通過幾天的學習，在電教資源管理上，又有了新的認識，新的提高，下面我就談一談這幾天的學習心得：
通過培訓，對我國基礎教育資源建設的形勢與任務有了明確的認識，我國基礎教育資源建設的形式與任務主要包括三個方面：基礎教育資源的開發與應用，基礎教育階段“一師一優課”的培訓及基礎教育資源建設工作任務，在新的形勢下，我們電教人員應具備資訊素養的提高，注重專業能力的培養。
通過本次培訓，對於我省資源平臺功能框架有了清醒的認識，視線不在模乎，對於今後自己在工作上的幫助起到了很大的作用。通過趙冬梅主任的介紹，對於我省資源平臺建設的進展情況有了充分的瞭解，對於我省的進展、末來目標有了大致的瞭解，對於我區在資源平臺建設方向上有了明確的方向。
通過本次學習，對於我省新資源的引進有了初步的瞭解，新引進的資源主要有：人教數字教育資源、明博數字教育資源、方正中國小數字圖書館、世紀超星中國小數字圖書館、東北師大虛擬模擬教學工具。通過講解員的清晰講解，對於這些引進的資源有了深刻的認識，深刻的認識到這些新引進的資源對我省教育教學形勢的影響是巨大的，對於教學質量會有明顯的提高。
總之，通過這次培訓，學到了許多新的知識，自身能力得到進一步提高，但自我感覺還是有許多知識比較模糊，有待於進一步提高，在今後的工作學習中，我一定要更加努力學習，做一名合格的電教工作者。
績效是一個體系，該體系包括個人績效，部門績效以及組織績效，它們之間相互聯絡，其中部門績效是連線個人與組織績效的橋樑，實施績效管理的目的和實際用處在於：績效管理促進組織和個人績效的提高；績效管理促進管理和業務流程優化；績效管理保證組織管理目標的實現。
推行績效管理，要講究科學，單位需要打造的是全面績效管理而不是全面績效考核。考核應按單位實際需要，重點解決一兩個問題，而績效管理是全方位的。績效考評、360度評估，都不是千篇一律的。對一個崗位的考核往往是多種考核技巧的應用。績效管理應是整個單位的大事，是“大合唱”而非“獨角戲”，績效管理需所有部門共同參與，任何部門、任何員工都應該重視。
一、績效的設定與評估
績效的設定要透明，績效的評估要公正。形成透明公正的績效管理體制，有助於單位與各部門，各部門之間，部門與員工之間的相互信任關係。
二、績效激勵不夠明顯，
績效考核不能成為管理層的懲罰工具。在日常工作中很多東西都沒有在指標體系裡面體現出來，可能不能全面的考慮到基層員工的工作實際，不同人，對待同樣一個事情的感覺是兩樣的，而運用事實評價所蒐集到的事實，也會受到客觀因素的影響。所以績效激勵必須全面，績效評價應該感覺與事實相結合，避免激勵的片面性。
三、注重有效的績效溝通
管理者在績效溝通中扮演的角色十分重要，有效溝通成為績效管理中績效評價合理性至關重要的決定因素。所以，績效面談是績效管理工作中一項非常重要的環節。績效面談是通過面談的方式，由主管為員工為明確本期考核結果，幫助員工總結經驗，不僅要找出不足，而且要與員工共同確定下期績效目標的過程。從而來實現上級主管和下屬之間對於工作情況的溝通和確認。溝通渠道不能只有下傳而沒有上傳，重要的是上傳才能保證下傳的有效與準確。
通過對《績效為綱績效管理7步走》的學習，理解到績效不是為了考核員工而做，而是企業或者單位為了發展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做的一項工作，只有這樣才能讓企業或單位持續發展。
非常榮幸參加這次事業單位新招聘工作人員上崗培訓，這次培訓課程設定科學，內容豐富，都是在事業單位工作過程中必需的常識，這對我們新進單位的員工特別是剛剛畢業的新員工來說幫助很大。
通過學習應知應會知識，讓我這個新平湖人進一步瞭解平湖、認識平湖，更好的融入到平湖的環境中去，為今後的工作打下了一個良好的基礎。禮儀和溝通這兩節課，讓我學習了很多人際交往的常識，很多平時不注意的.細節問題通過這兩節課的學習有了更深層次的理解。通過學習公文寫作，讓我比較系統的學習到公文寫作的規範，這也是事業單位中會經常接觸的基礎工作。廉政知識的學習要求我珍惜崗位，善待人生，勤於學習，以德修身，實幹為民，平安一生。
城市的環衛工作，是城市管理工作的一部分，也是與數字城管工作息息相關的一項內容。所以說此次勞動實踐對於我――作為數字城管指揮中心的一名工作人員而言，更具有特殊的意義的。切身參與到環衛工作中，豐富了我的人生經歷，更懂得了城市管理工作的重要性，為我人生道路積累了寶貴的財富。
作為一名新招聘的工作人員，目前對工作崗位的瞭解還不夠多，經過這次上崗培訓，比較系統的學習了在事業單位工作的常用基礎知識和技能，也讓我認識到了自身所存在的差距與不足。重要的還在於為我理清了方向，讓我更加明確的瞭解了自己在新崗位上所缺乏的技能，以及作為事業單位工作人員所應該具備的素養。
對於今後如何做好工作，我認為應強化三個意識：
第一、強化服務為民的意識。在這次勞動實踐過程中，深深體會了勞動的艱辛，同時我也在勞動過程中，與環衛工人交流，與社群居民交流，傾聽他們的想法，聽取他們的意見，走基層，增感情。通過對他們的瞭解，也增強了為人民服務的意識。
第二、強化依法行政的意識。城管局是行政執法單位，接下去我也會考取行政執法證，擁有行政執法權。那麼如何運用好這項權利呢？這就要求我努力學習法律知識，依法行政。只有依法行政，公道正派，才對得起人民賦予我們的這項權利。
第三、強化終生學習的意識。科技在發展，社會在進步。如果不想被飛速發展的社會所淘汰，只有不斷的學習。俗話說“活到老，學到老”。通過學習可以擁有更多的知識，在工作過程中也才有能力講究方法，提高工作效率。
20xx年7月29日，我有幸參加了本部門舉辦的“以績效管理為導向的”培訓。說實話，我基本上沒有參加過這種培訓，所以我還是比較珍惜的。我認真學習、聆聽，跟著我部門經理的思路，努力參與互動。
本次培訓主要學習了以下幾個方面的知識：
一、績效管理的模型體系：
績效考核→績效改進→績效提升
績效考核是指標，績效改進是幫助員工技能提升，績效提升是核心、總結。
二、績效管理體系：
職責、發展、實施、評價
三、績效考核的關鍵程式：
1、確定績效考核的目標；
2、建立工作期望，達成承諾；
3、設計評價體系；
4、進行業績評價；
5、績效考核面談；
6、績效改進計劃。
四、績效考核內容：業績、能力、態度
業績佔70%、能力佔20%、態度佔10%。工作業績決定薪酬，工作能力決定晉升，工作態度決定去留，不過這不是絕對性的。
五、確定考核目標SMART目標：
明確的、可評估的、有行為導向的、切實可行的、受時間和資源限制的。
六、考核失敗的原因：
光環化傾向、寬容化傾向、好惡傾向、歸因傾向及集中化傾向。
通過近一個小時的學習，我的認識是：在日常工作中一直認為績效管理就是我們平時所做的績效考核，就是扣工資加工資的，其實這是個誤區，也是我們平時頭腦中的錯誤概念，績效管理也會把它看成是人力資源部的事情，其實是一個全員參與所建立起來的一個體系。
通過績效管理培訓，可以看到其實我們把做績效管理想複雜了，其實只是一個工作量的問題，不是難度的問題。平時只因為缺少太多的溝通，建立績效管理體系是需要互動參與的，需要花大量時間用在溝通上，使各部門關鍵性指標考核存在於流程過程中，關鍵性指標不能過於多，最多不要超過6個，要靈活，要能控制。而我們公司現有存在的問題是績效管理當成了績效考核，到了月底給各部門把績效考核表一發，考評分一打，缺少中間控制過程，沒有監督力度。
進入公司11個月裡總在聽到及做到“績效管理或績效考核”，且在行政人事部人員變動的情況下兼著績效考核，我是一個門外漢，對這方面根本就不懂，對其中的真正含義還理解不透，這次學習使我知道了，績效是一種表現、結果，績效管理是對這個結果影響因素進行的管理。而管理重在執行力的表現，所以執行力決定績效。
做管理人員做好兩件事，第一：運用好手中的筆，指審批簽字等事項，該怎樣就怎樣，第二：團結一切可以團結的力量，每個部門都誰都離不開誰，都要互相協助才能共同完成，人與人之間的協助很重要。
以上是我學習的收穫，感謝本部門領導給我這樣的學習機會，學習無止境，活到老學到老。
20xx年04月12日我參加了公司組織的品質管理培訓班，培訓班由諮詢100管理顧問公司宋志軍老師授課，宋老師以其豐富的質量管理知識，及長期從事品質管理工作的豐富經驗，結合實際工作及以往案例中的常見問題，詳細講解了質量管理的定義及由來和發展、工程質量管理的基礎、質量檢驗及過程質量檢驗、質量統計分析與持續改進等方面的相關知識。並列舉了大量實際案列，進行了詳細的分析講解，最後以答辯的形式對此次學習成果進行了檢驗。
如今，學習質量管理已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種方式。質量體系為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。如果沒有質量的保證，企業在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。通過此次培訓學習，結合工作實際，個人的收穫體現在以下幾個方面。
1、對質量管理定義的理解認識
在人類歷史的長河中，最原始的質量管理方式已經很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來就面臨著各種質量問題。古代的食物採集者必須確定什麼樣的果子能吃無毒;狩獵者必須知道什麼樣的樹木是最適合製造弓箭的。人們在實踐中獲得的質量管理知識一代代的流傳下來。近代質量管理的發展歷程大概可分為三個階段：質量檢驗階段、統計質量控制階段、全面質量管理階段。
如今的全面質量管理階段是最科學最有效的管理方式。而品質管理的意義宇中心在於，所有人員都以產品質量為核心，把專業技術，管理技術，數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足使用者需要的產品的全部活動。
在這一全員參與的活動中科學的管理技術及統計分析手法是必不可少的，在顧問老師的講解過程中，我初瞭解影響質量的五大潛在因素：人員、機器、物料、方法、環境。對五點因素如何對質量產生影響有了初步認識。並將在以後的質量管理過程中熟練掌握及運用，運用得當對產生影響對潛在原因進行有效預防。QC活動遵循PDCA迴圈，推進此項活動依靠的不是個體力量，而是組織的力量、集體的力量，即QC小組活動必須靠組織力量來推動、個人工作來解決、團隊協作來完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個體力量縱然再大、能力再強、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支援、相互合作才是解決問題行之有效的方法。QC小組活動中很好的體現了成員間相互合作、配合，只有通過大家長期不懈地合作、發揮個體專業所長，才能找到提高質量管控水平的方法及突破口，做到質量管理不斷創新、提高。
2、對工廠質量管理基礎知識的認識
通過講解了解了質量管理與企業管理成本的關係，瞭解了科學管理與對企業成本控制的重要性。根據產品特性、工藝及生產過程品質影響潛在因素、制定相應的科學有效的檢驗方法，是控制品質管成本又能有效管控品質的最佳途徑。根據產品特性、生產工藝及生產過程品質影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗方式及抽樣計劃、抽樣標準，具備高效率，事半功倍的特點。
3、對質量檢驗、過程檢驗的理解
在品質管理過程中，檢驗計劃是必不可少的，是我們檢驗工作範圍檢驗時機的大綱性質的要求，根據企業自身品質狀況、產品的品質要點等因素制定合理的品質檢驗計劃，並加以實施會提升品質管理的有效性。而品質控制流程圖則是圍繞著產品質量為中心，根據產品的工藝流程和品質要求制定相應檢驗工位，並按照制定的檢驗工位、工序予以檢驗。檢驗過程中《檢驗作業指導書》是所有檢驗活動的標準和依據，它包含了檢驗工作所有的步驟和要求。所以《檢驗作業指導書》的制定是保證產品品質能符合客戶要求的一個關鍵性標準。它的標準必須要滿足於或高於客戶對產品質量的要求。標準中對不良情況的評級也必須明確。以便檢驗員能依據《檢驗作業指導書》對發現的不良情況進行正確的判定。生產過程中對質量的控制也是要從人員、機器、物料、方法、環境。這四方面進行控制的，由於流程中已過了來料檢驗控制環節，控制點物料已不做為重點。IPQC在檢驗過程中發現異常時正確的處理方法是保證圍堵異常妥善處理異常的先決條件，步驟可簡單概括為
1.停機改善
2.不良品及已生產的產品隔離標識、
3.異常情況的通知、
4.跟進不良品的處理
5.重檢。
對每企業內部個環節的質量狀況進行統計分析是制定合理正確的品質控制計劃的一個必要條件。每個檢驗環節的檢驗記錄及資料是很珍貴的資源，善於統計品質管控控才能有針對性，才會更有效率。
4、對統計手法的初步認識。
一個企業想發展壯大必須具備質量意識，尋求持續改進，在管理上要使用科學的統計手法，在全員的努力下才能實現這一目標。在老師的詳細講解下我瞭解了統計技術中最常用的七大手法的特點及用途，
1.檢查表---主要用於收集整理資料、
2.排列圖---確定主導因素、
3.散佈圖---展示變數之間的線性關係、
4.因果圖---尋找引發結果的原因、
5.分層法---從不同層面角度發現問題、
6.直方圖---展示過程的分部情況、
7.控制圖—監視過程。識別波動來源。經老師詳細講解，以上統計方法及統計事例我已初步瞭解。確實具備先進性，不同方法適用於不同目的統計。善於運用將對品質管理工作帶來巨大的幫助。我將在後續的工作中嘗試將以上手法運用到工作中。
通過這次培訓，讓我領悟到了品質管理在企業發展中的重要性，它能促進企業良好的發展，降能降耗，提高產品的質量。有效的品質管理方法運用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業管理水平。所以此次培訓課可以說是讓我受益匪淺。在今後的工作中，我會更加嚴格要求自己，認真貫徹質量管理體系的相關內容，為公司的發展貢獻自己的一份綿薄之力。
半個月的培訓內容主要是：超市的基本運作情況介紹，特別是聽了超市主管領導的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內容生動有趣，講解企業文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關，使我們在短時間裡瞭解到超市的基本運作流程，讓我們對超市有了更深刻的認識與瞭解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更瞭解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發揮自己的主動性，利用好超市的優勢資源最大限度為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。
通過培訓，我才真正地瞭解到什麼是服務？什麼是價值觀？什麼是職業化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作開展以及個人的發展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務行業，之前的我只認為只要能把商品銷售出去就好。我們做事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業態度方面，讓我們明經過培訓強化了我們的服務意識，因為現在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態度。服務也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是領導所講到的微笑服務，我們一定要落實下去。我們超市員工要有團隊精神，確：我們不是在為公司工作，更不是在為領導工作，我們每個人都是在為自己工作。
感謝公司給我們的培訓，培訓也使我們的執業素質有提高，為我們能夠快速成長為一名有素質、有能力、有水平的員工奠定了基礎，短短兩天的培訓學習，讓我受益匪淺，更讓我明晰了今後工作的方向。
總之，在今後的工作中，努力以飽滿的精神狀態來迎接新的工作挑戰，嚴格要求自己，不斷改進工作方法和思路，認真總結經驗，克服困難和不足，努力使工作效率進入一個新水平，更好地奉獻自己的力量，服務華潤萬家的未來發展。
六月底我參加了公司組織的中層幹部管理培訓，通過汪曉林老師“關於中層管理和企業文化在企業發展中的重要作用”的課程理解和再學習，收穫很大，本次培訓讓我更深刻的認識到了做一名稱職中層管理者在企業發展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執行力對我企業發展的重要性。
我認為中層管理者要提高執行力，在工作中至少需具備兩種能力：準確領會公司高層領導理念的能力和管理好本部門工作上的實施能力。那麼，到底該如何提高這兩方面的能力呢？參考本次培訓課程以及個人的工作經驗，可以從以下幾方面來著手提高執行力：
第一、明確領導意圖是前提。
正確領會領導佈置工作的意圖和初衷，是做好一個高層資訊傳達者的首要任務。
不能正確理解領導的意思，將會出現企業決策方案在執行的過程當中，方向的小小偏差、會在不斷的執行中，誤差變大，最終導致整體工作的偏差，越到後期離原定的目標越遠，甚至是背離了領導的意圖和目的，產生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補的損失。
可以說明確領導的要求，才能制定工作目標和行動計劃、逐項落實、跟蹤反饋，這就要做到：
1、平時做到與領導和睦相處；
2、自覺做好助手和下級；
3、學會與不同型別的上級相處；
4、不斷充實和學習，能夠站到更高的角度，替領導換位思考；
5、通過彙報，確認領導的要求，要把明確後的領導要求，準確的輸送給執行人。隨情況的變化不斷校準要求，如有偏差，儘快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項任務。
第二，表率作用是榜樣。
作為一箇中層幹部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續嚴格要求自己，遵章守紀，不放鬆個人管理，不遲到早退、認真佈置任務、愛護並節約公司財產、積極響應集團公司的活動、配合其他部門等諸多事務上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執行力。
第三，主動積極是作風。
中層管理者不能事事等領導交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎工作開始，將部門打造成隨時接受新任務和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權、出臺考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執行力也就有了保證。
第四，工作到位是準則。
中層管理者要有嚴謹的工作態度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：
1、頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，管理部屬；
2、嘴巴到位——在管理中就是要上下溝通，既要及時彙報，又要隨時督促；
3、眼睛到位——細緻觀察環境的變化，及時發現問題，並解決問題；
4、耳朵到位——廣泛聽取領導以及下屬員工對工作的意見和建議；
5、腿腳到位——經常深入現場，保持第一手資料的蒐集。
工作到位與否是衡量執行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質，最優的利用資源，交辦的工作到位了，領導滿意，員工用心，中層管理者才能在實際的工作中游刃有餘。
第五，不講藉口是態度。
在領導面前不講藉口，恪守職責，不給執行力留缺口。“藉口”的實質就是推卸責任。在擔當責任與尋找藉口之間，體現了一箇中層管理者的敬業和擔當，服從和誠信的工作的態度。問題面前首先想到的是藉口，那就根本談不上執行力。不但培養自身的擔當心態，還要從明確部門內的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務可以第一時間找到對應的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。
20xx年12月1日起我在餐飲部的學習，於總監和羅經理為我制定了具體的實習規劃。
一、熟識餐廳環境。
天緣酒店有四個獨具特色的餐廳，一樓有天山緣中餐廳(有阿勒泰、阿克蘇、塔城、克拉瑪依、庫車、烏魯木齊、且末、哈密、吐魯番、和田、伊寧、喀什、庫爾勒13個包廂及散臺)、西域緣清餐廳(有伊犁州、博州、克州、昌吉州、巴州5個包廂及散臺)、良緣西餐廳。二樓設有大型天緣宴會廳、友緣多功能廳、天緣包廂(天之緣VIP包廂1個、西域風情特色包廂1個、貴賓包廂6個)及各種型別的會議室4個(會議一可容納24人，會議二可容納30人，會議三可容納24人，會議五可容納16人)。地下一層還設有味緣食街、粥緣粥吧等特色餐飲。
二、餐廳技能訓練。
在餐飲部培訓的3個月裡我主要把握了中餐宴會擺臺、餐飲效勞的六大技能(托盤、斟倒酒水、擺臺、餐巾折花、上菜、分菜)、西餐擺臺、送餐、機組用餐接待、宴會預定、宴會臺型設計等。
三、熟識菜品和酒水。
瞭解中西飲食文化;熟識各餐廳菜譜;海鮮的烹飪方法;酒水、茶水及香菸價格;標準單的制定;菜品推銷的技巧等。
四、瞭解管事部工作流程：
洗碗機的使用;灶臺和煙道的.清洗方法;各種清潔劑的用途;庫房治理流程等。
五、心得看法：
1、喜愛你的工作：當你喜愛自己的工作，你就會歡樂地、更簡單地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得安康與良好的效勞。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。
2、積極參加各種職位培訓：培訓學習是進步與進展的源泉。
3、要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些也不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地查詢工作。只要你勤奮勝利的大門就為你放開。
5、要有自信念：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排解各種障礙、剋制各種困難，信任自己是最優秀的。
6、要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂於助人、講職業道德的人，真誠做人、仔細做事，事業將會更勝利。
7、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人供應優質的出品與效勞;即使沒有人監視你，你也會仔細地做好工作，這就是責任的表現。
8、尋常心面對工作中的不公正：在工作中沒有肯定的公正，位在努力者面前，時機總是均等的。沒有肯定的挫折承受力量，今後如何能挑起大梁。
9、團隊：發揮團隊精神是企業全都的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，特別需要團隊成員的協作。具有團隊精神、擅長合作的員工和企業都更勝利。
10、每天進步一點點：每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向勝利。
六、總結：
餐飲部3個月的培訓很快就完畢了，總的來說，在這些日子裡自己確學到了不少的東西：除了瞭解到餐飲的效勞程式和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好同事之間的人際關係，如何與顧客打交道;更重要的是，在3個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店進展的前景，更加明白了自己以後學習的方向和側重點。最終，感謝酒店能供應這樣的實習時機。
前段時間，我有幸參加了由公司組織的企業管理知識的學習培訓，主要內容是通過學習，瞭解和認識全面質量管理在實際生產中的重要作用，是我收益非淺。我深刻領會到作為一名普通的裝置點檢人員，應該如何使用數字.圖表等簡單的表達方式使問題能夠很好的暴露出來，我們應該以管理保創新，以創新促效益，從而使企業穩步健康發展。
現階段，我分廠許多裝置使用環境較差，再加上裝置長時間執行，裝置沒有進行及時很好的保養維修，隨時會出現這樣或那樣的問題，從而影響了正常的生產。如何保證裝置的穩定性，如何去發現裝置中存在的問題，如何去保養裝置，解決問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合我廠裝置的特點，我個人認為保證裝置長週期運轉，開展裝置質量管理具有重要性，必要性，必須做好以下幾點工作，也是我對質量管理小組管理模式的認識。
首先，要善於發現問題。
要想真正維護好裝置，就是善於發現裝置存在的問題，要從點滴開始，從平時做起，要注重裝置的日常運動情況，從簡單的“聽”“摸”“查”“看”“聞”中瞭解到裝置執行的初始狀態，並能掌握到裝置運轉的狀態轉變第一手訊息，堅持以計劃檢修為主的裝置檢修方針對裝置進行維修，保證裝置不會經歷更大的磨損。操作工是接觸裝置時間最長的工種，要真正發揮操作人員的優勢，加強對操作人員裝置知識培訓，真正做到“四懂”“三會”，使他們能夠懂原理，懂結構，懂效能，懂操作方法，會操作，會保養，會排除故障。這樣，當他們在巡檢的時刻，通過對裝置執行情況的瞭解都會對裝置運轉情況的好壞，都有一個敏捷的判斷，並能及時將裝置資訊反映到管理人員處，以便及時處理。俗話說“眾人拾柴火焰高”，所以提倡全員管理的重要性也從中得知。
其次，要敢於問為什麼。
萬事皆有因果，所以當某種裝置出現隱患的時候，請敢於問為什麼，其實這也是一個人思想成熟的表現，並且是一種負責任的行為，做為一名裝置管理人員，只是口中一味的保證裝置穩定執行並不能達到目的，要真正擔當起管理人員的職責，敢於問為什麼就是個總結的過程，積累的途徑。尋找出是什麼影響了裝置的運轉，總結出影響運轉主要因素和主要因素下包括的種種子因素，畫出影響因素的因果魚刺圖，這其實就是PDCA質量管理中的“尋找原因”。要針對問題尋找原因，分析原因，尋找發生問題的根源。通過問為什麼找到原因，為以後解決類似的問題積累寶貴的經驗，這也是質量管理教給我們如何去真正解決問題的過程，也是我們成長的過程。
第三要尋求解決問題的方法。
就是積累大家的智慧，集思廣益，將問題暴露出來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案，使大家提出意見與建議，並付諸於行為，最終看問題解決的結果的過程，萬事都是個實踐的過程，只要想去完成，只要肯去實踐，肯定沒有到不了的高度。
第四善於將過程記錄下來。
記錄就是總結的一種方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理就是一個過程，就有總結的必要，總結的目的，就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑑，也是向別人對自己工作的一種彙報。其實在管理中我們每天都應該對自己有七問：
①我有沒有要求，
②要求做什麼，
③結果是什麼，
④問題是什麼，
⑤責任人是誰，
⑥應該承擔但什麼
⑦我的責任是什麼。
因此，在實際工作中，不但要提高工作效率，而且要提高維修質量，通過日常裝置的維護保養，不斷總結經驗，從而更加科學的合理的發揮裝置的使用效率，就能夠保持生產的正常，使公司獲得最大的效益。
一、 什麼是行政管理
什麼是行政管理？一般書上對行政管理的定義有三種:最廣義的定義、廣義的定義和狹義的定義。最廣義而言，指一切社會組織、團體對有有關事務的治理、管理和執行的社會活動。廣義而言，行政管理是指對國家政治目標的執行，包括立法、行政、司法等社會組織領域內特定組織的指揮活動及其機關內部的總務後勤工作等。就狹義而言，行政管理是指國家行政機關及其官員在管理國家事務、社會事務和機關內部事務的過程中進行的計劃、組織、指揮、協調和控制等各項管理活動。換言之，就是立法、司法以外的行政部門的工作。這一定義普遍為人們所接受。從某個角度來說，行政管理是政府管理，其目的是使政府所提供的公共產品的最大化、最優化。而企業行政管理則是一種更小範圍的管理。
總體而言，行政管理是指行政機關運用公共權力對社會生活中的利益進行調整、管理。而企業管理是對市場經濟主體（企業）對企業內部的執行進行調節、管理，最終目的是通過管理提高企業的運營效率，實現企業利潤的最大化。
二、 行政管理工作的地位和作用
民營企業的行政管理或者說所有企業行政管理，它都是整個企業的中樞神經系統，處於中樞和要害地位。它是設在領導身邊、直接為領導服務的綜合部門，是溝通上下、聯絡左右的樞紐和橋樑，是領導工作的輔助性機構。其地位和作用主要表現在幾下幾點：
1. 中心的地位和作用 領導的任務在於進行決策，制定方針政策。然而領導往往一人分管多項工作，難以對每個方面作詳盡細緻的瞭解，何況領導本身也受到經驗、專業知識、實踐範圍等多方面的侷限，不可能事事瞭如指掌。由於他們精力有限，也不可能事必躬親。社會經濟和科技的發展日新月異，面臨飛速發展的客觀形勢，要及時對重大問題作出正確、科學的決策，就不僅要求領導有合理的知識結構，精心規劃，而且需要熟悉情況、頭腦清醒、思想敏銳的人員組成一個班子輔助其完成工作，這個班子就是行政管理部門。
因此，行政管理部門不同於具體的業務部門，一般不直接參與各項具體業務工作，這是一個綜合管理部門，看上去遊離於各種管理之外，實際上又存在於各種管理之中。
2. 樞紐的地位和作用 行政管理部門是溝通上下、協調左右、聯絡各方、保證事務所工作正常運轉的樞紐。行政管理工作是既聯絡上下，又協調左右，既是政務的參謀，又是事務的“主管”，是總辦這一運轉中樞的“首腦”；是承上啟下、上呈下達、內外應對、綜合處理、協調平衡的工作。
因此，我作為私營企業行政管理人員，應深刻認識到行政管理工作所處的地位和所應發揮的重要作用，愛崗敬業，盡職盡責地履行自己的職責，富有成效地做好工作。
三、 如何做好行政管理工作
一般企業的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理，生活福利、車輛、安全衛生等等。針對如此繁雜的工作內容，作為一個合格的行政管理人員應做到以下幾點：
1. 認清自己，處事要有原則 行政管理人員首先要找準位臵，位臵找準了，也就找到了工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就能找著感覺。行政管理人員處於總管家的位臵，圍繞著中心工作，上協調領導，下聯絡群眾，其他部門管不了、不該管的，都要行政管理人員去管。行政管理人員要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，做到：管理要事無鉅細、參謀但不決斷、不攬權、不越權、不越位、不缺位、工作要到位。
2. 作好參謀工作 從大的方面說，作為行政管理人員重要的在於做好資訊、決策、督查服務，及時地捕捉資訊，準確地將意見反饋給領導，積極地當好決策參謀。這就要求行政管理人員不僅要善於發現問題，而且還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策意見。領導一旦採納，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只有一種，要有
多種方案，供領導優中選優。決策制定後要採取得力措施抓落實，並及時做好督查、落實情況、意見反饋等工作。
3. 發揮所長，掌握分寸，作各部門之間的潤滑劑 作為行政管理人員，首先要協調好上下關係。對上要尊重但不盲從，更不能違背原則盲從領導。要不唯書，不唯上，要唯實。但在實際工作中，不看領導眼色也是不可能的，要掌握分寸，堅持原則，按章辦事，不能唯命是從。對下要以禮相待，以誠相待，以情相待。不要盛氣凌人，不能瞎指揮、亂指揮。其次是協調好內外關係，外求支援協作，內求團結向上。
4. 責權分明，高效、快捷處理事務 行政管理人員在處理事務時，首先不能事無鉅細，事必躬親。要善於“分身”，要有所為，有所不為，為好應為之事。要分解任務到人，並明責、授權、少插手，多支援下級大膽工作。不該為之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。其次，行政管理人員工作要紮實，力求實效。具備求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領導風範，在有限的時間裡辦好應辦之事。再次，工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，尤其在出現過錯時不要互相推諉，要正確對待自己的過錯。
5. 注意自身形象，起好表率作用 民營行政管理人員處在企業工作的第一線，是整個企業的對外視窗，一舉一動都代表著企業的形象。因此要求行政管理人員必須加強自身修養，注重自我形 。比如：我所在對員工著裝的要求上，要求男象塑造，重視外在形象的“包裝”士穿西裝、打領帶，女士穿套裝。在這一點上，行政管理人員必
須首先做到，不能因為是行政人員而有例外，因為行政人員首先代表企業的形象，因此行政人員必須起到表率作用，如果有哪位同事沒有做到，就要被罰款，以示懲戒。其實罰款不是目的，主要是加深員工對注重事務所形象塑造的共識。工作中，要做到熱情細緻、耐心周到地待人接物。為人處事，要善於“換位思考”，設身處地的做好服務、辦實事、辦好事。
6. 制訂工作規章制度，做到有章可循 根據工作需求，建立一套切實可行的工作規章制度，並不折不扣地去執行。比如：建立祕書工作制度，印章使用制度，財務管理制度，檔案管理制度，辦公室規則等，並且要在工作實踐中不斷地加以完善。根據規章制度。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能“幹好幹壞一個樣，乾的不如不幹的”。建立並逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保整個工作正常、有序、高效運轉。
7. 努力營造溫馨快樂的工作環境 任何一個企業的生存、發展，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用自己獨特的企業文化去吸引人、感化人，也就是我們通常所說的人文管理。要著力創造事務所工作的良好環境，用良好的環境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂於奉獻的良好環境，提升團隊的整體效能。行政管理人員要把創造溫馨快樂的工作環境視為重要的工作內容，思想上重視，工作上有研究、策劃，採取切實有效的措施，搞好宣傳，形成輿論氛圍。
本次戶外拓展活動比較輕鬆，不像之前參加過的全是苦力與悲情，體會體驗式學習的快樂。
呼吸著新鮮空氣，與同事們親密接觸，忘記年齡、忘記性別，我把這次活動定義為“減壓式學習”。
以下分幾點說明：
1、團隊的意義，團隊不僅僅是幾個人，幾十個人，甚至幾百個人，幾千個人站在一起，就能稱為團隊，而且在團隊中還需要成員之間的團結，協作和默契。
相互的信任等一系列諸多因素的集合，才能稱為團隊。
一盤散沙的團隊，將會是一事無成;而一個親密無間的團隊將會是無堅不摧的。
2、分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之後，各司其職，有利於明確責任，發揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應該做什麼，又思考怎樣做好。在做集體拓展專案時，每個人開始尚能聽著隊長安排，僅說些意見，時間稍長，便按耐不住，跳將出來，指揮一下，影響了其他同志才智的發揮，也造成了局面的混亂。
3、做事要先做計劃，再開展行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，做過電網專案時，大家先不急於過網，而是每個人找好自己的位置，充分論證，最後一舉通過。
4、團隊需要核心和靈魂，否則不可想象，幾個集體專案如果沒有人指揮，沒有簡單的謀劃，沒有人付出和奉獻，在有限的時間裡將如何去完成?工作中又何嘗不是如此呢?
5、每一項活動結束後，教練都讓我們做分分享，雖然我沒有主動發言，但給我的團隊提了很多意見
6、相信他人“信任”與“被信任”都是源於生活中點點滴滴的積累。“信任”首先要相信自己，做什麼事情都要充滿自信。如果自己對自己都沒信心，那就談不上“信任”與“被信任”。做任何事情都要有責任心，這樣才會被信任。工作中我們相信自己，信任這個團隊的每一個成員，做事情成功的機會就會增大。做的事情成功得越多。那麼我們也就會對這個團隊越“信任”。總之一句話：自己的能力是有限的，而大家的能力是無限的，相信他人就是相信自己。
7、紀律與執行力，如果大家不能牢牢抱成團，堅決執行上層的決策，逞個人英雄主義，各自為政，結果只會一團糟在一個公司內，最終的目標是取得利潤，這個目標看似很明確，卻往往在日常的工作中被忽略，因為一個公司由眾多部門組成，一件事情往往由一個或兩個部門為主導，而每一件事情就是一個專案，需各部門協力完成。因時間限制，某一部門制定的方案不一定是最完美的方案，實行此方案可能對有的部門不太合理，但是，一件事情的完成，可能需要某些部門作出一些犧牲，否則整個事情就完不成或不能按時完成。
部門利益來自於公司的利益，公司沒有了利益，部門哪有利益?!各部門按照所分配的角色來擔當責任，執行的過程中再根據實際情況，提出所存在的問題點與相應的改善方案，以利於主導部門調整決策，這樣每一項工作才能順利開展下去，最終取得圓滿的結果。
俗話說：“不吃飯則飢，不學習則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層治理者，要不斷的更新學問，增長學問，提高自身的治理水平，以適應企業進展的需要。
20xx年x月x至x日，在培訓中心舉辦了基層治理人員培訓活動。相關領導對此次活動非常重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓舞和鞭策。下面就對於三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。
一、王成慧教師——《酒店營銷思想、戰略與策略》
“我們賣的是效勞，其中包含了文化、品嚐、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚效勞營銷，所謂效勞營銷是企業在充分熟悉滿意消費者需求的前提下，為充分滿意消費者需要在營銷過程中所實行的一系列活動。效勞營銷與傳統的營銷的比擬同傳統的營銷方式相比擬，效勞營銷是一種營銷理念，企業營銷的是效勞，而傳統的營銷方式只是一種銷售手段，企業營銷的是詳細的產品。在傳統的營銷方式下，消費者購置了產品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產品的售後效勞，但那只是一種解決產品售後修理的職能。而從效勞營銷觀念理解，消費者購置了產品僅僅意味著銷售工作的開頭而不是完畢，企業關懷的不僅是產品的勝利售出，更注意的是消費者在享受企業通過產品所供應的效勞的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人的需求是敬重需求和自我實現需求，效勞營銷正是為消費者(或者人)供應了這種需求，而傳統的營銷方式只是供應了簡潔的滿意消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產品，更需要的是這種產品帶來的特定或共性化的效勞，從而有一種被敬重和自我價值實現的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。效勞營銷不僅僅是某個行業進展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必定產物。
當前我們正在宣貫的“三三四四五”效勞理念就是貫徹效勞營銷的鮮亮寫照。把它落實運用到實際效勞工作中是一件長期長久、任重道遠的事情。作為基層治理人員，要帶頭踐行，起到榜樣帶頭作用。
二、趙莉敏教師——《飯店優質效勞案例解讀》
趙教師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進展了一次難忘的“芳香之旅”。
優質效勞案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”效勞、節日祝願、微小效勞、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是效勞，只有賜予人們更多一點，更好一點效勞的人，才能不斷前進。酒店員工的職業道德是真誠公正、信譽第一，誠懇守信是中國人的傳統美德，自古以來遵守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。
做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠懇守信既是做人的根本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建立社會主義市場經濟的今日，我們關注“誠信”是由於在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了許多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個效勞行業的工作人員，應當怎樣去面對現在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把效勞理解為態度，即：態度好=效勞好，其實不然，效勞有其更深刻的內涵，並且與執行規章制度之間有著密不行分的聯絡。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜愛效勞工作，喜愛看到客戶、人希冀而來、滿足而去的表情;喜愛看客戶在我們這裡疲乏而來，面帶滿足的笑容離去;滿意於由於堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬體缺乏而不得不通過人為的.效勞手段去彌補而產生圓滿，也不得不承受客戶沒有到達目的時不滿的宣洩。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人效勞的人效勞的，肯定要限度的滿意員工的需求，堅固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的效勞意識，做一個讓大家信任、依託、知心的基層治理者。
三、付剛業教師——《酒店治理溝通務實與藝術》。
付教師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術三個方面進展了講解，並呈上了經典案例。我們只是討論別人，很少討論自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注意和每一個人進展良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應當只顧自己，想說什麼就說什麼，愛說什麼便說什麼。否則你只是在發表意見，根本不是在進展溝通。擅長溝通的人，必需隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關係。在我們日常生活當中，人際溝通是不行或缺的活動，必需養成當心應對、專心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通力量不斷提高，一方面促使自己的人際關係獲得改善。在開心中把正值的事情辦理妥當，則是我們共同努力的目標。
作為一個治理者，要擅長溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關係，共同營造良好的工作環境和組織氣氛。三天的課程，收穫較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
學習《卓越績效管理模式》有感為了不斷適應市場的新變化，提升管理者的管理水平。啟騰公司在新的一年聯合龍崗區質量技術協會，特別邀請了國務院特殊津貼獲得者劉愛基老師為公司的管理者做了一堂《卓越績效管理》的課程，本人有幸聆聽老師精彩的課程，下面就結合自己的想法談談其中一點體會。
卓越績效管理模式是世界上最先進的管理模式之一，它通過綜合的組織績效管理的方法，使組織和個人得到進步和發展，提高組織的整體績效和能力，為顧客和其他相關方創造價值，並使組織持續獲得成功。卓越績效管理模式包含十一項核心價值觀，每一項價值觀都環環相扣，缺一不可，互相補充。通過對比我就簡單談談“遠見卓識的領導”對企業的重要性。
古語有曰：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。說明任何一個團體(大到國家小到家庭)的領導要是沒有水平的蠢貨一個，那麼這個團體肯定不會出色的;要是這個團體的領導很厲害，很有水平，那麼這個團體肯定是出色的。蘋果公司現在是世界上市值最高的公司，可是在蘋果之父喬布斯接任董事長之前，蘋果公司卻處於連年虧損的狀態，喬布斯任董事長之後以其遠見卓識，推出蘋果手機，迅速開啟市場，打敗墨守成規的老牌霸主諾基亞，帶領蘋果走向巔峰。如果沒有喬布斯我想蘋果還在依然苦苦的掙扎，一位有“遠見卓識的領導”是任何產品和金錢都代替不了的。喬布斯不幸英年早逝，蘋果手機雖然依然佔據霸主地位，但是雄風已然不再。
因為有一位遠見卓識的領導，蘋果才能從一家快倒閉的公司，成就今天的輝煌;因為有一位遠見卓識的領導，共產黨才能從當初的星星之火，燃遍現在的燎原之勢;因為擁有一位遠見卓識的領導，海爾才能從一家集體小廠，成長為國際化的海爾集團;因為有一位遠見卓識的領導，啟騰公司才能從一家門店，走到現在的規模。
一位有遠見卓越的領導，能夠帶領一個處於快滅亡的企業起死回生，一位有遠見卓越的領導能夠帶領一隻處於劣勢的隊伍，轉敗為勝，一位有遠見卓識的領導能夠帶領一家小餐館，壯大為今天的連鎖企業。一位有遠見卓識的領導就是一個團隊的靈魂，一個團隊的心臟。“千金易得，良將難求”。縱觀很多優秀成功企業，都離不開有一位有遠見卓識的領導，一個領頭羊做的好不好，才是企業成敗的關鍵。英國有句諺語是這麼說的，一隻獅子領導的羊群，一定能打敗一隻綿羊領導的獅子團隊，領導者的水平和能力直接決定了一個企業，一個團隊成敗的關鍵。
做為此次參加卓越績效管理的管理者，我們要不斷的去學習，不斷的增長自己的聰明和才幹，這樣才能適應不斷的社會變化，才能審時度勢的改變團隊和企業的方向。做一位有遠見卓識的領導任重而道遠，與諸君共勉。
作為企業的管理者如何去管理企業人員是必修的課程，作為我而言能夠提早的接觸到這方面的知識是榮幸的。企業的管理者在人員利用上要考慮人員的合理配置、員工酬薪以及員工的薪酬補貼等，一個好的管理者懂得如何去與自己的下屬家裡良好的人際關係，如何去鼓勵員工為了企業的發展盡心盡力，如何去設立合適的薪酬去籠絡自己的下屬，企業管理者是員工的紐帶，員工如何為企業貢獻。這些都是管理者也可以說是員工的僱傭者應該做到的。
人力資源管理作為企業管理的重要部分一直是企業管理的重中之重，很多企業的倒閉也就是因為沒有良好的人力資源體系無法無法為企業發展提後備力量，技術人員沒有及時補充產品落後，管理人員沒有及時補充管理模式落後，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業人員流失。
作為現在的我而言同樣也要考慮這些問題，如何在班級及學校中去與人溝通，如何去維繫自己的人際，在人力資源的課上不僅給我帶來了快樂，更多的是讓我學到更多關於企業管理上的知識，人力資源管理在一定程度上可以說是人際的管理，如何讓員工為企業公司盡力，如何讓員工在工作的時候發揮自己的潛力，如何發現周圍人的潛力如何去運用他們。
針對人力資源管理這門課程，它的應用性很強，因此在教學過程中可以適當加入一些具有實際運用能力的過程，例如可以建立模擬面試，自己設立面試問題，讓同學們真正意識到企業需要的人才能力。同樣我們可以開展一些調查方面的課題了解近年來企業用人方向的改變，以及企業發展到不同階段，需要的不同人才，切實的瞭解。另外我們可以針對專業就業形勢考研等問題開展辯論賽以使同學們深入探究發展就業等相關問題。
對於老師而言我感覺在人力資源課上缺少必要的視訊和案例在課堂上雖然老師講的很透徹很形象但是缺少必要的視訊案例讓我們聽起來很空。所以我建議在以後的人力資源管理課上能夠用視訊案例而不僅僅是資料來開啟學生對人力資源的認識，理解。
通過這次非人力資源經理人力資源管理的培訓，我認為現代企業競爭實際上就是人才的競爭，我們每個人都應該在工作中、生活中不斷學習，增長見識和本領，努力提高自身素質，每名員工素質的提高自然就會轉化為企業整體競爭力的提高。
以前類似於人才資源方面的學習還沒有過，自己應該加強學習、交流並運用到工作中去。通過對《非人力資源經理人力資源管理》的培訓學習，使我深深的感受到：無論哪個公司的發展都離不開人才，怎樣發揮人才的價值，是主管部門領導的職責，怎樣發揮出人才本身的資源優勢，使之創造出工作效率最大化的關鍵。怎樣合理使用人才，分配人才，使之人才盡致，是人力資源需要考核的關鍵所在。
現代的社會人越來越強調個性化，從人力資源的角度來看，它實際上是人事管理的觀念，這種觀念的目的是如何使員工為企業的目標服務，只有企業的利益才是不可侵犯的，卻極少關心員工的身心需要。這樣的結果最終只能導致企業與員工相對立。
管理者與被管理者只是勞動分工上的不同，雙方應互相尊重，管理者應該通過對員工進行合理的組織調配、培訓，通過薪資、績效等多種手段激發員工的主觀能動性，使人盡其才、事得其人，工作成為員工需要的一部分，最終實際企業目標與個人目標的雙盈，人力資源管理的目的是在強調員工服務於企業目標的同時，企業也同樣關注個人目標，使我們的員工身心健康發展，在服務企業的同時也有機會實現自己的事業理想。
創造業績的核心是人，由此我們管理的首要任務是人力資源管理，企業競爭優勢的根本來自人。不能簡單的說招到什麼樣的人就做什麼樣的事，同時環境機制也影響到人怎樣去做事情。
我們應該共同學習，充分分享，這才是使我們的團隊和個人成長最快的重要方式；共同的目標，統一的思想才是我們創造輝煌業績的必須條件。
非人力資源經理的人力資源管理，給我們引入了一個新的課題，我認為管理者應與被管理者進行充分的溝通後，根據個人的才能，發現每個人的所長，充分發揮個人能量，為早日實現“幸福昭交”的美好願景而努力。
我於8月9日至8月14日有幸參與了為期一週的全國餐飲業廚政治理黃埔第一期培訓治理，作為一名資力尚淺的廚房基層治理人員，我特別感謝飯店和餐飲部給我這次外出學習的時機，因此，在整個過程，我當成一種工作使命，如飢似渴的汲取專業學問和治理理念，通過培訓讓我對自己的工作有了一個全新的熟悉，能站到更高的角度去對待工作的價值，此次培訓匯合了來自全國各地的餐飲治理人員，共176人，分為22個班，採納了軍事化封閉式治理，生活作息時間完全根據軍人的標準來要求我們，讓我深刻體會了一切行悅耳指揮，聽從命令的嚴明紀律，尤其是內務整理中的疊軍被讓我費盡全力和時間，不過也因此得到全班第一的成績，並在課前大會上得到了表揚，讓全體學員聽到了河北世紀大飯店這洪亮的名字，接下來的時間裡我們分別學習了“廚德教育”“養分配餐”“有效溝通技巧”，“領導力與執行力”“廚政治理本錢掌握與菜品創新”“五常學問治理”等板塊內容，現分別總結如下：
一、廚德教育。
我認為作一個優秀德廚房治理者，首先具備德是廚德，大家都要懷著一顆感恩的心去工作，再就是以身作則，嚴己待人，不以權壓人，不以錢壓人，自己的背影最是員工學習德典範，與同行溝通要大方大度，只有真心付出，才能得到真誠回報;名菜名店的例項說明白廚師行業向東西合壁，南北交融方向進展，這是一個大趨勢，八大菜系將譜漸漸的淡化逐步交融成為了一個範圍具有中國特色的菜系。
二、禮儀。
吳春鳳教師給我們講了禮儀的重要性，不只是效勞人員我們廚師也要具備良好的行為標準和禮儀禮節，人無禮無以立，事無禮無以成，國無禮無以寧，禮儀將成為廚師必修課程之一，我們要內強素養、技術、外強、形象禮儀，這樣才能成為21世紀合格的優秀廚師。
三、養分搭配。
養分搭配的課程讓我知道了如何合理搭配膳食，以前餐飲講究吃飽吃好，吃闊氣，現在講究吃學問、吃養分，我們要作到膳食的合理搭配，作到五穀為養、五畜為益、五菜為充、五果為助，維持人體的三大平衡，瞭解食物相生相剋的`原理，留意食物的量化標準，把人類安康飲食放在第一位就會作出具有養分價值的菜品，養分學是一門特別深厚的課題，我們只是學到了一些皮毛，一些最根本的學問，我們還要多學習，經常實踐力能作出含金量較高的菜品。
四、有效溝通技巧和領導力與執行力。
羅旭平博士利用兩天的時間對《有效溝通技巧》和《領導力與執行力》給我們作了全面的剖析和全面講解，人生活就要溝通，語言是溝通的手段，表情是溝通的根底，溝通是情感和思想的溝通，我們溝通的目的就是相互學習、相互溝通、展現自我的過程，溝通就說話，閉著嘴永久不能製造任何價值。溝通肯定要講究語言藝術和麵部表情，對待員工不要以挑剔完善來要求，而是要以包涵的完善來要求他們，給員工一個自由進展的空間和良好和諧的工作環境，員工會回報
以真誠，盡心負責，歡樂的心情投入到工作中去，不管和誰交往溝通肯定要語言恰如其分敬重他人，要知道送別人一束玫瑰，你留下的將是我手中的芳香。
領導力就是領導者的影響力+統馭力，作為一個有卓越領導力的治理者，應具備胸懷坦蕩，重視他人感受，開闊的國際視野和戰地，指揮家的力量，並且還要具有幽默感，求知的慾望和自覺學習的行為，再就是打造自己的核心團隊，以他們為中心向外擴張，逐步打造整個團隊分散力，只有大家一起團結奮進，企業才會有進展，對企業而言，員工就是我們最大的財寶，我們要以“顧客至上、員工為本”為原則，逐級效勞、層層負責，多關懷愛戴我們的員工，準時賜予他們表揚並在員工有困難時準時賜予幫忙，不是把工作壓給他們，而是引導大家和大家一起工作，解決困難，完成任務。
假如想成為一個高執行力的基層治理者，必需要做到七件事：
1、瞭解企業，瞭解員工;
2、面對現實;
3、設定目標及其優先挨次;
4、跟蹤目標，解決問題;
5、論功行賞，獎優罰劣;
6、讓員工成長;
7、瞭解自我。還要作到團隊協作，步調全都，上司肯定是對的，上司永久是對的，我們要做聽從，肯定聽從，肯定聽從。這樣執行才會有力度，工作效率才會加快，才能高質量的完成任務。
五、廚政治理，本錢掌握與菜品創新。
1、現代廚房治理：治理就是管好自己理順別人，把簡單的問題變的簡潔明白。
作好廚政治理首先要強調安康衛生，任何一個酒店只要表達衛是前提，風味是手段，養分是目的，保證顧客的安康飲食，在市場上就會佔據一席之地。
2、建立透亮式廚房：以前廚房加工間髒，亂差的狀況，已不、再存在，取代它的是潔淨寬闊、光明、井井有條透亮式廚房，這將成為世界餐飲的流行趨勢。
3、建立廚房加工中心：集中加工原料，統一生產規格，制定質量標準，充分整合原料，利用機械裝置，削減差異，討論粗糧廢料，整理開發新品，對廚房各種資料，科學有效的全面掌握合治理，以到達人盡其才，物盡其用，全力保證菜品的質量，合理有效地掌握合降低本錢，最大限度地提高營業收入，完成企業的利潤預算。
4、廚房生產與標準化治理：我們要制定標準化的食譜與世界餐飲業接軌，保證產品質量的標準化，製作菜品標準標準化，確定主、配料及數量，選定盛器，落實盤飾，用料及式樣，按標準食譜培訓員工，統一生產出品標準。
5、現代餐飲本錢掌握和菜品創新。
(1)本錢掌握要做到開源節流，從原料進貨開頭，選購原料要尋價，三人(選購、驗收、廚師長)，細心收集市場資訊，準時瞭解菜價，細心選擇供貨商，好中選優，細心建立監視與制約機制，作到決策透亮，加強溝通，使原料保質保量的進入到廚房。
(2)從我做起，掌握生產本錢，制定並完善各生產標準，明確各部責任，建立完善監視與掌握機制，努力提高員工力量和素養，加強員工掌握本錢意識，建議有效的本錢考核和獎懲制度，優化選單
構造，提高各種原材料的綜合利用率，就會有效的掌握好本錢，為企業製造更多的效益。
菜品創新要多走，多看、多問、多嘗，提煉昇華鄉土菜餚，古代宴菜的挖掘與整理，再加上菜點合一，中西技藝的結合，製作新風格，開發具有地方、民族特色菜品、宴席、常溝通、勤溝通，瞭解市場意識，讀懂市場變化，突破傳統的束縛，建立良好的營銷意識，實行拿來主義，走出去，請進來，博採眾家之長合自己當地的口味加以轉變，創新，就成為具有自己特色的名菜品。
六、五常卓越治理。
在最終一天課程裡由五常創始人印友海先生為我們講解何為五常法，五常法在工作中應當如何運用，能為企業解決的實際問題。
五常即：常組織、常整頓、常清理、常標準、常自律，推行五常法能有效的掌握本錢，建立環保體系合完成節約能源，能有效提高全員工作效率，提升全員素養及提升企業品質及市場競爭力。
4月24日—26日我參加了撫順市檔案管理人員崗位資格培訓班的培訓。培訓的科目有文書檔案、科技檔案、檔案保護學、檔案的編研、檔案人員的法律法規和職業道德、檔案計算機軟體應用。培訓的目的主要是增強檔案工作者的實際應用能力。通過老師的耐心細緻、深入淺出的講解，使我對檔案工作的理論知識和實際應用有了更深入的理解。下面我談一下對本次培訓的`一些體會。
1、認清檔案工作的重要意義。
檔案作為一種資訊資源，作為企業生產、技術、科研和經營等活動的真實記錄和一項基礎性工作，同時作為與企業同步發展的無形資產，在企業管理等各方面正積極地發揮應有的作用。企業檔案是指企業在各項生產、經營活動中形成的對國家、社會和本企業具有儲存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。做好檔案管理工作一個企業健康發展的需要，檔案管理工作是企業管理工作的一部分，是提高企業工作質量和工作效率的必要條件，是維護歷史真實面貌的一項重要工作。科學規範的管理檔案，是衡量一個企業業績與管理水平的重要尺度。企業檔案記載著這個企業發展史上的優秀成果，對研究本企業的經營業績和科學發展提供了第一手資料，是進行科學分析，揚長避短，制定發展方向的好教材。做好檔案管理工作，不斷地更新檔案管理觀念，勇敢探索和嘗試新的檔案管理手段，以全面、真實地反映企業整體發展狀況和經營成果。檔案管理成果同企業經營管理的有機結合決定了該企業資源配置的取向和模式，對於實現企業經營戰略，不斷提高管理效率具有深遠的影響。因此，做好檔案管理工作對於不斷提升企業在市場經濟中競爭力具有重要意義。
2、增強檔案工作的能力。
理論聯絡實際是任何工作成功的祕訣。通過這次培訓的學習是我對檔案工作的理論知識有了全面的瞭解，結合書本的指導和自己的實際經驗，形成一種行之有效的工作方法。
3、增強法律法規意識和職業道德觀念。
充分理解檔案法制工作的重要性和原則，做到遵章守法。提高自己的綜合能力和業務水平，拓寬知識結構。忠於自己的崗位，忠於自己的企業。
通過這次培訓是我更加明確自己的責任，今後我一定努力工作，愛崗敬業，開拓進取，為公司交一份滿意的答卷。
五年級上學期，我們年級進行了擴班分班。面對新成立的502班，我想了很多。學生在校的4年學生生活，讓他們成熟了，可以算得上閱歷不淺。自身見識的增長、和對老師管理作風的瞭解，也是我們覺得學生越大越不好管的原因。所以我覺得，新班級的管理我一定要出奇制勝、以點帶面地開展班級管理。
班級管理我們一般採取適當的評價機制來激發學生興趣，高年級學生對什麼感興趣成了我琢磨的問題。學生愛玩的東西，遠到以前風靡一時的遊戲卡，近到時下學生都在沉迷的網路遊戲，其實都是靠一種精神上的滿足吸引他們，那些虛擬的積分就可以給他們這種成就感，只要能營造出那種競爭的氣氛。為此，我在班上也開展了一個積分榜的競賽，將上課發言、作業、勞動、參加活動和好人好事等都作為加分因素，讓學生無論好中差、無論內向還是調皮，都能看到希望、發揚自身所長為自己加分。同時，為激勵學生、營造你追我趕的競爭氛圍，我確定以500分為學期目標予以一定獎勵，並經常在班上了解他們的積分進度，以老師的意外和讚歎表現帶給他們成就感。自從班級開展了這種積分競賽，對學生既形成了激勵又形成了制約，學生願意進行自我管理，也願意配合班幹部的管理，漸漸地在學習、活動中都表現得比較積極、向上了。
當然，無論什麼制度都需要切實的管理，如果定下制度就完全置之不理，那麼最終也會變得形同虛設、甚至計劃流產。所以在平時的管理中我力求做到以實為管理的基奠。上學期開學初，我們班的清潔打掃等常規工作一直不太好，作為班主任天天在班上強調，似乎也未見明顯效果。想一想，做事鑽鑽空子也是人之常情，更何況學生的自律也不會是絕對的。看來還是要研究出一套處理問題的行之有效的方案才行。最後我還是決定依靠幹部的力量，但作為學生幹部，他們面對工作中的困難處理還是會不太得法，也容易退縮。所以我採取了責任到人的制度，任何一個扣分的現象都根據所屬範圍找到相應的學生幹部，再由小幹部找到當天負責的具體人員，由該學生講清問題原因，提出改進方法。這種比較細化的管理，讓全班都意識到出現問題是一定會弄清楚加以處理的，自己的職責是一定不能逃避的，但是有特殊情況也是可以理解通融的。這樣，大家在班級中做起事來，因為制約比以前盡心了，因為理解比以前更主動了。
一學期的努力，我們師生都很滿意，也體驗到了由他律到自律的成就感。我覺得自己的做法並不起眼，只是比較切合班級學生的特點，也只是學校眾多班級管理中的一部分，每個班都有自己不為人知的特色和難以言傳的經驗，需要我們共同交流學習。
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