溝通是建立良好關係的開始，醫生良好的溝通可能是最有效的藥，醫生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態。
在這次的人文技能培訓中深深體會到了溝通的重要性，現今國內社會醫患關係緊張，有很大一部分原因是由於醫生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓中的角色扮演的練習中體會到了病人在患病時作為弱勢群體情緒易波動，如果醫生沒有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至會導致醫療糾紛，如果醫生能夠運用人文的技巧與病人溝通，即使醫生犯了一些小錯誤都可以得到病人的理解。
這次培訓通過溝通醫德、與患者及其家屬的建立和諧關係、病史採集、解釋問題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個模組的理論學習，同時進行了各部分的角色扮演來對理論學習內容的進一步理解和運用。在角色扮演過程中，不論是扮演醫生或者是病人都有很深的體會和很大的收穫。
以前一直以為醫生擁有精湛的專業知識就足夠為病人治好病而就能夠成為一名優秀的醫生，經過這次的學習，讓我理解到了一個優秀的醫生不僅要有精深的專業知識而且也應該擁有正確的科學價值觀，職業化的服務態度，與人溝通的能力，醫療工作的管理能力及醫療團隊的合作精神和心理適應能力。醫生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底說過：“瞭解什麼樣的人生病比了解人生什麼樣的病更重要”。醫生看的不僅是病，而是一個整體有感情的人，醫生通過人文的技巧溝通與關懷，瞭解病人所患的病也也瞭解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優秀的醫生能給予更好的人文治療方案——有時去治療，常常去關懷，總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來，醫生也會贏得病人的信任與尊敬，成功的達到醫患雙方雙贏。
培訓中特色的就是角色扮演環節，在這個專案中讓還是醫學生的我從以前學習傳統的醫患溝通方式學到了人文的共同技巧，通過病史採集，病情告知等方面都學到了很多與病人溝通的技巧，通過扮演病人也瞭解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什麼，運用人文的技巧探討病情如“您還有什麼其他問題”？您還想了解什麼？等話語能讓病人說出更多有關與病情的資訊，也有助於醫生對病情做出正確的診斷，而且也很贏得病人的尊重。也體會到良好的溝通可以避免許多問題，不至於鬧成醫療糾紛。
醫生是病人的醫生，病人是醫生的病人，兩者是有密切的關係，只有雙方通過更好的溝通，醫生才能更好的瞭解病人及其所患的病，同時制定出更好的方案，病人也在醫生的幫助下治療疾病，醫生也能完成自己神聖的職責，雙方達到共贏。
在人類的生存活動與社會活動中，“溝通”是一項不可缺少的內容。我們只要多留心周圍的事物，便會發現，任何情侶、家庭、親屬、鄰里之間以及商業、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。
溝通是人與人之間叫我的橋樑，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《溝通技巧》這門課程，我才瞭解到溝通並非那麼簡單。
實訓的第一天，老師給我們安排了任務。首先分為八個小組，我有幸成為第四組的成員，我組成員有：丁豔飛，陳婷婷，王星星，臧子祥，李明。然後通過抽籤的方式，決定每個小組所要演示的案例。我組抽到情景八模擬的案例，主題是“同級之間的溝通”。因為給的內容，情節少，我組商議分為正、反面來展現老趙如何處理公司裡同事之間的評優案例。設想了相關情節，臺詞。我們小組成員分頭上網查找了一些關於同事溝通技巧中，如何正確溝通的方式，注意事項以及注意問題等資料。通過討論，做了PPT，決定在PPT上面總結一些關於同級之間溝通的注意點。通過一上午的時間，每組成員做了充足的準備。下午就是我們演示的時間，總體說案例演示的不錯。但是我們組的比較呆板，作為反面小李演示的我，沒有做好，在開始時候有點忘記。不過，我們都在繼續努力。
由於放假耽擱了一天，在第三天的實訓中，老師繼續安排我們實訓內容。關於辯論賽，要求八個小組商議擬定辯論主題。最終討論得出“順境有利於成長，還是逆境有利於成長”的辯論主題，為了讓每組都有機會參加，就每組派出一位辯手，評委。由此組成八位辯手，八位評委。我組正方辯手（李明），評委（王星星）。隨後每組成員開始上網查詢關於此辯論題的相關資料，看了一些辯論賽的視訊，瞭解了辯論賽的評分規則，也給辯手準備了辯詞。還找了兩位記分員計時。下午是實訓課規定的休息，但是我們組還是上網看了關於此辯論賽的辯詞。第四天上午8：30辯論賽正式開始了，同學們早早就來到教室準備了相關的事情。在兩位主持人介紹比賽規則之後，緊張的辯論賽就展開了。正方的一辯、二辯很出色，不僅口才好，邏輯思維很連貫。緊緊抓住他們的正方觀點進行辯論。反方的一辯、二辯、三辯也不錯，在前半部分表現的沒有正方精彩。到了自由辯論的時候，可能也是熱烈的部分吧。每位辯手都熱情的為自己方進行辯論，有點忘記了比賽規則（不能同時站出來進行辯論）。那辯論就像口水戰，絕對精彩，讓觀眾感受到那辯論賽的緊張，激烈。雙方四辯總結很好，就自方觀點闡釋了相關理由和原因。觀眾提問時間也很精彩，提出的問題比較犀利，由於比賽規則，四辯沒有能和觀眾進行更多的互動。就這樣，一上午的時間過去了，比賽也結束了。反方獲勝。老師也做了總結。很現實很生動。
通過了為期一個星期的實訓，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理，真的是聽君一席話，甚讀十年書啊。
與人交流要求我們巧妙地運用聽和說，而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點一點磨練出來的，以前只是學習書面知識的我，對溝通不是非常的瞭解，但上了許老師的溝通技巧實訓課，我有了很大的收穫。
第一堂課老師教我們學習能力，它包括書本學習的能力、向別人學習的能力與自我學習的能力。目前，我只具備了基本的學習能力，還需通過各項努力來提高自己的各項能力。這樣才能成為更好的溝通者。
這個社會是一個以貌取人的社會，愛美之心，人皆有之！對於大多數女性來說，在當今的經濟時代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業。在當今這個以貌取人的社會，我們只能用這樣的形式來創造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的著裝風格，我的著裝風格是古典型和自然型，所以在以後的工作場合中，應該穿比較端莊、高貴、經典和自然的服飾。
不過有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力，獲得生活和事業的雙豐收。溝通是無處不在的。
人與人之間要經常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維繫並發展下去的友情給淡化了。在職場上，我們通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規範化，檔案來往，文字冷戰。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協調，於是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務的時候各有心事，層層關係如履薄冰。如果一個人不與人溝通，在整個團隊程序中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒有溝通的團隊，是不會有長足的進步的，因為他們不與人交流，不借鑑別人的好的經驗，學不到新的方法、新的知識，無法實現現實生活、工作中所需要的知識技術等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落後，漸漸地被淘汰。所以我們要學習溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關於溝通的知識和技能，更好的幫助我們學習與工作。
老師教我們內在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會主動地幫助別人，
人的一生中，從小時候起，就領受了父母的養育之恩，等到上學，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人，同學們聽了之後都流眼淚了，真的是超感人的。
自藥品生產質量管理規範(20__年修訂)於今年二月釋出以來，我雖然自學了新版GMP，也參加了五月份省局組織的新版GMP培訓，對新版GMP有了一個總體的印象和和大概的瞭解，但對新版GMP一些具體的條款理解的還不是很深刻，甚至還有理解錯誤的地方。我通過參加由國家食品藥品監督管理局高階研修學院組織的新版GMP宣貫培訓班，對新版GMP有了更深刻的認識和理解，在這次培訓班上收穫頗豐。主要有以下幾方面的學習心得體會：
一、用系統的眼光看規範，用系統的方法學習規範的理念。
在98版GMP的學習和執行的過程中，習慣於孤立地、分散地、靜態地理解GMP條款，在平時的管理也是孤立地對照GMP條款和08版GMP認證檢查專案及評定標準進行。在參加新版GMP培訓的過程中各位老師都在灌輸一種系統地、整體地、持續地學習和執行GMP的理念。
二、培養了新版GMP軟體硬體並重，進一步強化軟體要求的理念。
新版GMP對廠房設施分生產區、倉儲區、質量控制區和輔助區分別提出設計和佈局的要求，對裝置的設計和安裝、維護和維修、使用、清潔及狀態標識、校準等幾個方面也都做出具體規定。
新版GMP對軟體的要求被提到了非常高的高度。強調了GMP實施中的前後一貫性、連續性和穩定性。20__年修訂版的GMP貫穿了確認與驗證方面的具體要求，其中第183條第一款明確要求確認和驗證應當有相應的操作規程，其過程和結果應當有記錄。
三、加深了從符合性質量到適用性質量的變化的理念，更深刻地理解了藥品是設計和生產出來的而不是檢驗出來的，檢驗是不可靠的。
98版GMP講的是符合性，10版GMP講的是適用性。10版裡有大量原則性的東西，各單位可用科學的手段，根據自己產品的特點，以產品質量為中心，用自己的方法實施GMP，提高了適用性。增加了大量的篇幅，新版GMP更具指導性、檢查性、可操作性，更符合產品適用性的法規要求。
四、進一步理解了質量管理體系的重要性。
質量管理體系是為實現質量管理目標、有效開展質量管理活動而建立的，是由組織機構、職責、程式、活動和資源等構成的完整系統。新版藥品GMP在“總則”中增加了對企業建立質量管理體系的要求，以保證藥品GMP 的有效執行。
五、樹立了質量風險管理的理念。
質量風險管理是美國FDA 和歐盟都在推動和實施的一種全新理念，新版藥品GMP引入了質量風險管理的概念，並相應增加了一系列新制度，如：供應商的審計和批准、變更控制、偏差管理、超標(OOS)調查、糾正和預防措施(CAPA)、持續穩定性考察計劃、產品質量回顧分析等。這些制度分別從原輔料採購、生產工藝變更、操作中的偏差處理、發現問題的調查和糾正、上市後藥品質量的持續監控等方面，對各個環節可能出現的風險進行管理和控制，促使生產企業建立相應的制度，及時發現影響藥品質量的不安全因素，主動防範質量事故的發生。
總之，參加本次GMP培訓班的學習，讓我們增加了不少知識、開闊了視野、啟發瞭解決問題的思路，加深了對條款的理解程度。但是，由於學習時間短，全面掌握和細化還需要進一步學習鞏固。本次學習缺乏和老師的溝通
交流，仍然還有不理解的地方。通過學習，學到的是原則、方法和思路，對於GMP的運用和執行，還要運用全面的科學的方法，根據不同產品特徵，採取特有的形式進行。此次培訓是宣貫培訓，巨集觀的理念層面的，由於水平所限，學的膚淺，請批評指正。
一 SMT的基本概念
在我國電子行業標準中，將SMT叫做表面組裝技術，也常叫做表面裝配技術或表面安裝技術。表面組裝時將電子元器件貼裝在印製電路板表面（而不是將它們插裝在電路板的孔中）的一種裝聯技術，它提供最新的小型電子產品，使其重量、體積和成本大幅下降，是現代電子產品先進製造技術的重要組成部分。
SMT是一門包括元器件、材料、裝置、工藝、以及表面組裝電路基板設計與製造的系統性綜合技術。
二 SMT實訓內容及流程
1.實訓的內容
在老師的指導、講解以及同學的互相合作、幫助下。我們完成了為期一週的SMT的實訓專案。本週的實訓讓我看到了很多，同時學到了一些東西，也吸取了一些教訓。
作為剛接觸SMT的我們來說，首先了解它是非常的重要的，所以老師帶領我們觀摩了SMT生產線，這觀摩其實並不是簡單的看看，有心人要仔細的看認真的看的，不懂的還可以問工作人員，前提是不能打擾他們的正常工作。瞭解SMT的主要內容也就成了我們在看SMT生產線之前要學習的一部分了。
SMT是一項複雜的系統工程，他主要包含以下內容：
（1）表面組裝元器件。
?設計。包括結構尺寸、端子形式、耐旱接熱等設計內容。 ?製造。各種元器件的製造技術。
?包裝。有編帶式包裝、棒式包裝、散裝等形式。
（2）電路基板。包括單（多）層PCB、陶瓷、瓷釉金屬板等。
（3）組裝設計。包括電設計、熱設計、元器件佈局、基板圖形佈線設計等。
（4）組裝工藝。
?組裝材料。包括粘結劑、焊料、焊劑、清潔劑。
?組裝技術。包括塗敷技術、貼裝技術、焊接技術、清洗技術、檢測技術。
?組裝裝置。包括塗敷裝置、貼裝機、焊接機、清洗機、測試裝置等。
（5）組裝系統控制和管理。指組裝生產線或系統組成、控制與管理等。
●SMT生產線
那麼，瞭解了SMT的主要內容之後，我們就對它有了一個大致的認識了，因此，對於SMT生產線的瞭解是我們學習的重要內容之一 通過觀察我瞭解到SMT的生產有三個大的基本組成流程：
印製--→元器件的貼裝--→迴流焊
這三大部分是SMT生產系統最基本的部分，也是必要的部分。 但是具體的根據組裝物件、組裝工藝和組裝方式的不同，SMT的生產線有多種組線方式。
SMT生產線的一般工藝過程如下：
（1）絲印。（2）點膠（3）貼裝（4）固化（5）再流焊接
（6）清洗（7）檢測（8）返修
上圖所示，在實訓基地看到的一條SMT生產線也是大致如此的： 上料裝置---→全自動印刷機---→貼片機---→自動監測儀---→再流焊爐---→無針床線上測試儀---→下料裝置
2. 實訓流程
在為期一週的實訓中，我們的實訓流程是這樣安排的：
班上的四十幾位同學分為兩組，因為時間和空間的限制，所以兩組同學錯開進行學習、實踐以及交流，我們不僅有機會接觸到SMT生產線，同時我們還有機會來到了實訓基地的插裝車間，而且親自動
手體驗了不同職位上的各項工作，讓我們充分且深刻的認識到表面插裝與SMT—也即表面貼裝的區別和聯絡。
在拿到一個PCB板的時候，我們會看得到，板上有的元器件是通過表面貼裝技術來完成的，而有的則要通過插裝工藝來完成。 一週大致實訓流程：先進插裝車間瞭解插裝，自己動手實踐，然後由老師安排分別進入SMT生產車間進行相關知識的瞭解，學習並且有疑問就提，儘量做到更好的瞭解這項技術。最後一天，老是跟我們細緻的講解了次次實訓的具體目的，以及關於SMT的有關內容，讓我們對SMT有一個更深更全面的瞭解。
三. SMT實訓心得體會
經過一週的SMT的實訓，我還是瞭解了不少，且感觸頗深。
剛開始的時候，覺得對於SMT是真的不怎麼了解，且認為它是一種新型技術，在實訓時，經過老師的講解，以及我們之前在理論課上對它的瞭解，才知道SMT在計算機、彩電調諧器、錄影機、數碼相機、數碼攝像機、袖珍式高檔多波段收音機、MP3、手機等幾乎所有的電子產品生產中都得到了廣泛的應用。
說實話，一開始就要我們對於這項技術的各個環節，各個部分都弄得很透，我想那是不現實的，因為這其中還有很多細節的地方，或者需要深入研究的地方，這都不是一週的時間裡所能夠完成的。
在對SMT生產線觀摩的過程中，我有看到，它們的每一道工序，以及每一道流程具體的是什麼樣的，看得出來在這樣的環境下工作，是
需要細心、耐心、專心的，還有的工作崗位時需要有一定的技術能力以及相關知識的。
此外，這次實訓，我覺得老師不僅僅是在教我們怎樣瞭解此專業，另一方面，老師也教會了我們一些職業素養，對於即將走上職業崗位的我們來說，這點是非常重要的，老師的那些話我還記得，來了這裡，你就不僅僅是來上課的學生了，你要把自己當成一個員工，該幹什麼要幹什麼......
總之我覺得實訓學知識是一方面，教會我們做人做事，怎樣在其位謀好其職，也是另外一個很重要的方面，此次的實訓受益匪淺。
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