12月7日，我參加了公司統一組織的《職業素養與能力提升》學習培訓，感覺受益匪淺。楊子老師的培訓風格風趣、幽默、活潑，他善於運用激勵式的教學方法，並配有大量案例，所授課程深受好評。通過聆聽楊子老師的細緻入微的講解，我既掌握了許多知識，又開拓了思路，對如何提高自身修養、轉變思想觀念、提升個人能力，幹好本職工作又有了新的認識和新的體會。
一是職業素質提升與企業發展需求緊密相連。在21世紀,職業素養是一個國家,一個組織或個人的第一競爭力,良好的職業素質是國際化標準,是職業人必須遵循的規則，是企業和員工、員工和員工之間必須遵守的行為準則和道德規範。而楊老師正是非常注重協助個人及企業在獲取平衡式成功等領域上擁有極為卓越的成就。作為我們聯通公司，業務範圍在不斷延伸，顧客群體在迅速增加，公司在發展中面臨眾多機遇也面對多種挑戰。作為聯通公司的一名員工，想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規則。同時，應適應企業在不同發展時期的需求。
二是努力學習，是進一步提高工作能力的捷徑。在資訊化不斷加強的當前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的願望，也只能是事倍功半。在公司不同發展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質。楊子老師的致力於全面提高人們的生活及生命素質，正是現代企業所需要的。通訊行業，要學習的各類業務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統操作也比較複雜。在不斷提高業務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加社群經理的各類業務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由於我的努力，熟悉了各項業務知識，不管是業務發展，裝、移、修的工作，我都能夠認真的完成，竭力為客戶服務，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，提高在工作中開拓創新的能力，盡心盡力踏實工作。
三是保持良好心態，快樂工作。以人為本，是科學發展觀的核心內涵，也可以說是以人力資源為本。楊子老師倡導”在深層次改變人類內在負面慣性與思維模式、重建正面的行為習慣”聯通是我家，在平時的工作中，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務於客戶，我深知現在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它移動或者其它公司，業務發展也需要技巧，在業務發展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業餘時間學習營銷技巧。在企業戰略實施過程中，人力資源工作不應是被動適應的，而應該主動，這樣才能很好的發揮各層面人力積極性，才能為公司業績更上一層樓而發揮力量。
“路漫漫其修遠遠兮，吾將上下而求索”這次培訓學習雖然已經結束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延續，我們要把這次“職業素質和能力提升”培訓取得的的經驗，運用到實際工作中去，踏踏實實地做好每一件事，用自己的實際行動來為公司的發展貢獻自己的力量。
很榮幸參加這次職業素養課的學習，配合學校的培養任務，完成知識、技能等顯性職業素養的培養。這次網路課程分為六個專案，每個專案又有四個課時為我們詳細的介紹專案內容，下面是我的一些學習心得。
首先通過專案一的職業分析讓我們明確了什麼是職業素養。
職業素養是人在社會活動中需要遵守的行為規範。個體行為的總合構成了自身的職業素養，職業素養是內涵，個體行為是外在表象。職業素養是個很大的概念，專業是第一位的，但是除了專業，敬業和道德是必備的，體現到職場上的就是職業素養;體現在生活中的就是個人素質或者道德修養。
總而言之， 職業素養是指職業內在的規範和要求,是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面 。 然後在第二個專案就向我們說了自我效能，充分體現了職業素養中的主觀能動性的重要。之後的四個專案情緒管理、時間管理、有效溝通、自信演講都教我們如何發揮自己的長處，不斷充實自己，提高個人的綜合素質，善於學習的能力是終身受用的。而且時刻保持自信，做一個優雅而又有魅力的職場成功者。
自我效能的信念決定了人們如何感受、如何思考、如何自我激勵以及如何行為。自我效能決定了員工對自己工作能力的判斷，積極、適當的自我效能感使員工認為自己有能力勝任所承擔的工作，由此將持有積極的、進取的工作態度;而當員工的自我效能比較低，認為無法勝任工作，那麼他將對工作將會有消極迴避的想法，工作積極性將大打折扣。
當我們在生活中有一個目標或者有了一份工作之後，提高自我效能往往能令我們更接近那個目標，更好的完成工作
工作中需要知識，但更需要智慧，而最終起到關鍵作用的就是素養。缺少這些關鍵的素養，一個人將一生庸庸碌碌，與成功無緣。擁有這些素養，會少走很多彎路，以最快的速度通向成功。
通過對職業素質的學習，給我帶來了深刻的啟發和指導的作用，讓我深刻體會到了自己專業的就業前景。同時，進行相關的職業知識、道德、禮儀、素質教育，從而學到許多專業性的東西。
時間一眨眼就過去了，這門課程也開展很久了，下面總結了幾點通過學習這門課程所得到的心得體會和收穫：
一、指導和幫助我瞭解了職業發展的趨勢，讓我對自己所學的專業有了莫大的信心，讓我對自己的發展方向不再像以前那樣茫然，開始有了奮鬥的目標，原來就像一隻無頭的蒼蠅到處亂蹦，而現在就不一樣了。
二、在課程中，老師講到了關於禮儀方面的知識，真的是不學不知道，一學嚇一跳，學了禮儀，才知道自己有好多的不足，不管是坐姿、站姿、談吐、著裝等等都有好多的欠缺，從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。這樣的學習讓我受益匪淺，懂得了許多，瞭解了許多以前不瞭解的。
三、老師對課程的準備十分充足，利用生動的PPT和幽默的話語，讓我們在輕鬆愉快中度過每一堂課，並且能夠使我們更好的理解並吸收了老師所講授的內容。
四、老師所講授予的內容很具有實際意義，對於提高我們在職業能力素質方面有很大的促進作用，讓我瞭解到許多職場方面應該注意的事情。這對於我們馬上要面對著就業問題的學生有著非常大的意義。
五、我們還學習了餘世維老師的《有效溝通》，學習了餘世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。從人與人之間的關係看，總是有那麼多矛盾和糾紛，總是有那麼多不協調的事發生，其原因，說到底是因為沒有溝通，或者說是因為不善於溝通。但是，所有這些溝通，最根本的基礎工作，首先決定於人自身的溝通。
遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經歷了童心無忌、兩小無猜的階段以後，就變得複雜起來了。人文科學已經變得那麼的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心鬥角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實際提醒的卻是“防人之心不可無”。由於利益的驅動，人性惡的一面得到了空前的發揚，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭鬥，無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。
社會發展速度不斷加快，經濟也不斷髮展著，同樣的大學生的就業形式也是在日夜嚴峻著，現在我們雖然離就業還有一段時間，可是成功的將軍是不打沒準備的仗的，在學習了這門課程後，我對我的未來有了更多的信心，我會努力的。我相信， 在我不斷努力和學習下，將來的就業道路會更加寬廣。
學習職業道德樹立良好的職業道德，加強職業道德建設，也是規範我們從事工會事業的職業道德行為和提高從事工會人員素質，因此，就必須以工會事業的職業道德作為從事工會人員提高職業素質的內在要求。要從內心地自覺地樹立工會行業職業道德觀念和規範自身的職業道德行為。 我們既然選擇了從事工會這個崗位，就要擺正自己的位置，熱愛事業工會。俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱愛工會工作，尊重職工會業，才能獻身於事業工會的建設發展，才會全身心地投入到工會事業，發揮自己的才能，在工會做一番成績，為社會進步做出自己應有貢獻，從而實現自身的社
會價值。通過學習，下面有幾點收穫：
一、通過學習，瞭解社會主義事業道德的基本規範和社會主義職業道德修養的內容，深刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業道德信念，自覺進行職業道德修養，逐步養成良好的職業行為和習慣，把自己鍛鍊成為一個具良好的社會主義職業道德的人。
二、通過學習，使我進一步增強了責任感，明瞭自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強，但覺得這次職業道德學習從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養，提高自身職業道德素質難得的學習機會。
三、通過學習，使我更加熱愛本職工作，樹立搞好本職工作的信心。隨著市場經濟的發展和經濟全球化程序的加快，工會發展，對工會人員要求越來越高，作為從事工會人員要想生存和發展，就要不斷學習，使自己的知識不斷更新。同時要遵守工會的職業道德行為，要不斷學習提高工會工作職業技能，在自己的工作崗位自覺樹立工會事業的良好形象，做到愛崗敬業，幹一行，愛一行，立志在本崗位多廣大工人階級，
總之，通過學習，要在今後工作當中，結合社會主義榮辱觀教育，把職業道德行為規範牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模範帶頭把道德行為規範和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內容，貫穿於實踐工作生活中去，體現在經濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模範實踐者和積極推動者;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創一流的業績，為工會事業，為社會主義事業奮鬥終身。
11月16日，我參加了副總經理田若斌以《職業素養》為課題探討職業素養的學習。通過學習我對職工的職業素養有了更多方面的認識。先做人，後做事，一個企業的成長，離不開員工的努力;一個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。簡單而言，職業素養是員工對自身工作了解與適應能力的體現，一個優秀員工應該具備九點基本的職業素養，下面我將從這九個方面談談關於職業素養的一些心得。
一、誠實守信;誠實守信，是做人的基本準則。誠實與守信是相互聯絡又相互統一的優良品德，是思想和行為高度一致的具體表現。
二、善於學習，勤於學習;我們應該像海綿一樣，通過各種方式學習，向書本學習、向同事同行學習、向有經驗的人學習、向行業專家學習;同時應該養成計劃與總結的習慣，做完一件事，要善於發現執行過程中的問題，並進行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。
三、不斷創新，力量的源泉;一個企業要想在激勵的市場競爭中獲得競爭優勢與市場份額產品的差異化與低成本等競爭策略的實施需要通過員工們的持續創新來實現。一個員工要想實現價值增值，最關鍵的一點就是要擁有與眾不同的創新能力。
四、高度的責任心;什麼是責任?責任就是做好份內應做的事;責任就是沒有做好份內應做的事，因而應當承擔的過失;責任是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。
五、高度執行力;所謂執行力，簡單地說，就是保質保量的完成自己的工作和任務的能力。
六、優雅文明的舉止禮儀;舉止禮儀就是人們在各種社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態方面約定俗成的共同認可的規範。用優美的體姿表達禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實、美好和生動。
八、忠誠度;忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質，是生存和發展的重要能力。作為一名員工，你必須忠誠才能立足於職場，你自己才是忠誠的最大受益者。
九、注重細節;細節決定成敗，小事不能小看，細節方顯魅力。以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節。
十、敬業：什麼是敬業?敬業，就是尊敬、尊崇自己的職業。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業，甚至對職業有一種敬畏的態度，他就已經具有敬業精神了。我們每個人都有責任、有義務，責無旁貸地去做好每一項工作，我們都應該為工作盡一份心、出一份力。
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