醫藥專門請了銷售培訓團隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質的機會。此次培訓主要闡述了以下幾方面的技巧：
一、換位思考
我們首先要從客戶角度考慮為什麼要買我們的產品以及買了之後會起到什麼樣的作用，簡言之就是“換位思考”，以此來與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那麼他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂鬱、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，這樣將又會有新的客戶出現。
二、共贏目標
這次培訓給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標，只有這樣才能與客戶建立長遠的合作關係。
要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然後用你獨一無二的特點，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
三、要有行動力
作為一名銷售人員，一定要有嚴格的行動力，凡事力求儘自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
四、注重團隊建設
深圳市新泰醫藥是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使深圳市新泰醫藥得到好的發展。在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。深圳市新泰醫藥這次通過聘請專業的培訓隊伍對員工進行了系統的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
通過這為期三天培訓是我懂得：銷售人員就需要堅強的意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
醫藥專門請了銷售培訓團隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質的機會。此次培訓主要闡述了以下幾方面的技巧：
一、換位思考
我們首先要從客戶角度考慮為什麼要買我們的產品以及買了之後會起到什麼樣的作用，簡言之就是“換位思考”，以此來與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那麼他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂鬱、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，這樣將又會有新的客戶出現。
二、共贏目標
這次培訓給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標，只有這樣才能與客戶建立長遠的合作關係。
要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然後用你獨一無二的特點，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
三、要有行動力
作為一名銷售人員，一定要有嚴格的行動力，凡事力求儘自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
四、注重團隊建設
深圳市新泰醫藥是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使深圳市新泰醫藥得到好的發展。在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。深圳市新泰醫藥這次通過聘請專業的培訓隊伍對員工進行了系統的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
通過這為期三天培訓是我懂得：銷售人員就需要堅強的意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
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根據經開區政府區黨工委20xx年春訓工作安排，我局在20xx年2月16日至2月22日對我局幹部職工進行了為期7天的集中培訓學習。我通過這次學習，對食品藥品監管作有了新的認識，新的瞭解。強化了我的業務能力，拓寬了我的業務知識。對我今後工作的順利開展打下了堅實的基礎。現將學習的一點體會總結如下：
一、明確了20xx年的工作任務及工作重點;
俗話說的好“千里之行始於足下”“一年之計在於春”。食品藥品工作的第一步在那裡呢?首先要從思想上對食品藥品安全有一個高度的認識“國以民為安，民以食為天”只有解決了老百姓吃的問題，國家才能安靜團結，國家的發展才能更穩更快。作為一名食品藥品監督工作者，不但要有緊張的責任感還要有神聖的使命感。我們的工作不但關係到個人的榮辱得失還關係到千家萬戶的健康也包括我們及家人的健康。因此在工作思想上首先應該和黨國家保持及上級主管部門保持一致。應該瞭解經開區政府本年度的工作意圖，及局裡關於本年度的工作安排。在這次培訓過程中我們局對本年度工作思想做了明確的指示即“在20xx年要將我區建設成為食品安全的示範區，將我們的隊伍建設成為本行政區域內的一支有組織、有紀律、文明的、有戰鬥力的模範隊伍。”
二、加強業務學習，提高自身的行政水平及執法能力;
要想幹某一件事、要想幹成某一件事、要想幹好某一件事，沒有紮實的理論水平那是行不通的，要不就是稀稀拉拉，鬆鬆垮垮混日子，虛耗時間。這次通過對《行政許可法》《處罰法》《複議法》《訴訟法》及《中華人民共和國食品安全法》等一系列法律法規的學習，使我認識到上述法律法規是我們日常工作的依據和根本，也解決了我工作半年以來存在的疑慮和困惑。對以後工作順利的進行打下了堅實的基礎，使以後工作能真正做到有法可依，增強了工作信心和工作能力。
三、明確工作思路，確定了紮紮實實工作的指導思想;
踏踏實實工作，在實踐中不斷探索與學習，努力完成本職工作及上級領導下達的各項工作指標和任務。求真、務實、開拓、創新、想群眾之所想，急群眾之所急，熱情接待來辦事的群眾，不端架子，不耍情緒，把區政府提出的“熱情對待每份工作，幹好身邊的每一點小事。”落到實處乾的紮實。使我們食品藥品監督部門的一個小小的辦事程式，都能體現出我們政府執政為民的主導思想。讓前來辦事的群眾，從身邊的瑣碎小事。就能感受到各級政府的溫暖。從而打消群眾以前對政府機關“人難見、事難辦”的不好評價。使我們的工作視窗真正體現出“便民、利民、惠民”的工作作風，真正的做到“為人民服務。”
20xx的號角已經吹響。我們今年的工作也拉開了帷幕。思想高度認識，工作踏實認真，任勞任怨、甘為人先為食品藥品工作地健康穩定發展做貢獻。使我們的工作在20xx年的基礎上百尺竿頭更上一層樓。我們的群眾能吃上放心的食品藥品。
在縣委、縣政府和縣食藥辦的正確領導下，在鄉黨委政府正確指揮下。我鄉食品藥品安全工作緊緊圍繞以保證人民群眾食品安全為出發點，有組織、步驟地深入開展省級食品安全縣達標工作，積極營造放心消費，安全的食品市場環境。現將如下：
一、加強領導，強化責任。
**鄉黨委、政府歷來重視食品藥品安全工作，把食品藥品安全工作列入黨委政府的重要議事日程。為進一步完善食品藥品安全監管體系，構建安全責任網路，確保全鄉人民的消費安全，我鄉健全了由專職副鄉長任組長，黨政辦、食藥辦、司法所、派出所、農業辦、等各部門負責人為成員的食品藥品安全領導小組，構建了一支強有力的安全網路隊伍，加強了對此項工作的領導和監督管理。各行政村、衛生院、學校等部門也分別成立了“六員”網路，使食品藥品工作形成了有效地監管體系，形成鄉、村、食品藥品安全監督網路。
在構建安全網路的同時，鄉黨委、政府和各村支部、村委會、包村幹部證訂了20xx年食品藥品安全工作目標責任書，明確了鄉、村、單位部門的監管責任，抓好對所屬轄區行業的食品藥品安全監管，落實責任，努力加強安全監管執法力度。並建立責任追究和考核機制，對不履行職能造成重大影響和後果的，追究相關部門和責任人的責任。通過加強領導、健全“六員”監管網路，確保了監管工作的順利開展。
二、 摸查核實，建檔立案
年初全面發動食品藥品安全的“六員”監管網路對全鄉境內進行了大摸底，掌握了全鄉食品藥品經營消費狀況，併為每個食品藥品經營單位建檔立案，跟蹤監管提供了保障。為不發生疏漏，不留死點死麵，我鄉以屬地管理為主，發動包村幹部、村幹部及“六員”進行逐戶走訪。並結合工商局、衛生局、農業局等部門進行統計登記。排查統計表由村幹部和包村幹部簽字，落實責任。通過排查，我鄉有農藥站33個，超市、肉店、菜店等112個，飯店、小吃攤16個，食品加工企業3個，屠宰點9個，“一條龍”流動飯店13個。總計食品經營單位186個，其中有營業執照的為102個。我們詳細記錄了經營地點、單位名稱、責任人、經營範圍、聯絡方式等，從而為我們食品藥品的監管和針對性工作打下良好的基礎。
三、開展食品安全月排查制度
為保障人民群眾的身體健康，預防食物中毒等突發事件的發生，每季度我鄉包村幹部及各村食品安全協管員對所包村食品店、攤點、加工廠等進行檢查。同時對衛生院做好部署，制定食品安全急救方案，做好相關預備工作。檢查表明，個別餐飲單位存在不少問題，如加工操作場所簡陋，食品處理區場所混亂，防蠅防塵設施缺少等等。根據在檢查中發現的問題，我鄉加強轄區餐飲單位負責人食品衛生知識方面的講解，具體有食品設施衛生、飲食加工過程中衛生、餐具的衛生、食品儲存的衛生、從業人員個人衛生等等。通過講解衛生知識，發放衛生宣傳紙並簽訂食品安全責任書等措施，使食品經營負責人提高責任意識，提高衛生知識。一年來，我鄉未發生一起食品安全事故，人民群眾的生命健康安全得到了保障。
四、 下半年工作：
1、配合完成好食品安全縣迎檢工作。
2、大力宣傳食品安全知識，提高群眾食品安全意識，增強辨別能力。
3、培訓食品藥品安全監督“六員”，督導其發揮作用。
4、加大聯合執法檢查力度，重點整治我鄉“一條龍”、“食堂”食品安全社會環境。
5、食品安全敏感時期“中秋節”、“國慶節”、“元旦”、“春節”期間的集中食品安全排查整治。
為全面貫徹落實國家食品藥品監督管理局與教育部《關於深入開展學校食堂食品安全專項整治工作的通知》要求，根據上級安排，我參加成都市舉辦的為期五天的培訓，聆聽了專家們的講座，受益匪淺。
一、食堂工作人員與食堂從業人員簽訂層層安全責任書，形成健全的學校食品安全管理組織機構。管理人員及從業人員分工明確、責任到人。學校定期或不定期的對學校食堂進行全面的安全檢查工作。
二、嚴格按照《餐飲服務許可管理辦法》的規定辦理《餐飲服務許可證》。並嚴格按照《餐飲服務許可管理辦法》的規定開展工作。
三、制訂並嚴格落實食品安全管理制度。每日兩次對工作環境進行清潔並保持使食堂工作環境經常性的清潔衛生。嚴格執行食堂“四防”，有消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲及孳生條件的防護措施。
四、建立從業人員健康管理檔案，定期進行健康查體並領取健康證書，做到了從業人員持有有效的體檢合格證上崗。按照規範，食堂從業人員當患有妨礙食品安全的疾病時及時上報，食堂管理人員及時調整工作崗位。
五、積極開展食品安全知識和技能培訓，從業人員掌握必要的食品安全知識。對食堂從業人員定期進行食品安全知識教育和食品安全技能培訓，並建立從業人員培訓檔案。
六、落實索證、索票制度。採購食品及原料嚴格按照上級主管部門的要求，實行食品及原料的准入制度。堅決杜絕國家禁止使用的或來歷不明的食品及原料、食品新增劑及食品相關產品，嚴把好進貨渠道關。對蔬菜原料進行農藥殘留檢測，合格後方可使用。學校食堂採購食品及原料、食品新增劑及食品相關產品時，及時索要其衛生許可證、產品質量檢測報告等。建立健全食品及原料進貨臺賬。建立嚴格的進貨檢查驗收制度，進貨驗收後，檢驗人員要簽字負責，並注意產品保質期，原料、食品儲存必須在保質期內使用，嚴格避免出現過期食品及原料。食品及原料的存放，嚴格按照管理要求進行分類存放。
七、清洗消毒。食堂備有有效地洗滌消毒設施和餐具架，能夠使餐具和炊具保持清潔。消毒用具與其他用具分開存放，消毒人員能夠掌握消毒液消毒和高溫消毒的基本消毒常識，餐具、炊具消毒效果能夠達到規定要求。
八、加強食品加工製作管理。食品加工和製作環境中禁止存放有毒、有害物品以及個人生活物品。原料、半成品和成品的存放，按照區域規劃進行分類存放和加工。運輸合存放食品原料的工具和裝置設施經常清理，保持清潔。購買原料和食品注意保質期，做到有計劃的少買勤買，杜絕使用超期變質等影響食品安全的可以食品和原料。食品原料加工清洗過程，嚴格按照操作規程要求進行操作，清洗徹底，生熟分開加工和存放，嚴格杜絕未加工清洗與已加工清洗的食品及原料的交叉汙染和生熟食品的交叉汙染。豆類食品煮熟煮透，確保食品無毒副作用。冰箱冰櫃中存放的食品，存放時間超過2小時，食用前必須加熱。
九、食品留樣管理，按照規定要求購買單獨存放食品留樣的冰箱，併購置足夠數量的存放食品樣品的保鮮盒，保證冰箱24小時通電並正常執行。食品留樣有專人負責管理和清理處理，留樣食品存放時間必須達到48小時以上。
十、所需食品原料及食品新增劑。如：醬油、醋、味精、食鹽、花椒等，做到專店採購。有專人負責、專櫃存放、有專用工具。並且設立專用臺賬。
通過短短一天的培訓是我真正懂得了許多食品安全知識，這將在我今後的工作中起到無足輕重的作用。
開展創先爭優活動離不開自身的中心工作，離不開自身所開展的社會實踐。在此，筆者結合工作實際，以發揚創先爭優精神就食品藥品監管作一拙見，主要有四個方面的實踐與體會，那就是：加強政治與法制建設、強調資訊與技術齊驅、體現監督與管理並重、突出執行力與效能對接。
一、加強政治與法制建設
食品藥品的好壞有很大的可視性，唯一的檢驗標準就是吃下去安不安全，達沒達到預期效果，會不會給消費者帶來危害，這直接關係到老百姓的切身利益，從而也直接影響到老百姓是否贊同和堅持我們的立場，是否擁護我們的政策，是否認同我們的監管成果，否則，我們就會失去政治得分，就會不能受到廣大老百姓的擁護和支援。因此，食品藥品監管工作一定要弘揚社會主義核心價值體系，發揚創先爭優精神，爭當社會主義民主政治與法制建設先鋒，全面落實與加強民主政治與法制建設。
所謂政治，毛主席曾經說過，就是將自己人搞得多多的，將敵人搞得少少的，社會主義民主政治的本質和核心是人民當家作主。因此，我們的工作就是要堅定地站在大多數人民群眾一邊，以維護和實現最廣大人民的根本利益作為出發點和落腳點，譬如科學監管理念的根本目標是保障公眾飲食用藥安全、促進經濟社會協調發展，本質和核心是以人為本，立黨為公、執政為民。這是與科學發展觀一脈相承的，是科學發展觀在食品藥品監管工作的具體運用與發展，是我們從事食品藥品監管工作的具體指導思想，是弘揚宗旨之必備。
社會市場經濟條件下，作為食品藥品監管工作者，一定要講政治，堅持科學監管理念，不斷強化宗旨意識，增強監管工作的事業性和責任感，以確保人民群眾生命安全為已任，崇尚榮譽、不辱使命;緊緊依靠食品藥品客觀規律和社會主義民主政治的客觀要求，制定完備的制度與法律體系，確立科學的執行機制，是促進食品藥品監管事業健康發展的前提。
具體工作中，發揚創先爭優精神，就是要努力堅持事實求是，大興調查研究之風，嚴格堅持民主集中制，力求科學民主決策，始終重視思想政治溝通，在食品藥品制度建設方面形成風清氣正、團結活潑，人人關心食藥監，我為食藥監添光彩的政治局面，形成發揚民主、團結共事、心往一處想、勁往一處使的優良氛圍，用最暢通的渠道，實現最廣大的民主，用最充分的民意，實現最科學、理性、適用的決策與執行機制，創造性完善法律法規與制度體系;為促進食品藥品監管水平提升提供製度保障。
二、強調資訊與技術齊驅
資訊科技也是生產力，完備的資訊系統與優良的技術支撐，是做好食品藥品監管工作有力的武器。
新時期，新階段，資訊的傳遞方式發生了質的改變，由過去的人工時代、電子模擬時代、移動數字時代進入了移動互聯時代，並逐步由不便捷向便捷、高成本向低成本轉變，過去的一封信件、一條訊息需要有人力送達，或者人力互轉才能到達目的地，這樣費時費力;電子時代方便了訊息或信件的定點傳遞，移動數字時代方便了訊息的任意接收，相比人工時代有些進步，但信件或檔案的傳送還不夠便捷;移動互聯時代的到來，克服了電子、數字移動時代的不足，現在一條簡訊就可以一鍵搞定，一封信件、一封檔案也任意傳送，相對人也能在任意時段、任意時點接收。這對社會管理活動方式帶來了革命性的變化，扁平化、精準化管理模式在現代資訊科技的支撐下，有可能完美實現。
食品藥品監管工作要打資訊戰，但更是技術活，當我們在面對食品、藥品、化妝品、保健食品等產品時，要有紮實的專業技能來甄別，索之以據;面對我們的相對人，要有嫻熟的法規知識來應對，求之以理;面對複雜的監管局面，要有合適的處理技巧解困局，操之以穩。
過去傳統的資訊溝通及高成本、低資訊化、非系統性運營模式，削弱了不安全食品藥品的鑑別力，食品藥品風險監測與控制能力，妨礙了食品藥品監管事業的跨越式發展。以創先爭優精神加強食品藥品監管，有必要搶佔資訊與技術制高點，利用現有的資訊，技術打造高資訊科技化一流產品，完善食品藥品監管網路，在準確完備各類被監管物件，監管力量和相對人基礎資訊的基礎上，利用移動互聯資訊模式暢通24小時資訊溝通，建立便捷、精準、及時、低成本、高效率的扁平化監督溝通管道;打造一支一流的監管隊伍，加強黨性修養以強化宗旨意識、以團結有為精神，熱情坦誠風格強化事業氛圍，不斷加強政治理論學習、法律法規學習、專業知識及其它相關知識的學習，通過學習不斷提高其決策力、創造力、執行力和思維力。
三、體現監督與管理並重
監管在《現代漢語詞典》裡被解釋為監視管理，監督管理。百度對監督一詞解釋為即對現場或某一特定環節﹑過程進行監視﹑督促和管理，對管理一詞解釋為就是制定，執行，檢查和改進。應該是一個計劃、組織、指揮、協調、控制的過程。食品藥品監管部門屬行政管理部門，其監管活動屬行政監督與行政管理的範疇，在社會主義市場經濟條件下，就是要在法律框架內，通過政治手段、經濟手段、法律手段促進主體對其相對人的監督與管理，各經營主體在法律允許條件下規範運作，合法經營、追求合法利益，維護正當利益，確保自身安全;
主管部門對監管一詞應有較恰當認識，管理是較巨集觀的行為，是全部措施的體現，存在有計劃、組織、指揮、協調、控制這麼一個過程，主要存在有行政指導、行政許可、行政命令、行政確認、行政合同等多元服務模式，他的基礎是要有較完備的資訊流、技術流、人流、物流和財流系統;監督是對某一細節依據計劃與標準進行檢查的具體活動，它與管理往往分不開，他們之間相互依存與包容，監督往往需要管理來完成，管理往往需要監督來實現，只是側重點和範圍不同而已。
過去，在食品藥品監管過程中，往往是重監督而輕管理，在構建長效機制和統籌運用各管理措施上有些欠缺，在監督與管理協調上暨利用監督來完全實現管理目標上有些欠缺，不利於食品藥品監管事業的科學協調發展。比如，監督稽查是一重要的監督措施，對於藥品的日常管理來講，主要包括藥品的購進驗收、在庫與出庫管理、合理用藥等方面的依法經營使用，他更是確保飲食用藥安全的重要管理過程，目前，一部分藥品經營企業連入庫驗收、藥品分類管理、分類陳列等基本管理措施都做不到位，藥品質量負責人和藥學技術人員少，承擔的事務也較多，質量負責人不在崗的情況較嚴重，非藥品冒充藥品情況依然存在，除了一些法律法規不健全的客觀因素外，這與監督稽查等具體監督措施未統一到這方面來有關，也與企業管理人員及營業員基本素質有很大關係，這也充分體現我們監督手段單一的基本事實。
以創先爭優精神加強食品藥品監管，就是要以現代資訊科技為依託，圍繞確保飲食用藥安全在構建長效機制體系上下功夫，做到監督與管理協調，促進監督與管理的高度統一，所以，我們不能僅僅重視監督稽查而輕視日常管理工作，要將監督稽查內涵統一到日常管理上來，將監督稽查作為提升日常管理水平的重要措施之一來執行。其實，作為行政主管部門在日常管理措施上有多樣管理手段，如行政指導、行政許可、行政命令、行政確認、行政合同等，關鍵是要利用現代資訊科技系統性統籌各手段因素，創造性發揮各手段的優勢和作用。如，通過行政合同方式明確相對人的責任和義務，以安全風險金等作為經濟調節手段促進規範經營;將質量負責人和藥學技術人員納入誠信體系建設，對日常管理能力及管理成效進行行政確認，將其結果與職稱晉級及就業掛鉤，以現代資訊科技助推誠信體系建設，以繳納不同等級的安全風險金來規範經營;不斷強化宣傳手段，對消費群體進行市場細分，分類進行宣傳以引導消費，促進管理水平提升。
四、突出執行力與效能對接。
在食品藥品監管實踐中，有些部門制定了較完備的規章制度，有較完善的議事程式，年初有規劃，月月有計劃，工作安排很到位，但執行起來有差距，工作沒有激情，行動沒有動力,部分同志甚至還存在著混機關的現象。總的來說，主要是缺乏執行力的問題。
執行力是機關作風的核心競爭力。要開創食品藥品監管工作新局面，以創先爭優精神創佳績，歸根結底，突出執行力與工作效能是關鍵。圍繞效能談執行力，就要以完成基本任務、解決突出安全問題、熱點問題為評判標準。
提高執行力與工作效能，首先要解決執行力從哪兒來，再而解決怎樣提高執行力的問題，基礎是加強政治與法制建設、前提是以資訊與技術做物質推手、監督與管理是機制保障。
以創先爭優精神開創食品藥品監管新局面，要始終重視與幹部職工開展平等溝通，變談心為交心，全方位瞭解和關心幹部職工，在日常溝通中提振同志們的工作熱情,以強化責任意識，正如一位領導講的，有責任感做事，做事就有了壓力和動力，就有積極性和主動性，就有了紮實的作風和務實的精神;以現代資訊科技為依託，圍繞當前工作存在的主要風險和問題構建完備而有階段性重點的行政效能監測系統，通過加強對階段性重點工作進行監測考核，以推動階段性工作，通過不斷強化誠信體系建設提升相對人自主管理效能。
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