即日起我省將開展全省旅遊市場秩序治理行動。此次行動採取七條措施，重點整治“不合理低價遊”。
行動期間，我省將強化旅遊質監執法力度，嚴厲打擊組織“不合理低價遊”旅遊企業;綜合“12315”“12301”服務熱線投訴情況，確定“重點監管區”“重點監管企業”，實施精準治理;落實“雙隨機”抽查機制，隨機抽取被檢查物件、隨機選派檢查人員，主動公開檢查結果;完善旅遊失信記錄資訊釋出制度，通過“誠信福建網”“旅遊服務監管平臺”和新聞釋出會等形式定期釋出遊客不文明行為記錄、旅遊服務不良資訊記錄;繼續開展“公開誠信經營旅行社”活動，引導旅遊經營者注重質量和誠信，讓旅遊者體驗到優質服務的承諾，發揮旅遊行業自律作用;密集開展抑制“不合理低價遊”宣傳活動，廣泛開展“不合理低價遊”遊客事蹟徵集活動，以案說法、以案施教;擴大社會監督範圍，發動旅遊志願者、社會監督員對團隊旅遊各個環節進行監督，支援媒體曝光擾亂旅遊市場秩序的典型事件。
一是集中開展旅遊市場秩序整治行動。按照相關要求，聯合相關部門進一步加強旅遊市場監管工作，集中開展旅遊市場秩序大檢查，緊盯市場亂源，嚴厲打擊合同簽訂不規範以及“市內及周邊一日遊”等遊客反映強烈的違法違規行為。
二是重點督查旅遊投訴案件受理和處理情況。堅決查處對投訴推諉、對案件拖延等不作為行為，嚴肅追究不及時處理旅遊投訴引發輿情關注或群體事件的責任。
三是推動“1+3”旅遊市場綜合執法改革試點。進一步加強指導和工作力度，充分發揮綜合執法效果，重點開展聯合執法、聯合辦案活動。
四是倡導企業誠信經營。推動旅行社等開展誠信經營自主承諾活動，營造行業新風;設定“旅遊服務質量公示”專欄，釋出旅遊行業先進典型、後進典型和違法違規典型。
五是培育文明旅遊的良好風尚。持久開展公民文明旅遊宣傳教育活動，加強提示警示，讓遊客、旅遊社和從業人員進一步瞭解有關知識、資訊和政策，做到及時答疑解惑。
六是規範旅遊產品宣傳、招徠及廣告行為。在旅遊產品宣傳、招徠和旅遊廣告中不得違反法律法規規定或者有關標準使用 “超豪華”、“準星級”等誤導性語言文字。
1月15日前全面下架“不合理低價遊”線上線下產品
近日，省政府辦公廳印發了《雲南省深入開展旅遊行業整治規範旅遊市場秩序工作方案》，明確提出8個方面16項措施規範旅遊市場，1月15日前全面下架“不合理低價遊”線上線下產品。
8個方面主要是禁止經營“不合理低價遊”產品;禁止價格欺詐行為;禁止強迫及變相強迫消費行為;禁止旅遊市場壟斷行為;查處一批典型案件;深化導遊體制改革，加強導遊管理;深化行業協會改革，加強行業自律;深化執法體制改革，加強綜合監管。
16條措施包括：1月15日前全面下架“不合理低價遊”線上線下產品;1月31日前對發現的違法違規案件，以及國家旅遊局移交我省查辦的案件，集中力量快查快辦，對涉及其他省(區、市)旅行社的重大案件線索，請求國家旅遊局協調督查督辦;對旅遊購物企業違法違規經營行為進行集中檢查和查處，實行30天無理由退貨制度;4月30日前完成重點整治限制外地旅遊企業和從業人員進入當地開展合法經營和服務、旅遊經營者或行業協會組織以各種方式形成壟斷等行為;6月30日前完成在全省旅遊客運車輛、購物店、有關景點安裝視訊監控裝置，開展實時監控，禁止強迫及變相強迫消費行為;制定出臺我省導遊管理辦法，對導遊人員進行分類、動態管理，健全完善准入、退出機制，加強人員培訓;研究出臺旅遊行業協會改革方案，明確協會職能，完善組織體系，健全自律機制;健全全省旅遊投訴統一受理機制，推行首辦責任制，實現旅遊投訴同一視窗受理辦結，加強執法隊伍建設，健全市場綜合監管機制。
工作組嚴厲打擊旅遊市場“四黑”，以“黑車”整治為重點，嚴厲打擊旅遊市場“黑社、黑導、黑店、黑車”行為，對“四黑”行為發現一起，按照“一次性死亡，沒有下不為例”的原則頂格處罰。在整治工作中，公安交警部門簡易程式處理一般交通違法125起;查獲非法營運客運車輛51起，已移交運政部門依法處理;查獲旅行社、導遊人員涉嫌違法違規從事旅遊服務6起，由縣旅遊局作進一步調查、取證和處理。
同時，工作組大力開展涉旅物價檢查，對瀘沽湖景區和麗寧二級路寧蒗段至瀘沽湖景區公路沿線購物點、餐飲住宿接待點進行了全面的涉旅價格巡查，重點加強交通運輸、門票、索道價格、賓館飯店、超市、銀器、藥材、遊船等價格的巡查，要求明碼標價。並對春節期間網路上“天價”房費11家涉事賓館酒店以及明碼標價不完善的酒店賓館進行了“回訪”檢查，涉及酒店賓館已對其服務價格進行了完善和整改，杜絕景區住宿違規漲價。進一步加強景區沿湖一帶裡格、尼賽、小落水、浪放等村莊涉旅價格宣傳，已發放張貼告誡書260份，發放政策價格宣傳單500份，免費發放商品標籤10000張，整治景區購物店明碼標價不規範的突出問題。
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