黨的XX屆六中全會作出的“建設巨集大的社會工作人才隊伍”戰略部署。為貫徹落實中央精神，構建中國特色的社會工作知識和能力體系，推進我國社會工作職業化、專業化的巨集偉目標，今年我縣民政局、人社局聯合組織全縣各類人員參加社會工作者資格培訓學習。我作為從事民政工作的一名成員，義不容辭的投入到社會工作者資格的學習培訓，經過幾個月來的學習培訓，受益匪淺，現將幾個月來通過學習培訓所感受的心得如下：
一、社會工作培訓是提高政治覺悟的重要舉措
通過社會工作的讀本的學習及專業培訓，讓學習者感受到一種強大的責任感和使命感，這項舉措關係到社會穩定團結，關係到區域和諧發展，關係到家庭及每一個社會成員的健康成長。所以每一個社會成員都有責任和義務在力所能及的情況下促進社會健康發展。
二、社會工作培訓是提升理論實踐的有效方法
在學習培訓的過程中，感受的是一個社會常見現象但似乎又是一個陌生的領域，學習者從中學到了許多專業化的知識，提升了社會交往的理論水平，同時將理論與自身工作實踐相結合，有效的改良了工作方法，提高了工作能力。
三、社會工作培訓是良好的寓教於樂的活動形式
通過多次的集中學習討論和重點培訓，使得參學者好像又回到了學校時光，感受到心裡要年輕了許多，既能學習到許多知識又感受到了許多的趣味，雖然每一位參學者不一定學有所果，但關鍵體現在重在參與的精神。
總共六課時的培訓課程在上週結束了，在整個培訓中我學到了包括社交禮儀、團隊精神、做好社群慈善等許多作為社群工作者應具備的知識。
首 先，在社交禮儀方面，原先我認為在工作當中只要問聲你好、謝謝、再見就可以，通過社交禮儀教育這一課，讓我明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思 想修養、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關係到自己的形象，同時也影響到整個社會的精神文明。在社群工作中良好的社交禮儀更是必不可少，所 以應該通過社交禮儀教育進一步提高我們社群工作者的禮儀修養，培養我們應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養。如果人人講禮儀，我 們的社群將充滿與溫馨。
其次，是在團隊精神方面。所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。核心是協同 合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，並進而保證組織的高效率運轉。譬如，我們社群在採集人口資訊的工作中，大 家面臨人員少，時間緊，缺少辦公裝置、任務重等諸多困難，但沒有一個人叫苦叫累，更多的是交流經驗，團結協作，發現問題及時改進，以期做到錄入的準確、全 面。經過大家共同努力，保質保量地完成了任務，也更好地紮實了社群基礎工作。可見，在社群工作中團隊精神尤其重要。
最後，是如何做好社群 慈善工作方面。社群有各種人才，蘊藏著極大的創造力，對社群慈善事業、社群公益乃至社群建設，都是十分珍貴的資源。在社群要為百姓搭起一座愛心橋樑，方便 人們隨時把不用的物資捐助給需要的人，讓公益成為人們日常生活的一部分、一種習慣，營造溫暖社會氛圍。慈善不僅僅是出錢，還有志願者也是慈善的行 為，在這次北京奧運會和汶川大地震中也迸發出志願者的熱情，奧運會志願者超過了100萬，地震災區救災志願者超過了300多萬。通過培訓使我懂得了，捐贈 萬元是慈善，捐出零用的一分錢也是慈善，捐款捐物是慈善，獻智出力同樣是慈善。無論企業精英，還是社會公民，無論耄耋老人還是學齡兒童，“人人蔘與慈善， 人人皆可慈善。”讓我們都來支援慈善，參與慈善，分享慈善帶來的快樂。
在生活日新月異的今天，社群工作不再是雞毛蒜皮，社群工作者也不再是簡單的“居委會大媽”。新時代的社群工作者必須具備良好的素質以及工作能力，能夠應對處理各種繁瑣但重要的問題。因此，像這樣全方面的培訓，我們社群工作者非常受用，讓我們能夠糾正錯誤，完善自己。
我已經對社群工作有了進一步的認識，這一年多的時間。學到不少知識，做到真正靜下心來踏踏實實地紮根於基層為群眾服好務。那麼在新時期新形式下，怎樣做好社群工作，怎樣才能給居民帶來便利，讓群眾更滿意呢?
聯絡黨、政府和群眾的紐帶。社群工作的開展，社群是整個社會的基礎。對整個社會的發展有著直接重大的影響。作為社群工作者，面對的眾多的居民，接觸的居民大大小小最瑣碎的事，工作更有意義，也更重要。
無論是待人接物上，轉眼到社群工作一年多了這段時間。還是處理緊急事件突發事件上，恆茂華城社群的前輩們做出了好的榜樣，用自己的行動影響著我隨著時間的推移，認識在改變，感受在加深，工作能也在增強。越來越清楚地看到社群工作的重要性，以及做好社群工作的不容易。
首先，我們應該把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務的一名普通工作人員，所以我們對待每一位來辦事的居民都應該熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻精神，真誠、耐心地對待每一個人，每一件事。要把居民的事當成自己的事來辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細地向他們講解直到他們明白為止，滿意為止。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。
其次，要多下小區，深入群眾，關心他們的方方面面，隨時瞭解社群每一位居民的生活情況，及時為他們排憂解難。要多和居民交流，正確引導他們的思想，關心他們的點點滴滴。人民是國家的根本，就業和社會保障則是人民生存的根本，社會保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關，也是人民群眾最為關注的。
只有人民的生活有了保障，社會才會穩定的發展。就業、社會保障、勞動關係事關人民群眾的“三最”問題。在這方面，在報告明確要實現“社會就業更加充分,覆蓋城鄉居民的社會保障體系基本建立，人人享有基本生活障,合理有序的收入分配格局基本形成”的目標。
在加快推進以改善民生為重點的社會建設中，勞動保障系統作為政府民生工作的職能部門，任務更加艱鉅，責任也更為重大。而我作為直接和百姓接觸，傳達政府政策的最基層工作者也感到自己身上責任重大。
首先，要有良好的群眾基礎;畢竟群眾是社群工作者的出發點和落腳點。一切工作脫群眾都是錯誤的。不可取的。沒有良好的群眾基礎，就無從談社群文化，社群認同感，歸屬感。
第二，要有責任意識。社群工作繫於全域性，責任重大，社群工作者要樹立幹一行、愛一行、無私奉獻精神，要有崇高的事業心和強烈的責任感，始終不能忘記自己的職責，始終不能忘記做好本職工作，從小事做起，增強自身責任。
第三，堅持以人為本，樹立服務第一的觀念，一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求社群居民的認同感和歸屬感，增強社群的凝聚力。要深入居民家中瞭解居民“所急、所需、所盼”，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關懷送到居民的心坎上，當好居民的貼心人。
暑假，我到我所在的社群居委會幫忙，進行社群服務。從8。10。到8。17，一個七天，我每日都去居委會服務，幫那裡的工作人員整理資料和檔案，走訪人民群眾，瞭解社群居民的生活情況。
剛開始，我並不適應那裡的工作，覺得很無聊，很沒用。但是，通過與當地居民和工作人員的接觸，我逐漸瞭解到了這個社群服務的樂趣。我知道了如何整理資料，如何照顧老人，如何體貼他人，也知道了成年人的艱辛、努力——這一切的一切，若是沒有走出家門，參與服務，就不會體會到的。
通過這次社群服務，我提高了社會適應能力和運用知識解決實際問題的能力，增強了社會責任感和使命感，也擴大了視野，對自己有了清醒的定位，不僅發現了自己知識結構中欠缺的一面，也感受到了現實和理想的差距，這對我們的學習、生活和工作都有很大的啟發。
比如說，居委會的資料總是井井有條，分類整齊，通過居委會大媽的言傳身受，我知道了學習應該也像整理資料一樣，每天都應該按門按科地把知識梳理一遍，這樣，不僅有利於查詢，而且還有利於記憶。不只是學習，家裡的一切也應當是這樣，書籍、衣服、玩具等等。
其中感受最深的是到社群裡的老人那裡慰問。臘月寒冬，劉爺爺的孩子都去外地打工了。劉爺爺年輕的時候喝酒喝得太多，導致了中風，現在，每天他都會推著嬰兒車在院子裡練習走動。我和王大叔到他家幫他收拾完家之後，就和他一起去散步。一般的老人上了年紀都不會像他這樣日日不停，風雨不住地鍛鍊，可見他的毅力有多麼堅韌了。我以前曾經問過他，為什麼要天天鍛鍊，他告訴我說，這是必須的，如果不天天鍛鍊的話，就永遠走不動了。他還告訴我說，自己年輕時貪杯好飲才導致了現在這個結果，現在社會上，好多小孩13。4歲就開始吸菸、喝酒。他們的這些做法都是對自己對父母對社會的不負責任的行為。希望我不要重蹈他的覆轍，要健健康康的成長。聽了這些話，我受益匪淺。
參加社群服務，對我是種鍛鍊，也是種磨礪。雖然今後的學業會加重，但是在節假日，我一定會抽出時間參加這些服務。
暑假的社會實踐活動已經結束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實 踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來，才發覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們為社會做出了自己的貢獻;但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校後會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知 識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，為今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。
機遇只偏愛有準備的頭腦 ” ，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的幹勁，
胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。
離開社群工作快四年了，但在那工作的二十三個春秋深藏在我的記憶裡，久久不能忘懷。這不僅僅是因為我從一個普通的工作人員成長為執掌街道全面工作的黨政負責人，還有我深愛著社群工作的原因。曾經想以一生時光與社群工作相伴。正當我滿懷激情投身於新的一年工作之際，無法選擇的接受了組織上的調任，含淚離去。多麼難捨啊，一道工作的同事!多麼留戀啊，社群的父老鄉親!回想那些平平淡淡的日子，我卻在品味其酸甜苦辣中為自己贏得的那份和諧和溫馨倍感欣慰和滿足。
我是從部隊轉業後被分配到街道辦事處工作的。剛接到報到通知，我很茫然，不知將去的地方是從事怎樣的工作。就在這一刻，我的一位高中同學很善意的跑來告訴：街道是社會團體，你以後的工作是成天同老頭老太打交道。讓我趕緊找人調換工作。而我是因愛人在這才轉業落戶，她的父母是一對受人尊重且十分安分的普通工人，一輩子還不知道什麼叫找人。還是聽天由命吧。來到了街道上班以後才明白，並非象我同學所講的那樣，街道也不是什麼社會團體性質。原來街道是城市基層政府的派出機構，擔負社會管理職能。一般下轄幾個居民委員會(簡稱居委會。那時的街道居民還是挺純樸的，也常去居委會參加居民會議。當時巿場供應的不少物資都是憑票購買，而這些象煤慄、糧票等票證都由社群發放，由此社居委在百姓眼裡是不能怠慢的地方，居民工作比現在好做多了。好多年老的人也稱其街委。或許這就是我那同學把街道辦事處誤解為街委的緣故吧。
我是以司法助理員的身份被分到街道工作的，所在的街道是老城區與郊區相鄰的位置，轄區當時有六個居委會。每個居委會都有一個人民調解委員會，負責調委會工作的人就是調解主任。當時，居委會成員大都是退休的老同志，只有極個別成員沒有工作單位，因而每人每月只拿幾十塊錢補助費。我這司法助理員主要是指導調委會工作，參與重大民事糾紛的調解。每個月發生的糾紛大致在五起以內，我參與調解的糾紛通常在兩至三起，餘下小點的糾紛由調委會負責調處。別小看這項工作，從中也能得到不少樂趣。我為每起糾紛的平穩的化解感覺到社會的責任，內心蕩起成就感。後來我被所在公安派出所的一位所長笑稱是調解專家，我卻樂意的做這樣奉獻。
進入二千年以後，我開始走上了街道領導崗位，先後由副職到正職，直到後來主持街道黨政全面工作。我一直從內心感謝和我一道在社群工作的同事，他們對我關愛有加，寬容了我許多不足。他們對我的尊重使我深深感動。我總感到人不能把自己的權位看重，那僅僅是一種責任。任何時候都要以一種平常心對待你的同事，甚至是在門房工作的人，都是今生與你有緣的人，你微小的一份關爰同樣令他們全身溫暖。在街道工作崗位上我儘量做一些力所能及的事，比如說修條不起眼的水溝或是一段路，點亮一盞路燈什麼的。比看事小，群眾卻很關心很感動。切切不可大事幹不了，小事又不幹。如細微中能成就社群的大業。
社群工作幾十年，是我人生最好時光。儘管沒有什麼驚人之舉，但我能做到捫心無愧。無論是走進街道，還是社群，我都很坦然。面對社群居民對我的微笑和親切的招呼，感到快樂和滿足。我能自豪的說：每個進入我辦公室離去的人都會成為我的朋友。儘管有些事沒有辦好。但那不是我職責範圍的事，他們都能理解。而我的熱情，他們能感到實在和可信。有人說我面象彌陀，那我就以彌陀的笑容面對所有的朋友，願所有的人開心快樂。
作為一個社會普通的一員,我總覺得在現實生活中缺少一點什麼,總是呆在安全的象牙塔裡做著天真的事,今天,作為一名高中生,我有幸跟隨同學們到了敬老院,一路上心中起伏不斷,有點顧慮會不會又是千篇一律的活動,然而整個上午的感覺,卻把這個的顧慮衝擊得雲消霧散,這確實是一次愛心之旅,更是對人心的洗禮。
這次敬老院之行在略表心意的同時，更只在現實客觀地詮釋和諧二字的涵義，讓更多處於黃昏時段的老人感受到社會的溫暖。的確，建立和諧社會離不開社會經濟與自然環境的和諧發展，更離不開人與人之間關係的和諧構建,一到敬老院我們就開始幹活了,掃地的,和老人聊天的、談心的,竭力盡所能使老人感到溫暖。
我們每個人都會經歷孩童到青年，青年到老年的過程，經歷生與死。我們現在還是青年階段，未來還有相當長的一段路要走，如何走下去，我想，每個人都應該心中有數。也許當我們走完我們的人生旅程，該休息時，是否也會象敬老院的老人那樣地度過自己的晚年呢?在某個敬老院的牆壁上有這樣一段話：孩子!當你還很小的時候，我花了很多時間，教你慢慢用湯匙吃東西。教你係鞋帶、扣扣子、教你穿衣服、梳頭髮。這些和你在一起的點點滴滴，是多麼的令我懷念不已。所以，當我想不起來，接不上話時，請給我一點時間，等我一下，讓我再想一想……極可能最後連要說什麼，我也一併忘記。孩子!你忘記我們練習了好幾百回，才學會的第一首娃娃歌嗎?是否還記得每天總要我絞盡腦汁，去回答不知道你從哪裡冒出來的嗎?所以，當我重複又重複說著老掉牙的故事，哼著我孩提時代的兒歌時，體諒我。讓我繼續沉醉在這些回憶中吧!切望你，也能陪著我閒話家常吧!孩子，現在我常忘了扣扣子、繫鞋帶。吃飯時，會弄髒衣服，梳頭髮時手還會不停的抖，不要催促我，要對我多一點耐心和溫柔，只要有你在一起，就會有很多的溫暖湧上心頭。孩子!如今，我的腳站也站不穩，走也走不動。所以，請你緊緊的握著我的手，陪著我，慢慢的。就像當年一樣，我帶著你一步一步地走。從中我能深切的領悟什麼呢?活動告訴了我一切!
這次活動讓我從中學到很多，也得到了許多深刻的為人處世的道理。
社會是一個實踐的場所,讓我們參與社會,在公益勞動的實踐中有所啟示。通過自願服務,啟發了我們在公益勞動中尋找能使我們受到教育,有所感悟的亮點,引導我們去了解社會、感受社會。這些都讓我們體會到了老一輩的孤獨、我們的幸福和自私。雖然我們滿頭大汗，但我們很高興，因為我們心裡都有一股自豪感。而這種自豪感不是在平時能夠體會到的。公益勞動是不記報酬、不謀私利、不斤斤計較的;公益勞動是忘我的勞動，也是培養我們關心公共事業熱情的。參加公益勞動的光榮感，塑造自己美好的心靈。這些都讓我們覺得自己是另一個雷峰。
處於這個時代的我們，大多都是嬌生慣養的人，對待一些人際關係和自我評估的方面都有所欠缺。而這次的慰問活動，使我體會到了集體的力量、集體的溫暖和自己的不足。也讓我親身體會到了勞動的光榮感。這些都促進了我努力改正自身錯誤，正確認識自己。而現在，由於一切向錢看的思想的影響，在一些人的頭腦中裝滿了金錢的利益，幹什麼事都講錢，幹活不講報酬認為是傻瓜，甚至有的“公益勞動”也變相要錢。在這種情況下，我們組織的公益勞動，對於抵制一切向錢看的思想腐蝕可以起到一定的作用。讓我親身體會到了勞動的艱辛和勞動穿透世界的真理，抵制了我們輕視勞動和不勞而獲的思想的侵蝕，避免了我們形成好逸惡勞的壞習慣。公益勞動也同樣加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀。公益勞動同樣培養了我們的競爭意識和開拓進取的精神。
這次走進敬老院讓我懂得了公益勞動不僅能造福社會，而且能陶冶情操，美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺自願地參加勞動，因為那是我們勞動態度的一個特徵。不記報酬也是我們勞動態度的一個特徵。我們講的公益勞動，就是以不記報酬為前提的;那是根據以公共利益而勞動;我們必須為公共利益而勞動，自覺要求進行勞動。積極參加公益勞動是為社會盡力，是熱愛勞動的表現。
回來的路上，我百感交集，老人們在自己的工作上默默無聞的奉獻了一輩子，現在儘管子女都不在身邊，但是依然保持了一份堅強、樂觀的心態，在生活中老有所為。那麼作為後輩的我們，更應該力所能及的去幫助他們，關心他們的晚年生活，或許這些老人的處境還算好，社會上還有更多的老人淪落到街頭，飽受人世的冷眼。我想，每一個善良的人都不忍讓老一輩人在流離失所中，生活在無盡空虛中。就讓我們攜起手來，獻出自己的應有力量吧。慰問活動結束了，我覺得以後我會經常的參加更多的獻愛心的活動中，進一步提高自己，培養關愛生命、服務他人的美好情操。
時光流逝，轉眼間大一的上學期就又要結束了，回顧一下自己在社會實踐部的學習、工作、生活，我有好多的感想，感覺自己也學到了好多的東西,相應的,我也寫了一系列的內容,以便在以後的學習、工作、生活中，更好的完善自己:
還記得,在烈日炎炎的週三下午,我懷著非常激動的心情去參加系學生會的面試,聽學姐說社會實踐部是一個很鍛鍊人的部門,於是,加入實踐部也是我進入大學的第一個心願,我希望我自己能夠在大學裡多學些東西,希望自己敢於去與別人交流,溝通,希望自己能變的成熟一些.當我坐在那個面試的教室裡,仔細聽著以及看著那些跟我一樣去參加面試的人回答考官的問題是如此的流利,如此的自信的時候,我才感覺自己是多麼的渺小.很榮幸今天,我能夠寫上這份實踐部的工作總結,很高興每週三能和社會實踐部的所有部員同處一個屋簷下開例會.
去圖書館找書是我在實踐部裡開始的第一項任務,我很高興學長能將這份工作交給我,我仔細聆聽學長的要求,認真的去找那些符合他的要求的書,也許這份工作聽起來有些乏味,但身陷其中的我卻能夠感受到這其中的無窮的樂趣,所以我很認真的做著,寫的字也非常的認真.緊接著就是跟班長們一起遊戲了,我們的任務是幫他們記時,很抱歉,對於這份工作沒能夠交上滿意的答卷,因為跟他們記的組重複了…
對於下一個任務,我很遺憾也非常的後悔,校運動會期間我回家了,沒有到場去參加後勤工作,我真的很難受,因為我不想是失去任何一個鍛鍊自己的機會,更不想失去任何一個與社會實踐部有關的活動.
野外拓展訓練是我在實踐部中感覺最好的一次,不僅充實,而且還有很多的樂趣,在這項活動中,我看到了自己的真正的勇氣---站在高空越架上,我並沒有太過緊張,而且值得高興的是我順利的過關了,在這次活動中,我很榮幸能夠擔當財務這方面的工作,我也很喜歡這份工作,有了這個工作,我感覺自己不在是社會實踐部中可有可無的一員,很細心的完成這份工作當然是我的義務了.
寒假即將來臨,要想在這個部門裡繼續下去,就要找到很好的實踐專案,自己去體驗其中的樂趣與價值,這我知道,所以我要儘快想出好的內容,勇於去實踐它們.總的來說,在這個部門裡還是有不少的收穫和樂趣的,結交了好多的朋友,還鍛鍊了自己.俗話說的好：沒有最好，只有更好!經過這次工作總結，在今後的工作中,我還要不斷的努力與探索，揚長避短，力求把我自己在實踐部中的工作做到更好。
一、崇高的社會責任
一般而言，責任意味著依照身份、地位或職業，由命令或習俗責成的工作、行為、服務或職務。社會責任就是人們所扮演的社會角色所應該發揮的功能。社會責任的賦予者可能是政府、組織和團體，也可能是社會公眾、家庭和個人。通過政府、組織和團體賦予的責任通常具有強制性，受法律、行政和經濟約束;而由社會公眾、家庭和個人所賦予的責任則往往具有自然和自覺的特徵，受社會輿論和個人良心約束。
社會工作者的責任分為社會責任和專業責任。前者是指在一般社會關係中力所能及的助人行為，後者則是在專業崗位上應盡的工作義務。與普通公民相比，社會工作者在履行社會責任方面具有更強的敏感度;同時，公眾對社會工作者這一職業群體也會在道德上寄予更高的希望。我們很難想象缺乏社會責任感的人能夠在社會工作實踐中盡到專業責任。此外，社會工作者也往往能夠通過不斷進行專業實踐而強化自己的社會責任感。
二、豐富的人文情懷
人文情懷是人類與生俱來的對本身的親近情感，是人類對自身生命、健康、尊嚴的自然關愛，它是人們的社會責任和倫理規範的情感基礎。不過，由於宗教信仰、政治派別和社會分工等因素的影響，不同的群體和民族表達人文情懷的程度不同，方式各異。
如果說專業價值體系是社會工作實踐的哲學基礎，那麼人文情懷則是其中最重要的感性動力。一般公眾內心具有的諸如慈善、憐憫等自發、直覺的助人意識，往往基於道德因素;而社會工作者的人文情懷則是一種更為豐富、成熟、穩定的社會情感，與其專業價值一脈相承，並能通過專業實踐不斷得到強化。許多事例表明，即使由於種種原因脫離了社會工作領域，人們在實踐中已經固化的那種對人類的深切關愛依然時刻影響著他們的生活。
三、穩定的心理狀態
穩定的心理狀態是指社會工作者在遇到困難、挫折、緊急事件或處於危機狀態時，能夠剋制和調適負面情緒，從而保持理性的思考、判斷和行為選擇。
社會工作者在處理紛繁複雜的家庭和個人案例時，有時不僅會遇到社會資源的不足、社會政策和專業價值的衝突、個人價值和專業倫理的衝突等問題，還會遇到專業方法與案主文化系統之間的矛盾。因此，在實踐中產生的緊張、慌亂、激動、猶豫、悲傷、壓抑、失望、孤獨、煩躁甚至恐懼等負面的情緒和感受，是我們必須面對和調適的。
一般地說，個人的專業知識、實踐能力和專業職責是保持心理穩定的前提。積累的知識越豐富，掌握的技術越熟練，文化敏感度越高，專業價值越穩固，就越能避免心理失衡。其中，豐富的實踐經驗是有效調適心理失衡的寶貴資源。但是，對許多新手而言，則需要資深社會工作者和專業督導老師的輔導。如果不能通過接受輔導消除或減輕壓力，建議工作者轉介案例、休假或更換工作環境。
四、勇敢的挑戰精神
挑戰精神是指在對傳統的思想、道德、行為和制度的懷疑、批判過程中和創造新事物方面所展示出的信念和毅力。
社會工作實踐的主旨在於通過幫助弱者、處於壓力和困境中的人們來促進社會的平等、公平，維護人類自身的尊嚴。儘管我們不否認社會工作在維護現存社會制度和道德體系方面的作用，或者說，社會工作的主要功能是改良，但它固有的革命性潛能決定了它需要時常挑戰損害和妨礙弱者權益的那些觀念、行為甚至制度。對處理家庭和個人案例的社會工作者來說，由於不同案主的需求和問題各異，他們很難預測未來的困難，問題往往不期而至，而答案還需要不斷摸索。因此，培養這種敢於嘗試、勇於負責的信念和毅力，並使之成為習慣，對維護專業價值和案主權益具有重要意義。
在複習20xx年中級社工考試之中，我學習了《社會工作》這本書，中央黨校李慧英老師、林梅老師將《社會工作》的起源、歷史、發展、技術等知識做了介紹，根據自己的所學、所看、所想、所用的觀點，將心得體會大致概括為以下兩個部分：
一、對社會工作的理解認識
社會工作是“助人自助”，是“專業化技術性的的助人活動”，社會工作同時又是人與人的真誠相遇，是生命對生命的影響，是服務於“多樣性之共融”的事業。英國的工業革命催生了社會工作。當初的社會工作只是對窮人的一種同情，不是將其視為一種社會的需要。
現代意義上的社會工作是一種以利他主義為指導，綜合運用各種專業知識、技能和方法，為有需要的個人、家庭、群體、機構和社群提供專業社會服務、解決社會題目的專門職業，是確保現代社會和諧穩定的重要制度和科學方法。世界衛生組織公佈：“生物—心理—社會醫學模式才是一個科學有效的治療模式。”所以，本人認為社會工作應是一個心理幫扶與社會幫扶統一體的科學有效的公益性工作。在中國民眾對社會工作的認識有很多誤區，其實社會工作不是課本上的社會工作，也不是國外的社會工作，而是和中國實際相結合的社會工作。
二、從以下幾個關鍵字詞談談對社會工作與理論學習體會
(一)“利他主義”。這是由於社工師工種的特殊性和重要性所要求的。社工師主要就職於社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復、優撫安置、衛生服務、青少年服務、司法矯治等社會服務機構中，對有效落實社會保障、社會治理、維護社會穩定方面的工作，真實反映人民群眾的需求，完善我國專業化社會服務體系，達到社會治理和維護社會和諧的目標，起著舉足輕重的作用。
也就是說，從事社會工作的工作人員不僅要遵守國家法律、法規，恪守職業道德，還需要具備服務他人，從他人角度出發的高尚思想和品格。也就是要胸懷社會，一種“大我”的境界。
(二)“各種專業知識”。社會工作涉及的領域相當廣泛，如社會扶貧與社會救助、社群服務與社群治理、社會犯罪與社會矯治、家庭暴力防範以及殘疾人社會工作、老年人社會工作、青少年社會工作、婦女社會工作、醫療社會工作、精神康復社會工作等等，覆蓋到了生活的方方面面。作為一名合格的社工師，僅有一方面的專業知識是不夠的，而是要提升自己的綜合素質，擴充套件眼界與知識面。這也是在社工師考試中測試社會工作法規與政策，以及社會工作綜合能力的目的。
只有把握了這些，才能在正當、公道的範圍內，正確地處理社會工作中可能碰到的各種題目，切實為民眾分憂解難。
(三)“各種專業技能、方法”。這是在基於前兩者的基礎上，對社工師的特殊職業要求。由於社會工作的專業助人性質，它是一門非常注重實際應用的學科，助人技巧練習和實習教育應該是成為一名社工師的非常必要的條件。社工師的工作物件是現實生活中活鮮鮮的人和事，僅是刻板地把握理論是無濟於事的，而要在學習理論的同時，運用專業的方法、科學的技能服務於工作。
(四)“綜合應用”。綜合應用是對社工師服務水平的全面評價，只有把專業知識與實踐技能相結合，綜合地在工作中“把好事辦好，把實事辦實”，才能體現是會工作的價值和意義，進步我國社會服務的整體質量，彰顯我國社工師的素質和風采。
20xx年5月份我參加了在松江區西林成校舉辦的社會工作者培訓班，經過這次培訓，我對社會工作、社會工作方法、社會工作價值觀等都有了深刻的認識，下面我簡單談談幾點心得體會。
我對社會工作的多種理解——科學的助人方法，是助人活動，是一種藝術，是一個專業。現代社會工作的本質特徵：秉承利他助人的價值觀，綜合運用社會工作專業知識和方法，為有需要的個人、家庭、群體、機構和社群提供專業社會服務，幫助其舒緩、解決和預防社會問題、恢復和發展社會功能、促進社會公平正義的職業活動。
在學習過程中我感受最多的是老師將學習的內容進行了梳理，系統的將知識分塊整理後傳授給我們。例如根據介入方法分為小組和個案兩個專題，又根據服務物件分專題討論。這種“專題”式的授課模式讓我們更專注於各個不同領域呈現出來的問題及針對的技巧，在歸納與分析中加深了對不同技巧的認識和運用，可謂是“溫故”。同時，在課堂上通過分小組討論讓同學積極表達自己的看法與觀念，是讓同學們積極投身到知識創新與分享上來的一種良好方式，既活躍了課堂的氣氛又增加了與老師的互動，可謂是“知新”、一舉多得。我本人非常喜歡課堂上這種討論的環節，覺得在討論過程中表達自己觀點的同時能聽取其他人的觀念和思想是互相促進與提升的一種良好方式，並且在展示小組成果時展示的是智慧也是分享的喜悅。
社會工作者並不是一開始頭腦中假設的簡單的助人行為，通過學習我瞭解到，社會工作者的專業知識和職業能力分為三部分：一是價值理念。與其他社會學科不同，社會工作是一個以價值為本的專業，價值是社會工作專業的靈魂。社會工作價值是指社會工作對社會工作者在專業實踐活動中所表現出來的價值傾向的要求和規定。作為一個專業的社會工作者，應具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業價值理念。二是知識體系。社會工作者除應具備社會工作專業知識外，還應具備心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，應熟悉與社會工作業務相關的法律、法規、政策知識。三是實務能力。社會工作者應熟練運用個案工作、小組工作、社群工作、社會行政管理等社會工作方法，協助服務物件解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復和發展社會功能。社會工作者在從事社會服務過程中，應能夠與各類服務建立專業關係，對服務物件的問題做出預估，制定服務計劃和服務協議，能夠獨立接案、結案和提供跟進服務，能夠對提供的專業服務質量和效果進行評估，能夠制定科學合理的工作方案和發展規劃，整合、運用相關社會服務資源，拓展服務領域，影響社會政策。
時間過得很快，這次社會工作者培訓已結束。在這次培訓中，我認真聽取了精彩而又有現實意義的課程，雖然培訓中的課程並不一定與平日工作有直接關係，但社群工作分工不分家，掌握各個條塊相關政策、情況是每位社會工作人員都應該做到的。
新世紀的社工應該以創新的理念在社群這個基層崗位發揮自己應有的作用，而作為年輕一代的社工，我們要把理論與實踐結合起來，在日常工作中腳踏實地，勇挑重擔，努力提高服務物件的本領和水平，為基層建設做出貢獻!
為期四天的社會工作者培訓已經結束了，在整個培訓中我學到了包括社群建設、情緒管理及新形勢下的首都社群建設工作等許多作為社群工作者應具備的知識，並參觀了建黨XX週年成果展覽，受益頗多。
在日常工作中，我們要接觸不同的居民，可能會碰到各種情況，遇到情緒激動的居民，首先如何處理好自己的情緒是關鍵，因此情緒管理的課程對我們的工作很實用，給我留下了較為深刻的印象。情緒是個體對外界刺激的主觀的有意識的體驗和感受，具有心理和生理反應的特徵。我們無法直接觀測內在的感受，但是我們能夠通過其外顯的行為或生理變化來進行推斷。情緒不可能被完全消滅，但可以進行有效疏導、有效管理、適度控制。情緒無好壞之分，一般只劃分為積極情緒、消極情緒。由情緒引發的行為則有好壞之分、行為的後果有好壞之分，所以說，情緒管理並非是消滅情緒，也沒有必要消滅，而是疏導情緒、併合理化之後的信念與行為。這就是情緒管理的基本範疇。情緒管理，就是用對的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然後調整自己的情緒，理解自己的情緒，放鬆自己的情緒。情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒後，調整情緒的表達方式。有心理學家認為情緒調節是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中，通過一定的策略和機制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發生一定的變化。這樣說，情緒固然有正面有負面，但真正的關鍵不在於情緒本身，而是情緒的表達方式。以適當的方式在適當的情境表達適當的情緒，就是健康的情緒管理之道。
情緒如四季般自然地發生，一旦情緒產生波動時，個人會表現愉快、氣憤、悲傷、焦慮或失望等各種不同的內在感受，假如負面情緒常出現而且持續不斷，就會對個人產生負面的影響，如影響身心健康、人際關係或日常生活等。每個人都有情緒，但人們大都對情緒缺乏必要的瞭解和關注。消極情緒若不適時疏導，輕則敗壞情致，重則使人走向崩潰;而積極的情緒則會激發人們工作的熱情和潛力——各種情緒不同程度地影響著員工的工作和生活。只有瞭解了情緒，才能管理並控制情緒，才能發揮其積極作用。情緒管理要求我們要辨認情緒、分析情緒和管理情緒。工作並快樂著，這是情緒管理的目標。
人際關係取決於一個人情緒表達是否恰當。倘若常在他人面前任由負面情緒決堤，絲毫不加控制，如亂髮脾氣，久而久之，別人會視我們為難以相處之人，甚至將我們列為拒絕往來戶。反之，若常面帶微笑、多讚美他人，以親切態度與別人和諧相處，人際關係自然會逐漸改善，從此人生也變得較不寂寞、孤獨，而且處處有人相伴共度人生歲月。情緒管理的基本範疇還包括處理人際關係的協調能力，這對我們的工作具有重要作用，它是指善於調節與控制他人情緒反應，並能夠使他人產生自己所期待的反應的能力。一般來說，能否處理好人際關係是一個人是否被社會接納與受歡迎的基礎。在處理人際關係過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因為，一個人的情緒表現會對接受者即刻產生影響。如果你發出的情緒資訊能夠感染和影響對方的話，那麼，人際交往就會順利進行並且深入發展。當然，在交往過程中，自己要能夠很好地調節與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。
學習了情緒管理相關知識，我們初步瞭解了情緒及情緒管理的概念、特點，在今後的工作生活中，我們不僅要管理、疏導好自己的情緒，也要做好同事、居民的情緒管理工作，這需要我們繼續深入學習情緒管理的相關知識，不能淺嘗輒止。要將理論知識與實踐結合起來，真正地讓情緒管理成為我們生活工作的潤滑劑。
在生活日新月異的今天，社群工作不再是雞毛蒜皮，社群工作者也不再是簡單的“居委會大媽”。新時代的社群工作者必須具備良好的素質以及工作能力，能夠應對處理各種繁瑣但重要的問題。因此，像這樣的培訓，我們社群工作者非常受用，讓我們能夠糾正錯誤，完善自己。
三優範文網