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銀行經營工作心得體會(通用5篇)

欄目: 工作心得體會 / 釋出於: / 人氣:2.48W

銀行經營工作心得體會 篇1

20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心裡最踏實的時候。因為回首這一年的工作,每一名員工都有自已的收穫。儘管職位分工不同,但大家都在盡努力為行裡的發展做出貢獻。現將本人全年的工作情況彙報如下:

銀行經營工作心得體會(通用5篇)

一、重視業務核算質量

貫徹人行、總分行各項制度,在會計經理的組織下每天晨會認真學習制度檔案,並結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質量。

二、加強自身管理,做好安全防範工作

全年無遲到早退,以積極心態投入工作,完成好本職工作和領導交代的各項任務。在安全防範方面,對櫃員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤庫,帳實相符、不超庫存。總之,我們要將一切防忠於未然,不做亡羊補牢的無用功,力求使全行的工作在穩健中謀發展。

三、培養自身操作能力,各項考試奮勇爭先

在分行會計部和支行會計經理的組織帶動下堅持苦練基本功,點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。並在分行組織的季度考試、新員工考試中,同事間形成你超我趕,互相幫助、互相進步的氛圍。體現出了團結同志的精神,更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。

四、加強服務品質、提升服務理念

今年在分行會計部的組織下,我行全體櫃員、大堂經理參加了__學院的服務品質學習。在學習過程中,我對服務有了新的體會,在學習結束後,大家的面貌煥然一新。更整潔的儀表,更規範的動作,更發自內心的笑容,使我更加自信的為客戶提供服務。在分行的各項服務品質檢查中,我用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。

五、彌補不足,再創佳績

回顧今年一年的工作,我發現在工作中還有一些不足:更加細心的辦事態度,更有親和力的處事方式,都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。

以上是我20__年的工作總結,向全行領導及員工作彙報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓和不足我都牢記在心,努力改進。工作是日復一日的,我們相信“點點滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。

銀行經營工作心得體會 篇2

20__年,我滿懷著對金融事業的嚮往與追求走進了__銀行支行,在這裡我將釋放青春的能量,點燃事業的夢想。時光飛逝,來銀行已經一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行,我從事著一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說,普通的櫃員何談事業,不,櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡,完美源於認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示銀行系統良好服務的“文明視窗”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的,在銀行櫃員工中,櫃員是直接面對客戶的群體,櫃檯是展示農行形象的視窗,櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,櫃員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到銀行的真誠,感受到在銀行辦業務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:

一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習。

二是保持良好的職業操守,遵守國家的法律、法規。

三是培養和諧的人際關係,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,註定要平凡,因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓於平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鑽研新知識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業務時,儘量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢幹,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足於平凡,淡泊名利,勇於奉獻!今天,我們正把如火的青春獻給平凡的銀行崗位,銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業,不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來,這源於我對人生價值的追求,對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與銀行事業的發展有機結合起來,才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性,在開創銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年裡,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執著,一份收穫。每天記賬,結賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我們盡心盡力,忠於職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收穫著豐收的喜悅。

這一年裡,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作,潛心鑽研業務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為合作銀行事業發出一份光,一份熱。

銀行經營工作心得體會 篇3

我的__年是在__銀行分理處度過的,__分理處是一個業務量大,業務種類繁多的分理處,我的職責是接待單位客戶,解答他們的有關業務問題,編制和錄入會計憑證,登記賬簿,整理和保管會計業務資料。

首先,學習也使我認識到:工作崗位沒有高低之分,必須要好好工作,不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平,我透過成人大學聯考參加了本科函授教育,平時也自學電腦知識,利用網路瞭解國際形勢和國內外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中,我是忠於職守,盡力而為的,領導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都認為__分理處的服務比其他銀行的好,都願意來那裡開立賬戶和辦理業務,去年開立的會計賬戶有200多個,會計業務筆數去年更是從年初的日均__筆上升到__筆,人均筆數列居全行榜首,每一天的忙碌可想而知,銀行屬於服務行業,工作使我每一天要應對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細緻的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,我認為:

一是學習不夠。當前,以資訊科技為基礎的新經濟蓬勃發展,新狀況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,有過鬆弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題,今後的努力方向是:

一是加強理論學習,進一步提高自身素質。對前臺金融業的熟悉,不能代替對提高個人素養更高層次的追求,務必透過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習,增強分析問題、解決問題的潛力。

二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,用心配合領導同事們把工作做得更好。

銀行經營工作心得體會 篇4

20__年已過去,回望我今年整體的工作情況,在領導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學習專業知識,進步專業技能,完善服務素質,在工作崗位上兢兢業業,經驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來,在銀行的大家庭裡,我逐漸從懵懂走向成熟。現將本人在這一年中的工作情況總結如下:

一、勤奮努力,愛崗敬業

在擔負儲蓄工作時,堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務,整點時做到點準、墩齊、挑淨、捆緊,蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務,細緻地解決客戶題目,面對個別客戶的無禮,奇妙應對,不傷和氣,面對客戶的稱讚,謙虛謹慎,不驕不躁。經過不斷努力學習,在實際工作中延續磨練,現在已熟練把握了相干業務及規章制度,逐漸成為一位業務熟手。隨著業務的發展,視窗的業務爬升,我不斷總結經驗,進步速度,單月業務量接近筆,日均業務量近筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,嚴格依照行裡制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務,並連續數月無過失。

二、團隊協作,共同進步

銀行工作需要的是集體合作,一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足於把自己手中的工作幹好,還要與同事相互幫助。與同事交換經驗,向他們學習,也將自己的經驗毫無儲存地告知他們。只有整體的素質進步了,支行的業務水平才能上一個臺階。

三、強化業務學習,進步本身綜合素質

我積極參加金融業相干各項考試。拓展業務知識,利用休息時間來櫃面學習把握會計櫃業務。在同事的幫助下,我學了很多東西,真的是“三人行,必有我師焉”。

固然各方面取得了進步,但我依然存在著不足,如點鈔雖將將達標,但是還需要繼續努力,不斷進步。

總而言之,在這一年工作中,我嚴格遵守銀行各項規章制度,嚴格要求自己,對客戶服務熱情、對同事關心友愛,能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時,積極學習金融業理論知識,並參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,我會在20__年的工作中再接再厲,與銀行共同成長。

銀行經營工作心得體會 篇5

回顧這一年以來所有的成績,在支行各級領導的帶領下和同事們的共同努力下,我認真學習業務知識和業務技能,主動的履行工作職責,圓滿順利地完成了20__年的各項工作任務,在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活,平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡,收穫著豐收的喜悅。現將20__年的工作情況總結如下:

這一年裡,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。

一、認真學習金融法規,完善自身思想素養

20__年以來,我始終堅持學習學習各種金融法律、法規,通過不斷學習,使自身的思想理論素養得到了進一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。用滿腔熱情積極、認真、細緻地完成好每一項任務,發揚愛崗敬業的職業精神。

二、積極鞏固業務技能,盡心盡力服務客戶

在這一年的努力下,我圓滿順利地完成了各項工作指標,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶的諮詢。經過不斷的摸索,我在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,也都有了很大的提高。工作中,我嚴格按照業務的操作規程,把最方便最可行的方法運用在業務操作上,盡心盡力服務客戶,給客戶質的服務體驗。

三、主動學習,高效完成工作任務

我熱愛自己的本職工作,能夠正確、認真的去對待每一項工作任務。工作中,我以嚴格的規章制度來約束自己,熱心幫助同事,收穫了團隊友誼,也收穫了不俗的成績。

四、不斷彌補自身缺陷,爭取業務上更大的進步

作為一名銀行從業人員,我還存在著業務與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來彌補自身的缺陷,爭取更大的進步。在業務上,我所具備的創造性工作思路還不是很多,個別工作還不是很完善,需要繼續學習更多的業務知識和生活常識,擴大自己的知識面。

在思想上,在以後的工作中,我一定夯實理論基礎,深化理論學習,以更高的標準來要求自己。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓和不足我都牢記在心,努力改進。工作是日復一日的,我相信“點點滴滴,造就不凡”,有今天的積累,就有明天的輝煌。