—淺談祕書與同事關係的處理方法 經過整個學期對文祕基礎的認識與瞭解，特別是對於文祕課程的學習，使我明白了很多與工作相關的文祕知識，在這裡談一下自己的學習心得。
首先，我覺得做好文祕工作最重要的是禮儀，這也是正確處理與同事關係的前提：
1、接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求於自己，回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容，絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
2、在接聽電話時，我所代表的是公司而不是個人，所以不僅要言語文明，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯絡人、通話內容等。
3、迎送禮儀，當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，併為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。
4、握手禮儀，愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有汙垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。
5、名片禮儀遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
其次，在一個公司工作，文祕在具備較好的文明禮儀的前提下，正確處理好祕書與領導和同事之間的關係，還需要做到以下幾點：
(一) 處理好與同職能部門同事的關係
祕書與同職能部門同事的關係，是指同屬於祕書部門內的祕書人員之間的同事關係，如同級祕書人員，同一辦公室的人員等，他們之間在職務上往往是平等的或相近的，又在同一個空間裡工作，接觸頻繁而直接。祕書是領導與同事之間的橋樑，既要傳達領導的指示給同事，又要反映同事的意見給領導。因此，祕書與同職能部門同事保持良好的關係，對祕書工作同樣相當重要。但是不少祕書對怎樣處理好同事的關係感到困惑而且抱怨很多，這種問題的出現是由於祕書在工作中不能夠受到同事的歡迎，不善於化解同事之間的矛盾，在出現裂痕時沒有及時彌補所導致的。所以要做一名受同事喜歡的祕書應努力做到：
第一， 必須學會尊重同事。
在自尊的前提下，祕書人員之間應彼此尊重。祕書工作中，不能隨意插手別的祕書職權範圍之內的事情。有的工作需要大家共同完成時，應互相協商、配合，而不能只顧自己或互相破壞。
第二， 保持樂觀和幽默感。
祕書工作似乎千篇一律，變化不大，沒有多大的挑戰性。但祕書千萬不要變得灰心喪氣，要讓自己變得富有幽默感。樂觀和幽默可以消除彼此之間的敵意，更能營造一種親近的人際氛圍。更有助於祕書與同事的關係變得輕鬆，消除工作中的勞累，容易讓同事感到親近。祕書在工作中切忌情緒不佳，牢騷滿腹，工作時應該保持高昂的情緒狀態，即使遇到挫折、飽受委屈，也應當保持樂觀的心境。切忌逢人訴苦，在其他同事面前抱怨，祕書應當忘記過去的種種，把注意力放到充滿希望的未來，做一個生活的強者。
第三， 要注意化解矛盾，增進情感
祕書與同事之間在遇到矛盾時。需要和同事進行良好順暢的情感交流，就能化解各種矛盾，使雙方的工作順利進行。
(二) 處理好與各職能部門人員的關係
祕書與各職能部門人員的關係，是在同一組織內因為工作交往所形成的相互關係。這既是一種平等的同志關係，又是一種在組織內部工作上的分工與合作、相互支援、相互配合、相互制約的關係。也可以說這是一種廣義上的同事關係。每一個獨立的組織機構，各職能部門在領導的指揮與控制下，具體負責某一方面的業務工作，如人事、組織、財務、後勤等等。各職能部門各司其職，互相配合，保證一個組織機構的正常運轉。從而保證領導決策完整正確地得到實施。離開了各職能部門，領導和與領導緊密相連的祕書部門就成了空架子。因此，祕書要想履行自己的職責，做好領導交代的工作，不搞好與各職能部門的關係是難以做到的。但是祕書在與各職能部門人員溝通的過程中，往往會感覺員工的鬥志不高昂，人心渙散，本位主義嚴重，從自己部門的利益要求出發，無視整體協調的存在。這種問題的出現是由於祕書沒有能夠有效的引導彼此之間的溝通向著有利於組織發展的方向前進，從而使員工、部門為了共同的目標而合作、減少摩擦，從而有效保證組織實現整體的目標。
(三) 處理好與領導的關係
祕書是直接輔助領導工作的，這使得祕書在工作中處於一個特殊的地位，因此在祕書的人際交往中也往往顯得特別複雜。在祕書與同事關係的交際中，祕書與領導的交際是最為複雜的一種。政治思想上志同道合，工作上輔助領導，知識、能力、體力、思維的上補充領導，與領導的交往頻率很高，但人格上是平等的。有時，祕書面對的不僅僅是單個的領導者，而且還有一個複雜的領導群體。對每一個祕書人員來說，正確把握並處理與領導者的關係是十分重要的。
總之，以後的路還很長很曲折，只有在工作中去慢慢體會，不斷提高自己，才能在自己的職業生涯中不斷髮展。工作要腳踏實地，要有實幹精神。在工作任務較重較多時要冷靜思考，建立嚴格規範的工作制度、辦事程式，這是做好文祕工作的基礎和保證，使其制度化、規範化、科學化的管理軌道，才能提高整體的工作效率。
十一月中旬，終於迎來了期待已久的文祕培訓，很感謝辦事處提供這樣一個平臺，讓我們能夠向李曉龍老師學習，聆聽他精彩的授課，這讓我們受益匪淺。
一、培訓主要的收穫
培訓會上，市政府政策研究室的李曉龍老師淵博的知識、精彩的授課技巧讓我們由衷歎服，讓我們聽後仍有繞樑三日，回味無窮之感。
課上，李老師主要給我們講解了如何撰寫領導講話搞、領導講話稿的類別、行徑過程、寫作技巧和寫作禁忌，跟大家交流了自己文祕工作以來的一些感悟。讓我們明白，在寫作過程中，一定要把握特徵，特別要做到說實話、辦事實，防止空話、套話，忌囉嗦、煩燥，忌貪大求全，忌膚淺、蒼白，忌差錯，他還讓我們認識到做好每一件事都是小事，而做錯每一件小事都是大事，有時一個標點，一個字，一句話的錯誤，都有可能嚴重損壞單位的形象。
此外，李老師還提醒我們平時要多研究上級的精神，領會領導的意圖，注意領導以前簽發的文稿、臨時簽註的一些東西，領導一些活動要儘量參與，要多聽、多熟悉領導講話風格，多收集寫作素材，多動腦、多動筆，這樣反覆的修改與完善，才會寫出一篇好的文稿。
二、自身的差距與不足
這次培訓，讓我明白了很多，對照自身，由於不是文祕專業出身，需要學習和掌握的東西太多，我深刻意識到自己目前工作能力、工作水平同工作要求相差甚遠,知識面還有待擴充套件，理論水平、寫作水平還有待提高，以後一定要加強學習，打牢文字功底，不斷提高自己的業務能力，我相信，只要不斷地學習，就能不斷地進步。
雖然培訓時間不長，但所涵蓋的內容值得我們認真去體會，我一定克服自身的缺點，用所掌握的理論來指導實踐，我相信最終我會成為一名合格的文祕工作者。
1月8日至1月18日，我煙臺市公路管理局組織了一場為期10天的新聞宣傳暨文祕工作人員培訓班，我有幸參加了此次培訓班進行學習，對於這幾天的培訓課程，其涵蓋內容之多，範圍之廣，強度之大，我只能用受益匪淺四個字來形容，使我感受頗深，對我們參加此次培訓的93位同志來說也是一次非比尋常的體驗，關於此次培訓學校我有以下心得體會：
一、細節決定成敗
成功就是從點滴到點滴的過程，所以，良好點滴的養成對成功是至關重要的，這一點也是在此次培訓班的管理制度中我體會到的。俗話說“細微之處見風範，毫釐之優定乾坤”，一個人的成功決不是偶然的，也決不是一朝一夕的事，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。在此次培訓班的管理制度中有許多細節上的規定，比如上課期間不準攜帶手機或其它電子產品，就餐時保持餐廳安靜，不鋪張浪費，統一著裝，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續等，這些都是小事，但小事中見風格，小事中見素質。正所謂：一屋不掃，不足以掃天下。講的就是從小事做起，此次培訓學習正好給予了我們這樣一個基地，讓大家在培訓中磨平世俗的稜角，使我們得到更好地提升和修正。
二、團結就是力量
課程的前兩天我們進行了軍訓與拓展訓練，在此過程中使我們認識到了什麼是團結，什麼是溝通，什麼適合作。通過半軍事化的管理使我們的集體意識和團隊意識進一步得到了強化，為日後在工作崗位的更好配合，提高我公路管理系統的時效性奠定了基礎。
三、傳統文化的感觸
聽了彭林教授《民族文化是民族存亡之根》的專題報告後，使我受益良多，我深深的認識到中國傳統文化的博大精深、歷史悠久、包容永珍，它涵蓋了風俗習慣、宗教信仰、文學藝術、生活方式、教育科技等諸多方面。經過五千年的錘鍊，成為中華民族興國安邦、炎黃子孫安身立命的文化根本，成為支撐中華文化的精神脊樑，成為推動中華文化的發揚光大、生生不息的力量源泉。漫漫中華五千年，悠悠歷史數千載，中國傳統文化在洋文化氾濫、功利化趨勢 日益嚴重的今天，依然獨樹一幟，熠熠生輝，這一點值得我們每一位炎黃子孫為之驕傲，同時也值得我們進一步加強對中華傳統文化的捍衛之心。因此，加強對中華民族傳統文化的宣傳推廣和研究學習成為歷史的必然，成為我們每一位中華兒女的義務與責任。
四、百善孝為先
中國文化的核心就是道德，五倫即父子有親、夫婦有別、長幼有序、君臣有義、朋友有信，八德即孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥，而其中百善孝為先，通過胡小林和傅衝等人的專題報告，以及開展的道德講堂活動，使我深深地意識到，我們從現在起就應該以身作則，養父母之身，養父母之心，養父母之志，養父母之慧，有父母去奉養，有爸、媽可以叫，是一種人生的幸福。通過此次培訓學習我真正理解了“孝”是中華傳統文化的精髓，勿需多言，人作為一個活的生命而存在，從哺育到長成一刻也沒有離開過父母的恩德，人作為一個有思想有自我意識的高階生命，更沒有離開過父母的諄諄教導，自然萬物，小羊知道跪乳，烏鴉知道反哺;更何況萬物之靈的人呢?聖先師孔老夫子亦明確說明“夫孝，德之本也”，因此，我們恪守向父母盡孝是“天之道，地之常，人之本”，更是人之常情。
五、滿招損，謙受益
我們知道成熟的麥穗總是低著頭的，它教我們要謙虛，一個人要想成功，就要低著頭，多聽取別人的批評指點，才能進步。觀看了《了凡四訓》後，我深深地感悟到，當我們遇到挫折或困難時，要從自身找原因，不要總是怨天尤人。在我們平常處事行事的過程中，別人對不對不是最重要的，首先要看自己做的是否正確。“各自擇，天心地寧;各相擇，天翻地覆”，所以在生活中我們應該少說抱怨的話，多說寬容的話;少說諷刺的話，多說真誠的話;少說批評的話，多說鼓勵的話，做到了這一點，小至個人，大到國家，自然會興盛，自然會和諧。
六、展望未來
通過此次的培訓學習，使我收穫頗豐，受益匪淺，感謝市局領導為我們精心準備的此次培訓活動，在今後的生活和工作中我希望做到以下幾點：
(1) 每天反省自己的得失，爭取改過;
(2) 改掉自己的壞脾氣，學會接納別人的過錯，寬容待人;
(3) 在自己能力所及的範圍內，主動幫助別人;
(4) 面對事情，保持一顆平常心看待;
(5) 不斷補充自己的知識，充實自己;
(6) 站好班，盡好職，為我市公路事業奉獻自己的微薄之力。
文祕工作是一份系統性極強的職業，崗位固有的特殊性，決定了每一位從事文祕工作的同志必須具備較強的綜合素質。本次培訓，本人深受啟迪，現將幾點心得彙報如下：
首先，理論功底是基礎。眾所周知，文祕工作者平日裡基本都是與文字打交道，無論是起草領導講話稿，撰寫工作報告還是編輯資訊，皆需通過文字的形式表達出來，沒有深厚的理論功底作為後盾，坐鎮辦公室好比徘徊於熱鍋上的螞蟻，從大的方面來說是有愧人民與組織，小的方面就是影響單位正常工作順利開展。文祕工作者加強理論學習很重要，特別需要與時俱進地吸收新知識養分，時刻注重提升自我，不斷完善自己，才能勝任祕書工作，成為一名合格的文祕工作者，當好領導助手。
其次，務實是保障。務實就是腳踏實地、踏踏實實、認認真真、任勞任怨、埋頭苦幹的去幹工作，不蜻蜓點水、不走馬觀花、不好高鶩遠。辦公室工作千頭萬緒，考驗的是一個人的耐性。只有始終堅持務實的工作作風，踏實履行工作職責，做到有頭有尾，才能不斷在崗位上創造奇蹟。一個功底不實的人，不僅難以發展，而且很容易失敗。
再次，創新是靈魂。事物總是變化而發展著的，事物具有客觀規律性是大眾公認的事實。但是一味探求規律，還不如大膽創新實在。辦公室工作並非沒有創新的空間，相反，只要我們用心去琢磨，多思考，定會發現同樣的一份工作其實可以通過另一種方式解決。工作本應該講究突出亮點，假如總是老調長談，因循守舊，不僅工作沒有特色，而且顯得愚昧。如果能夠在掌握一般規律性以後的基礎上新增一些經過深思熟慮的想法，我們的文祕工作就可以突破上限，取得更加輝煌的成績。
還有，加強交流。交流的物件不僅僅侷限於與領導間的溝通，兼顧與其他同事交流也很重要。特別是年輕文祕工作者，要學會在溝通過程中發現自己不足之處，彌補由於參加工作時間短，經驗不足的缺陷，遇事多請教，用心聽取多方面意見與建議，爭取做到工作上不盲幹，生活上積極與大家靠攏，努力參與營造和諧交際氛圍。
最後一點，作為文祕工作者，責任心非常關鍵。一位沒有責任心的祕書，縱然他如何有才，能力也會發生質的變化，成為阻力。不僅無法成為領導得力助手，為領導排憂解難，而且一定程度上可能干擾領導決策，誤事害公。
以上便是本人蔘加此次培訓的幾點心得，在以後的工作中，我一定加強學習，夯實理論基礎，注重自我提升，積極為我縣文祕工作注入新活力，為開創我縣文祕工作新局面盡獻微薄之力。
盼望著，盼望著，培訓來了，冬天的腳步近了......
眾所周知，培訓是員工最大的福利。一年一度的集團文祕系統培訓不僅是良好傳統，也是各兄弟單位同行相聚的盛會，可以與平時在電話或微信中“只聞其聲，不見其人”的同仁“面對面”。今年春天就聽說要舉辦培訓班，我便每月都在科務會上做好下月參加集團培訓的工作安排，結果期盼了近半年，終於接到10月25日至26日培訓的通知檔案。望著窗外凋零的荷花和飄零的黃葉，我不禁哼唱起當年紅透半邊天的流行歌曲：“你知不知道，我等到花兒也謝了。”沒想到湊巧了！這次培訓第一天正好是我參加公開競聘潞安化工公司戰略發展部部長的筆試那天，於是只能遺憾地錯過開班儀式及集團總經理助理、政研中心主任關於《解讀潞安集團發展形勢與戰略》的精彩授課。好在後面的所有課程和環節我都全程參與，也抽空鑑賞了集團各兄弟單位的文化成果展示，這次培訓可謂功德圓滿、收穫頗多。回想培訓期間的點點滴滴，腦海一下湧出幾個詞：接地氣、揚正氣、有生氣，我的心得體會就從這三個詞開始吧！
“接地氣”，是指培訓內容和授課老師。
以前的培訓多是邀請外部專家，培訓內容高大上，但也有點不接地氣，與實際工作聯絡不夠緊密。可能基於夯實文祕系統“三基建設”的考慮，這次的培訓授課老師全部都是政研中心科級以上幹部，培訓內容主要關於發展戰略、公文稽核、公文寫作規範案例講解、解讀深化改革重點工作任務、史志編纂，也包含《潞安史志與戰略》《資訊與調研》相關編輯工作，最後還有系統工作部署。這些都與我們基層單位的日常工作緊密相關，學到回去以後就能馬上用到，而不是純粹的、天馬行空的理論知識。比如，張副主任對《黨政機關公文處理工作條例》解讀的“七個變化，九個細節”，結合例項，深入淺出，讓我們深刻理解各個公文要素、注意事項，不僅認識到什麼是規範公文，還知道了哪些是容易出錯的地方，這種專業型的幫助是基層單位領導和同事難以給予的。
“揚正氣”，是指培訓的價值導向。
培訓不僅是知識和學術上的講授傳承，更重要的是思想和文化的輸出培育。這種價值導向體現在培訓內容的“偉光正”，更體現在授課老師的言談舉止中。馮敏捷和牛王芳科長講到關於起草遊董事長北上廣深專項調研報告的故事，無意中展示了文祕工作者兢兢業業、一絲不苟、雷厲風行、勇挑重任的品質；連主任談到深化改革時，一針見血地指出存在“上熱下冷”的現象，也旗幟鮮明地提出深化改革就是要動一部分人的“乳酪”，其一往無前、敢闖敢拼的改革健將風采讓我們心生佩服；張副主任在授課中強調要“不忘初心、牢記使命”，做新時代的文字工匠；針對交流發言中有人提到的“文祕工作苦、待遇低、發展前景黯淡”等問題，總經理助理、政研中心主任苦口婆心、語重心長地教導我們“有苦才有甜”“待遇是靠自己為領導服務的貢獻爭取到的”，並舉例說明幹文祕工作是有前途的，關鍵在於個人努力。這些充滿正能量的話語撥雲見天，震撼人心，引導我們廣大基層文祕工作者今後朝著正確的方向前進。
“有生氣”，是指培訓的氛圍。
嚴肅活潑、生動熱烈、莊重溫馨、輕鬆愉快是大家對這次培訓的整體印象和普遍共識，也充分說明培訓氛圍營造很成功。首先是組織到位，學習紀律好。講課時沒有人隨意走動，沒有課堂中響手機鈴聲，有事的也都能按制度請假，這是我們文祕人的素養高的一種表現。雖然培訓過程中授課老師和學員之間的互動環節不多，但我從五花八門、琳琅滿目的文化成果展示和交流發言中窺探出了勃勃生機。兄弟單位久違的同仁們敢說、敢做——敢於講真話、實話，敢於承攬邊緣交叉職能的文字工作，而且湧現了不少陌生的新面孔，不光是黨辦系統的，更多的是調研室的新生力量，他們那青春活力、富有朝氣的臉龐，讓我彷彿看到十年前剛踏入文祕行業門檻的自己，正所謂“長江後浪推前浪，文祕新人催舊人”，讓直奔四十、白髮斑駁的我不服老不行。但我仍然很高興，很欣慰，在政研中心的正確領導下，集團文祕系統如日方升、朝氣蓬勃，也從側面說明文字工作大有可為，也必有可為！
短短的兩天，精彩紛呈的發言、圖文並茂的書籍、日益壯大的隊伍，已經一一刻印在我記憶的城牆上，成為人生旅途中一段短暫卻美好的回憶。如果非要說有什麼遺憾或者建議的話，就是希望培訓的形式能夠更加多樣化，內容可以考慮適當增加經濟學、企業戰略管理等方面知識，爭取引導和培養我們文祕工作者成為跨界大咖、斜杆青年和複合型人才！
風已停，心未止。在學習與成長的道路上，讓我們用奮鬥成就夢想，用筆桿子闖蕩出屬於自己的一片天！
怎樣做好行政人事工作?本人通過自己的點滴總結和積累，給各位講述下面幾點經驗，不足之處敬請指教：
行政部作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的管理重任。它運作的好壞，直接關係到整個公司的規範化程序。
一、行政事務管理
1、負責本部的行政管理和日常事務，協助總經理搞好各部門之間的綜合協調(尤其是重點部門一定要重點關注，要學會用“十個指頭彈鋼琴”--針對不同的部門要用不同的方法;站在公司的角度為員工服務);
2、落實公司規章制度(重在執行與堅持--對於一項難以貫徹的制度長期堅持下去就自然成為了常規);
3、加強對各項工作的督促和檢查(堅持原則性)，溝通內外聯絡，保證上情下達和下情上報(立即行動);
4、負責對會議檔案決定的事項進行催辦(跟進、跟進、再跟進)，查辦和落實(不管任何人，王子犯法與庶民同罪--包括總經理)，加強對外聯絡，拓展公關業務;
5、負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理;
6、負責節約公司成本(降低了成本也就為公司賺了錢，節約、節約、再節約--為你的厲行節約而喝彩!!)。
9月15日—16日，我參加了揚州市局舉辦的文祕人員培訓班。市局領導熱情周到的接待，授課老師深入淺出的講解都給我留下了深刻的印象。
省局辦公室李忠副主任結合辦公室工作實際，從“文祕工作基本特點、崗位職責及能力要求 ”、“新時期文祕工作面臨的新挑戰”和“如何做好新形勢下的辦公室文祕工作”等三個方面介紹了文祕人員崗位的特點及需求;市政府政策研究室張新綱副主任從自身工作實際出發，圍繞“怎樣看待文字工作”、“什麼才是一篇好文稿”、“怎樣動筆準備”和“怎麼寫”等四個方面暢談了綜合材料寫作基礎知識及技巧;國家稅務總局黨校聞林毓教授從“公文格式的涵義”、 公文的一般格式“和“公文的特殊格式”等三個方面對稅務公文格式及常見問題進行了解析。
通過這次培訓，我深刻認識到文祕工作無小事，做好每一件大事都是小事，做錯每一件小事都是大事，有時一個標點、一個字、一句話的錯誤就有可能導致整個文稿滿盤皆輸，甚至嚴重損壞部門形象，所以文祕工作者不僅要有較強的政治敏銳性、紮實的文字功底，更要有要有耐心、細心和恆心。必須樹立“三個意識”、增強“四種能力”，才能成為一名合格的文字工作者。
首先要有三個意識。一是樹立大局意識。良好的大局觀是工作能力的重要體現。辦公室文祕人員最關鍵的素質是要講政治、守紀律、顧大局。要加強學習，提高修養，切實增強講政治、顧大局、謀大事、善協調的能力。二是樹立責任意識。敬業是幹事創業的基礎。只有樹立強烈的事業心和責任感，始終保持奮發有為的精神狀態，幹一行、愛一行、專一行，才能切實擔負起辦公室工作的重任。三是樹立服務意識。服務是辦公室的天職，是辦公室工作的出發點和歸宿。要搞好三服務：服務領導、服務機關、服務基層;做到三滿意：領導滿意、部門滿意、群眾滿意。
其次是要增強四種能力。一是要增強持續學習能力。按照“自我學習——交流研究——改進提高”三階段不斷螺旋上升。強調帶著問題學，持續不斷積累素材。二是要增強綜合文字能力。把看似無關聯的零散素材加工整合成“內在結構嚴謹、內容具有高度邏輯性”的文章的能力。三是要增強工作協調能力。要能協調黨組成員對文字的要求，爭取機關其他職能部門配合，同時還要獲取基層的真實情況和素材。四是要增強前瞻性思維能力。超前思考、超前謀劃，提前發現問題、提前做好預案。 文字工作是辛苦的，它需要有“苦中尋樂”的心態，更要在點燈熬夜中接受錘鍊，在吃苦受累中提升素質，在心靈煉獄與思想炙烤中練就本領。辦公室作為一個部門的視窗和紐帶，其中的文字工作人員更要樹立想盡一切辦法完成任務，不尋找任何藉口的理念。“文”海無涯，我們只有以勤為“舟”，以“悟”為櫓，砥礪不懈，樹立終身學習的理念，才能成為一名合格的文祕人員。
20xx年3月10日-3月20日，我參加了學校組織的四級祕培訓班，通過認真聆聽國家二級祕書李教授的授課，我對公文文書的寫作、在公文寫作中邏輯的運用、文書立卷工作以及祕書工作有了一個全新的認識，並通過學習提高了自己辦文、辦事、辦會的水平。
一、提高了公文文書製作的能力
在平時工作中，對公文文書的製作不夠重視，製作出的文書也不夠規範，特別是在格式上很多地方不符合文書製作的規範要求，導致機關公文失去了嚴肅性和有效性。經過朱全慶教授的親傳親授，我認識到公文文書對一個單位來說至關重要，而且在行文、收文、發文甚至歸檔方面都有嚴格的要求。同時，通過學習，我認識到公文的寫作並非簡單的套用格式，填充內容，它“死板”而不乏“靈活”。“死板”是指公文的一些格式和要求是約定俗成的，甚至一些公文的格式政府部門有明確的規定，另外，應用文一般都要求簡潔明瞭，崇奉樸素主義。因此，我們在寫公文時往往不能亂來。但這並不是說，應用文寫作就沒有我們可以發揮的空間了，除了形式上的較多的約束外，在內容上除了注意一些語氣的東西，這裡面還是有一定的空間去馳騁 ，在措詞、文字的運用等方面還是有很多可以發揮的，這就是“靈活”。
二、對祕書工作有了全新的認識，並對自己日後的工作起到指導作用
祕書工作在基層機關並沒有專門的機構設臵，但有很多相似的職能部門，比如辦公室等，他們負責與祕書工作相近的工作。祕書工作繁雜忙細，但事事關係到機關工作的大局，一個小小的錯誤就可能導致前期大量工作的廢棄。作為一個新手，參加工作以來，常因為在文字寫作等工作中缺乏系統的學習而導致出現失誤。通過這次學習，我深刻的認識到祕書工作任務的艱鉅性，並認識到了自己的不足。在工作中，不僅是祕書工作要做到嘴勤、手勤、腿勤、腦勤，自己在平時工作中也要做到“四勤”，在辦文、辦事、辦會等各項工作中時刻以祕書工作標準嚴格要求自己，兢兢業業，盡職盡守，高標準、高質量的做好本職工作。
三、對工作的規範、有序起到指導作用
平時總是覺得忙，等靜下來認真想一想卻並沒有做多少工作，分析原因，主要是對手頭工作沒有次序，沒有分清輕重緩急，沒有主次順序，碰到什麼忙什麼。通過對祕書工作的學習瞭解，我認識到做任何工作，必須首先對工作有深入地瞭解，吃透工作的任務和要求，並有基本的思路和打算，這樣做起來才能遊刃有餘，不至於雜亂無章。
雖然這次培訓只有10天的時間，但通過培訓我的收穫是巨大的，看到了自己的缺點和不足，並增長了知識，為以後的工作起到了很大的指導和幫助作用。在以後的工作中，我將用所學應用於工作，在本職崗位上盡職盡守，用心用力，為學校文祕專業建設做出自己應有的貢獻。
今年5月，我有幸參加了局辦（黨辦）舉辦的全域性辦公系統文祕人員培訓班，通過為期一週的培訓班學習，感覺自己受益匪淺，感觸頗深。回到單位後，我結合此次的學習收穫，反思自己的崗位實際，現將幾點心得彙報如下：
一是要學會掌握方法。我是20xx年12月份到車站黨辦工作，剛開始對工作一頭霧水，每天都是機械式的疲於應付，並沒有自己的工作思路。提到撰寫檔案、領導講話、資訊和報道時，總是存在發怵的心理，感覺腦袋裡空空如也，不知道寫什麼、怎麼寫。通過幾位老師的講解，我對撰寫文章有了總體的認識，克服了自己心理上的怵、怕情緒，並學會了一些方法，對如何撰寫好的文章有了初步的認識，受到了很大的啟發和幫助。
二是要學會角色互換。這次培訓，我的突出感受就是寫作內容、表述方式要“接地氣”，通俗一點就是“見什麼人，說什麼話”。特別是黨辦工作人員，需要充當和麵對的角色很多，更需要及時搞好換位。比如：會議講話稿的擬寫，我們不能“自說自話”的站在自己的角度去看待問題，而是首先要轉換到車站領導的角色上，思考給大家講什麼，然後還得轉換到聽會人角色上，思考他們想聽什麼，通過什麼方式表達最容易接受等等，只有角色轉變好了，語言表達得恰到好處，會議才能有好的效果。其他工作也是如此，都要及時換位思考，做到知己知彼，有針對性地解決問題。
三是要學會統籌全域性。通過對幾篇文章的學習，我的另一個感受就是寫作要站位高、系統性強。黨辦作為黨委工作的樞紐，任何一件事情都可能影響全域性，因而在做每件事時，都要從整體上把握工作，系統思考，把問題想全想透，做到上情下傳，下情上報，縱橫溝通，確保各項工作有條不紊，高效有序。比如我們要寫月度工作總結、年度政治工作報告，涉及到的內容很多，各項工作又相互牽連，必須站在整體的高度，系統思考，才能分清哪些是重點，哪些是亮點，然後再有機結合起來，這樣寫出來的總結才能思路清晰，重點突出。
以上是我通過此次文祕培訓的一些收穫，下一步，我將把這次學習收穫運用到自己的日常工作中去，不斷提高自身素質，做一名合格的黨辦人。
為期兩天的文祕培訓，對我全面提高自身素養，做好祕書工作指明瞭道路和方向，讓我受益匪淺，收穫頗多。
一、明白了工作的職責和要求
祕書長和主任的悉心教導，五位科長的經驗交流，他們豐富的知識內涵、精湛的講解使我深受啟發，對祕書工作有了更全新的認識，讓我知道了自己該做些什麼?該怎麼做? 一是使我真正明白了祕書工作的職責，那就是要充分發揮好參與政務、處理事務、搞好服務“三個作用”，認真做好為領導、為機關、為基層“三個服務”。
二是使我更進一步認識到祕書工作需要具備的素質和應該注意的事項。作為領導身邊工作人員必須要樹立四種好的風氣，即“好的學風、好的文風、好的作風、好的政風”;達到四點要求，即“樹形象，懂規矩，講規範，守紀律”;要擁有一“情”，具備七“心”，即：激情、忠心、信心、熱心、精心、細心、耐心、虛心;要做到十一個“不”：不張揚、不驕傲、不浮躁、不貪婪、不鋪張、不凶狠、不狂妄、不蠻橫、不霸道、不違法、不怕批評。工作中要達到四“勤”：腦勤、眼勤、手勤、腿勤。
二、意識到自身的差距和不足
明白了祕書工作的職責和要求，再對照自身，並不是文祕專業出身，需要自己學習掌握的東西實在太多太多，我深刻意識到自身目前的工作能力和水平同工作要求之間還存在很大的差距。一是知識面不寬，理論水平，寫作水平還需要極大的提高。二是對辦文辦事辦會的規範和標準方面知之甚少，自己必須儘快熟悉。三是時間觀念要進一步加強，必須努力提高自己辦事辦文的效率。四是資訊化工作和0A辦公系統以前接觸甚少，必須儘快熟悉和掌握。
三、感受到工作的壓力和動力
新的工作崗位，從事全新的工作，一切都要從零開始。意識到自己的差距和不足，我深感工作的壓力，內心忐忑不安，誠惶誠恐。而祕書長和主任的鼓勵和支援，幾位老同事的無私幫助、傾囊傳授，還有他們的和藹可親，平易近人，讓我倍感溫暖，感受到無盡的動力，對工作堅定了信心，更下定了決心，要將壓力變為動力，加倍努力，以實際行動回報各位領導和同事的關心和支援。
四、明確了努力的方向和目標
祕書工作是光榮而辛苦的，當祕書容易，而要當好祕書不容易。祕書作為領導決策的參謀助手，其工作能力的高低直接影響領導的科學決策和決策的正確實施，影響到經濟社會發展的大局。我深感祕書工作的責任重大，要求甚高，要儘快進入角色，做好工作，必須明確努力的方向和目標：
一是認真做事，做到“熟悉工作環境，明白工作流程，掌握工作標準”。我要儘快熟悉科室的工作職能，熟悉各位領導和同事及他們的電話和辦公地點;掌握辦文、辦事、辦會的流程和規範標準
二是用心做事，達到“高標準、高質量、高水平”。我要增強工作的責任感和使命感，努力做到“差錯不在我這裡發生，時間不在我這裡耽擱，出手的東西代表自己的最高水平”。
五、下定決心，加倍努力，儘快進入角色
面對自己的差距和不足，我深刻地認識到，自己惟有加倍努力，才能儘快進入工作角色。
一是加強學習，提高素質。具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件，作為一名新成員，我認識到自身的政治理論水平和知識積累還很不夠，我要積極地學習，向領導、同事學，從書本中學，從工作實踐中學，不斷提高充實自己
二是團結同事，努力工作。在工作和生活中，我要團結同事，任勞任怨，努力做好自己的工作，時時、處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則，儘快熟悉工作、熟悉領導、熟悉同事，熟悉工作流程，儘快融入辦公室這個溫暖的大家庭。
三是嚴於律己，樹立形象。在日常學習、工作和生活中，我要時時刻刻注意自己的一言一行，遵守黨紀國法和各項規章制度，嚴守工作祕密，努力樹立政府機關工作人員的良好形象，以實際行動維護單位和政府的形象。
四是愛崗敬業，盡職盡責。短短几天，我深刻感受到政府辦公室是一個團結、務實、向上的集體，領導和同事為工作加班加點，不計得失，“為大家，舍小家”。我要繼承和發揚辦公室領導和同事們的良好傳統和務實的工作作風，不驕不躁，立足本職，忠於職守，盡職盡責，為搞好“三個服務”，發揮好“三個作用”做出自己最大的努力。
我於20xx年5月23日在學院評建辦進行了5天的實習，在實習期間我採用了看、學、問的方式，初步瞭解了和學習文祕工作中的相關知識，現在我將這次實習情況彙報如下： 在實習當中我做的主要業績：
1、營造良好的辦公環境和辦公氣氛，每天來到辦公室裡的第一件事情就是開啟窗戶，通風透氣，擦乾淨桌子上灰塵，把地面打掃乾淨。面帶微笑，優雅的舉止談吐和領導打交道，正確處理好人與人之間的關係。
2、掌握好收文，發文的程式，將領導桌上的檔案分類整理好，整理報紙。
3、熟悉電腦操作，列印了中中教育報中的《在新的歷史征程中再創輝煌》的文章。
4、正確使用禮貌用語接聽電話，熱情接待客人。
5、整理，整編iso：9001質量管理體系認證報告總結。
6、起草了辦公室工作實習計劃，實習計劃包括實習目的，實習任務，實習要求，實習措施，檢視專案申報與建設規劃書。
由於對專業知識掌握得不牢固，在實踐操作中存在了以下問題：
1、上班時間觀念不是很強，有時領導來了在打掃衛生，我們還只有剛到，打掃衛生不是特別的乾淨，在辦公室工作時，私人電話不斷，偶爾有大聲談話，嘻鬧。
2、對領導桌上的檔案資料沒有進行分類，只是把它整理放齊。
3、在電腦操作不熟悉，打字速度慢，一篇七千多字的文章，用了一天的時間才打完，在word中對公文的排版格式不熟悉。
4、在接聽電話時，電話禮貌用語基本掌握了，其中還存在許多問題，如12月9日那天接到了一個打劉主任的電話，對方說有急事找，當時劉主任不在，我就不知道怎麼回答，就把電話給了申老師，當有電話打進時，領導不在沒有做好電話記錄。
5、由於專業知識掌握的不好，在整編iso計劃總結報告時，出現了許多錯誤，表述語用詞不當，出現了許多病句，辦事不仔細認真，整編完了沒有認真檢查，報告本上不合格的資料有30個，在登記的時候少了幾個，出現了數字漏洞。
6、起草辦公室實習計劃也是一波三折，經過三次的修改，才初步達到老師的要求，對檔案所寫的內容不能理解，以致在看專案申報與建設規劃盡收眼底時，有些措施可以合併，卻不知從何下手，合併出來的都是錯誤。
實習中，技術性的勞動並不多，大多是些鎖醉重複的工作，考驗我們的耐心與毅力，在實習過程中既有收穫，也有遺憾，掌握了一些在課堂上不了解的知識，遺憾的是許多事情末能領會其精髓，希望自己在以後的工作中會更加的努力，不斷的學習，彌補自己的不足。
文祕工作是一份系統性極強的職業，崗位固有的特殊性，決定了每一位從事文祕工作的同志必須具備較強的綜合素質。本次培訓，本人深受啟迪，現將幾點心得彙報如下： 首先，理論功底是基礎。眾所周知，文祕工作者平日裡基本都是與文字打交道，無論是起草領導講話稿，撰寫工作報告還是編輯資訊，皆需通過文字的形式表達出來，沒有深厚的理論功底作為後盾，坐鎮辦公室好比徘徊於熱鍋上的螞蟻，從大的方面來說是有愧人民與組織，小的方面就是影響單位正常工作順利開展。文祕工作者加強理論學習很重要，特別需要與時俱進地吸收新知識養分，時刻注重提升自我，不斷完善自己，才能勝任祕書工作，成為一名合格的文祕工作者，當好領導助手。
其次，務實是保障。務實就是腳踏實地、踏踏實實、認認真真、任勞任怨、埋頭苦幹的去幹工作，不蜻蜓點水、不走馬觀花、不好高鶩遠。辦公室工作千頭萬緒，考驗的是一個人的耐性。只有始終堅持務實的工作作風，踏實履行工作職責，做到有頭有尾，才能不斷在崗位上創造奇蹟。一個功底不實的人，不僅難以發展，而且很容易失敗。
再次，創新是靈魂。事物總是變化而發展著的，事物具有客觀規律性是大眾公認的事實。但是一味探求規律，還不如大膽創新實在。辦公室工作並非沒有創新的空間，相反，只要我們用心去琢磨，多思考，定會發現同樣的一份工作其實可以通過另一種方式解決。工作本應該講究突出亮點，假如總是老調長談，因循守舊，不僅工作沒有特色，而且顯得愚昧。如果能夠在掌握一般規律性以後的基礎上新增一些經過深思熟慮的想法，我們的文祕工作就可以突破上限，取得更加輝煌的成績。
還有，加強交流。交流的物件不僅僅侷限於與領導間的溝通，兼顧與其他同事交流也很重要。特別是年輕文祕工作者，要學會在溝通過程中發現自己不足之處，彌補由於參加工作時間短，經驗不足的缺陷，遇事多請教，用心聽取多方面意見與建議，爭取做到工作上不盲幹，生活上積極與大家靠攏，努力參與營造和諧交際氛圍。
最後一點，作為文祕工作者，責任心非常關鍵。一位沒有責任心的祕書，縱然他如何有才，能力也會發生質的變化，成為阻力。不僅無法成為領導得力助手，為領導排憂解難，而且一定程度上可能干擾領導決策，誤事害公。
以上便是本人蔘加此次培訓的幾點心得，在以後的工作中，我一定加強學習，夯實理論基礎，注重自我提升，積極為我縣文祕工作注入新活力，為開創我縣文祕工作新局面盡獻微薄之力。
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