昨晚，我參加了機電學生會旁聽執委會例會。這是我進學生會來第一次參加比較大的會議，心裡非常的激動。經過昨晚的會議，也使我更進一步瞭解了機電學生會。
首先是學生會的記錄嚴明，特別是學生會主席呂徵學長，他對各部門上週的表現該批評就批評，該表揚就表揚。俗話說“沒有規矩不成方圓”，我想紀律嚴明的機電學生會定將更加成熟。
第二是部門與部門之間的團結，雖然各幹事們隸屬於不同的部門，但大家都牢記自己是機電學生會的成員，大都都為了我們機電學院的發揚廣大而不斷奮發努力著。一個部門有事，大家一起幫忙。短短的幾周時間，我們機電就大大小小的開展了十幾場活動。
第三是工作的細心度。就對我個人來說，我隸屬於宣傳部，原以為我們宣傳部所做的一切都還挺好的，但主席還是指出我們部門存在一些不夠好的地方。同時主席，副主席也指出了其他部門存在的問題。這讓我深切的感受到只有細心的認真對待每一件事，才能把事情做到最好。
這一次旁聽執委會例會的經歷，讓我更加清楚地認識到了機電學生會的優秀工作作風和嚴謹的工作態度，也讓我懂得了一些人生道理。吸取主席團的學長學姐的意見和聽取他們分派的工作任務，我相信機電學生會一定會欣欣向榮。
前幾天，我們醫院對中層管理人員進行了專門培訓，聽了吳春榮教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今後的工作中明白了管理的方向和努力的目標，為查漏補缺，更上一層樓，我現在把自己的一些介紹如下，請同志們、領導們批評指正。
一、明白什麼是管理：管理是一門藝術，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什麼是最重要的，明白每個人應該做什麼。團隊建設和成員間相互的協作關係也是非常重要的，團隊必須集中力量於共同的目標，以創新的方法，相互依賴的共同合作來達成最高水平的績效。一個成功的主管，關鍵在於其行為魅力，有良好的領導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地為他努力工作，心甘情願、義無反顧地向目標邁進;同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關心他們的工作、學習和家庭生活，培養下屬的積極性和創造力，適當授權，讓員工大膽工作(管頭、管腳、不管中間)。當下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當下屬在工作中出現差錯時，要敢於承擔自己應該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強道德品質修養，做到言行一致，誠實守信，嚴於律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發揮團隊成員的工作積極性，更好地實現“雙滿意醫院”這一目標。
二、提高了溝通技巧：作為一名醫院中層管理者，要面對上級、下級和客戶(病人)等，如何才能在工作中起到橋樑作用?那麼，有效溝通就顯得非常重要，溝通是資訊傳遞的重要方式，有資料顯示，一個優秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通迴圈：尊重的傾聽—澄清你的瞭解—提出你的觀點—確認對方瞭解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方，態度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，並要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀顏察色，根據對方的言語、語調、表情及肢體言語的變化，做出適當的迴應。四是應用發問技巧，在工作、生活中經常講究提問式發問，開放式發問，引導式發問，關鍵點發問等，適當使用不同的發問技巧會有更好的談話效果。五是在適當的時候表達讚美之情，讚美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來會更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達成共識，為實現共同的目標而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動醫院的和諧發展，作為承上啟下的中層管理者，為領導與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋樑，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間瞭解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與醫院發展戰略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執行力就會更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協力為醫院發展而努力。
三、強化了業務技能：中層管理者承上啟下，不是簡單地做資訊上傳下達的“傳聲筒”，而是要把上下游的資訊收集整合起來，放在醫院發展戰略中全盤考慮，並提出合理化建議，主動與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執行和組織實施高層的決策方案，還要發揮其作為一位領導者的影響力，運用PDCA(計劃、執行、查核、改善)迴圈理論，尋求切實可行的解決辦法，實現醫院的目標。
四、學會開有效會議：有效會議對團隊極為重要，通過會議可以產生團隊認同感，使成員相互依賴的工作以達成目標。一個有效會議必定有三個條件：一是有完善的規劃(會前充分準備)，
二是進行方式得法，創造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好，一般會議時間不要超過30分鐘，重要會議不超過一小時。
三是有系統的評估，做出摘要並結束會議。掌握了這三要素，就可以把會議開得簡單有效。
寒假結束了，每個學校又變回了昔日充滿孩子歡笑的學校。而夢幻學校的同學也一樣，大家都返回了自己的學校。開學的第一天，當然少不了要收寒假作業，所以，班上的組長收好了所有作業，並交給了班長——小明。
隨後，小明把作業全部放在老師的辦公室。正準備走的時候，突然他聽見好幾個人在談話的聲音，但他回頭卻沒有看見辦公室裡有什麼人。膽小的他立刻跑到了辦公室窗前，把整個辦公室都掃視了一遍。終於，他發現，原來說話的“人”
是桌上的幾頁原稿紙上的作文在開一場別開生面的會議。從自己來看，小明很快就認出：皺皺的原稿紙是調皮大王小淘寫的;只寫了一半的作文是足球小子小軍寫的;有兩行字的作文是班上最好吃好睡的小胖寫的;而寫得長長的作文是廢話大王小虎寫的。
首先，小淘的作文先開口了：“我的主人，雖然他寫好了我，但他卻把我這兒放，哪兒擺，弄得皺皺的，結果弄得遍體鱗傷，你看我這的傷口還沒好呢!”
接著，小軍的作文又說：“你還算好了，我的主人更不負責任呢!本來，他熱愛足球的精神使我佩服。但他每天一回到家就只寫一點點作文，就和同學一起去踢足球了。結果，這個寒假結束了，連我也沒寫好，弄得我現在只有上身了，嗚嗚……”小軍的作文剛說完，就失聲地痛哭起來。這時，小胖的作文來安慰小軍的作文：“不要哭，兄弟，我的主人也和你的主人也差不多，每天吃了睡，睡了吃。只把我寫了兩行字，結果我就成了作文界裡的“小矮人”，可丟臉了……文插上了嘴：“我的主人把我寫的長長的，卻一大堆廢話。你們說，為什麼我們的主人對我們這麼不好?”……
小明聽完後，立刻把這件事告訴給小淘、小軍、小胖和小虎聽，他們聽後，都十分慚愧，並在小明的幫助下，即使改了他們的壞習慣。過了一段時間，當小明再次把作業放在辦公室時，又聽到了那聲音。與上次不同的是，這次聽到的都是讚揚聲。小明聽了，露出了欣慰的微笑……
參加了上週學院舉行的幹部培訓大會後，自己學到了很多東西，自己的靈魂是被徹底的洗滌了一番，自己有很多很多的感悟。這次連續三天的培訓大會，不僅僅為我今後的學生幹部工作做了一個詳盡的引導，而且更多是對我自己的人格人品的形成中了做了重要的點睛之筆。我很感激學院精心安排的這次培訓大會，很感謝劉書記、錢處長、譚老師、方老師和一些學生幹部給我們分享的寶貴經驗，從這次會議中我深刻的悟出以下幾點：
一.公正無私、以身作則是當好學生幹部的必備品質
古人講：其身正，有令則行;其身不正，雖令不從。要想當好一名學生幹部，要大家信任你、服從你，首先一條要做得端、行得正。其實這是一個做人的品質問題。我們既要把自己當成學生幹部又要把自己不當成學生幹部，這句看似矛盾的話實質上並不矛盾，它暗含著我們要以幹部的標準來嚴格要求自己，時刻給同學們做好表率，帶頭作用，同時，我們不能在同學面前有幹部的架子，學生幹部也是學生，學生幹部並不意味著是權力者，我們只有自身先做好自己，才能讓同學們信服，他們才會從內心真正的把你當成榜樣，這樣才能增強我們集體的凝聚力。
二.“兩心三情”的素質是當好學生幹部的起碼素質
要想做好一名學生幹部最起碼應該具備“兩情三心”的素質，兩情則是指“幹工作的激情”和“為同學服務的熱情”，三心即指“自身的上進心、對工作的責任心、以及做每件事的良心。我們一定要樹立為同學服務的信心和責任心，要迎難而上，不要因為受到一點小小的委屈就消極的對待工作，在我看來受委屈是學生幹部的必修課，保持一股工作的激情和熱情才是最重要的。劉書記當晚就說到：“我們要積極主動的工作，不能推一步，走半步，我們要學會推一步，走兩步。”與此同時， 在做事情時，我們不能忘了自己的良心，因為人人都渴望公平公正。學生幹部敢工作時一旦失去公平公正，就容易走上歧途，就容易失去人心。即使你有天大的本事，再美好的願望，到頭來只能是事與願違。所以，公平公正是當好學生幹部至關重要的一條。誠然，但也不排除個別時候、個別情況下相應的靈活處理一些人和事，但原則上的錯誤絕對不能變的，一定是必須把握好那個度，把那把標尺拿穩，不能太偏也不能太過，恰到好處即可。因此，當領導一定要具備公平公正這個品質。如果你沒有這個品質，再好的制度，再好的規定，也執行不好。
三.講求工作方法，提高工作效率
我認為要提高工作的效率的方法最重要的在於計劃和總結。做事情首先要有個詳盡的計劃，要確保步步可行的通，然後再具體的安排落實，而且還要做到每步落實到人頭上，每個細節問題都不能放過。最後親自檢查每個一環節是否全部銜接好。當然，在幹工作時我們首先得身先士卒，決不能擺出自己就是個指揮官的姿態，全部安排其他同學去做，自己卻兩手空閒，這樣是絕對不能令人信服的。大會上劉書記還強調了總結的重要性。他要求我們要學會把總結當成一種習慣，因為只有善於總結的人才能取得更大的進步。以前我會覺得寫總結不必要，根本就是浪費時間，可是現在我明白了其實寫總結是在為我們節約更多的時間，我們總結出這次失敗的原因後，下次在遇到同樣的事情，我們就會牢牢記住上次的不足，從而尋找更好的方法來改進，提高。所謂的“吃一塹，長一智”，正是我們善於總結的結果。
四.找到工作和學習的最佳平衡點
學校舉行的所有活動都是為我們的學習而服務的，我們是學生，我們最大的任務還是在於學習。錢處長再三強調我們一定要儘量做到學習和工作兩不誤，時間是擠出來了，時間對於每個人也是公平的，就看我們怎樣來合理安排了，作為學生幹部，我們的目標不是在於沒有補考，我們追求的是優秀。這就需要我們利用自己的課餘休息時間，把平時工作耽誤的時間補起來，提高工作效率和學習效率，用自己的一套方法來找到學習與工作的最佳平衡點。
五.保持良好心理素質
俗話說：“人無完人，金無赤足”，我們做的任何一件事都不可能得到所有人的認同，我們也沒有資格要求自己做的每一件事都要得到他人的認可。所以，我們要學會承受，學會忍受，學會聽流言蜚語，有些事情我們能解釋的就解釋，不能解釋的我們就一笑置之，只要自己問心無愧就罷了。也許有很多時候，我們會在工作中受到很多委屈，老師和同學都不瞭解你，然而面對這種情況時，我們一定要勇敢面對，決不能用消極的態度對待工作，既然選擇了學生幹部這條路，就要做好心理準備，誇張一些，受委屈就是我們當學生幹部的必修課之一，我始終記得國中老師講過的一句話“在風雨中我們會成長的更快”。因此我悟出擁有良好的心理素質是當好一名學生幹部相至關重要的一種因素。
六.我們每個人都是宣傳者
譚老師當天在會上講的一句“宣傳工作僅僅不是宣傳部一個部門的事情，而是我們在座每一位的職責”。從這句話中我理解到我們每一個人從踏入錦江學院的那天起，在我們這一生中都有一個改變不了的事實——錦江學院就是我的母校，雖然我們的學校很年輕，還有很多方面不完善，但是隻要她在一步步努力，我們就沒有任何理由抱怨自己母親一個字。有那麼一句話說得好“子不嫌母醜”。我們都是錦江子女，我們有責任也有義務維護自己母親的尊嚴，不僅是維護，還要為我們的母親增光添彩。讓我們的母親為我們而感到驕傲。
七.注重禮儀和自己的形象
中國本身就是個禮儀之邦，無論什麼事情都是很講究禮儀的，作為學生幹部最基本、最起碼的禮貌，禮節是我們必須瞭解和做到的，雖然可能這是很小的細節問題，但是卻是非常關鍵重要的，某種時刻我們細節會決定著整件事情的成敗。禮儀固然重要，同時，我們的形象也要大方得體，我們都知道很多時候人的第一印象非常重要，出席怎樣的場合，我們的著裝應該適當的改變，一定要和整個場面的氣氛和主題。這些都是星期三晚上專門的禮儀和舞蹈培養中，方老師和張華同學傳授給我們的。總之，我們就是錦江學院的一張名片，我們時刻的一言一行符合當代大學生一個素質，我們隨時的穿著都要符合一個當代大學生的氣質。
說了這麼自己的心得體會，我想最關鍵的不在於你說的多麼燦爛，而是在於自己的實際行動。光說不實踐，永遠都是紙上談兵，我們學生幹部要的就是求真務實的精神，最重要是要把學到的這些東西運用到實際工作中，我想這才是此次幹部培訓大會的真正意義所在，為了這一目標的實現我會盡力去完善自己的。
昨晚開會到12點，真是累瘋了，早上依然準點上班，我們的辛苦誰知道喲。
還有員工認為我們高高在上，工作很輕鬆呢。
捫心自問，我坐在公司的這個位置上，很不輕鬆，為此付出了很多，很多，包括我的生活。
對待員工，我很真誠，很看重員工的利益，我的工作，我問心無愧。
我覺得自己對下屬太寬容了，反而使得老闆認為工作沒做好，影響了工作的成效，最終責任是在我。注意，我要改變工作方式了!
我不知道一個公司的成長是依靠個人呢，還是依靠集體?僅僅要求個人做到什麼什麼，還有人在扯後腿，你怎麼能夠前進呢?這個問題怎麼就有人想不通呢?
我自認為自己是個很大度的人，即使別人中傷我，我也會一笑而過，我總是想何必和這些人一般見識，我不願用一些不合事實的事情來煩惱自己，但這種大度總有些人會得寸進尺。
唉!領導可真難做!
我有幸於3月6日至8日在參加了中層管理幹部高階研修班。對於這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容。教授們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海裡留下了深刻的印象。
此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：
一.《當前形勢下的醫患溝通與醫患糾紛處理》，落實醫患溝通、糾紛處置的工作，並通過培訓使全院職工百分之百知曉。從而使許多可能的糾紛化解在醫患溝通之中，使每一起醫療糾紛患方均有地方投訴、有專人負責、有專門地方進行溝通、並按情況及時請第三方介入調查以達到公平公正的處理。
二.《醫院風險管理與控制》，建立有效三級預警制度，良好的洞察力、決斷力、執行力決定著風險的管控。我們要做到制度上重視、意識上灌輸、管理上預練。不能有僥倖心理，推卻責任，用紙包火，極力遮掩的想法。要面對事實，實事求是的解決問題才是關鍵。
三.《醫院績效管理與考核》，首先，績效管理要重視員工的自我主動性。應從激勵著眼，純粹為完成指標採用績效考核單純扣分是最簡單的形式。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務，充分發揮自己的主觀能動性。其次，在制定績效管理的時候還應該多徵求員工意見，使他們都能參與到其中來，一來可以使績效制定不至於產生過大偏差，而導致員工的牴觸情緒，二來員工以管理制定者的身份參與其中，融進了自己的意願，能真正體現自己的利益，從而認真遵守執行。最後，績效計劃完成之後如何讓員工一直保持執行的積極性，將執行變為自己的職業習慣，這就需要通過績效考核不斷強化，通過考核看看是不是按照計劃做了，是不是完成了每個階段的績效目標;對執行者採取加分的獎勵，對不執行者進行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個績效管理的健康發展。績效管理是一把雙刃劍，恰當地運用可以激發員工的鬥志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，就會產生相反的結果。
四.《醫院品牌戰略與文化建設》，醫院文化是醫院發展的積澱，不是輕浮表面的簡單字眼，而是一種求真務實的哲理文化、是全體員工共同遵守的群體文化、是與社會文化相互影響、共同發展的一種文化方式。醫院文化建設一是應體現以人為中心、以人為本;二是以提高管理者素質為重點;三是以高度關注環境變化和提出應對策略。因為我們很難改變環境，但完全可以時刻關注環境的變化;四是持之以恆，注重實效。醫院文化是持久、務實和薪火相傳的。
五.《領導力與執行力》，執行力是一種工作能力，是快速而高效實現組織目標的能力和手段，是全體管理者甚至是每個員工個人執行力與組織執行力的結合。執行力的三個核心就是人員流程、戰略流程和執行流程，戰略就是做正確的事，運營就是把事做正確，人員就是用正確的人。一支好的管理團隊是提升醫院管理執行力的先決條件和必要基礎。醫院的發展需要資金、學科、人才，更需要一個優質、高效的中層管理團隊。一方面要努力營造一種團結協作的整體良好的執行氛圍，嚴格按程式辦事，按制度辦事、按客觀規律辦事、執行程式的人要對“事”負責，強調團隊作用，自覺遵守工作流程，提高管理效率。另一方面，需要我們增強大局意識，全院一盤棋，克服科室本位主義思想，當發生不協調時，應該求大同存小異，同時敢於承擔責任，勇於承擔責任。
總之，通過三天緊張的學習，對什麼是醫院文化，以及執行力、品牌建設、醫患溝通、績效考核等有了初步的認識。我認為醫院要做出精品，必須嚴格要求自己，認真執行“二一”工程，打造學習型團隊，從而建立起和諧的醫患關係，辦成人民滿意的醫院。
8 月24日下午，學校在辦公樓二樓大會室召開新學期開學準備工作會議，協調安排各項開學準備工作。校長趙衛東，副校長安士偉、毛多斌、王新傑出席會議，校長辦公室、宣傳部、學工部(處)、人事處、教務處、財務處、後勤保障處、基建處、保衛處、後勤集團等職能部門負責人蔘加會議。會議由校長趙衛東主持。
會議聽取了相關職能部門負責人關於暑期相關工作以及開學準備工作的彙報。後勤集團黨總支書記呂晶彙報了兩校區學生宿舍的配套設施改造等工作;保衛處處長朱仁可彙報了學校消防安全等工作;學工部部長鬍恩立彙報了學生入學、返校的教育、管理和服務等準備工作;基建處處長王懷山彙報了兩校區基礎設施建設等工作;教務處處長張東初彙報了新學期的教學準備等工作;後勤保障處處長熊衛東彙報了兩校區配套設施的改造等工作;人事處處長師寶山彙報了新進教師培訓等工作。
校長趙衛東認真聽取了各職能部門的彙報。他對各職能部門暑期的工作進展及新學期開學準備工作表示肯定，並就相關工作提出了明確要求。他指出：一是思想上要高度重視。開學在即，各部門一定要強化責任意識，高度重視開學前的準備工作，確保全校師生順利返校工作學習。二是要紮實做好各項準備工作。在準備工作中要做到“全”、“快”、“細”，“全”就是各分管校領導牽頭，把各項準備工作全面排查一遍，做到不出現任何遺漏，“快”就是要求各相關部門提前進入工作狀態，提高工作效率，加快工作進度;“細”就是相關部門在準備工作中一定要做到認真細緻，確保每一個細節安排到位。他強調，各職能部門一定要堅持高標準嚴要求，合力把開學的氛圍營造好，把開學前的工作準備好，以飽滿的工作熱情和認真的工作態度迎接新學期的到來。
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