我們一直都共同處在這個大家庭當中，我們也曾無數次提到關於團隊這個詞，也曾討論過什麼是團隊，也知道團隊的力量是1+1大於2;但是沒曾想過團隊真正的內涵，也沒有真正領會出做好一個高績效團隊應從哪幾方面突破，只是在發現問題時會想到該怎樣去做的更好。
雖然我們每天做的事情都是與團隊應該做的事是一樣的，但是我們沒有把它羅列、歸納總結出來，只知道要做到最好，被認可就可以，而沒有做到一個成功的團隊應該做到的標準。其實大家心理也知道現在我們這個團隊還沒有達到我們想要的境況，可能有的會認為這樣做比較好，有的會認為那樣做也能做好，就是沒有理出一個明確的方向和標準，到底要怎麼做才能讓這個團隊戰無不勝，每個人都能在快樂工作中來成就自我。
在今天我們學習了什麼是團隊的含義以後才真正明白了它的真正含義，為了共同的利益大家走到了一起，通過有效的溝通、共同奮鬥、共同負責、共同承諾、且才能互補、團結和諧的組織。如果把我們這支團隊放在這個定義裡，大家是不會有任何疑義的，我們都做了，而且正在努力的把它做好，讓團隊向成功的、高績效的團隊前進。但是當我們看到四個演示圖時，我們發現其實我們離最終目標還有一段比較長的距離。問題在於我們沒有找到真正要做好一個優秀的團隊標準。
談到這裡，我想起了《輸贏》這本書，作者把團隊已經詮釋的再清晰不過了，當我看到這個沒有人要的群體，從散慢、彼此間的不信任，大家各忙各的只求能保住飯碗就行，更別提共同奮鬥、共同負責、共同承諾、共同溝通這一說;團結和諧、執行、互助、高效能了更是離他們遙遠的想都沒想過。但是就是這樣的一個群體，最後成為了整個企業最好的團隊，令大家不得不佩服。不管故事中怎麼表達，單就團隊這個定義來說他們確實做到了一個成功團隊應該做到的一切。從利益分析、溝通來恢復團隊的士氣，形成共同奮鬥的目標、在技能上主動與大家共享、主動幫助同事分析客戶傳授經驗尋找解決方案，最終建立了彼此間的信任，隨著深入的溝通大家形成了共同的責任，共同的承諾;不僅如此領導的授權及分工，不但讓每個人都發揮了潛質，而且在工作中再一次的形成了才能互補、相互協作，在工作與利益上實現雙贏。每個人的工作，及客戶情況，領導不會直接干預，提供建議，通過溝通後讓每個人自己拿主意，自己決定，讓每個人看到自己能行。這就是一個成功的高績效的團隊，也是我們現在要共同學習的團隊。
其實無論怎樣，我們從上述都能看得出來，要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊裡每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經驗共享，當別人工作完不成或者出現錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮鬥、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。
政以人興，國以才治。當今時代，人才強國已成為國家戰略。時下，繼續加強檔案幹部隊伍建設，加大人才培養的投入，按照國家中長期人才發展規劃綱要的要求，建立檔案專業人才評價激勵機制，營造充滿活力、更加開放的檔案人才制度環境已是各省、自治區、直轄市檔案部門的工作重點。作為檔案部門的一個重要分支機構，城建檔案館在其自身二十
多年的發展中取得了長足進步，但如何實踐和探索新形勢下的人才戰略，如今更顯得尤為重要和意義深遠。下文，筆者從對城建檔案人才的使用、團隊的鍛造以及科學管理三方面進行詳盡闡述，探討城建檔案人才的作用與價值。
一、城建檔案人才在“眾”更在“用”
人才之所以是人才，在於能做事、做成事，而這一切都是在“用”的過程中完成的。特別是在比較清淨而冷門的城建檔案領域，由於此種人才的“眾”往往有限，甚至緊缺，則更應做到“善用”。具體地講，就是要言善、揚善、交善。言善，就是真心欣賞和讚美城建檔案的人才。我們都知道，隨著社會經濟的高速發展，現在社會人心比較浮躁，大多數人都希望能過上富足、上層的生活，真正能靜下心、願意將自己的青春年華交付給並無多少華彩樂章的城建檔案事業的人並不多。所以從人生事業上來看，從事城建檔案事業的人並不比其他熱門行業的人少多少人生價值與意義，反而由於城建檔案較為清淨冷門的行風，而使從事城建檔案事業的工作者能冷靜看待工作的意義，充分認識到城建檔案工作的價值與作用，從而進一步堅定自己的信念，為城建檔案事業的發展奉獻力量。作為城建檔案部門的領導和管理人員，則更應清晰地看到這其中的閃光點，真心欣賞和讚美城建檔案人才的長處和優點。根據筆者多年來從事城建檔案工作的經驗，真心實意、發自肺腑、合適得體的讚美和表揚，不僅可以使城建檔案人才體會“三冬暖”的溫情，而且可以激發城建檔案人才充分施展才能的動力和信心，為比較枯燥乏味的檔案業務及整理工作提供外部動力。此外，這種讚美和表揚能進一步幫助人才認識到自身的優勢所在，從而進一步明確工作目標、重點和方向。在揚善方面，就要求我們領導要有識才之眼、辯才之能，善於發現人才身上的“才能”甚至“潛能”，用好人才身上最突出、最優秀的才能。例如讓業務能力突出的幹部職工從事業務指導工作，從中“細分”來講，一般是精力充沛、有一定上進心的男性幹部職工和從事工民建專業多年的女性幹部職工，讓其他專業或者剛進館幾年的女性幹部職工從事城建檔案的資訊管理工作，讓擁有多年辦公室經驗的幹部職工進一步加以栽培，逐漸適合辦公室主任的職位。而另一方面，亦可“培養”人才，例如未來幾年，城建檔案數字化勢在必行，由於人才體制的不順暢，在本單位很難找到具有計算機專業高學歷的人才，但由於計算機的基礎課程乃是大學裡的一個公共課程，可以通過挖掘單位富有這方面“潛力”的年輕職工，採取“送出去”培養的模式，並結合借調在其他一流城建檔案館學習一段時間的工作實踐，從而掌握實現城建檔案數字化的核心知識和業務管理能力，這就是一個很好的例證。至於交善，就是善於和人才交朋友，真正把城建檔案人才當成“一家人”。從人才的“進退留轉”層面來看，一般來說，城建檔案的幹部職工大多都是“留”，一輩子幾十年都在城建檔案這一崗位悉心工作，這也在主觀上要求領導需要同人才多說貼心話、為人才多辦貼心事，解決城建檔案幹部職工在工作和生活中遇到的實際困難。只有真正與人才建立同志加親人的關係，讓人才感受到單位和組織的溫暖與和諧，人才才能產生“視單位和組織如家”的歸屬感，免除種種後顧之憂，全身心地投入到工作之中。例如單位富有創新地製作“幹部職工生日賀卡”;定期召開館內會議，大家經常在一起交流工作上的心得體會;組織幹部職工出去學習，進一步增強檔案隊伍的凝聚力，夯實隊伍思想基礎。
二、鍛造一支過硬的城建檔案團隊
從目前國內一流城建檔案館的發展足跡中可以看到，這些一流館除了專項經費的充足，人才的可用，還與他們能在艱鉅的工作任務中團結一致過得硬有關。筆者認為，要鍛造一支過硬的城建檔案團隊，就必須在學習型檔案館建設、年度工作目標、績效考核這三方面下工夫，實行整體聯動，把各室每個人擰成一股繩，為城建檔案的數字化發展建設提供最有保障的支撐。
所謂學習型檔案館建設，可能有相當一部分人對學習型檔案館的深刻內涵和科學規律認識還比較膚淺，混淆概念簡單地把它與學習劃等號，其中典型的錯誤認識是建設學習型檔案館單是指“學習計劃→材料組織→組織學習→考評督查”。其實建設學習型檔案館應分為兩個層面，包括傳統意義上的檔案館隊伍建設，指檔案人員學歷結構、文化素質、業務水平、職業道德的基本層面和學習能力與工作實踐以及個人發展與組織目標有機結合的高階層面;而第二個方面則是指檔案館每個成員都必須有學習願望、學習目標、學習計劃和學習能力的個體方面和全館必須有一種良好的學習氛圍與健全的學習機制(組織、制度和管理)，整體的學習規劃以及明確的學習目的的整體工作方面。為此，要對每個幹部職工進行建設學習型檔案館的摸底，具體可分業務指導、聲像拍攝、資訊管理、檔案整理、辦公辦文五部分，實行“學習情況民意調查”，掌握第一手幹部職工學習資訊，並在此基礎上，科學合理地安排長期、多種方式的檔案學習計劃(如統一考取專業資格證、統一參加省、市的相關學習培訓以及自學)，營造濃厚的學習氛圍，在年度工作目標的檢驗下，通過績效考核，讓幹部職工積極主動地參與到學習提升中，推進學習型檔案館建設取得實效。
所以，堅持年度工作目標與績效考核相結合在鍛造城建檔案團隊上就顯得至關重要。總體上來看，城建檔案部門的年度工作目標與績效考核主要表現以下特點。一是體現全面、協調、可持續發展的要求，各地按照科學發展觀和“五個統籌”的要求，確定工作目標與考核指標，既有年度城建檔案收集量、整理量等硬性指標，也有城建綜合服務費等軟性指標;既有業務指導指標，又有資訊管理指標;既重顯績，又重潛績;既看當前，又著眼城建檔案的持續發展，逐步朝實現城建檔案數字化而努力。同時將領導班子考核指標與主要領導個人的考核指標結合起來，將績效考核與對領導者個人德、能、勤、廉結合起來，力圖建立一個科學全面客觀的年度工作目標與績效考核評估體系。二是體現突出重點，城建檔案部門在全面考核的基礎上，根據年度工作目標與館內實情，突出考核重點，在指標的設定和權重的比例上給予體現。從目前省二級城市城建檔案館的情況來看，檔案的收集與整理及收費仍然是考核的重點，年度檔案收集與整理量一般是5000卷左右，收費在100多萬至200多萬不等，這與我國尚處於社會主義初級階段，一些地區的城建檔案部門仍需住房和城鄉建設部門和政府大力推動的實際情況是相適應的。三是注重可操作性，城建檔案部門在制定年度工作目標與績效考核指標時，都充分考慮操作性問題，明確了指標的含義，確定了指標的標準，設定了各指標的權重和分值。就此，通過年度工作目標與績效考核的設定，旨在進一步增強城建檔案部門幹部職工的工作責任感，兌現獎懲，實現個人部門工作與年度工作目標、績效相掛鉤，部門考核年度合計總分還將作為個人年度評先評優、晉級晉升的重要依據，以推進城建檔案事業的全面發展，鍛造一支過硬的城建檔案團隊。
三、科學管理，確保人才為城建檔案所用
筆者認為，在城建檔案人才的科學管理上，政府應該轉變職能，下放管理許可權，讓單位擁有更多的用人權，譬如國內大多城建檔案館都亟需計算機專業的高學歷人才，以及與城建檔案業務指導相對口的工民建專業的人才，而實際情況則恰好相反，進來的人才往往專業不對口，致使城建檔案部門丟失單位應有的用人權。目前來看，雖然我們現在在這方面進行了一些行之有效的改革，很多人才的評定、任免，專案的申報、審批由專家進行評審。但從長遠來看，無論是在城建檔案人才的任用還是數字化的立項直至資金劃撥上，都應該減少完全的行政操作行為，讓行政權力和專業領域各歸其位，促使城建檔案人才的管理機制更為順暢。
其二，對於城建檔案內部來說，則應進一步規範權力執行，明確城建檔案業務的辦事依據、辦理條件，及一次性告知建設單位進行檔案備案的申請材料、辦事流程，科學細緻的置權力執行風險點，如業務指導不作為、慢作為，沒有進行現場指導2-3次的即為風險之一;有意推延城建檔案備案時間，違反城建檔案一經接收須在5個工作日之內辦結完備案的規定，或在檔案資料程式審批表建議一欄中虛報少報城建檔案厚度，擬少收補交的城建檔案服務費，違反工作紀律、以權謀私即為風險之二;在館長稽核簽發過程中，稽核不仔細，違法規定少收或免收城建檔案服務費，違反廉政準則即為風險之三。所以，科學嚴謹的城建檔案辦事流程的設定，對業務指導紀律的嚴格要求，就在很大程度上杜絕了“索、拿、卡、要”等違紀現象的發生，制定了人才為城建檔案所用最為關鍵、重要的一環。
首先感謝鑫源金店，給予了我們這次難得的學習機會。
9月17日--18日，在公司的組織下我們有幸參加了聚成的“增強團隊凝聚力，打造卓越團隊”的培訓課!經過兩天一夜的培訓，讓我更加透徹、深入的認識到團隊的凝聚力、執行力及隊員之間的合作與溝通的重要性!
這次的培訓跟以往參加聚成的一些培訓課有所不同，主要在於這次培訓的課堂上穿插一些互動遊戲活動，讓我們通過聽、看、做等互動方式，讓我們更加容易理解課程的內容，讓我們學會了怎樣去團結，同時也看到了團隊凝聚的力量。每個人都受益非淺，這是我們所有學員都將終生難忘的一堂培訓課，一次心靈的洗禮。
以下是我通過對這兩天的學習對某些環節及團隊精神的感想，心得如下：
一、領袖風範的體驗，是一次心的體驗，它讓我們學會了同甘苦，共患難，在一次又一次團隊心的考驗下，讓我學會了堅強，經過這次考驗讓我們的團隊更加團結一心，讓我們時刻不忘我們是一個團隊是一個整體。讓我體會到了一直在為我們付出，而我們從未有過感激的人，還有因為我們的過失，而給我們承擔責任的人，這些人就是我們身邊的同事，身邊的領導和我們的金尊公司;在這裡我要真心對他們說一聲：“謝謝”!謝謝所有關心我的人，你們都是我生命中最重要的人。有了你們的支援在我以後的人生中我會更加堅強，不管在任何情況下都更加堅定我的信念，為我們的企業，我們的團隊，付出我所有的熱情。
二、雙贏是現在社會的一種商業主流，只有雙贏共享才能達到企業的和諧發展。在玩《紅黑遊戲》這個活動中“雙贏”這個詞可謂是體現得淋漓盡致!這個活動的出發點是想告訴大家在現在的商海中只有雙贏才能發展，只有用一顆充滿愛、仁慈與寬容的心去善待他人才能“贏”，俗話說“得民心者得天下”，對此我深信不疑!與此同時也讓我想起了以前看過的電視劇《大染房》，劇中的主人公在創業及人生路上總是處處遭人暗算與排斥，但是在危難時刻時他們卻反幫曾經對自己下過暗算的人一把!正是因為他們有一顆博大的心胸及仁愛的心，成就了他們當時的千秋偉業!
三、兩天一夜的培訓中最讓人為之感動、最能體現出團隊精神的時刻莫過於是“穿越電網”，跨越生死線，耗費了近兩個小時的時間後，當所有人都穿過障礙、穿過生死線的那一刻全場掌聲雷動，勝利、喜悅的淚水衝出了眼眶，大家相互擁抱!全場響起了《真心英雄》的歌聲，這歌在那一時刻特別的動聽、特別的嘹亮!大夥相處了兩天一夜，時間雖然短暫，但是大家都能為了共同的目標放下一切而不懈努力，因為團隊利益永遠高於一切。放下身份、積極主動，放下它事、全程參與，放下經驗、空杯心態!在這一刻大家做不約而同的做到了，這也許就是檢驗兩天來我們學習的標準吧!
兩天一夜的培訓一瞬即過。但是兩天的相處已經讓大家真正的融入到了這個團隊——鑫源金店。正是這個“團隊”讓我們有了歸屬感、自豪感、榮譽感，團隊精神已經深深的烙印在我們的心中!
生活之路多磨難,
感恩之心長陪伴;
融入鑫源大家庭，
風雨路上共同行。
這次我很有幸參加地產公司組織的為期三夜二天“打造精英團隊魔鬼訓練營”活動，收穫和感想很多，它將對我今後工作實踐有十分重要的影響，有助我更好地領導好所屬團隊。以下是我參加訓練後的幾點感想和收穫。
一、 打造精英團隊首先要選好核心人物。
核心人物就是企業的老闆或企業的職業經理人，核心人物的價值觀和信念形成企業文化，企業的管理的最高境界是文化管理，沒有好的文化為先導，企業是很難做大做強。
吉糧地產的核心人物是吉糧集團和柴異總經理，柴總提出親情地產戰略首先得到了吉糧集團的支援與認可，地產公司的全體員工用為父母造房的精神為客戶造房，確保了房物質量，實踐已顯現吉糧康郡二期房子質量比一期大有提高，親情化設計建設為購房者節約每一分錢，為了降低成本，提高房物的利用率，柴總帶領員工親自組織研究戶型，使得吉糧康郡的房子在同行業中價格最優，質量最好，物超所值。
為了解除購房者的後顧之憂，柴總又提出了“親情關愛您一生”理念，下大力氣為購房者提供優質物業服務，解除購房者後顧之憂，首先重金聘請世界知名房地產諮詢公司戴德樑行做物業顧問，把國際先進的管理思想和理念引進企業，制定規範制度和流程，在20xx年計劃工作中物業在戴德樑行指導下，以親情戰略思想為指導制定十大親情服務措施，並得以落實和實施，得到了廣大業主的好評與認可，通過媒體傳播在長春市引起了非常大的影響，很多市民都認知，吉糧康郡房子好、物業好，使得吉糧康郡營銷十分成功，房了一開盤就很快銷售一空。這一成功的取得很關健得益於核心領導人的觀念。
二、 打造精英團隊要發揮每個員工的作用。
企業是一個組織，組織是由N個個體組成，每個個體在企業中都扮演不同的角色，當每一個角色扮演不好就會影響整個團隊的績效。訓練中報數遊戲已得到很好的應證，報數中只要有一個個體不用心，報錯或不努力，整體成績就會降低。報數結果顯示，第一名與最後一名僅僅只差零點零幾秒，就是因為那一點點，就成為了失敗者。
如何讓每個員工在團隊中發揮好作用呢，這是我們做管理都需要認真思考的問題，這次訓練做出了相應的答案。
1、 員工是企業的財富，要明確每個員工在企業中的準確定位。
遊戲時每個人都很關健，那麼對企業來說，何常不是如此呢?所以在企業管理中，首先要設定好組織架構，設定組織架構時要按需設崗，按崗設人，一定要把合適的人放置在合適的崗位上;二是要明確每個崗位職責與分工，做到事事有落實。
2、 幫助員工做好職業規劃，發揮員工的潛能。
激勵一個人一定要滿足其個體需求，當前企業管理中存在的普遍問題是，單向要求員工怎麼樣，而不去研究員工有什麼需求沒有，據統計企業管理中，工作滿三年員工離職率最高，因為員工在一個崗位上連續幹滿三年已基本成為崗位能手，有思想的人就會產生新的追求，如職位、榮譽、薪水等物質與精神的需求，當組織不能滿足他時，就不再有工作的動力，如果不及時調整就會跳槽，對企業就是一大損失，為了規避類此問題發生，人力資源部門在員工入職時就要了解員工的需求，幫助員工規劃職業生涯，幫助員工成長，讓員工在組織中有成就感和歸屬感，不斷產生激情，有利於發揮員工的潛能，增強組織的核心競爭能力。
三、 打造精英團隊必須培養員工極強責任心。
團隊是由個體組成，每個個體在團隊中作用都是非常重要的。一個沒有責任心的個體組成的團隊，就不是真正的團隊，頂多只能稱之為一群人。
一個沒有團隊精神的群體，是經不起戰爭和生死的考驗。抗日戰爭時期，傳說有一個一萬多人的小鎮被十幾個日本鬼子驅逐，沒有一個人起來反抗，因為他們沒有核心人物領導他們，他們只考慮自己的生死問題，每個個體都沒有要保衛自己家園的責任感，結果一萬多人被十幾人所屈服，如果這一萬多人都有保衛家園責任感，當敵人來襲的時候，迅速團結起來，組成一個團隊去抵抗，這一萬多人即使是每人吐上一口唾沫也可把十幾個日本鬼子溺死。
一個責任心強的員工主要體現以下幾個方面：
一是平常時刻看出來，他們無論領導在場和不在場都一樣，工作踏實認真，自覺執行公司的規章制度;二是關健時候站出來，當發現有違反公司規章制度的事，敢於制止和糾正;三是生死關頭霍出去，當企業遇到危機和不幸時，奮不顧身地去維護企業的利益。
責任心不強這是每個企業存在的普遍問題，員工為什麼沒有責任心呢，這是我們做管理者必須認真研究的課題。
實踐中員工責任心不強的主要原因有：
1、 領導者沒有責任心，領導沒有為員工做表率作用，要求員工做到的，領導做不到。
2、 績效考核不落實或根本沒有績效考核。在企業中幹好幹壞一個樣，幹得多、錯誤多、批評多，幹得少、錯誤少、表揚多，所以在企業形成一種怪現象，多幹不如少幹，少幹不如不幹。
3、 規章制度不健全或有規章制度不執行。發生問題責任不清，並互相推卸責任。
要提高企業員工的責任心首先領導幹部要起模範帶頭作用;其次企業制度齊全、獎罰分明。
四、 打造精英團隊提高執行力是關健
執行難，難執行是當前多數企業存在的困惑，我們企業也不例外。
什麼是執行力呢?執行力就是下級貫徹執行上級決策的能力。企業執行力不強的原因很多，筆者認為主要有以下幾個方面：
1、溝通不暢是阻礙執行力的主要原因。有些問題的解決需要多個部門配合，某一個部門不配合，工作就會出現阻塞，很難解決。
溝通的方式很多，為了明確責任，工作中溝通的最好方式是文字溝通。在我們企業利用這種方式溝通還存在誤區，有人認為都是一個公司沒必要;有人認為太麻煩;有人認為這時在打小報告等。
2、責任不清。由於各部門本位主義的存在，工作中都不想承擔責任，遇到困難和問題不主動去解決和承擔，而是千方百計地去推卸責任。
3、獎懲制度不嚴。責任人沒有危機意識，做不做事對個人利益影響不大，缺少責任感。
如何提高執行力，筆者認為提高執行力重點是應把握好管理工作中的五個重要環節。
1、 環環有流程。
任何事物都是有規律的，把握規律做事，成功的機率就大，違背規律指定要失敗。
工作流程就是對事物規律的一個總結，正確的工作流程需要反覆研究和修正。
過電網遊戲，在做遊戲之前進行了近2個多小時研究工作流程和工作標準。
遊戲開始大家都沒有經驗，由於沒有明確的工作流程，所以大家都一遍芒然，不知從何開始，左試試、右償償，現場顯得一遍混亂，後來經過一段時間的探索，終於找到了方法，摸索到規律，明確工作流程，遊戲很快實施。
2、 事事有標準。
“穿透演繹還原事實”是這次培訓中老師反覆強調的觀點。現實工作中我們常常犯演繹概念的錯誤，做事沒有標準，報告工作大概、差不多比較多，由於做事沒有標準，當出現問題時無法判定責任，造成責任不清，績效低下。
這次過電網遊戲重複了3 次才取得成功，前兩次失敗一個很重要的原因就是標準不清，實施中不小心就違規了，針對這個問題，在第3次遊戲前，對標準進行了明確，杜絕了違規現象的發生，最終取得了遊戲成功。
物業公司績效考核方案就是依據這一原理制定的，其它相關制度都有明確的標準，如果每項工作都認真執行標準，工作績效就會不斷提高。
3、 件件有人抓。
完成一項工作任務需要多方協助與配合，如過電網遊戲，完成這個任務首先要成立組織，明確人員分工。剛開始秩序維護沒有具體人抓，被輸送人員安全檢查沒有人負責，所以場面有點亂，發現問題及時糾正，績效明顯提高。
實際工作中就是要定人定崗，任何工作都要有明確責任人，不能出現工作盲區。
4、 件件有落實。
佈置工作要明確責任人。如果一項工作佈置沒有落實到具體人，當工作沒完成，領導者要負首要責任，所以作為管理者平時佈置工作時不能只講工作任務，而不明確具體人、完成時間，到頭來工作就很難落實。
當領導者佈置完任務後，各部門就要依據本部門職責落實到具體人去完成，事情完成後一定要有反饋。
過電網遊戲中，成立了領導小組，對各成員進行了分工，遊戲過程中，各分管小組領導人並沒有及時將各自分管工作完成情況及時報告總指揮，由於總指揮對佈置任務完成情況不瞭解，決策時就會出現偏差。工作不落實就影響整體行動。
5、 件件有考核。
工作有考核，獎懲分明，能很好地調動員工的工作積極性，不然員工工作就沒有動力。
過電網遊戲初期制定規章制度沒有考核標準，工作秩序比較混亂，當宣佈考核制度後，現場立刻保持肅靜，秩序明顯好轉，這就是績效考核的魔力，在實際工作中加強績效考核工作落實是十分重要的。
所謂團隊精神，在百度的解釋是：簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，並進而保證組織的高效率運轉。
換位思考，是設身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一衝處理人際關係的思考方式。人與人之間要互相理解，信任，並且要學會換位思考，這是人與人之間交往的基礎：互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。
經過幾天的冷靜思考，首先要自我批評，經常在講團隊精神，但只講到了團隊奉獻，沒有提出團隊福利，沒有想到團隊中他人的想法，只把團隊精神掛在嘴上，沒有真正的放在心上;其次不能以平常心來考慮問題，心態浮躁，也就是說沒有換位思考。古人云：已所不欲，勿施於人。也就是白話所說的，自已不想做或做不到的，不要要求別人來完成。我們處於員工的時候，都非常反感領導把一些不好做、不能做、我們不想做的事情強推我們來處理，經常在談領導不能很好的跟我們溝通，更好的發揮我們每個人的主觀能動性，也就是“要我做，變成我要做”，但這次才通過非正式任命為一名小組長，個人在短時間內就開始產生一些不好的想法，沒有好好的進行換位思考，是不是個人在某方面存在不足?最後，就是經驗不足，不敢與隊友大膽的交換看法，找出癥結所在;沒有去好好的請教前輩，類似的管理問題該如何解決;還有就是名不正言不順，當然這不是個人的心得，只能是管理層方面的原因了。
前幾天跟HA的Z行長坐了一下，他提到了目前該支行的業務蒸蒸日上，員工之間配合默契，很多事情員工都能主動、協作完成，比如：每個人都能主動的通過各人自已的關係去拉存款、維護客戶;行裡面佈置的報表及其他任務，行領導尚未分配，各人就能按自己的工作職責主動的去作準備或承攬，這在以前的HA支行是不可想象的，也可以說是管理層一直在追求的企業文化的較高境界。雖然他只是謙虛的說：我沒做什麼，我只是給他們放權。我認為我最成功的是：我讓員工有面子，在管理上採取了寬鬆的導向，結果業務和人員的素質就直接竄上去了。哈哈，像這類事情，一般都要一些資料來映襯，該支行目前的存款上升幅度比年初的日均增加了30%-50%。
有鑑於此，這幾天組員的提出的一些企業走訪，我也試著讓他們自己先去了解，自己去好好鍛鍊一下，但不知他們能不能體會我的想法，亦或他們會不會認為我又向官僚前進了一步，現在連企業都不想去實地檢視;前幾天領導退下來的一份調查報告，我認真對相關材料進行的檢視，對相關的細節進行了補充和修改，連中午都沒回有休息(個人認為敬業精神還行)，週五又親自跑了一趟官橋，取回了一些補充資料，希望這次領導和審批官能一次過關。
知易行難。嘴皮上的功夫耍耍，是驢子是馬還是要拉出來溜溜。細想上次領導說的自己要下來做業務，其實是一個好的建議，只有勤於動心，才能休會當一名客戶經理的艱辛，才能真正的換位思考。
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