邂逅商業金融是件非常意外的事情，作為政府部門的資訊化工作者，與金融沒有任何交集。一個偶然的機會跟朋友到商業金融委交流，當時乍聽起來感覺不就是商業和金融嘛，這麼老的詞，估計肯定是計劃經濟時期的遺老遺少了。沒想到聽商業金融委領導一介紹，才知道是十八大以後才誕生的新貴，於是乎就非常感興趣，想深入瞭解一下，看看有沒有機會蹭上個頭班車。
記得在外經貿大學讀經濟學碩士的時候老師告訴我們，學習經濟不能讓你發財，但是能讓你知道為什麼自己發不了財。雖然確實沒有發財，但是我覺得經濟學的知識還是非常有價值的。我想金融也差不多吧。
古人說藝不壓身，多學習總是沒錯的。所以當得知有商業金融師培訓的時候，我就義無反顧地摻和進來了。
這個培訓的含金量是相當高的，絕非微信朋友圈裡的心靈雞湯可比，貨真價實，見解獨到，讓我這個金融外行聽下來感覺醍醐灌頂，茅塞頓開。尤其是人民大學宋華院長的供應鏈金融講座更是讓我至今記憶猶新。
我們七零後這些人，正好是伴隨著改革開放慢慢長大的，那種同步生長的感覺，既不同於五零、六零後的冷眼旁觀，也不同於八零、九零後的懵懵懂懂。看著中國經濟從跌跌撞撞到如同脫了韁的野馬一般狂奔，引領了世界經濟增長率三十來年，現在終於有點筋疲力盡，慢慢下滑了，心裡還真是有點忐忑不安。但是所有人都知道，我們絕對不能讓中國的.經濟垮下去，我們還有小康夢，還有富裕夢，還有復興夢。
那麼中國經濟的問題究竟出在哪裡，解決辦法又究竟在哪裡呢？如何利用金融這個槓桿去撬動經濟轉型和重振呢？這些顯然不是我這樣的金融外行能想明白的。
不過幸好還有宋華院長這樣的專家學者，他們不焦不躁，深入市場，認真分析，努力思考，抽絲剝繭，尋根溯源，終於找到了癥結，也找到了方法。
以前中國經濟基礎差，上升空間大，就像運動員剛開始訓練成績很容易提高，但慢慢到了瓶頸期成績就很難提高了。那時候搞經營，不管是創業的還是投資的，都是各自為戰，猛衝猛打，只要方向對，有衝勁，就能出成績、有回報，就能成為那頭風口上的豬，一飛沖天。同樣，做賠了也搞不清為什麼，換個戰場繼續做"守株待風"的豬，總有飛起來的時候。但是現在豬長大了，太胖了，中風小風已經吹不動了。
而作為"龍捲風"的金融市場，現在也不能盲目地見豬就吹，不管死活了。只有關注整個產業的供應鏈，把供應鏈上下游看成一個生態圈，找到其中的一個或多個核心節點，以之為中心，同步扶持所有供應鏈上的相關企業，維持生態健康，才能確保這幾個核心節點企業成功飛天，從而降低投資風險。
當然宋院長講的理論架構恢弘、氣勢磅礴，案例跌宕起伏、令人神往，我這個外行看不出門道，但光從聽到的熱鬧看，就能感覺到供應鏈金融理論對於未來的供給側改革，對於產業結構調整將會帶來多大的衝擊，也令我對於中國經濟經歷陣痛後再次騰飛充滿了信心和期冀。
總之，這個商業金融師的培訓還是真材實料、物有所值的，想要觸碰領先的商業智慧與金融服務，學習商業金融還是非常必要的。
參加魯商集團基層青年管理骨幹培訓班
學習情況總結匯報
尊敬的學院領導：
根據集團魯商學院的工作計劃部署及學院領導的具體安排，本人有幸於20xx年11月21日至11月27日參加了魯商集團基層青年管理骨幹培訓班，現將學習情況總結匯報如下：
一、培訓形式
（一）拓展訓練
良好的團隊精神和積極進取的人生態度，是現代人應有的基本素質，也是現代人人格特質的兩大核心內涵。培訓班將第一天的課程安排為——團隊素質拓展，旨在利用創意獨特的專業戶外體驗式培訓課程，幫助企業和組織激發成員的潛力，增強團隊活力、創造力和凝聚力，達到提升團隊生產力的目的。通過名為“坐地起身”、“十人九足”、“信任背摔”、“盲人方隊”、“斷橋”、“孤島求生”、“穿越生死線”、“畢業牆”等專案進行，遵循“體驗-分享-交流-整合-應用”的訓練環節，體會拓展訓練“探索、學習、品質、超越、雙贏”的核心價值。
（二）封閉式集中學習
本次培訓的封閉式集中學習包含兩方面內容，即理論課板塊與分組討論板塊。
1.理論授課板塊
根據領導指示和本次培訓實際情況，結合學員崗位特點，培訓班安排了《魯商集團戰略管理》、《魯商集團企業文化》、《掌握管理分析工具》、《商務禮儀》、《目標管理》、《陽光心態》等課程。授課教師為集團相關部門領導和常年專注於相關領域研究的高校教授。
2.分組協作板塊
將全體學員分為五個小組，班主任老師每天佈置一個小型課題，利用晚自習時間，分組展開討論研究，群策群力，小組各成員發揮其專業特長和崗位工作優勢，找到課題的最優解決方案，並進行小組間的比拼。如分析“保險業入職新人年營銷利潤100萬元的可能性 ”、“集團發展的優略勢”等。
（三）考察學習
培訓期間安排了對“和諧廣場”的考察學習。和諧廣場坐落於
經七路、經十路、緯十二路3條城市主幹道的黃金交匯處，四通八達的交通線，14萬㎡的規模，是濟南西部首家大型Shopping Mall。Shopping Mall，英文原意 “散步道式的商店街”，屬於一種新興的複合型商業業態，是集購物、娛樂、餐飲及文化休閒等多種服務於一體的“一站式”消費中心，實為“城中城”，又被親切的稱為“城市綜合體”。
二、學習收穫
（一）開闊視野、增長見識。參訓的48名學員來自於集團的各個業態，所以很多單位集團還是第一次聽說，如物產集團、銀座文化公司、傳媒集團等。五湖四海的朋友們肩負“履信尚義、興商潤民”的魯商使命，秉持“激情拼搏、全心奉獻、快樂工作、健康生活”的精神，信奉“立在誠信、興在創新、成在協作、贏在執行”的核心價值觀，為“屹立百強，通達八方”的願景，共同學習，共同進步，續寫了學生時代般的真摯友情。在學習和生活中，來自不同業態和崗位的學員們立足本職工作，談想法，找方法。相對本人從事的環境較封閉的學生工作，這次培訓正真讓我看到了一個個新的天地，充滿了機遇與挑戰，著實讓我開闊了視野，增長了見識。
（二）擴充知識體系，顛覆傳統觀念。本次培訓的主線是管理。這對我來說是一個嶄新的知識模組。魯商學院在課程安排上選擇了有較強針對性的專項管理類課程。通過學習，一些模糊的概念逐漸清晰明瞭，司空見慣的事件現象原來有深刻的內涵原理。特別是對一些具體案例的分析，讓我印象頗深，看似完美的結果其實能有更優的解決方案，固有的傳統思維其實並經不起仔細推敲。以理論做引導，用事實說話，這次培訓顛覆我之前的很多固有觀念，真是有如沐春風、煥然一新的感覺。
（三）見賢思齊、三人行必有我師。參與授課的領導、教授都是相關領域的大方之家，德才兼備，值得成為我的榜樣。各位學員在學習和討論的過程中所體現的職業素養與知識貯備，更是值得我不斷的向他們學習。懷存“人皆我師”的態度，在虛心求教中獲得真知。
三、所思所想
（一）知識就是力量、創新才是王道
當今的時代是一個完全競爭的時代,這個時代的主流是創新,而其中知識是基礎,創新是生命,是關鍵。管理大師德魯克認為：“21世紀的組織，最有價值的資產是組織內的.知識工作者和他們的生產力。”知識已經成為了這個時代最重要的資源。集團倫福瑞達製藥總裁凌沛學同志通過曾經蝸居在實驗室的玻璃酸鈉，如今成就了一個資產幾十
億的醫藥王國，讓人不得不感慨知識的力量。知識創新是競爭力，知識創新是財富。英國《金融時報》在一篇名為“知識：企業競爭力”的文章中指出，在知識創新社會裡，“競爭力的關鍵是知識，而不是實物資產或資源”。知識創新使人類對土地、勞動力和資本等生產基本要素的依賴度降低，有專家據此認為，“知識”應該和黃金白銀一樣列為資產。人們需要“像對待任何其他資產一樣，駕馭、管理和使用它（知識）。” 集團的發展就是一部創新史。銀座商城開業時，濟南商業正處於“大洗牌前夜”，保真銷售、開價銷售、“一站式購齊”等一系列創新改變了省城零售百貨業“千店一面、經營雷同、業態單一”的局面，從而佔得了主動，贏得了先機。知識改變命運，創新成就未來。
（二）戰略領航、文化制勝
戰略是一個長遠的目標，是一面樹在所有員工面前的旗幟，它讓企業上下在工作目的上達成共識，在前進的方向上統一思想，向著同一個方向去努力奮鬥，從而實現個人價值與企業價值的統一，實現個人理想與企業發展的統一。在一個規範、有序的市場環境中，企業要想在競爭中取勝、要想取得長遠的發展，必須有一套清晰的戰略。沒有戰略的企業通常只能著眼於現在，為短期的物質利益而疲於經營，最終往往落得銷聲匿跡。戰略定義和決定了企業的核心競爭力，使企業明確自身需要搭建什麼樣的架構，需要建設什麼樣的文化，如何去吸引和培養人才。集團近年來的飛速發展得益於戰略的明晰與規範。
企業文化是企業長期生產、經營、建設、發展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規範的總和。企業文化對形成企業內部凝聚力和外部競爭力所起到的積極作用，越來越受到人們的重視。企業競爭，實質是企業文化的競爭。集團“泰山·泉水文化”的形成為多產業國有企業集團探索出一條文化構建新路，這套企業文化體系結合極具地域特色的，貫穿整體理念闡釋，情理相融，形神兼具，雅俗共賞。通過企業文化的建設實施，使企業人文素質得以優化，歸根結底是推進企業競爭力的提高，促進企業經濟效益的增長。集團的企業文化在創業之初是“艱苦創業、自強自立、團結協作、拼搏奉獻”，如今則是“激情拼搏、全心奉獻、快樂工作、健康生活”，在繼續強調拼搏奉獻的同時，更追求員工個人價值與企業價值的和諧統一，更多地體現出以人為本的和諧內涵。企業文化建設是一項系統工程，是現代企業發展必不可少的競爭法寶。
（三）知行合一、理論聯絡實際
中國古代哲學家認為，不僅要認識（“知”），尤其應當實踐（“行”），知中有行，行中有知，以知為行，知決定行。所有的成功都來自行動，只有行動才能有所改變。就我們的實際工作來說，既要仰望星空，又要腳踏實地。方針政策、戰略規劃、文化宣貫、理念思想，重點還是要歸到“行”的層面，沒有行，一些都是空話。同樣，一味的“行”，只低頭拉車不抬頭看路，沒有的“知”的指導，是要鑽牛角尖、死衚衕的。這就要求我們既要當演說家，又要當實踐家。如何實現知行合一，個人認為就是理論聯絡實際。“理論聯絡實際”， 是行動的指南，基本精神是達到主觀和客觀、理論和實踐、知和行的具體的歷史的統一。理論聯絡實際，應用是載體。反對本本主義、照搬照抄，不能拿理論去框本本，而是要用實踐去發展理論，要著眼於對現實問題的理論思考，著眼於新的實踐和發展，切實解決工作中存在的實際問題。培訓過程中，很多學員對集團的快速擴張帶來的利潤增長放緩表示不解，害怕出現“亞細亞”現象。擴張還是保守？規模化還是利潤化？通過集團領導和授課教師對實際情況的分析，我們得知雖然追逐利潤是商業的根本，但是在零售業殘酷的實際環境下，先做大在做強是集團的正確選擇，集團的多產業協同發展，會彌補快速擴張中出現的資金鍊緊張、人才匱乏等略勢，帶來快速擴張快速發展的良性迴圈。
經過一週緊張而又充實的培訓學習，我感到受益很大，進一步瞭解了集團的企業戰略、文化，統一了思想，增長了業務知識和技能，拓展了眼界，開闊了思路，掌握和了解了實用的管理知識和管理工具。由於時間短、內容多，很多學到的知識還需要繼續消化，深刻的理解。感謝集團和學院領導給我這次寶貴的學習機會，感謝魯商學院和授課老師們的辛勤付出，感謝學習班的各位同仁給予我的幫助。我會以這次學習培訓為新的起點，進一步加強學習，努力實踐，勤奮工作，勇於創新。為我院的跨越式發展和集團“雙千億”的戰略目標貢獻我全部的力量。
學員：方子晗
二〇一七年十一月二十八日
6月的北京，初夏來臨，走入職場多年的我，對於參加商業金融師課程培訓充滿期待，帶著對知識的渴望，我踏進了中國人民大學的校門，開始了5天的學習生活。
培訓主辦方商業金融工作委員會將培訓的各項工作安排的井井有條，教室寬敞明亮，培訓環境乾淨整潔。
本次培訓的亮點是強大的師資隊伍，邀請到的都是中國人民大學的教授給學員們授課，實操課的講師也是有多年實戰經驗的專家學者，學員們紛紛表示如此高規格的授課師資一定能帶來最前沿的金融知識，心得體會《商業金融培訓心得》。
事實如學員們期待的一樣，我對本次培訓的體會如下：
一、拓寬了知識面，改善了知識結構
本次培訓涉及了金融領域多個學科知識，即有巨集觀的理論指導，也有微觀的'案例分析，且在授課中，老師們還有針對性的講解了一些與我們的工作和生活密切相關的熱點問題，在區域經濟社會飛速發展的時期，此次培訓拓寬了我的知識面，改善了我的知識結構，使我在從事本職工作時能遊刃有餘。
二、加強互動交流，汲取了寶貴經驗
本次培訓把教與學的互動、學員與學員的交流納入了培訓學習環節，使培訓學員之間相互溝通，取長補短。通過與老師及其他學員的交流和溝通，對於相同的問題，會得到不同的有益見解，這些都有助於我在今後工作中更加精益求精，積極創新。從學習互動這個層面出發，本次培訓，不僅為我在全市範圍內搭建了一個知識學習平臺，更為我打通了一個彼此有效交流、共同促進創新、共促區域經濟社會發展的有益通道。
三、補充了金融知識，提升了指導實踐、預防風險的能力
在本次培訓中，豐富的案例教學使得理論知識更加生動，更有針對性的指導實踐，在之前工作中遇到的問題在本次培訓的課程中都找到了答案，進一步夯實了理論基礎，提高了應對風險的能力。
總之，本次培訓，對我來說，無疑於雪中送碳，不但使我能近距離聆聽教授、專家、學者的教誨，便為我在日後工作和學習中積累了寶貴的精神財富和實踐經驗。
"沒有照本宣科，沒有老生常談，全部知識都與實際緊密結合。"且看職場新人如何高度評價商業金融師核心課程培訓帶他的深度體會及現實意義。
非常慶幸能夠擁有這次參加商業金融崗位能力培訓課程的機會。在這次培訓的課堂上，老師們傳授的知識使我瞭解了更多的金融相關知識，增加了自己的知識儲備量。同時，擁有多年資深從業經驗的專業人員分享的工作經驗對我這樣剛進入職場不久的年輕人來說也是一種寶貴的財富，這些從業經驗幫助我對金融行業形成了更加立體的形象，也為未來工作的業務開展提供了方向。
從培訓的第一堂課開始，我便被老師們精彩的授課內容深深吸引。所有課程的內容給我的感覺都不是簡單的照本宣科，沒有老生常談的理論，全部知識都與實際緊密結合，尤其是宋華教授的'供應鏈金融課程更是解決了我對於"網際網路金融"定義存在的困惑。在此之前，我對於"網際網路金融"一直沒有深入的理解，總認為"網際網路金融"不僅僅只是為傳統金融業務增加網際網路渠道，但卻一直疑惑網際網路與金融怎樣結合才能成為未來的"網際網路金融"發展方向。直到這次商業金融師培訓課堂上，在聆聽了宋華教授對於供應鏈金融案例的生動分析後，自己發現了看待"網際網路金融"發展的另一個角度，也找到了關於"網際網路金融"概念中缺失的環節，彌補了自身相關知識體系中的空白。除了宋華教授的精彩課程外，其他老師們講授的內容也是之前我未深入思考過的，所有這些知識幫助我形成了更加立體的金融概念，也使我發現了金融更深層次的魅力。
此外，這次培訓課堂上也獲得了難能可貴的機會能夠聆聽金融專業從業人員多年工作經驗的分享。金融是一類專業知識，也是一門實踐藝術，缺乏了實際經驗的積累，理論中的金融很難在現實世界中得以應用，因此經驗也是金融中不可或缺的一個重要部分。能夠有幸在商業金融師培訓課堂上聽到如此寶貴經驗的分享，也是一個不可多得的機會，特別是投行從業多年的VP對於資本市場與公司資本結構的觀點分享，極大地加深了我對公司金融的理解。
這次商業金融崗位能力培訓雖然短暫，但我從其中獲得了豐富的知識積累，同時也融入了一個新的集體，認識了許多新的朋友，這一切都將成為我人生中難忘的經歷。
作為政府部門的資訊化工作者，與金融沒有任何交集。一個偶然的機會跟朋友到商業金融委交流，當時乍聽起來感覺不就是商業和金融嘛，這麼老的詞，估計肯定是計劃經濟時期的遺老遺少了。沒想到聽商業金融委領導一介紹，才知道是以後才誕生的新貴，於是乎就非常感興趣，想深入瞭解一下，看看有沒有機會蹭上個頭班車。
記得在外經貿大學讀經濟學碩士的時候老師告訴我們，學習經濟不能讓你發財，但是能讓你知道為什麼自己發不了財。雖然確實沒有發財，但是我覺得經濟學的知識還是非常有價值的。我想金融也差不多吧。
古人說藝不壓身，多學習總是沒錯的。所以當得知有商業金融師培訓的時候，我就義無反顧地摻和進來了。
由於工作的原因，無法聽完全部課程，這個培訓的含金量是相當高的，絕非微信朋友圈裡的心靈雞湯可比，貨真價實，見解獨到，讓我這個金融外行聽下來感覺醍醐灌頂，茅塞頓開。尤其是人民大學宋華院長的供應鏈金融講座更是讓我至今記憶猶新。
我們七零後這些人，正好是伴隨著改革開放慢慢長大的，那種同步生長的感覺，既不同於五零、六零後的冷眼旁觀，也不同於八零、九零後的懵懵懂懂。看著中國經濟從跌跌撞撞到如同脫了韁的野馬一般狂奔，引領了世界經濟增長率三十來年，現在終於有點筋疲力盡，慢慢下滑了，心裡還真是有點忐忑不安。但是所有人都知道，我們絕對不能讓中國的經濟垮下去，我們還有小康夢，還有富裕夢，還有復興夢。
那麼中國經濟的問題究竟出在哪裡，解決辦法又究竟在哪裡呢?如何利用金融這個槓桿去撬動經濟轉型和重振呢?這些顯然不是我這樣的金融外行能想明白的。
不過幸好還有宋華院長這樣的專家學者，他們不焦不躁，深入市場，認真分析，努力思考，抽絲剝繭，尋根溯源，終於找到了癥結，也找到了方法。
以前中國經濟基礎差，上升空間大，就像運動員剛開始訓練成績很容易提高，但慢慢到了瓶頸期成績就很難提高了。那時候搞經營，不管是創業的還是投資的，都是各自為戰，猛衝猛打，只要方向對，有衝勁，就能出成績、有回報，就能成為那頭風口上的豬，一飛沖天。同樣，做賠了也搞不清為什麼，換個戰場繼續做"守株待風"的豬，總有飛起來的時候。但是現在豬長大了，太胖了，中風小風已經吹不動了。
而作為"龍捲風"的金融市場，現在也不能盲目地見豬就吹，不管死活了。只有關注整個產業的供應鏈，把供應鏈上下游看成一個生態圈，找到其中的一個或多個核心節點，以之為中心，同步扶持所有供應鏈上的相關企業，維持生態健康，才能確保這幾個核心節點企業成功飛天，從而降低投資風險。
當然宋院長講的理論架構恢弘、氣勢磅礴，案例跌宕起伏、令人神往，我這個外行看不出門道，但光從聽到的熱鬧看，就能感覺到供應鏈金融理論對於未來的供給側改革，對於產業結構調整將會帶來多大的衝擊，也令我對於中國經濟經歷陣痛後再次騰飛充滿了信心和期冀。
總之，這個商業金融師的培訓還是真材實料、物有所值的，想要觸碰領先的商業智慧與金融服務，學習商業金融還是非常必要的。
讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如名師指路，名師指路不如自己去悟。在餘楊看來，這一再被擱淺而終於參加的商業金融師崗位能力培訓，就有名師指路，還能讓自己恍然大悟。
20xx年4月，我踏進了中國人民大學校門，參加了第四屆商業金融師崗位能力能力培訓。在北京最美的春天，站在繁華盛開的海棠樹下，看著校園裡三三兩兩的學生，揹著書包，手裡拿著課本，走向教室……我彷彿回到了自己大學的青蔥歲月。
大學畢業後，我一直在IT行業工作，客戶的行業領域是金融。隨著工作經驗和閱歷的增加，我逐漸體會到再學習對自己的知識體系重新塑造和提高的重要性。正因此，早在20xx年，我便報名想要參加商業金融師的培訓，卻因為各種原因一再擱淺，直到20xx年4月，參加了第四屆商業金融師的培訓，學習計劃才得以成行。
商業金融委高主任寄語同學們，在最美的春天來到美麗的人民大學開啟商業金融學習之旅，要敞開心胸，重視學習、善於學習；要學有所成，施之事業。他致辭後國務院國資委研究院中心原主任、黨委書記李保民老師給我們剖析了國家的巨集觀政策，並回顧了國有資產的發展歷史以及目前的探索和創新。
人大商學院宋華教授講課形式生動活潑，將理論知識和實際案例緊密結合，大量的課程內容、詳細的案例分析，一下就將同學們的注意力緊緊抓住了。要在這麼短的時間讓學員充分理解供應鏈金融，對宋教授和學員都是極大挑戰，但我們做到了，而且在課堂上積極互動。他還一一剖析了自己在實際中研究的企業關於供應鏈金融方面的創新，我邊聽邊結合平時工作中遇到的一些情況，時不時驚歎一下，甚至有恍然大悟的感覺。
此外，胡波教授的《私募股權資本與風險投資》、龐紅教授的《商業金融概論》、高教授的《商業金融法規解讀與操作實務》以及實操專家黃總的期貨課程、李總的銀行融資方案等，也都讓我受益匪淺。
整個培訓課程安排緊湊充實，課程內容很多，上課時間也很長，原本以為自己堅持不下來，但老師們精彩生動的講演、深入淺出的內容分析，使我們能全神貫注地堅持到下課。甚至在最困的下午時刻，我還能聚精會神地聽講，還有好多同學在課間休息時間還圍著老師繼續熱烈地討論。
培訓中的拓展訓練也頗有意義。這次拓展訓練包括智商和情商兩個方面，涵蓋生理和心理的鍛鍊。其中的急速下降考驗了我的勇氣，團隊合作的達芬奇密碼則有點腦筋急轉彎的感覺，需要我們充分發揮智商方面的聯想能力、情商方面的團隊協作溝通能力。最主要的是，在這期間，和同學們溝通交流很多，收穫了濃濃的`同學情誼。青春的安妹妹、美麗的樂兒、睿智的劉律師、燦爛的記紅美女、帥氣的於隊長、憨厚的王箱長、幽默的隊祕……當然還有我們知性優雅的班主任，全程陪同我們學習、拓展，默默地為商業金融事業奉獻著自己的力量。
在這20xx年的春天，播下商業金融的種子，用我們的智慧澆灌，讓商業金融在未來的中國經濟領域裡開花結果，擁有更美好的明天。
金融營銷與業務拓展培訓心得體會
四天的清華大學經管學院金融營銷與業務拓展的培訓已結束，但回想起來仍歷歷在目、意猶未盡，經管學院的三位教授給我們帶來了非常新穎的思路和觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、電商平臺、資源的整合還是學習不夠，通過這次的培訓學習，使我對營銷有了更深一層的認識，學習到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的發展是多麼的重要。結合了自已工作實際，通過認識，學習、自查、我感覺受益匪淺，學到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之餘，將培訓學習結束後的心得體會概括以下幾點： 首先，做為農商銀行三農事業部副總經理，要注重個人能力、素質的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責任感，注重自身平時的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發揮團隊的組織力量，真正地在每天的工作中創造出有氣質的、高品味的生活。培訓學習，使我認識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領導、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達出自己的`意思。通過這次學習，我瞭解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業務覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業務知識，還要明確自己的目標和任務，制訂出切實可行的計劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。積極發動職工，合理營銷策劃，充分把握商機，不打無準備的仗。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對 性，能夠有計劃、有步驟地展開。物質準備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當，更好的取得客戶信任。
再次，發展新的客戶，開拓新的業務範圍，這是發展的經營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標客戶來源，不僅要有核心目標，營銷人員一定要勤奮、敬業。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤於開發新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹新業務的準備。要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇於進取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質，全面開展工作。
營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發現反映客戶內心活動的資訊，它是營銷人員深入瞭解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。 當然，還應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創新精神，更要突破傳統思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的營
銷活動才能引起未來客戶的注意。
人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網路，一個是我們自然得來的，一個是自己創造的。自然得來的人際網路包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，利用時間與優質客戶進行情感交流，引進貴賓服務的專案，客戶受到特殊禮遇，就會產生回報的心理，從而更忠實於我們，甚至幫我們發展新客戶。誠信為本，忠實於客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不捨，愈戰愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，達到目標的彼岸。
總的來說，清華的這次培訓給了我許許多多的感動：省聯社的悉心佈置安排；教授們激情洋溢、敬心的授課；為集體榮譽團結協作的組員們，真正體會到團結就是力量；還有始終如一激情滿懷的我們。。。。。。培訓給我們很多啟示，很多東西值得我們去學習，堅持；一份好的心態，一顆上進的心、積極的態度；培養團隊精神，創新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重等等。最後，通過這次培訓學習，我不僅看到了自己的不足，還學習到了一些新的營銷知識，看到了發展的希望，確立了今後努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的知識，堅持不懈地融會貫
通下去，在自己的工作領域，開拓出一片新的藍天。
學習金融的一年，許多的感想體會閃現腦海，許多的困惑通過學習得到解答。追求真理，達則兼濟天下，窮則獨善其身，放到我身上就是，學好了，為中國的經濟建設添磚加瓦，學不好，自己留著用，為日後走入職場奠定基礎。這便是我學習金融的動因。關鍵詞：金融心得人民幣能源
轉眼間，修習金融學已有一年了，對金融學的瞭解也日益加深，同時這一年中有著許多的體會，或多或少，或深或淺。而這期間唯一沒有改變的是我對於金融學的熱愛，從個人角度講，我學金融首先是向多個職業選擇的機會，同時學習相關知識，為自己更好的理財打基礎，為此我還訂了《金融界》；而從為國家作貢獻的角度講，我深深地知道，經濟發展才是硬道理，一國的經濟發展不僅是國防事業，科教文衛的重要保障，而且決定著國家在國際戰略中的地位及影響力。而一國的經濟繁榮程度則可以通過金融業的發展程度得到反映。所以我非常努力的在鑽研一些金融學的知識，當然也是一些非常基礎的知識。
這一年來，通過老師的講解，我瞭解了什麼是金融。金融就是資金的融通，是貨幣流通和信用活動以及與之相聯絡的經濟活動的總稱。廣義的金融泛指一切與信用貨幣的發行、保管、兌換、結算，融通有關的經濟活動，甚至包括金銀的買賣，狹義的金融專指信用貨幣的融通。金融的構成要素有五點：
1金融物件：貨幣（資金）
2金融方式：借貸為主的信用方式。金融市場上交易的物件，一般是信用關係的書面證明、債務的契約文書。包括直接融資和間接融資等方式。
3金融機構：銀行和非銀行金融機構。
4金融場所：即金融市場，包括資本市場、貨幣市場、外匯市場，保險市場，衍生性金融工具市場等。
5制度和調控機制：對金融活動進行監督和調控。各要素之間的關係：金融活動一般以信用工具為載體，並通過信用工具的交易，在金融市場中發揮作用來實現貨幣資金使用權的轉移，金融制度和調控機制在其中發揮監督和調控作用。
金融學專業主要培養具有金融保險理論基礎知識和掌握金融保險業務技術，能夠運用經濟學一般方法分析金融保險活動、處理保險業務，有一定綜合判斷能力，能夠在中央銀行、商業銀行、政策性銀行、證券公司、人壽保險公司、財產保險公司、再保險公司、信託投資公司、金融租賃公司、金融資產公司、集團財務公司、投資基金公司及金融教育部門工作的高階專門人才。而真正要成為這麼一個金融學的人才，須下苦功夫不可。
從理性上說，金融學的未來是一片光明。因為國家的發展少不了金融行業。首先，不論是從內需還是外貿，都需要資金的融通；大到國家，小到個人，都需要存款以備不時之需；而理財則隨著經濟的日益發展變得越來越重要。再者，反觀中國的金融市場，發達程度與西方還是有很大差距，居民投資渠道不夠寬廣，股票期貨交易，國債等都處於要麼壟斷要麼賠錢的狀態，所以很多資金存入銀行，在消費領域消耗的少。四大國有商業銀行服務制度也不是很完善，居民的投資意識及知識欠缺，而相關理財產品也沒有及時投放到市場，即使投放，居民受傳統意識影響，也不會花很大精力去投資。而隨著經濟全球化一體化，金融危機的爆發，怎樣規避風險則成為每個國家需要考慮的問題。
那麼中國怎樣發揮一個大國在國際上應有的作用，中國到底能不能領導世界則成為一個集經濟，國防，文化一體的綜合命題，我想這才是我學習金融的根本動因所在。我一直想探明中國的經濟現狀，那就是我們的確發展了，在美國經濟持續衰落的同時，我們的GDP增長指數一度漲到8%，9%，10%。然而，GDP增長的背後更多的是房地產的泡沫經濟在作祟，所以不能盲目樂觀，況且瘦死的駱駝比馬大，美國的金融市場多發達，不也受金融危機衝擊，損失巨大麼，而我們要不是巨集觀力度大，一旦真的全面開放金融市場，恐怕會死得更難看，就像98年泰國一樣。
中國是美國的最大債權國，換句話說，我們用很多商品換了很多紙幣，一旦美元貶值，1我們是不是一無所有，而我們辛辛苦苦的生產卻付諸東流。美國為什麼給人民幣升值施壓，世界為什麼給中國人民幣施壓，就是要讓更過外國商品進來中國市場，讓更多的中國商品壓在國內，因為人民幣升值，相對外幣來說值錢了，現在用較少的人民幣可以買到更多的外國商品，而國內原來較低價的商品現在如果出口的話則變得價格較高，失去競爭優勢，所以只能擴大內需，然而，居民又是受傳統理財意識影響，儲蓄佔到投資的大部分比重，所以資金的流通成為困難。
但是，我困惑的是，人民幣按理說升值了，可是為什麼通貨膨脹還如此嚴重，CPI指數為什麼還是很高？是人民幣升值度還沒有達到平衡通脹的地步？還是升值對此沒有作用？人民幣是存在價值低估的嗎？是對外名義上升了，但是對內的購買力並沒有變，只是對於外幣升了。那人民幣匯率應該維持在怎樣一個水平才能不損害國家利益？這個問題我還在思考中。
這是關於人民幣升值的問題，因為金融的物件是貨幣，所以談金融繞不開人民幣。那麼中國的經濟除了人民幣升值的問題之外，在國際上的能源戰略問題也是經濟戰略的一部分。國際將來的競爭將是能源的戰爭，世界上很多國家都是因為能源的枯竭而消亡，美國打伊拉克，打阿富汗不就是為了能源麼。那麼中國的能源將何去何從，該不該限制出口，即使出再高的價能不能不賣？現在我們的'能源都是以低價賣出的原材料，那麼日後可能以幾十倍的價格都買不回來。中國現在的石油也採得差不多了，大慶油田也沒油了，海上油田也不行，技術不行。國際上的可替代能源也沒有多少能用的，美國曾經用的生物能，效果也沒見多大。太陽能顯然力量微小，風能有限，水能更不行了，地勢條件不說，代價成本高，況且水資源也日益枯竭。總之能源問題將會成為制約一國發展的重要因素，如何切實可行地實行可持續發展戰略將成為一個深刻的命題，這個命題將是最為重要的命題。
那美國與中國的雙邊關係將變得顯而易見，貨幣與能源，一個經濟問題，一個戰略問題。其實美國與中國的關係不會太好也不會太壞，就金融危機看，貌似美國向中國借錢是雙邊關係的一個轉折，但是，美國絕對不會放棄世界霸主的夢想，中國不過是美國度過經濟危機的一顆棋子，當然我們也有獲利，雙贏。但是，發達國家與發展中國家交易，即便在平等的貿易規則下進行，也還是不平等的。而隨著中國在國際事務中的地位越來越重要，美國也必然不會輕舉妄動，合作增多，牽一髮動全身，搞不好損害的就是美國自身的利益。但是對於西方的投機性金融資金要提高警惕，雖然金融很重要，但是實體經濟才是生產發展的關鍵，才是財富創造的關鍵。我們必須加強完善金融業的建設與監管，這樣金融危機來了才不會受到很大沖擊。
總之學習完金融，至少能站在一個比較巨集觀的角度來看中國的經濟，看中國的發展，看國際局勢的變動，視野寬廣了許多。革命尚未成功，同志仍需努力，關於金融的學習還在繼續進行中。
為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子裡，我們從校園走入工行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。
在培訓的日子裡，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規範理念、安全防範，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行執行管理業務知識；以及大量的模擬櫃面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以後更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對於提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對於銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設定及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業務的講授，重點關於定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以後的工作中加強學習，穩固強化業務知識；還有關於兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以後的業務熟練打下了夯實的基礎。
業務培訓是我們以後工作的鑰匙，是幹好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以後的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業務需求。
培訓內容在我以後的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以後工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明瞭的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關資訊，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關於銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對於民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對於以後的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，瞭解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在融進智略銀行實務培訓中心這樣優秀的.平臺上會培養出更多的優秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。
事實證明，終多企業的成功都離不開服務，而服務的物件就是客戶，想一想，如果一間企業沒有客戶，最終的結果只會是倒閉，金融業的經營資金直接來源於客戶，如是說客戶是我們生存之道，那服務就是我們利潤的源泉。
既然企業的成功離不開服務，作為金融一線的工作員，如何將優質的服務灌輸到工作中去才是我們應做的。現在常常聽到這樣的抱怨聲，去銀行辦筆業務等半小時，甚至一小時已是習已為常，也許不是自己親身經歷過也不相信，然而事實確是這樣，造成這樣的局面除了客觀原因，也有人為因素。社會的發展促使金融業的競爭日趨激烈，隨著金融機構業務種類不斷的增多，而人員配備和視窗設定的侷限形成排人龍的格局已是改變不了的事實，相信每一位前來辦理業務的顧客心中都有同一種想法，就是希望能以最短的時間辦理好所需的業務，滿意的離去。因此，”長櫃圍，零距離”應是每位金融一線工作者為顧客提供的最基本的服務。華潤萬佳的免費購物巴土，就是一種零距離，BP石油氣和四海通飲水公司的免費送貨上門，國美電器的售後服務，足不出戶，只要一個電話，也是一種零距離。甘於金融行業的特殊性，我們的零距離並不是我們與客戶間的距離，更多的應體現在營業環境，便民設定，個人職業道德修養，儀容儀表，肢體語言，說話技巧，文明用語，溝通能力，業務技能，辦事效率等，只要我們在工作中做好以上幾點，真誠的面對每一們顧客。
由自治區黨委組織部與自治區新型金融機構黨委聯合安排，我有幸於今年XX月XX日至XX月XX日在XX大學參加“X區新型金融機構黨組織書記專題培訓示範班”。短短五天的緊張培訓的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結構。本次培訓主要安排了九個方面的講題，既包括有具體業務知識，像“金融風險管理”，也包括有巨集觀方面課題，如“社會主義核心價值觀”、“企業文化與執行力”、“巨集觀經濟形勢”，黨建工作的知識，像“做好新形勢下非公企業黨建公司”、“黨性修養及黨員管理”，還包括有與我們日常工作生活緊密相關的一些內容，如“關於當前金融幾個熱點問題的看法”、“網路時代金融企業如何與媒體打交道”等等，擔任授課人員既有中央領導，也有教授學者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領導、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業界權威們的耐心細緻講解，我覺得這樣的機會對於我們從事金融工作的管理人員真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養分，對於豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構促使我們在現實挑戰面前遊刃有餘地做好本職工作，儘管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。其次，加強了同行交流，
汲取了有益經驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經驗交流環節，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創造了契機。此次參加培訓的學員，分別來自X區各家新型金融機構，雖然說我們大家都在同地區工作，但畢竟各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經驗。事實也確實證明了這一點，通過這次培訓，使我對今後如何開展公司業務和高效做好工作有了進一步認識和了解。在此意義上可以說，此次培訓不僅為我們新型金融機構管理人員搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經驗、共同促進新型金融機構穩步發展的有益通道。
其次，通過這次學習使我對黨的性質有了更進一步的瞭解。中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊,同時是中國人民和中華民族的先鋒隊,是中國特色社會主義事業的領導核心。中國共產黨始終代表中國先進社會生產力的發展要求,中國先進文化的前進方向,中國最廣大人民的根本利益,是我們黨的立黨之本,執政之基,力量之源。同時讓我對黨建、黨性及黨員管理與發展有了充分的認識和了解，非公有制企業黨組織要實現"業主認可、員工認知、黨員認同"的目標，做到"有為有位"，就要探索建立一套符合非公有制經濟特點，有利於非公有制企業黨組織更好發揮作用的運作機制，把企業優秀黨員培養推薦成為企業管理幹部，實行黨組織與董事會、經理等企業決策機構交叉任職，提高黨員在企業決策層中的比例，增強黨組織參與決策的影響力、滲透力和可行性，這樣才能更好的把黨組織和企業團結起來，充分發揮黨組織在企業中的積極作用。
在這次授課中，讓我明白了黨性的修養是一個黨員領導幹部的終生課題：堅定理想信念，堅守共產黨人精神家園和追求;增強為民服務的意識，永葆共產黨人的政治本色;增強勤政務實的意識和能力，努力創造經得起實踐、人民、歷史檢驗的實績;任何時候都要敢於擔當，勇做時代的勁草、真金;時刻做到清正廉潔，守住自己的政治生命。讓我懂得黨員的發展與管理工作是黨的建設的一項經常性、基礎性的工作，也是黨組織工作的一項基本職責，通過參加黨委組織黨員發展工作業務培訓，學習掌握髮展黨員工作的程式要求和有關黨員發展工作的精神等業務知識，針對新形勢下發展黨員工作中遇到的新情況，新問題探索新途徑，探討新方法，切實提高做好新形勢下發展黨員工作的水平。
再次，有利於把握工作方向，以全新的角度對待和解決難點問題。無論是在課堂的授課中，還是學員之間的交流過程中，大家都普遍提到面對當前複雜的經濟發展環境，新型金融機構也面臨著各種形式的風險考驗，國有各大銀行一直是金融界的主力軍，“民間借貸”問題對金融從業者感觸較多，當週邊一些企業老闆經營出現風險，資金鍊斷裂往往涉及銀行貸款，由於“民間借貸”現象已成為社會經濟迴圈中的不可或缺的環節，一旦出現風險，必將引發連鎖反應另外再加上“民間借貸”缺乏機制約束、資訊不透明、相關法律制度空白等因素對金融機構信貸資產的風險防控帶來很大的考驗。因此在我們調查借款人經營情況的同時，類似於“民間借貸”的這種隱形負債必須作為貸款調查的重點，在此方面，傳統調查方式顯然已不適應我們針對此類風險的風險防範要求，必須要進行風險防控手段的創新，才能有效防範金融機構信貸資產的安全。通過此次培訓，使我不僅開闊了視野，也收穫了友誼。
使我有緣領略領導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業道德、人格方面的魅力。比如像授課的專家學者，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前後會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬，而且循循善誘，近幾個小時講課時間一直富有激情的給學員們授課，力圖給學員們講解更多關於金融方面的知識和對黨的理解等。在他們講解中所透露出的對於學習、研究的孜孜以求精神也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識但它作為一種精神財富，會對我們今後為人處事、待人接物等方面產生潛移默化的良好作用。難忘的五天培訓時間轉瞬即逝在此由衷地感謝自治區黨委組織部與自治區新型金融機構黨委為我們新型金融機構黨組織素質提升提供了寶貴時機，感謝XX大學相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心，也希望與此型別的培訓班能長期舉辦下去，並越辦越好。
XX年XX月XX日，在總行和支行的組織領導下，支行領導、同事們一起有幸參加了《防範金融案件警示教育》專題培訓。主講人是XX市公安局經偵大隊主管金融案件的，他實戰經驗豐富，從1998年成立經偵大隊開始就從事金融違法案件的偵查工作，多次受到公安部、市領導的表彰。他的講解由淺入深，從案例到理論，既把犯罪分子的作案方法和追捕、審判過程呈現給大家，讓各位同事瞭解了一些典型金融案件防控方法，同時又專門針對銀行的工作人員對貸款詐騙和騙取貸款罪進行了深入的說明，有很強的實踐意義和警示作用。
近年來，銀行業發展取得顯著成績的同時，案件瀕發的問題卻始終沒有得到有效的控制，資金挪用、貪汙受賄、非法集資、違規代客等風險問題層出不群，作案手法更是花樣百出，涉案人員以及涉案金額更是勝過以往，正是因為他們的一己私慾，不僅給銀行和社會造成了巨大損失，同時他們也不得不面對法律嚴厲的制裁。
法律是無情的，並不會因為無知犯罪而免於處罰，通過X警官呈現的一個個發生在我市的“精品”案例，那一篇篇驚人的挪用、盜用和貪汙鉅款等案例，輕信和無知付出了沉重的代價，沉重的代價是強烈的警示。發生案件不但會給銀行造成重大資金風險和損失，還會嚴重損害銀行的形象；發生案件，不但要嚴懲銀行內部的涉案人員，還要追究相關經辦崗位，管理崗位和領導崗位人員的責任；發生案件，還會對一部分員工的家庭親情造成傷害。無論案件對銀行造成的損失，還是對員工造成的傷害，都令人為之惋惜。
相對而言，銀行內的各項規章制度是完善、有效的，操作性也很強，但是，有效的制度最終還是要靠人來執行，說到底，案件防範最主要的是控制員工的道德風險，員工如果無視規章制度和操作規程，就會使制度的嚴肅性喪失殆盡，作案就會變得暢通無阻，只要任何一個環節多一點管理意識、責任意識和執行意識，就不可能讓風險產生。在日常經營中，片面追求業務發展，而疏於管理，其結果必然導致業務管理混亂和風險監控不力，最終引發風險產生。
建立健全、合理、有效的內部控制體系，強化全行員工的風險意識，構築內部稽核、委派會計主管、業務檢查、風險管理、審計監督等多層次的風險抵禦防線，形成監督合力。強化和落實各級分支行經營管理責任，推行問責制，加大責任追究力度，這是防範風險的基礎。 ?作為制度的執行者，我們每一位銀行員工都要約束自己的行為，正確樹立人生觀、世界觀、價值觀和道德觀，控制私慾，明辯是非，時時刻刻保持清醒的.頭腦，抵制金錢的誘惑，不把工作外的情緒帶入工作中，增強責任意識，精益求精，嚴格執行各項規章制度，合規經營，做好自己的本職工作。
人的墮落並非偶然，都有一個不知不覺從小變大的漸進過程，都因循從小惡到大惡，最終走向身敗名裂的軌跡，如果不拘小惡，忽微常積，就可能走上犯罪道路，作為信貸第一線的客戶經理，我們更應該以防範為主，以較高的標準要求自己，無論事件大小，我們都要堅定信念、警鐘長鳴，堅決執行和維護總行、支行、部門的管理規定，杜絕一切違法違規行為。
X部門
XX年XX月XX日
為期十天的銀行培訓轉眼即逝，這裡留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這裡留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什麼?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的培訓講師，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業業，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收穫是什麼?我想說，是實現了由菁菁校園的學生走向職業人的心態轉變。在這裡，我們瞭解了銀行的發展歷程、基本概況、業務模組、風險管理、公文規範、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。通過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值……”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在於商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。
培訓期間每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現自我的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的瞭解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春。
最後，謹以下文與各位同事共勉：
知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
邂逅商業金融是件非常意外的事情，商業金融培訓心得。作為政府部門的資訊化工作者，與金融沒有任何交集。一個偶然的機會跟朋友到商業金融委交流，當時乍聽起來感覺不就是商業和金融嘛，這麼老的詞，估計肯定是計劃經濟時期的遺老遺少了。沒想到聽商業金融委領導一介紹，才知道是十八大以後才誕生的新貴，於是乎就非常感興趣，想深入瞭解一下，看看有沒有機會蹭上個頭班車。
記得在外經貿大學讀經濟學碩士的時候老師告訴我們，學習經濟不能讓你發財，但是能讓你知道為什麼自己發不了財。雖然確實沒有發財，但是我覺得經濟學的知識還是非常有價值的。我想金融也差不多吧。
古人說藝不壓身，多學習總是沒錯的。所以當得知有商業金融師培訓的時候，我就義無反顧地摻和進來了。
由於工作的原因，無法聽完全部課程，這個培訓的含金量是相當高的，絕非微信朋友圈裡的心靈雞湯可比，貨真價實，見解獨到，讓我這個金融外行聽下來感覺醍醐灌頂，茅塞頓開。尤其是人民大學宋華院長的供應鏈金融講座更是讓我至今記憶猶新。
我們七零後這些人，正好是伴隨著改革開放慢慢長大的，那種同步生長的感覺，既不同於五零、六零後的.冷眼旁觀，也不同於八零、九零後的懵懵懂懂。看著中國經濟從跌跌撞撞到如同脫了韁的野馬一般狂奔，引領了世界經濟增長率三十來年，現在終於有點筋疲力盡，慢慢下滑了，心裡還真是有點忐忑不安。但是所有人都知道，我們絕對不能讓中國的經濟垮下去，我們還有小康夢，還有富裕夢，還有復興夢。
那麼中國經濟的問題究竟出在哪裡，解決辦法又究竟在哪裡呢？如何利用金融這個槓桿去撬動經濟轉型和重振呢？這些顯然不是我這樣的金融外行能想明白的。
不過幸好還有宋華院長這樣的專家學者，他們不焦不躁，深入市場，認真分析，努力思考，抽絲剝繭，尋根溯源，終於找到了癥結，也找到了方法。
以前中國經濟基礎差，上升空間大，就像運動員剛開始訓練成績很容易提高，但慢慢到了瓶頸期成績就很難提高了。那時候搞經營，不管是創業的還是投資的，都是各自為戰，猛衝猛打，只要方向對，有衝勁，就能出成績、有回報，就能成為那頭風口上的豬，一飛沖天。同樣，做賠了也搞不清為什麼，換個戰場繼續做"守株待風"的豬，總有飛起來的時候。但是現在豬長大了，太胖了，中風小風已經吹不動了。
而作為"龍捲風"的金融市場，現在也不能盲目地見豬就吹，不管死活了。只有關注整個產業的供應鏈，把供應鏈上下游看成一個生態圈，找到其中的一個或多個核心節點，以之為中心，同步扶持所有供應鏈上的相關企業，維持生態健康，才能確保這幾個核心節點企業成功飛天，從而降低投資風險。
當然宋院長講的理論架構恢弘、氣勢磅礴，案例跌宕起伏、令人神往，我這個外行看不出門道，但光從聽到的熱鬧看，就能感覺到供應鏈金融理論對於未來的供給側改革，對於產業結構調整將會帶來多大的衝擊，也令我對於中國經濟經歷陣痛後再次騰飛充滿了信心和期冀。
總之，這個商業金融師的培訓還是真材實料、物有所值的，想要觸碰領先的商業智慧與金融服務，學習商業金融還是非常必要的。
5月8日至6月3日，我有幸參加了總行在山東舉辦的第7期金融理財師（afp）培訓班的學習。通過本次培訓，我開闊了眼界，學到了新的知識和本領，收益菲淺。
一、學習根本情況
總行將本次培訓安排在山東省分行培訓中心，共有山東、河北、山西、陝西、湖南、湖北、安徽、四川等省分行的67名學員參加本次培訓。湖北行安排了荊州、襄樊、黃石分行、洪山及寶丰支行各一位理財專職人員參加學習。培訓課程主要有：個人理財規劃理論、個人風險管理與保險規劃、投資規劃、員工福利與退休規劃、個人稅務與遺產籌劃、房產及教育金規劃等內容，最後是綜合案例製作及展示。授課老師具備相當的背景，其中有財政部、人民銀行金融研究中心的主管，有大學教授，還有“海歸”和中國臺灣資深保險、理財主管。
整個學習過程相當緊張，除星期天可以稍微喘一口氣以外，其他時間根本上是“三點一線”——即寢室、教室、食堂。學習壓力特別大，學習的內容絕大區域性是以前未接觸過的知識，通常是大學或研究生一、兩年的課程，我們一天、兩天拉完，而且要求當天消化、吸收，因為第二天又會有新的課程等著我們。我們每天六點多鐘起床，預習，晚上自覺到教室預習、複習，請老師答疑，根本上凌晨一點多鐘才休息，在最後製作案例的時候，連續熬了兩個通宵。經過20多天的緊張的學習、考試，我拿到了afp培訓合格證書，案例的製作和展示也得到了授課老師的高度評價。在全班展示的十份案例當中，湖北分行的案例製作與展示是最吸引老師和同學們眼球的。
下一步，就是要認真準備、精心備考，爭取在6月23日舉行的afp水平考試中，一路綠燈，順利過關。
二、學習感受
1、要想成為一名合格的afp，不容易。第一，各分、支行花大價錢讓大家出去學習，一是說明各行都充分認識到了理財業務的重要性，各行都想通過搶抓理財業務來逐步提升個金業務對全行的奉獻度，二是對於各位學員來說，無疑是得到了一個提高自身業務素質和整體綜合實力的大好時機，來之不易；第二，就學習的過程來說，學員們全情投入，深感壓力巨集大，腦細胞犧牲了很多，白頭髮添了不少；第三，afp從業人員要求的素質高，不僅要求理財師具備很高的專業知識，而且要求知識全面，善於溝通，注重信譽；既要對國家的巨集觀、微觀經濟有所瞭解，更需要了解我們的客戶、我們的產品；要根據客戶的家庭、財務狀況和規劃目標，結合客戶的風險承受能力，為客戶的一生量身定製合理的理財方案，滿足客戶人生不同階段的需求。這要求我們不斷的積累，不斷的提高。
2、通過學習，瞭解到，現階段中國將cfp的教育分為兩個階段，即根底的afp階段和高階的cfp階段。我們在今後的學習和工作當中，既要理論結合實際，又要注重知識的積累，要通過不斷地積累，不斷地提高，為荊州分行的理財事業、個人金融事業盡一份力。
3、今後荊州分行要安排人員參加總行的類似培訓，要打“有準備之戰”，要讓有志之士儘快熟悉、學習金融理財標準委員會制定的書籍和課件。這對於學員的學習和考試的通過率的提高是有很大幫助的。
三、幾點想法
結合荊州分行實際，我認為
1、組建效勞、營銷網路。要迅速組建分行理財中心，構建包括分行理財中心、支行理財室及網點理財專櫃在內的三級效勞、營銷體系。作為總行級的理財中心，按照上級行的管理要求和優質大客戶的分佈，分行理財中心應配備8—12人，並且應儘快配齊人員，儘早投入運營，沙市支行也應迅速組建理財室，爭取在XX年底之前開業運營，各縣市支行及有條件的城區支行、分理處也要設立理財專櫃，這樣形成至上而下的`網路體系，讓中行的理財效勞觸角延伸到荊州各個轄區、每個角落2、加快理財隊伍的培養建立。
首先，理財中心、理財室及理財專櫃應配備專職理財人員，不得隨意抽調作為它用；其次，要加強理財人員的培養。目前，市農行已有5名cfp，1名afp，工行和建行cep、afp執證人員也比擬多。因此，除了選派人員參加總行組織的學習外，我行還應在物質上和精神上鼓勵員工參加週末班的學習，爭取更多的人員參加理財團隊來。爭取在2年內，荊州分行建造一支20—30人的專職理財人員隊伍、30—50人的兼職理財人員隊伍；2年內培養3—5名afp，1—3名cfp。
3、加強理財業務知識的學習，廣泛樹立理財效勞意思。對全轄員工開展一系列的理財培訓，樹立理財效勞意識，明確理財業務是將來重點開展的方向。讓每一位員工熟悉我們的每種理財產品，瞭解客戶型別和風險屬性，掌握一定的營銷效勞技巧，爭取在理財產品乃至個金產品的銷售上取得較大的突破。以我行外匯理財產品為例，雖然在荊州市場佔據絕對優勢，但全轄開辦的網點只有三、四家，沒有推廣到全轄，大多數臨櫃人員和持有外匯的客戶不瞭解我們的產品；人民幣理財產品由於產品設計的缺陷及產品的認知度不高、宣傳不到位，和它行年銷售上億元相比，我行年銷售不到一百萬就相形見絀了。在以數字和業績論英雄的時代，沒有產品的銷售是不行的。而且，理財產品屬於中間業務產品，風險很小，利潤較高，應該全力營銷，大力開展。
4、增強銀客互動。經常性地舉辦理財知識講座、銀客聯誼會、產品說明會、高階客戶球賽等活動，拉近營銷人員和客戶之間地間隔。比方可以邀請保險公司、基金公司專業人員前來講座。
5、大力宣傳、全員營銷，樹立“中銀理財”品牌，“強質興效”。藉助省行、總行的營銷宣傳活動，組織一段時間的有媒體宣傳、網點營銷、全員發動的包含理財產品、理財理念的集中地、地毯式地轟炸，在客戶心目中樹立“中銀理財”品派形象，並通過我們專業、優質地效勞，提升荊州中行理財業務市場佔有率，爭取到今年年底大客戶的數量、管理的大客戶資產新增額及資產總額等指標上有所突破，並通過理財業務的延伸效勞，帶動其他業務的全面開展，創立一個真正“質量效益型”的荊州中行
《金融工程學》這門課把我以前所學的金融學知識，以一種新的紐帶聯絡了起來。讓我有了很多新的認識。以下三個部分闡述了我的一些學習收穫：
一、金融市場
“經濟學只能解決一個經濟實體的問題;博弈論闡述了兩個經濟實體之間的合作或對抗的機制;而金融學則解決三個或多個經濟實體之間利益分配的問題。”可見在金融市場活動中，我們要遵守另一套遊戲規則。
首先看看金融市場有何與眾不同吧。在實物交易的商品市場上，一物品最後的價格是由雙方的供求關係所決定。而在金融市場上，資產的價值卻是由投資人對資產的預期所決定的;實物交易市場上傳遞的是買賣雙方關於商品的供求訊息，這能幫助人們更好的滿足自身的需求，而金融市場上傳遞的是關於資產自身價值的資訊，這能幫助人們對資產進行更準確的預期。
由此看來，預期在金融市場中扮演了一個很重要的地位，它決定了金融市場上所有的資產的價格。這裡就引入了一個重要的概念“有效金融市場”，因為它能直接影響人們的預期。這是一個理想的概念，在這種市場上，關於某項金融資產的相關確切資訊，能夠“有效地”、“及時地”、“普遍地”傳遞給每一個投資人，幫助投資人建立或修正原先的預期，而這些變化最終會體現到資產的價格上去。在這種市場上是無套利均衡的，可是之前就說過這是一個理想但不現實的概念。換而言之，就是現實的金融市場是不均衡的，有利可圖的。當然這也正是如此多的人在金融市場上奮鬥的原因。
金融市場上的這套遊戲規則影響了金融市場上的各個方面。比如資產資本定價，人們加入了預期收益和風險，這都反映了人們對資產的預期;投資人的理性被認為與投資收益無關，這是因為預期並不是由理性決定的;M&M定理認為公司價值是由資產的盈利能力決定，而不是股本結構和融資方式決定，因為真正影響人們對公司定價的是公司的盈利能力。
在《金融工程學》書中，還有這麼一句話我認為也是金融市場規則的一部分“兩項具有相同的無法消除的風險的資產應該給投資人帶來相同的收益，也因此應該具有相同的價格”。在這個規則下，無風險套利被避免了。人們對收益和風險的預期對資產價格的影響便統一了起來。
金融市場有貨幣資金融通功能、優化資源配置功能、風險分散功能、經濟調節功能、綜合反映功能。都是通過金融市場那一套機制和規則來實現的。
二、資本資產定價
“市場上不存在無風險套利的機會”，可見風險和收益是始終聯絡在一起的。我們引入一個“資本資產定價模型(CAPM)”來描述風險和期望收益之間的關係。毫無疑問，一種資產的期望收益與其風險之間應該是正相關關係。往往只有當風險資產的收益可以補償其風險的時候，投資者才會持有該風險資產。
金融學家引入貝塔係數來描述CAPM：E(R)=Rf+β*[E(Rm)-Rf](某種證券的期望收益=無風險利率+證券貝塔係數*市場期望收益率與無風險利率的差)。我們可以用證券市場線(SML)來通過圖形描述CAPM。直觀的看CAPM模型中的證券市場線是具有線性特徵的。我們可以通過投資組合和某投資項在證券市場線上的分佈來證明。
假設某證券S的'β係數為0.8，，由於定價偏高，而位於證券市場線的下面。投資者可以通過購買一個投資組合，該組合由20%的無風險資產和80%的β係數為1的某種證券組成，從而複製與S完全相同的β係數。然而這個投資組合落在證券市場線上，即在相同的β係數下，該投資組合具有較高的期望收益，所以它優於證券S。這種情況下，人們不會願意持有證券S，這會使這種債券價格下降。這樣的價格調整會使得證券S的期望收益上升，直到位於證券市場線上為止。如果定價偏低的證券同樣會由於同樣的原理，而變動。如果證券市場線本身是一條曲線的話，那麼很多證券將被錯誤的定價。在處於均衡狀態下，只有當證券的價格變化是證券市場線成為一條直線的時候，所有的證券才會被合理的定價。換而言之，CAPM模型中的證券市場線是一條具有線性特徵的線。
正是因為SML具有線性特徵，所以各投資組合之間的風險和回報的比例始終存線上性關係。由此CAPM定理認為在有效金融市場上，任何投資組合都是位於資本市場線(CML)上的不同組合。
CAPM模型是我們研究風險與期望收益的一種廣泛的模型。但它是有很多約束條件和侷限性的，比如CAPM模型中的β係數有可能時時刻刻在發生變化，因此通過一個固定的β係數測算出的預期收益時，我們可能喪失了在未來接受新資訊，並對β做出調整的機會;對於未來現金流或者預期收益的估計的正確性完全取決於決策者的主觀判斷;淨現值法本身有嚴重缺陷的，我們應該用“對衝法”來決定專案的取捨。
三、企業戰略
對於企業戰略，我感覺比起金融市場，資產定價更實際點，畢竟後者一個是虛擬市場，一個是理論模型。企業戰略思考的是如何創造價值，這是每個企業必須解決的實際問題。
決策最大的敵人是什麼?是不確定。在面臨諸多未知因素下，要做出最優決策幾乎是不可能的。我們能做的只有努力尋找更優決策。“未來充滿了不確定性，我們克服不確定性的方法之一，就是獲得更多的新資訊。”書中給我們指了這麼一條路，並提出了兩個具體的方法“研究探索或者觀望等待”。我個人認為研究探索是較為積極的方法，企業可以抓住主動權，來創造新的價值。而觀望等待，相對就比較保守了，只能等市場對不確定性給出合理定價的時候，才能對其他事物和資產進行定價。另外還有一種我在其他書上看到的叫“蒙特卡羅模擬法”的分析方法，它試圖更進一步地對現實世界的不確定性建立數學模型，這種方法來自於歐洲著名的卡西諾賭場，該方法在分析投資專案時採用的是人們分析賭博策略的技術，而這種方法一般是由計算機模擬進行的。
正確的決策是為了讓企業創造更多的價值，而企業價值的創造是為了提高企業自身的價值，而為企業定價的是誰呢?在金融市場上，是投資者在為企業定價。又回到上面金融市場所說的，投資者為資產定價是由投資者對資產的預期決定的。所以企業要創造更多的價值，就必須讓投資者對自身有更好的預期。在這裡企業用的方面就有很多比如收購兼併。
在收購兼併一節，書上有兩個結論“增強企業運營能力，會降低公司股票的波動率”，“增強公司在市場上風險暴露的水平，會提升公司股票的波動率”。這是圍繞波動率來討論的。但在我看來對於企業價值的創造，我們應該考慮經營能力和市場不確定性。只有在企業有高的運營能力和高的不確定性的時候，企業才能最大限度發揮資源優勢。高的運營能力，低的不確定性，無法充分發揮企業能力;而低的運營能力，高的不確定性，則會增加企業的虧損概率。投資者對於企業定價主要還是通過對企業的盈利能力的預期決定的。收購兼併的最終目的，還是提高企業的盈利能力，從而提高投資者的預期，從而提高企業價值。當然，收購兼併只是一種手段，能否創造價值還是要看效果的。而且，很不幸的是在所有收購兼併的案例中，失敗的比例遠遠高於成功的。成功還是失敗，最終還是取決於收購兼併是否合適。
對於資產來說，有風險定價，對於企業而言，要做的就是風險管理。企業風險管理的基礎性前提是每一個主體的存在都是為它的利益相關者提供價值。所有的主體都面臨不確定性，管理當局所面臨的挑戰就是在為增加利益相關者價值而奮鬥的同時，要確定承受多大的不確定性。不確定性可能會破壞或增加價值，因而它既代表風險，也代表機會。企業風險管理使管理當局能夠有效地應對不確定性以及由此帶來的風險和機會，增進創造價值的能力。書中對於企業的風險管理主要是分為主營業務收入的風險和非主營業務的不確定性這種概括我感覺是籠統的。我認為企業面臨的風險主要有投資風險、經濟合同風險、產品市場風險、存貨風險、債務風險、擔保風險、匯率風險。這些風險都是由於某種不確定性導致的。
總結：金融市場的活動是圍繞著預期收益和風險展開的。關於金融的學科所教授的也必然是關於預期收益和風險的知識。所以初次讀完這本書，我的學習收穫主要是圍繞預期收益和風險來寫的。這本書上還有很多案例值得我多看多學習。
金融業不斷髮展的今天，銀行面內憂外患的競爭壓力，服務競爭已成為中小銀行提升競爭力的重要策略。作為一家想要上市的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
櫃面服務是銀行的視窗，櫃麵人員的言行舉止直接影響了銀行形象。因此，提升櫃面服務質量尤為重要。
首先是員工形象的問題。
其儀容，儀表當然是最基本的，其實最重要的是員工的精神面貌。不要把生活上的情緒帶到工作上來，即使在家大家都是“大小姐，大少爺”，但在職場上人人平等，不應耍脾氣。對待客戶應精神抖擻，面帶微笑，讓客戶有貼心的感覺。
其次是服務的規範性問題，在使用規範用語，來有迎聲，問有言聲，走有送聲，平等對待每一位客戶。
再次是延伸服務的問題。如飲水機，書報，宣傳材料，等等。
現代銀行的競爭是服務的競爭。服務的最終目的是讓客戶滿意。
培訓中老師講到吸引一位新客戶是留住一位老客戶成本的5倍。吸引新客戶不僅要求我們有新的金融產品和各種便民措施，更為重要的是我們的服務。要靠我們服務的魅力吸引新客戶，靠我們服務的質量留住老客戶。因為一個滿意的客戶至少會向5個人推薦，而一個不滿意的客戶至少會向11個人傳播訊息。我們要用服務建立品牌。
櫃面的服務需要我們每天有一個健忘的身體，良好的心態，專業的技能，還有專業的禮儀規範。對客戶要學會耐心的傾聽，懂得讚美，永不爭論。在與客戶溝通中要掌握技巧。
做好一天並不難，但難得是每天都要做到。要監督自己每天做好基礎的禮儀規範。要做到迅速，準確，微笑，熱情，便利，體貼，真誠。讓客戶在等待正常業務的處理中體會到更溫馨的服務。
總之，這些服務禮儀的條條框框是死的，重要的是我們用心去做，用心去領會，用心去實踐，相信我們一定會在巨大的競爭壓力下脫穎而出!
8月21日，我有幸參加了由安徽省銀行業協會舉辦，蕪湖市電教中心承辦的大堂經理培訓班。參加培訓的是安徽省各家金融機構的代表，有建行支行的副行長，招商的個金業務部，工行的客戶經理，當然，更多的是各家專職的大堂經理。通過三天的學習和交流，讓我見識了很多，學習了很多。培訓時間很短，然而效果卻是顯著的。
培訓第一天，走進教室的第一感覺是兩個字：漂亮。為什麼？因為各家的大堂經理都一個比一個水靈，一個賽一個精緻。用老師的話來說，就是“我們的形象，價值百萬”。女大堂美麗動人，男大堂帥氣精神，看看這些專職大堂經理的臉上，都透著一種平易近人、值得信賴的感覺。終究是各家行都選了具有這種特質的姑娘小夥做大堂，還是他們做大堂的時間久了，更具有這種特質呢？我想，兩方面的原因都有。
大堂經理的培訓自然是從禮儀開始，拿破崙·希爾說，世界上最廉價而且能得到最大收益的一項特質，就是禮儀。從穿著、髮型、配飾到辦公環境、桌面擺設，再到握手鞠躬、手勢指引，老師以系統授課和現場演練相結合的方式，給我們細細梳理了各項禮儀的標準。
禮儀是大堂經理工作的標準，同時也是金融效勞行業所有員工應該注重的禮節。各項禮儀和標準究其根本，都是要從對方的角度出發去思考問題。在日常的工作和學習中，我們都應該尊重他人，禮待他人。
各家金融機構近年來都增設了“大堂經理”的崗位，大堂經理的角色常常被認為成“效勞員”、“打雜工”，各家金融機構為大堂經理制定的崗位職責都各不相同，可是一個共通點，就是他們的“效勞”職能最為主要。通過這次培訓我才真正認識到，所謂“大堂經理”真正的角色定位是什麼。
大堂經理的腿，客戶經理的嘴，櫃面員工的手，行長主任的腦，這就構成了一個營業網點的“生命體”。那是不是這樣說來大堂經理就真的成了跑腿的了呢？
其實不然。大堂經理的角色應該是客戶的嚮導，同事的幫手，行長的助手，支行的“靈魂”。大堂經理同時擔任著“宣傳員”、“協調員”、“教練員”、“檢查員”、“效勞員”等等多種角色。然而給大堂經理如此的“定位”，終究有沒有根據呢？培訓的起初我也認為這是任課老師的噱頭，誇張聲勢。可是我最終被一個數字震撼了。
蓋洛普公司的一項調查將銀行的不同銷售渠道進展了比照，結果說明，銀行網點的銷售成功率76。1%，銷售隊伍的銷售成功率2。8%。其他的銷售渠道我都可以忽略不計，然而銀行網點和銷售隊伍的銷售成功率怎麼會有如此大的差距？可以用“秒懂”來形容的話，我真的`恍然大悟一般的理解了。
蓋普洛是花旗銀行的長期戰略合作伙伴，花旗銀行是一家世界品牌的銀行，自然花旗銀行的銷售團隊也是世界級別的。那為何銷售隊伍的成功率僅有2。8%呢？是的，你也明白了，那是因為銷售的物件不一樣。
營業網點的銷售物件是帶著顯著需求“送上門”的客戶，銷售隊伍的銷售物件是可能有需求的“潛在”的客戶。這二者的區別就在這裡。“送上門”的資源都不要，去苦苦追尋“潛在”客戶的話，我們的業務開展是不是太累了？
這就是各大金融機構在努力增設“大堂經理”，並不斷提出“大堂制勝”“贏在大堂”等等理論的關鍵。大堂是個聚寶盆，而我們是不是拿著“阿拉丁的神燈”，卻不知道許什麼願呢？那麼，“大堂”在我行是什麼？
我們長豐農村合作銀行因為地域的差距，各家網點開展不平衡，各家網點的銷售重心也不相同，那麼我們有沒有設立“大堂經理”的必要呢？
我認為，答案是肯定的，是必須的。
我行的存款利息比別人高，我行的網銀使用便捷又優惠，我行的簡訊通知及時又，我們沒有信用卡，可是我們即將有“福農卡”，我們有這麼多這麼多的“好”，怎麼卻沒有那麼多那麼多的人知道呢？
我們掛橫幅，我們發傳單，我們集中在某些時段去推廣，去營銷，可是過些時候，橫幅去了，傳單破了，營銷隊伍也撤了，就像“士兵突擊”一樣取得了短暫的效果，我們又能守得住這塊“陣地”嗎？
於是，在客流頂峰時候，有一個大堂將取糧補、低保的大爺大媽和轉賬匯款的先生女士別離開；在客戶抱怨吵鬧時，有一個大堂將難題客戶“隔離”開；在客戶取工資時，有一個大堂將我們的存款高利息告訴他們；在客戶排隊轉賬時，有一個大堂將我們的網銀業務介紹給他們。
或許我們現在還不能在每家行社設立專職的大堂經理，但我們可以通過員工輪崗，外聘等多種方式，在客流頂峰期時利用好大堂的珍貴資源。
有句話說，超一流的企業賣標準，一流的企業賣品牌，二流的企業賣效勞，三流的企業賣產品，不入流的企業賣力氣。那麼，我們終究是什麼樣的企業？
小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺，只有我們建立起精細、標準、科學的管理模式，才能讓我們的農合行開展的更好。大堂經理的這一課，我感受頗多，在效勞，在營銷，在管理，在我工作的方方面面都產生了“衝擊波”。課程完畢的時候，賴志雲老師送給我們馬斯洛的一句話，在這裡和諸君一同分享：
“心假設改變，態度跟著改變；態度改變，習慣跟著改變；習慣改變，性格跟著改變；性格改變，人生跟著改變”。
4月18至20日，本人蔘加了X老師於南京舉行的供給鏈金融業務培訓，下面總結了幾點有關供給鏈金融的認識，供以後進一步深入學習使用。
1。供給鏈與供給鏈金融的概念
供給鏈是圍繞核心企業，通過對資訊流，物流，資金流的控制，從採購原材料開始，製成中間產品以及最終產品，最後由銷售網路把產品送到消費者手中的將供給商，製造商，分銷商，零售商，直到終端使用者連成一個整體的功能網鏈構造。它不僅是一條連線供給商到使用者的物流鏈、資訊鏈、資金鍊，而且是一條增值鏈，物料在供給鏈上因加工、包裝、運輸等過程而增加其價值，給相關企業帶來收益。
供給鏈金融是指銀行圍繞核心企業，管理上下游中小企業的資金流和物流，並把握單個企業的不可控風險為供給鏈企業整體的可控風險，通過立體獲取各類資訊，將風險控制在最低的金融效勞。供給鏈金融是商業銀行信貸業務的一個專業領域（銀行層面），也是企業尤其是中小企業的一種融資渠道（企業層面）。指銀行向客戶（核心企業）提供融資和其他結算、理財效勞，同時向這些客戶的供給商提供貸款及時收達的便利，或者向其分銷商提供預付款代付及存貨融資效勞。（簡單地說，就是銀行將核心企業和上下游企業聯絡在一起提供靈活運用的金融產品和效勞的一種融資模式。）以上定義與傳統的保理業務及貨押業務（動產及貨權抵/質押授信）非常接近。但有明顯區別，即保理和貨押只是簡單的貿易融資產品，而供給鏈金融是核心企業與銀行間達成的，一種面向供給鏈所有成員企業的系統性融資安排。
2。供給鏈金融的產生與開展背景
據《—xx年中國供給鏈金融市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》資料顯示，從近幾年國內中小企業融資比例來看，中小企業貸款增速高於大型企業貸款。xx年以來，各家商業銀行受到信貸規模的限制，可以發放的貸款額度十分有限，但是通過承兌，票據、信用證等延期支付工具，既能夠增強企業之間的互相信任，也穩定了一批客戶，銀行界空前重視供給鏈金融業務。目前，商業銀行在進展經營戰略轉型過程中，已紛紛將供給鏈金融作為轉型的著力點和突破口之一。供給鏈管理已成為企業的生存支柱與利潤源泉，幾乎所有的企業管理者都認識到供給鏈管理對於企業戰略舉足輕重的作用。
供給鏈金融對商業銀行的價值還在於：首先，供給鏈金融實現銀企互利共贏，在供給鏈金融模式下，銀行跳出單個企業的侷限，站在產業供給鏈的全域性和高度，向所有成員的企業進展融資安排，通過中小企業與核心企業的資信捆綁來提供授信。其次，供給鏈金融能夠降低商業銀行資本消耗。根據巴塞爾資本協議有關規定，貿易融資項下風險權重僅為一般信貸業務的20%。供給鏈金融涵蓋傳統授信業務、貿易融資、電子化金融工具等，為銀行拓展中間業務增長提供較大空間。“供給鏈金融”開展迅猛，原因在於其“既能有效解決中小企業融資難題，又能延伸銀行的縱深效勞”的雙贏效果。
3。供給鏈金融的作用與意義
可以這樣探討這個問題，我想供給鏈金融顧名思義，最直接的.就要從供給鏈本身談起了，從通常意義上講，一個特定的供給鏈，從原材料採購到製成中間性產品及最後成品，最終由銷售這個渠道把產品送到消費者手中，整個過程將供給商、製造商、分銷商、零售商、直到可以這樣探討這個問題，我想供給鏈金融顧名思義，最直接的就要從供給鏈本身談起了，從通常意義上講，一個特定的供給鏈，從原材料採購到製成中間性產品及最後成品，最終由銷售這個渠道把產品送到消費者手中，整個過程將供給商、製造商、分銷商、零售商、直到終端使用者連成一個整體，進一步分析，我們可以看到，競爭力較強、規模較大的核心企業因其強勢地位，往往在交貨、價格、賬期等貿易條件方面對上下游配套企業要求苛刻，從而給這些企業造成了巨集大的壓力。通俗點直白點可以這樣講，核心企業買上游企業的東西，為了自身的利益往往要求先賒欠，這樣上游企業不能及時拿到應得的款項，必然造成一定的資金壓力，而下游企業買核心企業的東西時，核心企業又是出於自身利益的考慮，要求下游企業要儘量及時把全部款項或者預付款項到位，這樣無疑又會給下游企業造成一定的資金壓力。
而上下游配套企業恰恰大多是中小企業，難以從銀行融資，結果最後造成資金鍊十分緊張，整個供給鏈的生態出現失衡。供給鏈金融最大的特點就是在供給鏈中尋找出一個大的核心企業，以核心企業為圓點，為供給鏈提供金融效勞支援。可以從兩個方面分析看待：一，銀行將資金有效注入處於相對弱勢的上下游配套中小企業，解決中小企業融資難和供給鏈生態失衡的問題；二，將銀行信用融入上下游企業的購銷行為，增強這些企業商業信用，促進中小企業與核心企業建立長期戰略協同關係，提升整條供給鏈的競爭能力。
在供給鏈金融的融資模式下，處在供給鏈上的企業一旦獲得銀行的支援，資金猶如新鮮血液般注入配套企業，也就等於進入了供給鏈，從而可以啟用整個鏈條的有效良好運轉；而且藉助銀行信用的支援，必然有效地為中小企業贏得了更多的商機。總結起來講，供給鏈金融給銀行及供給鏈上的相關企業都帶來好處，創造了一種多方共贏的場面，從小了講促進了供給鏈相關產業及參與其中的金融機構的良好開展，從大處講必然對整個的經濟的開展也起到非常積極的作用。
4。 小結
近年來，商業銀行都在實行信貸緊縮，但供給鏈融資在這一背景下卻呈現出逆勢而上的態勢。中小企業對貿易融資的青睞及商業銀行對供給鏈結算和融資問題的越來越重視。其迅猛開展的原因在於其供給鏈金融既能有效解決中小企業融資難題，又能延伸銀行的縱深效勞，從銀行和企業兩個層面來講到達雙贏效果。從現狀看，供給鏈金融為中小企業融資的理念和技術瓶頸提供瞭解決方案，中小企業信貸市場不再可望而不可及，供給鏈金融嫣然已然成為了銀行破解中小企業融資難題的重要手段，其開展前景不可限量。
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