一、談判雙方公司背景(我方:鼎盛建材公司
對方:新型綠茶公司)
我方:
1、經營建材生意多年,積累了一定的資金。
2、準備用閒置資金進行投資,由於近幾年來保健品市場行情不錯,投資的初步意向為保健品市場。
3、投資預算在150-400萬人民幣以內。
4、希望在一年內能夠見到回報,並且年收益率在20%以上。
對方:
1、品牌綠茶產自美麗而神祕的雲南省,位於中國的西南部,海拔超過2200米。在那裡生長出優質且純正的綠茶,茶多酚含量超過35%,高於其它(已被發現的)茶類產品。茶多酚能降脂,降壓,減少心臟病和癌症的發病機率;同時,它能提高人體免疫力,並對消化、防禦系統有益。
2、已註冊生產某一品牌綠茶,品牌和創意都十分不錯,品牌效應在省內正初步形成。
3、已經擁有一套完備的策劃、宣傳戰略。
4、已經初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道,在全省某一知名連鎖藥房及其它大型超市、茶葉連鎖店都有設點,銷售狀況良好。
5、品牌的知名度還不夠,但相信此品牌在未來幾年內將會有非常廣闊的市場前景。
6、缺乏足夠的資金,需要吸引資金,用於:
1)擴大生產規模。2)擴大宣傳力度。
7、現有的品牌,生產資料,宣傳策劃,營銷渠道等一系列有形資產和無形資產,估算價值300萬元人民幣。
二、談判主題
解決雙方合資(合作)前的疑難問題,達到合資(合作)目的,並建立長期良好穩定的關係。
三、談判團隊人員組成
主談:汪碧君,制定策略,維護我方利益,主持談判程序;
副主談:鄭媛媛,輔助主談,做好各項準備,解決專業問題,做好決策論證;
決策人:瀋海霞,輔助主談,做好各項準備,解決專業問題,做好決策論證;
文祕:吳飛萍,收集處理談判資訊,談判時記錄,稽核修改談判協議;
法律顧問:滕媛,解決相關法律爭議及資料處理。
四、雙方利益及優劣勢分析
我方核心利益:
1、爭取到最大利潤額;
2、爭取到最大份額股東利益;
3、建立長期友好關係。
對方利益:
爭取到最大限額的投資。
我方優勢:
1、擁有閒置資金;
2、有多方投資可供選擇。
我方劣勢:
1、對保健品市場的行情缺乏瞭解,沒有專業知識作為支撐,對綠茶的情況也知之甚少
2、投資前景未明
對方優勢:
1、已註冊生產某一品牌綠茶,品牌和創意都十分不錯,品牌效應在省內正初步形成。
2、已經擁有一套完備的策劃、宣傳戰略;
3、初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道,在全省某一知名連鎖藥房及其它大型超市、茶葉連鎖店都有設點,銷售狀況良好。
對方劣勢:
1、品牌的知名度還不夠;
2、缺乏足夠的資金,需要吸引資金,用於:
1)擴大生產規模。2)擴大宣傳力度。
五、談判目標
1、戰略目標:和平談判,按我方的條件達成合資協議,取得我方希望的相應利潤以及股份;
原因分析:對方是一家省級企業,雖然品牌和創意不錯,但還未形成一定的品牌效益;
合作方式:我方以資金形式投資,分季度注入資金,先期投資為100萬,具體情況談判決定,保險費用計入成本。
我方要求:
a、對資產評估的300萬元人民幣進行合理的解釋(包含:品牌,現有的茶葉及製成品,生產資料,宣傳策劃,營銷渠道等);
b、要求年收益達到20%以上,並且希望對方能夠用具體情況保證其能夠實現;
c、要求對方對獲得資金後的使用情況進行解釋;
d、要求佔有60%的股份;
e、要求安排一定的監督人員對其整個環節進行參與監督尤其是參與財務方面的管理;
f、三年之內要求對方實現資金回籠,開始盈利。
我方底線:
a、先期投資120萬;
b、股份佔有率為48%以上;
c、對方財務部門必須要有我方成員;
2、感情目標:通過此次合作,希望不僅能夠達成合資目的,更能夠建立長期友好關係;
六、程式及具體策略
1、開局:
方案一:感情交流式開局策略:通過談及雙方合作後情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中,創造互利共贏的模式。
方案二:採取進攻式開局策略:營造低調談判氣氛,明確指出有多家投資選擇,開出高份額股份,以製造心理優勢,使我方處於主動地位。
2、中期階段:
a、紅臉白臉策略:由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成,把握住談判的節奏和程序,從而佔據主動。
b、層層推進,步步為營的策略:有技巧地提出我方預期利益,先易後難,步步為營地爭取利益。
c、把握讓步原則:明確我方核心利益所在,實行以退為進策略,退一步進兩步,做到迂迴補償,充分利用手中籌碼,適當時可以退讓賠款金額來換取其它更大利益。
d、突出優勢:以資料作支撐,以理服人,強調與我方協議成功給對方帶來的利益,同時軟硬兼施,暗示對方若與我方協議失敗,我方將立即與其它的投資商談判。
e、打破僵局:合理利用暫停,首先冷靜分析僵局原因,再可運用把握肯定對方行式,否定方實質的方法解除僵局,適時用聲東擊西策略,打破僵局。
3、休局階段:如有必要,根據實際情況對原有方案進行調整。
4、最後談判階段:
a、把握底線,:適時運用折中調和策略,把握嚴格把握最後讓步的幅度,在適宜的時機提出最終報價,使用最後通牒策略。
b、埋下契機:在談判中形成一體化談判,以期建立長期合作關係
c、達成協議:明確最終談判結果,出示會議記錄和合同範本,請對方確認,並確定正式簽訂合同時間。
七、準備談判資料
相關法律資料:
《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經濟合同法》
備註:
《合同法》違約責任
合同範同、背景資料、對方資訊資料、技術資料、財務資料
八、制定緊急預案
雙方是第一次進行商務談判,彼此不太瞭解。為了使談判順利進行,有必要制定應急預案。
1、對方不同意我方佔有60%的股份,而且不同意保險費計入成本。
應對方案:“白臉”據理力爭,適當運用製造韁局策略,“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的許可權策略,並運用迂迴補償的技巧,來突破韁局;或用聲東擊西策略,就對方所報股份進行談判,運用妥協策略,可以適時放棄保險計入成本,並在適當時候甚至可以許諾對方我方可以提供廠房(以市場價的60%的價格),在48%的底線上談判,或者要求對方給予20%以上的利潤額。
2、對方以我方不懂生產銷售的理由拒絕我方人員參與到各個流程。
應對方案:在要求參與對方財務管理的底線上要求,適當給予讓步,並趁機要求增加2%~3%的股份佔有率或者5%~10%的利潤額。
3、對方要求增加先期投資額。
應對方案:說明我方先期投資的理由,並將投資形式再闡述一遍,使得對方瞭解我方,我方可適當增加投資,但必須要求對方增加1%~2%的股份佔有率或者要求對方增加5%~8%的利潤額。
作者:不詳
一 、談判主題
埃穆特爾旅館的銷售問題
二、談判地點
第一地點:埃穆特爾旅館
第二地點:兩地的中間點
三、談判團隊人員組成
主談: 公司談判全權代表;
資料分析師: 分析相關資料;
銷售經理: 負責銷售問題;
法律顧問: 負責法律問題;
四、談判前準備
1、對方現狀: 埃穆特爾旅館的服務物件主要是年齡為 18 歲-25 歲的年輕學生。這個群體的特點是支付能力差,重視居住環境。但是,目前埃穆特爾旅館所處的位置不能滿足他們服務物件的要求,因為它位於一個工業城市內,靠近城市的交通中心。
2、對方財務現狀:埃穆特爾旅館由於地理位置不佳,經營收入不高,無法承擔20到30萬美元之間的搬遷費用。
3、預測對方的談判目標:對方旅館公開銷售的價格在25萬美元到45美元之間。
4、對對方談判人員的瞭解。史蒂夫,一個強勁有力的談判對手,他代表著董事會出席這次的談判,其有一定的許可權來決定此次交易。
5、談判的最後期限。賣方對時間的限定並沒有嚴格要求,由於我方時間要求有限,所以此次談判時間最多不超過一個月。
五、雙方利益及優劣勢分析
我方核心利益:1、以最低的價格買到埃穆特爾旅館,最高價格在35萬美元
2、埃穆特爾旅館市中心的地理位置是我方需要
3、對方有出售旅館的意向
對方利益:1.遷移旅館位置,解決搬遷費用
2. 找到合適的搬遷地點,另闢市場
3.賺取一定的銷售餘額,用於裝修,保險費用等
我方優勢:1、我公司是一家工程質量高,信譽好,在當地十分有名氣的建築 商,支付能力可信賴
2、對方有搬遷意向,但是無法支付高額的搬遷費用,而我方 有雄厚的經濟實力可以在對方期定的時間內全額支付所有款項
我方劣勢: 1.工程要求時間緊迫,必須在最短時間內與對方達成協議
2、面臨其他競爭對手的壓力,對方可能會抬高賣價
3、對方的旅館沒有公開出售的想法,並且價格不合適不輕易搬遷。
對方優勢: 1、地理位置優越,位於市中心地段
2、對其有興趣的建築商眾多,有較多的轉讓選擇權
3, 時間充分,有足夠的時間與各個建築商談判與協商
4、已找到兩個合適的地點進行旅館搬遷,價格合理可出售。
對方劣勢:1.旅館經營現狀不樂觀,嚴重的收支不平衡,財務狀況不佳。
2.急需轉移市場,沒有足夠資金營運
3.旅館的實際價值不高,市場上公開拍賣價最高值14.5萬。
六、 談判目標
1、 戰略目標:雙贏高效的與對方達成購買與銷售協議一致
原因分析:讓對方儘快轉移位置,好讓我方馬上開展拆遷與工程承建
2、 出價目標:
報價:①最低限度目標:最高出價35萬美元,最高期望目標:25萬美元 ②付款期:按合同規定
③優惠待遇:在提前交房的前提下,給予我方百分之三的價格優惠
七、程式及具體策略
1、開局:
方案一:一致式開局策略:以協商、肯定的語言進行陳述,使對方對己方產生好感,使雙方在友好愉快的基礎上,展開談判工作。
方案二:採取進攻式開局策略:營造和諧談判氣氛,指出對方因為市場的原因現在的經濟狀況不容樂觀,建議對方儘早轉移市場,並承諾我方會在最短時間內給予對方較好的出價條件以製造心理優勢,使我方處於主動地位。
對方提出有關旅館銷售的具體款項:
(1)、借題發揮的策略:認真聽取對方陳述,抓住對方問題點,進行攻擊、突破
(2)、現狀與事實相結合原則:提出我方的收購意向,給予對方心理肯定
2、中期階段:(1)、紅臉白臉策略:由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成,適時將談判話題從收購旅館的定位上轉移交貨期及長遠利益上來,把握住談判的節奏和程序,從而佔據主動地位。
(2)、層層推進,步步為營的策略:有技巧地提出我方預期利益,先易後難,步步為營地爭取利益
(3)、把握讓步原則:明確我方核心利益所在,實行以退為進策略,退一步進兩步,做到迂迴補償,充分利用手中籌碼,適當時可以提前支付來換取其它更大利益
(4)、突出優勢: 以資料作支撐,以理服人,強調與我方協議成功給對方帶來的利益,同時軟硬兼施,暗示對方若與我方協議失敗將會有巨大損失
(5)、打破僵局: 合理利用暫停,首先冷靜分析僵局原因,再可運用把握肯定對方形式,否定對方實質的方法解除僵局,適時用聲東擊西策略,打破僵局
3、休局階段:如有必要,根據實際情況對原有方案進行調整
4、最後談判階段:
1、把握底線,:適時運用折中調和策略,把握嚴格把握最後讓步的幅度,在適宜的時機提出最終報價,使用最後通牒策略
2、埋下契機:在談判中形成一體化談判,以期建立互利雙贏的合作關係
3、達成協議:明確最終談判結果,出示會議記錄和合同範本,請對方確認,並確定正式簽訂合同時間
八、準備談判資料
相關談判資料:
《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經濟合同法》
備註:
《合同法》違約責任
第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任
聯合國《國際貨物買賣合同公約》規定:不可抗力是指不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況
合同範同、背景資料、對方資訊資料、技術資料、財務資料(見附錄和幻燈片資料)
一、 談判主題
二、 準備階段
(一)談判團隊人員組成
(二)談判地點
(三)雙方利益及優劣勢分析
(四)FABE模式的分析
(五)談判目標
三、具體談判程式及策略
(一)開局陳述
(二)中期談判
(三)休局階段
(四)磋商階段
(五) 成交階段
一、談判主題
處理完成某學院欲購置兩間機房相關事宜
二、準備階段
首先了解談判對手,儘可能的蒐集資訊,包括其性格、職務、任職時間等等。
與對方協商確定通則,包括談判時間、地點等安排
(一)、談判團隊人員組成
職位 首席代表、紅臉、白臉、強硬派、清道夫
(二)、談判地點
(1) 談判地點:廣西時代商貿學院/裡建科技大學
(2) 談判時間:20xx年12月15號
(3) 談判方式:面對面正式小組談判
(三)、雙方優劣勢分析
我方核心利益:
(1)儘量以高價賣出電腦,以價格差異收益
(2)維護企業聲譽
(3)保持雙方長期合作關係
(4)降低本次疫情中企業停產的損失
對方利益:
(1)買到質量好,價格便宜的電腦
(2)維護雙方長期合作關係;
(3)要求我方儘早交貨;
(4)要求我方賠償,彌補其損失。
我方優勢:
可以選擇主場、中立場。優秀的技能人員,公司是五十強企業,質量好,服務殷勤,具有品牌效應
我方劣勢:
競爭者敵手多 失去這個合作伙伴對我方不利
有選擇的權利,選擇的餘地較多,這次談判他們處於主場方
對方劣勢:
他們對電子產品的瞭解不夠我們專業
(四)、FABE模式的分析
A
公司規模大,實力雄厚,品牌產品,信譽度高,質量有保證,服務周到,技術人才多,實行分期付款方式,免費安裝,送貨上門。
B
大批量訂購給予適當打折優惠,配送物品(保護膜,網線,排插,耳麥,滑鼠墊等)。
C
以高穩定、高可靠和高安全性的卓越品質,以及創新的技術服務能力。
D
與奧組委合作、神州數碼(中國)有限公司、湖南科技大學、武漢工程大學、廣西南寧職業技術學院、廣西交通職業技術學院、廣西師範大學、廣西桂林電子科技大學等大學合作。
(五)、談判目標
戰略目標:專業電腦:5000元/臺,普通電腦:4000元/臺
以最小的的損失並維護我方聲譽拿下一所學校及長期合作關係
原因分析:
1.我方重視企業聲譽,在該市場上有長期發展
2.對方為電子行業強者,我方重視與對方的強強合作
底線價格:普通電腦:3300元/臺,專業電腦:4500元/臺
1.維護企業聲譽
2.給予一定優惠政策,例如:價格,供給量,交貨時限
3.維護長期合作
三、具體談判程式及策略
(一)開局陳述
我方決定將談判維持在和諧友好的氣氛中
1.最為理想的開局方式是以輕鬆、愉快的語氣先談些雙方容易達成一致定見的話題。比如,“咱們先確定一下今天的議題,怎樣?“先商量一下今天的大致安排,怎麼樣?”這些話從外貌上看好象無足輕重,但這些要求往往最容易引起對方肯定的答覆,是以比較容易創造一種“一致”的感覺,如果能夠在此根蒂根基上,悉心培養這種感覺,就可以創造出一種“談判就是要達成一致定見”的氣氛,有了這種“一致”的氣氛、雙方就能比較容易地達成互利互惠的協議。
2.在語言上,應該表現患上禮貌友好,但又不失身份;內容上,多以途中見聞、近期體育訊息、天氣狀況、業餘愛好等比較輕鬆的話題為主,也可以就個人在公司的擔任職務環境、負責的範圍、專業經歷等進行一般性的詢問和交談;姿態上,應該是分寸的當,沉穩中不失熱情,自傲但不驕傲。在適當的時候,可以巧妙地將話題引入實質性談判。
3.為了不使對方在氣氛上佔上風,從而影響後面的實質性談判,開局階段,在語言和姿態上,一方面要暗示出友好,積極合作;另一方面也要充滿自傲,舉止沉穩、談吐大方,使對方不至於輕視我們。
感情交流式開局策略:
通過談及雙方合作環境形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中. (具體做法有:稱讚法,感情攻擊法,幽默法)
具體步調:
1.對方迎接進來(所有談判的人進行)
2.成員的介紹(先由對方介紹成員職位,然後我方對成員的介紹)
3.目的(由主談人提問對方的目的與計劃進度)
4.計劃: 積極主動地調節對方的所作所為,使其與本方的所作所為相吻合,即主動地對談判人員這個影響談判的重要因素施加影響,創造良好的談判氣氛。
(二)中期談判
(1)紅臉白臉策略:由兩名談判成員其中一位充任紅臉,一位充任白臉輔助協議的談成,適時將談判話題從罷工事件的定位上轉移交貨期及長遠利益上來,把握住談判的節奏和程序項,從而佔據主動。
(2)層層推進,穩紮穩打車策略:有技巧地提出我方預期利益,先易後難,穩紮穩打地爭取利益
(3)把握讓步原則:明確我方核心利益所在,實行以退為進策略,退一步進兩步,做到迂迴補償,充分利用手中籌碼,適當時可以退讓賠款金額來換取其它更大利益
(4)突出優勢: 以資料作支撐,以理服人,強調與我方協議成功給對方帶來的利益,同時軟硬兼施
雙方進行報價:
由我方首先進行報價,獲取主動權。
我方報價:
(1)願意提供優惠政策以示誠意,對對方提出的大金額予以考慮
(2)對於交貨期限等其他政策適當考慮優惠
報價理由:
對於雙方合作關係的重視
根據對方報價提出問題,
如:1、質疑對方所報的價格的合理性
2、對對方對我方指責進行迴應
(三)、休局階段
如有必要,按照實際環境對原有方案進行調整
1、最後談判階段:
(1)把握底線,:適時運用折中調和策略,把握嚴格把握最後讓步的幅度,在適宜的時機提出終極報價,使用哀的美敦書策略
(2)埋下契機:在談判中形成一體化談判,以期建立持久合作關係
(3) 達成協議:明確終極談判結果,出示會議記錄和合同範本,請對方明確承認,並確定正式簽訂合同時間
(四)、磋商階段
投石問路、抬價壓價策略、目標分解、吹毛求疵、假出價等。而到讓步階段:我們可以通過靈活多樣的價格讓步,打破商務談判的僵局,促進談判的成功。具體策略有:利用競爭、紅白臉,虛擬假設、聲東擊西、踢皮球、車輪戰、向水流方向推舟等。
我方對產品價格的基本原則:
1. 不做無謂的讓步,應該體現對己放讓步的絕對值的大小,還取決於對彼此的讓步策略,即怎樣做出讓步,以及對方怎樣爭取到讓步
2. 讓步讓在刀口上,讓得恰到好處,使自己較小的讓步能給對方以較大的滿足
3. 在我方認為重要的問題上要力求對方先讓步,而在較為次要的問題上,根據情況的需要,我方可以考慮先做讓步
4. 對每次讓步都要進行反覆磋商,使對方決定我方讓步也不是輕而易舉的事情,珍惜已經得到的讓步
我方遵循的談判方式
互惠式讓步:
我方初堅持底線利益外,不固執與某一問題的讓步,統觀全域性,分清厲害關係,避重就輕,靈活地使對方在其他方面得到補償
1.當我方談判人員提出讓步時,向對方表明,我方做出此讓步是與公司政策或公司主管的指使相悖。因此,我方只同意個別讓步,即對方在必須在某個問題上有所回報,我們回去也好有個交代
2.把我方的讓步和對方的讓步直接聯絡起來。表明我方可以做出這次讓步,只要在我方要求對方讓步的問題上能達成一致,一切就好解決
針對對方提出的產品價格進行磋商
方案一:當對方讓價為漸進式
基本態度:友好,耐心
具體應對:初期金額徘徊在高位時,我方反覆強調我們公司的產品質量服務一流。
方案二:對方讓價幅度開始時很小之後變大
基本態度:冷靜,沉著
具體應對:與之據理力爭,但切不可浮躁上火,必要時採用中場休息等技巧進行一定程度緩和,以期局面有所改變。
基本態度:堅決
具體應對:對方降低產品金額的幅度大,則難度也大,故我方應當適當堅決,利用我放為供貨方這個優勢來要求對方降低要求
二,針對對方提出的提前交貨要求進行磋商
我方認為:
1.我方在於對方合作的同時,也與市場中其他單位進行合作,因此此次爭端並不只是兩家公司。其他單位的訂單也是在安排之中,我方並沒有義務為對方優先合作。
2.依照我方談判原則,可以適當採取應急措施,即在生產過程中提前分批供貨,減少對方損失
三 輔助性條款商榷階段
經過激烈的主體條款磋商之後,我們儘量將氣氛緩和下來,經過一晚上的休息娛樂後。第二天雙方將進入輔助性條款的磋商。
如果說主題條款的商榷是"就事論事"的話,那麼關於輔助性條款的商榷就是"細水長流"了。輔助性條款簽訂的目的就是對未來長期合作關係一種改進以及確立。
在輔助條款商榷的主體就是在對方進行賠款金額的削減過程中得到的一系列輔助條款,其目的就是為了爭取雙方的長期合作。又因為這一方面並不像主體條款的商榷那樣具有硬性,談判應在一個較為和緩寬鬆的氣氛下進行。
(五)、成交階段
按照《中華群眾共和國合同法》、《中華群眾共和國消費者權益保護法》、《微型計算機商品補綴改換退貨責任規定》等有關規定,經雙方協商一致,簽訂本合同。
一、談判雙方公司背景
我方:江蘇財經職業技術學院 乙方:聯想股份責任有限公司
我方(甲方):
江蘇財經職業技術學院是一所全日制公辦普通專科院校,由兩所具有50多年辦學歷史、在社會各界享有良好辦學聲譽的原隸屬江蘇教育廳.於20xx年5月經國家教育部正式批准設立。學校以工為主,以石油、冶金、機電為特色,涵蓋理、工、經、管、文,是一所多學科多層次協調發展,行業優勢突出,辦學特色鮮明,蘊藏著勃勃生機與較大發展潛力的高等學校。
學校佔地900餘畝,建築總面積50餘萬平方米,教學儀器裝置總值1.24億元。學校圖書館建築面積420xx多平方米,藏書90.3萬冊,並擁有大批數字化資訊資源。 乙方:
聯想股份有限公司1984年由中國科學院計算所投資20萬元人民幣,11名科研人員創立。聯想控股採用母子公司結構,目前涉及IT、投資、地產等三大行業,下屬聯想集團、神州數碼、聯想投資、融科智地、弘毅投資、神州租車六家子公司,聯想控股作為聯想系企業的旗艦,承擔公司總體資金管理,以及子公司戰略方向的統一協調與指導等戰略功能。
20xx年,聯想控股綜合營業額1152億元,總資產644億元,歷年累計上繳國家各種稅收126億元,公司員工總數近3萬人。該企業在中國企業聯合會、中國企業家協會聯合釋出的20xx年度中國企業500強排名中名列第24位,20xx年度中國企業500強排名中名列第22位。20xx年,聯想控股綜合營業額1466億元,總資產1121億元,員工總數近4萬餘人,全國民企500強排名第3位。 二、談判主題
我方向乙方公司採購100臺電腦 三、 談判團隊人員組成
主談:沈帥,公司談判全權代表;
決策人:楊義斌, 負責重大問題的決策; 顧問:王錦濤,
技術顧問:吳大雷,負責技術問題; 法律顧問:沈帥,負責法律問題; 四、雙方利益及優劣勢分析
我方核心利益:1、要求對方用盡量低的價格供應我方聯想電腦
2、在保證質量質量問題的基礎上、儘量減少成本
對方利益:用最高的價格銷售,增加利潤
我方優勢: 1、有多方的電腦供應公司可供我方選擇
2、在江蘇地區是一個覆蓋面廣、有大較有影響的網路集團
我方劣勢:我方繼續這批電腦,迫切與對方合作,否則將可能對公司造成更大損失
對方優勢:對方的電腦品牌在國際上聲譽較好,且與其合作的公司較多。 對方劣勢:屬於供應方,如果完不成談判,可能損失以後合作的機會。 五、談判目標
戰略目標:1、和平談判,按我方的採購條件達成收購協議 ①報價:1500元 ②供應日期:一週內
付款方式:首付70%
底線:①以我方低線報價2600元 ②儘快完成採購後的運作 六、程式及具體策略 1、開局:
方案一:感情交流式開局策略:通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中,創造互利共營的模式。
方案二:採取進攻式開局策略:營造低調談判氣氛,明確指出有多家供應商競爭,開出1500元的報價,以製造心理優勢,使對方處於主動地位。 2、中期階段: (1)紅臉白臉策略:由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成,把握住談判的節奏和程序,從而佔據主動。
(2)層層推進,步步為營的策略:有技巧地提出我方預期利益,先易後難,步步為營地爭取利益。 (3)把握讓步原則:明確我方核心利益所在,實行以退為進策略,退一步進兩步,做到迂迴補償,充分利用手中籌碼,適當時可以退讓承擔運費來換取其它更大利益。
(4)突出優勢: 以資料作支撐,以理服人,強調與我方協議成功給對方帶來的利益,同時軟硬兼施,暗示對方若與我方協議失敗,我方將立即與其它的電腦供應公司談判。
(5) 打破僵局: 合理利用暫停,首先冷靜分析僵局原因,再可運用把握肯定對方行式,否定方實質的方法解除僵局,適時用聲東擊西策略,打破僵局。 3、休局階段:如有必要,根據實際情況對原有方案進行調整 4、最後談判階段:
(1)把握底線,:適時運用折中調和策略,把握嚴格最後讓步的幅度,在適宜的時機提出最終報價,使用最後通牒策略。 (2)埋下契機:在談判中形成一體化談判,以期建立長期合作關係
(3)達成協議:明確最終談判結果,出示會議記錄和合同範本,請對方確認,並確定正式簽訂合同時間。 七、準備談判資料 相關法律資料:
《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經濟合同法》 備註:《合同法》違約責任
合同範同、背景資料、對方資訊資料、技術資料、財務資料。 八、 制定應急預案
雙方是第一次進行商務談判,彼此不太瞭解。為了使談判順利進行,有必要制定應急預案。
1、對方不同意我方對報價1500元表示異議
應對方案:就對方報價金額進行談判,運用妥協策略,換取在交接期、技術支援、優惠待遇等利益。
2、對方使用權力有限策略,聲稱金額的限制,拒絕我方的報價。 應對:瞭解對方許可權情況,“白臉”據理力爭,適當運用製造韁局策略,“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的許可權策略,並運用迂迴補償的技巧,來突破韁局;異或用聲東擊西策略。
3、對方使用借題發揮策略,對我方某一次要問題抓住不放。 應對措施:
避免沒必要的解釋,可轉移話題,必要時可指出對方的策略本質,並宣告,對方的策略影響談判程序。
一、談判主題:以適當價格購買4種型號本田雅閣汽車各10輛
二、談判團隊人員組成:
小組成員:徐燕萍0606540140、李虹0606540113
朱國芳0606540156、陸燕0606540122(組長)
小組分工:主 談: 陸燕 (公司談判全權代表);
決策人: 朱國芳 (負責重大問題的決策);
記錄員: 李虹 (負責記錄談判內容);
財務顧問: 徐燕萍 (負責計算價格、核算利潤);
三、雙方利益及優劣勢分析:
我方利益:我方是汽車代理商,要求儘早交貨,力求建立雙方長期合作關係;
對方利益:要求對方儘早付清貨款,力求建立雙方長期合作關係;
我方優勢:我公司擁有大量的客戶資源,購買需求量較大;
我方劣勢:目前屬於汽車銷售淡季,我公司資金流動緊張,付款日期會延遲;
對方優勢:款式新穎,型號齊全,能滿足不同消費群體的需求;
對方劣勢:由於交通等方面原因,交貨日期較晚;
四、談判目標:
1、戰略目標:在互惠互利的基礎上,以適當合理的價格完成此次交易;
原因分析:雙方都有意建立長期合作關係;
2、成交目標:
①報價:第八代雅閣Accord 2.0MT 18萬
第八代雅閣Accord 2.4 ATEXL Navi 24萬
第八代雅閣Accord 3.5 AT 28萬
第八代雅閣Accord V6 3.5 31萬
②交貨期:1月後,即20xx年1月31日;
③技術支援:要求對方派一個技術顧問小組到我公司提供技術指導;
④優惠待遇:在同等條件下優先供貨;
⑤底線:保證我公司有20%左右的盈利空間;
五、準備談判資料:
①合同、背景資料、對方資訊資料、技術資料、財務資料
②相關法律資料:《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、
《國際貨物買賣合同公約》、《經濟合同法》
備註:《合同法》違約責任
第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。
聯合國《國際貨物買賣合同公約》規定:不可抗力是指不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況。
六、程式及具體策略:
(一)開局:
因為這是雙方第一次業務往來,應力爭營造一個友好、真誠的氣氛,以淡化和消除雙方的陌生感,以及由此帶來的防備甚至略含敵對的心理,為實質性談判奠定良好的基礎。
方案一:情感交流式開局策略:通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中。
方案二:採取一致式開局策略:以協商、肯定的語言進行陳述,使對方對己方產生好感,產生雙方對談判的理解充滿“一致性”的感覺,從而使談判雙方在友好、愉快的氣氛中展開談判工作。
(二)中期階段:
1、唱紅百臉策略:由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成,適時將談判話題從價格上轉移至交貨期及長遠利益上來,把握住談判的節奏和程序,從而佔據主動;
2、層層推進,步步為營策略:有技巧地提出我方預期利益,先易後難,步步為營地爭取利益;
3、把握讓步原則:明確我方核心利益所在,實行以退為進策略,退一步進兩步,做到迂迴補償,充分利用手中籌碼,適當時可以退讓賠款金額來換取其它更大利益;
4、突出優勢:以資料作支撐,以理服人,強調與我方協議成功給對方帶來的利益,同時軟硬兼施,暗示對方若與我方協議失敗將會有巨大損失;
5、貨比三家策略:利用對方存在競爭對手的可能性來與正在進行的談判進行場外對比,給對手造成同一產品的壓力,讓其能夠做出相應的讓步;
6、打破僵局策略:合理利用休息時間,首先冷靜分析僵局原因,再運用把握肯定對方形式,否定對方實質的方法解除僵局,適時用聲東擊西、角色互換策略,打破僵局;
(三)休局階段:
如有必要,根據實際情況對原有方案進行調整。
(四)最後談判階段:
1、最後通牒策略:適時運用折中調和策略,把握嚴格把握最後讓步的幅度,在適宜的時機提出最終報價;
2、埋下契機:在談判中形成一體化談判,以期建立長期合作關係;
3、達成協議:明確最終談判結果,出示會議記錄和合同範本,對方確認,確定正式簽訂合同時間;
七、制定應急預案:
1、對方使用權力有限策略,聲稱金額的限制,拒絕我方的提議。
應對方案:瞭解對方許可權情況,“白臉”據理力爭,適當運用製造韁局策略,“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的許可權策略,並運用迂迴補償的技巧,來突破僵局;或用聲東擊西策略。
2、對方使用借題發揮策略,對我方延遲付款問題抓住不放。
應對方案:避免不必要的解釋,可轉移話題,必要時可指出對方的策略本質,雙方以長期合作為目標,不能因小失大。
一、 談判雙方公司背景:
1、甲方公司分析
北京益時手錶公司是一家以銷售高檔奢華的手錶為主的企業,由於近年來中國的消費水平不斷增高,人們對奢侈品的需求越來越高,所以針對人們的需求,北京益時手錶公司對瑞士的勞力士手錶企業進行了市場調研,中國部分高檔消費稅的徵收也對瑞士手錶進入中國市場加大了難度,為降低銷售風險,我們將尋求一個有良好基礎又有一定市場的產品的企業進行合作。
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2、乙方公司分析:
瑞士鐘錶業的經典品牌, “勞力士”公司的前身是“W&D”公司。由德國人汗斯·懷斯道夫與英國人戴維斯於1920xx年在倫頓合夥經營。1920xx年,懷斯道夫在瑞士的拉夏德芬註冊了“勞力士”商標,“W&D”由此改為“勞力士”。勞力士錶最初的標誌為一隻伸開五指的手掌,它表示該品牌的手錶完全是靠手工精雕細琢的。以後才逐漸演變為皇冠的註冊商標,以示其在手錶領域中的霸主地位。
20世紀20xx年代,勞力士公司全力研製第一隻防水手錶。1920xx年,勞力士的防水錶正式註冊。勞力士手錶的設計風格一直本著“莊重,實用,不顯浮華”受到各界人士的喜愛首任香港特別行政區行政長官董建華,長期戴用的也是一隻端莊的勞力士鋼表。
勞力士公司的網站在眾多鐘錶公司網站中屬於佼佼者,首頁音樂是一首七十年代在美國很流行的老歌,分頁面採用潮水聲,包含在FLASH中,與勞力士的商業奇蹟一樣,網站同樣顯示出優秀商業經營者的風範。
勞力士,以莊重,實用,不顯浮華的風格廣受成功人士喜愛,美國球星奧尼爾曾一次送給隊友們24塊,香港特首董建華腕上也是一款端莊典雅的勞力士鋼表。“小甜甜”布蘭妮曾為其夫購買過一塊價值65000英鎊的勞力士手錶,合人民幣約80萬元;越南末代皇帝保大戴過的勞力士金錶,在日內瓦拍賣會上曾拍到34萬20xx瑞士法郎,合人民幣200餘萬元。格林威治Ⅱ型蠔式表是第一塊登上珠峰的手錶,算是該品牌的入門級產口,售價39300元。
勞力士最初使用的標誌是一隻五指伸開的手掌,寓意其產品完全靠手工精製,後來逐漸演變為現在人們所熟知的皇冠,展現著勞力士在製表業的帝王之氣。在國際市場上,一隻普通勞力士手錶的價位從1000美元到15000美元不等。雖然價格不菲,但人們還是認為物有所值。這不僅由於勞力士的品質精良,而且因為它具有獨特的投資價值。勞力士古董表的“抗跌”能力極強,20xx年在日內瓦舉行的一次拍賣會上,一隻越南末代皇帝保大戴過的1952年款勞力士萬年曆金錶,曾以34.2萬瑞士法郎(當時約合23.54萬美元)天價拍出。
在20世紀的機械錶時代,勞力士一直是全球手錶業的領頭羊。時至今日,超卓的工藝與技術依舊使得勞力士保持著手錶業的翹楚地位。目前,勞力士在全球20多個大城市設有分公司,年產量達到約80萬隻,銷售額穩居瑞士鐘錶業龍頭地位。
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二、 談判的主題及內容:
1、貨物的價格及數量
2、 貨物的包裝
3、 貨物的支付方式
4、貨物的運輸及保險
三、 談判目標:
1、戰略目標:在互惠互利的基礎上,以適當合理的價格完成此次交易;
原因分析:雙方都有意建立長期合作關係;
2、成交目標:
①報價:1、勞力士金錶潛航者型(SUBMARINER),防水深度超過300米。
2、遊艇名士型(YACHT MASTER),配有可旋轉外圈,方便計算時差。
3、格林尼治型(GMT MASTER),其可轉動外圈及24小時指標,不僅同時顯示兩個時區時間,更可將時針獨立移動至另一時區,而毋須移動分針及秒針。
4、宇宙計型(COSMOGRAPH),為一款多功能手錶,能滿足工程、運動及商業等多種需要。
②交貨期:1個月後,即20xx年8月25日;
③優惠待遇:在同等條件下優先供貨;
④底線:保證我公司有20%左右的盈利空間;
四、 談判形式分析:
(一) 我方優勢分析:
我方利益:要求對方盡多的降低價格和相關優惠條件
我方優勢:潛在市場廣闊,消費需求大
(二)、我方劣勢分析:
我方劣勢:初次訂貨數量比較少。支付方式。
(三)、我方人員分析;
總經理:洞察力強,看問題比較冷靜,擅長溝通談判藝術,本次談判的主要對手和關鍵人物。
營銷總監:注重細節,性格開朗,我公司的核心人物之一,具備較強的銷售經驗。
採購部部長:辦事認真負責,有較強的邏輯分析能力,具備較高的管理財務素質。
心思細膩,熟悉國內外相關法律程式,有利於雙方合同的規範簽署
技術總監:綜合能力強,性格外向,處事冷靜,公關能力強。
(四)、客方優勢分析:
客方利益:客方是手錶生產商,要求儘早付款,力求建立雙方長期合作關係;
客方優勢:其公司擁有大量的客戶資源,產品質量高,具有世界影響力,競爭力極強。
(五)、客方劣勢分析:
客方劣勢:受金融危機影響,手錶銷售業績一般,在中國市場份額一直很小。
(六)、客方人員分析:
總經理:統籌全域性能力強,思維嚴密,親和力強,頭腦靈活,是一位合格的將才。
財務總監:熟悉汽車行業,市場經驗豐富,看問題善於抓住本質
市場部部長:性格友好,在氣氛緊張的時候緩解緊張局面,遇事冷靜。
辦事果斷幹練,言辭犀利,雷厲風行,典型的女強人風格,遇事不冷靜。
技術總監:瞭解同類產品競爭對手現狀,可以為總經理提供適當的建議,合格的副手,談判成功的關鍵人物之一。
五、 相關產品的資料收集:
北京益時手錶公司對瑞士手錶出口市場的調研報告
目錄
一. 摘要
二. 背景介紹
三. 調查採取的步驟和方法
四. 調研情況介紹
五. 調研分析,結論及建議
六. 說明
七. 調研報告附錄
一、 摘要
通過對中國手錶市場規模及特色的調查進一步瞭解了手表流行的趨勢,並進一步探討應當採取怎樣的市場營銷組合進入目前市場。
二、背景介紹
北京益時手錶公司是一家以銷售高檔手錶為主的企 業,由於近年來中國的消費水平的增高,人們對手錶的價值及檔次的要求越來越高,所以針對人們的需求,北京益時手錶公司對瑞士的勞力士手錶企業進行了市場調研,中國部分高檔消費稅的徵收也對瑞士手錶進入中國市場加大了難度,為求可以使降低銷售風險,我們將尋求一個有良好基礎又有一定市場的產品的企業進行合作。
三、調查採取的步驟和方法
調查的具體實施步驟如下:
1.對瑞士國內的手錶市場進行實地考察,評估手錶的市場需求量及其種類和價格
2.在國際市場上對瑞士手錶的市場進行考察,評估瑞士手錶在國際市場的影響力:
(1)在網際網路上搜取最新子資訊
(2)找去各類書籍及報紙
採用方法:實地考察相結合的調研方法
四、調研情況介紹
1. 市場規模及特色
(1) 隨著生活水平的提高,人們對手錶的需求已不僅限於平時即時的需求,而是集計時,多功能,時尚,價值,身份於一體。近幾年,中國的手錶年銷量達到5500萬至66000萬隻水平,不過,中國目前平均每年每百人購買5隻手表的消費水平較發達國家平均每百人年消費23只或較一般發展中國家每百人年消費12只得水平相距甚遠,因此應當還有相當大的發展潛力。
(2) 中國的手錶市場可劃分為中高及低檔,而中高檔手錶多為進口品牌,隨著人們越來越重視手錶的裝飾作用,有些消費者寧願花一些錢購買防震,防水等效能較好的中高檔手錶,因此,近年進口表如【梅花】【天梭】【英納格】等銷售呈現上升趨勢。其次款式新穎,質量穩定,價格適中的國內著名品牌【飛亞達】【羅西尼】等都深受消費者歡迎。
(3) 而低檔手錶如電子手錶的銷售比較穩定,由於物美價廉受到學生及低收入者的青睞
(4) 經典款式表如【勞力士】【歐米茄】則以高貴,典雅的風格為主,成為注重身份,儀表的儒雅人士和老闆人現實文化品位,社會地位的有效裝飾品
2. 流行趨勢
(1)目前來說,不同地區所流行的手錶各有不同,東北地區的流行【雷達】及【米茄】,南方則流行【帝駝】及【勞力士】,中部則流行【天梭】及【浪琴】,在售價方面,一些高達10萬至30萬元的【勞力士】都有其市場。
(2)至於款式方面,機械蓋表日益收到重視。由於消費者認為是硬表雖然方便,但卻呆板,所以在用‘表’的層次獲得滿足後,便開始向‘玩表’的階段邁進。
(3)男用手錶的自動機蕊將會成為主流
(4)秒錶功能的手錶將大幅增加
(5)不繡鋼運動款式,防古款式系列表再次受到消費者的青睞,而手錶的尺寸越來越大,灑桶形手錶將大受歡迎
(6)卡通表不僅受到小朋友的喜愛,越來月多的年輕人也開始對之鐘情
五、分析 結論與建議
分析以上調研結果,我們很容易得出如下結論:
(1) 中國手錶市場銷售前景看好
(2) 勞力士手錶無論是款式,質量,檔次上在中國的銷售前景都是很的
綜上提出以下幾條建議:
(1) 按照消費者需求生產不同款式的手錶
(2) 市場價格應適當,大多數消費者容易接受的價格即可
六、說明
由於時間,調查人數,調查地點,國外環境因素, 資金等限制,會使調研結果有一定的誤差。對於這一點,特此加以說明
七、談判的方法及策略:
(一)開局:
因為這是雙方第一次業務往來,應力爭營造一個友好、真誠的氣氛,以淡化和消除雙方的陌生感,以及由此帶來的防備甚至略含敵對的心理,為實質性談判奠定良好的基礎。
方案一:情感交流式開局策略:通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中。
方案二:採取一致式開局策略:以協商、肯定的語言進行陳述,使對方對己方產生好感,產生雙方對談判的理解充滿“一致性”的感覺,從而使談判雙方在友好、愉快的氣氛中展開談判工作。
(二)中期階段:
1、唱紅白臉策略:由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成,適時將談判話題從價格上轉移至交貨期及長遠利益上來,把握住談判的節奏和程序,從而佔據主動;
2、層層推進,步步為營策略:有技巧地提出我方預期利益,先易後難,步步為營地爭取利益;
3、把握讓步原則:明確我方核心利益所在,實行以退為進策略,退一步進兩步,做到迂迴補償,充分利用手中籌碼,適當時可以退讓賠款金額來換取其它更大利益;
4、突出優勢:以資料作支撐,以理服人,強調與我方協議成功給對方帶來的利益,同時軟硬兼施,暗示對方若與我方協議失敗將會有巨大損失;
5、貨比三家策略:利用同行業競爭對手的不可相比性來與正在進行的談判進行場外對比,給對手造成同一產品的壓力,讓其能夠做出相應的讓步;
6、打破僵局策略:合理利用休息時間,首先冷靜分析僵局原因,再運用把握肯定對方形式,否定對方實質的方法解除僵局,適時用聲東擊西、角色互換策略,打破僵局;
(三)休局階段:
如有必要,根據實際情況對原有方案進行調整。
(四)最後談判階段:
1、最後通牒策略:適時運用折中調和策略,把握嚴格把握最後讓步的幅度,在適宜的時機提出最終報價;
2、埋下契機:在談判中形成一體化談判,以期建立長期合作關係;
3、達成協議:明確最終談判結果,出示會議記錄和合同範本,對方確認,確定正式簽訂合同時間;
八、 談判的風險及效果預測:
談判風險:
1、對方使用權力有限策略,聲稱金額的限制,拒絕我方的提議。
應對方案:瞭解對方許可權情況,“白臉”據理力爭,適當運用製造韁局策略,“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的許可權策略,並運用迂迴補償的技巧,來突破僵局;或用聲東擊西策略。
2、對方使用借題發揮策略,對我對我晚抓住不放。
應對方案:避免不必要的解釋,可轉移話題,必要時可指出對方的策略本質,雙方以長期合作為目標,不能因小失大。
九:談判預算費用
A、 車 費:5000
B、 住宿費:7000 C、飲食費:9000
D、 電話費:20xx E、旅遊禮品費用:3000
合計:26000
十、談判議程:
(1) 雙方進場
(2) 介紹本次會議安排與與會人員
(3) 正式進入談判
A:介紹本次談判的商品型號,數量等情況。
B:遞交併討論銷售協議。
C:協商一致貨物的結算時間及方式。
D:協商一致定金的支付,違約的賠償辦法及法律責任。
(4) 達成協議
(5) 簽訂協議
(6)握手祝賀談判成功,拍照留念。
我方背景:
白駒過隙,日月如梭,彈指間大學三年的時光已悄然逝去。在這三年裡我們共同留下了許許多多的回憶。作為國貿專業的學生,我們從陌生到相知,從懵懂到明晰;我們一起見證數次奪冠輝煌而激動不已,一起經歷失敗打擊而傷心落淚;我一起學習,一起探索,一起見證彼此的不斷成長。三年裡,我們彼此之間建立了深厚的友誼。而如今,我們即將面臨學生生涯中的再一次離別——畢業。畢業後,我們將從此分離,各奔前程,很難再有機會所有人重聚一起。因此,畢業之前,我們組織班上同學進行一次意義深遠的畢業旅遊。
旅行社背景:
改革開放以來,伴隨著中國旅遊業的高速發展,我國旅行業發生了巨大的變化,特別是近十年來,行業規模不斷擴大,從業人員不斷增加,經營體制不斷創新,經營環境不斷改善,旅行社行業已經成為我國拉動經濟增長、擴大就業渠道的重要的服務行業之一。
談判主題
主動出擊,謀求雙贏。以適當的條件就我方與旅行社的行程安排問題達成協議。
談判團隊人員構成
就我方談判人員的構成,我們是選取了4名談判人員進行這次的談判。
主談是具有全面知識、有較高的思想政治素質和業務素質的李建輝。
輔談分別是熟悉旅遊線路、價格形勢、市場行情的商務人員,高紫雲。熟悉財務狀況和金融知識,具有較強的財務核算能力的財務人員,黎泳。善於與人溝通,有親善能力的對外交流人員,歐陽文潔。
雙方利益及優劣勢分析
優勢劣勢
我方此次旅行人員較多並幫其擴大在校影響,提升它在學生消費群體的形象學生群體,無過多個人經濟來源,資金有限
旅行社線路規劃條理,安全有保證,服務細心廣州多知名旅行社,存在競爭和威脅
談判目標
1.最理想的目標:200元/人
2.可接受目標:300元/人
3.最低目標:350元/人
談判程式及策略
談判議程:
1.我方到旅行社接觸對方談判人員
2.介紹本次會議安排與人員
3.正式進入談判
4.達成協議
5.簽訂合同
6.預付訂金
7.握手祝賀談判成功
談判策略
開局談判策略:
1.我們要求對方現行報價,根據對方報價,以“決不接受對方的第一次報價”為原則,和對方進行談判。開局以對方要價和我們的最優目標對半法則還價。
2.若對方不願意開價,迫於無奈,我方要進行現行報價的話,要以“要價要高與目標”的原則開價。
談判中期策略:
1.用咬緊不放策略迴應對方的開價或還價:“你們還是給個更合適的價格吧。”
2.當我方做出適當讓步時,記得要索取回報。
談判衝刺階段策略:
在最後階段,你可以不斷地調整已做好的決定,以獲得更進一步的利益,同時要明確寫出任何外加的讓步需要他們付出的代價。
準備談判材料
各家旅行社的資料(關於我們要去的旅遊地點)、網上收集這些景點的團購的門票、自己包車的費用、住宿的費用、保險的費用。
應急方案
1.旅行社可能會在談判中憑地位不肯在價格上讓步,我方必須發揮自身優勢迫使其做出讓步。
2.談判中旅行社可能會對我方採取各種手段和策略,讓我方陷入困境,對此我方必須保持頭腦清醒,發揮好耐心的優勢,冷靜而靈活地調整談判策略。
一.談判主題
二.談判團隊組成(以下是舉例,具體職位可調整)
主談:公司談判全權代表;
決策人:負責重大問題的決策;
技術人員:負責技術問題;
法律顧問:負責法律問題;
三.談判前期調查
本行業的背景:(產品市場的供求狀況,價格變動狀況,未來發展趨勢等);
我方企業的背景:(企業規模,產品市場佔有率,生產能力等);
對方企業的背景:(同上);
四.辯題理解
1.雙方希望通過談判得到的利益及優劣勢分析(swot分析法等)
2.談判議題的確定(即談判可能涉及重點問題分析):
五.談判目標
1.最理想目標:
2.可接受目標:
3.最低目標:
目標可行性分析:
六.開局及談判策略
1.開局
開局方案一:採用哪種開局策略及分析
開局方案二:(同上)
2.談判中期策略及分析
3.休局討論方案(即總結前期談判,如有必要根據原方案進行改動)
4.最後衝刺階段(策略和分析)
七.應急方案(談判中可能遭遇那些困難,如何解決)
如遇談判僵局該如何處理
對方故意拖延時間改如何處理等問題
前 言
為了成功舉地舉辦此次體育競賽,我校(甲方)一直在尋求企業贊助合作。經過初步的接觸,目前已經有兩家比較合適的公司(乙方:廣州怡寶有限公司、廣州中順潔柔紙業有限公司、廣州華強制衣實業有限公司)有合作意向。甲方(我方)在和乙方的初次接觸中介紹了關於競賽的策劃及組織情況,乙方表示希望雙方能進一步深談並要求我方在正式會晤前,至少提前三天提交給乙方一份贊助合作提案(包括贊助具體形式贊助回報等相關內容,可以參考相關資料。)雙方預定在三天後晚上7:30分進行談判,地點乙方會議室。
(二)談判標題
1、 主題:關於20xx年廣州地區中職學校學生田徑運動會贊助談判
2、 談判專案:20xx年廣州地區中職學校學生田徑運動會贊助。
3、 談判主體:
甲方:廣東省林業職業技術學校
乙方:廣東華強制衣實業有限公司
4、 雙方主要簡介:
我方:廣東省林業職業技術學校,本屆田徑運動會承辦方,國家級重點中職學校。
對方:廣東華強制衣實業有限公司獨立擁有一座新落成的現代花園式星級標準的工業園,是“ISO9001:20xx國際質量標準體系認證企業。”獲得“中國質量信用企業AAA級,”“中國品牌建設十大傑出企業”“中國服裝行業十大影響品牌”光榮稱號。
5、 雙方主要優勢:
我方:環境優美,交通方便,建校歷史悠久,裝置齊全,國家重點中職學校。
對方:“華強”是“ISO9001:20xx國際質量標準體系認證企業。”獲得“中國質量信用企業AAA級,”“中國品牌建設十大傑出企業”“中國服裝行業十大影響品牌”光榮稱號。
(三)雙方背景分析
甲方(我方):
廣東省林業職業技術學校創辦於1953年,佔地780畝,先後被授予文明校園、廣州市花園式單位、廣東省文明單位等榮譽,是廣東省唯一林業中等職業技術學校,林業類、園林類專業是我校與省教育廳共建的重點示範專業。此外,我校還設有會計電算化、旅遊管理等18個專業。辦校53年來,已培養各類畢業生3萬多人。
我校注重學生的技能培養,實施畢業證與技能證、上崗證等多證書教育,鼓勵學生一專多能。近幾年的畢業生98%以上持有畢業證和相關專業技能證書,增強畢業生在就業市場的競爭力。
學校教學人員151人,高階職稱56人,中職職稱71人。近年來,由我校教師主編、參編的全國通用教材有50多部,在各類正式刊物上發表的論文近200篇。我校主持開發的《中等職業學校園林專業教學指導方案》是教育部《面向21世紀教育振興行動計劃》重點研究課題的成果。
學校擁有完善的教學生活設施。學生宿舍公寓式,全部配備太陽能熱水供應系統,在校學生實行半封閉式半軍事化管理,紀律嚴明,教學管理及學生日常管理均實現資訊化。圖書館、標準運動場等硬體設施完善。另擁有36個實驗室,現代化多媒體教學系統12間,配備教學電腦600臺和光電測距儀、GPS等一批先進教學儀器;建有花圃、苗圃實習基地450畝。圖書館、標準運動場等硬體設施完善。
乙方:
廣東華強制衣實業有限公司位於廣州市蘿崗區聯合和街龍朱路1號之一。公司獨立擁有一座新落成的現代花園式星級標準的工業園。園區環境優美,景色宜人,實目前廣州地區最高品位的精品工業園。
華強工業園是十多年來專業生產“華強”牌學生裝、制服、運動服以及“彩韻”牌學生放心棉床上用品系列主的現代化管理企業。企業裝置先進,技術力量雄厚,員工素質精良,具有較強的設計能力和大規模的生產動力。先擁有日本、德國先進的縫製裝置四百多臺,員工五百多名,有寬敞明亮的星級標準的員工宿舍樓六千多平方米,星級標準的廠總面積一萬六千多平方米。年產量達到一百八十萬件套。
企業堅持:“以人為本、科學管理、服務社會”的宗旨,按照目標組織生產。“華強”牌產品連續三年獲得國家金獎獲得最暢銷國產商品金橋獎。是第十三屆運動會、第二xx屆奧運會中國體育代表團參賽選用產品。是“ISO9001:20xx國際質量標準體系認證企業。”獲得是“ISO9001:20xx國際質量標準體系認證企業。”獲得“中國質量信用企業AAA級,”“中國品牌建設十大傑出企業”“中國服裝行業十大響品牌”光榮稱號。
(四) 策劃案簡明摘要
(一) 談判動機
拉取贊助,建立友好合作關係,實現雙贏!
(二) 談判目標
最高目標:人民幣 ¥63999元贊助金(冠名費,活動經費等)
可接受目標:人民幣 ¥55000元贊助金(冠名費,活動經費等)
最低目標:人民幣 ¥520xx元贊助金(皆做以活動經費)
(三) 贊助形式
提供人民幣63999元贊助金包括(含全程冠名費和一切活動經費,活動經費如召開新聞釋出會、邀請評委、獎金、禮儀工作服、工作餐、場地佈置、飲料、獎狀、醫務需要等等)
贊助回報
● 特別回報:
1、 以贊助企業名稱全程冠名20xx年廣東省廣州地區中職學校學生“華強杯”田徑運動會比賽。冠名方式為:廣州地區中職學校學生“華強杯”田徑運動會比賽;
2、 在派發到各個高校的宣傳單張以及選手獎證書、獎盃上都印有贊助企業的名稱和標誌;
3、 贊助企業可以使用“20xx年廣東省廣州地區中職學校學生“華強杯”田徑運動會比賽”冠名贊助商的名義進行為期一年的商業及非商業宣傳。
● 榮譽回報:
1、 邀請贊助企業代表在賽事中致開幕詞、以及擔任評委和頒獎嘉賓,給予贊助商一定的曝光率;
2、 舉行隆重的新聞釋出會暨簽約儀式,邀請省級領匯出席,並授予“廣東省廣州地區中職學校學生‘華強杯’田徑運動會”比賽冠名贊助商稱號,並頒發榮譽證書;
3、 在競賽進行的全過程,主持人都會特別鳴謝贊助企業。
● 媒體宣傳回報:
1、 南方日報、中國高新技術產業導報、廣州日報、羊城晚報、南方都市報、廣東軟體雜誌社以及廣東電視臺、南方電視臺等新聞媒體都市報道此次競賽和鳴謝贊助企業。
● 廣告回報:
1、 本次競賽的所有印刷品(包括海報、宣傳單、邀請函等)都將出現贊助企業的名稱或標誌。
2、 所有本次競賽的媒體廣告都將出現贊助企業的名稱或標誌。
3、 競賽前幾天就在學校豬校道拉橫幅鳴謝贊助企業,並持續一個星期。
● 個性化回報:
根據專案特點以及企業文化理念量身訂做極具有個性化特色的回報。
(五)談判議程及相關說明
(一) 談判議程
1 、確定議題 A 價格議題 B回報議題
C 討價還價議題 D 細則議題
2 、雙方進場:由主方迎接客方進入會議室,介紹雙方人員。
3 、談判議程正式開始。
4 、中場休息。
5、達成協議。
(二) 談判地點及相關人員
地點:華強制衣實業有限公司會議室
時間:20xx年5月6日晚上7點30分——9點
談判人員:甲方(我方)
鄭少偉(校長)
羅玉萍(副校長)
張大有(體育教研科科長)
劉凱(信財部主任)
陳建鴻(生園部主任)
潘露茜(校長助理)
(三) 談判過程中所運用的策略
策略一:溫暖開局
見面進入實質內容之前,先寒暄幾句,聊幾句與合作無關的話題.通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中。
策略二:把握讓步原則
明確我方利益所在,實行以退為進策略,退一步進兩步,做到迂迴補償,充分利用手中籌碼,適當時可以退讓賠款金額來換取其他更大利益。
策略三:製造競爭
羅列與我方要合作的其他供應商。
策略四:打破僵局
重新理清談判的關鍵問題,冷靜應對。
使出殺手鐗,給對方下最後通牒。
合理利用暫停,首先冷靜分析僵局原因,再可運用把握對方行式,否定方實質的方法解除僵局,是時用聲東擊西策略打破僵局。
策略五:把握底線
適時運用折中調和策略,把握嚴格把握最後讓步的幅度,在適宜的時期提出最終報價,使用最後通牒策略。
策略六:最後通牒
明確最終談判結果,給出強硬態度。
(四) 談判的風險及效果預測
1、對方可能會在談判中憑其優勢地位不肯在價格上讓步,我方必須發揮自身優勢和經銷商的身份迫使其做出讓步。
2、談判中對手可能會對我方採取各種手段和策略,讓我方陷入困境,對此我方必須保持頭腦清醒,發揮好耐心的優勢,冷靜而靈活地調整談判策略。
談判效果預測:
雙方以合理條件取得談判的成功,實現雙贏,雙方能夠友好的結束談判,獲得成功,實現長期友好合作。
六 結束語
“熱忱團結,務虛立異”是我們構和團隊的理念,置信我們此次構和在充實的準備下,能取得完竣勝利。
商務談判這門實戰性很強的課程,一定不能只侷限與理論知識的學習,更應該把理論的東西與實戰相結合,多抓住些實戰的機會鍛鍊自己的談判能力,從而達到自己的目標,減少經濟成本,贏得最大利益,成為一個成功的商務談判人士。
“真誠團結,務實創新”是我們談判團隊的理念,相信我們這次談判在充分的準備下,能取得圓滿成功。
一、談判雙方公司背景(我方:鼎盛建材公司
對方:新型綠茶公司)
我方:
1、經營建材生意多年,積累了一定的資金。
2、準備用閒置資金進行投資,由於近幾年來保健品市場行情不錯,投資的初步意向為保健品市場。
3、投資預算在150-400萬人民幣以內。
4、希望在一年內能夠見到回報,並且年收益率在20%以上。
對方:
1、品牌綠茶產自美麗而神祕的雲南省,位於中國的西南部,海拔超過2200米。在那裡生長出優質且純正的綠茶,茶多酚含量超過35%,高於其它(已被發現的)茶類產品。茶多酚能降脂,降壓,減少心臟病和癌症的發病機率;同時,它能提高人體免疫力,並對消化、防禦系統有益。
2、已註冊生產某一品牌綠茶,品牌和創意都十分不錯,品牌效應在省內正初步形成。
3、已經擁有一套完備的策劃、宣傳戰略。
4、已經初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道,在全省某一知名連鎖藥房及其它大型超市、茶葉連鎖店都有設點,銷售狀況良好。
5、品牌的知名度還不夠,但相信此品牌在未來幾年內將會有非常廣闊的市場前景。
6、缺乏足夠的資金,需要吸引資金,用於:
1)擴大生產規模。2)擴大宣傳力度。
7、現有的品牌,生產資料,宣傳策劃,營銷渠道等一系列有形資產和無形資產,估算價值300萬元人民幣。
二、談判主題
解決雙方合資(合作)前的疑難問題,達到合資(合作)目的,並建立長期良好穩定的關係。
三、談判團隊人員組成
主談:汪碧君,制定策略,維護我方利益,主持談判程序;
副主談:鄭媛媛,輔助主談,做好各項準備,解決專業問題,做好決策論證;
決策人:瀋海霞,輔助主談,做好各項準備,解決專業問題,做好決策論證;
文祕:吳飛萍,收集處理談判資訊,談判時記錄,稽核修改談判協議;
法律顧問:滕媛,解決相關法律爭議及資料處理。
四、雙方利益及優劣勢分析
我方核心利益:
1、爭取到最大利潤額;
2、爭取到最大份額股東利益;
3、建立長期友好關係。
對方利益:
爭取到最大限額的投資。
我方優勢:
1、擁有閒置資金;
2、有多方投資可供選擇。
我方劣勢:
1、對保健品市場的行情缺乏瞭解,沒有專業知識作為支撐,對綠茶的情況也知之甚少
2、投資前景未明
對方優勢:
1、已註冊生產某一品牌綠茶,品牌和創意都十分不錯,品牌效應在省內正初步形成。
2、已經擁有一套完備的策劃、宣傳戰略;
3、初步形成了一系列較為順暢的銷售渠道,在全省某一知名連鎖藥房及其它大型超市、茶葉連鎖店都有設點,銷售狀況良好。
對方劣勢:
1、品牌的知名度還不夠;
2、缺乏足夠的資金,需要吸引資金,用於:
1)擴大生產規模。2)擴大宣傳力度。
五、談判目標
1、戰略目標:和平談判,按我方的條件達成合資協議,取得我方希望的相應利潤以及股份;
原因分析:對方是一家省級企業,雖然品牌和創意不錯,但還未形成一定的品牌效益;
合作方式:我方以資金形式投資,分季度注入資金,先期投資為100萬,具體情況談判決定,保險費用計入成本。
我方要求:
a、對資產評估的300萬元人民幣進行合理的解釋(包含:品牌,現有的茶葉及製成品,生產資料,宣傳策劃,營銷渠道等);
b、要求年收益達到20%以上,並且希望對方能夠用具體情況保證其能夠實現;
c、要求對方對獲得資金後的使用情況進行解釋;
d、要求佔有60%的股份;
e、要求安排一定的監督人員對其整個環節進行參與監督尤其是參與財務方面的管理;
f、三年之內要求對方實現資金回籠,開始盈利。
我方底線:
a、先期投資120萬;
b、股份佔有率為48%以上;
c、對方財務部門必須要有我方成員;
2、感情目標:通過此次合作,希望不僅能夠達成合資目的,更能夠建立長期友好關係;
六、程式及具體策略
1、開局:
方案一:感情交流式開局策略:通過談及雙方合作後情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中,創造互利共贏的模式。
方案二:採取進攻式開局策略:營造低調談判氣氛,明確指出有多家投資選擇,開出高份額股份,以製造心理優勢,使我方處於主動地位。
2、中期階段:
a、紅臉白臉策略:由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成,把握住談判的節奏和程序,從而佔據主動。
b、層層推進,步步為營的策略:有技巧地提出我方預期利益,先易後難,步步為營地爭取利益。
c、把握讓步原則:明確我方核心利益所在,實行以退為進策略,退一步進兩步,做到迂迴補償,充分利用手中籌碼,適當時可以退讓賠款金額來換取其它更大利益。
d、突出優勢:以資料作支撐,以理服人,強調與我方協議成功給對方帶來的利益,同時軟硬兼施,暗示對方若與我方協議失敗,我方將立即與其它的投資商談判。
e、打破僵局:合理利用暫停,首先冷靜分析僵局原因,再可運用把握肯定對方行式,否定方實質的方法解除僵局,適時用聲東擊西策略,打破僵局。
3、休局階段:如有必要,根據實際情況對原有方案進行調整。
4、最後談判階段:
a、把握底線,:適時運用折中調和策略,把握嚴格把握最後讓步的幅度,在適宜的時機提出最終報價,使用最後通牒策略。
b、埋下契機:在談判中形成一體化談判,以期建立長期合作關係
c、達成協議:明確最終談判結果,出示會議記錄和合同範本,請對方確認,並確定正式簽訂合同時間。
七、準備談判資料
相關法律資料:
《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經濟合同法》
備註:
《合同法》違約責任
合同範同、背景資料、對方資訊資料、技術資料、財務資料
八、制定緊急預案
雙方是第一次進行商務談判,彼此不太瞭解。為了使談判順利進行,有必要制定應急預案。
1、對方不同意我方佔有60%的股份,而且不同意保險費計入成本。
應對方案:“白臉”據理力爭,適當運用製造韁局策略,“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的許可權策略,並運用迂迴補償的技巧,來突破韁局;或用聲東擊西策略,就對方所報股份進行談判,運用妥協策略,可以適時放棄保險計入成本,並在適當時候甚至可以許諾對方我方可以提供廠房(以市場價的60%的價格),在48%的底線上談判,或者要求對方給予20%以上的利潤額。
2、對方以我方不懂生產銷售的理由拒絕我方人員參與到各個流程。
應對方案:在要求參與對方財務管理的底線上要求,適當給予讓步,並趁機要求增加2%~3%的股份佔有率或者5%~10%的利潤額。
3、對方要求增加先期投資額。
應對方案:說明我方先期投資的理由,並將投資形式再闡述一遍,使得對方瞭解我方,我方可適當增加投資,但必須要求對方增加1%~2%的股份佔有率或者要求對方增加5%~8%的利潤額。
一、談判主題:以適當價格購買4種型號本田雅閣汽車各10輛
二、談判團隊人員組成:
小組成員:徐燕萍0606540140、李虹0606540113
朱國芳0606540156、陸燕0606540122(組長)
小組分工:主 談: 陸燕 (公司談判全權代表);
決策人: 朱國芳 (負責重大問題的決策);
記錄員: 李虹 (負責記錄談判內容);
財務顧問: 徐燕萍 (負責計算價格、核算利潤);
三、雙方利益及優劣勢分析:
我方利益:我方是汽車代理商,要求儘早交貨,力求建立雙方長期合作關係;
對方利益:要求對方儘早付清貨款,力求建立雙方長期合作關係;
我方優勢:我公司擁有大量的客戶資源,購買需求量較大;
我方劣勢:目前屬於汽車銷售淡季,我公司資金流動緊張,付款日期會延遲;
對方優勢:款式新穎,型號齊全,能滿足不同消費群體的需求;
對方劣勢:由於交通等方面原因,交貨日期較晚;
四、談判目標:
1、戰略目標:在互惠互利的基礎上,以適當合理的價格完成此次交易;
原因分析:雙方都有意建立長期合作關係;
2、成交目標:
①報價:第八代雅閣Accord 2.0MT 18萬
第八代雅閣Accord 2.4 ATEXL Navi 24萬
第八代雅閣Accord 3.5 AT 28萬
第八代雅閣Accord V6 3.5 31萬
②交貨期:1月後,即20xx年1月31日;
③技術支援:要求對方派一個技術顧問小組到我公司提供技術指導;
④優惠待遇:在同等條件下優先供貨;
⑤底線:保證我公司有20%左右的盈利空間;
五、準備談判資料:
①合同、背景資料、對方資訊資料、技術資料、財務資料
②相關法律資料:《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、
《國際貨物買賣合同公約》、《經濟合同法》
備註:《合同法》違約責任
第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。
聯合國《國際貨物買賣合同公約》規定:不可抗力是指不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況。
六、程式及具體策略:
(一)開局:
因為這是雙方第一次業務往來,應力爭營造一個友好、真誠的氣氛,以淡化和消除雙方的陌生感,以及由此帶來的防備甚至略含敵對的心理,為實質性談判奠定良好的基礎。
方案一:情感交流式開局策略:通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中。
方案二:採取一致式開局策略:以協商、肯定的語言進行陳述,使對方對己方產生好感,產生雙方對談判的理解充滿“一致性”的感覺,從而使談判雙方在友好、愉快的氣氛中展開談判工作。
(二)中期階段:
1、唱紅百臉策略:由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成,適時將談判話題從價格上轉移至交貨期及長遠利益上來,把握住談判的節奏和程序,從而佔據主動;
2、層層推進,步步為營策略:有技巧地提出我方預期利益,先易後難,步步為營地爭取利益;
3、把握讓步原則:明確我方核心利益所在,實行以退為進策略,退一步進兩步,做到迂迴補償,充分利用手中籌碼,適當時可以退讓賠款金額來換取其它更大利益;
4、突出優勢:以資料作支撐,以理服人,強調與我方協議成功給對方帶來的利益,同時軟硬兼施,暗示對方若與我方協議失敗將會有巨大損失;
5、貨比三家策略:利用對方存在競爭對手的可能性來與正在進行的談判進行場外對比,給對手造成同一產品的壓力,讓其能夠做出相應的讓步;
6、打破僵局策略:合理利用休息時間,首先冷靜分析僵局原因,再運用把握肯定對方形式,否定對方實質的方法解除僵局,適時用聲東擊西、角色互換策略,打破僵局;
(三)休局階段:
如有必要,根據實際情況對原有方案進行調整。
(四)最後談判階段:
1、最後通牒策略:適時運用折中調和策略,把握嚴格把握最後讓步的幅度,在適宜的時機提出最終報價;
2、埋下契機:在談判中形成一體化談判,以期建立長期合作關係;
3、達成協議:明確最終談判結果,出示會議記錄和合同範本,對方確認,確定正式簽訂合同時間;
七、制定應急預案:
1、對方使用權力有限策略,聲稱金額的限制,拒絕我方的提議。
應對方案:瞭解對方許可權情況,“白臉”據理力爭,適當運用製造韁局策略,“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的許可權策略,並運用迂迴補償的技巧,來突破僵局;或用聲東擊西策略。
2、對方使用借題發揮策略,對我方延遲付款問題抓住不放。
應對方案:避免不必要的解釋,可轉移話題,必要時可指出對方的策略本質,雙方以長期合作為目標,不能因小失大。
一、前 言
為了成功舉地舉辦此次體育競賽,我校(甲方)一直在尋求企業贊助合作。經過初步的接觸,目前已經有兩家比較合適的公司(乙方:x有限公司、紙業有限公司、製衣實業有限公司)有合作意向。甲方(我方)在和乙方的初次接觸中介紹了關於競賽的策劃及組織情況,乙方表示希望雙方能進一步深談並要求我方在正式會晤前,至少提前三天提交給乙方一份贊助合作提案(包括贊助具體形式贊助回報等相關內容,可以參考相關資料。)雙方預定在三天後晚上7:30分進行談判,地點乙方會議室。
二、談判標題
1、 主題:關於20xx年x地區中職學校學生田徑運動會贊助談判
2、 談判專案:20xx年x地區中職學校學生田徑運動會贊助。
3、 談判主體:
甲方:x職業技術學校
乙方:製衣實業有限公司
4、 雙方主要簡介:
我方:x職業技術學校,本屆田徑運動會承辦方,國家級重點中職學校。
對方:製衣實業有限公司獨立擁有一座新落成的現代花園式星級標準的工業園,是“ISO9001:20xx國際質量標準體系認證企業。”獲得“中國質量信用企業AAA級,”“中國品牌建設十大傑出企業”“中國服裝行業十大影響品牌”光榮稱號。
5、 雙方主要優勢:
我方:環境優美,交通方便,建校歷史悠久,裝置齊全,國家重點中職學校。
對方:“”是“ISO9001:20xx國際質量標準體系認證企業。”獲得“中國質量信用企業AAA級,”“中國品牌建設十大傑出企業”“中國服裝行業十大影響品牌”光榮稱號。
三、雙方背景分析
甲方(我方):
x職業技術學校創辦於19xx年,佔地780畝,先後被授予文明校園、x市花園式單位、x省文明單位等榮譽,是xx省唯一中等職業技術學校,林業類、園林類專業是我校與省教育廳共建的重點示範專業。此外,我校還設有會計電算化、旅遊管理等18個專業。辦校53年來,已培養各類畢業生3萬多人。
我校注重學生的技能培養,實施畢業證與技能證、上崗證等多證書教育,鼓勵學生一專多能。近幾年的畢業生98%以上持有畢業證和相關專業技能證書,增強畢業生在就業市場的競爭力。
學校教學人員151人,高階職稱56人,中職職稱71人。近年來,由我校教師主編、參編的全國通用教材有50多部,在各類正式刊物上發表的論文近200篇。我校主持開發的《中等職業學校園林專業教學指導方案》是教育部《面向振興行動計劃》重點研究課題的成果。
學校擁有完善的教學生活設施。學生宿舍公寓式,全部配備太陽能熱水供應系統,在校學生實行半封閉式半軍事化管理,紀律嚴明,教學管理及學生日常管理均實現資訊化。圖書館、標準運動場等硬體設施完善。另擁有36個實驗室,現代化多媒體教學系統12間,配備教學電腦600臺和光電測距儀、GPS等一批先進教學儀器;建有花圃、苗圃實習基地450畝。圖書館、標準運動場等硬體設施完善。
乙方:
製衣實業有限公司位於xx市xx區x街路1號之一。公司獨立擁有一座新落成的現代花園式星級標準的工業園。園區環境優美,景色宜人,實目前x地區最高品位的精品工業園。
工業園是十多年來專業生產“華強”牌學生裝、制服、運動服以及“彩韻”牌學生放心棉床上用品系列主的現代化管理企業。企業裝置先進,技術力量雄厚,員工素質精良,具有較強的設計能力和大規模的生產動力。先擁有日本、德國先進的縫製裝置四百多臺,員工五百多名,有寬敞明亮的星級標準的員工宿舍樓六千多平方米,星級標準的廠總面積一萬六千多平方米。年產量達到一百八十萬件套。
企業堅持:“以人為本、科學管理、服務社會”的宗旨,按照目標組織生產。“”牌產品連續三年獲得國家金獎獲得最暢銷國產商品金橋獎。是第xx屆運動會、第x屆奧運會中國體育代表團參賽選用產品。是“ISO9001:20xx國際質量標準體系認證企業。”獲得是“ISO9001:20xx國際質量標準體系認證企業。”獲得“中國質量信用企業AAA級,”“中國品牌建設十大傑出企業”“中國服裝行業十大響品牌”光榮稱號。
四、策劃案簡明摘要
(一) 談判動機
拉取贊助,建立友好合作關係,實現雙贏!
(二) 談判目標
最高目標:人民幣 ¥63999元贊助金(冠名費,活動經費等)
可接受目標:人民幣 ¥55000元贊助金(冠名費,活動經費等)
最低目標:人民幣 ¥520xx元贊助金(皆做以活動經費)
(三) 贊助形式
提供人民幣63999元贊助金包括(含全程冠名費和一切活動經費,活動經費如召開新聞釋出會、邀請評委、獎金、禮儀工作服、工作餐、場地佈置、飲料、獎狀、醫務需要等等)
贊助回報
● 特別回報:
1、 以贊助企業名稱全程冠名20xx年xx省xx地區中職學校學生“杯”田徑運動會比賽。冠名方式為:xx地區中職學校學生“杯”田徑運動會比賽;
2、 在派發到各個高校的宣傳單張以及選手獎證書、獎盃上都印有贊助企業的名稱和標誌;
3、 贊助企業可以使用“20xx年xx省xx地區中職學校學生“杯”田徑運動會比賽”冠名贊助商的名義進行為期一年的商業及非商業宣傳。
● 榮譽回報:
1、 邀請贊助企業代表在賽事中致開幕詞、以及擔任評委和頒獎嘉賓,給予贊助商一定的曝光率;
2、 舉行隆重的新聞釋出會暨簽約儀式,邀請省級領匯出席,並授予“xx省xx地區中職學校學生‘杯’田徑運動會”比賽冠名贊助商稱號,並頒發榮譽證書;
3、 在競賽進行的全過程,主持人都會特別鳴謝贊助企業。
● 媒體宣傳回報:
1、 xx日報、高新技術產業導報、xx日報、xx晚報、都市報、雜誌社以及電視臺、電視臺等新聞媒體都市報道此次競賽和鳴謝贊助企業。
● 廣告回報:
1、 本次競賽的所有印刷品(包括海報、宣傳單、邀請函等)都將出現贊助企業的名稱或標誌。
2、 所有本次競賽的媒體廣告都將出現贊助企業的名稱或標誌。
3、 競賽前幾天就在學校道拉橫幅鳴謝贊助企業,並持續一個星期。
● 個性化回報:
根據專案特點以及企業文化理念量身訂做極具有個性化特色的回報。
五、談判議程及相關說明
(一) 談判議程
1 、確定議題 A 價格議題 B回報議題
C 討價還價議題 D 細則議題
2 、雙方進場:由主方迎接客方進入會議室,介紹雙方人員。
3 、談判議程正式開始。
4 、中場休息。
5、達成協議。
(二) 談判地點及相關人員
地點:製衣實業有限公司會議室
時間:20xx年xx月xx日晚上7點30分——9點
談判人員:甲方(我方)
(三) 談判過程中所運用的策略
策略一:溫暖開局
見面進入實質內容之前,先寒暄幾句,聊幾句與合作無關的話題.通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中。
策略二:把握讓步原則
明確我方利益所在,實行以退為進策略,退一步進兩步,做到迂迴補償,充分利用手中籌碼,適當時可以退讓賠款金額來換取其他更大利益。
策略三:製造競爭
羅列與我方要合作的其他供應商。
策略四:打破僵局
重新理清談判的關鍵問題,冷靜應對。
使出殺手鐗,給對方下最後通牒。
合理利用暫停,首先冷靜分析僵局原因,再可運用把握對方行式,否定方實質的方法解除僵局,是時用聲東擊西策略打破僵局。
策略五:把握底線
適時運用折中調和策略,把握嚴格把握最後讓步的幅度,在適宜的時期提出最終報價,使用最後通牒策略。
策略六:最後通牒
明確最終談判結果,給出強硬態度。
(四) 談判的風險及效果預測
1、對方可能會在談判中憑其優勢地位不肯在價格上讓步,我方必須發揮自身優勢和經銷商的身份迫使其做出讓步。
2、談判中對手可能會對我方採取各種手段和策略,讓我方陷入困境,對此我方必須保持頭腦清醒,發揮好耐心的優勢,冷靜而靈活地調整談判策略。
談判效果預測:
雙方以合理條件取得談判的成功,實現雙贏,雙方能夠友好的結束談判,獲得成功,實現長期友好合作。
六 結束語
“熱忱團結,務虛立異”是我們構和團隊的理念,置信我們此次構和在充實的準備下,能取得完竣勝利。
商務談判這門實戰性很強的課程,一定不能只侷限與理論知識的學習,更應該把理論的東西與實戰相結合,多抓住些實戰的機會鍛鍊自己的談判能力,從而達到自己的目標,減少經濟成本,贏得最大利益,成為一個成功的商務談判人士。
“真誠團結,務實創新”是我們談判團隊的理念,相信我們這次談判在充分的準備下,能取得圓滿成功。
我方背景:
白駒過隙,日月如梭,彈指間大學三年的時光已悄然逝去。在這三年裡我們共同留下了許許多多的回憶。作為國貿專業的學生,我們從陌生到相知,從懵懂到明晰;我們一起見證數次奪冠輝煌而激動不已,一起經歷失敗打擊而傷心落淚;我一起學習,一起探索,一起見證彼此的不斷成長。三年裡,我們彼此之間建立了深厚的友誼。而如今,我們即將面臨學生生涯中的再一次離別——畢業。畢業後,我們將從此分離,各奔前程,很難再有機會所有人重聚一起。因此,畢業之前,我們組織班上同學進行一次意義深遠的畢業旅遊。
旅行社背景:
改革開放以來,伴隨著中國旅遊業的高速發展,我國旅行業發生了巨大的變化,特別是近十年來,行業規模不斷擴大,從業人員不斷增加,經營體制不斷創新,經營環境不斷改善,旅行社行業已經成為我國拉動經濟增長、擴大就業渠道的重要的服務行業之一。
談判主題
主動出擊,謀求雙贏。以適當的條件就我方與旅行社的行程安排問題達成協議。
談判團隊人員構成
就我方談判人員的構成,我們是選取了4名談判人員進行這次的談判。
主談是具有全面知識、有較高的思想政治素質和業務素質的李建輝。
輔談分別是熟悉旅遊線路、價格形勢、市場行情的商務人員,高紫雲。熟悉財務狀況和金融知識,具有較強的財務核算能力的財務人員,黎泳。善於與人溝通,有親善能力的對外交流人員,歐陽文潔。
雙方利益及優劣勢分析
優勢劣勢
我方此次旅行人員較多並幫其擴大在校影響,提升它在學生消費群體的形象學生群體,無過多個人經濟來源,資金有限
旅行社線路規劃條理,安全有保證,服務細心廣州多知名旅行社,存在競爭和威脅
談判目標
1.最理想的目標:200元/人
2.可接受目標:300元/人
3.最低目標:350元/人
談判程式及策略
談判議程:
1.我方到旅行社接觸對方談判人員
2.介紹本次會議安排與人員
3.正式進入談判
4.達成協議
5.簽訂合同
6.預付訂金
7.握手祝賀談判成功
談判策略
開局談判策略:
1.我們要求對方現行報價,根據對方報價,以“決不接受對方的第一次報價”為原則,和對方進行談判。開局以對方要價和我們的最優目標對半法則還價。
2.若對方不願意開價,迫於無奈,我方要進行現行報價的話,要以“要價要高與目標”的原則開價。
談判中期策略:
1.用咬緊不放策略迴應對方的開價或還價:“你們還是給個更合適的價格吧。”
2.當我方做出適當讓步時,記得要索取回報。
談判衝刺階段策略:
在最後階段,你可以不斷地調整已做好的決定,以獲得更進一步的利益,同時要明確寫出任何外加的讓步需要他們付出的代價。
準備談判材料
各家旅行社的資料(關於我們要去的旅遊地點)、網上收集這些景點的團購的門票、自己包車的費用、住宿的費用、保險的費用。
應急方案
1.旅行社可能會在談判中憑地位不肯在價格上讓步,我方必須發揮自身優勢迫使其做出讓步。
2.談判中旅行社可能會對我方採取各種手段和策略,讓我方陷入困境,對此我方必須保持頭腦清醒,發揮好耐心的優勢,冷靜而靈活地調整談判策略。
關於強生嬰兒潤膚露貿易具體事項的商務談判
談判己方:強生公司 談判客方:寶潔公司 談判時間:20xx-12-18
談判會所:強生公司會議室
一 、談判主題
以合理價格與寶潔公司達成強生嬰兒潤膚露購銷協議。
二、 談判團隊人員組成
主談:李麗妹,公司總監,維護我方利益,把持談判程序;談判總結匯報 輔談:李紹敏,技術顧問,做好產品規格,質量保證,加工工藝等事務準備, 輔談:周格卉,業務經理,做好銷售數量,價格,交貨方式,售後服務等準備; 輔談:葉文龍,銷售經理,處理談判資訊,主持談判,
副主談:朱瓊,財務經理,收集處理談判資訊,分析產品財務相關知識。; 副主談:朱陳澤,法律顧問,解決相關法律爭議及資料處理。
後勤保障人員:吳婉如,收集處理談判資訊,談判時記錄,
張燕婷,佈置會議場所,製作桌籤,拍攝
三、雙方利益及優劣勢分析
我方核心利益:
1、韓國食品有限公司是我方的一大客戶,有著多年合作關係,希望雙方可以達到雙贏的效果。
2、擴大企業知名度,開啟國際市場的道路。
對方利益:
企業品牌知名度高,資金雄厚,而且有大量業務需要。
我方優勢:
1、價格低廉,兩家相隔較近,省去不少的運費,與他的其他夥伴相比我們的優勢較為明顯。
2、企業口碑好,而且和韓國食品有限公司有過合作經歷,雙方較為放心。 我方劣勢:
1、品牌的知名度還不夠,有大量競爭對手。
2、產品生產還沒有達到機械化制度,對於部分達標要求還不能完全符合。
3、對對方公司的具體供應商沒有做細緻的瞭解,對國際市場不是十分清晰。
1、企業品牌知名度高,而且有大量業務需要。
2、資金雄厚,而且有較多的供應商,深知對我們邁出國際有很大幫助。
對方劣勢:
相比其他合作商而言,我公司的價格是最低的,而且我公司正積極擴充套件其他業務需求。
四、 談判目標
1、達到合作目的,爭取簽下我們預期合作條件下的合同。
2、保證提高價格不下降。
3、強生嬰兒潤膚乳可接受價格
五、程式及具體策略
1、開局:
方案一:感情交流式開局策略:通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談
判氣氛中
方案二:採取進攻式開局策略:營造低調談判氣氛,指出本公司的優勢所在,令對方產生信賴感,
使我方處於主動地位。
借題發揮的策略:認真聽取對方陳述,抓住對方問題點,進行攻擊、突破
2、中期階段:
1)紅臉白臉策略:由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成,適時將談判
話題從價格轉移到產品質量上來。
2)層層推進,步步為營的策略:有技巧地提出我方預期利益,先易後難,步步為營地爭取利益;
3)把握讓步原則:明確我方核心利益所在,實行以退為進策略,退一步進兩步,做到迂迴補償,
充分利用手中籌碼,適當時可以答應部分要求來換取其它更大利益;
4)突出優勢: 以以往案例作為資料,讓對方瞭解到我們的優勢。強調與我方協議成功給對方帶來
的利益,同時軟硬兼施,暗示對方若與我方協議失敗將會有巨大損失;
5)打破僵局: 合理利用暫停,首先冷靜分析僵局原因,再可運用把握肯定對方行式,否定方實質的方法解除僵局,適時用聲東擊西策略,打破僵局。
3、休局階段:如有必要,根據實際情況對原有方案進行調整
4、最後談判階段:
1)把握底線: 適時運用折中調和策略,把握嚴格把握最後讓步的幅度,在適宜的時機提出最終報
價,使用最後通牒策略。
2)埋下契機:在談判中形成一體化談判,以期建立長期合作關係
3)達成協議:明確最終談判結果,出示會議記錄和合同範本,請對方確認,簽訂合同。
六、談判議程談判風險:
(1) 雙方進場
(2) 介紹本次會議安排與與會人員
(3) 正式進入談判
A:介紹本次談判的商品型號,數量等情況。
B:遞交併討論代理銷售協議。
C:協商一致貨物的結算時間及方式。
D:協商一致定金的支付,違約的賠償辦法及法律責任。
(4) 達成協議
(5) 簽訂協議
七、準備談判資料
1、相關法律資料:
《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經濟合同法》;
2、有關強生嬰兒潤膚露的資料;
3、有關市場上的強生嬰兒潤膚露行情及強生公司的歷史和現狀、經營情況等。
八、 制定應急預案
1、對方使用借題發揮策略,對我方某一次要問題抓住不放。
應對:避免沒必要的解釋,可轉移話題,必要時可指出對方的策略本質,並宣告,對方的策略影響談判程序。
2、不願以運輸合同成交
措施:條件法。兼顧雙方利益,兼顧雙方利益就是要達到雙贏。商務談判並不是在商務衝突出現時才進行。商務談判是談判各方當事人在追求共同商業目標,實現雙方商業利益整個過程中一個不斷地化解衝突、實現談判者最大利益的手段。可以在原談判成交價格基礎上適當提一定程度價格。
模擬對話過程
場景一:機場接待
由韓國食品公司三位代表來接待我公司的五位談判代表人。
場景二:初次談判
談判雙方互相見面,並開門見山商談貿易事項,最後未能談攏我方先回酒店休息,準備隔日再談。
場景三:最終談判
經過我方詳細的市場調查,得出結論,並向韓國食品有限公司最後提出要求,雙方各自讓步,最後商量妥當合作細節,簽訂合同,雙方達到雙贏的狀態。
一、談判背景
1. 談判內容:臨近畢業,為留念在校美好生活,經全體同學商議決定,與福州中旅進行關於武夷山兩晚三日遊(火車)畢業旅行計劃的談判。通過多方面的調查瞭解,甲方已與乙方相關負責人取得聯絡.雙方商洽於下週(11月5日-11月6日)在我院辦公室進行談判。
2. 談判雙方 甲方:福建經濟管理幹部學院 06文祕班
乙方:福州市中國旅行社
3. 雙方優劣勢分析
雙方優、劣勢分析
甲方 優勢 1、此次旅行人員較多並集中2、幫其擴大在校影響,提升它在學生消費群體的形象,使更多的同屆畢業生選擇福州中旅。 劣勢 學生群體,無個人經濟來源,資金籌集較為困難。
乙方 優勢 路線規劃條理,安全有保證,服務細心。 劣勢 福州有較多知名旅行機構,與其存在競爭和威脅,例如福州中國青年旅行社等。
甲方核心利益: 儘量使團體旅行的價格更優惠些,在旅遊中途的細節服務更周到些。
乙方核心利益:擴大其在學生群體的知名度和影響力,使更多畢業想要旅行的學生選擇福州中旅,並達到互惠互利。
二、具體內容
(一)談判目標
儘量讓乙方以適當的旅遊價格,周到的旅遊服務談成這次武夷山兩晚三日遊(火車)的畢業旅行。
(二)目標設定
1.價格要求 390元/成人;400元/成人(週末價)
2.住宿要求 二星級酒店(雙人標準間)
3.餐飲要求 2早餐4正餐(四桌十一人),早餐:蛋、饅頭、包子、稀飯(擇二,若擇稀飯可再加酸菜一小碟)正餐:八菜三湯
4.交通費用 旅行社承擔
5.服務要求 旅行相應必備品
6.含:費用包含景點門票(含竹筏費用),地方優秀導遊服務,旅行社旅遊責任險,贈送旅遊意外險
(三)組建談判小組
1.談判小組組成方式:根據談判小組成員的各自特長,進行合理分工,明確責任範圍,重要的是小組成員能在談判會上全面合作。
2.確定談判小組人員分工名單。
主談:為本次談判的前線總負責人,即談判小組組長。
副談:為主談判提供建議,或見機而談。
成員A:負責談判記錄價格方面的條款及旅遊各個方面細節服務、安全、保險等方面的事務,還要留心乙方的反應情況。
成員B:負責分清動向、意圖,負責付款方式、信用保證、擔保等財務方面以及合同文字的準備、合同條款的法律解釋等事務。
成員C:負責談判資訊資料的整理及保管,談判過程的記錄等。
(四)談判程序的確定
11月5日 第一階段 (摸底階段) 上午9:00—11:30
第二階(報價階段) 下午15:00—17:00
11月6日 第三階段(討價還價階段) 上午 9:00—11:30
第四階段(讓步成交階段) 下午 15.:00—17:00
(五)談判議程:
(1) 雙方進場
(2) 介紹本次會議安排與與會人員
(3) 正式進入談判
(4) 達成協議
(5) 簽訂合同
(6) 預付定金(45%)
(7) 握手祝賀談判成功。
(六)制定談判策略
摸底階段的策略:向乙方說明甲方這次武夷山旅行的需要,讓乙方主動介紹有關武夷山旅行的相關資訊,
主要涉及到價格、服務、餐飲、住宿、交通等方面問題,我們將在適時的時候告訴乙方會酌情考慮在交通費上做出一些讓步,以表明我們去旅行的誠意。注意:耐心傾聽乙方的陳述,對乙方所說的內容進行分析、歸納、整理以抓住相關問題的核心。
報價階段的策略:為了進一步體現甲方的誠意,我們的報價,原則上在協商後報出所能給的最高成人旅行單人價。除交通、服務外其他方面均按最初規格儘量不改變。注意:摸清乙方在價格等方面的接受程度並預測他可接受的價格,切忌不可壓太低最好適中,讓乙方願意繼續和甲方談判,為合作做鋪墊。
討價還價階段的策略:再次強調甲方的誠意,說明甲方作為學生的難處,並拿出乙方的競爭對手與之對比,進一步說明願意為乙方在我校擴大宣傳和影響,希望乙方能儘量優惠為雙方合作創造機會。同時在服務、餐飲、住宿的某些重要細節向乙方說明清楚。注意:在心理上要做好充分準備,爭取價格下限成交,不急於求成,與此同時,在非常困難的情況下也要堅持不能超過上限達成協議。
成交階段的策略:客觀地分析形勢,緩和緊張氣氛,調整談判謀略,以便在合作氣氛中進行再談判;提出雙方都滿意的協議。注意:不管談判結果如何,始終保持樂觀積極的態度顯示甲方的素質和誠意,與乙方談判人員建立融洽的關係,切不可使談判出現緊張局面,更不可使談判破裂。
提醒:a) 突出優勢。b) 底線界清。c) 瞭解對手。d) 隨機應變。e) 埋下契機。
(七)談判地點 福建經濟管理幹部學院人文傳媒學院辦公室
(八)準備談判資料
乙方公司介紹:
中旅的簡介:由國務院國有資產監督管理委員會監管的中國中旅(集團)公司(以下簡稱“中國中旅”),是在中國旅行社總社基礎上發展起來的國家重要骨幹旅遊企業。半個多世紀以來,中國中旅在大力推進旅行社業、飯店業的持續發展中,帶動和促進了相關產業的協調發展,構築了遍及全國、輻射海外的“中旅系”網路,形成了“主業突出,相關產業協調發展”的全方位競爭態勢。
在新的歷史發展時期,中國中旅進行了戰略性調整,積極推進資產重組、結構調整、業務整合和產品優化,重新明確了《中國中旅(集團)公司發展戰略與規劃》,確立了“以旅行社業、飯店業、景區業為主,相關適度多元化為輔”的總體發展思路,將旅行社、飯店、景區度假區、旅遊服務作為未來發展的四大核心業務板塊。同時,充分發揮“CTS 中旅”馳名商標的品牌效應,積極推進品牌加盟和特許經營工作,擴大資產和業務規模,健全全國性網路佈局建設。
中國中旅調整優化後的主業優勢日漸突出,資產和業務結構趨於合理,產業間互補性、帶動性和關聯性逐漸增強,初步形成了主業精幹、結構合理、相互促進、協調發展的基本框架和發展新格局。
中旅的牌子:由"China Travel Service"的首寫字母"CTS"及"中旅"組成,"C"字畫出橢圓形,象徵地球;"T"和"S"組成一隻神似的鴻雁,寓意中旅是友好的使者。底色藍色是大海與天空的顏色,象徵著中旅莊重博大,前程高遠。中旅的吉祥物:名字為"旅行者",由人的眼睛、耳朵、雙腳組成一個旅行者的形象,寓意為"耳聞、目睹、走天下",極具親和力。
旅遊相關資料:
線路名稱:武夷山兩晚三日遊(火車)
線路ID:99
價格:490元/成人;500元/成人(週末價)
線路報價:498元/成人;508元/成人(週末價)
所需時日:三天兩晚遊
發團時間:天天發團
行程安排:
第一天:
福州乘20xx次(11:10-17:14)或K164次(15:12-21:01)或K22次(14:02-19:39)火車硬座 往世界自然文化雙遺產——素有“碧水丹山”、“奇秀甲東南”之美譽的武夷山風景名勝區。(餐自理) 抵達後入住酒店。<晚餐自理 住武夷山>
第二天:
早餐後遊覽天遊——雲窩景區:武夷書院、雲窩晒布巖、仙掌峰、隱屏峰、小一線天、賞月亭、茶洞、天遊閣。觀茶藝武夷品巖茶;中餐後遊覽九曲溪竹 筏漂流(全程9公里水路,漂流時間90分鐘左右):沿途觀賞大王峰、玉女峰等聆聽筏工幽默風趣的解說。晚上可自費看華夏民族城大型武夷文化藝術表演(自理100元)<住武夷山>
第三天:
早餐後遊覽虎嘯巖——一線天景區:虎嘯八景(坡仙帶、集雲關、定命橋、賓曦洞、語兒泉、法雨懸河、普門兜、白蓮渡)、天成禪院、如意觀音、一線天、風洞、伏羲洞、靈巖洞、神仙樓閣。參觀水晶礦石博覽館。中餐後(14:49分)乘N549次火車返福州,結束愉快行程。
線路景點:
雲窩景區:武夷書院、雲窩晒布巖、仙掌峰、隱屏峰、小一線天、賞月亭、茶洞、天遊閣;九曲溪;一線天景區:虎嘯八景(坡仙帶、集雲關、定命橋、賓曦洞、語兒泉、法雨懸河、普門兜、白蓮渡)、天成禪院、如意觀音、一線天、風洞、伏羲洞、靈巖洞、神仙樓閣。
線路說明:
住:二星酒店雙人標準間(單男單女現補房差,或是加床);
餐:2早3正,正餐八菜一湯(火車上餐自理);
行:含福州/武夷山往返火車票費用以及景區交通費用;
含:以上所列景點首道門票(含竹筏費用),地方優秀導遊服務,旅行社旅遊責任險,贈送旅遊意外險,旅遊帽
備註事項:
(1).出發時請攜帶好身份證原件,12週歲以下小孩帶好戶口簿原件。
(2)旅途中請注意個人衛生,愛護公共環境衛生。
(3)請妥善保管好旅行社交給的各項票據及自己的物品。
(4).以上行程在不減少景點的前提下,可前後調整景點,旅程中如遇緊急情況請及時與地陪聯絡。
(5)如遇不可抗拒因素,延誤團隊行程,超出費用由客人自理
(九)準備談判合同文字(略)
(十)制定應急預案(略)
(十一)談判的風險及效果預測:
談判風險:
1、乙方可能會在談判中憑其優勢地位不肯在價格上讓步,甲方必須發揮自身優勢和經銷商的身份迫使其做出讓步。
2、談判中乙方可能會對甲方採取各種手段和策略,讓甲方陷入困境,對此甲方必須保持頭腦清醒,發揮好耐心的優勢,冷靜而靈活地調整談判策略
談判效果預測:雙方以合理的條件取得談判的成功,實現雙贏,雙方能夠友好的結束談判,獲得成功,實現長期友好合作。
(十二)談判成本預算
貨幣成本:交通費用40元 時間成本:750元
(十三)談判計劃說明及附件
(十四)談判合同(略)
一、談判主題
解決汽輪機轉子毛坯延遲交貨索賠問題,維護雙方長期合作關係
二、談判團隊人員組成
主談:胡達,公司談判全權代表;
決策人:賀宇翔,負責重大問題的決策;
技術顧問:陶佳,負責技術問題;
法律顧問:張偉燕,負責法律問題;
三、雙方利益及優劣勢分析
我方核心利益:1、要求對方儘早交貨
2、維護雙方長期合作關係
3、要求對方賠償,彌補我方損失
對方利益:解決賠償問題,維持雙方長期合作關係
我方優勢:1、我公司佔有國內電力市場1/3的份額,對方與我方無法達成合作將對其造成巨大損失
我方劣勢:1、在法律上有關罷工屬於不可抗力範圍這上點對對方極為有利,對方將據此拒絕賠償
2、對方延遲交貨對我公司已帶來的利潤、名譽上的損失
3、我公司毛坯供應短缺,影響惡劣,迫切與對方合作,否則將可能造成更大損失
對方優勢:1、法律優勢:有關罷工屬於不可抗力的規定
2、對方根據合同,由不可抗力產生的延遲交貨不適用處罰條例
對方劣勢:屬於違約方,面臨與眾多簽約公司的相關談判,達不成協議將可能陷入困境
四、談判目標
1、戰略目標:體面、務實地解決此次索賠問題,重在減小損失,並維護雙方長期合作關係
原因分析:讓對方儘快交貨遠比要求對方賠款重要,迫切要求維護與對方的長期合作關係
2、索賠目標:
報價:①賠款:450萬美元
②交貨期:兩月後,即11月
③技術支援:要求對方派一技術顧問小組到我公司提供技術指導
④優惠待遇:在同等條件下優先供貨
⑤價格目標:為彌補我方損失,向對方提出單價降5%的要求
底線:①獲得對方象徵性賠款,使對方承認錯誤,挽回我公司的名譽損失
②儘快交貨遠以減小我方損失
③對方與我方長期合作
五、程式及具體策略
1、開局:
方案一:感情交流式開局策略:通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中
方案二:採取進攻式開局策略:營造低調談判氣氛,強硬地指出對方因延遲交貨給我方帶來巨大損失,開出450萬美元的罰款,以製造心理優勢,使我方處於主動地位
對方提出有關罷工屬於不可抗力的規定拒絕賠償的對策:
1、借題發揮的策略:認真聽取對方陳述,抓住對方問題點,進行攻擊、突破
2、法律與事實相結合原則:提出我方法律依據,並對罷工事件進行剖析
對其進行反駁
2、中期階段:1、紅臉白臉策略:由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成,適時將談判話題從罷工事件的定位上轉移交貨期及長遠利益上來,把握住談判的節奏和程序,從而佔據主動
2、層層推進,步步為營的策略:有技巧地提出我方預期利益,先易後難,步步為營地爭取利益
3、把握讓步原則:明確我方核心利益所在,實行以退為進策略,退一步進兩步,做到迂迴補償,充分利用手中籌碼,適當時可以退讓賠款金額來換取其它更大利益
4、突出優勢:以資料作支撐,以理服人,強調與我方協議成功給對方帶來的利益,同時軟硬兼施,暗示對方若與我方協議失敗將會有巨大損失
5、打破僵局:合理利用暫停,首先冷靜分析僵局原因,再可運用把握肯定
對方行式,否定方實質的方法解除僵局,適時用聲東擊西策略,打破僵局
3、休局階段:如有必要,根據實際情況對原有方案進行調整
4、最後談判階段:
1、把握底線,:適時運用折中調和策略,把握嚴格把握最後讓步的幅度,在適宜的時機提出最終報價,使用最後通牒策略
2、埋下契機:在談判中形成一體化談判,以期建立長期合作關係
3、達成協議:明確最終談判結果,出示會議記錄和合同範本,請對方確認,並確定正式簽訂合同時間
六、準備談判資料
相關法律資料:
《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經濟合同法》
備註:
《合同法》違約責任
第一百零七條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任
聯合國《國際貨物買賣合同公約》規定:不可抗力是指不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況
合同範同、背景資料、對方資訊資料、技術資料、財務資料(見附錄和幻燈片資料)
八、制定應急預案
雙方是第一次進行商務談判,彼此不太瞭解。為了使談判順利進行,有必要制定應急預案。
1、對方承認違約,願意支付賠償金,但對450萬美元表示異議
應對方案:就賠款金額進行價格談判,運用妥協策略,換取在交貨期、技術支援、優惠待遇等利益。
2、對方使用權力有限策略,聲稱金額的限制,拒絕我方的提議。
應對:瞭解對方許可權情況,“白臉”據理力爭,適當運用製造韁局策略,“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的許可權策略,並運用迂迴補償的技巧,來突破韁局;異或用聲東擊西策略。
3、對方使用借題發揮策略,對我方某一次要問題抓住不放。
應對:避免沒必要的解釋,可轉移話題,必要時可指出對方的策略本質,並宣告,對方的策略影響談判程序。
4、對方依據法律上有關罷工屬於不可抗力從而按照合同堅決拒絕賠償。
應對:應考慮到我方戰略目標是減小損失,並維護雙方長期合作關係,採取放棄賠償要求,
換取其它長遠利益。
5、若對方堅持在“按照合同堅決拒絕賠償”一點上,不作出任何讓步,且在交貨期上也不作出積極迴應。則我方先突出對方與我方長期合作的重要性及暗示與我方未達成協議對其惡劣影響,然後作出最後通牒。
一、談判雙方公司背景
1、甲方公司(中國進出口貿易公司)分析
中國進出口貿易公司成立於1978年,是中國第一家工貿結合,以國際工程承包,成套裝置進出口為主業務的大型企業。公司在現代企業
治理結構、管理模式框架下進行了一系列改革,國際化、實業化、集團化、專業化建設穩步推進,並通過發起設立中成進出口股份有限公
司獲得了在證券交易市場直接融資的渠道,擴大了資本規模,改善了資本結,公司是全國進出口額最大的500家企業之一,1996年以來連
續入選美國《工程新聞記錄》評出的全球225家最大國際工程承包商。是集貿易、工業、科技、服務為一體的綜合性企業集團。公司把發
揚傳統優勢與發展戰略和規劃有機結合起來,強化管理,控制風險,規範運作,深化改革,以國際、國內兩個市場為依託,以成套裝置
和技術進出口、工程承包及租賃經營、相關服務為支柱產業,目前正在向著綜合實力較強、資產質量優良、管理水平先進、具有較強創
新能力和較強競爭力的跨國企業集團的戰略目標紮實邁進。在公司執行期間曾連續多年被美國《工程新聞紀錄》雜誌選入全球最大225
家國際工程承包商、中國外貿企業信用體系指定示範單位、20xx-20xx年度對外承包工程特別獎、納稅信用A級企業、AAA級信用企業等
榮譽稱號。公司以忠誠(代表公司的傳統道德)、和諧(代表公司的風貌內涵)、求索(代表公司的精神取向)、圖治(代表公司的目標
結果)為企業精神。面對未來,中成集團將加快改革步伐,以“恪守國際準則,提供優質服務”為宗旨,繼續與世界各國政府和工商界
在更大範圍、更廣領域、更高層次上開展互利共贏的經濟、貿易和技術合作,攜手共創美好的明天。
2、乙方公司(日本三菱重工公司)分析
三菱重工,是日本最大的軍工生產企業。20xx年自防衛廳接受的軍工訂貨額為2800億日元,居各家軍工企業之首。中日恢復邦交後,三菱公司很重視機械裝置的生產研發,公司去年制定了公司未來4年的業務發展計劃,其中明確表達了要致力於在中國、亞洲、北美以及歐洲等4個重要地區拓展業務的雄心。特別是要整合在中國的合作、合資以及銷售服務網路,重點地開展在中國的業務,以期為中國做出更多貢獻。公司現已在中國設立了18家公司及機構,錄用了約2200名員工並致力於業務的本地化。三菱重工今後將繼續擴大在中國的業務。
二,談判主題及內容。
1主題:解決日本進口到中國5840輛日產FP-148貨車質量缺陷所造成的直接與間接損失並進行索賠問題。維持雙方良好的長期關係。
2.談判地點北京香山大酒店。
3.談判時間:20xx年12月30日——20xx年1月5日。
4.談判方式:正式小組談判。
5.與爭議有關的相關資料:
A甲方經市場調研的資訊情報:
(1)FP-148貨車缺陷情況如下。
缺陷出現率%
輪胎裂紋10
擋風玻璃裂碎5
電路故障30
鉚釘震斷20
車架裂紋10
有一項以上缺陷70
甲方具有中國檢驗機關的檢驗錄象和出具的商檢證書(其統計情況見上),其質量缺陷均出現在保修期內。
(2)有關汽車的交易情況
1)夠入價663.2萬日元(按RMB1=JPY16.58計外匯)/輛;
2)夠入數5840輛;
3)該批貨車是專為出口中國而生產,考慮了中國道路的實際情況;
4)刮宮濃郁質量問題的合同條款如下:
A主要部件如發動機、減震器、車架等出現重大質量問題,日方需整機包換或部件包換,換裝費由日方支付;
B一般性零件損壞與故障,其維修由日方負責,其材料費,維修費由日方額支付(保修期2年內);保修期外由中方自理:
C有一項以上缺陷的車佔總量的比例如果超出5%,則日方應賠償給中方直接經濟損失和間接經濟損失,直接經濟損失賠償金以每輛車價的千粉之四為基數計,缺陷率每超過5%,直接經濟損失賠償率上升一檔。
(3)甲乙雙方以前的往來情況
甲方曾數次大批量訂購過分秒乙方的汽車,從未出現過如此次嚴重的大批量質量問題,對於以前出現的一些質量問題,乙方均能妥善解決,所以雙方以前的交易往來情況良好,也為此建立了良好的友誼關係
B乙方給甲方的資訊情報:
1)日方極為擔心公司的名聲與形象受損,有儘快和解的意向;
2)對於間接經濟損失,甲方是按中國的計算方法計算出乙方需賠償76億日圓,若按國際通行的計算方法,則乙方需賠償50億日圓;
3)應儘快妥善處理糾紛,獲得基本滿意的賠償金,以儘快平息使用者對甲方公司的不滿;
4)對於處理汽車質量問題可有三種方法
A將汽車運回日本修理
B乙方派人員帶維修件到中國來維修
C將直接經濟損失的賠償金用於維修(甲方自理)。
其費用支出大小顯然:方案一》方案二》方案三。
三,談判團隊人員組成
主談:肖永勝公司談判全權代表
決策人:厲娜、徐景生負責重大問題的研究分析及最終決策
技術顧問:郭巨集芳、康慨主管技術檢測、度量與指導
法律顧問:邢瀟予解決相關法律資料及爭議處理
四,談判形式(雙方優劣勢及利益)分析
1、甲方核心利益:A要求對方在最短的時間內支付因乙方給甲方造成的直接和間接損失
B對於貨車已經出現的質量問題乙方應及時進行技術指導和維修
C維護雙方長久以來的良好合作關係
甲方優勢:A我方有雄厚的資本,一流的信譽,廣闊的國市場
B貨車質量問題主要由於乙方的加工技術水平不完善造成,有合同和市場調查報告及相關記錄作證據,我方佔法律上的主動權
C本公司與乙公司有存在長期合作經驗,建立了良好的關係,是乙方的重要和長久客戶
D乙公司已經同意在資金和技術上進行補償只是與我方預計存在差距
E乙方為了維護企業形象和聲譽,有儘快和解的意向並提出解決方案
甲方劣勢:A乙公司是日本最大的軍工生產企業,在重工機械裝置方面有很大的國際影響性和權威性
B國內法律和國際法律對間接損失計算方面的規定有差別,可能影響我方的利益即法律上的相關規定對對方有力,對方
C本批貨車生產專門根據中國路況設計,如果我方退貨將給乙方造成重大損失,嚴重影響雙方長期的合作關係
D貨車出現的問題並不完全因乙方產品質量原因,存在我方使用不當的因素
2、乙方核心利益:A最大限度地降低給甲方造成的直接和間接損失數額
B以最佳的途徑和最少的費用解決售往中國貨車的質量問題
C和平談判,將雙方損失降到最低並維繫長期合作關係
乙方優勢:A相關費用計算方面的法律有利於本方
B對裝置使用和維修佔有解釋權和主動權,並在此領域處於老的地位
C實力相當雄厚,資本特別豐富,可以承擔損失的費用
D與甲方長期合作可以從情感上降低損失
乙方劣勢:A客觀存在產品質量問題,並有有利的證據,不容抵賴
B此彼交易數量大,金額高,損失慘重
C對方為長期合作伙伴,此事故可能影響雙方感情
五,談判目標
1、戰略目標:
和平談判,切實解決日本進口到中國5840輛日產FP-148貨車質量缺陷所造成的直接與間接損失,要求日方派遣專業技術和維修人員處理維護存在質量問題的貨車,如果有可能性並在中國培訓一批具有該水平的技師。
2、感情目標:通過協調解決糾紛的過程,繼續維繫買賣雙方長期的良好合作關係,並加深彼此的信任
3、索賠目標:爭取我方經市場調查和研究計算出的直接損失和間接損失
一 、談判主題
解決汽輪機轉子毛坯延遲交貨索賠問題,維護雙方長期合作關係
二、 談判團隊人員組成
主談:胡達,公司談判全權代表;
決策人:賀宇翔, 負責重大問題的決策;
技術顧問:陶佳,負責技術問題;
法律顧問:張偉燕,負責法律問題;
三、雙方利益及優劣勢分析
我方核心利益:1、要求對方儘早交貨
2、維護雙方長期合作關係
3、要求對方賠償,彌補我方損失
對方利益:解決賠償問題,維持雙方長期合作關係
我方優勢: 1、我公司佔有國內電力市場1/3的份額,對方與我方無法達成合作將對其造成巨大損失
我方劣勢: 1、在法律上有關罷工屬於不可抗力範圍這上點對對方極為有利,對方將據此拒絕賠償
2、對方延遲交貨對我公司已帶來的利潤、名譽上的損失
3、我公司毛坯供應短缺,影響惡劣,迫切與對方合作,否則將可能造成更大損失
對方優勢: 1、法律優勢:有關罷工屬於不可抗力的規定
2、對方根據合同,由不可抗力產生的延遲交貨不適用處罰條例
對方劣勢: 屬於違約方,面臨與眾多簽約公司的相關談判,達不成協議將可能陷入困境
四、 談判目標
1、 戰略目標:體面、務實地解決此次索賠問題,重在減小損失,並維護雙方長期合作關係
原因分析:讓對方儘快交貨遠比要求對方賠款重要,迫切要求維護與對方的長期合作關係
2、 索賠目標:
報價:①賠款:450萬美元
②交貨期:兩月後,即11月
③技術支援:要求對方派一技術顧問小組到我公司提供技術指導
④優惠待遇:在同等條件下優先供貨
⑤價格目標:為彌補我方損失,向對方提出單價降5%的要求
底線:①獲得對方象徵性賠款,使對方承認錯誤,挽回我公司的名譽損失
②儘快交貨遠以減小我方損失
③對方與我方長期合作
五、程式及具體策略
1、開局:
方案一:感情交流式開局策略:通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中
方案二:採取進攻式開局策略:營造低調談判氣氛,強硬地指出對方因延遲交貨給我方帶來巨大損失,開出450萬美元的罰款,以製造心理優勢,使我方處於主動地位
對方提出有關罷工屬於不可抗力的規定拒絕賠償的對策:
1、借題發揮的策略:認真聽取對方陳述,抓住對方問題點,進行攻擊、突破
2、法律與事實相結合原則:提出我方法律依據,並對罷工事件進行剖析
對其進行反駁
2、中期階段:1、紅臉白臉策略:由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成,適時將談判話題從罷工事件的定位上轉移交貨期及長遠利益上來,把握住談判的節奏和程序,從而佔據主動
2、層層推進,步步為營的策略:有技巧地提出我方預期利益,先易後難,步步為營地爭取利益
3、把握讓步原則:明確我方核心利益所在,實行以退為進策略,退一步進兩步,做到迂迴補償,充分利用手中籌碼,適當時可以退讓賠款金額來換取其它更大利益
4、突出優勢: 以資料作支撐,以理服人,強調與我方協議成功給對方帶來的利益,同時軟硬兼施,暗示對方若與我方協議失敗將會有巨大損失
5、 打破僵局: 合理利用暫停,首先冷靜分析僵局原因,再可運用把握肯定
對方行式,否定方實質的方法解除僵局,適時用聲東擊西策略,打破僵局
3、休局階段:如有必要,根據實際情況對原有方案進行調整
4、最後談判階段:
1、 把握底線,:適時運用折中調和策略,把握嚴格把握最後讓步的幅度,在適宜的時機提出最終報價,使用最後通牒策略
2、 埋下契機:在談判中形成一體化談判,以期建立長期合作關係
3、 達成協議:明確最終談判結果,出示會議記錄和合同範本,請對方確認,並確定正式簽訂合同時間
六、準備談判資料
相關法律資料:
《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經濟合同法》
備註:
《合同法》違約責任
第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任
聯合國《國際貨物買賣合同公約》規定:不可抗力是指不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況
合同範同、背景資料、對方資訊資料、技術資料、財務資料(見附錄和幻燈片資料)
八、 制定應急預案
雙方是第一次進行商務談判,彼此不太瞭解。為了使談判順利進行,有必要制定應急預案。
1、 對方承認違約,願意支付賠償金,但對450萬美元表示異議
應對方案:就賠款金額進行價格談判,運用妥協策略,換取在交貨期、技術支援、優惠待遇等利益。
2、對方使用權力有限策略,聲稱金額的限制,拒絕我方的提議。
應對:瞭解對方許可權情況,“白臉”據理力爭,適當運用製造韁局策略,“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的許可權策略,並運用迂迴補償的技巧,來突破韁局;異或用聲東擊西策略。
3、對方使用借題發揮策略,對我方某一次要問題抓住不放。
應對: 避免沒必要的解釋,可轉移話題,必要時可指出對方的策略本質,並宣告,對方的策略影響談判程序。
4、對方依據法律上有關罷工屬於不可抗力從而按照合同堅決拒絕賠償。
應對:應考慮到我方戰略目標是減小損失,並維護雙方長期合作關係,採取放棄賠償要求,
換取其它長遠利益。
5、若對方堅持在“按照合同堅決拒絕賠償”一點上,不作出任何讓步,且在交貨期上也不作出積極迴應。則我方先突出對方與我方長期合作的重要性及暗示與我方未達成協議對其惡劣影響,然後作出最後通牒。
一、談判雙方公司背景
(我方:舒婷網路集團;乙方:清華同方責任有限公司)
我方(甲方):
舒婷網路集團成立於XX年,是一家遊戲網路運營集團,董事會主席兼ceo牛舒婷、以及其它5名個人股東(大多數為舒婷網路董事和權益股東),建立了現在的舒婷網路集團,它與著名的巨人網路集團有過合作,在中國地區是一個覆蓋面廣、很有影響的網路集團之一,全國500強企業之一。
乙方:
同方股份有限公司是由清華大學控股的高科技公司,於1997年6月成立並在上海證券交易所掛牌交易,股票程式碼600100。XX年清華同方位列“中國電子資訊企業500強”第23位,是中國政府重點支援的電子百強企業。
清華同方以自主核心技術為基礎,充分結合資本運作能力,創立了資訊科技、能源與環境、應用核電子技術、生物醫藥四大產業。
在資訊產業中,清華同方致力於應用資訊系統、計算機系統和數字電視系統領域的技術創新與產品開發,為電子政務、數字家園、數字城市、數字教育、數字傳媒等行業提供全面解決方案和成套裝置。目前,清華同方在計算機產品、重大行業資訊化、數字教育資源、數字電視等領域已具有國內領先的技術實力和市場份額。
在能源與環境產業中,清華同方在人工環境、能源環境、建築環境和水環境等業務領域,以煙氣脫硫、垃圾焚燒、水處理、空氣調節等核心技術為基礎,專業從事能源利用與環境汙染控制工程、人工環境工程,並在大中型空調裝置方面具有顯著優勢。
在應用核電子技術產業中,以電子加速器、輻射成像、自動控制、數字圖象處理技術為核心的系列產品,已達到國際先進水平。
在生物醫藥與精細化工產業中,生產新型成藥、藥品中間體、原料藥品等多種產品,已成為一家新興的生物醫藥高科技企業。
二、談判主題
我方向乙方公司採購100臺電腦
三、 談判團隊人員組成
主談:牛舒婷,公司談判全權代表;
決策人:張新新, 負責重大問題的決策;
技術顧問:王文芳,負責技術問題;
法律顧問:付美,負責法律問題;
四、雙方利益及優劣勢分析
我方核心利益:
1、要求對方用盡量低的價格供應我方同方電腦
2、在保證質量質量問題的基礎上、儘量減少成本
對方利益:用最高的價格銷售,增加利潤
我方優勢:
1、有多方的電腦供應公司可供我方選擇
2、在中國地區是一個覆蓋面廣、有大較有影響的網路集團
我方劣勢:我方繼續這批電腦,迫切與對方合作,否則將可能對公司造成更大損失
對方優勢:對方的電腦品牌在國際上聲譽較好,且與其合作的公司較多。
對方劣勢:屬於供應方,如果完不成談判,可能損失以後合作的機會。
五、談判目標
戰略目標:1、和平談判,按我方的採購條件達成收購協議
①報價:1000元
②供應日期:一週內
底線:①以我方低線報價XX元
②儘快完成採購後的運作
六、程式及具體策略
1、開局:
方案一:感情交流式開局策略:通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中,創造互利共營的模式。
方案二:採取進攻式開局策略:營造低調談判氣氛,明確指出有多家供應商競爭,開出1000元的報價,以製造心理優勢,使對方處於主動地位。
2、中期階段:
(1)紅臉白臉策略:由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成,把握住談判的節奏和程序,從而佔據主動。