個人工作與心得

聰明的資質、內在的幹勁、勤奮的工作態度和堅忍不拔的精神，這些都是科學研究成功所需要的其他條件。下面是本站帶來的，僅供參考。

個人工作與心得一：

時間過得真快，現價段的培訓又過去了，在這裡我要再次感謝酒店領導和培訓教師給我一個良好學習機會。

現價段的培訓是工作崗位中的一個重要環節，是酒店企業文化的一個主要內容，包括技能理論培訓，軍事訓練及相關知識的統一學習，在近期的培訓中，我深刻理解到崗位服務知識要學習致用，把所學的東西運用到工作當中。

現對當前階段性的培訓總結如下：

一技能培訓：

1.瞭解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務，搞好住客關係。

2。熟悉接待和問訊工作程式及應掌握的業務和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關統計報表。

3.管理並製作房卡編號時進行郵件分類，分發報紙，提代叫醒服務。

4.熟練掌握業務知識操作技能，負責有關住房、房價散客或團隊安排。

5.掌握客人入住時收銀工作。

6。瞭解客人結帳時，收銀員掌握結帳方式。

二、軍事訓練

1.培養吃苦耐勞的精神，發揚革命前輩不怕苦，不怕累的優良傳統;

2.加強賞的身體訓練，養成良好的生活習慣，得於今後工作;

3.全面培養學員的綜合素質，例題發展，相互提高共同進步;

通過學習，我瞭解更專業性的服務和工作環境，有責任心，有耐心，為我的新工作崗位打基礎。

個人工作與心得二：

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近二個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間，在這二個月的時間裡，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

也許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什麼難的。我以前也是這麼認為的，可是現在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，並沒有想象中那麼簡單，那麼容易，我想說，其實做什麼工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這二個月的時間裡，自己一直保持著對工作 的熱情，心態也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，儘量避免與顧客之間發生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬於我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間內，自己感覺到還有很大的不足，對於自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，更不能在工作時間內聊天、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。

在工作之餘，自己還應該多學習關於自己工作方面的專業知識，自己只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足於如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這並不是一件易事。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今後的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

個人工作與心得三：

四年的大學生活過去了，我很榮幸成為了選調生這個大家庭中的一員，開始了我社會工作生活的第一個歷程，有酸甜苦辣的生活點滴，有充滿喜怒哀樂的工作感受，還有很多很多學習體會，都伴我走過了美好的五個月，讓我留下了難忘深刻的回憶。

剛到基層，在市委組織部的重視關懷，悉心教導下，在鄉鎮黨委政府的關心指導，精心培養下，我開始了自己的工作，虛心向領導請教，向同事們學習，逐漸調整好自己的心態，從自己不懂的方面入手，堅持幹什麼學什麼、缺什麼就補什麼，樹立堅定的政治信念和崇高的理想追求，不斷加強政治理論學習，加強義務水平的提高，認清自己的優勢、劣勢，努力充實自己，提高自己。結合自身的實踐，把每一件自己的事情做好，得到了同事的認可，也得到了領導的讚揚。現將我近半年來的選調心得總結如下：

一、保持良好心態，從小事做起

基層是比較艱苦的，選調生進入基層務必要有一個良好的心態，才能在一個相對艱苦的環境裡面安心生活，好好學習，認真工作。不管是在辦公室打字、送材料，還是洗茶盤、倒開水，對我們都是一種歷練，俗話說的：小事都做不好，如何做大事呢?大學生如果不會做事，那也就只是個大學生罷了，沒有什麼更優秀的;從學生到工作人，這種轉變是巨大的。學校的環境是十分單純的，而行政工作的環境卻又是十分複雜的，特別是農村基層，沒有正常的上下班，沒有正常規律的節假日等等，這些客觀環境的巨大差別往往使剛到單位的我們難以適應，這樣的工作方式是自己沒有想到的，也是不能理解的，容易造成工作的被動。所以無論環境多麼艱苦，都不要讓環境適應我們，而是讓我們自己迅速適應環境，相信“任何事情只要努力就能做好”，認真把大小事情做到最好;相信“寶劍鋒從磨礪出”，不管做什麼事情都是一種意志的磨練，一次毅力的考驗，保持一種平穩進步的狀態，戒驕戒躁，迎難而上，為自己今後人生的道路打下堅實的基礎。

二、提高個人素質，從自己做起

作為一名剛剛畢業的選調生來說，從學校到社會工作，無疑提出了一個新的要求：主動學習是最重要的。雖然自己是農村出來的，但對於社會、對於百姓，我們瞭解得不深，對於政治、對於經濟的實際情形，我們的視線顯得有限。我們不懂得、不熟悉的東西還有很多，必須從自己做起，邊實踐、邊學習，把堅持學習作為緊迫而又長期的重要任務。在日常生活中，克服驕氣、躁氣、俗氣，多看一些有益的書籍、報紙、電視，積極主動地學習政治知識、經濟常識，用豐富的現實知識去武裝我們的頭腦，讓我們的思想始終走在時代的前沿。在工作生活中，遇到問題，我們應該沉穩應對，虛心向領導、同事、老百姓學習，放下架子，多詢問，勤記錄，多思考，努力提升自己處理問題的水平，切實提高自己應對困難事情、突發事件的能力，全面提高個人素質。

三、培養責任意識，從工作做起

選調生，首先都要有責任意識，對社會負責，對工作負責，對生活負責，對自己負責。瑣碎、平凡的日常工作最能體現一個人對待工作、對待同志、對待群眾的態度，最能體現一個人的事業心和責任感。我們要以對黨和人民的事業高度負責的態度和無私奉獻的精神，牢固樹立扎根基層、奉獻基層的思想，努力把奉獻精神內化為一種對待工作、對待事業的高度負責態度，甘於奉獻、樂於奉獻，在奉獻中淬鍊青春，在奉獻中成就人生。我們就是要全身心地投入工作中去，不管是走村串戶，還是田間地頭，勤勉敬業，精益求精，以高質量的工作回報黨和人民的培養。另外，還要在工作中培養承擔過失的責任意識。只有那些什麼都不做的人才會不犯錯誤。只要做事，就不可避免的會犯錯誤。犯一點錯誤不要緊，關鍵是要勇於承擔責任與改正錯誤，不要遇到榮譽就爭，批評就躲。

作為一名身處基層的選調生，我將認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習科學發展觀，時刻牢記自己的職責所在，盡力為推動農村基層經濟發展貢獻自己的一份力量。切實吸收和貫徹xx屆三中全會精神，在工作中保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，找出自己知識結構的缺陷，及時彌補自己的不足，不斷提高自身素質，這樣才能更好的作好基層工作。我將繼續培養開拓創新的精神，在工作中勤思考，多鑽研，特別是在難以開啟工作局面的時候更加要多想想新方法、新思路。只有開創性地開展了工作，才能把基層工作做好。廣闊天地，大有作為，黨和人民都在用期盼的眼神關注著我們，我將切實增強歷史使命感和社會責任感，在農村基層這塊充滿希望的土地上努力奮鬥，做到讓黨放心、讓群眾滿意，以實際行動譜寫壯麗的青春篇章。