談判僵局的處理方法

談判中有些僵局是一方故意製造以獲得優勢，也很難避免。那麼在避免不了談判僵局的時候，我們應該採取哪種處理方法呢?下面本站小編整理了談判僵局的處理方法，供你閱讀參考。

協調好雙方的利益

當雙方在同一問題上發生尖銳對立，並且各自理由充足，均既無法說服對方，又不能接受對方的條件，從而使談判陷入僵局時，應認真分析雙方的利益所在，只有平衡好雙方的利益才有可能打破僵局。讓雙方從各自的目前利益和長遠利益兩個方面來看問題，使雙方的目前利益、長遠利益做出調整，尋找雙方都能接受的平衡點，最終達成談判協議。因為如果都追求目前利益，可能都失去長遠利益，這對雙方都是不利的。只有雙方都做出讓步，以協調雙方的關係，才能保證雙方的利益都得到實現。

歡迎不同意見

不同意見，既是談判順利進行的障礙，也是一種訊號。它表明實質性的談判已開始。如果談判雙方就不同意見互相溝通，最終達成一致意見，談判就會成功在望。因此，作為一名談判人員，不應對不同意見持拒絕和反對的態度;而應持歡迎和尊重的態度。這種態度會使我們能更加平心靜氣地傾聽對方的意見，從而掌握更多的資訊和資料，也體現了一名談判者的寬廣胸懷。

避免爭吵

爭吵無助於矛盾的解決，只能使矛盾激化。如果談判雙方出現爭吵，就會使雙方對立情緒加重，從而很難打破僵局達成協議。即使一方在爭吵中獲勝，另一方無論從感情上還是心理上都很難持相同的意見，談判仍有重重障礙。所以一名談判高手是通過據理力爭，而不是和別人大吵大嚷來解決問題的。

正確認識談判的僵局

許多談判人員把僵局視為談判失敗，企圖竭力避免它，在這種思想指導下，不是採取積極的措施加以緩和，而是消極躲避。在談判開始之前，就祈求能順利地與對方達成協議，完成交易，別出意外，別出麻煩。特別是當他負有與對方簽約的使命時，這種心情就更為迫切。這樣一來，為避免出現僵局，就事事處處遷就對方，一旦陷入僵局，就會很快地失去信心和耐心，甚至懷疑起自己的判斷力，對預先制定的計劃也產生了動搖。這種思想阻礙談判人員更好地運用談判策略，結果可能會達成一個對己不利的協議。

應該看到，僵局出現對雙方都不利。如果能正確認識，恰當處理，會變不利為有利。我們不贊成那種把僵局視為一種策略，運用它脅迫對手妥協的辦法;但也不能一味地妥協退讓。這樣，不但僵局避免不了，還會使自己十分被動。只要具備勇氣和耐心，在保全對方面子的前提下，靈活運用各種策略、技巧，僵局就不是攻克不了的堡壘。

語言適度

語言適度指談判者要向對方傳播一些必要的資訊，但又不透露己方的一些重要資訊，同時積極傾聽。這樣不但和談判對方進行了必要的溝通，而且可探出對方的動機和目的，形成對等的談判氣氛。

在商務談判過程中，經常會因各種各樣的原因，使談判雙方僵持不下、互不相讓。應該說，這種現象是比較客觀和正常的，諸如相互猜疑、意見分歧、激烈爭論等現象，在爭取利益的較量中也比較常見。但是，對這些現象如果處理不當，談判雙方無法縮短彼此的距離，形成僵局，就會直接影響談判工作的進展。

一般來說，談判僵局是指在談判過程中，雙方因暫時不可調和的矛盾而形成的對峙。出現僵局不等於談判破裂，但它嚴重影響談判的程序，如不能很好地解決，就會導致談判破裂。當然，並不一定在每次談判中都會出現僵局，但也可能一次談判出現幾次僵局。談判僵局通常可以分為潛在僵局和現實僵局，它們的主要區別在於，談判雙方對談判議題以及談判態度的對立程度不同。前者的對立情緒還未爆發，後者的對立則充分外露了。為了有效地處理談判僵局，首先要了解和分析陷入僵局的原因。

避免僵局的方法：

(一)把人與問題分開

1、切記談判者首先是人。

2、處理好實質利益與關係利益的關係。

(二)平等地對待對方

1、把自己放在別人的位置上看問題。

2、不要因為自己的問題去責備別人。

3、討論各自的認識。

4、保全面子，使你的建議與他們的價值觀相符。

處理僵局的技巧：

一、間接處理潛在僵局的技巧

所謂間接處理技巧，就是談判人員藉助有關

事項和理由委婉地否定對方的意見。其具體

的辦法有以下幾種：

1、先肯定，後否定

2、先利用，後轉化

3、先提問，後否定

4、先重複，後削弱

5、條件對等法

二、這是直接答覆對方反對意見的一種處理技巧，一般可採用的

方法有如下幾種：

1、列舉事實法

2、以理服人法

3、以情動人法

4、歸納概括法

5、反問勸導法

6、以靜制動法

7、幽默法

8、站在對方立場上說服對方

9、適當饋贈

10、場外溝通