很榮幸的幸參加了臨沂市國小英語鄉鎮教研員研修培訓的三天學習，受益匪淺，收穫頗多，但是同時也感到壓力很大，同時也很有一種被改革的潮流所淘汰的危機感。下面就這三天的培訓學習、聽課研討的深刻體會與自我反思彙報如下：
一、10月20日，有幸觀摩了廣東省東莞市莞城中心國小鄧鳳嬌老師的一節三年級上冊Unit4 we love animals第二課時對話課的教學課，聽完課後，鄧老師的說課分析以及與大家一起熱烈的討論，讓我印象深刻，收穫多多。
鄧老師的一節對話課，不僅展示了南方教師的熱情，更讓我看到了一節趣味盎然的英語學習課。課本中的教學內容是通過手影來學習相關動物詞彙，並能說唱Let's chant.，課前的要求明確，有利於課的順利展開，整節課以故事貫穿始終，尤其是在學習bear的時候，鄧老師的故事一轉，出現了農場中意外闖入的動物，直接學習bear,緊接著獵人來了，保護小動物，bear逃跑，路遇pear被摔倒，這樣整節課的詞彙與chant進行了一個完美的結合，邊說邊唱，活潑有趣，就像鄧老師所說的：我們國小英語的學習，應該是詞不離句，句不離文，文不離篇，融會貫通的。這給我的印象非常深刻，也讓我從中找到一教學英語的根本原則。
二、10月21日，活動內容主要有兩項：
1、人民教育出版社馬建輝老師對於三年級教材的分析，教材是我們教與學的依據，是我們目前英語學習的根本，人教社的馬老師對於改版後的新教材進行了詳細的說明與介紹，讓我印象最深的是馬老師對於教材配套資源的介紹，以往的教材教參也有光碟等教輔資源，但是並不是針對每節課的文字設計的同步音訊資源，而新教材的光碟，我覺得就是我們教學中可以直接運用的多媒體課件，既有課文聽音，也有跟讀練習，還有角色扮演，用起來簡直太方便了，學習的氣氛也更活躍了，學生的積極性明顯比以前高很多。
2、聆聽了亞美歐教育研究院的兩位專家殷海亮和Chris Hemming的報告。兩位專家的報告非常精彩，但是相對於殷老師的報告，外籍專家的報告相對更有趣，更活潑，內容也更隨意，通過對比我個人覺得，是不是我們的英語課堂也可以多學習利用外籍專家的講解方式，讓孩子們的學習也變得輕鬆有趣呢?
三、10月22日，這一天共觀摩了六節英語研討課，主要展示了三年級的Letters and sounds , Let's talk 和Story time三個課型，六位老師的課雖然各具特色，卻又異曲同工，蘭山區金雀山中心國小的常桂春老師與蒙陰縣桃墟中心國小的孫海萍老師執教的兩節字母語發音課是我們新教材中出現的新課型，通過觀摩她們的課以及與大家一起的議課評課讓我受益匪淺，她們的課是從字母的聽說讀寫，例詞的聽說，以及字母在詞中的發音等各個方面進行的整合設計，對字母與發音的教學設計既有趣又有效，在教學效果與學習效果上都取得不錯的反應，在以後的教學中，積極向她們學習;莒南和郯城的兩位老師執教的是三年級的對話課，教學思路清晰，教學設計合理，板書的設計不僅能體現出本課的重難點，而且對於學生的評價也是醒目的，對於孩子的學習也有一定的積極鼓勵作用;沂南的梅小燕老師和冊山中心國小的郭曉豔老師則是執教了兩節故事課，也給我的故事教學帶來了一些啟發，以往的story time,我們的處理方式是作為選學內容，通過觀看視訊或是插圖的提示來理解故事內容，更多的是作為一個新授的鋪墊學習來處理，但是這兩位老師的故事課讓我從新認識了故事教學，這也是可以作為一節完整的小故事對話展開教學的，是培養學生學習興趣，調動學生學習積極性一種有效的方法。同時各位老師的思考與發言也讓我收穫頗多，在以後的學習中也要養成一種多思善思的好習慣。
學習就有收穫，學習就要反思，通過這幾天的學習，對照自身的教學，發現了自身還有很多的不足，希望通過努力學習，不斷提高自己，完善自我。
3月6日，我參加了北師大版{新世紀}小數一年級下冊網路培訓，這是我從教以來第一次聆聽教材編者對教材的分析、教材編者與一線教師互動答疑和教材編寫專家的總結。讓我飽嘗了一頓精神大餐，收穫如下：
一、進一步加深了對教材的瞭解
以往熟悉教材，自己看教科書、學參考、讀課標，只是根據自己的理解去揣摩、體會，而這次不僅把書中的主要情境作了呈現與分析，而且還講述了情境背後的故事、設計情境的意圖。從中我明白了，每個主題情境的設計，都是編者深入教學一線實踐、研究，再經過篩選、科學分析設計的，飽含著編寫者的心血和智慧。同時，我感受到每個主題情境圖，既符合學生的生活經驗，又給學生提出問題留下了非常大空間，為學生的創新學習鋪設了廣闊的平臺。
1本冊教材按“情境+問題竄”為基本敘述方式展開，將思考、分享與提升體現其中。
2本冊教材希望教師尊重孩子的天性。
把情境給孩子，讓孩子提出問題，從這些問題中選取能夠體現重要學習目標的問題，鼓勵學生探究，然後交流分享，在分享中促進孩子反思、提升，從而獲得知識技能、熟悉思考，解決問題、情感態度價值觀的全面發展。
3 課程內容的展開過程與學生的學習過程，教師的教學過程和課程目標的達成過程一致，既“四過程一致”。
4教育教學過程，如何讓學生自信，傾聽，用自己的頭腦思考，學會彼此互相學習，在遇問題時會合作、創新、交流，是數學教師應重點研究的問題。
二、 教師要有過硬的基本功
數學教師的基本功就是讀懂教材，讀懂學生，讀懂課堂。每節課的設計教師都要考慮到自己 的學情，要從實際出發，制定符合自己學情的課時計劃。
這個學期的最後兩週是學校安排的Java實訓課程，主要地點是在機房，這次我們任務是作一個網咖計費管理系統，該系統實現的功能主要有上下機管理，機器維護和管理，卡維護管理，登入介面設計等，我們這次主要以組的形式分工合作的方式來完成這個專案，與此同時，我也很榮幸的擔當的一個專案組的組長，自然要做的東西要比普通同學要多一些!
那麼在這次完成專案中，我們做了那些工作，有從中得到了那些經驗呢?
1、任務分配
由於這次專案是團隊性的工作，所以在開工前我們一定要分配好任務，佈置好環境，讓一些公用的東西統一起來，所以開工前的分配工作非常重要，雖然這僅僅是一個小的程式，但是卻能從中體驗出來我們的團隊合作性!
2、我們的設計方案與測試心得
1)登入功能：
登入功能是一個程式的主入口，雖然從程式上來看並不是很複雜，但是確實一個程式的價值的最有力度的體現，雖然我們這個介面通過了老師的測試，但是，古人云：文好題一半，正是這個道理，所以必要的介面風格還是需要的，這讓我們知道，在以後的程式設計實際中，值最求質量的同時，審美觀還是要重視的，畢竟程式不是做給自己用的!
2)上下機管理：
這是整個程式最難的部分，所以在程式設計前一定要有充分的準備，我們專門設計了一個草圖，給出資料庫的具體定義形式，並嘗試用各種方案實現預期效果，最終選出的參考設計方案!儘管如此，在測試中還是出現了許多的問題，比如下機中途出現下機失敗現象，導致測試不能很好的繼續進行，雖然我們之前已對此做出了大量的測試工作，但是也未能很好的發現程式碼中的問題，這點讓我們真正瞭解到，學習一定要投入，編碼與測試也一樣，不能三心二意，測試的工作設定比編碼更為的重要!所以在以後的程式設計中一定要注意此類問題，一定要專心!
3)使用者管理：
該功能在測試順利通過，儘管如此，我們在最初設計時候產生過一個爭議的話題，要不要一個超級管理員?這個功能最要管理的物件是針對管理員的，與卡管理是不同的，所以這一點是非常重要的，更具測試用例上，這一點並沒有提及，但是從實際情況考慮，普通使用者不可以刪除和新增普通使用者的，這一個設計也並不是太難，當初的設想是，在建立使用者表時給出一個rype欄位，專門存放使用者型別資訊，該使用者登入窗體時，檢索資料庫表中的type欄位的值是否為管理員，如果是，新增使用者管理功能，否者不讓使用者管理在列表中顯示!但是由於某些原因，再後來設計的時候把他忘記了，通過這一點可以看出，在學習中要學會舉一反三，老師給的測試用例只不過是對我們功能的基本檢測，我們不能僅限於次，故我們一定要開啟我們的思維，充分的發揮我們的想象，無論功能能否實現，最重要的是我們嘗試了!還有就是善於總結!
4)機器維護：
主要功能是新增機器，這個和新增使用者雷同，在這裡不做闡述!
5)卡管理：
正如上面所說，與使用者管理不同的是，他們的管理物件是不同的，要突出說明的是：卡管理中需包含金額等資訊，這將在統計管理，上下機管理中都有很大的用處，由於該功能是我親自完成，我會在下文中重點介紹，故這裡不做闡述
6)統計管理：
主要實現功能是統計某個時間段的總消費金額，總的上機時間等資訊!在測試中發現了許多的問題，比如：時間輸入為20--。12。32不符合日期的規範，這裡沒有做出檢查，這點讓我們知道了在程式設計過程中定要認真的思考分析，在測試中仔細的檢查，同時也給了我們更深入地瞭解了程式設計的關鍵!
7)引數設計：
該功能主要是實現網咖計費所用到的費率問題而設計的。在測試中，我們發現了一點的錯誤，就是在輸入引數的時候發現小數輸入形式的驗證問題，這一點其實是我們的馬虎，因為在做卡管理時設計了一個方法是數字驗證的，卡號當然不能出現小數點，而在做統計管理設計和費率調整時，為了方便，就直接從方法中呼叫了該方法，從而沒有過多的去思考，這也是測試失敗的一個重要原因，所以我們程式設計過程中一定要注意好這個問題!
8)幫助設計：
幫助功能是一個程式的引導，所以其類容一定要符合程式本身的特徵，我們測試中發現我們的幫助文件其實和程式間還是存在一絲的偏差的!
3、提交專案後的感想
現在，我們的專案已經提交了，並且基本通過了老師的大便要求，不管我們做的怎麼樣，我們都應該能從中學到一些東西!
這次我所負責的任務主要是卡維護管理，該專案涉及到的知識及技術主要要求有使用Java技術開發，使用的資料庫(access，sqlserver)儲存資料，整合開發環境使用視覺化gui介面設計的主流工具(如eclipse等等)。開發應用Java語言，jdbc資料庫，使用整合開發工具的基本知識和技能!系統採用了c/s體系結構。
在之前，我由於機器原因沒有連線資料庫，而是直接在本機上寫好程式碼段，然後在別人的機器上測試，所以在連線的時候出現了諸多的問題，還有就是這次是團隊性工作，由於大家都有資料連線的程式碼，每個人都有自己的程式碼段，這在做整合測試的時候並沒有帶來多大的麻煩，但是當我們需要修改程式碼資料連線時，這麼多的程式碼段，一點一點的修改定時帶來的不變，所以我們後悔當時沒有做好相關工作，但是，後來我們還是一點一點的查詢與修改，把這一點彌補了上來，最終實現了同一個類的呼叫，從而解決了這個問題，可是不管怎麼說，最初做的還是有點欠缺，還有就是作為團隊性的工作，團隊間團結合作是最重要的，這也是小組專案能否順利完成的最最重要的因素!所以無論是自己的程式碼還是呼叫別人的額方法，一定要在組內達到統一性，並且在實現各自的功能模組時，不能各做各的，互相幫助是少不了的，沒有人的思維是絕對完善的，只有大家的智慧才是更具有價值性的!所以在這次團隊合作中，我們學到知識的同時，也學到了小組間的融洽關係與想好學習的好的風氣，這也是將來搞團隊性工作必不可少的!
4、我在這次專案實訓中的個人想法和看法!
在這次專案實訓中，我獲得了許多知識，首先我更深刻的瞭解了Java語言的各功能的具體應用，最主要的是對視覺化gui介面設計。這次我做的功能是卡的維護與管理，該應用的功能主要有，卡的新增，卡的修改，卡的資訊查詢與卡的刪除等功能!在這次設計中我也發現了許多的問題，如在上兩次的心得中提到的：連線資料庫後對tring(2)和ouble(5);方法只能呼叫一次，還有就是計算總金額和保留小數點後面的位數問題!我設計的時候基本都先把可能多次用到的功能塊定義成方法放在同一個類裡面，然後在編寫時直接呼叫已定義好的方法，這樣的好處是如果要改變某個功能設計，就不需要全部改動程式碼了，只要改變該方法就行了，但這樣做同時也帶來了一個缺點，就是該功能的靈活性不強，事實也證明了這一點，正如上面所說，在引數設計的時候，費率的輸入呼叫就產生了一定的問題，這也是我的一個舒服大意。
我的卡維護功能順利的通過了老師的測試，當然從這次實訓來看，我的卻學到了很多的東西，無論是在Java學習方面還是在團隊工作安排的方面都有了不菲的成績，這一點是不可否認的!但是Java的學習，不僅僅是學習概念等一些常識性的東西，如開發工具、資料型別、變數、介面、輸入輸出流等，最重要的還是要在學習中發現問題，學會分析異常，丟擲異常，對程式運用，Gui介面設計和執行緒等等都要有深刻的瞭解。
通過這次實訓，我發現了許多問題，同時也獲得了更多的知識，當然最重要的是從中得到了更多的心得體會!雖然這個專案並不是很難，實訓的時間也僅僅只有兩個星期，但是這對於我個人來說也是對計算機程式語言有了進一步的認識。在實訓學習期間，我發現高深的東西還有很多很多，等待著我自己去發掘。對於JAVA語言，我會更加努力。
實訓只是我們學習Java的一個檢測自己的平臺，同時也是一個更好的自主學習的機會!我相信從中能得到很多的知識!
當然學知識不能僅憑自己的愛好和一時興趣，要一步一個腳印、認認真真、踏踏實實，理論與實踐相結合。
通過這次短期學習培訓，使我提高了認識，理清了思路，學到了新的教學理念，找到了自身的差距和不足。我從中學習到了很多知識，而且在這次培訓中有幸傾聽了眾多專家和學者的精彩講解，使我對教學有了更多新的認識。
經過這次的培訓令我感觸很大，下面將談談我的一些感受：
本次培訓給我許多思考，深刻的體會到自己有很多東西要去學習。怎樣成為一個受歡迎的老師呢?怎樣才能在教學過程中給學生營造一個良好的氛圍，建立平等、民主、信任的新型師生關係?怎樣才能……?我認為要解決的問題還很多，還需要自己不斷的積累，不斷的去學習。
首先，教育學生，從愛出發。平等的愛，理解的愛，尊重的愛，信任的愛，這些都是老師愛的真諦。不論在生活上，還是在學習上，都要給予學生必要的關心和幫助。只要有了問題時及時處理，處理的方法得當，注意和學生溝通，學生就會信任你，喜歡你。愛學生，還表現在老師對學生的尊重和信任，以及對學生的嚴格要求，又要注意對學生的個體差異，區別對待。對成績比較差的學生，我們老師要採用不同的教育方法，因材施教。師愛要全面、公平。
其次，如何使課堂愈發顯得自然、厚重而又充滿著人情味，作為老師的我更要關注的是蘊藏在課堂中那些只可意會、不可言傳，只有身臨其境的教師和孩子們才能分享的東西，要關注那些伴隨著師生共同進行的探究、交流所衍生的積極的情感體驗。我們不但要傳授知識，而且要善於以自身的智慧不斷喚醒孩子們的學習熱情，點化孩子們的學習方法，豐富孩子們的學習經驗，開啟孩子們的學習智慧。讓我們行動起來，做一位有心的“烹飪師”，讓每一節課都成為孩子們“既好吃又有營養”的“大餐”!
最後，我還認識到：一節好課，新在理念、巧在設計、贏在實踐、成在後續。一節好的課，要做到兩個關注：一是：關注學生，從學生的實際出發，關注學生的情感需求和認知需求，關注學生的已有的知識基礎和生活經驗……是一節成功課堂的必要基礎。二是：關注技術;抓住技術的本質進行教學，使學生真正體驗到學技術的樂趣。
通過這些天的學習，我從中學到了很多，不僅拓寬了我的視野，還豐富了我的實踐經驗，更讓我的思想得到了昇華，使我對教學有了更新的認識，更加熱衷於教育事業。今後，我會更加努力學習，為教育事業貢獻自己的一份力量。
在學習中成長，在成長中實踐。人生就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。參加過很多次培訓，深知每一次的實踐就是一次挑戰，我們能害怕嗎？答案是肯定的：不能。不管是在什麼情況下，都是不能、不會，也不可以害怕挑戰，我們之所以培訓的目的'就是增強我們挑戰的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，瞭解到了多少，只知道通過培訓自己感悟頗深。
在正式培訓前我們參加了公司週年慶典，當天現場的盛況至今仍記憶猶新。從各嘉賓的分享中更加堅信我們就是品牌，很感謝公司給我機會參加這次盛會，見證了又一次的蛻變。通過這場盛會我們看到了公司的強大，我們有最棒的領導人，我們現在要做的就是不斷的提高自己，使自己成長，跟上公司前進的步伐。
慶典在激動興奮中落下了帷幕，相信在每個人心中，乃至生命中都是極為重要的一個篇章。接下來就是緊張的理論課，第一堂課是x總的，此次的培訓，有一點對我啟示很大，就是以前我知道一個道理就以為我有認知這個道理的能力，並沒有做到改變，從而得知這就是我一直以來工作中遇到困難的癥結所在。我要勇敢地去做嘗試、做改變，擁抱改變的機會，另外也知道了我們要提升店鋪的業績就從人數、次數、金額上著手，要倒過來做計劃，不要侷限自己的思想觀念。
此次的銷售動線講解很是詳細，銷售動線就是要把被動的銷售變主動，把繁瑣的動作變簡單，這應是我們終端銷售人員必須掌握的，現場演練環節更是清晰的認識到自己在銷售中的短板，改變刻不容緩。
x老師課程讓我認識到相信的力量，在工作生活中我們要真實的表達自己的想法，相信一切都源於愛。
雖然這次培訓緊張短暫，但收穫頗多，感謝公司又一次給我這樣一個學習成長的機會！
EXCEL 20xx款功能強大的辦公軟體。EXCEL能夠對資料進行處理、統計分析與計算，簡單的資料庫管理，能繪製圖表。它可以通過功能強大的工具將雜亂的資料組織成有用的資訊，然後分析、交流和共享所得到的結果。在工作中使用的頻率很高。但是，自己水平有限，並沒有發揮出應有的功能。尤其是在函式的應用、巨集命令以及自定義函式等方面，因為平常接觸的不多，在應用時自然感到力不從心，工作效率不高還經常出現這樣那樣的差錯。對工作帶來不利影響。
通過為期四天的培訓和學習，感到大有收穫。
首先，這次的培訓針對性很強。培訓的目標也非常明確。就是使得學員通過培訓，能過在原有的基礎上，再提升一個層次。在工作中更好的利用EXCEL的強大功能，來為學校教育，為教師的工作服務。從而提高教學的效果，是學校教務、人事部門的提供科學的資料分析。促進各學校的發展。
第二、這次培訓非常注重從實際出發。注重引導學員解決自己工作中遇到的常見問題和疑難問題。所以，每個學員經過培訓以後，都感覺有了較大的進步和提高。
第三、培訓時老師的教學態度非常的民主。發到感到學員，提出各種各樣的問題，老師當場解答。當場不能解決的問題，培訓老師也會在課後給我們耐心的解答。
第四、通過這幾天的學習，對Excel有了更深入的瞭解。我認為學習Excel首先要保持良好的心態，切忌急於求成。剛開始我是這樣的，看到Excel的一個個令人新奇的功能，感到很興奮，於是巴不得一下子全學會，於是什麼公式與函式啊，一股腦兒全開始試驗，結果沒有明確的目標，覺得很亂，到頭來還是沒多大提高。
第五、電子表格的學習，需要極大的耐心與毅力。在工作中，遇到疑難問題的時候，要定下心來，多花時間，潛心學習。同時，要與朋友同事多交流。不斷提高自己的水平
聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收穫是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業，也可以規劃自己的未來。由於每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這麼一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環境，這也許是企業人才來源的的途徑。首先我們應該認識到，什麼樣的人才是企業優秀的人才?一個企業的優秀人才，應該是深知企業的文化，在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體，同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到Xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮鬥來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團隊擰成一股繩，發揮出的效應，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業業做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。
創新、超越、團結、務實這是Xx公司的企業文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發展過程中多年經驗的積累與沉澱，是Xx公司人集體智慧的結晶。
一個企業如何建立自己的企業文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。
一個擁有優秀文化的企業，在今後的市場競爭中，才可能得以生存和發展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今後的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業的文化是開放的、包容和不斷髮展的，所以只要我們繼承這種文化，並將其發揚光大，集體團結一致共同奮鬥，我們有理由相信明天會更好!
8月27日，中心人事教育處組織了“Excel在管理中的高階應用”課程培訓。有幸參與其中，自認為收穫頗豐，總結一個觀點、三點認識、一條建議與大家共同交流。
一個觀點：
“世界是數字的，也是EXCEL的”。
早在培訓前就聽說過這句話，但自己內心深處是否認同其實還存在疑問。但當經歷了人教處組織的課程學習，我已經變得深信不疑。之前的懷疑是因為本質上我對EXCEL知之不多，之後的認可是因為我真正領略了EXCEL的強大。
課程只有一天，但通過培訓老師的高度凝練，在最短的時間裡我們領略了最精華的內容：從EXCEL的重要概念與基礎到EXCEL 資料處理，從資料透視表再到統計分析功能等。這一切讓我堅信：世界是數字的，也是EXCEL的!
三點認識：
第一，EXCEL已經成為職場人士必備技能。作為個人電腦普及以來用途最廣泛的辦公軟體之一，在很多公司，Excel已經完全成為了一種生產工具，無論何種行業，只要需要和資料打交道，Excel幾乎是不二的選擇。Excel被設計成為一個數據計算與分析的平臺，集成了最優秀的資料計算與分析功能，使用者完全可以按照自己的思路來建立電子表格，並在Excel的幫助下出色的完成工作任務。
第二，在電子表格軟體領域，Excel軟體唯一的競爭對手就是自己。基於這樣的絕對優勢地位，Excel已經成為事實上的行業標準;學習EXCEL的綜合優勢盡顯。此外基於二八定律，即80%的人只會使用一個軟體的20%的功能，而EXCEL一般情況下只有5%的功能被人們所常用，因此需要我們繼續學習，學習到有幫助的EXCEL技巧後，工作效率顯著提升。
第三，EXCEL是提高工作效率的最佳工具。正確的學習方法能使人不斷進步，而且是以最快的速度進步。課堂上，培訓老師的講解與演示讓我們清晰的意識到使用EXCEL對於提高工作效率的積極作用，而掌握更多EXCEL技巧，將成為我們進一步助力我們提高工作效率。
一條建議：
EXCEL培訓課程對於普通員工來講，實用性和針對性很強。希望今後的培訓中一方面進一步廣泛開展類似主題課程，如OFFICE辦公技巧等;另一方面，希望課程的開展能夠更加深入、具體。
最後，感謝中心人教處提供的培訓學習課程!謝謝!
我校在勞動局各領導的領導下,積極響應沙區政府的檔案號召，對農民工的進行崗前培訓工作。我校結合當前重慶地區人口密集社會的特點，依據勞動局相關檔案要求，跟沙坪壩區婦女聯合會共同舉辦了20xx“紅巖大姐”育嬰師專業培訓班。
我校在詳細瞭解報名學員年齡偏大，文化知識和職業技能不適應勞動力市場需求的特點，為了讓經過培訓的學員能夠更好地在工作崗位上發揮才能，並能使他們在當前競爭激烈的勞動力市場中能站穩腳跟，就必須加強他們的理論知識和實際操作技能，我校立即組織並聘請高階營養師和高階育嬰師對相關知識進行分析研究，並彙編出一套適合社會家庭科學帶孩需求的教學大綱。
在整個教學環節，我們根據學生的特點和檔案程度，安排了非常適用的理論知識與實踐相結合學習，實作老師帶領學員進入醫院進行參觀學習，對各知識點進行仔細分析，將理論知識和操作技能細化歸納成幾個課題，採取專題講座的形式，同時，每天都安排一定時間的實際操作培訓，使學員在學習理論知識的同時，熟練操作技能，配合理論講師生動通俗語言的講解，讓每個學員能在課堂上與老師互動以強化教學內容。通過學習培訓，取得了比較理想的效果，受到廣大學員的好評。
為了讓學員明確學習目的，使培訓能順利地進行，開學的第一天，由勞動局、婦聯及我校領導講第一次課，重點強調培訓的重要性和深運意義，在培訓中，強化組織紀律，主要讓學員加強組織紀律性，做到不遲到，不早退，不曠課，遵守課堂紀律，並嚴格執行考勤制度，認真檢查學習情況，使學員掌握每天必需掌握的認識。所以通過培訓後，在勞動局的嚴格考試檢驗中，合格率為100%，其中優秀人數佔87.5%。本次農民工培訓中，從培訓的現場反饋和課後反應來看，我校的教學模式深受廣大學員好評。在培訓結束的認真總結後，我校還有很多不足之處，成績只能說明過去,成績只能成為新的起跑線，在挑戰與機遇並存的時代，我們清醒地認識到，只有創新發展才是硬道理，才能出類拔萃;由於教學時間的倉促，未能從心理學上淳淳誘導每一位學員的內心世界。
我校總結後擬定在今後的發展中，在搞好本質教育的同時也要提高心理老師的專業水平，以為社會需要作更好的服務。
社會在不斷髮展，而廣大農民工朋友的內在意識也有待提高。技能提升，為農民工走向成功架起很好橋樑。我校願作社會的鋪路石，為社會的發展作出微薄的貢獻。
我校在此次培訓中，得到就業局領導、沙坪婦聯等單位的大力支援和幫助，使我們順利地完成培訓任務，在此我校表示衷心的感謝。
作為海職院第二期赴新加坡南洋理工學院(NYP)學習培訓的學員之一，我於10月5日—10日參加了由南洋理工學院國際(NYPi)舉辦的NYP辦學理念與教學管理研修班的學習，在教授們的傳授下，系統學習了“新加坡發展局人力開發經驗”、“NYP++：教學工廠理念及南洋理工學院卓越辦學經驗”、“教與學之有效途徑”、“學術管理系統與課程開發”、“學生髮展與管理”、“學院行政系統”、“通過專案開發學生潛能”等課程，同時，還分別對NYP的工程系、工商管理系、資訊科技系、化學與生命科學系、設計系、數碼與互動媒體系、保健護理科學系等七個系進行了實地研習。通過學習和研習，感受很深，體會頗多。
我在NYP所感受的改革與創新可以概括為十個方面：決策超前化、發展優先化、工作創新化、管理智慧化、制度人本化、執行絕對化、組織靈活化、教學工廠化、合作無界化、學習終身化。
(一)南洋理工學院(NYP)超前的辦學思想和先進的管理理念，是我們這次參加培訓的所有學員印象最深和感觸最大的一點，他們具有始終超前的意識、敢為先驅的精神、專注發展的理念、處處創新的思維、精益求精的態度、合作無界的組織，這些集中表現和體現在四個C上，即組織文化(culture)、創新理念(concept)、能力開發(capability)、校企合作(collaboration)，因此也造就了南洋理工學院(NYP)獨特的“教學工廠”教學模式，即在教學環境內營造企業實踐環境，通過專案將兩者緊密結合，使學校在企業的專案研發過程中完成實踐教學。教學工廠為學生提供了一個更加完善和有效的學習環境和過程，鼓勵和開發了學生的創新能力和團隊精神，提高了他們解決問題的實際能力，確保了有關培訓課程與企業需求掛鉤，也是學院能力開發和教師專業培訓的重要途徑，促進了學院和企業的緊密聯絡。這比我國提出的“產學研結合”、“教學做合一”的教學模式更加具體和實際，也更具有可操作性和應用性。
NYP在決策上創新了一個“發展專注指數”的概念，他們認為，如果將一個人或者一個團隊的專注時間和精力分為六等份的話，那麼，二分之一的時間和精力應該用於未來的規劃，三分之一的時間和精力用於考慮下一步的工作，六分之一的時間和精力才用來處理現在的事務。即：
這個發展專注指數充分說明了“發展是第一要務”，NYP的超前和應變理念已經形成共識，也正是因為NYP所具有的這種超前意識，才使他們的教學和科研始終處於前列。
基於“發展專注指數”的理念，NYP始終把發展放在優先的地位，在他們的組織架構中，有一個部門叫“策劃與發展部”，專門負責跟蹤國內外高校最新的發展動態，研究對自己的借鑑和幫助，真正的與世俱進、與時俱進。
(二)南洋理工學院(NYP)給我的另一個較深的感受就是其組織的無界化和學習的終身化。
NYP組織無界化的概念是：現實中的問題是不分界線的，因此，工程之間的界線或學科之間的界線也是無法看到的。基於這個原則，NYP把團隊協作精神發揮到了極致，不同部門、不同學系之間有求必應，反應迅速，在實踐教學和專案研發中的密切合作，使不同學系的教學和實踐活動得到充分交流，促進了資源與人才的共享，在效率上、效果上、效益上取得了多贏。
學習的終身化指的是NYP不斷地對教師專業能力的提高培訓和拓展延伸，最大程度地保證教師希望能力提高和能力轉向的訴求，及時或提前滿足了學院對專業教師能力的要求。這是NYP面對日新月異、瞬息萬變以創新為主導的知識型時代的挑戰所作出的富有戰略性和變革性的重要舉措，使學院專業的發展和轉向與師資隊伍的培養實現無縫對接。
(三)NYP的行政管理組織架構、學術管理架構、校企合作平臺與模式、教職工評估體系、學生的發展與管理、學生潛能的開發等先進的教學與管理經驗，也使我們這期學員感受頗深。
三、NYP給我的啟發
在南洋理工學院(NYP)短短5天的學習培訓中，通過自己的所見所聞和切身感受，對我以前的思維和觀念有一個較大的顛覆，使我的理念得到全面的重新整理，認識得到了較大的提升和拓展，啟發較大，體會頗深。總結起來，主要有以下幾個方面。
(一)著眼未來，著力發展。古人說：“自古不謀萬世者，不足謀一時;不謀全域性者，不足謀一域”。作為一個團隊或一個單位的領導者，如果想讓自己的團隊或單位永遠保持旺盛的活力和絕對的競爭優勢，首先必須著眼於未來，著眼於全域性，著眼於世界和市場未來潮流的走向和發展趨勢，將主要的精力放在本單位未來的設計和規劃上，思考將來的發展途徑，制定將來發展的步驟和措施，同時，還必須有獨特創新的意識，要創造自己的特色和品牌，要具備“同行不可模仿，市場不可替代”的核心競爭力，時刻讓自己走在世界的前列，時刻使自己保持領先的地位。
(二)組織無界，協作無間。組織之間的團結協作是不少中國團隊所缺乏的一種精神，日本在幾十年前對中國就有了“一箇中國人是條龍，幾個中國人是條蟲”的看法，這一方面說明中國人的獨立精神，另一方面也說明中國人團隊裡普遍存在相互猜忌的內訌現象。而在科技日新月異的今天，任何一個個人是不可能獨立完成一項科技創新的，任何一項創新上的團隊協作顯得尤其重要，因此，構建一個團結協作的團隊，建立團隊中各個部門之間無界化的協作機制，是一個優秀團隊必須具備的起碼素質。
(三)學無定時，學無定式。所謂“活到老，學到老”，一個人對社會的貢獻大小，在於本身所具備的知識和能力，一個人的知識隨著時代的進步和發展要不斷充實和更新，一個人的能力也要在不同的環境中得到鍛鍊和提高，一個人學習的時間和形式也不是一成不變的。因此，為本單位員工提供終身學習、終身提高、終身受益的學習機會，是增強員工凝聚力和向心力，提高員工成就感和歸屬感，提升單位活力和競爭力的重要且有效的捷徑。
由於疫情原因，我們在8月15日進行了線上英語培訓，有幸聽到臨西縣第三國小優秀教師鍾老師的課，《提高國小英語課堂探析》，受益匪淺。總體感受，鍾老師平時的課是用新（心）去上。
眾所周知，國小英語老師的總課多、班級多、學生多、作業多、內容多。但作為副科來說每班課時又少。在這種任務多時間少的情況下，怎樣才能更完美的完成任務呢？聽完鍾老師的課，我的總結為，用新（心）去上方法就比困難多。
首先，提高英語教學成績先決條件，要讓孩子：親其師，信其道。鍾老師用她獨特的方法和魅力去讓學生喜歡老師愛上英語課堂。老師時刻用新（心）吸引孩子們的注意力，從而提高英語成績。鍾老師通過調查研究得出，孩子們喜歡老師改變風格，就立刻買了一條新裙子穿去學校，得到不同凡響。通過和學困生（調皮、不寫作業的）瞭解，並交朋友，讓他們愛上老師，愛上英語課，提高自己的成績。
其次，自己的課堂自己做主，向40分鐘要效率。鍾老師通過新的教學手段準備：有趣的課件、英文歌曲、英文舞蹈、遊戲互動。採用新的教學方式：課上語音語調的變化、自己譜曲的英文歌、手舞、chant等。讓整節課都“活”起來。老師是活躍課堂的引導者，老師與學生互動，使英語課堂更有趣，讓孩子記憶更深刻，從而達到更好的課堂效果。
再次，每次每季開學前秀一段英語，讓這學期孩子們都帶著崇拜、興奮的情緒度過。除此之外，平時要注重創造良好的英語環境，訓練孩子英語日常用語。採用物質獎勵老師的好助手：科代表，小組長，肯定他們的優秀及付出。
總之要用心去安排每一節課，40分鐘的課堂要完成複習、背誦、講授新課、領讀，內容多，所以每節課都用心安排得當。英語最重要的是repeat，尤其是課上聽讀，鍾老師採用的三倍讀書法、抽列（行）接背法、分層作業法、定時背誦法、課後隨時鞏固法、手拉手幫扶法都很實用。
聽完鍾老師的課，的收穫是以後要學會用心去教學。用心去找到適合自己課堂的新方式、新方法；用心去找到問題解決的辦法，用心去感染學生、走進學生，從而收穫到更多的友誼，更好的成績。
首先感謝集團給予這次受益良多的培訓機會，作為新環保人，我深感自豪和驕傲。
高爾基曾經說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，並實現自己的意志。”今天新同事們齊聚在這，臉上洋溢著朝氣和自信的痕跡。
回想1921年在浙江嘉興南湖上，有十多位來自五湖四海的有志青年泛舟於“輕煙漠漠雨疏疏”的南湖之上，造就出影響中國深遠的紅船精神，正所謂“紅船劈波行，精神聚人心”。今天也正是這綠色環保精神把我們齊聚一起，並願意為之奮鬥終身，努力踐行我們擔負的社會責任。
在淮海戰役紀念館中，我們彷彿穿行於血與火的虛擬空間，踏尋戰場上驚心動魄的一幕幕，重溫淮海戰役的整個歷程，心情非常沉重。冰河裡的人橋、婦女擔架隊、獨輪車隊穿梭在子彈橫飛的戰場上，戰場上這一個個感人故事就是在為勝利做鋪墊。看著陳列在玻璃窗中的破棉衣、破布鞋，讓人無法想象人民解放軍是怎麼用這些東西禦寒的，也許印證了“人心暖，可禦寒”。歷史充分證明，人民是國家的力量之源，社會責任是我們的擔當所在。
淮海戰役紀念碑下入職宣誓時那響徹心底的聲音依舊在耳邊迴響，聲聲有力，字字鏗鏘，彷彿那是感動於自然的聲音，也是新時期奮進前行的交響曲。
當回到這座陌生而又熟悉而又陌生的城市時我竟有些欲言又止了。眼前的這座城市已然從重工業汙染中走了出來，變成了“一城青山半城湖”的嶄新綠色生態面貌。這也正是無數環保人努力下的結果。這巨大的改變和觸動激勵著我們在日後工作學習中要更加努力地踐行社會責任和工作職責，要敢於吃苦、敢於擔當，努力為這座歷史底蘊深厚且自然風光宜人的生態宜居城市貢獻我們環保人的綿薄之力，早日實現“勝日尋芳彭城邑，無邊光景一城新”的美好願景。
我為何要來到黃埔訓練營學習?這個問題一直困惑著我。剛開始公司領導通知要我參加一個培訓，我的心裡很牴觸，以為有什麼好培訓的，而且還佔用了我的休息日的時間，平時工作那麼忙，本想在禮拜天好好休息一下，這下泡湯了。可當我參加完培訓後才明白，當初的想法錯了，我為能獲得這麼好的學習機會而高興。現在我才知道來到這裡學習的原因是什麼——為了生存!
也許有人要說：“有那麼嚴重嗎?我沒學過不也過得挺好嗎，也許比你還好”。我說你錯了，舉個簡單的例子：人類最早還不知道如何使用火的時代，過得是茹毛飲血的生活，而正是為了更好的生存下去(這是動物的本能)通過不斷的學習和經驗積累，發現了火不但能燒烤食物，帶來溫暖，還可以照明，自從用火以後，人類就開始控制了一種強大的物質力量。從此才有人猿的真正區別，人才成為真正的人。用古人類學家賈蘭坡的話來說，“這個強大的物質力量——火，使形成中的人類逐漸確定了‘人性’，創造了自己!”。這說明人類本身進化的特點在於懂得學習，而學習的最終目的就是更好的生存。
現代社會，競爭激烈，人與人的競爭，企業間的競爭，政體間的競爭等等，無處沒有競爭，如果想要立於不敗之地，想要生存下去，那就需要學習更多的各種知識，提高自己的競爭力。多學一些知識就多一份成功的把握。因此，學習有那麼重要，我又有何理由不去呢?(我要感謝公司領導給了我這次培訓的機會，讓我學習到了新的理念，開闊了視野，增長了見識。)所以，我覺得只要明確了學習的目標，端正了學習的態度，就能成功生存下去。一個積極的心態就是成功的動力，因此有什麼樣的態度，就有什麼樣的人生。做一名成功的人並不難，只需要：敬業、勤奮、忠誠、自制、進取、協作、熱情的態度。
有了一個好的心態，就會用真情去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會樂趣。一個人的態度直接決定了他的工作行為，決定了他對待工作是敷衍了事還是盡心盡力，是安於現狀還是積極進取。你可以選擇維持現狀，也可以選擇拼搏進取，這就取決於你內心是否熱愛這份工作，有無工作激情和進取心。用不同的態度對待問題就會有不一樣的結果，目標不一定太高，只要今天做的比昨天的更好。如果失敗了，也不可怕，可怕的是你不知道是如何失敗的，首先要從自己身上找原因，不給失敗找理由，因為成功就在失敗後面。對我們而言，無論做什麼事情，都要記住自己的責任，無論在什麼樣的工作崗位上，都要對自己的工作負責。不要用任何藉口來為自己開脫或搪塞，完美的執行是不需要任何藉口的。
還有一些人因為事小而不願去做，或抱有一種輕視的態度。有一個故事，在開學第一天，蘇格拉底對他的學生們說:“今天咱們只做一件事，每個人儘量把胳臂往前甩，然後再往後甩。”說著，他做了一遍示範。“從今天開始，每天做300下，大家能做到嗎?”學生們都笑了，這麼簡單的事，誰做不到?可是一年之後，蘇格拉底再問的時候，全班卻只有一個學生堅持下來。這個人就是後來的大哲學家柏拉圖。因此說只要有堅持的心態，才能促使
你養成良好的習慣，偉大離你也會不遠了。這同樣也適用於一個團隊，如果團隊中的每個人都齊心協力的一起努力那它一定會取得最好的成績，這是我們追求的最終目標。
同樣，一個企業想要獲得成功，必須首先從引導員工有一個統一的心態做起，首先通過改進企業的環境(包括物質環境及精神環境)，給員工創造一個能健康成長的條件，其次可以給每個部門或班組間制定一個競爭機制，讓每個人都感受到壓力從而激發工作的熱情，如以班組為單位可以互相PK業績，看哪個班組計劃或定額完成的好，有無工作失誤，精神狀態如何等等方面，然後綜合打分，誰的分高可在月底集體表揚並獎勵，由此可培養員工的集體榮譽感及責任感，進一步加強團隊的凝聚力，真正形成一個“劍鋒所指，所向披靡”的團隊。最後在制度的執行上要嚴格，並監管有力，才能達到制度的作用。
世上不可能有真正的完美，但應該有一個追求完美的心態，並將其做為生活習慣。但如果缺乏對完美的執著追求，事事以為“差不多”便可，結果是：由於執行的偏差，導致許多“差不多的計劃”到最後一個環節已經變得面目全非。
成功取決於態度，成功也是一個長期努力積累的過程，沒有誰是一夜成名的。所謂的主動，指的是隨時準備把握機會，展現超乎他人要求的工作表現，以及擁有“為了完成任務，必要時不惜打破常規”的智慧和判斷力。知道自己工作的意義和責任，並永遠保持一種自動自發的工作態度，為自己的行為負責，是那些成功之人和凡事得過且過之人的最根本區別。
以上就是我參加訓練營這些天自己的一些感想。
為何此次培訓營會給我留下如此深刻的印象?這與他的教學方式有很大關係，此次培訓課以學員為中心的EL式學習，與原先以講師為中心的PL式學習有很大不同，講師與學員是互動式的教與學，PK始終貫穿始終，並加入了體驗性感悟與現場突破練習，通過理論宣講，案例分析，各個團隊的實際比拼，以及角色扮演、教學遊戲等方式讓你在現場就可立即將所學知識與認識運用到實際操作當中去，並藉助音樂，燈光，肢體操練，影片展示等多元化的訓練方式，能讓人特別直觀的感受到所講理論的效果，加上主持人的專業，講師的優秀和助教的熱情，使你能很快地融入到現場的氣氛當中去，因此給人的印象特別深刻。
很榮幸參加了論壇的excel培訓課程,此次的電腦培訓與以前參加過的培訓大相徑庭.以前的培訓都是應付考試的,實用性不強,而且那時學的東西,在工作中用的不多,時間長了不用也就忘記了.而這次培訓的內容最顯著的特點,就是實用性和工具性很強,都是平時工作中經常用到的.參加培訓的第一課時,我就專心致志地聽講,把學習內容與以前操作不規範或不熟練的地方進行對比,感覺學習效果很好,受益匪淺.特別是excel的學習,因為平時用得比較少,掌握的也不多,不想去進一步的學習,所以對excel的操作不熟悉.這一次正好幫我解決了這一問題.通過次培訓,使我的excil的操作有了新的認識,也掌握了幾種方法.
所謂“磨刀不誤砍柴工”.通過這次培訓深切感受到必需要不斷的學習,不斷的充電,也只有不斷的學習、充電,才能提高自已的工作能力.
今年暑假，我參加了期待已久的思科網路技術培訓，我現在是大二的學生，我一直知道這是國際認證的證書，也得知此證書含金量比較高，更希望能有機會學到相應的網路技術，然而機會來了，短短的暑假培訓中，學到的不只是思科網路知識，網路技術，更多的是瞭解到思科網路公司的強大，裝置的先進等。在此，本人將自己的一些心得體會寫出來與大家分享。希望能對正在學習或者還在猶豫中的同學有一定的幫助。
在進入思科網路技術學院學習前，雖然不是網路工程專業的學生，我也有學習過計算機網路方面的知識。可是那些都只是冰山一角，由於不是自己專業，也沒有實際的案例進行學習以及沒有實際的環境進行操作，我一直都只是侷限於理論上，或者可以說是紙上談兵。當和別人說起計算機網路方面知識，一直都感覺自愧不如，因此下決心參加為人所知的思科網路培訓。
一個短短的暑假，一個偶然的機會，我參加了思科網路技術培訓。後來也證明了這個偶然的機會對我而言，或許是人生中一個重要的轉折點。現在，就我個人暑假學習CCNA的歷程，從幾個方面來和大家分享。
充分使用網路線上資源，做E-learning的主人
暑假每隔一天就要上課，上課速度也相對較快，僅僅上課學到的知識遠遠不足，因此培訓的課餘時間我想到利用網路線上資源，當我第一次登陸到學習站點，看到美觀實用的介面的時候，心裡有點興奮。或許是第一次接觸一種全新的學習方式E-Learning的緣故吧。E-Learning學習方式，的確給我在學習進度以及時間安排方面帶來巨大的便利。由於培訓時間短，自己也有學習任務、專案工作任務，所以，我不得不充分的利用剩餘時間。然而E-Learning恰可滿足。此外還有我首選的鴻鵠論壇，之所以首選，是因為論壇裡面具有海量的Cisco技術知識，也有很多Cisco高技術專員在為我們解決問題，我們可以相互討論，相互分享精華。所以，要充分的利用網路線上資源!這也是我個人的經驗之一。當然，更重要的是學習站點和學習論壇的內容非常美豐富!
根據思科的教學模式，掌握知識框架並有思維有目地學習
據我後來所知，思科公司每年在E-Learning這一塊上都花費一大筆錢，一方面是為了保持資訊的不斷更新;另一方面，也是不斷的完善思科已經實現的這種框架學習思維方式。 據我本人的學習經歷所感，以往傳統的課程教材，基本都是從編寫者的角度進行的，理論性很強，所以，開始接觸一本書的時候，覺得非常的晦澀難懂。當我們培訓完成，結合packet tracer虛擬軟體的實驗，自己實際的操作。再回頭翻翻這本書的時候，會發現其實這本書也不錯。這也就說明了我們傳統教科書的一個很大的缺點：不符合我們實際的有效學習軌跡!理論與實踐相結合!
思科網路技術學院的課程設計的很好。它的內容不深奧，再加上電子教材中結合flash顯得更真實易懂。最重要的是內容很系統。多媒體的教學結合自己動手的實驗課，讓我們能夠在實際的學習過程中不知不覺的建立一個知識體系框架!這正是學習的關鍵!另一方面，老師的面授很實用。我參加的是桂林電子科技大學思科網路技術學院，授課的老師都有著實際的經驗的高階講師。在學習的過程中，不斷為我們解決了一個又一個問題，使得我有更大的興趣繼續下去。在不經意的情況下，讓我又掌握多一點!通俗易懂的教材，以例項貫穿學習過程--這就是有效的學習動力方式!
這種學習方式，不但對我在思科網路技術學院的時候產生重要的作用;同時，在我其他方面的學習，甚至在生活方面都有著很重要的影響，可以說得上是：受益終生!所以，我們很有必要掌握這種學習方式、學習思維。
結合實驗學習更多的東西
實驗，是必不可少的。我們使用的是虛擬packet tracer實驗軟體，由於平時沒什麼機會接觸昂貴的裝置，所以對於實驗，一定要充分的利用實驗時間。通過packet tracer虛擬軟體的實驗，讓我們能夠更深刻的理解所學的內容，雖然是虛擬的實驗軟體，但我們感覺到這款軟體的強大，從中受益頗深，實驗對我們學習的內容進行一個更深層次的思考!很多問題，我們在理論的學習過程中是不會遇到的，也更不會想到的。但偏偏很多時候，問題就出現在我們實驗操作上。從工程人思維來看，如果沒有接觸實際的操作，那麼你所說的一切都只是紙上談兵。所以，我們必須從實驗中掌握更多的東西。
學員之間進行更多的交流
由於E-Learning和鴻鵠論壇的開放學習方式，也就意味著我們在同學之間的交流也應該隨之而改變。但我們遇到問題的時候，都可以到那裡發個帖子，不久你就會有驚喜地收穫!其實，我們即使沒有遇到什麼問題，到那裡看看別人的提問，以及其他學員、指導老師的回答，會讓你受益匪淺! 就這樣，教材、面授與實驗、交流，讓我們自然而然的建立了網路知識的框架。
通過短時間思科網路學院的培訓，讓我對思科網路技術學院有了進一步的瞭解，同時也很大程度在網路技術上超越了別人，加上授課老師的悉心指導，結合網路資源的學習，我們完成思科網路學院的學習，並順利畢業。當然，我明白這只是一個開始，也真正學到更多關於思科網路技術學院的技術!這個知識框架將是我以後學習的基礎，也是我剛進入思科網路技術學院學到的一點皮毛，在此分享給正在學習或將要學習的同學們，希望你們更有信心，更有動力去面對思科網路技術的學習。
5月 8日開始,我有幸參加了由南橋鎮社事中心舉辦的 ppt 製作培訓班,由衷感謝領導 為我們搭建了一個很好的學習、提高的平臺,授課教師郭老師以鮮活的例項、豐富的知識內 涵及精湛的理論闡述使我更加深刻地瞭解了 ppt 製作的方法及技巧,使我受益匪淺。 具體從以下兩個方面談談自己的感受:
一、加深理解 形成清晰的認識
我是一名社群工作者,在給居民講課時,要用到 ppt ,然而,我沒有接受過真正的 ppt 製作培訓,之前全是自己看書、問朋友的,其中問題一大堆。這次培訓,從基礎講起,使我 比較透徹地認識了 ppt ,對 ppt 的功能、做法、技巧有了一個全新的認識,讓我認識到如何 輕鬆、快速地完成一個 ppt 作品。
二、方法技巧 有待於靈活運用
以前做的 ppt ,只是單純地複製文字內容,只是一塊黑板。在這次學習之後,我知道在 ppt 裡可以插入動畫、聲音、圖片等等,可以使 ppt 動起來、活起來。
通過郭老師的講解,我學到了很多實用的知識,如模板的呼叫、母版的使用、配色方案 的使用、動畫的設定、聲音的設定、新增影片、設定幻燈片切換方式、設定適當的播放方式 等等,使我在以後的 ppt 製作中能利用更多的資源,能使 ppt 製作更加美觀,更加符合自己 的意圖。
這次培訓雖然結束了,但我的學習並沒有結束。在以後的學習、工作中,我將不斷地向 各位老師學習,不斷充實、完善、豐富自己,讓學習永遠繼續下去。
另外這次培訓還特別應該感謝班主任王老師對我們的關心和幫助,我們每個學員都十分 感激王老師的辛勤工作,再次表示衷心的感謝!
至今為止，金芝麻加盟培訓本年度已經成功舉辦四屆，我們的加盟商從最初的“金融門外漢”，已經逐步向“金融專家”大步跨進啊!我作為金芝麻金融中介連鎖超市的創始人，感到異常的欣慰和感嘆，大家的成長有目共睹，金芝麻的未來要靠大家一起努力，讓我們共同期待下一次的相聚!
金芝麻第四屆加盟商培訓班合影留念
金芝麻安國加盟商徐總，當地著名企業家，擁有強大的女王氣場，開業5個月，自行研發出新的理財產品，學有所長，活學活用。
金芝麻安國加盟商徐總分享理財心得
金芝麻邢臺加盟商丁總，為人正直，懷有一腔正能量，不斷為金芝麻大家庭的良好發展出謀劃策!
為人正直、一腔正能量的金芝麻邢臺加盟商丁總當選為“班委會”副會長
遠道而來的金芝麻廣西加盟商刁志強，從事養殖行業，剛剛加入到我們的金芝麻大家庭中，不遠的將來，我們就能看到金融嫁接養殖，產融結合的新模式了。
新加入金芝麻大家庭的金芝麻廣西加盟商刁總當選為“班委會”副會長
來自安國的加盟商張林剛是一位才華橫溢的企業家，為了表達中贏為自己提供資源共享的平臺，特意為中贏寫了一首詩和一段宣傳廣告語!
才華橫溢的金芝麻安國加盟商張總和大家激情分享自己所做的詩和廣告語
詩歌如下：
中贏三天培訓班，
恰似十年峨眉山，
單招獨式加祕綜，
從此威立英雄壇!
廣告語：
經營準則：理財資源，回款自由;理財保增值，不向外洩密;
保障機制：一抵押、二擔保、三有實力信譽好，四有互保保運轉，五能嚴管抗風險，六是服務信用好，金融行裡境界高，不用擔心和害怕，只管理財日子好。
10月28日至11月2日，淄博職業學院基層黨務幹部培訓班在青島大學舉行，我有幸參加了五天半的全程培訓學習，收穫頗豐。以下是我的心得體會：
一、進一步明確了對做好黨務工作重要性的認識
黨章明確規定：“黨的組織是黨在社會中的戰鬥堡壘，是黨的全部工作和戰鬥力的基礎。”黨組織擔負著推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的重要責任，是團結帶領黨員幹部群眾貫徹黨的理論和路線方針政策、落實黨的任務的戰鬥堡壘。
當前，在世情、國情、黨情發生深刻變化，人民群眾的思想觀念、價值觀念隨著經濟發展產生變化的新形勢下，作為一名黨務幹部必須保持政治堅定和頭腦清醒，充分認識基層黨建工作的重要性，堅持務實作風和聯絡群眾，解放思想，創新思路，激發黨建活力，增強跨越動力，凝聚發展合力，始終做到與黨中央同心共向，與時代要求同步共進，與人民群眾同拍共鳴，凝聚黨心民心，服務大局、服務發展、服務民生。
二、進一步明確了意識形態工作的極端重要性
習近平總書記在黨的xx大報告中指出，牢牢掌握意識形態工作領導權，必須落實意識形態工作責任制，加強陣地建設和管理。山東省委意識形態和宣傳思想工作領導小組第二次會議指出,當前,我省意識形態工作基本面和總體態勢積極健康向上,但也面臨新的挑戰和新的風險隱患,意識形態工作層面的短板還比較明顯。各級各部門各單位要深刻認識抓好意識形態工作的緊迫性、重要性,清醒把握我省意識形態工作面臨的形勢,切實提高政治站位,牢固樹立“四個意識”,堅定“四個自信”,做到“四個服從”,做到“兩個維護”,下好先手棋、打好主動仗。
當前，我黨正在帶領全國人民在偉大復興的道路上快速奔跑，但是國外某些勢力也在千方百計的企圖阻止我們前進的步伐。它們已經沒有能力再像過去一樣用武力來侵略我們，轉而採取政治的、經濟的手段妄圖遲滯我們的偉大程序。比如打貿易戰，在意識形態領域爭奪我們年輕一代的思想陣地等。我們每一名黨員，特別是教育戰線的黨員幹部必須保持清醒的頭腦，狠抓學生的政治思想工作，保證黨的教育方針得到真正貫徹執行。
三、提高了自身的黨建工作水平
這次培訓，專家、領導們的講座內容充實，又緊密結合了當前的黨建實際，指出了當前基層黨建工作的不足與努力的方向，具有極強的現實針對性和指導性。我也藉此機會，平時想學而因為種種原因一直沒好好學習的黨建理論基礎知識和業務知識比較專注、系統溫習和學習了一遍，對黨支部的標準化建設要求、黨的組織設定與換屆、黨員發展程式、規範黨費收繳、主題黨日活動組織、三會一課開展、談心談話活動組織、黨支部書記民主評議活動組織、黨建陣地的設定等各項工作有了進一步的瞭解與認識，增強了自己今後更好地履職盡責，開展好支部工作，將自己所在的支部建設成為堅強的戰鬥堡壘的信心。
四、進一步豐富了黨務工作的知識，為今後更好的開展黨務工作提供了有力保障
這次培訓的內容非常豐富，不但有情景模擬實踐演練，還有“雅好”警示觀影、也有黨務知識專題培訓，較為系統的學習了更新觀念，以新的思維模式、新的思想方黨的政治理論、黨的規章制度、黨建、治理等方面的業務知識，在學習過程中除認真聽課、做好筆記外，還結合本單位、本部門黨務工作中存在的問題與困境對照所學內容進行了思考、對標查找了短板。理論指導實踐，知識提升能力。只有熟悉和掌握了黨務工作理論基礎及業務知識，才能讓自己在工作中游刃有餘，完成工作任務。唯有不斷的學習，不斷強化理論素養，才能將本單位的黨務工作提升到一個新高度。此次培訓於我而言非常及時，對我下一步開展本部門的黨務工作增添了知識、提升了能力。正如管永建書記說的：新的時代對高校黨務工作提出了新的要求，黨務幹部必須緊跟時代步伐，經常研究新情況，解決新問題，總結新經驗，開創新局面。為此，我們要解放思想，法、工作方法創作性的開展工作。要在嚴格執行黨務工作的各項規定和程式的基礎上，強化高校黨建科研工作，探討適應新形勢、新任務的工作機制、工作方法和規章制度，使黨務工作充滿生機和活力。
五、黨建工作是推進教育教學中心工作強大動力
作為一名教育戰線的基層黨務幹部，我以前也認為過於頻繁的抓黨建會影響教育教學工作的開展，後來儘管有所糾正，但並不徹底，從而也影響到了我開展支部工作的積極性、主動性、創造性。這次培訓讓我深刻認識到黨建工作有助於我們大力提高學校的師德師風建設水平，培養出一支愛崗敬業、樂於奉獻的教師隊伍，有助於我們加強對學生的思想政治教育，深厚學生愛國愛黨的感情，幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，培養出合格的社會主義事業接班人，出色地完成教育工作者立德樹人的使命。由此看來，黨建工作能夠大大推進學校的教育教學工作，在今後的工作中不但不能放鬆，反而應該圍繞服務中心、建設隊伍兩大核心任務大大加強。
總之，這次培訓雖然時間短暫，但課程理論結合實際，生動具體，對我們黨建工作者來說，是非常難得的學習機會。在今後的工作中，我要不斷增強黨建意識，以黨建工作為已任，找準切入點，服務教學，服務教師，服務學生，不斷提升我係的辦學水平。
時間過得真快啊，好象轉眼之間的事情，在時代光華的總裁培訓班培訓馬上就要結束了，在這裡，我整理了一下自己在學習過程中的一點感受和思緒，送給自己也是送給一起學習、生活過二個月的老師和同學們，希望大家偶爾可以和我共同來回憶這段美好的時代光華時光。
(一)我們最想要的是什麼
已經聽了很多的課程，巨大得知識資訊量已經讓我無法分辨究竟哪個觀點是出自於哪位名師了，但是，我想這並不重要，重要的是這些精髓的觀點已經深入到我們的腦海，已經對我們產生了作用。
“要時刻關注市場所需要的是什麼，也就是你的客戶所需要的是什麼。”這就是其中一個讓我值得去反覆思考的觀點。我們總是在企業管理中碰到一些瓶頸，總覺得很多困難無法去克服，有時，甚至根本就不知道問題究竟存在在哪裡，我們總是在苦苦的冥思：我們到底要怎麼做才好，我們最想要的是什麼?其實，反覆想來，老師講的這個觀點就是一個標準答案，作為一個企業來講，最想要的就是利潤、就是市場，就是作為市場主宰者的客戶的滿意度，那麼我們所要做的無非也就是要與時具進的瞭解客戶的需求，並滿足客戶的需求，從而獲得最高的客戶滿意度和市場佔有率，並同時獲得更大的利潤。因此，其實我們在平時工作中只需要時刻把這個觀念作為我們解決問題的中心思想，那麼我想我們所面臨的很多困難可能會變得簡單起來。當然，我們還要學會分清自己的面對的“客戶”都是誰。
(二)上善若水
——上善若水，水善利萬物而不爭。
很奇怪，聽了汪老師二天的“精益生產”的課程，偏偏對汪老師在課堂上講到的這句話，久久不能忘懷。有人曾告訴我，在時代光華的學習課程中，哪怕有一句話讓你銘記在心，並能夠合適的運用到合適地方，那麼你的學習就是成功的。我想，這也是有道理的，畢竟做“學問”並不是像做選擇題一樣有標準答案的，每個人所處的立場、時間和空間的不同，自然會產生不同的答案，這也許就是我對“上善若水”情有獨鍾的原因吧!
其實，每個人在自己特定的空間內和時間下，都會處不同的態勢，但是，不是每個人都會根據自己所處的空間和時間的不同，來改善自己的思想和行動，這往往就會使我們陷入困難的境地。
正如老子所說：“處眾人之所惡”時，我們要“古幾於道”，正所謂“地底成海，人低成王”，然而，“天下莫柔弱於水，而攻堅強者莫之能勝”，這也就是“以柔克剛”，以“以弱盛強”的道理所在。水善利萬物，卻也更可擁有水勢，這也許是我們在這個社會中，無論是在為人處事之道，還是職業發展之路上，都應該可以好好借鑑之處。
(三)赤子之心
——大人者，不失其赤子之心者也。
我想，這也許就是對我們班每個同學最好的詮釋。因為我們領導力培訓班的同學們與其他普通的班級有所不同，大家都來自全國各地，不同行業，擁有不同的背景、年齡和經歷，所以大家能夠像一個整體一般的凝聚在一起，想必是必須要擁有一顆赤子之心的。在我看來，赤子之心是迴歸自身的一種表現，人首先要對自己真誠、坦然;善待自己，才能善待別人。赤子之心是開放的心，不存在成見的心;赤子之心更是開闊、寬容、真誠、溫暖、欲求的自然表露。
我們任何一個人雖不能都稱得上是都經歷過大風大浪，但也是經過社會洗禮的人，能夠在時代光華校園內洗盡鉛華，用這樣一顆赤子之心來學會善待自己，善待他人，我想這也許就是就是我們此次學習最大的收穫吧!相聚太原、武臺之行、杏花村暢飲、一路的歡聲笑語、把酒當歌，給我記憶留下了太多美好的烙印，我有太多的感動在裡面。每個人鮮活性，在這個集體中得到了淋漓盡致的發揮，這不但不讓我們覺得突兀，反而讓我們每個人更覺得自然、親切，大家可以像親人一樣擁抱哭泣、可以像孩子一樣嬉笑怒罵、更可以像知己一樣促膝長談。
分別即將來臨，雖然我的心中充滿的不捨，但是，我還是一再的告訴自己：分別是意味著再一次的相聚。雖然我們在今後很長的一段時間裡，可能很難再像現在這樣相聚在一起，也可能很難再擁有這樣一份純真而溫暖的感情，但我卻有勇氣相信，只要我們每個人都帶著這顆赤子之心，無論走到何方，依然會感覺到溫暖常在!
售後服務，是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售後服務，不僅關係到本公司產品的質量、完整性，更關係到客戶能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。
(一)售後服務工作由業務部負責完成。
(二)售後服務工作的內容。
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司諮詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護專案，保養週期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據客戶檔案資料，研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯絡，開展跟蹤服務
業務人員通過電話聯絡，讓客戶得到以下服務：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;
(6)諮詢服務;
(7)走訪客戶
售後服務管理制度
(三)售後服務工作規定
1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後，或客戶到公司訪談諮詢業務完後，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通訊時間。
4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、諮詢後三天至一週內，應主動電話聯絡客戶，作售後第一次跟蹤服務，並就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，並徵求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，並及時予以處理。能當面或當時答覆的應儘量答覆;不能當面或當時答覆的，通話後要儘快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答覆。
5、在“銷售”後第一次跟蹤服務的一週後的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯絡。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重複，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後，業務跟蹤員應提前兩週把通知先以電話方式告之客戶，然後於兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的諮詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表(附後)，並將電話記錄存於檔案，將電話登記表歸檔儲存。
8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答覆函都要登記入表(附後)，並歸檔儲存。
(四)指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
(五)業務主管負責監督檢查售後服務工作;並於每月對本部售後服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告;並存檔儲存。
(六)本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。
業務接待工作制度
業務接待工作是業務工作的一個重要組成部分，它包括業務接待工作程式，內容解說，工作內容與要求，(即工作內容規定)。
(一)業務接待工作程式
業務接待工作從內容上分為兩個部分：迎接客戶送修程式與恭送客戶離廠程式(詳見業務接待工作程式圖)。工作程式具體內容如下：
1、業務廳接待前來公司送修的客戶。
2、受理業務：詢問客戶來意與要求;技術診斷;報價，決定是否進廠，或預約維修或診斷報價;送客戶離廠。
3、將接修車清洗送入車間，辦理交車手續。
4、維修期間，維修增項意見徵詢與處理：徵詢客戶意見、與車間交換工作意見。
5、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。
6、通知客戶接車，準備客戶接車資料。
7、業務廳接待前來公司取車的客戶，引導客戶視檢竣工車，彙報情況，辦理結算手續、恭送客戶離廠。
8、對客戶跟蹤服務。
(二)業務接待工作內容規定
1、業務廳接待前來公司送修或諮詢業務的客戶
工作內容：(1)見到客戶駕車駛進公司大門，立即起身，帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車輛駕駛室邊門一側向客戶致意(微笑點頭)：當客戶走出車門或放下車窗後，應先主動向客戶問好，表示歡迎(一般講“歡迎光臨!”)。同時作簡短自我介紹。(2)如客戶車輛未停在本公司規定的接待車位，應禮貌引導客戶把車停放到位。(3)簡短問明來意，如屬簡單諮詢，可當場答覆，然後禮貌地送客戶出門並致意(一般講“請走好”、“歡迎再來”)‘如屬需診斷、報價或進廠維修的應徵得客戶同意後進接待廳從空商洽;或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷後，再與客戶商洽。情況簡單的或客戶要求當場真寫維修單或預約單的，應按客戶要求辦理手續。(4)如屬新客戶、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內容和程式。(5)如屬維修預約、應儘快問明情況與要求，填寫“維修單預約單”，並呈交客戶;同時禮貌告之客戶：請記住預約時間。
工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動熱情，要讓客戶有“賓至如歸”的第一印象。客戶在客廳坐下等候時，應主動倒茶，並示意“請用茶”，以表示我待客禮貌誠忱。
2、業務答詢與診斷
工作內容：在客戶提出維修養護方面訴求時，我方接待人員應細心專注聆聽，然後以專業人員的態度通俗的語言回答客戶的問題。在客戶車輛需作技術診斷才能作維修決定時，應先徵得客房同意，然後我方人員開始技術診斷。接待人員對技術問題有疑難時，應立即通知技術部專職技術員迅速到接待車位予以協助，以儘快完成技術診斷。技術診斷完成後應立即列印或填寫診斷書，應明確車輛故障或問題所在然後把診斷情況和維修建議告訴客戶，同時，把檢測診斷單呈交客戶，讓客戶進一步瞭解自己的車況。
工作要求：在這一環節，我方接待人員要態度認真細緻，善於傾聽，善於專業引導：在檢測診斷時，動作要熟練，診斷要明確，要顯示我公司技術上的優越性、權威性。
3、業務洽談
工作內容：(1)與客房商定或提出維修專案，確定維修內容，收費定價、交車時間，確定客戶有無其它要求，將以上內容一一填入“進廠維修單”、請客戶過目並決定是否進廠。(2)客戶審閱“進廠維修單”後，同意進廠維修的，應禮貌地請其在客戶簽字欄簽字確認;如不同意或預約進廠維修的，接待人員應主動告訴並引導客戶到收銀處辦理出廠手續——領“出廠通知單”，如有我方診斷或估價的，還應通知客戶交納診斷費或估價費;辦完手續後應禮貌送客戶出廠，並致意“請走好，歡迎再來”。
工作要求：與客戶洽談時，要誠懇、自信、為客戶著想，不卑不亢、寬容、靈活、要堅持“顧客總是對的”的觀念。對不在廠維修的客戶，不能表示不滿，要保持一貫的友好態度。
4、業務洽談中的維修估價
工作內容：與客戶確定維修估價時，一般採用“系統估價”即按排除故障所涉及的系統進行維修收費;對一時難以找準故障所涉及系統的，也可以採用“現象估價”，即按排除故障現象為目標進行維修收費，這種方式風險大，我方人員定價時應考慮風險價值。針對維修內容技術會含量不高，或市場有相應行價的、或客戶指定維修的，可以用“專案定價”，即按實際維修工作量收費，這種方式有時並不能保證質量，應事先向客戶作必要的說明。維修估價洽談中，應明確維修配件是由我方還是由客方供應，用正廠件還是副廠件;並應向客戶說明：凡客戶自購配件，或堅持要求關鍵部位用副廠件的，我方應表示在技術質量不作擔保，並在“進廠維修單”上說明。
工作要求：這一環節中，我業務接待人應以專業人員的姿態與客戶洽談，語氣要沉穩平和，靈活選用不同方式的估價，要讓客戶對我公司有信任感。應儘可能說明本公司價格合理性。
5、業務洽談中的承諾維修質量與交車時間
工作內容：業務洽談中，要向客戶明確承諾質量保證，應向客戶介紹我公司承諾質量保證的具體規定。要在掌握公司現時生產情況下承諾交車時間，並留有一定的餘地。特別要考慮汽車配件供應的情況。
工作要求：要有信心，同時要嚴肅，特別要注意公司的實際生產能力，不可有失信於使用者的心態與行為。
6、辦理交車手續
工作內容：客戶在簽訂維修合同(即維修單)後，接待人員應儘快與客戶辦理交車手續;接收客戶隨車證件(特別是二保、年審車)並審驗其證件有效性、完整性、完好性，如有差異應當時與客戶說明，並作相應處理，請客戶簽字確認差異。接收送修車時，應對所接車的外觀、內飾表層、儀表座椅等作一次視檢，以確認有無異常、如有異常，應在“進廠維修單”上註明;對隨車的工具和物品應清點登記，並請客戶在“隨車物品清單”上簽字(詳見“隨車物品清單”)，同時把工具與物品裝入為該車使用者專門提供的存物箱內。接車時，對車鑰匙(總開關鑰匙)要登記、編號並放在統一規定的車鑰匙櫃內。對當時油表、里程錶標示的數字登記入表。如即時送車於車間修理的，車交入車間時，車間接車人要辦理接車簽字手續。
工作要求：視檢、查點、登記要仔細，不可忘記禮貌地請客戶在進廠維修單上簽名。
7、禮貌送客戶
工作內容：客戶辦完一切送修手續後，接待員應禮貌告知客戶手續全部辦完，禮貌暗示可以離去。如客戶離去，接待員應起身致意送客，或送客戶至業務廳門口，致意：“請走好，恕不遠送”。
工作要求：熱情主動、親切友好、注意不可虎頭蛇尾。
8、為送修車辦理進車間手續
工作內容：(1)客戶離去後，迅速清理“進廠維修單”，(這時通過電腦，一些車輛統計報表也同時登記)，如屬單組作業的，直接由業務部填列承修作業組;如屬多組作業的，應將“進廠維修單”交車間主管處理。(2)由業務接待員通知清洗車輛，然後將送修車送入車間，交車間主管或排程，並同時交隨車的“進廠維修單”，並請接車人在“進廠維修單”指定欄簽名、並寫明接車時間，時間要精確到十分鐘。
工作要求：認真對待、不可忽視工作細節，更不可省略應辦手續。洗車工作人員洗完車後，應立即將該車交業務員處理。
9、追加維修專案處理
工作內容：業務部接到車間關於追加維修專案的資訊後，應立即與客戶進行電話聯絡，徵求對方對增項維修的意見。同時，應告之客戶由增項引起的工期延期。得到客戶明確答覆後，立即轉達到車間。如客戶不同意追加維修專案，業務接待員即可口頭通知車間並記錄通知時間和車間受話人;如同意追加，即開具“進廠維修單”填列追加維修專案內容，立即交車間主管或排程，並記錄交單時間。
工作要求：諮詢客戶時，要禮貌，說明追加專案時，要從技術上作好解釋工作，事關安全時要特別強調利害關係;要冷靜對待此時客戶的抱怨，不可強求客戶，應當尊重客戶選擇。
10、查詢工作進度
工作內容：業務部根據生產進展定時向車間詢問維修任務完成情況，詢問時間一般定在維修預計工期進行到70%至80%的時候。詢問完工時間、維修有無異常。如有異常應立即採取應急措施，儘可能不拖延工期。
工作要求：要準時詢問，以免影響準時交車。
11、通知客戶接車
工作內容：(1)作好相應交車準備：車間交出竣工驗收車輛後，業務人員要對車做最後一次清理;清洗、清理車廂內部，檢視外觀是否正常，清點隨車工作和物品，並放入車上。結算員應將該車全部單據彙總核算，此前要通知、收繳車間與配件部有關單據。(2)通知客戶接車：一切準備工作之後，即提前一小時(工期在兩天之內)，或提前四小時(工期在兩天以上包括兩天)通知客戶準時來接車，並致意：“謝謝合作!”;如不能按期交車，也要按上述時間或更早些時間通知客戶，說明延誤原因，爭取客戶諒解，並表示道歉。
通過培訓學習，讓我對本套xx國小英語教材有了更深的瞭解，也收集了許多教學資料，如胡澄宜教研員的對課文英語詩歌的改編等。在以後的教學工作中我也可以根據自己學生的實際，對教材內容有所選擇，科學地進行加工，探尋恰當的教學方法，合理地組織教學過程。
印象最深刻的要算是沈老師的聽課筆記。那一本本的記錄本，圖畫和文字相結合，讓人賞心悅目。原來有效的聽課是這樣的。聽課中獲得的素材還可以用在平時撰寫的論文中，真是獲益多多。回想自己平時的聽課，常常會有懈怠的時候，真是太浪費資源了。以後我也要像沈老師學習，多積累一些素材，這樣自己在開展教學活動時就遊刃有餘了。
總之，通過這短短兩週的網路培訓學習中，使我進一步明確了教育教學目標，我將結合教學策略，從學生的實際情況出發，認真鑽研符合自己學生的英語教學法，運用新課程提倡的“任務型”教學模式，發展學生的綜合語言能力。注重教學反思，重視自身業務素質的提升，不斷學習，並將學到的教育教學理論知識，運用到實踐當中去。
市場競爭日益激烈，在大多數情況下，組織與競爭對手的差別就在於雙方的執行力。如果競爭對手將戰略付諸實施的能力比你強，也就是執行力比你強，那你就會在各方面落後。
執行力是所有領導者都必須面對的問題——無論是一家全球性的公司還是一家小企業，也無論是政府機關的領導者還是跨國企業的CEO……領導者必須深入而充滿激情地參與到執行中去，通過個人參與的方式來提升組織的執行力;同時，執行力也是所有員工都應面對的問題，因為個人執行力的高低直接決定了你的業績與前途。
很多人擁有超人的智慧，但僅僅少數具有執行力的人獲得了成功;很多組織擁有偉大的戰略，但也只有少數把戰略貫徹落實的公司成就了偉業。而造成這一巨大差別的關鍵就在於——執行力。
所謂執行力，就是把目標變成結果的行動。
態度、職責、任務不等於結果。在中國的企業的執行力不好是有三大原因造成的，主要是“文化、制度、團隊”。企業要成功必須要有強有執行力的優秀團隊。從文化角度看，個人在團隊活動中具有明顯的個人價值取向;制度方面，主要碰的問題是：有章不依、無章可循、多頭管理和非人性化;人員方面，隨著企業的發展對人員的管理會是企業正常運營的根本，如果企業發展太快而人力資源跟不上對企業發展是個很大的羈絆。通過對上面三點原因的分析，從而明確企業應該完善企業文化建設，制定合理、可操作的制度體系，加強對員工知識和技能的培訓、加強其職業的認知、培養其職業化意識。
每個人立場不同，不同的立場看待問題也不同，但不管是高層領導還是基層員工有一點是相同的：我們都是企業的一份子，我們的所作所為應當是站在企業的根本利益,有益於企業未來發展的立場之上的。公司發展好了，個人自然也會得益，個人利益同企業的根本利益是相輔相成的。
因此， 把態度管理做為根本、以責任管理為導向、貫徹結果管理的執行，這不僅對我們的管理有深遠的影響，更對我們人格魅力的培養、素質的提高有著積極意義，對公司未來的發展更有跨躍式的提高。我們應該把沒有藉口和理由的執行精神當作一種常態、一種習慣乃至於一種素養，滲透到我們的工作之中去!
一、機會難得，學習氣氛濃厚。
參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內完成了由教育工作者到學生的角色轉換，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態度端正、學習專注，從教育局領導到學校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業，如飢似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，彷彿回到了學生時代。
二、異彩紛呈，講座全面系統。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應對和李雯教授的“學校安全工作理論、政策與實踐”，對指導實際工作有較大幫助，使我們不僅瞭解了全國學校安全的現狀，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發事件和應對各種媒體，理解什麼叫“媒治”。做好學校安全工作，需要腳踏實地，持之以恆，不能心存僥倖。餘祖光副所長的講座，使我對職業教育人才培養模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什麼叫“工業文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發展綱要》的解讀，明白了基礎教育改革的重點，知道了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規則、懂中國國情。
三、學無止境，更新學習觀念。
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學的專家，但我可以從現在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。
培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在後面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行! 路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養出更多創新人才努力奮鬥.
住建部門的許多工作因與公共政策、公共產品、民生問題息息相關而成為網路輿情的熱點之一。近年來，岱山縣住建局在積極應對網路輿情方面，著手做了一些有益的探索和實踐，通過高度關注網路輿情，不斷強化網路問政，加快推進主流資訊平臺建設，積極暢通與社會公眾和新聞媒體的溝通渠道，建立完善輿情監控機制，及時、認真迴應網民關切，掌握網路輿論主動權，為推進住建事業健康有序發展努力營造良好的輿論環境。
20xx年，岱山縣住建局辦公室在“岱山新聞網”的“民生專欄”、“岱山論壇”、局網站“公眾留言”欄目中引導回覆網路輿情80多次，特別是在“岱山論壇”上回復帖子70個，從統計分析來看，網民對住建工作意見建議總體呈下降趨勢，3月份帖子最多，有12 個，其次是1月份和7月份，各9個，8月份最少，僅 2個。3月份是“兩會”期間，網民反映意見、表達訴求比較集中1月份是年關，7月份有建黨90週年這一特殊日子。另外，20xx年還是岱山縣迎接省級文明縣城複評的衝刺階段，在這些時間節點上，網民呼聲建議就明顯比平時多。
一、主要做法
1.突出思想建設，增強應對網路輿情的責任意識。圍繞認識上的提升，從四方面增強應對網路輿情的責任意識：一是提出要正確看待網路監督，切實提高對網路輿清重要性的認識。特別是針對網路輿情所具有的直接性、突發性、偏差性這三個特點，提出必須時刻關注網路輿情、積極應對網路輿情、正確引導網路輿情三點要求。二是把應對網路輿情工作擺到與黨風廉政建設、信訪維穩工作、機關效能和幹部作風建設同等重要的位置。網路輿情工作同推進各項重點工作一起研究、一起部署、一起落實。每年還利用黨委中心組學習會、局務會議、局系統資訊工作會議對網路輿情進行專題分析，對應對工作進行具體點評。三是要求班子成員和各部門負責人起好帶頭作用，把上網察看輿情作為每天上班第一件事來做。使“上網察民情，下網解民憂”變成常態工作和分內事情。四是對應對網路輿情工作明確三條衡量標準，即是否做到及時應對，是否得到較好評價，是否防止出現負面輿情的惡化。通過有效應對網路輿情，促進陽光建設，和諧建設，提高群眾對住建工作的認可度。20xx年3月初，在“岱山論壇”上人氣較高的一位網民在論壇上發帖，以《一個真正為群眾著想的好部門》為題，對岱山縣住建局網路輿情應對工作予以肯定和讚賞。該網民在帖子中這樣說，“講實話，這年頭老百姓對政府的期望值越來越低，向政府反映的問題能給你應付已經很知足了，說明還當你一回事，有些部門對網上的意見和建議置之不理，根本不當你的存在。而建設局能及時迴應而且處理，反映出局的領導非常關注這個在某些領導眼中不值一提的小小論壇，體現了群眾利益無小事的群眾觀念”。
2.突出機制建設，構建應對網路輿情的操作體系。圍繞制度上的完善，從五方面構建應對網路輿情的操作體系：一是建立輿情監控機構。20xx年9月，在全縣較早成立由局主要領導任組長的輿情管理領導小組和工作機構，制定出臺《網路輿情管理工作制度》，將網路輿情應對工作列人對部門科室的年度考核內容。各部門科室均落實專兼職網評員(一般由資訊員兼任)，每位網評員均註冊有一個網名，方便跟帖。同時，鼓勵部門科室的負責人註冊網名跟帖。每位網評員和部門科室負責人註冊的網名均報局辦公室備案，以便掌握各部門人員跟帖情況。二是加強輿情收集預警。高度關注本地輿論資訊平臺，落實日常監測機制，局辦公室除每天堅持定人定時進行輿情監測外，要求局下屬部門科室的網評員也要做到每天上下午各至少一次瀏覽有關網站，監測相關輿情。局系統建立網評員QQ群，一旦發現有需要應對的輿情，第一時間通過網評員QQ群進行提醒，為相關部門科室在第一時間處置輿情提供保障。對收集的輿情建立臺賬。同時，要求各部門科室通過各種渠道善於捕捉周邊地區、相同行業的有關輿情動態，以便對本部門做好工作提出預警和建議。三是確立引導回覆模式。對收集到的網路輿情，明確迴應事項的回覆要求。對涉及本部門科室工作職責的有關諮詢、疑問、意見、建議，部門科室可直接引導回覆的就直接引導回覆，需要以局名義引導回覆的上報局辦公室，由局辦公室引導回覆;局辦公室註冊“岱山建設”這一使用者名稱，代表局名義正面回覆網民。對涉及職能有交叉的有關諮詢、疑問、意見、建議，一般由局辦公室協調相關部門科室進行引導回覆。原則上對網路輿情要求當天發現並在當天予以引導回覆。一些比較重大或特別複雜的輿情，由局辦公室以《網路輿情抄告單》的形式呈報局主要領導或分管領導進行批示辦理。批示辦理的回覆時限一般不得超過3個工作日。對一些社會關注度特別高的輿情熱點的回覆，採取專門單獨發帖的形式，以表達對網民的關切，爭取網民的關注和理解。四是把關回復跟帖內容。回覆跟帖內容要有利於正確引導輿情，代表本部門科室意見的回覆內容必須經本部門科室主要負責人審閱同意後才能在網路上回復。部門科室難以把握的回覆意見，請示分管領導進行把關。對用圖片說明效果好的必須附上圖片進行回覆。五是保持輿情後續跟蹤。對網路輿情，除了要求做到及時發現、快速反應，還提出要做到回覆後的持續監測。對有惡意攻擊傾向的帖子，以局名義表明嚴肅處理的態度，並及時釋出權威的資訊，調整心態，與網民坦誠溝通、平等交流。對一些部門科室承諾採取的整改措施由局辦公室督促相關科室儘快落實，並將落實後的資訊上網回覆，以取信於民。
3.突出能力建設，提高應對網路輿情的素質要求。圍繞形象上的著力，從四方面提高應對網路輿情的素質要求：一是重視回帖態度。許多網民對岱山縣住建局應對網路輿情的評價是：回帖及時，落實到位，能接受網路監督，網路管理員很敬業。對網民所反映的一些問題、意見、建議，一般用網言網語與網民們交流，即用適合網民習慣的容易接受的網路語言，避免非正式的官方語言，如“根據有關檔案精神”、“根據有關規定”等等非常硬性的語言;引導回覆內容一般使用三段式格式：首先對網民的關注或監督表示感謝，其次具體說明有關情況或告知擬採取的整改措施，最後還會附上一句“如有未盡事宜或對上述答覆有異義，請聯絡岱山縣住建局相關部門科室”，並且告知其聯絡電話。同時，還重視通過積極回帖，爭取論壇負責人的支援。一些帖子在回帖後由於迴應快，效果好，得到論壇壇主的點評和欣賞。二是加強人員培訓。為提升網路輿情處置和引導能力，20xx年邀請縣新聞中心相關負責人對局系統全體資訊員、網評員作了題為《政府危機公關和網路輿情應對》專題輔導培訓，講解負面輿情發生後該怎麼辦以及微博使用方面的注意點等知識，讓網評員瞭解並掌握網路應對的更多技巧、方法和手段。三是抓好解決落實。針對近年來住建工作網路輿情的五大焦點(一些城市道路工程，由於進展慢、施工時間過長，影響群眾出行，群眾有怨言;市政維護還有不到位的地方，需大力加強，一些市政公用設施還滿足不了群眾的需求;城市管理中，違章建築、違規裝修現象仍比較多，執法力度不足;房屋拆遷安置補償問題以及拆遷地塊影響周邊房屋質量投訴;有關商品房銷售問題、質量問題、改變規劃問題和推遲交房問題)，在工作中不斷加強攻堅破難，制定整改方案，抓專案進度、抓拆遷協調、抓民生建設、抓執法效能、抓行業管理，努力推進各項工作，有關問題正逐步得到解決落實。四是發揮網路力量。2Oxx年3月，局團總支通過“岱山論壇”策劃了一次幫助菜農銷售大白菜活動，這一愛心行動，取得較好社會反響。20xx年8月，還首次邀請“岱山論壇”網民代表參加局資訊宣傳工作會議，這一互動交流，受到網民代表好評。另外，在20xx年我縣迎接省級文明縣城複評期間，局辦公室通過“岱山論壇”發帖倡議“愛護市政設施，爭做文明市民”，引導營造良好的輿論氛圍。
二、幾點體會
1.應對網路輿情，貴在堅持輿情監測。網路時代，人人都有了一個“麥克風”，網際網路已經成為社會輿情的放大器，草根民意的集散地，輿論監督的環境發生了很大變化，輿情事件層出不窮。因此，應對網路輿情，不是一天兩天的事。一旦網路輿情應對不當，就會損害政府及相關部門的形象。堅持日常輿情監測，就成為一個豐分關鍵的墓礎工作。特別是局辦公室作為具體負責網路輿情監測的部門，如果等領導們都知道了這個輿情，再吩咐下來，就比較被動了。人民網有一個輿情檢測室，長期致力於網路輿情的觀察和分析，並以案例點評的形式，為地方政府應對網路輿情建言獻策，每季度釋出一次地方應對網路輿情能力推薦榜，這種做法很有意義。
2.應對網路輿情，重在加強輿情引導。很多網路輿情，只要正確引導，就會得到多數網民的認同。如上半年針對網民在“岱山論壇”上的發帖表達對沿港西路改建工程推進緩慢的抱怨，局辦公室及時予以迴應，主動在岱山論壇上以《對沿港西路改建工程推進情況的相關說明》為題發帖，對因施工給居民生活帶來的種種不便表示歉意，對工程進展不快的主要原因進行了解釋，對為加快工程推進解決施工對民生的影響所採取的措施進行了說明，正確地引導了輿情，表達了對網民的關切，得到了網民的理解。同時，我們積極把網上輿情引導到網下處理，多渠道引導輿情，針對網民的意見，還邀請政協委員對沿港西路改建工程進行現場視察，向社會和群眾廣泛進行解釋宣傳工作。應對網路輿情，要及時佔領輿論高地，成為“意見領袖”。
3.應對網路輿情，難在化解輿情危機。儘管在工作中還沒有碰到真正的輿情危機，但始終要樹立憂患意識，加強隊伍建設，規範行業管理，關注民生訴求，在網民中確立良好社會形象。要建立健全應對輿情危機的預案，加強局新聞發言人或網路發言人制度建設，適時開展應對網路輿情危機的演練。近年來，局辦公室在每一次新樓盤開盤期間，都會特別關注論壇，搜尋網民的一些言論，是否會有因開發商的一些商業行為可能引起群情激奮的情況，除了及時跟帖外，對一些值得調查的情況迅速同相關房地產開發企業進行銜接，如完善開盤方案，透明售房資訊，加大現場秩序管控，暢通聯絡溝通渠道，充分關注後續情況，避免造成不良社會影響。深入開展的“崗位廉政風險防控”、“小事整改活動”等工作載體都從源頭上有力地減少了輿情危機發生的機率。
4.應對網路輿情，利在實現輿情雙贏。積極應對網路輿情，促進了住建工作這幾年在社會各界和廣大群眾中的公認度和滿意度。通過上網聽民聲、下網解民難，官民理性互動，得利得益的其實是政府和百姓雙方。因一次輿情的成功應對，實現了推進政府部門工作和改善民生、維護群眾利益的“雙贏”，這才是做好應對網路輿情工作的出發點和落腳點。尤其是從政府部門層面來說，應對網路輿情實際上為加強政務公開打開了一個新通道，為促進幹群關係建立了一個新紐帶，為提升工作效能增加了一個新標準，為加強自身建設創設了一個新載體。20xx年5月，有網民反映五叉路口部分地面下降問題，幾個小時內，局相關部門立即派員查明原因並回帖，表示儘快落實臨時維修方案，三天後，路面開始修復，有網民第一時間發帖表示讚賞。小論壇，大民生。正如有人指出，應對網路輿情就是一句話：實事求是，有錯就改。態度決定一切，細節決定成敗，執行重在到位。
5月20日，我有幸參加了在進修學校舉辦的國小教師課件製作培訓，培訓的內容是用powpoint及flash製作課件，指教老師都是豐城課件製作的行家裡手，當能也有我們實驗國小的陳濤老師，他們的課講得可真不錯，陳老師powpoint面面俱到，而二小的熊老師在flash製作方面也有獨特見解。這五天的培訓讓我受益良多。
陳老師的課讓我重新認識了powpoint，以前總覺得，它好象一張紙，只能寫寫字，放放圖片，經老師一講，才知道它的強大功能，它有強大的文書處理功能，強大圖片編輯功能，強大的語音圖象功能;它就像一位深邃的老者，身藏這許多的祕密。等待我們不斷的挖掘。
熊老師的課讓我耳目一新：flash這個動畫軟體居然還有圖形編輯功能。熊老師用熟練的手法給我們建立了一個個例項，讓我看到flash無可替代的動畫效果。flas製作用於課件製作的可行性。
當能，除了瞭解這兩個軟體，這次培訓還豐富了我對課件的鑑賞能力，課件不僅僅是一種輔助工具，它還將成為一種時尚和一件藝術珍品。
在當前多媒體時代，課件已步入課堂前端，它改變了傳統教學的模式，教師與學生有了更深刻更具體的交流。在這裡語言會形成文字，文字會變幻成絢麗的圖片，圖片又能傳遞曼妙音樂。師生可以在知識的海洋中盡情地遨遊，在夢想的世界中自由馳騁，在幸福的時光中感受喜慶，在荒涼的沙漠中感受孤寂。
課件改變課堂，課件也必將改變我們的心靈。
對於一般教師來說，日常工作事務中雖然經常用到excel，但是對於excel的其他功能就不知道該怎麼應用，很不瞭解。
很榮幸參加了論壇的Excel培訓課程，此次的電腦培訓與以前參加過的培訓大相徑庭。以前的培訓都是應付考試的，實用性不強，而且那時學的東西，在工作中用的不多，時間長了不用也就忘記了。而這次培訓的內容最顯著的特點，就是實用性和工具性很強，都是平時工作中經常用到的。參加培訓的第一課時，我就專心致志地聽講，把學習內容與以前操作不規範或不熟練的地方進行對比，感覺學習效果很好，受益匪淺。特別是EXCEL的學習，因為平時用得比較少，掌握的也不多，不想去進一步的學習，所以對EXCEL的操作不熟悉。這一次正好幫我解決了這一問題。通過次培訓，使我的EXCIL的操作有了新的認識，也掌握了幾種方法。
所謂“磨刀不誤砍柴工”。通過這次培訓深切感受到必需要不斷的學習，不斷的充電，也只有不斷的學習、充電，才能提高自已的工作能力。
時間過得很快，從剛開始的培訓開始到現在的培訓結束，似乎都是眨眼間的事情。首先很感謝任課老師莫老師和班主任以及其他騰科工作人員的工作付出，還有班級上共同學習進步的小夥伴們，讓我順利的學完了HTML5所有課程。這次HTML5課程的學習讓我學到了很多前端方面的知識，感覺自身的IT技術提升了不少。
此次課程培訓讓我對HTML5有了更加深入的瞭解。HTML指的是超文字標記語言，標記語言是一套標記標籤，HTML使用標記標籤來描述網頁。HTML5區別於HTML的標準，基於全新的規則手冊，提供了一些新的元素和屬性，在web技術發展的過程中成為新的里程碑。從市場來看，無論是桌面應用還是移動應用，HTML5都是當下Web技術中最炙手可熱的新寵，是創新的主旋律，在不久的時間裡一定會大有作為。
學習都是一步一個腳印，H5學習也是從前端開發的基礎學起，首先學習使用HTML、CSS、Java、Jquery等一系列前端技術，實現一些網頁動態效果。再到後面的、bootstrap、Type等一些主流框架，還有微信小程式的學習。培訓課程當然不是上課聽懂就可以，而是必須能要去動手操作，達到熟練使用的要求和效果，為了保證學習效果，課程以理論和例項相結合的方式進行授課。而且每個學習階段的結束都會做一個實訓專案，做專案不僅能是學到一些新知識，也能查缺補漏，鞏固自己所學知識。
最好希望自己早日找到工作，在前端開發這條路上創造輝煌
在院領導和護理部的大力支援下，我榮幸地參加了黑龍江省護理學會舉辦的icu第二期專科護士培訓班。在這短短的三個月培訓中，我付出了很多，但收穫了更多。這是一次珍貴的人生經歷，它必將影響我今後的職業生涯。培訓包括兩個階段：脫產理論學習，臨床實踐學習。
理論學習與臨床實踐相結合的方式是培訓最佳的方式。說實話，在參加專業培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習著，培訓中很多的理論知識我們在大學的書本上都學習過而且考試過，但由於只為考試而學習和缺乏動手的物質環境，所以所學到的知識很快就成過眼煙雲，隨著考試的通過而丟棄。這次專科護士培訓的學習方式給了我們全新的感覺。
一個月的理論學習，是我繼學校畢業後第一次長時間脫產專業學習，機會難能可貴，所以我特別珍惜。在經歷了3年的臨床護理後，現在的我對知識的渴求是發自內心的，不再像學校學習時是為了考試而學習，而是為了真正提高自己的業務水平，更好地為患者服務而學習。培訓班也請來了醫療護理界的精英人物為我們講課，他們為我們講述並展現了許多新技術、新進展和新理念，大大拓寬了我們的知識面。
兩個月的實踐，我在哈爾濱醫大二院icu-a區實習，通過帶教老師的言傳身教，我學習到了很多我省醫療護理的前沿技術，他們特別注重團隊的合作精神，注重培養護士對臨床病例的分析能力和解決能力，注重病人的病情評估和病情觀察，這些都是非常值得我們學習的地方，她們特別注重科學合理的人員管理，以及預防icu醫院感染，要求醫務人員必須嚴格執行洗手製度與無菌操作原則，在操作前後必須要認真洗手。每個床頭都掛有請洗手的標示牌，每位患者床頭都備有洗手消毒液!另外就是先進精確的儀器也為護理帶來了更好地護理效果!這也在臨床上看到了實際效果。比如，病人的交叉感染少了，能夠隨時觀察到病人的細微的病情變化!這位病人的康復提供了強大的保障!兩個月的臨床實踐，除了學習護理技術、先進的醫院管理模式、周到的職業安全防護及護理觀念等，還通過這個平臺與醫院的專科護士探討實際工作中碰到的問題，收穫很大。這也讓我在以後的工作中能更加有自信去更好地完成!
三個月過後，我順利通過考試，當手裡拿到了黑龍江危重症專科護士培訓合格證書時，激動的心情難以平復!因為我真的成了一名合格的危重症專科護士了!心中那份因職業而帶來的驕傲從來沒有如此強烈過!
這次的培訓我還認識到一個問題，那就是： icu護士必須愛病人勝過愛自己。我曾經有過這樣感概：當護士難，當好護士更難，當一個icu好護士難上加難，學習期間老師們的敬業精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理，我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護士必備的品質。總之，三個月的培訓中，我付出了該付出的時間、精力和財力，相比我所得到的知識、經驗與感悟，後者更值。icu是個需要不斷學習和樂於付出的專業，選擇這個專業，既需要勇氣，也需要底氣，既需要體力，更需要智力。不管怎麼說，既然選擇了它，就要堅定做好它。在此，再次十分感謝醫院給我提供了這樣一次寶貴的學習機會，讓我接觸並學習了先進的醫療技術及護理理念，親身體驗和感受了一個具有先進的管理經驗和優良的服務體系的醫院運作模式。學習使我開拓了視野，增長了見識，也使我感觸頗深。在技術與創新方面，我要取其精華，把適用的知識和理念更好地運用於臨床，行之有效的提高工作效率，為把我們的醫院建設得更好而努力。
三優範文網