醫院糾風工作領導講話

糾風工作是醫院黨風廉政建設和反腐敗戰略的重要任務之一,是建設服務型醫院的內在要求。下面是本站小編給大家整理的醫院糾風工作領導講話，僅供參考。

200X年，XXX醫院緊緊抓住XX市推動經濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實xx屆三中全會精神，按照科學的發展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領經濟工作的航標，結合市場經濟條件下衛生事業持續發展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新理念、強化管理、努力塑造醫院品牌、排除萬難、奉獻社會、爭創業績、奮力開拓衛生事業新局面”的戰略思路，籍此，院長XXX率領全體職工在區衛生局堅強領導下，同心同德，克服資金、設施、補貼等不利因素，又創下了令人滿意的成績，經濟收入比去年有所提高。

一、成立組織加強領導

行風建設自始至終都是醫院各項工作的重點，我院成立領導小組，加強對糾風工作和專項治理工作的領導，貫徹“誰主管誰負責” 的原則嚴格落實行風工作責任制，建立院長一崗雙責制度，按照區局糾風工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。

二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質。

我院正視激烈的競爭挑戰，要求領導、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術，提高專業素質，而且要增強“思想、心理”等素質。思想決定行為，行為形成習慣，習慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學習《公民道德建設實施綱要》、《執業醫師法》、《藥品管理法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》等。組織黨員學習“xx屆四中全會”的精神，讓他們在職工中起先鋒模範的作用。堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務的宗旨，牢固樹立全體醫務人員忠於職守、救死扶傷、文明行醫、樂於奉獻的行業風尚，牢記崗位職責，強化職業紀律、規範職業道德、改善服務態度，提高醫療質量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、愛崗敬業、鑽研業務，精益求精、遵紀守法、依法行醫、廉潔奉公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務。將“評行風”活動內容傳達到每個職工，統一規範文明服務用語和醫療服務行為，讓職工都懂得行風建設是醫院生存和發展的頭等大事。

三、 依據精誠服務患者，提高服務質量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現代企業的意識強化管理。

1、 制定了適應我院發展的醫德醫風獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫務人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務態度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫院整體水平的全面發展。

2、 開展了以滿足患者知情權為主要內容的義務公開活動，定期開展醫患心連心活動，讓群眾全方位的提出對醫院工作的意見，並讓患者瞭解醫院工作的基本程式。

3、 制定了醫藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標採購，衛生所一律集中統一購藥，隨時接受局藥品集中招標採購監督小組的督導檢查。為保證藥品質量和規範藥品價格鋪平了道路。

4、 以人為本，精心構建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續深入開展以誠信服務為主要內容的“三滿意”和“五個一”活動，通過誠信醫院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫務人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所繫，福為患者所造，從醫療實踐中發現不足，廣泛借鑑先進經驗，適時完善醫療體系，醫務人員認真執行“十必須”和“十不準”內容， 廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動，教育醫務人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關懷產生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫患互動，誠信服務氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、規範了病歷書寫格式和規則。病歷是患者入院診治的重要依據，也是衡量醫療質量的一項指標。我院針對職工業務技術良莠不齊，下功夫規範了病歷書寫的規則和格式。要求職工認真地按時、按質、按量完成，確保醫療工作的順利進行。

6、制定了醫療工作流程和服務流程。從患者進門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，並嚴格執行，不定期地進行督查。細節決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的菸頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。半年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝列舉。

四、為確保後半年任務的順利完成，我院特制定計劃如下：

1、繼續完善醫療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質量監督制度。

2、狠抓業務，提高職工專業素質。

3、定時對職工進行考核，包括醫療專業知識、政治理論知識。

半年來，我院在學習中不斷壯大，在淚水中學會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水 。對於開拓者，過去的成績永遠只是今天奮鬥的起點。我院將不斷總結經驗，更加堅定地去探索去開闢寬廣而富有意義的醫療服務市場，讓XXX醫院這個響亮的牌子走得更遠。

今年我院在鞏固去年糾風先進單位的基礎上，糾風工作繼續堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照上級糾風工作的總體要求。緊密結合我院工作實際，圍繞落實我院工作計劃，堅持標本兼治，綜合治理，懲防並舉，注重預防的方針，加強黨風廉政建設和反腐敗工作，切實糾正“紅包”、回扣、開單提成、亂收費等醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，積極探索建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系。取得了一定的成效。

一、健全領導機構，落實一把手負責制

醫院按照“誰主管，誰負責”的原則，堅持“一把手”負總責，分管領導直接負責，明確責任和分工。成立了領導小組。

二、認真組織醫德醫風學習，培養職工的拒腐防變能力。抓好醫德醫風學習是從源頭上防治腐敗的根本舉措，對於提高醫務人員的思想道德水平及拒腐防變能力，具有極其重要的意義。堅持懲治和預防腐敗相統一;堅持與時俱進、開拓創新結合的精神和觀點。

三、嚴格執行廉潔自律各項規定，狠抓各項措施落實。

1、堅持院務公開制度，實行藥品價格，檢查服務專案、收費標準公示，堅持醫療服務承諾，對各項工作開展情況，工作檢查情況，通過公示欄進行公開，受到群眾的表揚，群眾普遍反映，現在就診條件、服務態度、醫療質量比前些年好的多。

2、堅持院長接待日工作制度，每週五上午為院長接待日時間，解決醫患糾紛等問題。全年無醫療糾紛發生。

3、提高服務意識，改善服務態度，構建和諧的醫患關係

(1)健全、規範和落實了醫患溝通的各項制度，主動聘請社會監督員，接受社會監督，拉近患者和醫護的距離，進一步改善醫患關係。每季度進行患者滿意度調查，均在95%以上。

(2)建立了扶貧門診和扶貧病床，按有關規定落實貧困人員各項優惠政策，減輕貧困人員就醫負擔。全年減免醫療費3000元。

(3)向患者介紹醫院規章制度、科室就醫範圍、醫務人員基本情況介紹、患者注意事項、患者的權利和義務等。

(4)為擴大患者的知情權、選擇權，醫務人員積極與患者溝通治療方案、檢查、用藥等情況，並在使用科室公佈大型檢查、大額耗材收費標準和效能，以供患者選擇。

4、加強財務管理，提高經濟管理水平

(1)積極探索新形勢下的醫院經濟執行管理模式，實行績效考核、醫療質量、醫德醫風、行政管理等制度，並加大了科室監督執行力度。

(2)嚴格規範了藥品、醫療裝置、醫用材料集中招標議標採購和定點採購工作，制定和完善了各類物資招標採購工作制度。對各種合同的簽訂和履行進行了全過程監督，切實控制了醫療成本，降低了病人醫療費用。

(3)醫院財務科完善各項規章制度，加強內部管理，嚴格財經紀律，嚴禁私設“小金庫”，加強了內部審計工作。

5、嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費

(1)嚴格執行了國家藥品、醫療服務價格政策。

(2)通過多種方式如公示欄、價目表等，公示了醫療服務價格、藥品和醫用耗材的價格。

(3)加大對臨床合理用藥的監測、控制力度。對抗菌藥物臨床應用情況進行督導和調查。堅持抽查藥品使用情況，對不合理用藥及時進行警告、停用和查處，公佈全院抗生素使用情況。

6、加強思想道德教育，樹立社會主義榮辱觀，推進精神文明建設，糾正損害群眾利益的不正之風

(1)建立健全了行業作風建設和醫德醫風教育組織機構和工作職責，加強了醫德醫風教育。

(2)加大宣傳教育力度，通過院會、科會、晨會傳達中央、省、市重要會議精神，宣傳衛生部“八不準”及醫院糾風工作安排。

(3)建立健全了服務承諾制。

(4)完善了患者投訴(來信來訪)接待、處理制度，並向社會公開，投訴電話和舉報箱;建立健全了醫療糾風(投訴)處理流程和預警機制。

(5)嚴格檢查和考核。通過檢查和考核，及時發現糾風工作中存在的問題和不足，責令相關科室和部門提出整改措施，並落實到位，以保證糾風工作的順利進行。

(6)加大了查處力度，凡違反醫德醫風規定、衛生部“八不準”要求和醫院對社會公開承諾的，按醫院獎罰規定嚴肅處理。

(7)嚴格執行治理商業賄賂的各項工作制度，加強對裝置採購、藥品採購、財務、人事等敏感崗位人員的監管力度，按層次、管理許可權進行了廉政談話，並將治理商業賄賂作為主要內容進行了重點談話和提醒。

(8)積極開展廉政文化進醫院活動，增強醫務人員反腐倡廉意識，運用廉政文化影響的長期性和廣泛性，形成“廉潔行醫，誠信服務”的良好文化氛圍。組織並開展了以廉政文化進醫院學習活動月活動，起得了良好的教育效果。

7、進一步完善醫師定期考核制度，抓好三級醫師制度，提高診斷質量，提高了醫療效果。在各科室推行衛生廳下發的新的病歷書寫規範，基本實現了病歷的規範達標。抓緊專科建設，加強科室專病專項治療，力爭做到具有專人專藥。大力提倡和鼓勵各科室發揮好蒙醫藥特色。抓緊對護士的基礎理論、基礎知識、基礎操作教育、實施考試製度，提高全體護士業務水平，全面實施了整體護理工作。

四、存在的問題

1、個別醫護人員服務態度生、冷、硬的現象時有發生，責任心有待進一步提高，醫德醫風建設需進一步加強。

2、個別醫護人員在診療、護理過程中，有簡化醫療技術規程和要求的現象。

20xx年，醫院認真貫徹落實衛生局關於糾風工作的指示精神，搞好醫院的行風建設，促進醫療服務質量、管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫環境，現將全年工作總結如下：

一、深入執行國家藥品基本藥物制度和零差率銷售工作,降低醫療費用，減輕病人負擔

為抑制醫療費用不合理上漲，降低藥品價格，我院著

重抓好藥品採購工作、降低藥品收入佔業務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作，嚴格執行“收支兩條線”，把好藥品購銷和調價工作，最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道，醫院對所有藥品進行零差率銷售，解決職工群眾看病難、看病貴的問題。嚴格執行“收支兩條線”，今年認真把好藥品購銷和調價工作，做好財務預算、報帳、“每日清單”和日清月結工作。認真執行國家基本藥物制度，所有基本藥物及非基本藥物均按照發改委、衛生局的規定，由配送企業進行配送，與供貨單位100%簽訂藥品質量保證協議書，藥品購進憑證完整真實。同時加強醫院醫務人員對基本藥物臨床應用的學習，及時對接國家基藥政策，鼓勵醫務人員使用基本藥物、宣傳基本藥物，堅持做到合理使用抗生素，實行抗菌藥物分級管理，指導醫師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。實行收費價格公開、透明，堅決落實“一日清單”制度，切實抓好規範醫療服務收費，杜絕無據收費，分解收費，重複收費，自立專案收費，堅決查處亂收費的情況，要切實解決群眾看病貴的問題。

二、強化醫療質量監控，提高醫療服務能力

為加強醫療質量監控，嚴抓醫院醫療質量，我院積極組織醫療文書的書寫、質控、歸檔、醫護人員的業務培訓、考核工作，提高醫護人員的業務水平，完善了醫生外出會診、參加學習、培訓、進修的管理制度，健全了醫院核心管理制度，加大對各項醫療制度執行情況的監督檢查力度。以《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國護士管理辦法》和《醫療機構管理條理》、《醫療事故處理條例》等為基本教材，加強衛生法律法規的學習教育活動，使醫務人員熟知衛生法律法規的內容，切實增強法律觀念和紀律觀念，全年共組織學習三次。

三、加強醫德醫風建設，改進服務態度，提高服務水平 加強醫德醫風建設，強化服務意識，轉變服務觀念，醫院黨支部經研究通過了新的《醫德醫風考核細則》，細化醫德醫風考核標準，規範醫務人員行為。年初召開全院職工大會，要求所有醫務人員從自身做起，從行醫的一點一滴做起，共同維護“白衣天使”形象,帶頭遏制醫療行業不正之風，杜絕“紅包”“回扣”“開單費”的發生，要求醫護人員向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響，並與醫護人員簽訂責任書，凡發現違規者，將根據醫院制定的相關制度處理。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優質服務，形成一種病人不送，醫生不收的氛圍和風氣。努力改變“臉難看”“惜話如金”的現象，開展“百日無差錯”紅旗臺、“每月服務明星評比”等工作，在全院形成比、學、趕、幫、超的良好風氣，變被動服務為主動服務，變單一服務為全方位服務。

四、狠抓糾風工作的執行和落實，健全廉潔行醫監督機制

醫院在醫德醫風、服務質量方面繼續貫徹"誰主管誰負責"和管行業必須管行風的原則，堅持黨政主要領導"一崗雙責"的領導格局;規範醫療服務專案和診療行為，公開承諾規範服務專案和診療行為的"十必須"和"十不要";繼續開展誠信守諾服務，深化以滿足患者知情同意權為主要內容的醫務公開工作，建立體現醫患雙方平等、維護醫患雙方權益的溝通制度，聘請為社會行風監督員， 定期召開行風監督員會議，請監督員進行行風醫德醫風測評，測評結果做為醫務人員獎勵的重要條件之一。對舉報一經查實，處理決不手軟。設監督投訴電話： ，專門處理行風問題的來電來訪等，使醫務人員樹立刻苦鑽研業務、全心全意為患者服務的思想。