的拒絕，沒有誰對這本寫給孩子的童話書感興趣。可羅琳並不氣餒，直到英國學者出版社出版了第一本《哈利·波特》創下了出版界的奇蹟，被翻成35種語言在115個國家和地區發行，引起了全世界的轟動。
羅琳成功了，可誰又知道，這成功的背後包含著多少辛勤的汗水和艱難。同學們，這個故事讓我們看出：成功的道路並不是一帆風順，但只要我們有信心、有熱情、有目標、能夠持之以恆地堅持努力，成功就會一步一步向我們走來。
我的講話完了，謝謝大家!
濃濃親情，潛於心靈。無限的愛，盪漾心懷。
在語文課本里，第五單元最讓我感動!那一篇篇描繪親情的詩文，是多麼的動人，是多麼讓人深思。每篇文章的字裡行間，都充滿著無限深情。
試問世間最偉大、最溫暖的是什麼?那非親情莫屬。
親情是一種希望，在你成功時，它會鞭策你;在你失敗時，它會給你無限的鼓勵;親情也是一種溫暖，在你身邊，有過這樣的話——當你剛回到家時，一句“快來喝杯水，休息一下!”盪漾在耳邊。或許你早已聽慣，並不在意。可是你曾想過，這樣一句話，包含了他對你無限的愛。
說這句話的人，並不是有多大能力的人，而是你的父母和你的親人。你要把握這份愛，珍惜這份情。也對他們獻上這樣的愛
世間親情，無比珍貴。好好對待這每一份情，每一份愛，每一個人!
尊敬的各位老師，親愛的同學們：
大家早上好!我是來自xx班的。
非常榮幸能夠再次登上講臺為大家演講，兩年前那個開滿玉蘭花的夏天，我滿懷激情地送別了三天後即將赴考的xx屆的哥哥姐姐們，今日今時，那個即將奔走大學聯考戰場的人卻成了我們，謝謝高一高二的弟弟妹妹們曾給我們的鼓勵，謝謝你們!
今天我演講的題目是《感謝一路有你》。
記憶中有同窗三年的你，我們曾經一起哭過，一起笑過，我們一起跌倒又相互攙扶著度過高中忙碌的青春。但是，有那麼一群人，他們不捨晝夜地給我們上課和批閱試卷，不辭辛苦地付出他們所有的精力，更是毫無保留地將他所知道的一切都教給我們，他們就是三年來一路陪伴著我們的老師，謝謝您，老師，謝謝您給予我們的一切。
居里夫人曾說過：“不管一個人取得多麼值得驕傲的成就，都應該飲水思源，應當記住自己的老師為他的成長播出最初的種子”。是啊，記憶裡永遠都有您的微笑，您教會了我們什麼是堅強，您是一位如冬梅般的女子，永遠都選擇用微笑面對生活中的不順，親愛的吳老師，您的背後永遠有這樣一群我們在背後默默支援著您，您從不孤獨。還有您，總會有著如孩童般的笑容，您總能將四十五分鐘的數學課變得如四五分鐘那麼短暫、輕鬆。有您，永遠都穿著筆挺的西裝，雖然不苟言笑，但在舉手投足間總能讓人感受到您那強大的英語功力，即使我們失敗了，您還是選擇繼續牽著我們的手一路前行。也有您，美名曰“華虎”的您有理科老師典型的古靈精怪，您那工整的書法和那可以稱之曰完美的繪圖著實讓二班的每一個學子大開眼界。更有您，我想起了您躺在病床上卻仍在詢問我們成績時的場景，面對著隨時可能危及生命的疾病，您還是選擇了站在三尺講臺上繼續給我們講課，謝謝您，寇老師，二班愛您。還有您，敬愛的陳康主任，謝謝您在我最無助時讓學校收留了我，如果不是因為那次，也許我永遠不知道生活中的您是那樣和藹可親，謝謝您。
最多的筆墨只想留給您，我最最敬愛的老班，勾華強勾老師!我想起了剛開始見到您時，您穿著非常可愛的卡通T恤站在烈日下的操場觀看我們軍訓，那一刻，我就深深地喜歡上了您。高中三年來，我最無法忘記的是您，在我最失敗時，您給我鼓勵，在我最難過時，你安慰我，在我陷入困境時，您毫不猶豫地伸出雙手幫助我……，親愛的勾老師，原諒我那次頂撞您，學生一直想找個機會給您道歉，今天我想站在這裡真誠地對您說一聲：對不起。剛開始進入思中時，我是自卑的，我是一名擇校生而您卻點名任用我為班幹部，是您讓我在這個七十多人的班級裡找到了自信。一日為師，終身為父，於我而言，您就是我的第二任父親，謝謝您老。六十九天後，您的學生就要背上行李走向去異鄉的求學之路。只願您：永遠永遠都要很開心很高興的生活。
十七年來，在即將迎接人生第一搏時，有這樣一群人，即使他們不能代替你掌舵，不能代替你渡過這一段激流，但他們願意把所有的技術都傳授給你，他們永遠在岸邊為你吶喊助威，他們永遠堅守在那裡，同你喜，同你悲，這樣已經足夠了。
我愛您，老師!
謝謝大家，我的演講到此結束!
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!我今天演講的題目是《機關文明禮儀》。
禮儀是人類文明和社會進步的重要標誌。
當今世界，禮儀無處不在，無時不有。
禮儀與發展同在，與進步共生。
注重禮儀，學習禮儀，實踐禮儀，已成為全社會的一種共識。
伴隨著我國經濟的快速發展和社會的全面進步，特別是黨中央對貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會等一系列重大戰略思想的提出，文明禮儀建設愈益成為推動中國特色社會主義事業的重要內容。
遵循禮儀規範，樹立文明新風，開創良好的社會道德風尚，是時代的呼喚、時代的要求。
繼承中國傳統禮儀文化，吸收西方禮儀精髓，建設有中國特色社會主義的禮儀文化，是我們面臨的一個重大而緊迫的任務。
為了進一步加強市直機關的精神文明建設，提升機關文明水平和機關工作人員文明素質，改進機關作風，塑造黨政機關良好形象，為全社會的文明禮儀建設作出表率，市直機關工委決定在市直機關組織開展機關文明禮儀巡迴宣講活動。
今天的宣講包括文明禮儀概述、公務文明禮儀和公共文明社論三個部分共四個方面的內容：
我首先宣講的是文明禮概述。
一是文明禮儀特點文明禮儀十人類社會進步和發展的產物。
一部文明史，就是人類社會不斷由低階向高階演進的歷史，是社會的物質生產力、精神生產力以及人們自身創造力不斷髮展的結果。
禮儀是人們在社會交往中受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素影響而形成的必須共同遵守的行為準則和規範。
對於個人來講，禮儀是.個人思想文化素質、道德修養和社會交際能力的一種外在表現;對於社會來講，禮儀是一個社會文明程度、道德風尚和生活習慣的綜合反映，是社會文明和進步的具體表現形式。
社會的文明程度決定著禮儀的發展水平，禮儀的發展水平又影響著社會的文明程度。
文明禮儀是在漫長的社會實踐中逐步演變、形成和發展起來的，具有一些自身獨具的特徵，主要體現在共同性、規範性、多樣性、傳承性和實踐性等方面。
文明禮儀有共同性禮儀是同一民族、同一國家、同一社會全體成員調節相互關係的行為規範，體現了人際關係中的共同需要，反映了人類追求真善美的共同願望，符合大多數人的價值取向。
禮儀跨越時空而普遍存在，表現在人類社會的政治領域、經濟領域、文化領域，也表現在軍事領域、宗教領域等範疇，滲透於各種社會關係中，只要有人和人的關係存在，就會有作為人的行為準則和禮儀規範的存在。
文明禮儀有規範性禮儀是一種修養，是長期以來逐漸形成和發展的一種被大多數社會成員認可並自覺遵守的行為規範，具有約定俗成的屬性。
它不是一種程式，也不是一次即興活動，而是在一次次重複演變中得到社會認可形成的固定模式，約束著人們在一切交際場合的言談話語、行為舉止，使之合乎禮儀，而且也是人們在一切文際場合必須採用的一種“通用語言”。
文明禮儀有多樣性各個國家、民族、地區受不同歷史、文化、習俗和宗教等岡素的影響，導致了禮儀規範的多樣性。
在千姿百態的禮儀世界中，幾乎沒有人能完全表達出世界上究竟有多少種禮儀形式。
從語言表達的禮儀到行為舉止的禮儀，從服飾禮儀到儀表禮儀，從風俗禮儀到宗教禮儀等，不一而足
即使同一禮儀，在不同場合、對不同物件，也有不同的展現方法。
同樣是握手，男女之間的力度就不同，新老朋友之間也有很大差別。
文明禮儀有傳承性禮儀具有鮮明的民族特色和時代特點，任何國家、民族、地區的當代禮儀都是在以往禮儀的基礎上繼承、發展起來的。
離開了傳承和揚棄，就不可能形成當代的禮儀。
當然，任何禮儀也不是一成不變的，都有一個與時俱進的過程，都要不斷揚棄，相容幷蓄。
這是禮儀發展的時代特徵，也是社會進步的要求。
文明禮儀有實踐性禮儀不是空泛的說教，它既有總體上的原則要求，又有細節上的一系列禮貌、禮節、儀式等操作方式方法，是由一個個具體的人來落實、來完成、來體現的。
因而，禮儀是活生生的現實生活的產物，只有迴歸到現實生活中，才能體現出全部價值。
任何禮儀，只有通過具體的實踐活動，才能變成規範行為、展示修養、推動社會進步和發展的動力。
二是機關文明禮儀的作用大力提倡文明禮儀，切實加強機關文明禮儀建設，對於塑造機關良好形象，提高機關工作人員素養，進而提高機關工作質量、工作效率和服務水平都具有重要作用。
文明禮儀有利於提高機關工作人員文明素養就個體來說，文明禮儀反映著一個人的交際技巧和應變能力，更反映著一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操和自我修養。
在這個意義上講，禮儀就是素養，禮儀就是修養。
機關工作人員既是機關中的個體，又是機關整體的有機組成，其文明素養如何，直接影響和決定著機關的整體形象。
推動機關文明禮儀建設，從每一個具體的工作人員抓起，規範其禮儀，文明其精神，是一項事關黨政機關執政能力、管理水平和精神風貌的大事。
通過有效的禮儀學習、禮儀培訓和禮儀實踐，可以不斷地推動機關工作人員“內強素質、外塑形象”。
文明禮儀有利於提高工作水平，工作效率和服務質量機關的一個很大特點就是按章辦事，文明禮儀一個很重要的內在要求就是規範性，就是按規矩辦事，這與機關的特點和要求在本質上是一致的。
通過文明禮儀建設，可以有效地推動機關建章立制.不斷規範工作流程，自覺維護工作秩序，嚴格遵守工作紀律，會不斷地提高機關的工作效率。
與此同時，通過文明禮儀建設，可以有效地推動機關作風建設，切實增強機關工作人員為人民服務的本領和意識，努力從根本上解決一些部門存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。
文明禮儀有利於推動和諧機關建設建設和諧機關是構建和諧社會的重要組成部分，在建設和諧機關的眾多條件中，建設和諧的人際關係是很重要的一條。
和諧的人際關係，既需要思想、組織、道德和紀律約束，也需要尊重、理解、信任和交流。
通過加強文明禮儀建設，機關工作人員可以共同用禮儀來規範彼此的交際活動，表達相互間的尊重，促進交際雙方進行積極的溝通，增進相互之間的信任、瞭解和友誼，進而形成和諧、良好的人際關係。
心理學研究表明，人們一般都喜歡與具有良好修養的人在一起或交朋友，覺得他們更容易親近，更富有吸引力，更促使自己進步。
有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行，指的是良好的文明禮儀對個人成長和發展產生的巨大影響。
文明禮儀是一種具有潛在約束力的道德力量，潛移默化地薰陶著人們的心靈，引導著人們的行為，調節著人際間的交往。
因而，機關文明禮儀的培育和錘鍊，對於提高機關工作人員綜合素質，尤其是推進機關建設和對機關精神文明建設，具有十分重要的作用。
三是學習和實踐禮儀中國是世界文明發祥地之一，具有五千年的燦爛文明，素有“禮儀之邦”的雅稱
從古到今，中國人就以講究禮儀聞名於世。
中國共產黨在領導中國人民進行革命和建設的偉夫事業中，十分重視社會主義禮儀文化建設，努力把提高各族人民的文明修養和全社會的文明程度作為重要的工作任務。
以毛澤東同志為代表的老一輩無產階級革命家把全心全意為人民服務作為黨的根本宗旨，作為每一個共產黨員的道德修養標準。
鄧小平同志強調，要建設“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。
提出，要做知行統一、腳踏實地的人，努力使自已真心實意地為祖國、為人民做好每一件有意義的事。
提出以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，倡導各級領導幹部要大力提倡“勤奮好學、，學以致用，心繫群眾、服務人民，真抓實幹、務求實效，艱苦畲鬥、勤儉節約，顧全大局、令行禁止，發揚民主，團結共事，秉公用權、廉潔從政，生活正派、情趣健康”的優良作風。
全黨全社會自覺把文明禮儀建設作為提高思想道德素養、推動工作的重要內容。
領導部帶頭倡導禮儀、踐行禮儀、推動禮儀，一些機關和幹部結合工作實際，提出了切實有效的工作措施，有力地推動了機關文明禮儀和全社會的文明禮儀建設。
學習和實踐禮儀，是加強強機關文明禮儀建設的現實需要。
我們必須清醒地看到，在一些機關及其工作人員中還存在對文明禮儀不夠重視、不能適應的現象，有的認為機關工作任務很重，文明禮儀建設不是中心工作，可有可無，可大可小，可多可少;有的認為文明禮儀是個人的事情，機火管不著、夠不到;還有人認為小節無害、與己無關、無礙大局、無暇顧及;甚至有些領導部也不重視禮儀建設，不拘小節，不按照禮儀的要求辦事。 如此等等，嚴重影響了機關建設發展及其文明素質的提高，影響了機關業務工作的開展，影響了人民公僕的形象。
為此，廣大機關工作人員一定要把加強文明禮儀修養作為提高自身修養、改進機關形象、提高工作效率的一種責任，切實提高主動性、自覺性，增強緊迫感和責任感。
自覺在工作中注重文明禮儀，改進工作作風，提高工作效率，做推進文明禮儀建設的榜樣。
機關領導幹部要做機關文明禮儀建設的帶頭人，以自身良好的行為，為機關文明禮儀建設發揮應有的示範和表率作用。
其次，要注重品德修煉
從古到今，中華民族始終十分重視思想品德，始終把道德修煉作為做人、做事的根基。
孔子說：“德之不修，學之不講，聞義不能徙，不善不能改。”他強調“修己以敬”，還強調“修己以安百姓”，認為只有品德修養好的，才能嚴肅地對待一切事情;只有修養品德高尚的，才能使百姓得到安定。
可見，品德修煉是一切文叫修養的前提和基礎，一個沒有道德修養的人，也就談不上是有良好禮儀修養的人。
機關工作人員的品德修煉，既包括個人的道德修養，又包括政治品德的錘鍊，要始終堅持正確判斷是非、善惡、美孔子行教像醜、榮辱的標準和原則。
第三，要提高綜合素質
加強文明禮儀教育，提高文明禮儀素養，根本目的是為了提高社會成員的綜合素質，推動社會的全面發展和進步，綜合素質是一個人的學習能力、工作能力、領導能力、審美能力以及心理素質的集中反映。
各種能力是相互影響、相互聯絡、相互促進的。
一般來說，一個綜合素質較高的人，其品德修養和禮儀規範也是比較好的。
作為機關工作人員，提高文明禮儀素養，必須提高各方面的能力，能力的提高與禮儀修養的培養是一個良性迴圈的過程。
第四，要學會經常自我反省
禮儀需要不斷修煉、不斷實踐、不斷完善。
經常自我反省、自我審視、自我批評，是在否定的意義上對自身不良行為進行克服和糾正的有效方法。
自省是一種超越自我的境界，既十分有效，又非常難以做到。
機關工作人員要成為有較高禮儀修養的人，就要學會反省自己，運用自省，做到自我監督、自我教育。
要經常對自己的交際行為進行正確的分析和評價，弄清在禮儀方面哪些做得比較好，哪些還不夠;既要善於發現自己的優點和長處，繼續發揚，又要善於正視和改正自己的弱點和不足，百尺竿頭，更進一步。
第五，要加強實踐鍛鍊
文明禮儀是一個從認識到實踐不斷反覆的過程，僅僅掌握禮儀理論和禮儀知識是遠遠不夠的。
文明禮儀的修養關鍵在於實踐。
修養既要修煉又要培養，離開實踐，修養就成為無源之水、無本之木。
一個人只有在人與人之間的交往實踐中，在對人、對組織的各種關係中，才能認識到哪些行為符合禮儀規範的要求，哪些行為不符合禮儀規範的要求。
同樣，要克服自己的失禮行為和習慣，培養自己的禮儀品質，也必須依賴於社會交往實踐。
理論聯絡實際是禮儀修養的根本方法，對於機關工作人員來說，強化禮儀實踐，就要把文明行為、禮儀要求自覺地融入日常工作和生活中，體現在自己的一言一行、一舉一動、一點一滴中。
要在日常工作和生活的每一個細節中，注意自己儀表、儀容、儀態和禮儀、禮節、禮貌的積累，努力成為一個“明禮”的人，一個自覺踐行禮儀的人。
我的演講完了，謝謝大家!
童年，是一幅迷人的畫，勾勒出我多少動人有趣的故事;童年，是一首婉轉悠揚的短笛，奏出了我多少純潔美好的幻想;童年，是一束絢麗的茉莉，兒時的歡笑像茉莉散發出的醉人的芳香，朵朵潔白的花瓣就彷彿是一件件回憶。童年趣事，是令我最難以忘懷的。今天我就說說我印象最深的一件吧。
記得那是一個秋日的早上，我們像往常一樣，你叫上他，他叫上你，一起揹著書包高高興興的去上學。我們上學時一般都是順著小路走，這一天也是一樣，在路上邊走邊說笑。走著走著，突然看到路上有一個大西瓜。我們一下子全都撲上去搶西瓜，我是跑的最快的一個，搶先抱起了大西瓜，並告訴他們到學校一起分著吃。可是我們還沒走幾步，就聽到有人大喊“站住”，等我們回過頭來，那人已經氣勢洶洶的追來了，他一下子抓住我說“你竟敢偷我的西瓜”說著就把我的上衣脫了去，我嚇的不知所措，等我回過來神的時候，同伴們不知啥時間早就跑得無影無蹤。我不敢去上學，怕同學們說我是小偷，便哭著回家了，把一切事情都告訴了媽媽，媽媽又幫我去把衣服要了回來。媽媽說事情原來是這個樣子的。有人去偷西瓜，被種瓜人發現了，那人可能把手裡的西瓜扔到了路上，又被我見到了，即發生了後來的那一幕。
這便是我童年的一件有趣的事。
我今天給大家推銷的商品是一部蓋世無雙的手機，這部手機是世上第一部多功能的手機。
這部手機有mp3、mp4、700萬像數、電子狗地圖、聯網遊戲、錄象機、3百多個電視節目、無數次按鍵壽命51顆南非真鑽、42片、黃金鍍金等422項功能。這部手機的記憶體也很大可以裝3百萬個遊戲、400萬首歌以至120萬部高清電影。還有藍芽功能，而且這種手機打長途永不收費。
這種手機有自動防盜功能，假如：你在郊外遇到了強盜它就會立即報警，並立刻形成一個電子防禦波。讓強盜無法靠進。等警察一來讓他們不得好死。
這種手機堅硬無比，簡直比鑽石還硬得多。比如：有一次我和同學打架，結果我的手機被打到了馬路上。當我撿起來時已經被幾十輛車壓過。但它還是想以前那樣美麗。
這種手機又新型又時尚是大家必備的精品。
大家好!我是小小推銷員。今天我向大家介紹“米菲”牌圓珠筆。
米菲牌圓珠筆，外觀新穎，有女生喜歡的桃花;男生喜歡的青色;還有優雅的紫色，筆芯寫出來是深藍色的，筆上寫了“米菲”的英文“MIFFY"還畫了可愛的小雪花，頂部有個小米菲的橡皮頭像，米菲牌圓珠筆長約18釐米，是圓柱形的，拿起來很輕巧，而且寫起字來又快又好看，它用起來很方便，只要一按米菲的橡皮頭像，筆芯就會彈出來。米菲牌圓珠筆，不僅方便，輕巧，好寫，而且耐用。這支筆我天天用已經兩個月了，寫出來仍然很清晰，並且還可以看到裡面還有多少藍墨。
大家想想，竟然“米菲”牌圓珠筆有這麼多優點，那麼你們一定心動了吧，不過心動不如行動，大家也買幾支試試吧!!
親愛的老師、同學們：
大家好!
“明天”這個充滿希望、充滿誘惑、也帶有一些迷茫的詞彙，在我最初的意念裡，是作家寫在文章裡用來歌頌人生或表現嚮往的一個詞語。長大些，“明天”是師長經常提及並說應當為之努力的目標。在一段時間裡，它對我而言充滿了迷茫和未知。於是，我迷失了方向，迷失了生命中和明天相關的一切。而現在，明天就在我的心上，它近得幾乎觸手可及，它就那麼實實在在地存在著!在通往明天的路上，成長、進步、乃至一步步的蛻變，在生命的旅途中都留下了清晰的腳印。
我們每個人都希望自己變得越來越好，我很慶幸在這個過程中找到了一個支點。它讓我不斷養成好的習慣，越來越善於獨立分析和獨立思考。更大的意義在於，我在汲取和學習的過程中，在同步完成著對我整個人生的塑造!
相信在我們每個人的心裡都有一個關於明天的構想。也許它很大，很遠。但對於我們來說，其實，下一個日出的時刻就孕育著對明天的希望。我們走在通往明天的路上，對於今天來說，很重要的一件事就是，一定要做關於下一個二十四小時的構想。我從來不跟自己說，“真無聊，明天也沒什麼事兒可做。”我們只有用一條主線把無數個實實在在，觸手可及的今天和明天穿起來。那麼總有一天，它會成為一幅精彩的人生藍圖!也許它不是多麼華麗和巨集偉。但至少不會有太多的空缺和因為虛度而帶來的遺憾和悔恨。用一句最實在的話說，過日子，就圖個心安理得!
我想在座的各位，有很多人是做事喜歡追求完美的人。但我們又很清楚，這世上本不存在完美。既然沒有完美，那我們就做的純粹。不論做什麼都全身心的投入，哪怕是一個細節，也力求做到。活的簡單一些，簡單的像一粒麥子。活的純粹一些，純粹的就像山澗清泉。不後悔，不抱怨，單純地追求，幸福地享受。
有些人的作為，讓世人對與他同處一個年齡時段的一代人改變了看法;有些人用自己的言行，讓世人對一個國家都改變了看法。有些人因為自己的努力，讓美好滲透進別人的生命。他們都是偉大的，這個世界給了每一個人活的精彩的權利，我們應當問問自己，什麼時候，我才可以。沒有大海的遼闊，可以有小溪的纏綿，沒有鮮花的燦爛，可以有小草的清幽。我只希望用自己人生旅途中清晰的印記和我生命的光芒去激起另一片心海上的漣漪!同別人分享美好的東西，也讓美好滋潤更多人的心田!
從我可以觸到明天的那天起，關於明天我有了一個更大的願望，或者說是一種人生態度，人生方向。這句話大家都聽過，我希望今天大家在心裡能和我一起喊出它，我更希望從現在開始能和大家一起把它變成行動。對，就是現在，因為這句話可以伴隨我們終此一生——“明天會更好!”
謝謝大家!
暑假期間，我參加了一次非常有意義的慈善義賣活動，是奧美嘉英語組織的給河南留守兒童獻愛心的公益活動。我們把一些完整的玩具捐出來，通過義賣活動，把錢賺來給那些爸爸媽媽在外面打工的孩子們。
我一回到家，就把一些完整的玩具整理出來。其實我心裡捨不得捐出去，但是我一想到那些在沒爸爸媽媽在外面打工的孩子們時，我又下定決心把玩具捐出來。我把完整的玩具洗乾淨，仔細地再貼上標籤，清楚地寫上價格，送到學校。
活動當晚，我和爸爸媽媽早早地來到廣場，廣場上分成許多小攤，有分為玩具區、學習用品區和書籍區等等。我們的攤上擺滿了各種各樣的玩具，老師把我們分成兩個人一組，一個人收錢，另一個人負責接待客人，我就是接待客人的。活動開始後，每當有小朋友來的時候，我都熱情地接待，在我的幫助之下，他們都買到了自己喜歡的玩具，也獻出了一份愛心。在大家的努力之下，全場一共買了八千多元善款，其中兩百多元是我賣出去的。也是全場表現最好的小朋友。校長還把《台州日報》的記者請來採訪我，問我是怎樣接待客人的，還有為什麼參加活動的?活動的最後我們又分享了美味的蛋糕!
這是我第一次參加有意義的慈善義賣公益活動，俗話說“贈人玫瑰、手留餘香”我能為留守兒童獻出一點微薄愛心，我感到很高興!
大家都知道魯迅先生小時候以為幫媽媽買藥遲到受到批評而在書桌上鑿刻“早”字提醒自己遵守學校紀律的故事吧。那鑿刻在書桌上並激勵魯迅先生一生的“早”字，不僅是一種提醒，同時也是一種態度，一種嚴格自律、成就大事的態度。
下面，我再給大家講一個反面的小故事：
清末時，一位日本軍官東鄉平八郎到中國巡洋艦“鎮遠”號參觀。他登上巡洋艦後，有兩件小事使他看穿了清廷海軍的底細：一是他看到水兵把洗過的衣服晒在大炮管上;二是他下船後發現白手套髒了。可見所有的槍桿、扶手都沒能保持乾淨。於是東鄉向當局報告：“清朝海軍雖然噸位多，但不堪一擊!”果然，在1894年發生的甲午海戰中，總噸位僅6.13萬噸的日本海軍，一舉擊潰了堂堂的北洋艦隊。次年，清政府就簽訂了喪權辱國的《馬關條約》。
這是個反面的例子，從兩件小事表明清朝海軍缺乏嚴明的紀律。一支沒有紀律的軍隊，武器在精良，也是沒有戰鬥力的。可見，嚴明的紀律無論對個人還是對集體來說，都是多麼的重要!
“紀律之星”，顧名思義，首先要講紀律。所以，在遵守紀律方面我對自己要求十分嚴格。我無時無刻都在提醒自己遵守紀律。在學校，我嚴格遵守班規、校規;在路上，我提醒自己遵守交通法規。無論在哪裡，我都剋制自己不要擾亂紀律。也許，我還有許多地方不足，但是在以後的日子裡，我會更加努力，我會在奮鬥中不斷的成長和提高!
愛是人類一種美好的情感，它包括的範圍非常廣泛，有親情之愛、朋友之愛、異性之愛、人類之愛等等，各種不同型別的愛，由於所愛物件的不同，情感的性質和表現方式也就有所差異，但有一個共同的特點，就是以真純的情感去祝福所愛的人生活得幸福，並以自己的行為參與到這一創造幸福的過程中，使自己的愛與對方的愛融為一體，在一個真善美的境界中，完成生命的昇華與創造。我們在這裡並不想去說明各種不同型別的愛，應該怎樣去表達和完成，我想說明的是愛為什麼會成為人類一種普遍的倫理原則，以及愛作為一個人對社會、人類、自然最基本的情感態度，它應該怎樣在我們生命中播種、萌芽、生成，使生命具有詩性的美麗光輝。
在現代社會，人類文明已經有了高度的發展，但是關於愛的本能，卻似乎需要經常被提醒。由於人類在經濟發展中出現了階級之間的壓迫與鬥爭，其表現形式的殘酷性把人類相愛的本能遮蔽住了。我們也不能忽視，在當代商業經濟發展的社會環境中，人與人之間一切關係也都有被金錢腐蝕為買賣關係的可能，如果不警惕，人民公僕被權錢交易所腐蝕，國有企業被僱傭勞動所腐蝕，知識分子被學術腐敗所腐蝕，高雅藝術被大眾消費所腐蝕，連溫情脈脈的家庭、夫妻、親子關係，都會在金錢腐蝕下悲慘解體，甚至人生最神聖的愛情關係也會在金錢的作用下墮落成變相的色情買賣。因此，重新發出愛的呼籲，在今天決不是多餘可笑的。
愛是人類的美德，愛與善良是聯絡在一起的。不管是何種意義上的愛都包含著善良的因素。人們常說要有一顆善心，這顆善心是愛產生的最基本的條件。所謂“善心”就是對任何生命都懂得去珍惜和愛護、去關心和體貼，不會惡意地去傷害、蹂躪它們。在這種善心中對生命自然會生出無限的愛意，去求得人的情感與外部世界共同建構起美好和諧的境界。具有愛心的人，其對人對事的情感往往是溫柔的。溫柔是人類所具有的一種高貴的氣質，它拒絕殘暴，維護美好，它的力量有時能夠變得非常強大，化干戈為玉帛，使邪惡的人受到感化也變成一個富有愛心的人，在古今中外的文學作品中無數次描述過愛的力量的作用和意義。在中國現代文學史上的著名作家王統照曾寫過一篇小說，題目叫做《一笑》，敘述了一個小偷在獄中看到一個女犯人美好的、溫柔的一笑時，意識到自己的邪惡，進而悔過自新的故事。這篇小說雖然帶有浪漫的、烏托邦的空想傾向，但這種愛的、這種溫柔的力量對於人心的感化作用是應該引起人們的充分重視的。只要一個人有一顆溫柔、善良的愛心，他就會感受到人間生活的美好。
愛是善良的、溫柔的，同時也是美好的。這裡的美好有兩層意思：一層是說具有愛心的人本身就是美好的，與這樣的人在一起是莫大的幸福;另一層是說有愛心的人必然對美好的生活有執著追求。在世界上存在著太多的自私、冷漠、殘酷，在對於美好的人類生活的追求過程中，愛是克服自私、冷漠、殘酷的有力的內在力量，只有通過它才能真正地走向美。具有愛心的人，雖然渴望美好，渴望與自然、人和所有生命處於和諧的狀態，但絕不意味著他就容忍欺壓、不平和邪惡。追求美好的事物、鞭撻醜惡的東西，是具有真正愛心的人所應有的人生態度。沒有對美的深切的愛，就沒有對醜的深切的恨，這兩者是相互統一的。
也許我們每個人都沐浴在真正的愛之中，從小有偉大的母愛所籠罩;長大後漸漸被友誼之愛、師生之愛、社會之愛所推動、所鼓舞，再成長就會被異性的愛所吸引，會進一步發展為美好的愛情……但你想過沒有，所有的愛中，還有一種與人類互助本能最相關連的——人類之愛。人類永遠在互相幫助的氛圍中進步和發展，因此，愛作為人類一種美好的情感也不是嘴上說說而已的美好言辭，它應該是更加具體、直切地落實到日常生活的互相幫助的行為中去，去關愛每一個你所認識與不認識的人，同情他們，幫助他們擦乾生活帶給他們的眼淚。愛心就像陽光，需要照耀在大地上，才能真正地成為溫暖人心的力量。
不管是何種意義上的愛，都需要在具體的行動中去實現，讓我們每一個人都去具體地把愛心奉獻出來吧，那麼，世界將會充滿陽光，變得更加美好。
尊敬的各位領導、同事們：
大家好!我叫陳思宇，是醫院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我並不陌生。下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費視窗的特點談談我的工作體會，說的不當之處，還希望各位領導和同事們批評指正，謝謝!
今天我在這裡談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又複雜萬分的視窗服務。一提起收費，許多不知內情的人就會說：“收費嘛!多麼簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對於其它科室似乎輕鬆了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重複著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力。
然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。”透過收費處這小小的視窗，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫院的主要視窗業務部門，每位收費處工作人員的態度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫院的形象。所以，如何搞好這項視窗服務，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮鬥方向和不懈努力的追求目標。
那麼，究竟怎樣才能做好這項視窗服務呢?
我認為要做好視窗服務，除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協作意識外，更重要的是用微笑來進行視窗服務，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風化雨!
我想大家都知道，醫院職業道德與人的生命休慼相關，與別類職業道德相比，有著物件特殊，責任重大的特點。住院收費室作為醫院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫院服務於病人的重要視窗。視病人為親人，認真做好醫院收費工作，也是體現醫院對病人無微關懷的重要環節。關係著醫院的形象和醫院的內在文化素質。在日益競爭激烈的市場經濟服務體制中，加強醫德醫風建設，不斷提高服務質量，改善服務態度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恆追求的目標。
每當人們因病痛來到醫院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動為病人服務，同情、關心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態度，表情淡漠或態度生硬，沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫務人員對病人再無微不至的關懷,我們財務人員的態度生硬,也會使病人對醫院失去信心……
所以，我們要維護醫院的形象，就要努力從自己做起，從我們現在所面臨的視窗服務做起。古人說得好：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫藥費發愁的病人家屬站在我們面前的時候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那麼，他們還會對我們醫院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。
耐心的工作態度，是微笑服務的基礎[/page]
俗話說服務態度決定服務質量，針對視窗服務的琳琳種.種，我認為可以從以下幾個方面著手來改善我們的服務和質量，以期達到我們追求的目標。
第一，耐心的工作態度，是微笑服務的基礎。
在醫療糾紛和醫患關係處理不當的今天，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動於衷，他的心裡多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫院來的時候也肯定會記得我們曾經良好的服務態度。
第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務的延伸。
有時光有耐心對於複雜的視窗服務還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當病人在我們這裡遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當這種觀念深入人心時，這就是我們微笑服務的延伸。
第三，轉變服務觀念，增強服務意識，以實際行動體現微笑服務的本質要求。
眾所周知，我們平常面對的工作任務繁重，每日要核對財務帳單，值中班,夜班.醫保審帳需要將藥費和治療費的明細一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.並且還需要給病人解釋費用問題.所以，在這種環境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉變服務觀念，增強服務意識，以實際行動真心的為患者辦好視窗服務.愛崗敬業,勤懇工作.這種服務就不是表面的微笑服務，而是真正的“心底微笑”服務，才能夠真正的體現我們的形象和素質。
綜上所述，以上這些都需要我們團結協作、共同不懈的努力才能夠實現。當然，在最後我也希望，我們醫院在醫保收費視窗的數量、視窗服務隔音玻璃、辦公環境、設施條件及醫保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創造一個和諧、高效的辦公環境。作為一名收費員,收費處的點滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以貢獻出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點體會和建議，希望大家給予指導。
在今後的工作中，我將努力提高自身的素質，與各位同事一道用微笑的工作態度來為患者提供更好的服務。才能把我們醫院建設的更加美好.謝謝大家!
“叮鈴鈴，叮鈴鈴……”你按響了爸爸家的門鈴。
透過窗子，你清晰地看到了他臉上的皺紋，他鬢角的白髮，他老了。
“開門啊，爸爸，我是您兒子。”你敲著門。
他抬起頭，看看你，看看他手中的照片，照片上，正是年輕時的你。
半晌，他開口。
“我不認識你，你不是我兒子。”我的父親的演講稿
你嘆口氣，轉身拿手機，準備給你妻子打電話。眼角的餘光卻瞥見了門上貼的紙條。
“兒子，別忘帶鑰匙。”平凡又普通的一句話，你竟然哭了。
第二天中午，你打算去應酬。妻子不在家，你帶著你的爸爸去了飯店。
飯店吵吵嚷嚷，你看著爸爸，爸爸的目光卻死死的盯住一盤餃子，一盤生餃子。
“爸，您想吃餃子啊!”
你正準備把那盤餃子下過，爸爸卻突然伸出手，捏住一隻餃子，放進了衣兜。
你驚呆了，下意識的說：“爸，您幹什麼啊!”
爸爸含糊不清的說：“這這這是給我兒子的，他最愛吃這個。”
你怔住了。
你的爸爸他老了，他或許忘了很多事情。
可他從未忘記愛你。
尊敬的老師，親愛的同學們:
大家上午好，我是~~班的~~~，今天我演講的題目是《微笑，讓生活更美好》。
翻開《文明美德，伴我成長》的書頁，一股濃重的墨香撲鼻而來，“宇宙”霍金，酒店大王希而頓，自強不息的李娜，他們用微笑為自己，為祖國贏得了鮮花與掌聲。
一位名人尤金曾說過：“笑是無言的禮貌，一個微笑使你贏得整個世界。”“宇宙”霍金被“盧伽雷氏症”禁錮在輪椅上長達40年之久，但他並沒有因此而放棄，而是樂觀地生活著，他的《時間簡史》讓全世界的人們重新認識了宇宙。他坐著ibm公司為他製作的輪椅，乘著熱氣球到了南極，還環遊了地球。
當記者問霍金：“霍金先生，盧伽雷氏症已經將你記久固定在輪椅上，你不以為命運讓你失去很多出路嗎?”霍金臉上充滿微笑，用他僅能活動的兩根手指艱難地叩擊鍵盤，顯示屏上的4句話讓人震驚：“我的手指還能活動，我的大腦還能思維;我有終生追求的理想，我有愛我和我愛的人!”
看完了故事，我不禁感慨萬分，如今，許多人遇到了困難從不自己解決，而是託付給父母親人去解決，如今的我們大部分是被父母捧在手心是怕掉了，含在口裡怕化了的“小皇帝”“小公主”。但是，人生的坎坷道路上，不可能一帆風順，困難是這樣如影如形地追隨著我們，我們不面對它，又怎麼迎擊它!其實“兒孫自有兒孫福，休為兒孫做馬牛。”早就有“積金千兩，不如一解經書”的說法。但如今的孩子被親人寵得不知所措，甚至有3歲女孩已有兩幢別墅的“富三代”，還有13歲男孩入學時的“全家總動員”，甚至有學生不比學業、不比成績、專比家長，於是，一個熱詞“拼爹”新鮮出爐了。在蜜罐中泡大的我們已經把前輩直面困難，用微笑面對艱難困苦的精神忘得一乾二淨。所以，作為百年名校人民路國小的莘莘學子，我們應該做首當其衝的好榜樣!
微笑是令彼此愉快的.助推器;是直通人心的世界語;是人際交往的潤滑劑;是燦爛生活的新增劑。所以，同學們請讓我們在遇到困難時淡然一笑，把心胸開啟，陽光便不請自來，讓我們插上微笑的翅膀，在廣闊的天空下振翅翱翔!
那是一個星期天，爸爸開車帶我去郊遊，走天街無疑是一條捷徑。
前半段的時候還好，快出天街的時候，幾個小販在前面爭吵，將攤位擺得亂七八糟，原本不寬的路更窄了，前面的車較小，勉勉強強的開過去了，我們的車寬一些就過不去了，沒辦法，爸爸只好停下來，可後面的車又不願意了，一個勁兒的按喇叭，爸爸急了，“這些人怎麼這樣呀，什麼素質!”嘴裡嘟啷著，也按了兩下喇叭，那幾個小販沒理我們，還衝我們嚷嚷：“按啥按!有車了不起呀?”
我一聽頓時火冒三丈，心想：這都是些什麼人啦!剛想下車和他們理論，爸爸一把攔住了我，“我們也有錯!我按喇叭本身就不對，我們不尊重別人，別人怎麼會尊重我們呢!”說著下了車，走到那些人面前，一人遞了一支菸，誠懇的說：“對不起啦!各位師傅!剛才有點急，按了兩下喇叭，吵著各位了，實在是對不起!”那幾個小販也不好意思啦，“沒事，沒事，是我們不好，先堵了路，老三，你往南邊挪一點，我擺到北邊，怎麼樣……”
不一會兒的功夫，幾個小販把攤位按順序擺開，天街上立刻豁然開朗，我們也順利地通過了，車開動時，爸爸還按了兩下喇叭向他們示意，幾個小販也向爸爸笑著揮手，這件事就這麼解決了。
爸爸前後兩次按喇叭，得到的效果卻截然不同。這真是“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”呀!你敬我一尺，我敬你一丈，禮貌待人就沒有什麼矛盾解決不了的，禮貌真是人類共處的金鑰匙啊!
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