通過本學期的模擬商務談判之後，我已基本瞭解及基本掌握了國際商務談判的流程，瞭解談判各個過程環節的要求及注意點以及風格的體現。雖然我們組在最後一場作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個成員包括我自己從中一定學到了不少東西，並且對於自己的表現我們也有自己的感想與反思總結。
第一，在進行正式談判之前我們雙方人員要進行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關人員分配問題;相關性的全面蒐集資料，全面分析目標的關鍵所在，周全談判計劃，制定詳細合理的談判方案;運用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協議的擬定;談判總結成果彙報。
第二，談判的主體關鍵就是人。一個專案的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的，因此，談判人員的職務分配至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，而首席談判人員的風格奠定了談判小組的基調。在談判過程中，言語腔調，表情神態，動作、技巧、細節都能影響談判的趨勢，只有擁有談判主動權，在談判中擁有談判主權，在談判中佔有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人才能做對事。
第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個企業發展講究策略，本次小組談判的表現及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿易談判中，合理的順從，建立友好合作關係，後來在計劃從慢慢的應用中，漸漸脫離了活動的主控權。其主要原因是我們對於“廣告學”的不熟悉和不瞭解。對於對方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價格分配，我們財務部的同學都不能及時作答，導致對方對於我們公司產生了不信任的心理。
通過此次談判後我才充分的認識到我們的不足之處：一是知識面太窄，資訊瞭解不夠全面;二是準備資料比較充分，但利用的不夠好。收穫是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當為了自己公司的利益而爭執不下，不肯相讓時，相信我們都已進入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對手陳淑敏同學的確讓我意想不到，他竟然在談判中發言非常積極且到位，那時我對她真的有一種欣賞的眼光。原來每個人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭辯、討價還價、迂迴戰術，都在一定程度上鍛鍊了我們的語言表達能力和應變能力，也讓我認識到了自己的不足之處——應變能力有待提高。
很慶幸自己能參加本次模擬商務談判實訓，雖然短暫的模擬談判實訓結束了我卻有點意猶未盡，同時在此活動中我也學到了許多在平時課程中沒有學到的知識，補充了實際談判技巧。在此實訓中我進行了商務談判業務的模擬操作，通過對角色的分工使我對談判過程的各個環節有了進一步瞭解和認識。談判是雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不可能單憑一方的意願行事，必須研究對手，認真聽取對方的觀點和條件，只有雙方達成共識談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團隊首先創造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個輕鬆和諧的環境，為後階段做好準備。在報價方式中，要把握報價的原則和合理方式確定報價。在還價中要根據具體的條件和環境中進行，具體策略包括投石問路、競爭對比策略、目標分析、舉證法、假設法、條件法等。在此階段中還應學會打破僵局，促進談判的成功。在本次談判中，我擔任北京非凡廣告有限公司的業務經理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準備工作與努力，但也樂在其中，學到不少知識和實用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收穫是在商務禮儀方面，談判活動一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節，都是我們平時在課堂上涉及不到的。
在談判結束之後，老師組織場外同學以及場內同學進行點評和總結，我深刻記得許金麗同學給我提出的建議，以後在生活學習或工作中態度謙和，不應該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結束。
談判的結果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實現雙贏才是我們的最終目的，俗話說知己知彼百戰不殆。只有在談判之前做好充分準備才能更好地看清自己瞭解對方，才能更好地認清談判各方的關係，從而成功。老師對我們團隊的評價：對於廣告瞭解太少，使自己團隊在回答對方問題有所猶豫和停頓，表現的很不自信，造成最後談判破裂。事情的結果固然重要但過程往往更值得回味。經過這次談判，我們每個人都會或多或少從中領悟到了一些東西或幾點體會或一點經驗或認識到自己的不足之處，那就讓我們找準方向，朝著自己的目標前進吧!
最後感謝龐愛玲老師為我們提供如此良好的鍛鍊學習機會，為我們在以後的工作中提供豐富的經驗。
我國某冶金公司要向美國購買一套先進的組合爐，派一高階工程師與美商談判，為了不負使命，這位高工作了充分地準備工作，它查找了大量有關治煉組合爐的資料，花了很大的精力對國際市場上組合爐的行情及美國這家公司的歷史和現狀、經營情況等了解的一清二楚。談判開始，美商一開口要價150萬美元。中方工程師列舉各國成交價格，使美商目瞪口呆，終於以80萬美元達成協議。當談判購買治煉自動裝置時，美商報價230萬美元，經過討價還價壓到130萬美元，中方仍然不同意，堅持出價100萬美元。美商表示不願繼續談下去了，把合同往中方工程師面前一扔，說：“我們已經作了這麼大的讓步，貴公司仍不能合作，看來你們沒有誠意，這筆生意就算了，明天我們回國了”，中方工程師聞言輕輕一笑，把手一伸，做了一個優雅的請的動作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些著急，甚至賣元工程師不該摳得這麼緊。工程師說：“放心吧，他們會回來的。同樣的裝置，去年他們賣給法國只有95萬賣元，國際市場上這種裝置的價格100萬美元是正常的。”果然不出所料，一個星期後每上又回來繼續談判了。工程師象美商點明瞭他們與法國的成交價格，美商又愣住了，沒有想到眼前這位中國商人如此精明，於是不敢再報虛價，只得說：“現在物價上漲的利害，比不了去年。”工程師說：“每年物價上漲指數沒有超過6%。餘年時間，你們算算，該漲多少?”美商被問得啞口無言，在事實面前，不得不讓步，最終以101萬美元達成了這筆交易。
對於這個案例，明顯的可以看出，中方工程師對於談判技巧的運用更為恰當準確，贏得有利於己方利益的談判結果也是一種必然，下面我分別從中美各方談判人員的表現來進行分析：
首先，從美方來看。可以說存在以下這麼幾個問題，或者是其談判敗筆所在。
1. 收集、整理對方資訊上沒有做到準確，詳盡，全面。從文中來看，重要的塬因可能是：沒有認清談判物件的位置。美商憑藉其技術的優勢性以及多次進行相類似交易的大量經驗，輕視對手，談判前就沒有做好資訊收集工作，於是在談判中步步在對方大量資訊的面前陷於被動，一開始就喪失了整個談判的主動權。
2. 談判方案的設計上，沒有做到多樣與多種。在對方的多次反擊中，倉促應對。針對其談判方式設計的單一化，估計有著以下幾個塬因：(1)過早的判定問題，從文中可推測出，美方一開始就認為此行不會很難，談判結果應該是對己方利益更有利;(2)只關心自己的利益，美方以其組合爐技術的先進為最大優勢，鐵定會賣個高價，但並未考慮到中方對此的急迫需求與相應的談判準備，在對方資訊攻擊下，頻頻讓步。
3. 在談判過程中，希望用佯裝煺出談判以迫使對方做出讓步，無奈在對方以資料為基礎辨別出其佯裝的情況下，該策略失敗。
其次，從中方來看，勝利的最關鍵一點在於對對方資訊充分的收集整理，用大量客觀的資料給對方施加壓力，從收集的內容可看出，不僅查出了美方與他國的談判價格(援引先例)，也設想到了對方可能會反駁的內容並運用相關資料加以反擊(援引慣例，如6%)，對客觀標準作了恰到好處的運用。真可謂做到了中國古語所說，“知己知彼，百戰不殆”。當然。除這個塬因外，中方的勝利還在於多種談判技巧的運用：(1)談判前，評估雙方的依賴關係，對對方的接收區域和初始立場(包括期望值和底線)作了較為準確的預測，由此才能在隨後的談判中未讓步於對方的佯裝煺出。(2)談判中，依靠資料掌握談判主動權，改變了對方不合理的初始立場。(3)在回盤上，從結果價大概處於比對方開價一半略低的情況可推測，中方的回盤策略也運用的較好。
總結：商務談判中的各種技巧，對於在各種商戰中為自己贏得有利位置，實現自己利益的最大化有著極其重要的作用，但我們也要注意的是，技巧與詭計、花招並不相同，前者要求的是恰如其分，既要贏，也要贏得讓對方心服口服，贏得有理有據。只有這樣，對於談判技巧的運用，才是真正的遊刃有餘。
明明就在面前,卻無言相對,彼此在窄小的走廊側著身子擦身而過,然後與各自的好友朝不同的方向遠去。
跟她稱不上什麼朋友,就如君子之交------淡如水。雖然並沒有結下什麼愁,卻莫名的產生一種厭倦,一種抗拒。
不幸的事情總喜歡一股腦的向人襲來。在考場失意後,本想在學校組織的春遊好好得意一番,上帝卻把門關了,窗也關了。
上帝在抓弄我,把我與她安排坐在一起,一起共度在車上的時光。旁邊同學們的歡聲雀躍,猶如一種莫大的諷刺,我緊緊抱住胸前的包。漸漸的,車裡靜下來了。車顛顛簸簸好幾小時,許多同學都誰了,時而傳來幾聲呼嚕聲。
我閉上了眼睛,把頭靠在椅背上。突然肩膀像被擊了一下,我猛得被驚醒,再看看,不是什麼。正是她的頭。我像被蟎蟲爬滿全身似地,不停的扭曲著身子想擺脫那塊石頭。似乎她也覺察到了什麼,把頭轉了過去,身體挪了挪。
車進去了黑漆漆的隧道,我朝窗外看了看,窗上正印著她的臉,外面微弱的黃燈照透過窗戶照在她的臉上,她也沒睡,應該是因為剛剛我的行為導致的吧。我慢慢的把頭轉過去,低下頭望著地面。
我的身體突然往前,司機突然的緊急剎車,使我措手不及,雙手依然抱著書包。頭撞到前面了,並沒有想象中那麼疼,許些同學被撞地怨聲四起。抬頭一看,她的一隻手直直地撐著前面的椅子,另一隻手卻在我前面椅子的扶手上,是我撞上的位置,我撞到的,是她的手心,看她強忍著痛,把五官擠在一起,她低著頭,把手縮回她另一隻手中。許久,才擠出一句“謝謝”。
她微笑著對我說：“也沒什麼。”她用手當住了那隻通紅的手心。
玩的時候,並沒有很盡情。可在遊樂園看到她開心的樣子,我終於可以放心地去玩了。
回途中,她太概累了,挨著窗邊睡了,霞光斜斜的照在她的臉上,我輕輕的把她放在我的肩膀上。
上帝雖然把門也關了,窗也關了,可是 ,我只需要溝通,就看見了頭頂的藍天,一個比門比窗更大更明亮的視野。
我和她之間的溝通就僅僅是幾舉簡單的話語，更多的是肢體的語言,但它比以往的任何時候都更能打動我的心。溝通會使生活更和諧，它將築起友誼的橋樑，緊不可摧。那一次，我依然是我，但我心中的她已不再是從前的她。
晨讀 每天早上晨讀是很好鍛鍊口才的方法，清晨起來讀一些文章既可以鍛鍊自己的發音，也可以提升全天的精神狀態。
多溝通 想要有口才，和別人溝通是必不可少的，所以你需要經常跟身邊的人溝通，多多積累說話經驗。
多反思 在跟人溝通的時候，自己去反思自己說話的表達方式，在逐步改進自己的表達方式，以及說話語氣。
敢於和陌生人交流 如果你想要更好的口才，那麼你需要跟更多的陌生人交流，跟陌生人聊天可以檢查自己的膽量，以及自己不足，這樣才可以改善。
多學習 在練習口才的過程中，一定要多跟口才好的朋友交流、學習，看看他們是如果說話的，是如何更有自信的。
多看名人演講 看口才牛人說話，可以學習很多技巧，能反思出自己說話時的不足，及時更正、及時提升。
多傾聽 很多人覺得鍛鍊口才，只要多說就可以了，但是如果你想有更多的聽眾，那麼你要先學會傾聽，知道大家喜歡聽什麼，瞭解大家更容易接受什麼樣的表達方式，這樣才能更好的完善自己的表達。
學會通過動作表情達意
用SOFTEN這個詞可以代表6種非語言行為：
微笑(smile)
開放的姿態(openposture)
身體前傾(forwardlean)
身體接觸(touch)
眼神交流(eyecontact)
點頭(nod)
你的面部表情告訴對方你心裡的感受，而身體上的動作則顯示你的感受有多強烈。
微笑，自己也會更加開心;如果用開放的姿態，你會感覺更加願意敞開心胸和別人交流;如果你身體前傾，你會更加投入地參與談話;多一些眼神交流，也算是談話過程中的交流;點頭，會增強認同感。
最後也要，有計劃的去努力。
最簡單而有效的一種設定明確目標的方法.就是每星期至少給自己設定一個目標，然後大膽的去實踐去走出去跟人交流。
安局為落實奧運期間緊急安保任務，急需採購一批安保巡邏用車。在未取得市政府採購監督管理部門批准的情況下，採用了競爭性談判的方式進行採購，分別向A、B、C、D四家車倆供應商發出競爭性談判檔案。在檔案中規定，包括談判檔案上的報價在內的兩輪報價為最終報價。採購人組建了五人談判小組，其中採購人代表一人，採購代理機構代表一人，當地建設行政主管部門組建的評標專家庫中隨機抽取三名。成員情況為：
採購人代表：成本會計，有註冊會計師資格;
採購代理機構代表：工民建專業，有高階工程師資格;
抽取專家1：電梯工程專業，工程師;
抽取專家2：汽車製造專業，高階工程師;
抽取專家3：工程機械專業，工程師。
在進行競爭性談判當日，由公安局領導組成的談判小組與各供應商進行了談判。第二輪封閉報價結束後，該專案的負責人口頭通知各供應商因為價格均超過採購預算，所以要進行第三次報價。各供應商都表示同意，並進行了第三次報價，最終B因價格方面略佔優勢，成為排在第一的預中標人。
學會積極的接受批評
首先，我們必須要意識到這一點，批評你的人通常最想得到的是你傾聽他的意見和想法，並且認真地對待。
如何正確的接受批評
第一步：詢問具體內容，看看到底是不是做的不那麼完善。
第二步：同意對方說的事實，但是保留自己的立場。
有時候，在我的文章下面也會收到一些批判性的觀點，我每次都是先認真看他的評論，並且肯定他說的某些地方，然後我會自己思考是不是自己哪一方面不那麼完善，先肯定再表達不同的看法，一方面給對方尊重，另外先認同某一點然後再表達自己的看法，別人也會很好接受。
人是感性與理性相結合的動物，因此生活在世上，人們需要相互溝通。
那麼溝通的工具是什麼呢?——語言。如果說溝通是小草，那麼語言就是那和暖的春風，讓小草更青更壯;如果說溝通是黑夜，那麼語言就是那夜幕中那明亮的繁星，讓天空更加明媚;如果說溝通是風帆，那麼語言是風，將人與人之間的小船送向更美好的未來。
的確，語言是偉大的。它能如陽光般把人與人之間的那座冰山融化;它能如和諧的音符般把冷漠孤寂的心喚醒;它能如溼潤的春風般滋潤人們之間的感情，讓它更加堅固，更加深厚。
燕子對鳴，才能微雨雙歸;鴛鴦互啼，才能相互浴衣;母牛長哞，才能母子相依。而蒼狼厲嗥，才能喚來群狼共禦敵;雄鷹尖叫，才能威懾敵膽所獵無失。
語言在情侶的溝通中，是浪漫神奇的鵲橋;語言在師生的溝通中，是堅實耐用的階梯;語言在父子的溝通中，是樸實無華的船槳;語言在朋友的溝通中，是重視誠懇的郵票。語言為溝通添色加彩，溝通在語言中輝煌燦爛。
語言的力量是偉大的。它就像雨果所說的那樣：“語言是人們溝通橋樑，它能化解一切的誤會，讓人們親近。”的確，巧妙的語言拉近人們的距離;鼓勵的語言讓自己和他人都更有自信;關愛的語言則使人間充滿陽光!
所以，語言是風，溝通是帆，只有讓溝通揚起帆，語言吹送風，帆才得以使得更遠;只有讓溝通揚起帆，語言吹送風，人與人才能走得更近!
談判的語言要針對性強
在商務談判中，雙方各自的語言，都是表達自己的願望和要求的，因此談判語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。
針對不同的商品，談判內容，談判場合，談判對手，要有針對性地使用語言，才能保證談判的成功。例如：對脾氣急躁，性格直爽的談判對手，運用簡短明快的語言可能受歡迎;對慢條斯理的對手，則採用春風化雨般的傾心長談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化以及需求狀況的差異，恰當地使用針對性的語言。
談判中表達方式要婉轉
談判中應當儘量使用委婉語言，這樣易於被對方接受。比如，在否決對方要求時，可以這樣說：“您說的有一定道理，但實際情況稍微有些出入”然後再不露痕跡地提出自己的觀點。這樣做既不會有損了對方的面子，又可以讓對方心平氣和地認真傾聽自己的意見。
其間，談判高手往往努力把自己的意見用委婉的方式偽裝成對方的見解，提高說服力。在自己的意見提出之前，先問對手如何解決問題。當對方提出以後，若和自己的意見一致，要讓對方相信這是他自己的觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達成一致，獲得談判成功。
談判中要會靈活應變
談判形勢的變化是難以預料的，往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應變能力，與應急手段相聯絡，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時，你若是說："讓我想一想"，"暫時很難決定"之類的語言，便會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處於劣勢。此時你可以看看錶，然後有禮貌地告訴對方："真對不起，9點鐘了，我得出去一下，與一個約定的朋友通電話，請稍等五分鐘。"於是，你便很得體地贏得了五分鐘的思考時間。
恰當地使用無聲語言
商務談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中發揮重要的作用。在有些特殊環境裡，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的良好效果。
在社會交際中，常常會遇到意想不到的新情況或意外變故，必須迅速適應，並快速說出適合於新情況下的得體的話。這就要求每個人在日常口才訓練中進行必要的“應變”訓練。這種“應變”，有時將關係著一個人的命運或一項事業的成敗。
語言應變是如此重要，這就要求在平時的口才訓練當中，要進行一些必要的心理訓練和應變語言的訓練，以培養和提高自己的語言應變能力。那麼，怎麼樣提高自己的語言應變能力呢?
冷靜自信
一個人的應變能力反映著他的機智和聰明，一旦碰到意外的變故，要能表現出高度的冷靜和強烈的自信，甚至伴以適當的微笑，這是一種強者姿態。只有這樣，才能使自己在冷靜中產生急智，發揮自己敏捷的思維能力和語言應變能力。也只有這樣，才能擺脫困境，化險為夷，化拙為巧，收到理想的意外的效果。如果情緒過分激動或緊張，只會抑制自己的思維活動，使自己陷入不利的境地。
注意積累
語言應變要求具備較高的文化素養和較強的語言駕馭能力。一個人如果文化修養好，對各種事物都有所瞭解和掌握，再加上語言表達方式靈活，詞彙豐富，那麼他講起話來一定會得心應手，應對時就能做了到遊刃有餘，應付自如。
轉換話題
日常用語中，許多詞語表達的概念沒有明確的界限，常常存在一定的多義性和模糊性，利用詞語的這一特性，就可以把話題中的某些要領轉換成與它相近的另一個概念，避開原先的話題，也可以避免尷尬。例如“老”，《現代漢語詞典》中註釋就有17種念義，以“老”字打頭的片語148個，這就給這方面的話題轉換提供了廣闊的餘地。
詼諧幽默
應變的語言最好能詼諧幽默一些，因為這樣的語言能使侷促、尷尬的場面變得輕鬆、緩和，避免正面衝突，也能使自己和對方的緊張情緒得到緩解，甚至可以消除對方敵對情緒，“相逢一笑泯恩仇”。
今天Robert的辦公室出現了一個生面孔――Kevin Hughes，此人代表美國一家運動產品公司，專程來中國臺灣尋找加工.接洽的加工產品市運動型“磁質石膏護墊”，受傷的運動員包上這種產品上場比賽，即可保護受傷部位，且不妨礙活動.現在，我們就來看看兩人的會議現況：
R： We found your proposal quite interesting， Mr. Hughes. We’d like to weigh the pros and cons(衡量得失)with you.
K： Mr. Robert Liu， we’ve looked all over Asia for a manufacturer; your company is one of the most suitable.
R： If we can settle a number of basic questions， I’m confident in saying that we are the most suitable for your needs.
K： I hope so. And what might be the basic questions you have?
R： First， do you intend to take a position in(投資於……)our company?
K： No， we don’t， Mr. Liu. This is just OEM.
R： I see. Then， the most important thing is the size of your orders. We’ll have to invest a great deal of money in the new production process.
K： If you can guarantee continuing quality， we can sign a commitment for 75，000 pieces a year， for five years.
R： At U.S. $1000 a piece， we’ll make an average return of just 4%. That’s too great a financial burden for us.
K： I’ll check the number later， but what do you propose?
R： Here’s how you can demonstrate commitment to this deal. Make it ten years， increase the unit price， and provide technology transfer.
當一個身影悄然飛到我身旁時，她的嘴湊近我的耳，說了句悄悄話，我愣愣的朝她看，反應過來才和她一同在走廊上嘻嘻哈哈，笑得沒心沒肺。
上課時，當老師講一個議論性問題跑下來時，我立即接住，說出了自己的想法，與此同時，另一個聲音也報出了同樣的答案，我循聲望去，瞧見了她，她歪歪腦袋，朝我調皮地吐吐舌頭，我微微一笑，其實我想說：嘿!這麼心有靈犀。不過，我相信她能讀懂我的意思。
她是我的死黨，我們都是不喜歡多言一些無謂的山盟海誓，在彼此的眼神中，亦或是不經意的手勢，便是進行溝通。
友誼的帆船上承載了你我之間無言的溝通，卻更是在我與父母間的交往中的“重量級人物”。
總是驚歎為何時間過得如此快，不覺間早已步入八年級的下半學期。腦海中早已沒有了哪個女老師漂亮啊，哪個老師偏心之類的話題，取而代之的則是：重高的人數，有沒有進年級前列和如何複習預習效率才最高。我不再像以前一樣和死黨們瘋了，開始變得沉默，沒頭沒腦得只知道學，回到家，放下書包就開始做作業，一句話也不說。偶爾在空間的留言板上看到死黨給我的留言：我們認識的那個夢丫頭隨著記憶去了。兩行眼淚流過臉頰，竟什麼感覺也沒有，覺得有些悲壯，我花了比別人多的時間才勉強擠進年級還算前列，而那個死黨卻穩穩地坐在年級前五的座位上。我，只是不甘心。
還是一個奮筆疾書的晚上，媽媽搬了張椅子輕輕地坐在我旁邊，我知道她想說什麼，眼淚刷刷地流了下來，趴在桌上哭了起來。等我平靜下來時，她才慢慢地說：“我知道你很要強，壓力大。女生到了國中總是要比男生付出得多的。”我點點頭，卻繼續不說話。媽媽繼續說：“但是我不希望你因為學習而壓抑了自己，還是做回原來的自己。”說完，她看了看我，起身走了，在這時，她得到了一個滿意的回覆，“我會的。”
溝通，你願意一直陪伴我麼?
溝通，讓我牽起你的手，我們一起向前走。
溝通，是你讓我的生活更美好。
談判，不是一場生死較量，也不是去追求根本不存在的“5/5雙贏”局面，因為談判過程中，永遠都有資訊不對稱的情況存在。供求雙方總會設法為自己的公司爭取最好的條件，然後讓對方也有一定的餘地。因此，最終達成的談判結果，有可能是5/5，也很可能是6/4、7/3、8/2、甚至是9/1。
那麼，採購人員如何進行和贏得一場談判?從“天時、地利、人和”的原則出發，下面是幾個方法和建議
談判前做好充分的準備，不打無準備之仗
談判前，採購人員必須瞭解所採購產品的基礎知識、市場及價格行情、供需情況狀況、本企業情況、本企業所能接受的價格底線和上限，以及充分了解供應商的基礎資料，如銷售額、市場份額、品類表現、毛利分析，進行充分的橫向及縱向的比較。對產品的深入瞭解，對對方資訊的準確掌握，用事實說話，以資料和分析支援以及專業的職業素養，是在談判中佔據有利地位的前提。同時，要把各種談判條件按照優先順序列出，在談判時隨時參考，不遺不漏。
控制情緒，不要輕易表露態度
在談判中，雙方的期待值會決定最終的交易條件，無論遇到多好的價格條件，都不過度表露內心的看法。對供應商第一次提出的條件，有禮貌的拒絕或持以反對意見，從而使對方產生心理負擔，降低談判標準和期望。但是，一定要避免談判破裂，不要草率決定。採購人員不應該讓談判完全破裂，要成為一個好的傾聽者，同事也要站在對方的立場上說話。很多人誤認為在談判時，應趕盡殺絕，毫不讓步。但事實上大部分成功的談判都要在和諧的氣氛下進行才可能達成。在相同交涉條件上，要站在對方的立場上去說明，往往更有說服力。
儘可能進行主場談判，佔據地利優勢
在主場進行商務談判，最大的目的其實是在幫助採購人員創造談判的優勢地位。在國際商務談判中，日本人把主場談判發揮的淋漓盡致。因為在自己的地盤上談判，除了有心理上的優勢外，還可以隨時得到其他同事、部門或主管的必要支援，同時還可以節省時間和旅行的開支，提高採購員自己的時間利用率和工作效率，而且，對於幾百幾千公里的遠距離談判，主場談判可以有效地避免水土不服對身體、精神造成的影響。
確保談判有效性，只與有權決定的人談判
談判之前，最好先了解和判斷對方的許可權，採購人員接觸的物件可能有：業務代表、業務員各級主管、經理、副總經理、總經理甚至董事長，依供應商的大小而定的。這些人的許可權都不一樣，採購人員應儘量避免與無權決定事物的人談判，以免浪費自己的時間，同時也可避免事先將本企業的立場透漏給對方。同時，不要單獨與一群人談判，在談判中，人數與級別與對方應該大致相同。
以退為進，集中突出自身優勢
如果自身的條件不足以讓對方提起繼續談判的興趣，如年採購額不及對方一個月銷售額的零頭，或是供應商是某一領域的絕對專家和領導者，那麼採購就需要告訴對方採購方目前及未來的發展及目標，讓供應商產生興趣。要不斷強化採購額、市場佔有率、預期市場增長率等資訊，儘可能達成雙方都能滿意的預期。
美國 Y 公司向中國石家莊工廠銷售了一條彩色電視機玻殼生產線， 經過安裝 後，除錯的結果一直不理想，一晃時間到了聖誕節，美國專家都要回家過節。於 是全線裝置均要停下來， 尤其是玻璃熔爐還要保溫維護。 美方人雖過節是法定的， 中方生產線停頓是有代價的，兩者無法融合。 美方走後，中方專家自己研究技術，著手解決問題，經過一週的日夜奮戰將 問題最大的成型機除錯好了，這也是全線配合的關鍵。該機可以生產合格的玻殼 後，其它裝置即可按其節奏運轉。 等美方人員過完節，回到中方工廠已是三週後的事，一見工廠倉庫的玻殼， 十分驚訝，問“怎麼回事?”當中方工廠告訴美方，自己調通生產線後，美方人 員轉而大怒，認為：“中方人員不應動裝置，應該對此負責任。”並對中方工廠 的外貿代理公司作出嚴正交涉： “以後對工廠的生產裝置將不承擔責任，若影響 其回收貸款還要索賠。”
價格談判篇：開局談判技巧
1、高於期望的條件
2、折中策略
3、不要立刻接受對方的第一次報價
4、對於報價,你應該永遠感到意外
5、絕不反駁的策略
6、不情願的買(賣)家
7、鉗子策略
中場談判技巧
1、更高權威策略
2、更高權威法的應對
3、無法解除對方訴諸更高權威的對策
4、不關心你的報價客戶
5、討價還價並不意味著要折中雙方的報價
6、談判中場的三個局面(1)不要混淆僵局和死衚衕(2)暫置策略解決談判僵局(3)解決困境的策略(4)死衚衕的解決之道
終局談判技巧
1、索要回報的策略
2、白臉黑臉策略
3、如何應對對方的白臉-黑臉策略
4、蠶食策略
5、逐漸讓步的策略
6、收回策略――絕招
7、完美結束的策略
談判的目的，是為了各自的利益。戰爭需談判，談判即戰爭。談判可化干戈為玉帛，談判可以四兩撥千斤，談判讓一切皆有可能,談判無處不在，談判就在你身邊。
幸福需要談判，商業互動需要談判，與人合作需要談判，團隊領導需要談判，國與國之間需要談判，夫妻關係需要談判，親子教育需要談判……世界上只有兩種人：
會談判的人和不會談判的人;
世界上也只有兩種人：說服別人的人和被別人說服的人。
假如沒有談判，世界將會怎樣?
假如不會談判，你將會是怎樣?-----羅傑?道森
談判的目的是為了取得雙贏
所謂雙贏，就是說在離開談判桌時，談判雙方都會感覺到自己贏得了談判。我們可以用分橘子的故事來說明什麼是雙贏。兩個人面前擺著一個橘子，他們都想得到這個橘子，於是他們就開始談判。談了半天之後，雙方最終決定最好的方式就是把橘子分成兩半，一人一半。不僅如此，為了公平起見，他們將由一個人來切，然後由另一個人先選，這樣就皆大歡喜了。可談判結束後，當他們開始交流自己最初的目的時，雙方卻發現，原來其中一個人是想榨橘子汁，而另外一個人卻想要橘子皮來做蛋糕。這樣，他們最終意外地找到了一種更好的方式，使得雙方都可以完全得到自己想要的東西。
一、開局的談判的策略
1、提出高於期望的條件
優勢談判最主要的法則之一就是，在開始和對手談判時，你所開出的條件一定要高出你的期望。大家試想一下;去商店購物時，你知道那商品需要100元,你為什麼把價格壓80元
當你知道你的上級只會批准你半天的帶薪假時，為什麼還是提出給你一天的帶薪假呢?
找工作時，你為什麼總是會提出高出自己心理預期的薪資和待遇要求呢?
相信你應該知道為什麼要在談判時抬高自己的要求了吧?它可以讓你有談判的空間。
當你對對方的情況瞭解得越少，剛開始談判時就應該把條件抬得越高
但需要提醒的是，在開出條件之後，你一定要讓對方感覺到你的條件是可以商量的。
“或許在更加準確地瞭解你的需要之後，我們還可以做一些調整。可就目前的情況而言，從你下定的車輛、配置顏色及購買方式來看，我們所能給出的最優價格大約是188800;元。”聽到這個之後，對方可能會想：“這個價格簡直太可笑了，不過似乎還有商量的餘地。我不妨花點時間和他談談，看看能把價格壓到多少?”
2、折中策略
汽車經銷商報價18.28萬元，你想出價18.08;萬元，這時你第一次的報價應是17.88萬元
行政經理的一名員工問你她是否可以買一張價值400元的辦公桌，經理可以接受的條件是325元，這時經理應該告訴她不希望辦公桌的價格超過250元
你是一名銷售人員，買方出價每件16元，你希望的價格是17元，這時你應該從18元開始談起。這樣，即便雙方最終各讓一半，你也可以達到自己的目的
當然，並不是每次談判都會一方讓一半，可在你沒有得到更多資訊之前，這是一個不錯的辦法。通常情況下，在雙方進行談判時，不妨假設你們最終會取中間價格，也就是雙方第一次報價的平均價格。如果按照這種思路來談判，我想你會吃驚地發現這種情況的確經常發生
本來我可以做得更好。一定是哪裡出了問題?你打算買一部二手車，聽到有輛二手車想要出手，開價伍萬元。價格棒極了，車子也很好，你簡直迫不及待地想要直奔過去，搶在所有人之前買走這輛車。可是在去看車的路上，你開始想，或許自己不應該這麼爽快地接受對方的開價，所以你決定報價40000元，先看看對方的反應。你來到了車主家裡，檢查了車況，稍微試駕了一下，然後告訴車主：“這和我想買的車有些不一樣，不過如果你能接受40000元的價格，我會考慮買下來。”這樣然後你開始等，等著對方給你討價還價。可事實上，對方只是平靜地看了看他老婆，說道：“你覺得怎麼樣，親愛的?”他妻子說：“好嘛，賣給他吧。”
“哇，我簡直不敢相信!”
當你最終鼓起勇氣向上司提出加薪要求時，你要求他給你加15%，可在內心深處，你覺得能加10%就已經很幸運了。可讓你萬萬想不到的是，你的上司告訴你，由於你的工作表現棒極了，所以他們願意給你加薪15%
你難道會暗自慶幸自己遇到了一家慷慨的公司嗎?我想不會的。你或許會想：“剛才要是讓他加25%就好了。”
3、不要立刻接受對方的第一次報價
再比如說你在賣一輛車，開出的價格是9.98萬元。一位買家出價9.38萬元，你還價9.68萬元。按照你的想法，最終的價格應該是9.58萬元，可沒想到對方居然立刻接受了9.68萬元的報價。你會怎麼想,難道你沒在暗想“早知道他們這麼爽快，我應該報得更高一點”?
總結出來什麼了嗎?
4、對於報價,你應該永遠感到意外
一旦聽到對方報價之後，你的第一個反應通常應該是大吃一驚。沒有感到意外的情形:打個比方，你來到一個度假勝地，停下來看一位畫家畫素描。他並沒有標明價格，於是你問他多少錢一幅，他告訴你300元。如果你並沒有感到意外，他就會接著告訴你，“上色另收100元”，如果你仍然沒有覺得意外，他就會繼續說：“加200還可以裝裱，這樣更好看一些。”其實他初次報的300元已經包含了上色和裱。
你是一名汽車銷售員，你的客戶問你是否可以延長保修期;你在買一輛汽車，銷售員初次報價只給你打了幾百元的折扣
你是汽車銷售員，客戶要求你辦好一切手續送貨上門，卻不願簽定任何協議;
在以上這些情況當中，對方很可能根本沒有想過你會接受他們的條件，但如果你並沒有對他們的要求感到意外，他們就會自然而然地想：“說不定他真的會答應我的要求。我從來沒想到他會答應，不過他看起來並沒有感到意外，我不如繼續加碼，看看能得到多少好處。”
我有個朋友是一位職業講師，他曾經參加過今天這樣的談判專家培訓。培訓結束之後，他發現自己完全可以使用在培訓當中講到的談判技巧來提高自己的收費。當時他的業務還剛剛開始，每次培訓的收費也只有1500元。參加完培訓後不久，一家公司請他做一次內部培訓。這家公司的培訓主管告訴他：“我們很想聘請你為我們做一次培訓，可我們最多隻能付給你1500元。”要是在以前，他肯定會說：“好,沒問題。”可現在不同了，只見他吃驚得倒抽了一口冷氣，然後說：“1500元?我簡直不敢相信，1500元可不行!”
只見那培訓主管皺著眉頭沉默了半天說：“我們最多隻能付給你2500元。”這也就意味著我的朋友每場培訓可以多賺1000元，而他一共只用了幾分鐘的談判。這可是不錯的回報。
這個案例再次告訴我什麼?
5、絕不反駁的策略
即使聽到再難以接受的事，也不要反駁對方。你在推銷某種產品，客戶說：“你的價格太高了。”這時如果你和對方進行爭辯，他就會拿出個人的親身經歷證明你是錯的，他是對的。可如果你告訴對方：“我完全理解你的感受。很多人在第一次聽到這個價格時也是這麼想的。可仔細分析一下我們的產品和價格，他們總是會發現，就當前的市場情況來說，我們的價效比是最為合理的。”他就不會去證明你是錯的
比如你在申請一份工作，對方的人力資源主管告訴你：“我感覺你在這個行業並沒有太多經驗。”如果你反駁說：“我以前做過比這個更有挑戰性的工作。”對方很可能會把你的話理解成“我是對的，你是錯的”。這時對方就會被迫地捍衛自己的立場。所以你應該這樣說：“我完全理解你的意思。還有許多人也都是這麼說的。可我一直以來做的工作和現在貴公司空缺職位之間有很多共同之處，這些共同之處可能並不是那麼明顯，所以我可以向你詳細解釋一下,好嗎?”
6、不情願的買(賣)家即便迫不及待，也要表現得不情願
我有個同事,他急於想把他的二手車出手,以便購買新車。他知道我想買個二手車，於是經常不經意地在我面前說他車子好。我就問他：“哥，你看你這車那麼好，兄弟正要想要一臺，轉讓給我好嘛?”他眼睛一瞪：“不行，不行。我不想賣這車，這車效能這麼好，我起碼還能開它五年。這車在市面上起碼要賣兩萬多。雖然，我不想賣，但是兄弟，你若能出兩萬二的話，我就忍痛了。”我大吃一驚：“啥?兩萬二，你買才買成一萬八，你搶人嗦?”他笑道：“我跟你打賭，你一萬八絕對買不到這樣的車了。”我想了一想，這個真還有可能。於是，我又說了：“那咱倆兄弟這麼好關係，你不可能賺我的錢吧，就一萬八好嗎?”
7、鉗子策略及反鉗子策略
比如說你是4S店精品主管。一家皮革公司給你打電話要求合作，你說道：“我們真的對現在的供應商十分滿意，不過我想再找一位後備供應商也沒什麼害處，這樣可以讓他們更加努力。如果你能把價格降到每套600元，我想我可以先買100套。”這時對方冷靜地告訴你：“十分抱歉，這價太低。我想你應該可以給個更好的價錢。”
談判的語言要針對性強
在商務談判中，雙方各自的語言，都是表達自己的願望和要求的，因此談判語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方疑惑、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。
針對不同的商品，談判內容，談判場合，談判對手，要有針對性地使用語言，才能保證談判的成功。例如：對脾氣急躁，性格直爽的談判對手，運用簡短明快的語言可能受歡迎;對慢條斯理的對手，則採用春風化雨般的傾心長談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化以及需求狀況的差異，恰當地使用針對性的語言。
談判中表達方式要婉轉
談判中應當儘量使用委婉語言，這樣易於被對方接受。比如，在否決對方要求時，可以這樣說：“您說的有一定道理，但實際情況稍微有些出入”然後再不露痕跡地提出自己的觀點。這樣做既不會有損了對方的面子，又可以讓對方心平氣和地認真傾聽自己的意見。
其間，談判高手往往努力把自己的意見用委婉的方式偽裝成對方的見解，提高說服力。在自己的意見提出之前，先問對手如何解決問題。當對方提出以後，若和自己的意見一致，要讓對方相信這是他自己的觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達成一致，獲得談判成功。
談判中要會靈活應變
談判形勢的變化是難以預料的，往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應變能力，與應急手段相聯絡，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時，你若是說："讓我想一想"，"暫時很難決定"之類的語言，便會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處於劣勢。此時你可以看看錶，然後有禮貌地告訴對方："真對不起，9點鐘了，我得出去一下，與一個約定的朋友通電話，請稍等五分鐘。"於是，你便很得體地贏得了五分鐘的思考時間。
恰當地使用無聲語言
商務談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中發揮重要的作用。在有些特殊環境裡，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的良好效果。
日本一家著名的汽車公司在美國剛剛“登陸”時，急需找一家美國代理商來為其銷售產品，以彌補他們不瞭解美國市場的缺陷。當日本汽車公司準備與美國的一家公司就此問題進行談判時，日本公司的談判代表路上塞車遲到了。美國公司的代表抓住這件事緊緊不放，想要以此為手段獲取更多的優惠條件。日本公司的代表發現無路可退，於是站起來說：“我們十分抱歉耽誤了你的時間，但是這絕非我們的本意，我們對美國的交通狀況瞭解不足，所以導致了這個不愉快的結果，我希望我們不要再為這個無所謂的問題耽誤寶貴的時間了，如果因為這件事懷疑到我們合作的誠意，那麼，我們只好結束這次談判。我認為，我們所提出的優惠代理條件是不會在美國找不到合作伙伴的。”
日本代表的一席話說得美國代理商啞口無言，美國人也不想失去這次賺錢的機會，於是談判順利地進行下去。
案例分析：進攻式開局策略是指通過語言或行為來表達己方強硬的姿態，從而獲得對方必要的尊重，並藉以製造心理優勢，使得談判順利地進行下去。採用進攻式開局策略一定要謹慎，因為，在談判開局階段就設法顯示自己的實力，使談判開局就處於劍拔弩張的氣氛中，對談判進一步發展極為不利。
進攻式開局策略通常只在這種情況下使用：發現談判對手在刻意製造低調氣氛，這種氣氛對己方的討價還價十分不利，如果不把這種氣氛扭轉過來，將損害己方的切身利益。
本案例中，日本談判代表採取進攻式的開局策略，阻止了美方謀求營造低調氣氛的企圖。
進攻式開局策略可以扭轉不利於己方的低調氣氛，使之走向自然氣氛或高調氣氛。但是，進攻式開局策略也可能使談判一開始就陷入僵局。
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