學習土木建築是為了城市建設和“新農村”建設飛速發展的需要,是加速"五個新重慶"建設的需要。只有認真學好建築行業的新技術，新標準和與建築相關的法律法規。才能更好地應用到實際的工作中和具體的施工管理中去。只有認真學習建築構造.識圖.構圖.瞭解和掌握建築材料基本性質和結構力學原理。才能建造出更多.更好.更安全.節能.環保.經濟.適用.美觀的建築產品。
學習中我能堅持按時到校上課,通過老師耐心細緻的講解和對某些儀器的"實戰"模擬演練;使我懂得了怎樣正確使用經緯儀,水準儀,測距儀和全站儀的五個基本步驟,學到了怎樣測量物距,高層,角度的基本方法。學施工員技術方面;老師糾正了我們平時傳統的不良習慣,規範了正確的,安全的,有節奏,有計劃的高效流水作業施工方案,在開挖基坑和平整場地方面有了更科學的計算公式和方格土方計算表,現我基本能編制施工進度表,橫道圖,魚刺圖,香蕉圖和網路圖。基本能識讀1;建築施工圖,2;結構施工圖,3裝置施工圖.讀圖識圖也有了按先後順序的正確方法。學到了一些鋼筋砼施工技術，知道了水泥強度C15----C80的含義,瞭解了樑,板,柱的縱向筋,彎起筋,架力筋和箍筋的受壓,受拉,力的分佈和破壞情況。懂得了一些建築材料的基本性質和砌體結構,鋼體結構的一些基本構造要求等等----。其它方面的知識也從老師那裡學了不少,當然對自己來講好象學了不少東西,但對整個建築行業和施工應用來說,這點知識才是一個開始,所以還得必須加倍努力學習.
重慶市職工職業培訓學校環境好.管理好.設施齊.師資雄.教學優.許多方面教與學很到位.同學們學習極積性高.風趣濃.進步快.但是;為了把學校辦得更好.更出色.為社會倍養更高,更強的建設技術人才.對學校建議如下;
一;學校能不能根據實際建築材料’模擬’一些形象導具,進行演示.更多地展示一些真實儀器。
二;是否可以在教室回放一些講課場面.播放一些建築識圖.構圖軟體。
三;學校是否可以根據聽課證，學號，按本期報名先後，給學生一個教室座次排位號。
四;主講教室微機桌遮住了黑板。投影能否採用16;9的螢幕。黑板能否在下節課上課之前3分鐘再擦掉。
重慶直轄後城市建設發展很快,道路,橋樑.高樓修了不少.但有些道,橋無車，出行不便。建築不夠特色,地方民族韻味不濃.(有些建築沒有重慶人民的骨氣);叫什麼’上海城’’上江城’’魯什麼城’’什麼新城’’國際城’要麼就‘這廣場，那廣場’……等，土建施工員職責就要在自己這遍樂土上建造出多種造型別致的.具有東方神韻.又有重慶本土風格的建築和構築產品。在這裡我們通過施工員學習,今後我一定要設計,建造出深受山城人民喜愛的,合格的’大院’’公館’’花園’’樓臺’和多功能小區。讓我們攜起手來,共同把’’五個重慶’’建設得更加美麗多姿吧!
首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針。對於服務行業的我，也非常珍惜這次機會。
經過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣。服務作為一個大眾化消費群體，它是一個具有挑戰性、完善自我的行業，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中，我還學到了賣場的佈局、商品的陳列及在管理方面的根基，讓我更加了解超市是需要細心強和責任心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心，那麼在佈局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買慾及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值。另外貨架的陳列也要求我們瞭解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益。色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引並留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，老闆及培訓人員都做了很多準備，目的是讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態度和良苦用心，從而讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力和更加自信！
接下來的培訓，我想會更有趣、更專業，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經驗當中讓我們把超市變得更加美好。
培訓開始的第一天公司總經理_總為我們講述了公司的歷史、企業文化並且介紹了公司領導，各部門負責人;還有公司組織結構、人事制度、業務發展及目標等等。其中給我印象最深的是__積極向上、注重創新、誠信的企業文化。
一、團隊精神：
在整個培訓中有兩天時間是戶外拓展活動，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團隊合作精神和不斷學習的氛圍。大家相互幫助，相互學習，共同進步，所有同事就像在一個溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導的團隊協作互助精神。
二、壓力和挑戰：
通過為期一週的培訓，在公司各部門老師的講解下，大致瞭解了公司的業務流程和具體操作工作應當注意的地方，由於公司業務流程和內部控制流程都很嚴密複雜，在整個學習過程中發覺到自己有許多需要重新學習的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰。在實際工作中為了做好自己的工作，我努力學習，向同事請教，努力提高自己的業務水平。讓我感動的是，作為新員工，我難免會有做錯或不懂的時候，但同事們不會冷眼旁觀，更不會嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給予了我強大的信心，讓我相信自己，可以戰勝新工作環境中的困難。
入職公司雖然時間不長，但已經讓我深深地感覺到進入__工作是我的幸運。能成為__的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。
總結這次培訓的感受，用以前看到過的一段文字來表述：“在工作中，不管做任何事，都應將心態迴歸到零：把自己放空，抱著學習的態度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不願，於公於私沒有裨益。”
經過為期10天的培訓，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關懷。在培訓過程中，能讓我把大學本專業所學的知識和實踐工作有效，整體的結合起來，真正做到了學以致用。公司的領導無論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學習和生活各個方面都提供了優越的條件。無不體現了公司對新員工的人文關懷，展現了公司以人為本的經營理念。
本次培訓最大的收穫，就是了解了各位領導身上散發的人格魅力和體現的整體綜合能力。他們是我在以後工作中的楷模，值得我終身學習。唐總說過“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下”的古訓。為什麼要把“修身”放在第一位，我想應該和“做事先做人”是一個道理。“人”決定“事”，形成品牌效應。做人要美，做事要精，立業先立德，做事先做人。做任何事都是從學做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業。
中國有句古話，叫“人有大志在，無處不翻飛”。拿破崙有句話，叫做“不想當將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個道理——每個活在世上的人，都應該給自己定個位。定什麼位，將決定自己一生成就的大校在建築企業，在工程局工作我們一定要擺正心態，敢於給自己高調定位，敢於重用自己，敢於承擔責任，敢於獨當一面，有戰勝一切艱難險阻的決心，敢於排除前進道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。
現在正處於公司發展的黃金時期，正在不斷的做大，做強。我們應該肩負起時代賦予的責任和使命，激發我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設的美好前景要靠我們努力開拓。在公司領導的帶領下，讓我們攜手同公司步入輝煌。
最後，以汪國真的一首詩共勉：“我們像一隻響箭，一往無前的出征，我們不是風中的牆頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行!”
科技大神、全球科技創新領域最知名記者羅伯特·斯考伯在他的著作《即將到來的場景時代》一書中曾經斷言，網際網路爭奪的是流量和入口，而移動網際網路時代爭奪的是場景。如何對場景挖掘和利用，如何將場景的優勢和自身傳播甚至是銷售結合為一體，場景化營銷的未來趨勢是什麼樣的?我們今天就圍繞“紅牛能量自習室”的專案進行一下分析。
一、場景可以將人與一切供給和需求的聯絡建立起來
場景其實並不是神祕高深的概念，實際上我們每天的消費行為本身就是發生在場景中，被場景所暗示。比如你要出差需要買機票，這個時候正好有人提醒你，你的里程可以換機票了，你可以預約到達後的出行服務等。這時你是否還會貨比三家地去考察，結論一般是不會。這說明你的行為無論從情感上還是理智上都受控於自我意識裡的某個心智的共鳴。在品牌營銷中這樣的例子並不少見。最近紅牛做的#紅牛能量自習室#專案就是一次不錯的實踐。
紅牛在近兩年一直繫結“學校教室”和“自習室”兩個核心場景，將紅牛和課堂、自習室，以及手機三者有機聯絡在一起。一進入課堂或自習室場景就提醒大家遮蔽干擾，專注學習，還能通過參與活動獲得紅牛的能量支援，這樣正能量的場景式營銷恐怕是任何人都拒絕不了的。後續引發學生於紅牛品牌美譽度的提升或提高，以及對紅牛產品銷售的轉化也就在情理之中。
二、成功定義一個新場景，催生一種體驗，擁有戰略性營銷價值
如何挖掘場景需要營銷人員的觀察和感覺，因為人的某些需求，要在特定的場景下才會被激發。找到這些場景，首先需要做的是要確定目標人群。而目標人群一般在什麼場景下需要產品或會聯想到品牌; 然後進一步將產品的賣點切入到不同的場景中，再通過不同的內容展示形式，將內容呈現給目標使用者，讓他們被場景化的內容所感染，進而發生喜歡、分享和轉發的行為，就是一個好的構思思考方法。那麼紅牛為何選擇“自習室”這個場景作為切入?我們看一下這兩個資訊就非常明白了。
首先，在目標使用者的心目中紅牛和自習室是有天然聯絡的，只不過這樣的聯絡是很隨意的，不夠固化。那麼品牌想辦法將場景和品牌強烈的固化，那就成功了一大半。
其次，自習室和手機天生有矛盾，學生在自習室裡玩手機無法專心學習已經不再僅僅是學生個人的痛點，也是學校和社會都關注的社會痛點了。
自習室成為核心的場景，將代表努力學習的紅牛和代表影響學習的手機連結在了一起。而他們的目標使用者都是學生。這樣一個鎖定目標使用者痛點甚至是社會痛點的場景，就成為此次營銷活動的核心因素。
三、場景需要固化，移動場景延展使用者體驗
現在自習室場景只和紅牛有很隨意的聯絡，但市場不是一個單一場景的單元，而是個存在多種可能性的場景整合。品牌需要將場景和品牌的聯絡固化下來，利用線上線下重新構建場景，讓場景形成共振效應，固化場景，持續影響。
紅牛能量自習室是怎麼做的呢?如果學生離開自習室那麼就會脫離場景，從而使場景化營銷的效力減小。那麼就讓學生離不開自習室，這時候需要移動場景的加入了。手機既然是學生們上自習的必備物品，就讓手機這個原本影響注意力的載體轉變成了實現“專注”的平臺，在移動端建立一個打破時間、空間限制的“紅牛能量自習室”，讓學生可以固化在一個自習室的場景中與品牌產生長期的聯絡。
於是紅牛的活動中學生可以通過掃描二維碼或點選活動連結，通過微信授權即可參與到線上自習室的活動中。選擇自習室和座位後，開始認真自習。自習15分鐘，即有一次抽獎機會，自習45分鐘即獲得二次抽獎機會。抽獎獎品有面值不等的手機話費紅包等。同時可以分享到朋友圈，內容是“當你看到這條朋友圈的時候，我已經在專注學習”。既能起到請好友監督的效果，又能邀請好友一起參與線上自習換獎勵的活動。線上活動獲得了學生們的歡迎，上線兩週多的時間，活動頁面上顯示自習人數已經超過300萬人次，遠超預期。
以移動端虛擬場景延伸現實場景，擺脫了線下的束縛。對品牌來說持續的溝通比點狀的觸達效果更持久，而對於受眾來說在線上線下接受到同樣的資訊，減少了對品牌認知上的錯亂，對品牌的認可度也會有很大的提升。
四、經營使用者的能力才是場景化時代最強的營銷力
我們都能體會手機裡面絕大多數的APP開啟率很低。即使有很好的使用場景，但在場景不頻繁的情況下目標受眾還是不會主動使用，這就要求移動端的營銷脫離APP找到更多的觸點。品牌營銷也是這樣，脫離場景後也需要將消費者聯絡起來。一方面需要在目標受眾未進入場景時引發他們的注意，儘快進入場景。而當他們即將離開場景需要想辦法與其建立持續聯絡。即與目標受眾的接觸點形成閉環，這樣才能將場景化營銷的力量進一步強化和固化。“紅牛能量自習室”在這方面也有所考慮。
首先，對未進入場景的目標受眾進行影響。利用目前學生受眾最常用的社交平臺微信，投放微信新聞外掛-底部大圖和朋友圈廣告。對未進入場景的目標受眾進行強力曝光。並且線上下校園內拉出各種個性化橫幅，吸引學生到“紅牛能量自習室”去上自習;同時，準備各種活動物料，如活動主視覺展示、紅牛飲料、能量書籤和“逢考必過”符等。從實際效果來看，關注度和目標受眾進入場景的轉化率都非常高。
其次，在學生自習完離開自習室時，為了可以和他們進行持續的溝通。通過掃描二維碼關注微信公眾號的方式，不僅可以隨時進入線上自習室進行專注學習換獎勵的挑戰。還可以不定期收到紅牛場景化的提醒和關懷，為品牌和目標受眾的持續聯絡形成閉環。
構建一個貼心自然的場景融入營銷是“紅牛能量自習室”成功的關鍵。親切的溝通方式和滿足人性化情感需求的即時互動形式是場景化營銷的優勢。正如中國平安集團首席網際網路架構師蔡學鏞在評論《即將到來的場景時代》一書時提到：場景時代的大門已經開啟，未來每個產業都會受到場景時代的影響……許多創意就會接地氣，不再天馬行空，並漸漸發現一些使用的創意。品牌們都做好準備了嗎?
走出的美麗的校園上，懷著無限的憧憬與希望進入了中國移動這個大家庭，經過一個月的基層實踐生活，終於在8月15日這天迎來了中國移動江蘇公司第一期新員工培訓這一難忘的日子。登上豪華大巴一路領略著美麗的江南水鄉風景，不知不覺來到了美麗的虹楓度假村——江蘇移動員工培訓基地。一下車呈現在眼前的是廣闊碧綠的天目湖湖水，從湖面上吹來涼爽的清風，令人心曠神怡，同時也吹開了我們培訓生活的序幕。
本次培訓主要圍繞“我眼中的移動，新員工如何儘快融入移動”這一主題展開的，培訓的內容主要有拓展訓練、對話領導層、企業文化、廉潔從業教育、職場心理輔導、市場規劃與發展分析、網路運營與維護等，培訓的內容比較全面，主題突出。因此，這次培訓給我留下了刻骨銘心的記憶，對我以後的工作與生活都將會產生深遠的影響。具體來說，我對這次培訓內容的感受最為深刻的主要體現在以下幾方面。
第一，完成角色轉變儘快融入移動文化。中國移動“正德厚生、臻於至善”這一核心價值觀出自《尚書》和《大學》，積澱了中國幾千年的文化精髓，主要講的是我們需要擁有廣闊的胸懷，正己之身，利用一切資源來為廣大民眾謀福利，並且將這種情懷不斷髮揚達到完美的境界。這體現了公司強烈的社會責任意識和對自身品質不斷提高的不懈追求。作為一名剛剛離開校園生活的職場新人，在繼續保持努力學習良好習慣的同時也要儘快融入移動濃厚的企業文化氛圍中，通過融入學習企業文化，樹立企業歸屬感進一步激發我們的工作熱情和動力。在第一天的企業文化培訓中，老師認真講解了中國移動的核心價值觀，企業使命和願景使我們對移動文化有了更進一步的瞭解，也使我們認識到了自身的不足和今後需要努力的方向。通過學習企業文化儘快完成角色轉變，使我們在未來的職業生涯中有一個快速的成長速度為企業做出更大的貢獻。
第二，樹立創新精神，保持積極進取的心態。曾經說過“創新是一個民族的靈魂”。中國移動作為一家大型國企集團正是依靠不斷的創新才不斷的發展壯大，取得今天這樣的成就。因此，我個人感覺移動是一個在創新精神指導下不斷取得進步的企業。我們江蘇公司提出的“創新、精細、均衡”三輪驅動模式也把創新列在了首位，充分體現了公司對創新意識的重視。王建總經理在與我們的對話中提出，新員工剛剛踏出校門所受到的束縛較少，因此在創新方面有著得天獨厚的優勢。王總希望我們新員工日後踏上工作崗位之後要充分運用創新思維，做好每件事情。在第一天的拓展訓練中有一個環節叫“速度與激情”，通過對各個環節的設計與組織以及環節與環節之間的連線達到最快的速度，每個活動內容並沒有一套固定的模式，帶隊培訓老師充分挖掘我們的創新思路，使我們以最直接的方式感受和體會創新帶來效率。
第三，需要具備團隊協作意識。良好的團隊協作不僅可以完成個人無法完成的事情，而且在遇到困難的時候集體的智慧可以解決許多看似難以完成的事情。在第一天的拓展訓練中有無論是過“電網”還是攀爬巨石都充分體現了團隊合作的重要性。“移動就是一個家”，在這個大家庭裡面需要每個人為這個家庭的發展貢獻自己的綿薄之力，這樣才會有一個集體的合力來推動企業的發展，團隊發展了個人才會有成長的空間。
總之，這次培訓給我留下了難以磨滅的美好記憶。我不會忘記拓展訓練中培訓老師在“高空斷橋”中為了緩解我們緊張害怕的心理給我們的勸導和鼓勵;我不會忘記我們素質拓展中為了讓同伴爬過“巨石”而不顧把肩膀踩的紅腫;我不會忘記我們為了完成一個共同目標而群策群力討論的過程;我不會忘記王總在給我們的談話中對我們提出的要求和希望;我不會忘記課堂上各位老師為我們耐心細緻的講授移動各個部門的概況和工作內容;我不會忘記在美麗的天目湖畔和一群志同道合的新同事度過了美好的七天。
__年_月__日，__專案部全體幹部職工在副經理__的組織下，認真的聽取和學習了總公司__董事長的“半年工作會議”講話，並結合各自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學習，使我明確了總公司的各項工作任務和經營發展目標，這說明我們的公司在不斷髮展、壯大。從這些成績中也看到了我們公司競爭力的提高和發展的動力，使我備受鼓舞。我在企業管理學習中深刻體會到：流程優化和再造到目前為止已經發展出了一系列工具，這些工具具有不同的適應性。向管理要效益，通過持續改進提升企業管理水平，提高企業的競爭力是每個企業都追求的目標之一。面對各種層出不窮的管理體系，企業或許因急於引進，而省略了對自身全面認識的過程，當開始執行引進的管理體系後發現，體系之間的衝突問題無法解決。為什麼企業的目的是提升管理水平，實際結果卻是區域性改善帶來系統性混亂。根本目的在於企業管理體系提升缺乏全域性性、系統性的考慮，引進管理體系時生搬硬套，沒有和現有管理體系有效融合，沒有處理好各項管理體系之間的介面關係。如何才能有效整合各種管理體系，充分吸收各套管理體系之間的優勢為企業所用，這是每一個企業都面臨的問題。再一次學習李強老師的“為自己工作”，相對於上一次的學習，又一次的讓我心潮澎湃，但同時也多了一絲的思考和理智，我不禁的捫心自問?在這幾年的工作和生活中收穫了什麼、是否努力的工作了、是否用心的去工作了?李強老師說“人要學會自檢”，幾年的工作和生活，我沒有了當初的意氣風發，沒有了當初的一腔熱情，在一次的學習李強老師的講座後，讓我真正的知道了自己和別人的差距，在今後的工作和生活中，我要時刻的提醒嚴格的要求自己，多做一點、多思考一點、多學習一點、多自檢一點，一點一滴的積累和完善自己。現就將學習後的幾點心得體會歸納如下：首先，積極的態度是做好工作的必要條件。工作都是給自己做的，只有認真的做好工作和生活中的每一件事，那將是今後自己的生存本領。曾記得剛參加工作時候的一腔的熱情，以及對工作的執著，現在想起是多麼的積極向上，隨著時間的流逝，突然發現自己已經失去了一些東西。在學習了李強老師的講座後，讓我知道我缺失了那份對待工作和生活積極的態度。李強老師說：“認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好”，只有積極的態度才是把工作做好的必要條件。其次，一切從零開始。隨著__專案的開工，我越來越覺的我和身邊同事的差距，沒有學習李強老師的講座之前，我還是自我感覺良好，總覺得自己的待業務水平還可以，自己的能力也能勝任自己的工作要求。可是學習李強老師的講座過後，讓我的意識到，我已經缺少了那種自檢的精神。沒有正視自己的諸多缺點，沒有那種積極鑽研各種業務水平的精神。李強老師說“一個人要有危機感、要有務實精神”，這句話深深的烙在了我的心中，就像李強老師說的那樣“今天工作不努力，明天努力找工作”。在今後的工作中，一切從零開始，每一天、每時、每刻都要積極的學習各種先進的施工生產技術，認真的完成和解決工作中的各種難題，從而提高自己的業務能力和水平。
現在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領導給了我一個很好的發展平臺，讓我有那麼好的機會學習!
從6月27日我到無錫群泰物業客服部工作，主要工作的內容是：接待客戶、相關業務的辦理、費用的收取及繳納統計、客戶資訊反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。剛開始由於一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識，到後來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業主百腦匯商場的服務。可以說到現在已經對物業有個籠統的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質的高低和業務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務的意識和心態的穩定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那麼他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應該把服務素質擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事，重複的做，重複的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業的客服專員，有了很強的服務意識和心態與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義!
學習是永無止境的，不要滿足於現狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬於有準備的人!我希望在公司繼續努力工作，不斷學習，提升自我，因為現在是一個競爭很強的社會!趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態度。you are never to old to learn為了更好的發展公司的業務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己。客服服務最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業戶會喜歡你，那實在太難為業戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的祕密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”
2.養成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個電話給客戶，瞭解客戶的需求，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什麼……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?
3.有計劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務為主並製作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什麼，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。
4.要具備專業知識。客服員要具有業務及其有關的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業費有些什麼”面對客戶這一連串的諮詢而無法提供完整或立即的答覆，“我再回去查檢視”、“這個問題我請經理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業工作者的態度。於是你的價值馬上被打折扣。現階段我們客服員，就要儘量讓每一個客戶對我們產生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!
5.建立顧客群。在和老客戶建立好關係的同時也別忘了客戶的轉介紹。
6.堅持不懈。短暫的失敗，我學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最後的美好結果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來。”
7.吸收別人的優點為己用。每個人的優點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優點，卻忽略了別人的長處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學習;同樣，想要成為強者，學習別人的優點也是最快的方法
8.樹立良好的個人形象。工作你給人的第一印象是什麼?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油汙的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。
懷著空杯的心態和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓培訓班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績，這一切的取得，與領導的幫助和指導是分不開的，如果沒有領導的關心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷錶示衷心的感謝!
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收穫良多，感慨萬千，現向領導彙報如下：
一、態度決定一切，理念產生力量。第4期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是——壽險是人才的事業，人才是教育的事業，教育是培訓的事業;另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態度作為成功與收穫的起步。米盧曾說過：“態度決定一切1只有從心裡認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期三週的課程也有效地證明了這一點。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望 我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯絡實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的丰采，也要與各個地區的夥伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位夥伴都是老師，每位夥伴身上都有閃光的亮點，有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回 有什麼理由不去珍惜和努力呢 積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
二、養成良好習慣，體現組訓風範。
有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統計，一個良好習慣的養成，至少要經過37次的反覆練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風範，要從培養良好習慣開始。在培訓班裡有許多細節上的規定，比如椅子及時歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧譁，保持四周整潔衛生，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這裡有來自八閩大地的夥伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。在長達三週的課程裡，我的紀律是滿分，這與我努力培養良好習慣是分不開的。組訓作為職場的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響夥伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風範的養成，要從大處著眼，小處著手。大目標的設定是不可缺少的，因為這是奮鬥的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節小事就可以體現組訓的修練功底，正所謂：細微之處見風範，毫釐之優定乾坤。
三、充實知識教育，提升專業技能
國壽股份制改革，帶給公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業培訓和規範教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質，從而提高公司營銷業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充實營銷知識教育，提升國壽專業技能是第4期組訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過老師認真考慮，周到安排和精心設計的。第一週的課程是匯入性和結構性的，主要包括組訓人員的工作職責和基本工作模式，壽險營銷團隊的經營運作，壽險公司的組織形式與結構，國壽的雙成企業文化，一流組訓的風範等。第二週課程轉入實踐性和具體操作性，包含如何填寫工作日誌，如何進行活動管理，如何經營日誌的批閱與指導，職場輔導要領，團隊亞文化建設等。第三週課程有：如何安排行事曆，如何進行業務推動，如何培養企劃力，如何撰寫企劃案，如何進行溝通和激勵，營業單位kpi指標分析，職場訓練要素，XX版基本法，愛心激勵會和經營總結會等。每一節課對我來說都是受益非淺的。其中：李俊勇講師的kpi指標分析課具有鮮明的針對性和非常強的實用性。通過對營業單位各項經營成果的分析和解剖，形成系統化的指標和規範化的報表，使生硬和冰冷的數字產生強烈的視覺衝擊效果，用數 字說話，用指標來糾正目標，用分析來查明問題，用最佳方案來解決問題。這些對原本粗放型經營的單位來講，具有相當現實的指導意義。業務報表體系的建立，不僅要直觀易懂，導向突出，同時儘量做到格式統一，防止工作量過大而影響業務報表的質量，更重要的是要將可用資源優化配置，爭取價值最大化。準確、科學、完整也是對業務報表的基本要求之一。系統設立業務報表並進行指標分析的終歸目的是發現問題和解決問題。作為一名職場的組訓，僅有發現問題的能力是不夠的。只有通過敏銳的觀察和精準的判斷，將發現的問題鎖定下來，並運用科學的方式來分析出問題產生的原因，根據原因設計解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關職場訓練的7節課，重點是要提升組訓人員的輔導和培訓業務員的能力。通過輔導和培訓，將組訓所學的知識有效地轉移到業務夥伴的身上，並通過業務夥伴的展業，將知識轉化為生產力，從而達到業績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓練呢 首先要營造溫馨的氛圍，鼓勵全員參與，激發業務夥伴提升素質，卓越成長的慾望;其次，要以培養能力為出發點，一切課程的設定，專題的選材都必需順從業務夥伴的需求出發，以創造績效為歸宿。做到需什麼練什麼，缺什麼學什麼。同時，要使夥伴們明白，訓練是雙向的交流，是互動的過程，不是傳統的、簡單的教與學的老模式。專業知識是組訓施展水平的基礎與出發點，只有把基礎夯實，才能構築起飛的平臺。
四、技巧必不可少，演練實戰是寶
市場如戰常要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處於揚帆啟航，期待變革的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。組訓作為一名保險教練，除了要讓動運員掌握豐富的知識，端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過大量的實踐和演練，最後讓市場來檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恆的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人壽的光輝事業奮鬥終身!
按照中共組織部的統一安排，7月2日至7月7日，我有幸參加了為期6天的第一期中青年幹部培訓。此次培訓採用封閉式管理，我彷彿一下子又回到了學校，教學資料上的精心編排，課外活動上的周密部署，領導們的言傳身教，無一不體現出組織部對我們這批學員的高度重視和培養我們的良苦用心。學海無涯，透過參加此次中青年幹部培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，黨性修養、法律知識，我縣經濟發展形勢等方面的知識有了必須程度的提高;感到遺憾，學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸控到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：
一、透過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識
21世紀是知識經濟社會，是電子化、網路化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，縣委書記李燁在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅僅體現了縣委縣政府對培訓班的高度重視，而且更反映了縣委、縣政府對培訓班學員的關心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。李書記的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導我們如何定位人生，如何成長，分析了我縣的當前形勢以及今後的工作思路，使我感到啟發很大，受益匪淺。透過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到年青幹部要加強學習，要理解新思維、新舉措，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強學習，是我們進一步提高工作潛力的需要。只有透過加強學習，才能瞭解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。結合本職工作，我談一談在加強學習方面的心得體會：
1、從被動學習向主動學習轉變，克服學習上的懶惰性
由於工作事務繁雜，自己老是藉口忙而放鬆學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現，是學習主觀能動性不夠的問題。透過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們務必廣學博覽，儘可能地獲得各方面的知識和資訊，以適應工作的需要，個性是要用心主動地理解新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合潛力和素質，更好地完成各項工作
2、從零碎學習向系統學習轉變，克服學習上的隨意性
當今社會發展日新月異，新知識和新資訊層出不窮，需要學習的方面和資料很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什麼都想學，什麼都學不好的結果。因此，務必在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統學習，這樣才能起到事半功倍的效果，到達學習和工作相互促進、相互提高的目的。
3、拓展眼界學識，完善知識結構
此次學習不僅僅使我們感受到了群眾的溫暖，還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。幾位領導透過言傳身教，深入淺出的給我們分析了我縣的工業、農業、旅遊、文化產業現狀及發展思想，共產黨人的精神生命、廉政與職務犯罪等方面的明白，使我受益匪淺，感觸頗深。透過此次培訓，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結構，才能使我們建立創新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統的一些思維習慣，用新的創新思維方法創造性的開展工作，對解決複雜多變的環境下產生的各種問題都是必不可少的。
二、透過培訓，使我感到了職責重大
這次培訓中，幾位領導用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經歷，成長過程，對我縣經濟社會的當前形勢以及發展的思考，並且對我們提出了殷切的期望，使我深深地被感染著，原先理論培訓的學習也能夠這麼生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。六天學習，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，務必堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據客觀實際，在認真學習、借鑑的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢於進行大膽的改造和創新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經驗的同志學習、交流，理解、學習新事物，培養自己的創新意識和創新潛力。
青年幹部的最大優點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦幹的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。作為新時期青年幹部，我們務必要發揚自己的優點，改正自己的缺點，用心培養埋頭苦幹、頑強拼搏、勇於奉獻的精神。只有埋頭苦幹，我們才能在工作中做出實實在在的成績;只有頑強拼搏，我們才能克服前進道路上的各種困難和問題;只有勇於奉獻，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業做出更大的貢獻。今後建水將實現跨越式發展，需要我們勇於站在改革發展的風頭浪尖，需要我們做事業的開拓者，做好每一項工作，經過千辛萬苦，經過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。
三、修身立德，廉潔自律
做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為青年幹部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質。在提升自身素質方面，我覺得首先要加強黨性鍛鍊和個人修養，不斷錘鍊自己的意志，其次，儘量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私慾所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那麼容易，需要我們在實際工作、學習中好好把握。
四、強化團隊精神，鍛鍊個人意志
這次培訓班為封閉式培訓，半軍事化管理，安排各組進行文藝節目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協力，最終到達了預期目的。這使我拓展了思維，鍛鍊了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、潛力上增值、性格上互容的團隊精神所產生的巨大的凝聚力和戰鬥力。現代社會是一個資訊化的社會，知識和資訊正在極大地改變人們的生活方式，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環境中，超多的工作往往需要在群體的共同協作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。
透過此次培訓，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今後更加用心學習、細心思考，工作中立足本職、勤奮學習、紮實工作、熱心工作，用業績來回報組織的培養，用才智來答謝領導的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步。
首先感謝公司給我們提供這樣一次業務培訓學習的機會，使我們的工作能力及學習能力得到進一步的提高。同時，非常感謝謝部長的耐心講解，使我們在座的每個人都受益匪淺，也使我們有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的深切體會。通過這次的培訓，我學到了不少關於基金、專案投資及企業上市方面的知識，同時，我也深感自己的不足，各方面能力都還有待提高。
這次培訓的內容主要講解了基金、專案投資流程、盡職調查以及後期的資產管理。這次培訓的內容不但涉及廣泛，而且內容詳細，深入淺出，使我們這些初學者都能對其掌握大半。以下是我的幾點心得體會：
1.培訓內容實在，貼近我們的工作。作為一個工作人員，就應該全面瞭解各方面的知識，可以的話，公司應該多多開展類似的培訓活動，增強我們的團隊合作，提高我們的實踐工作能力。
2.通過培訓，我們對公司的工作重心有了大概的瞭解，深刻了解到我們的責任之重。作為子公司，我們的任務是，在保管好資產的前提下，發現新的投資機會，實現最後的增值。雖然只是保值增值，但是我們卻不能掉以輕心，要即時瞭解各方面的訊息，為公司做出最佳的決策。在今後的工作中，我們要即時發現問題，同時也要即時解決問題，保證工作的順利開展。
3. 經過這次培訓，我深感自己理論知識的缺乏。大學時，我學的是會計專業，對投資知識有所接觸，但是比較淺薄。在培訓的時候，
經常會發現有許多自己沒聽過的專業術語。還有一些內容，雖然老生常談，但是我卻不能深切理解其意思。在今後的工作中，我可能還需要花大量的時間去學習新的知識，來彌補自己各方面的缺陷。不過，我還是要感謝自己的理解能力，能夠慢慢領悟一些其中的道理。所以，在學習這一方面，我應該對自己充滿信心，讓自己不斷努力，不斷突破自己。
如果不是加入了我們酒店，我都不知道酒店前臺還有這麼多東西需要學習，在這之前，我一直以為前臺只要形象好氣質佳，坐在那裡就可以了，通過這幾個月的培訓，我發現我當初的想法是多麼的膚淺啊!
這幾個月的新員工培訓是我工作以來受過的最最專業的培訓，正因為酒店在培訓上面的專業化，我們酒店的員工走出來都是受客人們喜歡的工作人員，一個個都深諳交際的法則，一個個都從不讓客人們的希望落空。
經過這段時間的培訓，我發現前臺的工作，除了最基本的形象好氣質佳外，還需要擁有許多別的能力，比如說溝通能力。如果一個長得好看，但是不會說話，一開口就讓客人感到不舒服的前臺，那一定不是一個好的前臺。這時候就是考驗前臺溝通能力的時候，只有溝通能力好了，前臺的形象氣質才會為她的服務加分，反之則會被認為是一個花瓶，過不了多久就會從前臺的崗位上離職走人。
除了溝通能力，作為前臺還需要有非常了得的觀察能力。如果你會說話，但是你看不到客人的需要，看不到對方現在以及下一秒急切需要解決的問題，那這個前臺也不能算是合格。一個合格的前臺一定是一眼就能看穿客人的需要，在客人還沒張嘴請求的時候，前臺就能夠掌控當前的場面，做到讓客人放心、省心、開心。
還有一項能力，也就是記憶的能力，如果一個前臺能夠記性很好，在客人提出一些關於酒店用餐或者旅遊線路之類的問題時，前臺能夠像一本活字典一樣把腦中所有的經驗都傾囊相授，那客人一定會對這個服務非常滿意，因為這些及時提供的資訊幫助到了這些客人，這些客人都會願意為你的前臺服務打一個滿分。
這幾個，溝通能力，觀察能力以及記憶能力，這些都是做一個優秀的前臺所應該具備的能力，還有很多其他的能力就更需要在往後的實踐中慢慢習得了。經過這次培訓，我發現原來前臺也是一個非常有學問的崗位，如果在這個崗位上學好了用好了，在做人的時候，也會比別的人要厲害很多。當然，這就是後話了，現階段的學習工作，我都是為了做好這個酒店前臺而努力的，這次的培訓讓我懂得了很多，學到了很多，我希望這樣的培訓每年都能給我們做一次，這樣我們就能夠更快更好的成長了。
通過培訓，讓我也是更加的懂得做好自己的工作，細節是非常的重要，並且提升效率不單單只是改變方法，很多時候，一些細節注意到了，其實也是可以讓自己的工作做得更加的順利，一天的工作，以前自己是有事情就做事情，而不怎麼去想怎麼樣做會更好一些，而且也是不會怎麼做計劃，其實一天的時間並不短，而且事情其實還是蠻多的，如果自己能去提前規劃好工作，清楚一天要做什麼，什麼重要一些，這樣的話，也是更能理順工作，處理起來會更好一些，並且我也是經過培訓更懂得了，做好計劃，其實也是自己會更清楚自己做了什麼，又是有什麼收穫，而不會像之前那樣，就是做事情，那樣其實也是比較的茫然，雖然做了，可是卻對於工作沒有那麼的清晰瞭解。
同時培訓也是講到一些工作上的方法以及在這個崗位上的一些工作經驗，也是讓我感觸到自己其實還是有很多的方面要去提升的，以後要去做好工作，不是那麼的容易，不過也是經過此次學習之後，我懂得了該如何的改變，也是有了自己的方向，以後也是要把此次培訓所學的運用好才行，之前自己一直覺得有些困惑的點也是經過培訓之後理解了，對於工作自己更加的瞭解，也是懂得以後該怎麼樣來做。培訓可以說給我指點了很多，以前雖然也是有一些經驗，但是這些經驗不成系統，而且自己也是沒有好好的去想過自己的工作，而今培訓後也是看到問題，看到自己擅長的地方，以後要去做好就更容易了一些，也是知道自己應該朝著什麼方向去努力了。同時我也是看到自己和優秀同行之間的差距是怎麼樣，這樣其實也是讓我更有了目標，和之前相比，我也是感觸到，自己更有動力了，也是會在以後把自己的崗位工作做得更好。
在剛剛結束的菸葉分級技能鑑定和培訓中，我收穫頗多，也有一些心得與體會：
一是腳踏實地，迎難而上。培訓採取理論與實踐相結合，注重實際操作，訓練安排得十分緊湊，鑑定考試也非常嚴格，容不得半點僥倖心理。由於之前沒有學習過菸葉方面的知識，整個學習過程要時刻保持高度緊張，才能跟得上老師的思路。這和我們平時工作上一樣，需要認真勤懇，不能鬆懈。知識是一點一滴的學習，事情必須腳踏實地的去做。
二是善於思考，不斷創新。在菸葉分級的實操訓練中，很多同學對菸葉的定級都模糊不清。通過書本知識的學習和結合大量的練習之後，我們認識到，光憑視覺的定級是不準確的，通過對菸葉分級表中菸葉身份結構、成熟度等綜合評級才能準確快速的給菸葉定好級。通過老師的指導和自己的一些實操經驗，我發現通過菸葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別菸葉的部位，給自己的定級學習帶來了很大的幫助。往後不論在生活還是工作中都要善於總結，並不斷思考，不斷學習創新，不斷提高自己。
三是愛崗敬業，相信明天。教我們菸葉烘烤和採摘的許博士，和我們講述了一代一代的菸草人為菸草奉獻的光榮事蹟，也讓我們認識到了我國菸草生產與一些發達國家的差距。這讓我更加熱愛自己的這個行業，我們不僅要提升自己的專業本領，做好自己的本職工作，為公司發揮自己的光合熱，也要相信中國菸草會越來越強，中國菸草的明天也會越來越好。
我是__年__引進的大學生，在人保工作將近一年的時間裡，不僅僅是豐富了我對保險的認知狀態，更多的是自我綜合素質方面的認識。首先進保險公司要改變自己的心態，尊敬自己所從事的行業，尊敬自己的職業，肯定自我的價值，不要羞於說出口，不要怕被客戶拒之門外，上級公司也對我們新入司的員工從產品、業務流程、銷售技能等方面進行了系統的培訓，使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。
因為初入保險行業，對各個方面都不是很瞭解，公司安排我們新入司的員工先從電話營銷開始做起，通過最初步的電話銷售模式熟悉保險銷售過程，同其他電銷人員相比，我的業績相去甚遠，但正如李鴻忠書記所說的“天生我材必有用”，最適合自己的崗位，適合自己才能發揮、才幹增長的崗位才是好崗位，隨著銷改的逐步開展，公司也考慮到新員工需要在多崗位輪崗才能真正實現個人的才盡其用，今年4月我被調整到綜合部。
綜合部的內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯絡內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草檔案等日常程式化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領匯出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。我在綜合部的幾個月時間裡，工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難，在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程，解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。因為是新人，所以很多不懂的地方我會通過請教一些有經驗的同事或者網路來解決。
通過這兩個月在內勤崗位上的工作，我認識到作為一個內勤人員要堅持做到五勤來切實履行崗位職責：
一是眼勤。每天閱讀檔案，翻看檔案，查閱材料。看檔案、材料不能像過眼雲煙，毫無印象。要認真看，對上級的檔案要反覆看，領會精神，對有關部門的檔案、材料著重學習經驗和做法，取彼之長，補已之短;
二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，學會看事做事;
三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向其他同事請教，對不清楚的情況、細節、要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權範圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，實事求是，及時全面地向領導和上級彙報;
四是腿勤。要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各部門工作動態，要與外勤多聯絡，相互交流情況，互相支援配合做好各項工作;五是腦勤。對各類業務報表，要認真分析，對收集的資訊，要動腦分析研究。
在工作中我有很多不足之處，一是工作中有時自信心不足，面對從未接觸的工作任務，有放棄推脫的念頭，時而也出現低階錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，辦事過程中不夠細心，細節問題注意不夠，也沒有及時的找出錯誤原因。三是對一些業務知識不夠熟悉，辦事效率大大減慢。四是社會知識欠缺，有時對待領導同事或者客戶顯得不自在，不從容。作為新人，自己經驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練，在今後的工作中，我將克服不足，不斷增加自己的經驗和見識，堅持努力學習各種業務知識，不斷的提高自己的各項業務技能，以更好的適應保險行業發展的需要，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
“天道酬勤”，只有勤，才會“天生我材必有用”;只有勤才能克服暫時的“陣痛”，迎來燦爛的未來。
聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收穫是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。由於每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這麼一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什麼樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到Xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮鬥來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團隊擰成一股繩，發揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業業做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。
創新、超越、團結、務實這是Xx公司的企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉澱，是Xx公司人集體智慧的結晶。
一個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。 如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。
一個擁有優秀文化的企業，在今後的市場競爭中，才可能得以生存和發展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今後的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業的文化是開放的、包容和不斷髮展的，所以只要我們繼承這種文化，並將其發揚光大，集體團結一致共同奮鬥，我們有理由相信明天會更好!
聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收穫是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。由於每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這麼一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什麼樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到Xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮鬥來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團隊擰成一股繩，發揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業業做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。
創新、超越、團結、務實這是Xx公司的企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉澱，是Xx公司人集體智慧的結晶。
一個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。
一個擁有優秀文化的企業，在今後的市場競爭中，才可能得以生存和發展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今後的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業的文化是開放的、包容和不斷髮展的，所以只要我們繼承這種文化，並將其發揚光大，集體團結一致共同奮鬥，我們有理由相信明天會更好!
“人最寶貴的東西是生命生命對於每個人來說只有一次。一個人的一生應該是這樣度過的：當他回首往事的時候，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞恥!”這是前蘇聯作家奧斯特o洛夫斯基在中對生命價值的最好詮釋。
很早以前當我看到這句話時，我就有一個願望：在我的有生之年，我一定會用我的所學幹出一番轟轟烈烈的事業!因為我不想自己“回首往事”時，感到“悔恨”和“羞恥”!
而今，我已經邁出了實現人生價值的第一步，成為了寶鋼股份黃石公司中的一員。懷著無比激動的心情，我們進行了大量的培訓學習，下面是我培訓後的所感所悟，供大家分享!
7月1日，我告別了生活十幾年之久的校園，懷著對未來工作生活的美好憧憬，來到了_工廠。在這裡，人文關懷與現代氣息交錯的地方，我將如何開始我的工作與學習呢?轉眼之間，20多天過去了，回想起這段充實的培訓經歷，它給了我許多的收穫和頗多的感慨!
給我們上第一堂課的是辦公室的_主任，他給我們講的是企業文化。“誠信敬業，嚴格苛求，學習創新，協作奉獻”短短的20個字的企業精神，在他生動詳實的解說下，我們看到了一個真實可敬，有著自己的思想和追求的寶鋼。還有“精益運營一體化，拓展市場差異化，團隊學習強素質，銳意創新促發展”的經營方針更是給企業的發展指明瞭方向，讓我們耳目一新!
緊接下來給我們培訓的課題是安全生產、工藝質量管理，講課的是公司製造部的_部長。首先他主要給我們講了製造部的大概情況以及安全管理的流程，然後著重給我們講解了工廠現有的兩條生產線———熱鍍鋅生產線和彩塗生產線。他給我們展示兩條生產線的工藝流程圖後，緊接著配合相應的工藝流程圖，分別給我們講解了每一部分的原理與作用。聽著他那栩栩如生的講解，我們更加徹底領略到科學技術對於一個企業，尤其是像我們鋼鐵企業的重要性!
還有一個更值得我們敬仰的前輩，他就是給我們上課的洪專家，一個把自己的一生奉獻給祖國的鋼鐵事業，奉獻給寶鋼的先輩，憑著滿腔熱血，給我們上了一堂別開生面的冷軋生產培訓課!“落後就要捱打，鋼鐵是衡量一個國家或地區經濟技術發達程度的重要標誌，在我們那個年代，目標是把我國建設成為鋼鐵大國，而現在你們的目標應是把我國建設成為鋼鐵強國!”洪專家的一句話，說得大家都激情高漲，熱血沸騰!接著，他給我們詳細講解了冷軋新專案的生產工藝以及技術要求。從他的講解中，從歷盡滄桑的臉上，我們看到了什麼叫做認真，什麼叫做敬業!
給人印象最深的可能就是人事部的_部長了。樂觀開朗，平易近人那是描述她最好不過、最恰當的詞語了。她給我們主要講了人力資源、員工福利等情況，使我們更加清晰自己在公司中所處的位置以及自己價值所在!還有裝置部的_部長，也是在百忙之中抽出時間給我們講課，大家互動效果非常好，在交談提問當中，收穫頗多!
作為一名受訓的同學，我想說，這樣的入職培訓是非常必要的。這次培訓給我體會最深的是一個成語，學海無涯。也印證了一句俗語，活到老，學到老。
如果要問這次培訓帶給我的具體感受是什麼，我想可能有以下幾點：
第一，中國移動的核心價值觀。
其實，要理解核心價值觀並不困難，即企業文化中的精髓。我知道中國移動的核心價值觀是在成都的大學生就業實習啟動儀式上，易拉寶上的“正德厚生臻於至善”。剛看到這八個字的時候，我僅瞭解了它的字面意思。
但是，通過課堂上老師的講解，我明確了“正德厚生”意即“責任”，“臻於至善” 意即“卓越”。客觀得評價，我認為中國移動的確在履行著社會公民的責任，也在一直不斷得超越，超越對手，更多的是自己，以取得更大的進步。
舉兩個自己親身經歷的例子。一是今年我參加了中國移動動感地帶微笑重現計劃，深切體驗到了移動公司對地震中受災民眾，尤其是兒童的關懷與幫助;二是作為一名動感地帶使用者，能切身體驗到它更新的快速以及滿足消費者需求的周到，記得剛進校時使用的是基本套餐，不長的時間，網聊套餐、音樂套餐相繼推出。另外，作為學生來講，通訊的便捷與資費的高低是最受關注的，為此，移動將原來的小班精英網拓展成為校園精英網。同時，飛信的問世也為在校大學生提供了極大的便利。
第二，在學校學到的知識是非常有用的，這種知識可以分成兩類：一是在課堂上、課本上學到的專業知識;二是在課堂外、在學生社團中學到的社會知識。
我就舉一些比較具體的例子吧。比如，鐵老師為我們講《法律常識》，他為我們講的主要是合同的相關知識。其中，合同簽訂這部分中的要約、要約邀請以及承諾。我記得在必修課《經濟法》中是學到過的，當時覺得比較難理解，但是第二次學習，就變得容易很多。又如，喻梅老師的《管理溝通》，我曾在學生社團幹部培訓中聽過人文院陳老師的《如何實現有效溝通》，若將兩人進行比較，各有特點。另外，中國管理教育主講師餘世維先生也有關於有效溝通的視訊，這足以證明溝通的重要性。對我自身而言，我的溝通能力是比較弱的，所以在接下來的工作中學會如何運用技巧，提升自己的溝通能力是相當有必要的。
既然課本上的知識這麼有用，作為學生的我現階段就應該認真學習。但是，有一點也必須明確，那就是課本上的知識不是萬能的。作為社會成員，每個公司都會有自身個性化的部分，比如財務管理方面。當黃英老師為我們做《財務基礎知識》的培訓時，我還暗自歡喜，因為學過會計基礎知識以及財務成本管理，我猜這課程應該是比較簡單的。可是當她開啟她的課件時，我才發現自己的想法是錯誤的，sox內部控制、boss系統等都是未曾接觸的，學起來也很艱澀。這不禁讓我明白了一個道理，學海無涯。我應抓住這次實習的機遇，多學一些課本上有但社會色彩更濃郁的知識。
第三，參與式的培訓學習。
第一天的培訓中，給我映象最深的是喻梅老師的課程，不僅是因為她的課很受用，同時也是因為她採取了互動式的培訓，即老師與學生、學生與學生之間有許多交流。
但是，當黃豔老師的課程結束後，我想說，我更喜歡這樣的培訓。之所以有這樣的感受，大致有以下幾個原因：一是參與式培訓能讓培訓學員能以團隊的形式出現，能充分體驗到teamwork的重要性。二是我當了一回助教，即為主講老師當“祕書”，期間收穫良多。
還記得第一次接觸參與式培訓是在今年的端午，期間我參加了雅安市紅十字志願者能力培訓。那次培訓，我在參與式的過程中學習了志願者精神、團隊式工作方法等內容，真的很難忘。
上次的能力培訓我是小組的小隊長，是一名參與者，但這次，我是一個旁觀者。作為助教，要做的比別人更多，除了學習，還要協助老師做各項工作。通過體驗當助教，我感觸很多，即要懂得察言觀色，以此當好主講老師的另一隻手。坦誠地講，我的助教旅程並不成功，原因有與老師前期溝通較少，但更多的是自身的能力不夠。另外一點收穫是，當我把我一個人想到的分析問題的觀點與四個團隊中任一一個團隊的觀點比較時，我發現了自己的遺漏與不足，這更應驗了團隊合作的重要性。
另外，因為參與式培訓對培訓師的要求很高，所以我比較喜歡。
我深信，在中國移動廣元分公司接下來的實習過程中，我還會學到更多的知識，我會努力的。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著重的，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態度和良苦用心。
首先，我十分感謝公司給我們全體員工的群眾培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針；對於服務行業的我，也十分珍惜這次機會。
經過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的佈局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的瞭解超市是需要細心強和職責心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心，那麼在佈局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買慾。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳列要求我們瞭解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益；然而色彩的比較也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引並留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就能夠看出公司對培訓是十分著重的，老闆及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中端正心態，更加努力！更加自信！
接下來的培訓，我想會更搞笑、更專業，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！
學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經驗當中讓我們把超市變得更加完美。
文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立商海的根本所在。培訓了文化的澆灌，企業便像無源之水，是無法長久的。幹部培訓心得文化發展至這天，大家已普遍認識到，它的實質就是企業所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業幹部培訓心得建設的真正功效在於以優秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓心得公司等等，他們創造出的奇蹟和成功的企業質量培訓方案無不告訴我：企業文化是企業發展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅僅能給企業帶來一種企業，而且能激發員工的自豪感和職責感，培育企業心得精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。
下面我從三個方應對如何宣講東方公司企業文化來談談個人的心得體會。
一、淺談對培訓企業理念的理解。
作為公司的員工，我們每一位員工都就應秉承公司的優良文化傳統，牢記“誠信、業績、創新”是我們企業和員工共同的價值取向，發展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。
誠信文化是企業文化的重要組成幹部，企業無信不旺，社會無信不穩，因此，誠信是企業理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業核心價值培訓大家網尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發揚這一美德，在市場經濟條件下具有特殊而現實的好處。
創新，就是拋開舊的，創造新的。創新是企業興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創新、管理創新、科技創新、制度創新、各方面工作創新，才能實現新的發展，創造新的輝煌。運用先進管理辦公室主任培訓班、技術水平和經營業績，去拼搏，去幹部;視質量為企業的生命，用心參與企業幹部培訓心得競爭，努力打造哈爾濱職業培訓學校一流地球物理公司。任何企業文化建設都心得以“誠信、業績、創新”企業價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業禮儀，構成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為，如果企業的企業能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內部的溝通和協調就越容易培訓大家網，對於增強企業內部的凝聚力、提高整個企業的工作效率都會產生十分用心的作用和影響。
公司提倡“讓使用者滿意，以共贏謀求可持續發展”經營理念，提倡“靠前服務，超前服務，超值服務”的服務理念，其好處是何等重要。身為東方公司一名社群領導幹部，在日常管理中宣貫培訓大家網企業理念，用心開展操作技能培訓、企業服務規範、服務禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質量體系等等，使員工儘快熟練本崗位規範的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業文化理念滲透到經營工作、管理工作和服務工作中;貫穿於工作要求、工作標準、工作考核中，把企業理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責，一切以使用者為重，為使用者所想，為社群居民帶給最滿意的服務。
二、對於企業文化建設方面的措施。
在公司快速可持續發展的關鍵時期，企業文化建設是一項複雜的系統工程，務必提高認識、加強領導，開拓創新、與時俱進、努力開創企業文化建設的新局面。
(一)要提高認識，統一思想，切實把企業文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業文化建設是企業全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織基層領導幹部和員工加強對企業文化建設理論的學習研究，掌握企業文化的基本原理和基本資料，增強對企業文化建設重要性和必要性的認識;及時研究解決企業文化建設中出現的新狀況新問題，把握好企業文化建設方向，堅持用社會主義的先進文化佔領文化陣地，不斷推進企業文化建設。
(二)要加強領導、齊抓共管，建立起企業文化建設的工作機制。企業文化建設是一項綜合性的工作。要用心構建黨委統一領導，黨政工團齊抓共管，廣大員工用心參與，共同推進企業文化建設的新的工作格局。成立企業文化建設領導小組，設立企業文化建設工作機構和專職工作人員，明確工作職責。在機構改革中，企業文化建設只能加強，不能削弱，更不能代替;努力探索在現代企業制度下，企業文化建設的新機制、新方法，把企業文化建設不斷引向深入。
(三)要精心組織、整體策劃，穩步推進企業文化建設。我作為一名社群幹部，在企業文化建設中承擔著組織者、培育者、倡導者、示範者的主角。因此，要重視透過脫產培訓和在崗學習、觀摩交流等方式，提高企業文化建設工作水平。要精心策劃企業文化活動
一、與企業同呼吸、共命運，堅守職業操守。
既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等於一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那麼他成功的機會就非常渺茫。
二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務。
企業是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織裡，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業對員工的一項基本要求，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業不只有你一個人，它是一個大集體。
三、高標準、嚴要求，努力提高自身能力。
在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足於已經掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。
四、努力培養團隊精神，善於更要樂於與他人合作。
不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優勢在工作中淋漓盡致的發揮出來，一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果。
五、自信樂觀，積極向上。
人的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰勝困難的決心和勇氣。
找到自己的個性並肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮鬥，相信自己一定會成為一名優秀的員工。
在剛剛結束的菸葉分級技能鑑定和培訓中，我收穫頗多，也有一些心得與體會：
一是腳踏實地，迎難而上。培訓採取理論與實踐相結合，注重實際操作，訓練安排得十分緊湊，鑑定考試也非常嚴格，容不得半點僥倖心理。由於之前沒有學習過菸葉方面的知識，整個學習過程要時刻保持高度緊張，才能跟得上老師的思路。這和我們平時工作上一樣，需要認真勤懇，不能鬆懈。知識是一點一滴的學習，事情必須腳踏實地的去做。
二是善於思考，不斷創新。在菸葉分級的實操訓練中，很多同學對菸葉的定級都模糊不清。通過書本知識的學習和結合大量的練習之後，我們認識到，光憑視覺的定級是不準確的，通過對菸葉分級表中菸葉身份結構、成熟度等綜合評級才能準確快速的給菸葉定好級。通過老師的指導和自己的一些實操經驗，我發現通過菸葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別菸葉的部位，給自己的定級學習帶來了很大的幫助。往後不論在生活還是工作中都要善於總結，並不斷思考，不斷學習創新，不斷提高自己。
三是愛崗敬業，相信明天。教我們菸葉烘烤和採摘的許博士，和我們講述了一代一代的菸草人為菸草奉獻的光榮事蹟，也讓我們認識到了我國菸草生產與一些發達國家的差距。這讓我更加熱愛自己的這個行業，我們不僅要提升自己的專業本領，做好自己的本職工作，為公司發揮自己的光合熱，也要相信中國菸草會越來越強，中國菸草的明天也會越來越好。
紅牛作為“提神醒腦，補充體力”功能型飲料的代表。從歐洲到中國，紅牛一直都處於“獨步江湖、莫與爭鋒”獨孤求敗的至尊江湖地位。
近年來，在中國本土市場，挑戰者絡繹不絕，莫不企圖幹掉老大紅牛進而取而代之。遺憾的是，無論正面交鋒還是側翼偷襲，挑戰者均難以稱心如願，抑或進退維谷!紅牛，依舊穩坐功能飲料這座釣魚臺。看著紅牛“千秋萬代、一統江湖”的局面，無論實業界還是智業界，都意圖破譯功能飲料這盤珍瓏棋局。
紅牛為什麼這麼牛
新品類來源於老品類的分化，新品類訴求會更明確，也就是更銳利。能量飲料初次從清涼飲料分化出來，也就搶先佔據了能量飲料最大的品類價值。品牌完成了品類指代，在消費者心智中，紅牛就是能量飲料的代名詞。
消費者說“來一瓶紅牛”，而不會說“來一瓶紅牛維生素功能飲料”。消費者從來就是懶惰的，實質是消費者用品類進行判斷，用品牌進行溝通。
紅牛營銷競爭戰略關鍵點：
1、第一勝過更好，1995年紅牛登陸中國，從時間上是佔盡天時，獲得了先發優勢;
2、確定了“紅牛=能量”飲料品類獨特價值之後，圍繞這個核心價值做運營配稱策略;
3、“紅牛”品牌名稱的天然優勢，名正則言順，“紅、牛、紅牛”單個字眼與逆天組合，從寓意表達上，都符合消費者對於“能量”的認知;
4、紅牛品牌故事與背景圖，紅牛是泰國舶來品，泰拳是世界上最凶猛的拳種，代表無與倫比能量，泰國飲料與泰拳產生關聯，凸顯正宗;
5、產品“色、香、味、形、器”等產品形態配稱品牌品類獨特價值，特別是三片罐包裝形態顯示功能性訴求，適合箱貨禮品特徵。
6、其他營銷團隊、經銷商模式、企業領導人的人格魅力都是企業成功必要條件。
雖然，紅牛的訴求語為“困了，累了，喝紅牛!”，主訴求清晰的看到是“提神醒腦和補充體力”。但是賣點還需要具相，還需要進一步聚焦。確立意見領袖，由點及面擴大消費受眾。“汽車要加油，我要喝紅牛”，紅牛將開車人士錨定為重度消費人群，並將加油站銷售終端列為勢能渠道。典型示範人群一方面強化了“補充能量”的品類價值，另一方面，直接帶動了非重度人群消費。
當認知成為常識，說明這個品牌坐穩頭把交椅的訊號，也就樹立了競爭壁壘，給挑戰者們設下了難以逾越的屏障。至於後來“紅牛時間到”推廣活動，或者穿插各種植入性傳播，一則進行品牌活化，一則繼續增加消費黏性。
從“困了累了”到“你的能量，超乎你的想象!”，從歐美到中國，紅牛矢志不渝的冠名贊助各種體育賽事。如此彰顯品牌特性，功能第一飲料的認知劃痕，日積月累越劃越深，紅牛也越來越牛氣哄哄。
公司安排我本月3號培訓，我首先感謝公司給予的這次難得的機會，雖然只有短短的一天時間，但是我覺得在這一天我得到了一個充分的學習，學到了很多在工作和生活中遇到的問題。下面我就談談這次培訓的一些體會。
一、成功——從優秀員工做起。
主要講了優秀員工必備的五大關鍵，分別是能力、結果、專注、道德、態度。我想這也是一個員工需要具備的最基本的條件。
二、優秀員工的五大準則。
1、凡事負責任，關於凡事負責任這也是我們在工作中具備的一個很重要的條件，首先作為基層員工的我們，就要負起基層的責任，這也有利於我們的成長和自生能力的一個提升，這樣老闆才會放心。
2、凡事顧客之上，顧客，我想不不管在什麼行業或者領域都會有的一個角色，為他們服務是我們的目標，服務好才是一個好的結果，我們要把服務做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
3、凡事高標準要求，這個是對我們自身的一些要求，什麼是高標準，老師舉了這樣一個例子“普通人將就，成功者講究。”也可以這樣去說，就是嚴格要求自己，從小事做起，每日必問，今天我那裡做的很好，今天我那裡還可以做的更好。這樣慢慢我們就能養成高標準要求自己了。
4、凡事要主動積極，俗話說：“看法決定活法”在工作中，只要是自己的事，我們就要主動去把他完成，然後讓領導檢查確認，不要讓領導去催你，這樣領導會對我們做事在時間上來說是很放心的。如裡連這一點都做不到，何談優秀啊，在工作中主關鍵是主動還是被動，如果是被動做成了也是犧牲，如果是主動做不成也是幸福的。所以不過是在什麼時候，我們做事都要積極主動去對待，這樣我想我們會工作的很輕鬆，很快樂的。
5、凡事團隊第一，團隊在一個企業中是扮演著很重要的角色的，首先我們要在這個團隊中能發揮作用，必須要學會溝通，學會團結，只有所有人團結起來，才能把事做好，要取長補短，我想別人身上的不足就是我坐在的價值，團隊核心成員要明確團隊成員具有的優勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等，通過這些分析，最後獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目標的看法，以建立起團隊執行的遊戲規則，通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發揮優勢、迴避風險、提高迎接挑戰的能力。要這樣去想我們才能真正的融入團隊合作，才能發揮團隊作用。
優秀員工的五大心態。
1、有事業心，把工作當作事業對待，踏踏實實，榮辱與共，才會共同提高，共鑄輝煌。把工作當作工作來做，上一天班，拿一天工資，只會一世平庸，碌碌無為。
2、有付出心，沒有付出，就沒有收穫。先付出，後收穫。付出越多，收穫越大。
3、有學習心，學習決定成長，學習的速度決定了成長的速度。現在的學習，會很快有回報，俗話說活到老學到老。
4、有長遠心，切短期的利益要服從於長期利益凡事看長遠，不計劃眼前的利益得失。
5、有感恩的心，對我來說這個特別重要，人只要學會感恩，你的人生將會很精彩，感恩父母，他們給了我生命、感恩老師，他們教會了我做人的道理和知識、感恩自己的對手，他們讓我們有了競爭力，去拼搏去奮鬥、感恩老闆，是他給了我們養家餬口，實現人生價值的工作。太多太多的感恩，是用語言表達不完的，總之一名話，我們要懷著一顆感恩的心去面對所有的一切，去做所有的事。
在培訓過程當中，我所遇到的每一位參訓者都流露出積極、樂觀、向上的心態，我認為，保持這種心態對每個人的工作、生活都是至關重要的。最後，要建立一支高績效團隊，不僅僅是團隊領導的事，而是團隊裡每一個人的事，充分調動團隊每一個人積極參與團隊建設和未來的發展，大膽創新、不斷進取，團隊成員才會為了團隊目標共同奮鬥、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團隊。
以上就是我這一天所學到的東西，和我自己的一些體會和想法。非常感謝公司給我們這次學習機會，對我們基層員工來說，受益匪淺，我會在以後的工作中去做到自己所學的，用心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我一定會成為一名優秀的員工，一個優秀的人。
正逢金秋十月這樣一個收穫的季節,公司開展了為期一個月的培訓月活動,其中包括管理者如何進行溝通與激勵,金正昆禮儀,陽光心態塑造,和財務專業知識培訓,使我受益非淺，以下是具體培訓心得體會。
1、通過對“管理者如何進行溝通與激勵”的學習，使我瞭解到作為一名管理者，什麼樣的溝通才是有效的，從而使溝通雙方的思想達成一致，以便很好的完成各項工作，那就是所講的換位思考，其中有升位，降位，作為管理者還應具備寬容心，溝通在雙方彼此信任的基礎之上進行才能達到預期的效果,要真誠的對待身邊的每一位員工。
2、通過對“金正昆禮儀”的學習，使我瞭解了許多社交，工作，生活中的一些禮儀要求，比如在搭配衣物時不要超過三種顏色，接聽電話時哪方先掛，響幾聲接聽等，作為我們這種服務企業，更應該多學習一些工作上的禮儀知識，以便更好的服務於客戶。
3、在“陽光心態的塑造”中我學習到如何擁有一個健康良好的心態，其實就是取決我們自己本身的態度，任何外界的因素只是客觀原因。就像講座中所講的，一個人的身體自由可能受到了束縛，但他的思想和心是自由，只要他堅信可以獲得自由，那麼他就不會感到痛苦。其實工作和生活中也是一樣，只要我們保持良好的，積極的態度，那麼無論在遇到什麼事情時我們都以積極的心態去面對，那麼堅信都會解決的。
4、由於公司新工程開工在即，因此有關工程方面的賬務處理,稅務處理以及相關事宜，我們聘請了事務所的會計師為我們進行了講解，講解內容主要有土地使用權使用處理、施工階段、竣工階段、處置階段如何進行賬務處理，通過這次學習，使我對工程方面的財務處理和稅務處理有了一定系統的掌握，為今後的工作打下基礎，本次學習之後，本人還會對此方面的知識進行深一步的學習，以加強自身的知識儲備。
俗話說學無止境，在十月這樣的金秋時節我們收穫了知識。也懂得了只有在不斷學習的過程中才能更好的豐富我們的大腦，使我們在工作和生活中更能得心應手。今後也希望公司能夠多辦些這樣的培訓活動，以提高我們自身的素質。
7月21-23日，我在重慶第七中學參加了為期三天的新課程培訓學習，此次培訓的指導思想是為了進一步提升我們中國小教師的課改理念，轉變教學方式，加強教師對新課程的理解，掌握新課程的教學要求，提高教師駕馭新教材的能力，提高課堂教學質量，進一步深化課程改革。經過這次的培訓令我感觸很大，下面將談談我的一些感受:
本次培訓由市教研室的主持，由北京教育學院教授張維善主講，主要內容是:
1。課標解讀。
2。教材分析。
3。由其它學校的幾位優秀教師介紹他們在教學中的一些先進的教學理念，這大大地開擴自己實視野的眼界，比如，周智良老師在介紹陳詳老師的時說他沒有想到“牛頓第一 定律”還可以這樣上，又如，危明老師在教學中的教學方法和考法(例如，我們建橋時為什麼要建凸橋而不建凹橋的原因，並且不能用物理知識解譯)等等，這些都是自己在教學過程中所沒有想到或沒有去想的，還有就是周智良老師在最後一天有的培訓中所展示出的一些素材的圖片，體現出一個物理老師對周圍事物敏銳的觀察能力，這些都自己所欠缺的。通過此次培訓從很大程度上說是更新了自己的教學觀念，我更加深刻地體會到自己有很多東西要去學習。怎樣才能很好地適應新課改呢?怎樣才能在教學過程中給學生營造一個良好的氛圍，建立平等、民主、信任的新型師生關係?怎樣才能引導學生的情感處於積極的、自由的、寬鬆的心理狀態，能自主的參與課堂教學，使課堂氣氛活躍?我認為要解決這些問題就需要自己不斷去積累，不斷去學習探究。
一、教師在新課改中的作用
因為新課改要培養學生具有以下的能力:
1、具有終身學習的願望和能力，掌握適應時代發展需要的基礎知識和基本技能，學會收集、判斷和處理資訊、創新精神與實踐能力;
2、具有強健的體魄、頑強的意志，形成積極健康的生活方式和審美情趣，初步具有獨立生活的能力、職業意識、創業精神和人生規劃能力;
3、正確認識自己，尊重他人，學會交流與合作，具有團隊精神。
而教師是新課程的實施主體。新課程最終要落實到教學中來，沒有教學，新課程終究只是一個靜態的方案，而不會是現實的課程。而教師恰是實施新課程的主體，任何其他人，如專家、各級教育行政人員，等等，不管對新課程有多麼熱心、有多麼關注，都不能代替教師的實踐。
教師一是要意識到自己所肩負的重任，用自己的創造性實踐去實現新課程;二是要對自己的以往的和當下的實踐滿懷信心，要認真分析以往教學的優點與不足的基礎上，藉著新課程的契機，發揚光大以往的優點，改造乃至克服以往的不足。那種認為新課程要一切都是新的，以往的做法都是陳舊的、不適應新課程的想法是不正確的，也不利於新課程的開展。
二、新課改對教師素質的要求
1、教師角色的轉變
新課程的實踐要求教師轉變角色觀，這是新課程改革的關鍵。新課程下要求教師和學生是共同的學習者，這應該說是教師與學生的真正平等階段，在這個階段裡，要求教師在課堂教學中，教師和學生是平等的學友關係，只有做到這一點，教師和學生才能做到真正的平等地學習和交流，課堂的氣氛也才能真正地開放和活躍起來。其實，師生平等是社會發展的必然，也是新課改的要求，新課程強調，教師是學生學習的合作者、引導者和參與者。
2、教學方法的革新
教育的重要目標是促進學生的發展，科學課程應當體現這兩者的結合，突出科學探究的學習方式。教師在教學中應該強調探究的過程和方法，注重“創造力”的培養，主張變革傳統的教學，教師的作用不再是單純的講授知識，而是鼓勵、指導學生去探索和發現，把教師的主導性和學生的主體性有機地融合在一起。在教學中，教師不再是命令學生學習，而是傳授學習的方法，培養學生學會學習，不再讓學生被動地去學習，而是主動地去探索。
3、教學手段的革新
以多媒體應用技術為代表的現代教育技術，正在迅速地改變著課堂的教學模式，成為促進科學質量的重要突破口。多媒體等計算機應用技術在科學教學是具有掛圖、投影片等教學手段無法替代的優越性。然而，這就要求科學教師，應當儘快掌握計算機基礎知識和基本操作，以及教學軟體的製作等。才能更好地為教學服務。事實上，只有充分發揮資訊科技的優勢，才能為學生的學習和發展提供豐富多彩的教育環境和有力的學習工具。從這種意義上來說，充分利用現代資訊科技，是教學發展的時代要求。
4、業務素質的提高
教師必須具有系統的完整的科學專業知識，這是從事科學教育所必備的素養。其次，要了解相關學科知識。現代社會正逐漸進入“資訊社會”，社會各部門的工作也逐步從大工業時代分工細密的專業化進入資訊時代的綜合化，學科之間互相滲透。傳統學科界限越來越模糊，僅靠上述狹窄的專業知識已很難應付現代教學需要，所以教師要開闊本學科視野，需具備與科學相關的基本知識等，還需瞭解科學與其他有關學科的橫向聯絡及發展。使社會科學知識、教育科學知識、系統科學知識，有機地結合形成比較完整的基本知識。
誠然，新課程要求教師不再單純是知識的傳授者，更應該是學生學習的組織者、反思性實踐者以及課程與教學的研究者。長期以來，教師已經習慣於傳授式，習慣於按照預設進行教學，已經形成了一種思維模式和教學習慣，教師要一下子改變這種習慣，並不是一件輕而易舉的事情。但是，我們可以慢慢地改變，逐漸有意識地改變原來的教學行為和習慣。大家首先在觀念上理解、接受了新課程的理念，那麼，思想支配行動，我們的教學習慣就會不斷改變，逐步達到新課程的要求。
總之，物理教學是基礎教育的一部分，這就決定了我們的課堂教學必須著眼於為學生未來的發展打下良好的基礎，教師需要在新課改過程中不斷地學習，不斷地探索，不斷地積累經驗，不斷地提高自身的素養。唯有這樣才能滿足新形式下社會的需要，才能培養出符合時代要求的人才，才能更好地完成我們身上肩負使命。
對於公司安排的本月23日到26日的培訓，首先我非常感謝公司給予的這次難得的機會，在培訓過程中我得到了一個充分的學習，感覺自己對菸草的認識上了一個臺階。從各個角度來說是對我的一種技能培訓，也是對我一種自身素質提高的體現。
此次培訓，八位老師的培訓形式多樣，既有課堂教授，也有現場觀察。汪老師先後帶我們到牛集煙站、譙城營銷部、大楊專賣隊所、捲菸配送中心，為我們進行現場精彩的解說，使我們對菸葉生產收購、營銷、專賣管理以及捲菸配送實際工作的運轉都有了更深的瞭解。此外，張老師、譚老師、張老師、桑老師、谷老師、王老師、劉老師分別給我們進行課堂講授了企業文化知識、財務基礎知識、安全生產管理知識、菸葉生產基礎知識、營銷基礎知識、專賣管理基礎知識、菸草行業法律法規知識。授課內容豐富多彩、知識面廣，並進行細緻的講解，同時還經常和我們學員進行互動，對一些工作中經常遇到的問題讓我們進行現場解答，再給予解釋，使我們更加深刻的理解這些知識，使我受益匪淺。
通過此次培訓，我學習到了很多菸草生產、服務營銷、專賣管理等與工作相關聯的專業理論知識，瞭解到將來工作的複雜性、重要性;同時也通過與老師們的溝通，認識到自身的不足。通過學習，我認識到紮實的理論知識對我們日常工作開展有多麼強的實際指導意義。因此就需要我在今後的工作中努力培養好以下幾種能力：
1溝通能力。做為一名新進員工，我必須具備良好的與領導、同事以及菸農進行交流溝通的能力。只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的工作保質保量的完成。
2學習能力。菸葉生產需要很強的專業知識和技能才能把工作幹好，這就要求我們的知識必須紮實，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創造價值，打造學習型員工，學習型企業，學習型組織，向知識要效益，向學習要發展。
3吃苦耐勞的精神。菸葉部門的基層崗位是比較辛苦的崗位，再加上菸草現在正處於改革的關鍵時期，機遇和挑戰並存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。
4協調能力。菸葉部門基層員工是企業與菸農之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協調能力，不是隻滿足於條條框框本職工作的保守工作，而要有創造性，把工作中的矛盾儘量解決在基層，為創造和諧菸草而盡心盡力。
5目標能力。工作需要制定工作計劃以及工作目標，有了計劃和目標，才有奮鬥的方向、前進的動力。
在此，還要感謝市局領導對於這次培訓的精心安排，短短的4天的培訓過去之後，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學習沒有結束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓作為契機，在今後的工作中，繼續加強學習，努力提高能力，並把學到的知識運用到實際工作當中去，充分發揮我在崗位中的作用，真正做到學以致用，為菸草的發展儘自己的綿薄之力。
經過公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步瞭解到公司的企業文化，發展目標，和規劃等，同時也學習到作為銷售人員所必備的產品知識，在培訓老師講的幾個細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在這兩天裡，我體驗了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統一規範，佇列整齊，口號響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經過這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做遊戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務。
其次公司安排了四天的企業文化培訓，以及時間管理，工商法律相關知識，潤華之歌的學習，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業的創業史，發展史以及公司未來也就是第三次創業的總體目標，讓我們更明確了在潤華髮展的奮鬥目標，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是欒總在百忙之中抽出時間參加這次座談，並且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那麼的有激情，那麼的和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創業經厲及以後的發展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業文化以及第三次創業有了更深的認識，最後在欒總離開時，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。
最後四天我們學習了產品知識。我是做銷售的，在這次培訓中，產品知識的培訓是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關業務等課程，讓我們更加認識到做為一銷售人員掌握好知識是多麼的重要，只有掌握了產品知識，才能更好的給客戶講解，讓客戶認可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴格要求自我，時刻提醒自己做好每一項銷售流程，做好客戶滿意，在以後的工作臺中，我會不斷努力，不斷學習，為做一名優秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮鬥，我相信在不久的將來，我會以優秀的業績來回報公司，為公司的發展做出自己的貢獻
轉眼間培訓班的課程已經接近結束，經過十一天的學習，我想我們每一位學員都有不同的但很大的收穫。對於我個人，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。無論是從黨校到復旦，從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收穫，許多不可言語表達的收穫。加之與來自不同縣市區、不同工作崗位的同學們聚集一堂，相互交流借鑑工作經驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。培訓學習心得體會。以下是這些天的幾點體會:
一、多種形式的學習，提高了理論水平
作為一名年輕的基層幹部，我有了一定的理論知識和工作經驗，但既不夠系統也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，感覺收穫很大。通過系統地學習xx大精神，讓我強化了服務大局的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了加快鄉鎮政府職能有管理型向服務型轉變的意義。
總的來說，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛鍊機會。
二、不同地域的學習，開闊了視野
這一次培訓給了我們接受高階教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對本地本土有了更加深入的認識，也對開放先進的城市、理念有了進一步的瞭解。
復旦、同濟大學教授的五堂課，讓我們站在了更高的臺階上重新地認識、學習各方面的理論知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。
崑山一天的考察讓我有很大的感觸——一個地方的發展如此驚人。培訓學習心得體會。當我們感嘆她現在的發展成果時，我們更應想到當初為了現在的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認同“人有多大膽，有多大產”，但一味的甘於落後、甘於現狀是絕不能有現在全新的現代化的崑山。
對寶鋼的參觀，讓我們感受了世界五百強企業的生命力和自身文化。更認識到一個企業並非一開始就是大企業、強企業，而都是要從小從弱做起來的，堅強的毅力、創新的思維和團結的合作是每個企業做強作大的前提。通過對一個企業的發展過程的瞭解，讓我們看到了自己的影子，我們不能一直夢想著晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風順或佈滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏來美好的明天和輝煌的未來。
三、案例的分析，警惕了自我
培訓第二天陳淑英老師給了我們一個具體的吻合我們當前身份的虛擬人物——章明，通過“夾縫中的年輕副鎮長”這個故事，讓我們認識了公章明，併為他惋惜，同時更提醒了我們自己。章明本身業務素質、政治素質有很高，但是缺乏組織協調能力，有沒有很好的心理素質，這樣兩個致命的缺點讓他在工作上寸步難行。
通過對案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認清問題的本質所在，也讓我們看到章明的同時看看自己。給別人找問題的時候比較容易，但給自己找問題的時候往往比較難，所以老師讓我們通過查詢別人問題的方式來提醒自己不要犯類似的錯誤。正確處理各種關係是幹好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級關係、群眾關係，最終會導致工作無法開展，所以我們要著重注意自己的言行舉止，處理好各種關係，在陽光心態下工作。
四、前輩的座談，找準了差距
在諸城市的考察，讓我學到了很多，無論是城市的變化、社群的建設還是兩位鄉鎮黨委書記的講話，都讓我受益匪淺。
在與兩位鄉鎮黨委書記的座談過程中，我們學到了作為一名年輕的基層領導幹部如何把所學的理論知識應用於實際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經驗和理論知識，如何處理工作中棘手的複雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當然找出差距並非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑑別人的方法來完善自己的方法。
結合這幾天老師所講的內容，總結出了幹好工作應具備的六種能力:一是科學決策能力，就是面對錯綜複雜的局面和瞬間變化的形勢要有善於做出正確抉擇的能力;二是貫徹執行能力，就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去並做到全面準確、得當有力;三是綜合協調能力，就是在工作中能把握大局、權衡協調、統籌兼顧;四是組織管理能力，就是善於社會交往，有較高的管理水平，組織得當;五是開拓創新能力，就是要以大無畏的精神，在舊有的經驗基礎上大膽嘗試，做到與時俱進、科學合理;六是學習實踐能力，就是每個人要把學習當成是畢生的任務。要想把工作幹得有聲有色那麼必須具備這六個能力，因為作為新世紀的幹部人才就要順應時代的發展、跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學的進步。這次培訓無論是課堂學習還是參觀考察，使師生互動還是所見所聞，都讓我從沒個角度獲得了知識，感謝組織部給了我們年輕幹部這次學習的機會、鍛鍊的機會。今後，我將盡自己所能把所學到的知識用於實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持一個共產黨員的先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份政治責任完成好組織交給的每一項工作。如上是我對這次培訓學習的己點膚淺的心得，如有不當請領導批評指正。
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