首先感謝領導對我的栽培，其次感謝社工協會的精心組織。通過兩期的助理督導相關知識學習，讓我從更廣的視野感受到助理督導這個職業的魅力。
我從三個方面感悟了許多心得：
一、社工職業化的重要性。
肖處長講解國家頒佈的各種關於社工行業政策，讓我深深感受到國家對社工職業的重視，我們需要不斷提升自身專業化水平，讓社工崗位在社群本土化，打造有特色的社群專案品牌。
我們現在就是要抓住機遇，不斷學習，面臨問題和挑戰的時候不退縮，多反思，明確一個前提：堅持黨的領導；落實兩方面職責：那些工作是社工牽頭主抓的，那些工作是社工配合支援的。還要堅持三個思維：法治、創新、合作，要依法辦事，社工工作不斷創新，加強部門合作、校社合作、跨界合作。
二、掌握三方需求。
郭小建老師引導理清關於政府、服務物件、社工三方的需求和關係，讓我明白社群社工比機構社工的優勢。比如社群社工瞭解惠民政策更方便，與居民接觸更多，比較瞭解居民的需求，民政局給予了更多培訓學習的機會，讓社群社工成長更快，能夠給居民提供優質服務。
三、提升實務技能知識。
（一）個案方面
進一步理解社會工作價值觀，從內心接納服務物件，他們是工作中的重要夥伴。對服務物件的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態度。不能因為服務物件的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務物件提供社會服務。
尊重對方的價值觀，不得直接或間接迫使服務物件接受提出的意見或建議，對服務物件文化、生活習性等存在方式的不批判，這些知識的學習都讓我從不同角度進一步認識價值觀。
社會工作者的義務是向服務物件提供必要的資訊，讓服務物件在充分知情的情況下做出選擇，沒有能力進行選擇和決策的，把決策權力交監護人，讓服務物件能夠獨立自主的生活，而不是長期依賴社會工作者或者其他人。
社會工作者應當保護服務物件的隱私，可以放棄保密原則的情形：服務物件的生命處在危險邊緣時；服務物件問題涉及刑事案件時；服務物件未滿16週歲又是受害者時；服務物件有犯罪意向，或工作者評估會危及自身或社會時；服務物件心理失常時；服務物件有自殺傾向時。向服務物件宣告保密原則的時候，需要同時宣告保密原則的相對性。
個案情境的模擬，特別是每句話怎樣詢問，社工技巧怎樣運用，都需要不斷在實踐中運用，尋找自己獨特的風格，讓個案輔導達到解決社會問題的成效。
（二）小組方面
1、提升小組控制能力
以前有組員離開，我就小組結束後入戶詢問原因，居民也拿各種藉口搪塞，學習後，開始思考不同的居民有不同的性格，前期小組需求調查非常重要，因為居民有需求，所以他們會來參加小組活動。組員們打岔、或者組員討論偏題，我都知道怎樣進行控制，這樣提升我在開展小組中的控制能力，預防組員流失。
2、提升小組觀察能力
以前不知道小組開展中還要設定觀察員，通過小組情景劇的學習，讓我明白觀察員能從不同的角度給自己提供專業意見，也有利於小組滿意度評估。
3、評估反思做得更深入
以前小組遊戲就是讓居民參與，讓氣氛熱烈，沒有考慮過熱身遊戲和主題遊戲的區別，通過學習，讓自己的反思能力提升，以後小組活動開展更有質量。
社工是一個團隊的活動，我們需要不斷相互學習成長，我要把學習的知識運用到團建工作中，運用讀書會、觀看電影、討論會、個案展示、小組情境模擬會，不同的學習方式，建設一個凝聚力強的社工團隊，同時不斷嚴格要求自己，做一名合格的助理督導。
通過這次培訓，使我進一步明確了教育督導的目的任務、物件範圍、機構設定、隊伍建設、工作原則、工作程式、行政責任等，為促進教育督導的制度化、規範化、法制化建設，強化教育督導工作提供了保障。
教育督政與督學相結合是中國教育督導制度的特色。之所以如此，是因為中國基礎教育在普及國小教育、實行義務教育、實施素質教育、深化農村教育的實踐過程中條件不足，要求監督、強化政府責任的結果。因此。準確理解教育督導機構的行政主體資格及其權利能力和行為能力，是有效實施教育督導制度的重要基礎。
這次學習，不僅讓我學到了許多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的難題，更讓我深深認識到督導工作的重要性和艱鉅性。督導工作牽涉面廣，責任重大，對從事此項工作的人員素質要求較高，要做好這項工作，不肯動腦筋，不肯付出艱苦的努力，沒有高度的事業心是萬萬不能。
首先，教育督導工作肩負著神聖使命，關乎著教育事業的健康和可持續發展，決不是可有可無的工作。百年大計，教育為本，教育對國計民生和對實施“人才強國”戰略的重要性，對我們教育督導人來說再清楚不過。但教育事業的改革與發展，只有決策和執行，是遠遠不夠的，還必須由我們教育督導部門對決策的執行情況進行嚴格監督，對教育發展水平和質量進行科學評估，對上當好參謀，對下做好監督指導。這樣，才能保障教育事業的健康發展。如果不能在督導工作中發現、糾正教育發展中出現的新問題，就不僅僅是工作不做為的問題，而是在對國家和人民犯罪。
教育督導工作極有挑戰性，要做好這項工作，並不是一件很容易的事情，僅僅有工作熱情和決心是遠遠不夠的。這項工作要求督導者必須是教育教學工作的行家裡手，熟知教育的法律法規，熟知督導工作流程，還應及時掌握當前教育教學的新理念、新動態，對教育事業發展的前瞻性、方向性的問題進行不斷的研究和探索。從這個意義上說，教育督導工作是一個永無止境的學習過程。不僅如此，要做好這項工作，還要善於協調處理好方方面面的關係，講究工作的方式、方法。僅以對學校的評價為例，既要把問題說到位，不迴避矛盾，還要讓受檢單位心悅誠服，不講究點說話的藝術性，只是板起面孔教訓人，效果顯然是不能盡人意的。
這次學習，對我來說，堪稱是一場及時雨，不僅僅是排難解惑，更增添了一份責任感、使命感，只有踏踏實實做好本職工作，才能贏得別人的尊敬與認可，才能真正辦好讓人民滿意的教育。
10月13日至16日，我參加了教體局督導室組織的督導教育培訓活動，本人有幸參加，通過學習深有感觸；感謝督導室領導提供本次難得的學習機會，本次學習活動有以下認識：
1、安排嚴謹，嚴格學習紀律，學員按號入座，一掃以往鬆散之風；
2、內容充實，既有督導方面的專家高主任在督導發展、政策、形式上的巨集觀引領；又有興東國小後勤主任鄭振峰和北關國小教導主任田巨集偉分別就學校檔案管理工作對學員進行具體指導，展示了工作中得實際做法，經驗，難得可貴；更重要的是督導室劉主任對督導工作的總結和張主任的講話讓我們汗顏；
3、最後又外出到了壽光實地看了兩所學校，開拓了眼界，找到了差距。整個活動務實高效。為今後積累經驗，總結教訓，不辜負領導期望，更好的做好工作，寫心得體會報如下：
一、提高了對督導工作重要性的認識
以往認為督導工作就是一年一次的督導評估檢查，照章索驥，按條辦理就是了。事實上，工作需要指導：
1、是方向性的，能夠使工作沿著正去正確的方向進行，而不是我行我素，比如讓你實施素質教育，你卻加班加點搞應試，需要領導來督促指導。
2、工作過程中的督促指導，教體局或上級部門安排工作，學校要貫徹執行。通過督導可以修訂執行過程中的存在的問題，利於工作的開展。
3、工作後的總結驗收，比如督導評估檢查，對學校工作的整體
作出評價，肯定成績，指出不足，提出希望要求。所以我們的工作離不開督導。
二、為今後的工作提供了目標和方法
1、工作要高標準，看了壽光市世紀學校、文家街道西城國小學校制度建設、檔案管理、校園文化、學生宿舍、餐廳食品安全管理及學校辦學特色等現場之後，認為我們的工作不是做不好，而是要求標準低，自我感覺良好，這樣就行，這就差不多了等，自我滿足，不是做不到，而是想不到。比如衛生兩個學校都非常衛生乾淨，條件建設我們跟不上，軟的方面可以做的到。
2、管理的精細化，我們看的兩所學校的管理都非常用心精細，從材料的積累整理，文化氛圍（處處都有名人、名言，警示標識）的創設等都突出了這一思想。特別是世紀學校的學生宿舍，特別乾淨清新，顯示出世紀學校管理的高層次，高水平，學生的高素質。
3、體現了以人為本的理念，學生的作品大量展示，學生家長聯絡密切，體現了一切為了學生，以人為本的理念。管理學生不能單純的靠學校自身，而要積極主動地發揮家長、社會的力量，兩個學校都充分利用了這一點。
三、今後具體工作。
通過這次學習，有以下打算，強化校內督查，定人，定時督查和不定時抽查，查反覆，反覆查，抓好落實，提升學校整體工作水平。
xx年，我參加x市教育督導能力提升高階研修班，聆聽了四位教育督導專家的精彩講座，參觀了x市兩所義務教育均衡發展優質學校，很有感觸。
一、x市教育實現了均衡、開放、特色的發展。
研修期間，有幸參觀了x市實驗中學和xx市xx區路國小，聆聽了__和朱乃楣校長的報告。感受最深的是，xx市的校長是學者型的校長，每所學校有自己的學校文化和辦學特色，有校長辦學思想的烙印，真正實現了學生全面發展、個性發展、人的發展。xx市的開放、包容、創新，也是教育所體現的發展特點。我認為，xx市的教育揭示了最基本的教育規律：教育的發展首先是人的發展，尊重教育規律，尊重學生身心發展，才能實現教育現代化，才能辦好人民滿意的教育。
二、 做一個有擔當、有溫度的督學。
這次學習培訓的主要內容是提升教育督導能力，如何做好督學工作？我認為督學的主要職責是針對區域內教育發展存在的問題，針對學校發展工作中存在的問題，督查指導，促進學校健康、持續、綠色的發展。作為一名基層教育管理者和責任督學，一定要有擔當、有原則、有底線，依據教育法律法規履行督學責任。作為督學，經常深入學校督導，一定要深入教學一線訪談、調查、瞭解情況。這就要求督學是一個平易近人、有溫度的人，不是高高在上的行政領導，而是校長的知音、學校管理的高參、教師的朋友。
三、 對今後教育督導工作的思考和努力方向。
近年來，國家對教育督導工作的高度重視，下發了一系列檔案，頒佈了《教育督導條例》等指導性，綱領性檔案。在現行教育體制下，充分發揮教育督導的作用，對於區域性教育發展有決定性的意義。作為基層教育管理者和責任督學，我有以下幾點思考：
1、加強學習教育督導法規，提升教育督導水平。要依法治教，更要依法督導。
2、督導工作要注意方式方法，取得學校校長的理解和支援，既能發現問題，又能協調相關部門解決問題，促進學校健康發展。
3、教育督導要強化資訊化建設，簡化形式，落實過程，強化反饋和回訪。
4、教育督導要結合區域教育發展情況、鎮情、校情，設計共性指標和個性化指標分類督導。
為貫徹落實省市第十次黨會的精神和12月9日陳向陽區長調研社群工作精神，整肅社群作風紀律，加強對社工的教育和管理，建設一支專業化、職業化社群工作者隊伍，推動社群服務管理創新，區社群局於12月21日在區教育局六樓舉辦了社群專職社工培訓班。培訓會由社群局副局長郝曉軍主持，社群局局長張錦山在開班儀式上作動員講話。此次培訓邀請區委黨校高階講師陳雅萍，山西省資深心理專家、山西交通廣播和太原電視臺特邀嘉賓王錚分別就轉型跨越創新社群管理和心理疏導進行了深入淺出的講授。
這次培訓令我受益匪淺，通過學習我從理論上進一步認識到社群工作在社會工作中的重要性。雖然我們在社群只是做著一些瑣碎小事，但一樣要有關心國家大事的心。聽了陳雅萍講師對當前世情、國情、省情的講解分析，使我更加深刻體會到袁純清書記講的“為什麼要跳起來摘桃子”原因。我們國家現在正處於三大轉型：從外需向內需、從高碳向低碳、從強國向富民的轉型。如何做好這三大轉型就是我們當前最主要的事情。再有就是學習了20xx年中央經濟工作會議精神，就明年中國經濟工作的主要目標：穩增長、控物價、調結構、惠民生、抓改革、促和諧。穩中求進，成為未來一段時間巨集觀調控的首要任務。就當前我省的省情來說，20xx年11月30日山西獲批“國家資源型經濟轉型綜改區”，為什麼要轉型，轉型發展是山西的主題。如何轉型？首先，農業現代化（第一產業），第二是工業新型化（第二產業），其次市城城鎮化（第三產業），最後達到城鄉生態化（最終目的）。
最後陳老師還就社群服務講解了“如何增強綜合協調能力，創新社群服務”。主要是樹立“大社群”意識，強調社群工作的綜合性，增強社群的綜合協調服務能力。要完善自治功能，通過政府購買，社會組織參與，加強社群服務與管理創新，建立完善考核激勵機制。為“宜居宜業”城區建設奠定良好的基礎。
張局長指出，社群專職工作人員的素質直接影響社群服務質量，今後要大力實施社工隊伍素質提升工程，鼓勵社工通過學習考取社會工作中級證書和心理諮詢師；要進一步整肅社群紀律作風，加強對社工的管理考核，提升社群服務水平。
社群工作是政府各項工作的基礎,社群雖是自治組織,實際卻承接了從政府分配下來的各項任務, “上為當地政府分憂，下為轄區百姓解難。”確切地道出了當今居委會工作的實際作用，因此社群在某種程度上代表政府的形象。社群工作做得好，黨的各項方針、政策、就能得到及時的宣傳和貫徹，黨和政府對人民的關心也能得到及時體現。
居在社群，矛盾在社群，在社群中居住著不同層次的人群，社工們要用豐富的專業知識以及崇高的敬業精神贏得社群居民的尊重和愛戴，對老年人需要耐心，對兒童需要細心，對殘疾人、貧困戶需要有愛心。通過學習培訓，我深深體會到社群就是服務居民，實實在在、力求成效，在為居民辦實事中，我們的工作沒有最好，只有更好。要用尊重、平等、接納來對待我們的服務物件，用愛去一點一滴溫暖那些求助我們的弱勢群體，用真心、耐心和細心去面對需要我們幫助的每一個人，只有正確處理好社群幹部和居民群眾的關係，才能產生居民對社群的認同感和歸宿感，營造出歡樂詳和的社群氛圍。
現代社會各種新知識、新技能層出不窮，精彩紛呈，而社群居民的文化素質也今非昔比，這就是要求我們不斷拓寬知識面，更新知識補充技能。不斷學習、提高將所學知識運用於具體的工作當中。作為社群工作者，對新的知識，新的政策要有不斷的學習之心。要不斷深入地學習相關專業理論知識，學會用專業的方法去處理日常工作中的一些問題，提升為廣大群眾的服務能力和水平。
xx年，我們赴參加全市教育督導能力提升研修班培訓學習，聆聽了專家、教授的《教育現代化與義務教育均衡發展評估》《專項督導助推區域教育發展》《發展性教育督導與教育督導發展》《學校教育督導工具的開發與使用》和《責任督學之督學責任》等專題報告和講座，參觀考察了實驗中學和路國小的校園文化、學校評價模式和課程改革經驗。學習內容豐富，形式多樣，收穫較大，給我的主要體會是：
一、教育事業發展很快，教育教學改革成果顯著，教育督導工作力度較大，各方面工作走在了全國前列，給我們經濟欠發達、教育事業發展不夠均衡、不夠充分地區提供了樣板。我們要認真學習他們的開拓精神，學習他們先進思想、先進理念和先進管理經驗，開拓視野，解放思想，敢於創新，勇於實踐，追趕超越。
二、教育督導工作要樹立服務於教育思想，調整思路，轉變方式，變行政的工作方式為共生共榮的友好合作方式，明確自己站位，以學習者、研究者、服務者和指導者的身份，以真誠的態度，換位思考，站在學校的立場，為學校著想，為學校問診把脈，出謀劃策，排憂解難，幫助學校發展，推動教育工作。也只有這樣才能贏得學校接納，才能發揮教育督導的作用。
三、教育督導工作要善於調查和研究，要善於總結和探索。在日常督導工作時，一定要俯下身子，親力親為，多深入校園，深入課堂，深入師生，深入家庭，深入社會。既要觀察，又要思考，既要有科學的思維和方法，又要有大膽的創新和實踐。領悟和掌握一定的工作方法和技巧，使工作事半功倍，取得成效。
四、教育督導工作要積極宣傳，多方溝通，爭取更多更大的理解與支援。我們的工作除向社會宣傳政策，公開工作程式、方式和結果外，還要主動邀請社群群眾、學生家長、人大代表、政協委員和社會賢達人士參與到工作中來，可以通過訪談、諮詢等活動讓更多的、各方面的人員自覺和不自覺的參與其中，以求達到溝通與交流和互動效果。我們更應將工作情況向教育行政部門和政府等上級機關彙報，提出工作意見和建議，以求得到重視和迴應，從而使教育督導工作實現應有的價值和功能。
總之，在今後的教育督導工作中，我們一定要將學習所獲轉化為思想，轉化為行動，明確思路，求得方法，力爭在區域教育事業發展中做出自己應有的貢獻。
隨著社群工作越來越被重視，新型服務型社群在轉型和不斷建設的同時面對著各種問題和社群治理特點的轉變。在街道黨工委高度重視下本著“提高社群綜合服務效能和增強居民滿意度”的原則，增強社群工作人員如何開展社群工作，不搞形式主義，務求實效，進行一場有規模、有謀劃、有導向的社工培訓活動。5月2日下午，話園社群全體工作人員參加了此次培訓，首先，由健園社群周曉紅書記圍繞培訓主題講述了社群工作經驗和方法，從不斷加強在學習能力、加強觀察和分析能力、加強同理心和感染力等六大項內容進行闡述。
這次培訓課程在周書記的精心準備下，利用自己十幾年積累的社群工作經驗，深入剖析了當前社群工作中遇到的各式各樣的問題、困難，內容非常豐富，包含了在社群工作中所需要的理論知識和實踐經驗，也讓我們從中學到了寶貴的工作經驗。培訓課程中還列舉了很多案例，從案例中察覺並提煉工作方法，從細微中洞察資訊和居民訴求。著實讓我們在服務居民的同時能更好地創新社群為民服務內涵，以及業務工作能力上得到提升。最後，街道副主任做了點評，針對社群現狀問題和當前形勢的嚴峻提出了相關要求，目前社群工作的滯歇、責任意識淡薄、觀念的轉變、弄虛作假、盲目自信、工作方法的僵化等突出問題進行指出。同時，如何加強團隊精神和服務意識，在工作和生活中相互協作，相互促進，共同管理和服務社群居民提出了相關意見，全方位的剖析了當前社群工作存在的問題。
本次培訓具有較強的實用性、操作性、指導性，對提高社群工作人員的政治理論能力、依法辦事能力和實際工作能力有很大幫助，讓我們受益匪淺，重新梳理和調整自身的問題和工作方法。社群工作者，不光要管理社群內的一些日常小事，更重要的是系統的、全面的、多層次的為社群居民服務。帶著感情、帶著責任、帶著追求，深入居民家中瞭解居民“所急、所需、所盼”，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題。感謝街道能組織這場培訓活動，同時我們希望能有更多機會參加類似的學習，為做好社群工作打下紮實基礎。
為貫徹落實省市第十次黨的精神和12月9日陳向陽區長調研社群工作精神，整肅社群作風紀律，加強對社工的教育和管理，建設一支專業化、職業化社群工作者隊伍，推動社群服務管理創新，區社群局於12月21日在區教育局六樓舉辦了社群專職社工培訓班。培訓會由社群局副局長郝曉軍主持，社群局局長張錦山在開班儀式上作動員講話。此次培訓邀請區委黨校高階講師陳雅萍，山西省資深心理專家、山西交通廣播和太原電視臺特邀嘉賓王錚分別就轉型跨越創新社群管理和心理疏導進行了深入淺出的講授。
這次培訓令我受益匪淺，通過學習我從理論上進一步認識到社群工作在社會工作中的重要性。雖然我們在社群只是做著一些瑣碎小事，但一樣要有關心國家大事的心。聽了陳雅萍講師對當前世情、國情、省情的講解分析，使我更加深刻體會到袁純清書記講的“為什麼要跳起來摘桃子”原因。我們國家現在正處於三大轉型：從外需向內需、從高碳向低碳、從強國向富民的轉型。如何做好這三大轉型就是我們當前最主要的事情。再有就是學習了20xx年中央經濟工作會議精神，就明年中國經濟工作的主要目標：穩增長、控物價、調結構、惠民生、抓改革、促和諧。穩中求進，成為未來一段時間巨集觀調控的首要任務。就當前我省的省情來說，20xx年11月30日山西獲批“國家資源型經濟轉型綜改區”，為什麼要轉型，轉型發展是山西的主題。如何轉型？首先，農業現代化（第一產業），第二是工業新型化（第二產業），其次市城城鎮化（第三產業），最後達到城鄉生態化（最終目的）。
最後陳老師還就社群服務講解了“如何增強綜合協調能力，創新社群服務”。主要是樹立“大社群”意識，強調社群工作的綜合性，增強社群的綜合協調服務能力。要完善自治功能，通過政府購買，社會組織參與，加強社群服務與管理創新，建立完善考核激勵機制。為“宜居宜業”城區建設奠定良好的基礎。
張局長指出，社群專職工作人員的素質直接影響社群服務質量，今後要大力實施社工隊伍素質提升工程，鼓勵社工通過學習考取社會工作中級證書和心理諮詢師；要進一步整肅社群紀律作風，加強對社工的管理考核，提升社群服務水平。
社群工作是政府各項工作的基礎,社群雖是自治組織,實際卻承接了從政府分配下來的各項任務,“上為當地政府分憂，下為轄區百姓解難。”確切地道出了當今居委會工作的實際作用，因此社群在某種程度上代表政府的形象。社群工作做得好，黨的各項方針、政策、就能得到及時的宣傳和貫徹，黨和政府對人民的關心也能得到及時體現。
居在社群，矛盾在社群，在社群中居住著不同層次的人群，社工們要用豐富的專業知識以及崇高的敬業精神贏得社群居民的尊重和愛戴，對老年人需要耐心，對兒童需要細心，對殘疾人、貧困戶需要有愛心。通過學習培訓，我深深體會到社群就是服務居民，實實在在、力求成效，在為居民辦實事中，我們的工作沒有最好，只有更好。要用尊重、平等、接納來對待我們的服務物件，用愛去一點一滴溫暖那些求助我們的弱勢群體，用真心、耐心和細心去面對需要我們幫助的每一個人，只有正確處理好社群幹部和居民群眾的關係，才能產生居民對社群的認同感和歸宿感，營造出歡樂詳和的社群氛圍。
現代社會各種新知識、新技能層出不窮，精彩紛呈，而社群居民的文化素質也今非昔比，這就是要求我們不斷拓寬知識面，更新知識補充技能。不斷學習、提高將所學知識運用於具體的工作當中。作為社群工作者，對新的知識，新的政策要有不斷的學習之心。要不斷深入地學習相關專業理論知識，學會用專業的方法去處理日常工作中的一些問題，提升為廣大群眾的服務能力和水平。
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