部門領導給公司的意見和建議

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一、 為什麼公司的前線銷售人員離職人那麼多?

1、 前途迷茫。要使前線的銷售人員穩定工作，長遠發展。企業就要提供一個公平公正的競爭環境及愉快工作氛圍，這樣才能使前線的銷售人員對今後的生活有一個很好的規劃。如上次的主任選拔“沒有一個很讓大家心服口服的理由說我的主任位置是我靠實力競聘上來的”。比如給予所有業務員一個競聘上崗的機會，卻成了主任去推薦本組不錯的人選，其它銷售人員根本沒有晉升機會，從而使其它銷售人員選擇其它職業來發揮自己的能力。競聘中有考試、面試，考試合格的業務員對其他的業務員演講自己的工作經驗總結及對未來團隊管理和規劃，全體業務員對即將要成為領導的後選人以投票的方式競聘，這樣才能體現競聘的公平、公正，也使新上任領導更好的開展今後工作管理好自己的團隊，讓其他銷售人員心服口服。

2、 上班時間過長。自從在公司上班晚上八點還有60%的人還在工作，八點以後至九點的沒下班的很多，他們在那裡做銷售善後事。如:主任們的小組會議、開訂單、返利填表、合同的流程準備、瓶蓋回收裝袋、瓶蓋兌獎填表流程、還要找影印檔案等等即複雜又麻煩的工作。在公司每天上班時間基本要12個小時，這樣高負荷的上班時間讓業務員不能按時回家吃一頓團圓飯。沒時間照顧家人，也是使銷售人員選擇離開的主要原因。

3、 工資低。我們從事的是快速消費品行業，涉及的銷售人員基本以男員工為主，一個正常的男人把一個家養活，他的壹千多塊錢收入遠遠不夠。分析如下:730元底薪+580元補助+還不知道能拿多少的獎金，最多730元獎金，還不一定拿的到。像我第一個月扣掉保險發的第一個月的工資為1300元，第二個月扣掉保險完成銷量任務發的工資也才1400元。那按1400元來算，我吃飯要300元/月，車費250元/月，電話費200元/月，這只是跑業務所花的費用。剩餘 650元貼補家用房租、衣服柴米油鹽等，其他開支就不夠了。以後的存款、買房、取老婆那是奢望遙遙無期啊!

二、增強新業務員的崗前培訓

剛進來的員工對公司是一無所知的。記得我當時的培訓只瞭解到了公司的結構，發展歷史及有哪些領導，還有銷售人員必掌握的拜訪八步驟。其實這些還遠遠不夠，新來業務人員還需瞭解他們在公司工作中涉及到的各種表流程。(如:單據、費用、合同、業績板、線路卡、月度報表、月度計劃表、賒銷手續填寫及使用，涉及到銷售相關的流程)。據我瞭解到現在還有業務人員上班幾個月了有哪些表，有什麼作用還不是很清楚大有人在。

三、建立客戶服務諮詢部門

客戶服務諮詢部門分兩個組，(1)業務諮詢客服部。客戶想了解公司產品，諮詢如何加入經銷、投訴等各方面客戶想了解的問題及解決問題的回覆。如:中獎方面的，如何領獎。客戶涉及的費用是否像業務員所說在公司走流程的查詢等。

(2)裝置客服部。如何投入冰櫃、現調機等裝置需要什麼條件及提供什麼憑證，客戶對裝置出現故障等各方面關於裝置的問題進行諮詢，通告報修等。

四、建議將現有的流程稽核大改革

作為世界五百強企業一個快速消費品行業領頭羊要體現出工作效率高， 1、我們很多流程走的慢多半時候是領導不在不能稽核，造成檔案堆積。稽核這些合同或費用的檔案都是區域級別以上的經理，那公司對區域級別以上的經理都配備手提電腦。那我們可以提倡隨時隨地辦公，開啟電腦就可以稽核檔案。避免找代理人簽字出現不必要的麻煩。

2、合同的儲存需資訊化，上了幾個月的班據我瞭解到現有簽署合同的客戶，業務員手裡沒客戶的合同，不知道合同體現的什麼內容還有很多，這是什麼原因造成的呢，(1)、上一個業務人員沒有交接完全而帶走合同，新接手業務人員又不懂，等到合同到期也不知道什麼時候要續簽造成很多客戶被競爭對手搶走。或是合同中要涉及的費用因為合同丟失沒有及時返給客戶，造成客戶對現有業務員和公司產生不信任感合作不愉快導致今後不能繼續合作。(2)、現有業務人員把合同弄丟或合同在涉及費用走流程過程中丟失等造成不必要的麻煩。

3、避免不必要的浪費，人力、物力、時間。業務人員白天在外面日晒雨淋做銷售外，下班回公司還要整理一些要返費用的客戶，還要進行返費用的準備手續，走一份費用流程就花我很多白紙，據我上班以來xx營業所最缺的就是白紙，跟別人要白紙真的很不容易，別的同事也不會給，因為他們也不一定有，我都是自己買白紙。一份完整的費用手續如返貨物的填好廣告用品申請單、影印兩份合同及兩張陳列照片。返現金的就要提供專賣費的裁剪髮票，也是影印兩份合同、兩份陳列照片、影印一份發票、找膠水貼把原件發票在白紙上面。還要找xx營業所的領導挨個簽字，有時候重要著急檔案領導沒回就要等，還要讓同事讓電腦，找人幫我查詢電腦上我的費用流程走到哪裡。這些流程準備工作即浪費時間、又浪費紙張影印機墨水等，財務營運室包括很多部門也就不會有很多檔案堆積，查詢起來麻煩。下面我提供瞭解決的個人理想化想法:

很多時候一個業務員流失就會帶走很多資訊化的東西，如合同，尤其是涉及到費用的合同。我個人建議(1)、儲存好合同將合同掃描進電腦，建立一個合同庫。如我們把業務員交上去稽核的合同掃描到電腦裡。建立一個合同庫，領導若是出差無論在哪裡只要有電腦有網就可以隨時隨地審批合同及費用等各種檔案。我個人還建議如涉及到費用的合同存到電腦裡有提醒的功能，提醒業務員準備申請手續辦理，及提醒涉及到審批的領導準備好審批檔案的時間，所有的事情都資訊化。(2)、如要申請費用的話也可以讓TC在電腦裡調出申請表填寫內容。調出合同庫裡的合同附在上面就行，不用人去工廠營業所來回跑檔案審批等，也不會涉及到哪個人丟失合同及檔案。如業務員涉及到要查合同費走到什麼部門的話，只要開啟電腦就可以查到內容及原因。這樣我們更能減少很多資源浪費省時省力，

公司要想管理提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。 建議:公司每週有半天的培訓日。員工每週能得到2小時的培訓。如果公司管理層不夠講課水平可以聘外部的專家給員工講課。

普通員工需要培訓，管理者更需要培訓，管理者不提高管理水平，怎麼領導好員工。

提義人:***

1、公司並非像外界媒介上宣傳的那樣有強烈的磁場，保守而不像品牌應有的激進，作為品牌公司一定要有強烈的號召力和感染力，這是從上而下傳達出去的;

2、企業沒有長遠規劃和近期目標、年度目標，部門沒有明確的、實操的目標，個人有的或許只是一腔熱誠，時間長了變得迷茫。而市場競爭更加激烈，時間是不等人的;

3、作為公司高層以及各部門領導沒有傳達給我們員工一種信心和信念，大傢俬下只會猜測，動搖軍心，可以說上下級之間嚴重缺乏對話;

4、缺乏團結、拼搏、創新、激-情的奮鬥精神，大家每天只是按部就班，各司其職，部門之間聯絡不緊密，各自為盈;

5、員工待遇在同行業中處於中低水平，沒有任何激勵考核制度，或者有制度不能很好的執行下去;

6、沒有認真堅持推行培訓、培養制度，人才重視程度不高，老員工已是老油條、新員工沒有人幫帶，人才流失頻率異常;

7、企業文化流於表面，沒有深入人心、沒有形成自發的企業精神，沒人敢說真話、提諫言，有好的建議或意見要麼就是保留、要麼就是得不到認可及時推行，公司不能讓大家有歸宿感;

8、員工不懂自己公司的產品，沒有產品培訓及新品內部推介。最先接觸到產品的一定是公司的員工，員工都不瞭解和接受自己的產品，想說服消費者有些困難。