電力企業學習心得體會範文

電力作為我國能源工業的核心組成部分,在這一輪巨集觀調控中出現的供需矛盾問題,受到了社會各界前所未有的關注。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關於電力企業學習心得體會範文吧。

做為一名電力企業的職工，我通過對***電網公司大政方針的學習，從中獲取了大量的工作和管理知識理念，使我認識到班組在企業生產活動中的重要性，更重要的是學會了如何有效地開展班組的生產管理工作。我認為，要充分發揮班組的作用，需要在班組管理中積極樹立“四個工作理念”，即：做好本職工作、不斷改進工作思路、支援他人工作、提高自身執行力和溝通能力。

一、做好本職工作是一切工作的開始

在班組生產管理中，必須有針對性地強化班組臺賬、圖紙等資料的管理，為安全生產工作提供良好的基礎。同時在班組生產工作中積極開展“四個零”工程：班組工作零違章，安全生產零意外，安全目標零異常，臺賬記錄零差錯。通過活動開展，要求員工認真做好自己的本職工作，腳踏實地做好每一件事。

二、不斷改進工作思路是提高企業生產管理水平的基礎

可以通過各種途徑開展形式多樣的活動，認真、紮實地全面落實班組建設任務。在企業內部積極開展班組建設創優評差的評比、競賽活動和各種目查與互查活動，尋找差距，發現問題，彌補不足，解決問題，在班組和職工之間建立一種激勵、競爭機制。杜絕以點代面、時鬆時緊的工作思路和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使企業班組建設深入每個職工的心裡，並使人人都成為身體力行的標兵。

三、支援他人工作體現的是企業班組的團隊精神

團隊是一群有著共同目標，以合作方式達到該目標的人組成的，它要求團隊成員的知識與技能互為補充、讓他人在你的質疑中受益、在他人需要的時候給予支援、珍視他人的貢獻與成績。一個企業的良性發展，需要一個團結進取、積極向上的企業團隊，需要一支充滿活力、勇於奉獻、忠誠企業的員工隊伍，需要一個健康、和諧、全員求學上進的良好企業環境氛圍。班組長與員工、員工與員工誠信互動、相互尊重、相互幫助、相互關愛，能夠為班組營造健康、和諧、濃厚的企業環境氛圍。

四、提高職工自身的執行力

要職工培養超前思維意識、主動工作意識，增強事業心和責任感，樹立起“忠誠、敬業、責任、服從”觀念，做精益求精的執行者。簡單地說，就是要求職工處理每一項工作都做到認真負責、全面考慮問題、想盡辦法完成每一項工作、高效率，避免重複工作，準時地按質按量完成自己的工作任務。溝通是人和人之間傳達思想、交流情報資訊的過程，班長在大部分時間內都在與員工進行溝通，其決策的準確性取決於有效的溝通，如果溝通過程出了錯，那一切都會受到影響，因此提高職工的溝通能力，班組管理就會事半功倍。

供電公司為期一週的內部培訓結束了，此次培訓，我們系統的學習了國家電網公司的核心價值觀、企業宗旨、企業精神、企業理念、電力法律法規、電力安全工作規程等相關知識，感覺自己受益匪淺，主要有以下幾點體會。

一是要加強團隊合作精神。

在學習中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互支援，以及團隊的協作精神是我們工作取勝的關鍵。在今後的工作中，無論在哪一個工作崗位，都離不開整個團隊的協作，一滴水，只有融入到大海中才不會乾涸。

二是要不斷學習新知識、新理念和新方法。

平時要及時反思自己在工作過程中存在的問題，努力提高自己各方面的能力，從而能更好的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，促進公司的快速發展。

三是要加強自己對專業知識的掌握。

作為一名電力工作者，掌握電力方面的專業知識是我們工作的基礎。只有加強對專業知識的掌握，才能更好的做好工作。

這次培訓的內容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師理論聯絡實際的精闢闡述，使我們開闊了視野，提高了思想認識，同時也增強了我們做好工作的信心和力量。

電力事業是充滿陽光的朝陽事業，電力企業是不畏艱苦，團結協作，無私奉獻，敢於創新的企業，我們將用實際行動構築一道保障電網安全執行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力進取，為電力事業美好的明天唱響青春的主旋律。

為全面貫徹落實國網公司、省公司“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程電視電話會議精神，努力履行“四個服務”宗旨，提升服務意識和水平，我公司積極開展“優質服務是國家電網生命線”大討論活動。現有以下幾點感想：

一、以安全為重點，努力為電力客戶建設規範的安全服務文化

國家電網公司不僅是全國資金密集、人才密集、科技密集的重要國有企業，而且是客戶數量最大，涵蓋最全，服務層次最多，服務要求最高的企業。在現代社會中，電能已成為全社會很難脫離的產品。因而，為電力客戶提供一流的優質服務，則是電力企業職工天經地義的職責。建立電力企業企業文化，也必須將對電力客戶的優質服務，做為文化建設的重中之重。而安全是電力企業的生命線，針對高危使用者供電安全管理，王經理要求，要嚴格按照規定，進一步明確公司和使用者各自的責任，凡涉及高危使用者停電的，要確保通知到位到人。對高危使用者的用電情況，要隨時向政府相關部門彙報，注意保留原始記錄。對於不滿足要求的使用者，如應急電源不按規定配置等，不予送電。

要重視對使用者排程人員的管理，定期組織使用者值班人員進行培訓。針對農網拉動內需專案，王經理強調，要加大監督檢查力度，每一個施工作業現場縣公司都要派人把關，確保其始終處於有效管控之內。要制定具體措施，嚴格分清農電部門、縣公司各自的安全責任，做到安全管理無死角。只有安全管理到位了，才能為電力客戶、社會提供優質高效的電能。

電力企業的優質服務工作，與電力企業的經濟效益的提高，社會效益的提高及企業自身的發展一脈相系，共生共榮。要持之以恆的做好優質服務工作，決不能隨心所欲一哄而上，必須在企業中建設厚重的服務文化。

一是要不斷加強全體員工的素質培養，用“安全文化”建設推動企業的安全生產，提高裝置健康水平，沒有企業的安全生產和一流的電網設施做保證，為客戶提供優質和不間斷的供電只能是一句空話。二是必須加強規範服務，使優質服務工作“有法可依、有章可循”，只有這樣，才能避免服務中的無序現象，既能防止服務的不到位，也可避免對客戶的“輕諾而寡信”，造成企業的負面影響。三是強化服務工作的效率，既要杜絕內部部門之間的扯皮，又要防止部門和員工的拖沓和不當不做為。而要實現這一目標，“服務文化”的建設就必須與規章制度的執行。員工素質的提高，電力設施的改造，配網建設的推動相結合、相依附，這樣才能使電力企業的文化建設成為有源之水，有本之木。

二、努力結合本職崗位，提升“優質服務是國家電網的生命線”這一理念。

首先要把客戶放在第一位，牢記“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念，在服務中以誠待人，以情感人，學會微笑服務，用“優質、方便、規範、真誠”來體現“流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的優質內涵。客戶服務室作為與客戶直接打交道的服務視窗，一定要推行供電承諾制度。整潔優雅的營業環境、親切溫馨的服務人員、規範一流的企業標識、優質全面的服務內容，能帶給客戶良好的感受。在日常業務辦理中，時刻以“三個代表”重要思想為指導，以優質服務誠實守信為重點，以提高職業道德、家庭美德為著力點，切實加強思想道德建設，對內強化管理，對外開展優質服務，用一張張笑臉，一片片真誠讓客戶滿意。

三、努力提高自己的服務意識和水平，為公司的建設做出自己應有的貢獻。

一是全體員工服務意識需要加強，公司內部和外部都要有優質服務思想理念，要顧全大局，換位思考。二是通過培訓、引導等提高人與人之間、部門與部門之間加強溝通能力和技巧能力。三是優質服務的管理工作要常態化。

總之，“優質服務是國家電網生命線”只有通過不斷提高優質服務的水平和意識，進一步強化責任意識，加強和諧執行，才能推動公司不斷晉級發展上臺階。