轉眼間，__年已經過去，也正在向我們邁進，一年來，在部門領導的帶領下、以及各位同事的支援與努力下共同走完了__年，全年完成 這個數也是值得慶喜的，但同時也有不足之處需改變。現將__年的工作情況彙報如下：
一、在現如今餐飲市場如此嚴峻的情況下、在領導正確的指導思想下，將一樓至四樓餐廳進行擴建裝修升級，打造出一個高規格的婚宴接待及大型酒席接待廳，在市場上取得了極大的影響力和建立了非常好的口碑和宣傳，同時宴會廳的接待桌數及營業額不斷的上升，與去年大幅的增長。與此同時在服務質量上和宴席接待上對客人接待和跟蹤服務上，都要求每一位管理層和員工做到讓客人，高興而來滿意而歸”
二、在人員的缺少，技術力量的薄弱，餐廳生意的不好，我的壓力特別大，但是面對困難重重的工作，在大家團結一致、共同努力下，餐廳領導為了提高我們的管理水平和內在修養，素質，特為我們買了書本讓我們學習，在努力學習下，我們也對包間的檯面進行了調整設計，無論是管理、餐具的擺放、衛生以及服務員的操作都更加的規範化了，在這樣的情況下我們的生意有了起色。
三、為了我們能更好的接待每位客人，我將領班，經理，調整為點菜員，這樣客人會感覺到我們對他的重視同時我們的點菜價位也有所提高，這項工作的調整大幅度提高了我們的營業額，合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，制定員工的崗位調換工作及每日工作安排工作計劃進行合理分工，並對每天的工作做出總結及突發事件的妥善處理，分析並改進，對每個管理層的工作進行督導和檢查。
四、為了工作能夠更加順利並良好的完成 ，每日堅持不斷的進行召開例會，並檢查員工儀容儀表、禮貌禮節，安排當天的接待任務和人員的分工。 __、在X__的下半年我們為提高大廳的接待率，和窩窩團，維納成進行了團購合作，活動做得相當的成功也達到了我們要的效果，同時也歷練了我們的員工為兩會打下基礎。
六、關注員工的思動態，穩定員工的思想，以保持良好的工作狀態，定期與員工溝通交流了解員工內心的真實想法與感受。並讓員工在這裡感受到家的溫暖，並調節好員工的情緒，從而去給客人提供最優質的服務。
七、為提高服務員的主動性，積極性，特設有服務明星獎，從而調動了員工的積極性和激發員工的潛力，提高員工的服務熱情。
還記得曾在醫學院團委當學生幹部的時候，我的部長跟我講過她的人生信條“自己選的路，跪著也要把它走完”。剛開始我覺得這句話太過於誇張，說的有點嚴重，但是漸漸地我才明白這句話的真諦，我覺得確實如果一個人要想成就一番大事業，就必須學會堅持，認識到責任的重要性。
“調研”對我來說從來都是一個陌生的詞彙，之前我從來都不知道何為調研?怎樣調研?調研有何用?知道我經過多番途徑加入到師範大學醫學院青年志願服務團，進行20xx暑期三下鄉社會實踐活動，我才真正接觸到調研，而且莫名其妙地成為了調研組長。從此，我踏上了調研之路，開始著手寫調研策劃，找指導老師，熟悉調研的各個環節，認真記下老師在調研培訓課上所講的每一個內容，因為我很清楚的知道，作為一個對調研一無所知的新手來說，我需要學習的東西還很多，而且作為調研組長，我不能放過任何一個小的細節。
調研路上所經歷的種種磨難是我從來沒有設想過的，我從來就沒有想過每天要頂著烈日，冒著被狗咬的危險，挨家挨戶地去走訪做問卷，每天要爬好幾座山頭去到一覽眾山小的山頂，就為了那幾份少得可憐的問卷，調研的時候我們遇到過各種各樣的困難，我們要隨時保持著警惕，以防有惡狗衝出來咬人，幸運的是每次有惡狗衝出來的時候主人都會及時將其叫住，我們才得以倖免，然而我們面臨的一個最大的難題就是語言溝通問題。因為那裡是侗族自治縣，他們講的話很多時候我們並不能完全聽懂，所以每次做問卷的時候會需要花費比較長的時間去跟他們解釋問卷上的每一個問題，而且老人由於年紀大了，聽力不是很好，這時就需要我們拼盡力氣，扯大嗓門跟他們講話，所以有時候完成一份老年人問卷後，大家的聲音都變得嘶啞了，都沒有勇氣再去調查下一位老人，然而調查中國小生的時候，經常會因為小朋友的年齡太小，對問卷上題目完全不能理解，而且很多資訊知道的不全，這無疑給我們的調研工作帶來了很大的困難，但是不管是多麼小的小孩，只要他是符合要求的，沒有特別的溝通障礙，我們就不會放棄，因為每成功地完成一份問卷，對我們來說都是一種莫大的鼓舞，表示我們離目標更近了一步。
終於在大家的齊心協力下，我們基本完成了既定的調研任務。這一路走來，我感謝大家不畏日晒，不怕狗咬地陪我爬了一座又一座山出去調研，感動於大家明明知道調研工作的辛苦卻還是義不容辭，積極地跟我去調研，調研路上的辛苦不是一般人可以理解的，調研過程的艱難也是我們從來沒有預想到得，但是不管怎樣，我們都堅持下來了，而且堅持的無怨無悔，因為我們始終相信“自己選的路，跪著也要把它走完”而且我也深深地領悟到，一個人只要是在做自己喜歡做的事，就算再苦再累，他感受到的依然是快樂!
我的家鄉在吉木薩爾，這裡有孩子們的天堂——北庭園廣場，有老人、青少年們娛樂的場所——天地園。可誰也想不到，現在這樣景色宜人的地方，在數十年前卻是一片荒無人煙的垃圾場。以前，這裡經濟不發達，人們生活水平不高，住的都是低矮、簡陋的茅屋，土平房，街道坑坑窪窪，塵土飛揚，交通工具很少，只有三輪車、拖拉機、自行車，人們的素質也很差，隨地吐痰的、亂扔垃圾的、說髒話的……影響了社會風氣。
而現在，一棟棟高樓大廈巍峨聳起，一輛輛汽車飛速賓士，人們的生活也富裕了。每到節假日，學生們約上幾個好夥伴去公園轉轉，看看美麗的風景，放鬆放鬆身心，充分享受閒暇的快樂時光，老人們不約而同的在清晨散散步，呼吸呼吸新鮮空氣，爸爸媽媽們則走在潔淨的街道上，東瞅瞅，西望望，不一會兒，就轉到了玲琅滿目的大超市，然後，便開始了大量的購物……
每到下午，都可以看到三五成群的去鍛鍊身體，可以看到一家人去天地園遊玩、談心。走在綠色如茵的綠化帶中，各種花散發出淡淡的、令人銷魂的清香，使人心情一下子舒暢了許多，一天的煩惱也隨之飄走了。最令人難忘的就是吉木薩爾的夜景了，你看，公園裡五光十色的霓虹燈，都把大街小巷照得通亮;一排排的路燈，給孤獨的黑夜帶來了光明，也給司機們帶來了安全。最為壯觀的就是夜市了，這裡每到傍晚，就人山人海的，有賣砂鍋的、涼皮的、烤羊肉串的、椒麻雞的……大大小小的攤子，各具風味，引來了八方來客，連那些剛剛鍛鍊完身體的人們也不由自主的被香味吸引了過來，不顧自己的身材，開始狼吞虎嚥起來。直到凌晨兩點多，這裡才漸漸寂靜起來……
我們之所以能過上這樣衣食無憂的好日子，都是因為有黨的英明領導。在黨的領導下，吉木薩爾這個古老而又美麗的縣城，真是一年一個新面貌，一年一個新氣象啊!因此，我們必須要做一個德、智、體、美、勞全面發展的好學生，我相信，只有這樣，在不久的將來，我們的家鄉才會更加繁榮、更加輝煌，人們才會變得更加富裕!
8月2日，旗委書記麻永飛深入龍口鎮樑峁山區調研“十個全覆蓋”工程建設時強調，對農村修路、上水、危舊房改造、養老院建設等專案，要進行全面深入的調查研究，充分了解民情民意，因地制宜、科學合理地規劃安排，努力發揮資金和專案的最大效益。旗委、宣傳部長韓濤及龍口鎮主要負責人陪同。
麻永飛先後深入龍口鎮大口、沙坪樑、臺子樑、麻地樑等村社走訪查看了各地危舊房改造、通村公路建設、環境治理、抗旱減災、村委換屆等工作進展情況。
來到大口村三道墕社與沙嘴樑社溝壑交接的通村道路建設現場，挖掘機、推土機正在緊張作業，挖土、填方熱火朝天。麻永飛看到村民們積極投工投勞，他很欣慰地囑咐大家在保證質量的同時，繼續加快施工進度，如果能趕在入冬之前硬化，可以提前交工驗收。他說，對於群眾積極性高、基礎好、工期早的工程專案，近期將通過會議研究予以個別調整，提前安排落實。“過了沙嘴樑，以西就與府谷境地相連了。”龍口鎮黨委書記魯曉瑞指著前方介紹道。麻永飛一邊瞭著山勢、看著地圖，一邊說：“路就要修得內通外連，千萬不能修成斷頭路。”
從施工現場走出來，麻永飛一行步入路南邊的一個自然村——三道墕社。今年64歲的村民崔滿櫃，弟兄6人他是老大，過去因為家境貧困自己又要照顧老的又要幫助小的，一直沒有娶妻成婚。崔滿櫃說：“前兩年在外打工不著家。今年蓋起這房子，我也不打算再出去了。自己年紀也大了，回家陪伴老媽媽種點地。”看到他家西邊是瀕臨坍塌的50多年的土坯房，東邊是新蓋的磚瓦房，麻永飛叮囑他：“改造危舊房，就是要改善居住條件。你這舊房子太危險了，遇上大雨就有可能垮塌，現在新房蓋好了，就和老媽媽早點搬進去住吧。”
順著的村間小路，麻永飛隨機走向村民楊在柱家中。院裡院外乾乾淨淨、齊齊楚楚。房簷下一個個空口的大水甕，是用來收集雨水的。揭開旱井，麻永飛急切地詢問了儲水的情況。在楊家，麻永飛和75歲的王玉花老人及來串門的鄰居老太太聊起了家常。“身體怎麼樣?醫療保險、養老保險誰幫助領?平時最多的花費有那些?鄉村幹部常常上門來嗎?”談到現實的生活問題，如干旱缺水路難行，麻永飛與大家一起交流，對於樑峁山區人口老齡化問題、供水通路等基礎設施配套問題，還需成立專項課題組，要因地制宜地研究和制定人口分佈與專案擺佈的科學方案。
離開三道墕社，驅車繼續前行。樑峁地區的山路，崎嶇狹窄，僅僅容得下單輛小車通行，有些路段則更為驚險，俯瞰左右兩面都是幾十丈的絕壁溝壑。蜿蜒曲折，車子顛簸繞行近個多小時，來到沙坪樑村委會。6點多了，“藝人們”三五成群還在文化室裡興致地吹拉彈唱，地地道道的漫瀚調，神韻繞樑，讓這個深處大山裡的小村子更顯有文化氣息。麻永飛身臨其境，用心聆聽：“要積極鼓勵村民參與進來，進而豐富和提升他們的精神文化生活。”麻永飛藉此還與村民們瞭解了村衛生室以及村委會駐地其它房室的利用等情況。
在臺子樑村，麻永飛認真詢問了村委換屆選舉工作。已退休的老支書指著新掛在牆上的社會服務管理體系說道：“我們村嚴格按照選舉制度，由村民自己選出自己的當家人。”麻永飛強調，要深入基層，充分掌握村情民意，加強指導;要做到紀律嚴明，程式合法，選好帶頭人;要營造良好氛圍，按照各階段選舉工作任務紮實有序推進，從嚴查處不良選舉和違法違規行為。在聊天中，麻永飛希望老支書繼續發揮餘熱，為當地老百姓辦實事。
麻地樑村是麻永飛當天調研的最後一站。傍晚時分，他來到了正在新建的幸福互助院工地，認真查看了解了工程進展、環境治理、道路硬化、配套基礎設施等情況，並要求鄉村幹部要繼續抓緊時間推進工程建設、街巷硬化和環境整治等工作，切實解決好老百姓的基礎設施問題。
為了更好的瞭解社會，認識中國的國情，增長大學生的才幹，奉獻社會，鍛鍊大學生毅力，湖北醫藥學院(原鄖陽醫學院)社會實踐小分隊本著“在實踐中求鍛鍊，在鍛鍊中求進步“的原則，開展了豐富多彩的暑期社會實踐活動。
xx年7月中旬，我很榮幸能作為院級社會實踐小分隊的一員參加了關於“兒童意外傷害”的暑期社會實踐調研活動。
快樂的時光總是彌足珍貴，短暫的經歷卻能耐人尋味。活動過後，我反覆回憶、思索這一路的點點滴滴，這些天的走訪調研的旅途中，我們一行6人，有愁苦、有分歧;但更多的是歡笑、是團結，同時也有沉甸甸的收穫。
活動中，我們頂著烈日，冒著暴雨，雖然很累，但我們卻毫無怨言。在走訪調研的時候，我們受到了許多相關部門及城鄉居民的熱情接待，他們盡己所能的為我們提供資料和幫助，對我們學校大力稱讚，讓我們很是感動。同樣，由於對我們活動目的不太理解，也有不少居民斷然拒絕了我們的調查，這個我們也可以理解。總的來說，社會各界對我們大學生的活動還是相當重視和支援的我們很是感謝!
對於這次活動，我們主要了解的是兒童意外傷害情況，在走訪調查過程中，讓我看到了一群天真可愛而又讓人憐惜的小朋友。在他們本應健康快樂的年齡卻遭遇了種種意外傷害。然而，這些傷害很多卻是可以避免的，拿著那份關於兒童意外傷害的統計表，看著那一串串資料，我的心不由沉重了起來。兒童意外傷害造成的傷亡人數在逐年上升，然而，當今的衛生部門對此卻沒有任何舉措;另一方面，在農村地區，許多的留守兒童都是由他們的祖輩們監護。由於其受教育程度很低，在照顧小孩的過程只能夠安全意識相對較差，對意外傷害的處理也顯得尤為不足。總而言之，兒童的安全問題讓人十分擔憂，預防兒童意外傷害顯得一場緊迫。
這次實踐活動，讓我明白了：“艱辛知人生，實踐長才幹”通過參加豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹。並在社會實踐的過程中認清了自己的位置，發現了自己的不足，感受到了團隊合作的樂趣。“千里之行，始於足下”這次短暫而又充實的實踐活動將對我走向社會起到一個橋樑的作用，他將是我人生一段不可或缺的重要歷程，對自己將來走上工作崗位也有著巨大的幫助。社會實踐也告訴了我，在新經濟時代大學生應具備新觀念，掌握成熟技術的能力，同時還應具有良好的交際、溝通能力，更要有團隊精神。在學習時也要時刻與外界保持同步發展，走到與時俱進。珍惜現在的學習機會，珍惜生命的分分秒秒。在學習好專業知識的同時也要努力汲取個領域的知識，努力提高自身綜合素質，進自己最大的能力去造福人類。
一路的艱辛與微笑，雖有收穫，然所學也只是開始，新的考驗和抉擇要奮鬥不息。選擇我愛的，愛我選擇的。即使遇到困難也要付出自己最大的努力，不能讓自己年輕的時光留下什麼遺憾!
在餐飲部的學習歷程中可以說是分社一直伴著我走到今天，每個人都愛自己的家，在這裡分社也是我的一個家。這個家不但給我溫暖還在不斷地教會我怎樣去接觸新的東西，怎樣去處理生活中遇到的問題。
從部長到餐飲部主管，這看似平平淡淡的每一天，都見證著一個人從稚嫩到逐漸成熟的過程餐飲部個人年終總結及小結餐飲部個人年終總結及小結。我不去奉承這裡，但是假如沒有分社一直伴我走來，我想我的很多認識、看法都會產生很多改變，而我覺得我現在就是在做的自己。
一個人的素質是隨著他的閱歷和在生活中的鍛鍊逐漸積累的，在勤工助學的這一年多尤其是在我擔任餐飲部主管以來，我收穫了更多。
做了餐飲部的主管以後，我的一個感觸就是角色的轉變。現在我必須和我的部門緊緊地站在一起，和大家一起討論部門裡出現的問題，覺得把部門帶好就是自己的天職。在這個崗位上，站在一個部門決策者的位置上，我感到是更大的責任，每一個部員的問題都是整個部門的問題，在部門內部沒有小事。
我自己也在摸索一種更好的方法，如何去組織這個部門，如何調動大家的工作積極性，如何將一個部門帶好。在這裡我擔任值班負責人，那時候對於部門的組織形式意識還十分淡薄，沒能很好的發揮每個人的優勢，在擔任餐飲部主管後我嘗試了新的方法，對負責人進行分工和部門內部的細化。雖然現在的制度仍有些不完善，但我也在進一步學習，希望找到一種更好的組織形式。
我一直在尋找一種方式，儘可能把部門建設成一個家庭，同時我也很欣慰的看到在這個七十餘人的大部門裡，大家其樂融融地工作，在會議上從原來的沉默到現在的自我展示，每個部員都越來越融入。我知道當所有人都能為一個集體努力奉獻的時候，這個集體面前必定是無盡的光明。餐飲部有一個長久的弊病，每到年末就會有很多員工辭職。今年雖然也有員工辭職，但人數非常少，從最初96人工作，到年末結束的時候有89人堅持了下了
餐飲部個人年終總結及小結工作總結。我想這半年的工作，在崗位上奮鬥堅持的點點滴滴都會給他們帶來長久的影響。
我希望通過在部門裡，有歡笑有不快的一個學期，每個人都能收穫更多無形的東西。我也一直在這樣做，希望通過自己的一點見聞能夠更好的感染大家，讓大家在走出部門後依然能受益於在部門裡學到的東西。等大家走上工作崗位後，會因為在這個部門裡經歷過而能比其他人能更好更快地適應工作。同時我也希望我們部門裡走出去的人，都能成為優秀的人。
在大家的努力下，市場調研的作業算是告一段落了，調查報告和策劃書也已經出來了。總體感覺還表示不錯的，畢竟裡面有大家的心血和汗水。一開始，我們只熟悉概念，但不會實際操作，不會講理論運用於實踐中，我們想過也苦惱過。後來，有著悉心教導的老師後，在他清晰地指引下，帶領我們一起學習，一起思考，一起演示，漸漸地深入市場調查的各方方面面。可以說。老師的教學思路是非常清晰的，一開始是讓我們擁有足夠的市場調查的理論時，再引導我們去進行實踐市場調查，其教學方法也是非常科學的，是現代教育應當提倡的，畢竟是曾經嘗試葡萄，才知道葡萄的甜。
多少次的集中討論才換成一個方案的結果，還有多少的集中思考才曉知知識的偉大真理與奧妙。也有多少次抱怨作業太多太多，但每一個老師還不是像父母般始終對我們好。這次的市場調研活動，我認識到了調查在學術研究中的重要性。能否掌握第一手的詳實的資料，是關乎分析研究成功與否的重要因素。最直接的收穫就是關於調查報告和調查策劃書的撰寫，這些東西都得靠自己在下面翻書看，或者查閱別人的優秀案例。取人之長，補己之短。關於策劃書的版塊、內容是要有一定的概括性和指導性的，因為它是我們工作的藍本。
其實很東西都是在潛移默化的狀態下收穫的。而且更大的所得不是書本知識，有很多東西比這些更重要。比如團隊的合作，集體意識等等。還有一項我必須得提出來講，就是與人交際的能力。一直以來這一項就是我的薄弱面，在一次活動中而且以組長角色自居當然還得發揮一定的效果作用啊。每次開會，自己得知道這次會議的重點和要解決的問題，自己要帶頭拋磚來引成員的玉。會場氣氛很重要，如果大家都沉默不語那是件很糟糕的事情。所以呢我得想辦法很自然地讓大家發言，最好每人都講講自己的想法。畢竟這是要集體思維來完成的事情，再說我們小組各個俊採星馳，才華橫溢。
不過讓我很高興，每次會議大家都很熱情，討論商榷，遇到一些方向性的問題大家舉手表決，以少數服從多數的原則。或許說每個人的能力是保持在一定的程度上的，如果不稍以培養，那麼永遠只能是冰山一角。但我始終相信冰山一角之下會有一座具有潛力的山。而這座冰山不是一時就能凸現的，只是有些人被大千世界所陶醉了，方向丟了，理想糊塗了。都說故天降大任於是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。動心忍性的我們失敗了，只是一時的摔倒，爬起來就是一個高度!難道我們就一直這樣下去嗎，何不以堅韌的性情接受各種挑戰，在一定的高度錘鍊中，看得更遠，我們何樂不為呢!
小時侯我的夢想是當一名運動員,直到國中畢業我的夢想還是沒有改變。因為我天生的體育方面的優勢,使得我的夢想一直沒有動搖.但是經過在企業的近10天的實踐學習,我的夢想改變了。現在我的夢想是希望自己畢業後能當個偉大的模具設計師,找到一份適合自己的高收入工作,靠自己的雙手努力地去拼搏,打下一片屬於自己的天地。
我實習調查的公司負責人說:從前我們也只是一個小工廠,工人只有四五個,但經過10多年的奮鬥,現在已擁有50多畝土地,400多位員工,產品也送到了國外。.......10多年,我不禁發起呆來,這10多年的時間裡,會有多少困難、挫折擺在他們面前，如果換作我，早就已經另做打算了。但是他們經過奮鬥，已經創出了一片天地。所以，我現在應該好好學習技能，不輕言放棄。
經過在企業的親眼目睹，我感覺到了技術的重要性。生活需要技術，而技術就是從技校學到的。我將更加努力勤奮地把每一項技術都好好掌握，讓它們成為我的驕傲。
所有的公司都不希望招收沒有創新意識和不負責任的員工，同時他們對於員工的實際操作能力也很重視。所以在高中三年我要好好培養自己堅韌不拔的意志力，並在暑假外出實踐去鍛鍊自己自立自強的能力，也要提高自己的心理承受能力，為以後走上社會打好基礎。
在企業進行實地調查後，我才知道要想學好這項手藝不是那麼容易的。以我們目前的知識是遠遠不夠的 。我要在高中三年認真完成每一項任務，刻苦學習，永不止步，在這項手藝中取得優異的成績。
我在一家生產滅火器的公司調查實踐。在這其中我發現做任何事都要細心認真。所以在未來的日子裡我要認真學習職高的技能，為以後的生活打下基礎。
5月初的烏蘭察布氣候宜人、微風拂面。我盟黨政考察團一行在盟委書記張院忠，盟委副書記、盟長付萬惠的率領下，走進烏蘭察布市化德縣和商都縣，就“十個全覆蓋”工程進行考察調研。讓幹部們走出去，看看兄弟盟市的變化，只有親身經歷了，才能真正看到發展的差距，思想轉變了，思路拓寬了，推動“十個全覆蓋”工程的後勁才能更足了。
考察團首先考察了烏蘭察布市化德縣長順鎮德勝村“十個全覆蓋”工程。車還沒到目的地，便遠遠看到一排排黃紅相間的小平房整齊劃一，十分醒目。走進村子，一條條幹淨整潔的柏油路、擁有上下水的住房、商品琳琅滿目的便民超市以及村民衛生室，都讓考察團成員嘖嘖稱讚。考察團成員與當地村民深入交流，詳細瞭解工程建設的標準、進度等情況。
德勝村黨支部書記薛永自豪地說：“實施‘十個全覆蓋’工程以來，我們村完成總投資568.4萬元，新建住房30戶，維修7戶，拆除危舊土房152間，新建戲臺、廣場、便民超市各一處。”聽完他的話，一名考察團成員笑著問：“我用城裡的房子和你這兒的房子交換，換嗎?”“不換。”薛永笑著說。
通過看、聽、問，考察團成員感受到了“十個全覆蓋”工程給農民生活帶來的巨大變化。“把一個村打造出新品位、新風格，賦予它豐富的文化內涵，這點值得我們學習。”考察團成員紛紛表示。參觀德勝村幸福大院時，一名考察團成員走進一戶家中笑著問住戶：“大娘，你現在生活得幸福嗎?”大娘高興地回答：“做夢都想住進這寬敞明亮的大瓦房，怎麼能不幸福呢?”一句樸實的回答讓考察團的成員們真正認識到，“十個全覆蓋”工程不是簡單的蓋房子、修路，更要為農村牧區日後的發展打好基礎。
數字也許最枯燥，但數字卻永遠最具說服力。
請您耐心瀏覽如下一組資料：烏蘭察布“十個全覆蓋”工程實施以來，共投入資金22億元，惠及30多萬農牧民。完成危房改造3.9萬戶、街巷硬化1255公里、安全飲水工程433處，興建衛生室285所、文化活動室417個、便民連鎖超市283個，完成村村通廣播電視工程7.5萬戶、村村通電4300多戶、校舍改造23所，農村牧區居民養老保障實現了全覆蓋，近5萬名80週歲以上的老年人高齡津貼按時足額發放。透過這數字的背後，現已住上大瓦房、喝上乾淨水、用上放心電、生活質量加速提檔的廣大農牧民朋友，肯定會真心實意為“十個全覆蓋”工程點“贊”。
每到一處，考察團成員們都認真聽介紹，實地參觀瞭解“十個全覆蓋”工程推進的措施和辦法。
從化德縣到商都縣，從村容村貌的改變，到衛生環境的整體提升，都讓考察團成員們感慨萬千。在商都縣七臺鎮駱駝盤村，考察團成員問村支書賈利國：“在工程推進過程中，最關鍵的是什麼?”他堅定地回答：“一定要充分調動廣大群眾的積極性!過去我們也走過彎路，經過總結經驗，我們引導農民實現由‘要我幹’到‘我要幹’、由被動參與實施到主動參與轉變。”
烏蘭察布市市委書記王學豐說：“一定要讓各級領導幹部對‘十個全覆蓋’工作認識程度高，對老百姓的事、困難群眾的事認真，替人民謀福利，為人民解憂愁。並且要組織專門培訓，特別是嘎查村的幹部，一定要使他們正確理解和掌握十個全覆蓋工程的各項政策，保證工程落實到位、做好細節、不走彎路。”
讓廣大群眾得到更多實惠，這是“十個全覆蓋”工程實施的初衷，也是最終的目標。為了實現這一目標，就需要廣大黨員幹部真正走進基層、瞭解基層，摸清底數、算好總賬。一路考察，考察團成員感觸最深的就是，每到一處，每進一戶，不論是縣長還是鎮長，都對每個村民家中改造情況、投入資金瞭如指掌。
烏蘭察布市七臺鎮黨委書記張日高說：“從工程開始實施前，我們主要領導和分管領導就進到村裡，進到農戶家中瞭解情況、調查研究，工程實施的每一步都是我們幹部親自參與的，為的就是底數清、情況明，這樣才能保證‘十個全覆蓋’工程真真正正落實好，讓群眾滿意。”
通過考察學習，使每一個考察團成員都認識到了不足和差距，同時也更加堅定了實施好“十個全覆蓋”工程的決心。我們一定要持之以恆地把“十個全覆蓋”工程放在心上，抓在手上，努力用腳踏實地的躬身實幹，真正讓廣大農牧民群眾生活的更加幸福、更有尊嚴，並以“響噹噹”的扶貧實績，為自治區70週年大慶獻上錫林郭勒的一份厚禮
回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支援與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現將半年來的工作情況做如下總結。
一、日常管理工作
認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務接待的日常工作，合理安排員工的工作內容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間裡學會所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎培訓內容比較多，積極協助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進入自己的工作崗位，幫助他們儘快的融入到工作環境中去。
二、管理工作中的一點體會
經過近兩年的學習鍛鍊，自己從普通員工轉換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對並能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結，積極向上，這個團隊才有戰鬥力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過於直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今後我要認真學習管理藝術，不管遇到什麼問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環境中充分感覺愉快，讓員工有幹勁，形成團結友好的工作氛圍。當然這些美好的願望還需所有餐廳員工共同去建立，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強自身的學習，提高業務水平。
雖然我的職務只是一名領班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學習，通過過去的一年努力學習，認真領悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進步，在管理能力、協調能力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自己在當班時的工作得以順利進行。
四、存在的問題
半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現在，第一，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導致有些工作安排不合理，服務中出現一些問題和漏洞。第二，培訓是我的弱項，每次培訓腦子裡沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊塗。第三，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結束後檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導員工工作上不夠耐心，第四，執行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心裡經常存在惰性，不主動去學。
五、下半年的工作計劃
1、積極認真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強學習，拓展知識面，靈活用運到自己的工作中，優化工作質量。
3、做好餐廳的物品盤點工作。
4、針對新員工和操作不規範的服務員進行手把手的指導，提高員工的業務水平和服務意識。
5、對日常衛生質量要嚴格把關合理安排好計劃衛生。
6、配合主管做好節能措施，隨時的給員工講節能的重要性，加強員工的節能意識。
7、認真學習，準備培訓，把培訓能力提高，掙取做到。
發展才是硬道理，創新是第一要務，只要我們解放思想，堅定信心，與時俱進，大膽創新，相信本酒店的明天一定會更加輝煌!
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