成為溝通專家的9個方法

成為溝通專家的9個方法

雖然我們知道似乎有些人喜歡衝突和出人意料的事情，但是我們大多數人還是寧願避免它。然而，艱難的溝通有時還是不可避免的。下面是小編為大家收集關於成為溝通專家的9個方法，歡迎借鑑參考。

1)有一個願景

在你開始之前的談話想象你想要的結果。這將幫助你的談話集中在一個解決方案，並最終體現一個積極的結果。它甚至可能有助於與他人分享你的願景和意圖的談話，讓他們明白，你最終想要尋找的結果。

2)使用“我”語句

在與一個人的交談中，讓他人產生防禦最快的方法就是用你的手指指著他說：“你總是…”或“你永遠不會…”或“你應該知道…”相反，嘗試所有的宣告表達中換成“我”。“這讓對方明白你只是陳述你的觀點。試著開始你的句子如：“我覺得…”或“我…”或“我擔心的是…”

3)先問問題

問深思熟慮的問題，以求真正理解對方的觀點。如果你不理解對方說的是什麼或對方背後動機的角度時，詢問以求瞭解。對方說什麼，重申你所聽到的，確保你正確地理解解釋他們的言語。說完後，跟著說，“我理解你說的是…”

4)積極傾聽

僅僅因為你的耳朵是開啟的，並不意味著你有聽別人在說什麼。磨練你的傾聽技巧，並進行眼神接觸交流，而不是打斷。同時，當他們正在說話時，避免分心。

5)語氣很重要

你是否曾經有人對你說 “哦，對不起”，但他們顯然沒有抱歉的意思?儘管他們說的話是傳達道歉的意思，他們的語氣聽起來是挑釁和毫無歉意的。這是因為人們解釋他們說的是什麼在實 際的語言文字所表達的意思只佔到7%，而你說話的語氣約為38%。這意味著你所使用的語氣比你所說的語言文字的作用佔到達5倍之多!不管你在說什麼，確保 你保持真誠，平和與放鬆。

6)注意肢體語言

其他55%的交流是 什麼呢?你猜對了：肢體語言。作為一個物種，在我們的進化中口語只有被用於一個相對較小的部分，而肢體語言和非語言溝通存在的時間更久。因此我們的大腦能 連線到在非語言訊號即使是最輕微的細微差別。你不僅應該學會閱讀對方的肢體語言，而且也要知道並意識到自己的非語言溝通的部分。一旦你掌握的肢體語言，你 將學會在整個會話應該說什麼。

7)關注行為

如果你要批評他人，一定要區分批評人和批評行為的區別。注意其中的區別去表達你的意思，如“他真的很消極。“或”當你背後指出別人的缺點時，這讓我感到悲傷。”直接批評人會使他或她的進入心理防守，而討論某人的行為會給對方一個改變的機會。

8)提供具體的例子

儘量避免含糊不清或概括。而不是說：“你總是遲到。”試著說，“你遲到了十分鐘，並且之前三次會議都是這樣。”通過提供具體的例子，你把所有的主體性問題突出出來。

9)結尾要積極

在困難艱難的對話結束時，把目光集中向著積極的東西是很重要的。一些積極的結局包括表達感激之情，你們之間美好興奮的未來，或者稱讚對方在最近的一個成功。