一速讀法
卡耐基快速朗讀的目的，就是讓你鍛鍊口齒伶俐，語音準確，吐字清晰，但要快而不亂、每個字的發音都必須準確。
二背誦法
卡耐基背誦法目的有兩個，一個就是要訓練你的記憶能力，另一個就是訓練你的口頭表達能力，也是鍛鍊口才的其中一種方法。
三複述法
卡耐基複述法就是重複被人說過的話，這樣的訓練方法就是為了鍛鍊人的記憶力、反應力和語言的連貫性。
四當眾講話
當眾講話是卡耐基最經典的課程，這節課程的最主要目的，就是讓你突破自我、樹立良好的心理素質，更大程度的提升。
講話誰都會，但能當眾還說得頭頭是道，可能很多人都做不到，以上是卡耐基口才訓練，你也趕緊學學吧!
一、提高自信心。自信是消除自卑心理的最根本的動力。不要害怕失敗，因 為失敗是難免的，要想到“失敗是成功之母”;“勝敗乃兵家常事”，應以積極 的態度分析失敗的原因，相信自己的能力和毅力，去克服困難，向著成功努力。
二、堅信“天生我才必有用”的真理。正確認識自己，看到自己的長處，發 現自身價值。發揮自己的特長，積極參加有利於發展特長的活動，利用優勢儘可 能地多幹出點成績，這樣可以不斷鞏固和增強自信心。
三、要清楚：勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才。通過勤學苦練完全可以縮 小自己與別人的差距，甚至趕上或超過別人。
四、保持心理平衡。自卑的同學平時要多表揚自己，多以己之長來比他人之 短。遇到挫折時別洩氣,不要認為“我不行”,而應表現出強烈的自信：“我行。 再來一次，我一定能成功”。
五、選擇合適的好方法。每個人的情況不一樣，在別人有效的對自己未必適 用，“東施效顰”往往事倍功半，根據自己的特殊情況選擇一些好的實用的方法 才能收到事半功倍的效果。
六、“走自己的路，讓別人說去吧!”因為別人的譏笑、貶低往往是出於妒 嫉或其他原因，要記住：只要你不承認自己有自卑感，誰也無法使你自卑!
自己相信自己.不要在乎別人的異樣眼光!
業務談判技巧之談判前要有充分的準備
知己知彼，百戰百勝。採購人員必須瞭解商品的知識、品類市場及價格、品類供需情況狀況、本企業情況、本企業所能接受的價格底線與上限，以及其他談判的目標，這裡不贅述。但提醒大家一定要把各種條件列出優先順序，將重點簡短地寫在紙上，在談判時隨時參考，提醒自己。
業務談判技巧之只與有權決定的人談判
談判之前，最好先了解和判斷對方的許可權。採購人員接觸的物件可能有：業務代表、業務各級主管、經理、副總經理、總經理甚至董事長，依供應商的大小而定的。這些人的許可權都不一樣，採購人員應儘量避免與無權決定事務的人談判，以免浪費自己的時間，同時也可避免事先將本企業的立場透露給對方。
業務談判技巧之儘量在本企業辦公室內談判
零售商通常明確要求採購員只能在本企業的業務洽談室裡談業務。除了提高採購活動的透明度、杜絕個人交易行為之外，最大的目的其實是在幫助採購人員創造談判的優勢地位。在自己的地盤上談判，除了有心理上的優勢外，還可以隨時得到其他同事、部門或主管的必要支援，同時還可以節省時間和旅行的開支，提高採購員自己的時間利用率和工作效率。
業務談判技巧之對等原則
不要單獨與一群供應商的人員談判，這樣對你極為不利。談判時應注意“對等原則”，也就是說：我方的人數與級別應與對方大致相同。如果對方極想集體談，先拒絕，在研究對策。
業務談判技巧之不要表露對供應商的認可和對商品的興趣
交易開始前，對方的期待值會決定最終的交易條件，所以有經驗的採購員，無論遇到多好的商品和價格，都不過度表露內心的看法。讓提供商得到一個印象：費九牛二虎之力，終於獲取了你一點寶貴的進步!永遠不要忘記：在談判的每一分鐘，要一直持懷疑態度，不要流露與對方合作的興趣，讓供應商感覺在你心中可有可無，這樣可以比較容易獲得有利的交易條件。
對供商第一次提出的條件，有禮貌地拒絕或持以反對意見。採購員可以說：“什麼!?”或者“你該不是開玩笑吧?!”從而使對方產生心理負擔，降低談判標準和期望。
業務談判技巧之放長線釣大魚
有經驗的採購員會想辦法知道對手的需要，因此儘量在小處著手滿足對方，然後漸漸引導對方滿足採購人員的需要。但採購員要避免先讓對手知道我公司的需要，否則對手會利用此弱點要求採購人員先作出讓步。因此採購人員不要先讓步，或不能讓步太多。
業務談判技巧之採取主動，但避免讓對方瞭解本企業的立場
善用諮詢技術，“詢問及徵求要比論斷及攻擊更有效”，而且在大多數的時候，我們的供應商在他們的領域比我們還專業，多詢問，我們就可獲得更多的市場資訊。故採購員應儘量將自己預先準備好的問題，以“開放式”的問話方式，讓對方儘量暴露出其立場。然後再採取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力。對方若難以招架，自然會做出讓步。
業務談判技巧之必要時轉移話題
若買賣雙方對某一細節爭論不休，無法談判，有經驗的採購人員會轉移話題，或暫停討論喝個茶，以緩和緊張氣氛，並尋找新的切入點或更合適的談判時機。
業務談判技巧之談判時要避免談判破裂，同時不要草率決定
有經驗的採購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本就不必談判。他總會給對方留一點退路，以待下次談判達成協議。但另一方面，採購人員須說明：沒有達成協議總比達成協議的要好，因為勉強達成的協議可能後患無窮。
很多人在談判時大方向是知道的，但好的採購人員是把整個談判內容化整為零，談完了一點耗得你筋疲力盡時，他又突然跳到另一點，有時會繞回剛才那一點。這時，廠家就不一定在每個環節上都知道自己最好的選擇和底線是什麼了。
其次，對於廠商，你要不斷地告訴他，你已經為他做些什麼，讓他感覺到你已經付出了很多。如果談不攏不要著急暫時終止談判，不要害怕主動終止會帶來什麼負面效應，你要“鬥爭”到底。適當的時候，你也要做出一些讓他們吃驚的行為，讓他們重視你。這並不是說你要堅持不讓步，“鬥爭”的主要目的是找到一個雙贏的策略(只不過我要盡力贏多一點)
Dear He Xiaoyu: I am sorry to hear that you are very unsatisfide with your use they are always stract in your you can't talk with them you friend,I want to say something to you .
I think you'd better talk with your parents as much as you you can understand each other even e that will let you know how tough they are living and how much they do for you. Maybe they will know what you want too,you should study hard and make study as your mainly task.
Hope you have a good day! See you .
公共關係的實質是一種管理職能、經營策略、傳播行為和現代交往方式。研究公共關係的現實與長遠意義在於：有助於提高社會的精神文明程度;有助於形成“我為人人，人人為我”的社會文明風氣;有助於提高全民族的整體素質。
中國改革開放正處於一個新的歷史起點。經過近30年的大變革、大發展、大跨越，我國的物質文明和精神文明建設取得了前所未有的非凡成就，同時也出現了一些新情況、新矛盾，積累了一些需待解決的問題。在發展“黃金期”與矛盾“突顯期”並存的形勢下，開展現代公共關係的理論研究和社會實踐，具有現實和特殊意義。
俗話說得好“輔車相依，脣亡齒寒”，採購與供應鏈的關係恰如脣齒，採購幾乎是每一個企業都必須面對的重要商業行為，如果執行不到位，整個供應鏈就轉不動，所以，要使整個供應鏈保持協同一致，必須從採購抓起。
採購是供應鏈管理中非常重要的一個環節。據統計，生產型的企業至少要用銷售額的50來進行原材料、零部件的採購，而中國的工 業企業中，各種物料的採購成本更是高達企業銷售成本的70。顯而易見，採購絕對是企業成本管理中“最有價值”的部分。成本的降低不僅意味著利潤的提高，企業還可以利用這樣的機會，降低產品售價以增強市場競爭力，從而提高整個供應鏈的最終獲利水平。並且，採購的速度、效率、訂單的執行情況會直接影響到企業的客戶服務水平。
採購與供應商的互惠互利
採購作為供應鏈的埠，必須做好供應商管理，加強供應商管理有利於發揮供貨體系的最大效能。主要體現：第一，可以降低成本，據調查，採購成本如果在40%-60%的話，供應商選擇得好的話可以降低4%-8%的成本;第二，提供產品質量，產品質量作為核心競爭力之一，其重要性不言而喻，而供應商提供的產品質量直接決定著企業產品的質量;第三，可以加快流通速度，通過調整採購時差可以有效縮短交付週期，一定程度上可以減少企業庫存壓力。在供應鏈的體系中，採購與供應商的關係是互為顧客關係，雙方都要儘量滿足對方的合理需求，而不是傳統的買賣方市場那樣，相互競爭，互相掐架。要做好供應商管理，我們要做好幾件事情：1、選擇適合的供應鏈;2、維護好與供應商之間的關係;
採購與生產的推拉關係
採購與生產的關係實際上是一種‘推拉關係’存在，一方面生產部門會在短期計劃中有意提高短期生產量，主要是考慮到未來需求的不確定性，這個時候就會推動採購部門準備很多物料，結果會導致多餘的物料進入生產環節，生產出多餘的產品;另一方面當採購部門知道這種情況時，由於降低庫存的壓力就會減少物料採購，生產部門會發現他們需要的物料不夠多，這樣就會拉動採購部門再去採購物料。那麼在供應鏈的體系中，這種推拉關係就會得到淡化，因為採購和生產的響應都是非常迅速及時的。比如創捷供應鏈管理平臺，利用自身的供應商、廠商、倉儲物流和進出口服務優勢，根據客戶需求，及時提供採購和生產執行，確保客戶能夠及時提供市場需求的產品。
採購執行始於營銷環節
為了保證採購質量達到最佳，採購除了關注供應商、生產環節外，還應該瞭解企業銷售的情況。通過建立和營造和諧的內部溝通渠道和外部溝通環境，與內部銷售部門進行資訊交流，及時瞭解顧客對產品購買的需要，為提供適應市場需求的產品而採取相應的採購措施。試想一下，如果很多顧客反應您公司的某款手機使用情況不錯，有良好的口碑，勢必會有下輪的銷售高峰。這個時候，為了產能跟上市場需求，企業必須做好及時的採購計劃。
總結
現代企業管理趨勢，採購與供應鏈管理分分合合，採購關注於價格、合同等與供應商有關的管理活動，供應鏈管理覆蓋面比較寬，涉及到材料的採購、交付、儲存、生產、物流、內部材料變化、成品客戶交付等環節，採購與供應鏈管理實際上是包含與被包含的關係，供應鏈管理更強調整個鏈條各節點企業的關係。
一、用心傾聽。天朝上品的營銷團隊，直接與廣大客戶進行溝通，為什麼能有那麼多夥伴支援天朝上品的發展?那正是因為天朝上品的營銷團隊善於跟別人交流時，注意力集中，認真聆聽客戶的話，聽明白的同時，甚至要聽懂蘊含的深意。
二、積極思考。聽了後要思考，要去想一想，別人為什麼要這麼說，他這麼說的原因是什麼，他想要表達的意思是什麼等等，一開始時可能你想不到，但只要你記在心裡，過一段時間後，慢慢就會明白別人的言外之意了，然後再去心去體會，去總結，如果下次碰到這樣的情況，別人大概是在表達什麼意思的，逐漸的，你的傾聽言外之意的能力，就會越來越強。
三、多跟有思想的人去交流。平時要注意自我認知和內涵的修煉，常跟有思想，有創新力的人溝通交流，不要怕暴露自己的缺點，通過和有思想，有創新力的人交流，從他們的話中，你可以去領會如何通過語言更巧妙表達自己的想法。
將僵局轉化為自己的優勢
一、僵局的利用
1.改變當前談判形勢，提高己方的談判地位。
是處於不利地位的談判者利用僵局的動機，他們沒有力量抗衡，為了提高己方談判地位，製造僵局拖延時間，利用時間達到談判目標。
2.爭取更有利的談判條件。
是處於平等地位的談判者利用僵局的動機。有些談判目標在雙方勢均力敵時很難達到，為取得更有利條件，談判者謀求利用談判僵局來提高己方地位，使對方在僵局壓力下不斷降低其期望值。當己方的地位提高和對方的期望值降低後，最後再採用折中的方式結束談判，以便使己方得到更有利條件。
3.促成雙方的理性合作。談判暫停可以使雙方都有機會重新審視各自談判的出發點，既能維護各自合理利益，又能注意挖掘雙方共同利益;如果雙方都逐漸認識到彌補現存的差距是值得的，並願意採取相應的措施，包括做出必要的妥協，那談判結果也符合談判原本目的。這樣，即使破裂，也可避免非理性合作，同時彼此增加了解，增進信任，為日後合作打下基礎。
4.加大籌碼法。談判雙方在實力上即使勢均力敵,但在某一談判主題上也可能有相對弱勢的一方,假如我方處於相對弱勢,就應把更多的要素與對方想要的資源捆綁在一塊,即“即扭轉我方處於相對弱勢的局面甚至變為優勢明顯”,這樣來打破雙方實力的不均衡,使談判繼續。
5.時間限制法。時間限制法指的是在商務談判中,談判一方突然提出終止談判的期限。這一策略是在談判一方知道另一方受不住時間壓力,給對手突然襲擊,逼迫對手簽下協議。這一方法適用於自己製造僵局,自己解僵局。在分析得出對手出於什麼時間壓力之下,故意在某一具有重大經濟利益談判主題上不讓步,延緩談判程序,最終很可能使對手在利益和時間的雙重壓力下不得不屈服。可利用製造僵局搞突然襲擊,讓對手為僵局導致的利益問題而著急,同時又感受到時間的壓迫,這時就是最好談條件的時候。當然,在運用這一策略時有很多注意事項,最重要的就是讓對手相信你提出的談判期限是客觀的。
二、僵局的製造
1.製造僵局的基本原則
利用自己製造的僵局給自己帶來更大的利益。
2.製造僵局的一般方法
對對方提出較高的要求，要對方全面接受自己的條件。對方可能只接受己方的部分條件，即做出少量讓步後便要求己方做出讓步。己方此時如果堅持自己的條件，以等待更有利的時機到來，而雙方又不能再進一步做出更大讓步時，談判便陷於僵局。
2.製造僵局的基本要求
其一，向對方提出較高要求，略高於對方所能接受的最不利的條件為宜，以便最終通過自己讓步，依然可以達到自己較高的目標;
其二，當一方估計在後面的談判中會遇到困難，有必要技巧性地人為設定一些磋商障礙，使己方對這些障礙的妥協成為打破預期可能發生的籌碼和手段時，才可能人為地製造談判僵局;
其三，製造僵局不能過多的使用;
其四，製造僵局必須有充分的理由。
談判前要有充分的準備知己知彼，百戰百勝。採購人員必須瞭解商品的知識、品類市場及價格、品類供需情況狀況、本企業情況、本企業所能接受的價格底線與上限，以及其他談判的目標，這裡不贅述。但提醒大家一定要把各種條件列出優先順序，將重點簡短地寫在紙上，在談判時隨時參考，提醒自己。只與有權決定的人談判談判之前，最好先了解和判斷對方的許可權。採購人員接觸的物件可能有：業務代表、業務各級主管、經理、副總經理、總經理甚至董事長，依供應商的大小而定的。這些人的許可權都不一樣，採購人員應儘量避免與無權決定事務的人談判，以免浪費自己的時間，同時也可避免事先將本企業的立場透露給對方。儘量在本企業辦公室內談判零售商通常明確要求採購員只能在本企業的業務洽談室裡談業務。除了提高採購活動的透明度、杜絕個人交易行為之外，最大的目的其實是在幫助採購人員創造談判的優勢地位。在自己的地盤上談判，除了有心理上的優勢外，還可以隨時得到其他同事、部門或主管的必要支援，同時還可以節省時間和旅行的開支，提高採購員自己的時間利用率和工作效率。對等原則不要單獨與一群供應商的人員談判，這樣對你極為不利。談判時應注意“對等原則”，也就是說：我方的人數與級別應與對方大致相同。如果對方極想集體談，先拒絕，在研究對策。不要表露對供應商的認可和對商品的興趣
交易開始前，對方的期待值會決定最終的交易條件，所以有經驗的採購員，無論遇到多好的商品和價格，都不過度表露內心的看法。讓提供商得到一個印象：費九牛二虎之力，終於獲取了你一點寶貴的進步!永遠不要忘記：在談判的每一分鐘，要一直持懷疑態度，不要流露與對方合作的興趣，讓供應商感覺在你心中可有可無，這樣可以比較容易獲得有利的交易條件。
對供商第一次提出的條件，有禮貌地拒絕或持以反對意見。採購員可以說：“什麼!?”或者“你該不是開玩笑吧?!”從而使對方產生心理負擔，降低談判標準和期望。放長線釣大魚有經驗的採購員會想辦法知道對手的需要，因此儘量在小處著手滿足對方，然後漸漸引導對方滿足採購人員的需要。但採購員要避免先讓對手知道我公司的需要，否則對手會利用此弱點要求採購人員先作出讓步。因此採購人員不要先讓步，或不能讓步太多。採取主動，但避免讓對方瞭解本企業的立場善用諮詢技術，“詢問及徵求要比論斷及攻擊更有效”，而且在大多數的時候，我們的供應商在他們的領域比我們還專業，多詢問，我們就可獲得更多的市場資訊。故採購員應儘量將自己預先準備好的問題，以“開放式”的問話方式，讓對方儘量暴露出其立場。然後再採取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力。對方若難以招架，自然會做出讓步。必要時轉移話題若買賣雙方對某一細節爭論不休，無法談判，有經驗的採購人員會轉移話題，或暫停討論喝個茶，以緩和緊張氣氛，並尋找新的切入點或更合適的談判時機。談判時要避免談判破裂，同時不要草率決定
有經驗的採購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本就不必談判。他總會給對方留一點退路，以待下次談判達成協議。但另一方面，採購人員須說明：沒有達成協議總比達成協議的要好，因為勉強達成的協議可能後患無窮。
很多人在談判時大方向是知道的，但好的採購人員是把整個談判內容化整為零，談完了一點耗得你筋疲力盡時，他又突然跳到另一點，有時會繞回剛才那一點。這時，廠家就不一定在每個環節上都知道自己最好的選擇和底線是什麼了。
其次，對於廠商，你要不斷地告訴他，你已經為他做些什麼，讓他感覺到你已經付出了很多。如果談不攏不要著急暫時終止談判，不要害怕主動終止會帶來什麼負面效應，你要“鬥爭”到底。適當的時候，你也要做出一些讓他們吃驚的行為，讓他們重視你。這並不是說你要堅持不讓步，“鬥爭”的主要目的是找到一個雙贏的策略(只不過我要盡力贏多一點)。儘量以肯定的語氣與對方談話在談判的中盤，對於對方有建設性的或自認為聰明的意見和發言，如果採取否定的語氣容易激怒對方，讓對方好沒面子，談判因而難以進行，而且可能還會對你的背後下黑招。故採購人員應儘量肯定對方，稱讚對方，給對方面子，這樣對方也會願意給你面子。儘量成為一個好的傾聽者一般而言，供應商業務人員總認為自己能言善到，比較喜歡講話。採購人員知道這一點，應儘量讓他們講，從他們的言談舉止之中，採購人員可聽出他們的優勢和缺點，也可以瞭解他們談判的立場。儘量從對方的立場說話很多人誤以為在談判時，應趕盡殺絕，毫不讓步。但事實證明，大部分成功的採購談判都要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。在相同交涉條件上，要站在對方的立場上去說明，往往更有說服力。因為對方更會感覺到：達成交易的前提是雙方都能獲得預期的利益。以退為進
有些事情可能超出採購人員的許可權或知識範圍，採購人員不應操之過急，不應裝出自己有權或瞭解某事，做出不應作的決定。
此時不妨以退為進，請示領導或與同事研究弄清事實情況後，再答覆或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定通常都不是很好的決定，智者總是深思熟慮，再作決定。古語云：“三思而後行”或“小不忍而亂大謀”，不事情拖到下次解決可能會更好——要知道往往我們能等而供應商不能等。這樣，在談判要結束時，你就聲稱須由上級經理決定，為自己爭取到更多的時間來考慮拒絕或重新考慮一份方案。交談集中在我方強勢點(銷售量、市場佔有率、成長等)上
告訴對方我公司目前及未來的發展及目標，讓供應商對我公司有熱枕、有興趣。不要過多談及我方弱勢點，一個供應商的談判高手會攻擊你的弱點，以削減你的強項。
在肯定供應商企業的同時，指出供應商存在的弱點，告訴供應商：“你可以，而且需要做得更好”。不斷重複這個說法，知道供應商開始調整對他自己的評價為止。以資料和事實說話，提高權威性
無論什麼時候都要以事實為依據。這裡說的事實主要是指：充分運用準確的資料分析,如銷售額分析、市場份額分析、品類表現分析、毛利分析等，進行橫向及縱向的比較。
用事實說話，對方就沒辦法過分誇大某些事情，從而保護住你的原則。首先，作為零售商的採購人員，在談判前，你明確自己的目標是什麼?你一定要堅持公司的原則，即使在不得不讓步的情況下，也要反覆強調該原則，而且這原則是有資料和分析支援的。你要永遠保持職業化的風格，讓對手在無形中加深“他說的是對的，因為他對這方面很內行”的感覺。控制談判時間計的談判時間一到，就應真的結束談判離開，讓對方緊張，做出更大的讓步。可能的話，把他的競爭對手也同時約談過來，讓你的助理故意進來告訴你下一個約談的物件(即他的競爭對手)已經在等待。不要誤認為50/50最好因為談雙贏，有些採購員認為談判的結果是50/50(二一添做五)最好，彼此不傷和氣，這是錯誤的想法。事實上，有經驗的採購人員總會設法為自己的公司爭取最好的條件，然後讓對方也得到一點好處，能對他們的公司交代。因此站在零售採購的立場上，若談判的結果是60/40，70/30，或甚至是80/20，不應有什麼“於心不忍”的。
Children are their parents' most prized resource,particularly nowadays parents have only one efore,parents give everything to their kids,sometimes they are spoiling kids.
However,things are not always like this."You never listen to me" is a complaint heard as often from children as communication helps children and parents to develop confidence,feelings of self-worth,and good relationships with these tips:
Teach children to ly touch a child before you their name.
Speak in a quiet per sometimes so children have to like this.
Look a child in the eyes so you can tell when they or sit me the child's size.
Practice listening and talking:Talk with your children about school and their friends.
Respect children and use a courteous tone of we talk to our children as we are good friends,our youngsters may be more likely take us as confidants.
Use door openers that invite children to say more about an incident or their feelings."I see," "Oh," "tell me more," "No kidding," "Really," "Mmmmhmmmmm," "Say that again,I want to be sure I understand you."
Praise builds a child's confidence and reinforces nd words tear children down and teach them that they just aren't good enough.
Children are never too old to be told they are ng "I love you" is ing it in a note provides the child with a reminder that he can hold on to.
Give your undivided attention when your children want to talk to 't read,watch TV,fall asleep or make yourself busy with other tasks when talking with kids.
All in all,as parents,we should respect our kids and listen to them,talk to them as should alwasys be there to share with kids their joys and sorrows.
一、不會說 不能說 這種情況多發生在剛入職的業務員身上，他們在入職之前可能非常愛說話非常能侃，但是銷售語言畢竟是帶有一定專業性的，並且要經過一定的訓練和學習才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛入職的業務員就變得不會說了，正如邯鄲學步一般，原來豐富的語言表達能力不知道該如何運用了，而現在的專業化語言卻又不會用，確切的講，他們不知道什麼時候該說哪句話，即使知道，說出來又不是自己的語言，很生硬，象背臺詞。其實這是很常見的一種情況，突破這一階段，只須牢記兩個字：自信!而在實踐中體現在行動上，也需要兩個字：敢說!說錯了不要害怕，很正常，誰沒有說錯話的時候呢?此時千萬不能因為說錯話而自責自卑，後果頂多就是這個客戶本次不訂貨，下次不就成了嗎?!所以除了自信和敢說，更要具備一種心態：置之死地而後生!
二、會說 不能說 經過多次的碰壁和磨練，總算會說了，也就是知道這些專業化語言該怎樣用自己的話來表達了，但是內容卻很單調，缺乏潤色，往往給客戶造成一種感覺：這傢伙怎麼總想讓我掏錢呢?而有很多業務員此時又往往過於心急，同時又因為剛剛會說，缺乏言語之間的連貫性，讓客戶聽起來似乎就是那幾句話在反覆，核心內容又非常露骨：訂貨!此階段溝通客戶的失敗率比第一階段還要高，所以這一階段對自信心的打擊更大：我都會說了，怎麼還不如以前了呢?是不是我不適合幹這一行呀?這一時期又可稱為對自己的懷疑期。渡過這一時期也要記住兩個字：再學習!只不過這次的學習不是在培訓課上，而應該和優秀的老業務員學習，學習的方式要記住八個字：多看，多聽，多問，多想!
三、法能說 不會說 總算融會貫通了，總算能說了，並且客戶溝通的成功率也明顯上升，卻突然發現自己溝通成功的多都是小客戶，面對大客戶時還是有點一籌莫展，雖然自己覺得說的話沒錯，可是大客戶卻不買帳，其實此時的你只是進入第三個階段：能說而不會說，確切的講是說不到點子上，尤其是從第二個階段剛剛進入這個階段的業務員，首先從心態上就不成熟：小富即安!處於第二階段時經歷的失敗陰影有所殘留，導致形成了一個慣性心態：能訂貨就是成功!所以一旦客戶訂貨了，就認為達成目標：成功了!甚而至於有點沾沾自喜的得意。這對於想成為優秀的業務員來講是一個危險的訊號：很容易失去目標和動力!突破這一階段的關鍵則在於心態的調整：從小富即安到處之泰然，確切的講，就是要進一步挑戰自己和超越自己。體現在行動上，就是進一步的觀察和學習，仔細體會大客戶和小客戶在溝通上的不同，然後有的放矢的進行實踐，只要溝通成功第一個大客戶，以後就不會再有心理的障礙。
雙方見面會談時的禮儀。第一，談判會場佈置和安排座位次序。雙邊談判人員應當面對面地坐，雙方談判的首席代表都應坐在談判桌的首位，其他談判人員依次入座，談判客方坐在左側或南側，談判環境的佈置以高雅、寧靜、和諧為宜。第二，握手。談判開始，客方到場時，己方人員應主動與其握手;離別之際應將握手的主動權讓予客方;女性應主動向男性伸手求握。第三，入場。原則上應主方禮讓，客先主後。若客方堅持並行入場，則更佳，預示談判開場即持積極的合作姿態，在會談中，應把握與控制會談的氛圍，合理安排時間。
會談活動禮儀。第一，宴請。1、宴請次數。 一個談判週期，宴請一般安排3～4次為宜。接風、告別各一次，中間視談判週期而定1～2次。2、宴請方式。宴請時使用請柬或口頭邀請均可。3、席位安排。依國際慣例，主桌一般應安排在最裡邊，離致辭處最近。4、座位安排。男女應穿插安排，主賓應安排在主人的右邊，以示尊重。5、菜餚酒類與水果。最好以稀缺之物或特產招待客人。6、宴請致辭。接風便宴致辭可臨場即興發揮，其餘的應針對不同情況做一定的專門準備。7、宴席語言。在進餐的開始或席間，多談論一些問候語、表示歡迎的寒暄語、本地的風土人情及一般情況，以此增進彼此的瞭解和友誼。8、赴宴的禮節如下：入座：按主方給定的座位就座。吸菸：飯後喝茶或咖啡的時候吸菸。祝酒：應從主桌開始。就餐：主方開始動菜時再進行。離席：在絕大多數人用餐完畢後才離開。如果有急事，要告知主人或周邊的人，並向同桌人表示歉意。第二，參觀遊覽、觀看文藝演出、聯誼娛樂活動等。己方談判人員均應儘量全體陪同，若負責人或主要人員不能參加，應做出解釋。參觀遊覽時，己方應有1～2人在前引導，其餘人雜散於對方人員中陪同，己方人員還應向對方人員作介紹、講解、融洽參觀遊覽的氣氛。聯誼娛樂活動的組織應周密，開場後，己方人員應有簡短的歡迎致辭，並主動相邀招待。第三，住宿安排的禮節。1、主方的住宿安排。一般應在對方動身之前先徵求對方對住宿安排有何要求，然後根據要求做出相應安排。
2、作為客方投宿。首先應該委託目的地的代理人預訂旅館，並在出發前用電報或電話落實、確認。第四，隨遇交談的禮節。最起碼的做法是點頭致意，互表問候，更好的做法是主動招呼，禮貌交談。交談時不能只顧自己說話，應給予對方更多的時間以示尊重。若對方站立，則己方也應站立。若有落座條件，可邀對方共同落座。第五，簽字儀式的禮節。檔案越重要，簽字者身份也應相應越高，雙方簽字人身份應相當或大致相當。首先應做好文字的準備工作。
參加談判簽字儀式的基本上是雙方參加會談的全體成員，人數最好對等，主方上級可到場參加並表示祝賀。第六，贈送禮品的禮節。1、禮物的選擇。禮物的選擇應根據客商的民族特點、習慣、興趣和愛好來決定。一般應選送一些富有意義和感情、具有特色且價格並不昂貴、便於攜帶的禮物。2、禮物的價格和數量。禮物的饋贈應以“禮輕情義重”為原則。有些禮物的饋贈應注意數量問題。3、送禮的方式與場合。送禮時應儘量以企業的名義送給客商本人，不要送給對方的企業。一般都有初交不送禮的習慣。
爸爸，今天，女兒想對您說說心裡話。
從我出生到現在，我什麼也不缺，可謂衣食無憂，可現在，我覺得我越來越缺少您對我的信任。為什麼呢?是女兒做錯什麼事了嗎?
自從我上了國中，您更加關注我的學習，我的成績一下降，您就會立即猜忌：有壓力了?有不順心的事?有一次，您竟然猜測我早戀了，找我講大道理，講早戀的危害。您這毫無根據的猜測讓我很委屈，無論我怎麼說，您就是不相信我，居然還偷聽我的電話!我很傷心，那天我哭了一整夜。後來，事實讓您知道您錯了，可這成了我永遠抹不掉的傷心回憶。
您立的家規很嚴，我老老實實地遵守。可是爸爸，這樣我受不了，真的受不了。我多麼想有一個“鐵哥兒們”，這樣的人我在女孩中很難找到，可我又不敢找一個男孩來稱兄道弟。我很羨慕一個女同學，她跟男生處得很好，成績也很好，她的父母也都很理解她，也沒有人會說她不自重。我也想大大咧咧地跟男生們一起瘋跑，踢足球，可我不敢啊。每次我出去玩，您都會一連串地發問：“去哪兒?和誰?男的女的?成績怎麼樣?……”我親眼見過嚐到早戀苦果的男女，我根本沒那想法，請您相信我!
我多麼悲哀!有時候我會自言自語：“你活得真失敗啊，父母連起碼的信任都不給你。”
爸爸，請您給我一點自由的空間，我想讓您知道：女兒很需要您的信任與理解。
A: Hello, Mr Wang, nice to see you again. How are you?
B: Fine, thank you ,and you?
A: I'm fine, we just moved in our new house. Everything is in a great mess. It's a nightmare. But i'll appreciate not having to spend so much time commuting to my work every day.
B: Yes, it took me nearly one hour to get here today. Bus service in this area is not so good.
A: Well, will you like a cup of coffee?
B: Thank you, that would be nice.
A: Milk or sugar?
B: Black will do, thank you.
A: So, how's business in your section?
B: Not too bad. We have a lot of work to do as far as our contract George is concerned this time.
A: Then i think you can say a few words about that first.
點睛註釋
1. in a mess: 亂成一團
Example: Since 9 O' clock , Mr. Gill has been sorting out the shipping documents which are in a mess in the files.
從九點以來,吉爾小姐一直在整理資料夾裡亂成一團的海運單據.
2. commute: 乘通勤車上班
Example: I commute to work from Shenyang to Fushun on weekdays.週一到週五我從瀋陽到撫順乘通勤車上班.
bus commuter 乘通勤汽車上班的人 train commuter 乘通勤火車上班的人
3. as far as sb./sth. be concerned: 就什麼而言; 至於
Example: As far as i am concerned, i agree with Jack on this point.就我而言, 我同意傑克的觀點.
As far as color is concerned, Tom prefers black. 就顏色而言, 湯姆更喜歡黑色.
I totally understand why parents feel so uncomfortable, but there's no need to worry about. We should consider parents' original idea, they were intended to ensure that we didn't get into bad habits, and they may want to understand our study, life and thought. we should communicate with parents and tell them more should trust their children. If you think parents have difficulty with the interview. Can write letters or frank told them to your own point of view, this can know more about each other. Better to deal with this matter.
在商務談判過程中，經常會因各種各樣的原因，使談判雙方僵持不下、互不相讓。應該說，這種現象是比較客觀和正常的，諸如相互猜疑、意見分歧、激烈爭論等現象，在爭取利益的較量中也比較常見。但是，對這些現象如果處理不當，談判雙方無法縮短彼此的距離，形成僵局，就會直接影響談判工作的進展。
一般來說，談判僵局是指在談判過程中，雙方因暫時不可調和的矛盾而形成的對峙。出現僵局不等於談判破裂，但它嚴重影響談判的程序，如不能很好地解決，就會導致談判破裂。當然，並不一定在每次談判中都會出現僵局，但也可能一次談判出現幾次僵局。談判僵局通常可以分為潛在僵局和現實僵局，它們的主要區別在於，談判雙方對談判議題以及談判態度的對立程度不同。前者的對立情緒還未爆發，後者的對立則充分外露了。為了有效地處理談判僵局，首先要了解和分析陷入僵局的原因。
避免僵局的方法：
(一)把人與問題分開
1、切記談判者首先是人。
2、處理好實質利益與關係利益的關係。
(二)平等地對待對方
1、把自己放在別人的位置上看問題。
2、不要因為自己的問題去責備別人。
3、討論各自的認識。
4、保全面子，使你的建議與他們的價值觀相符。
處理僵局的技巧：
一、間接處理潛在僵局的技巧
所謂間接處理技巧，就是談判人員藉助有關
事項和理由委婉地否定對方的意見。其具體
的辦法有以下幾種：
1、先肯定，後否定
2、先利用，後轉化
3、先提問，後否定
4、先重複，後削弱
5、條件對等法
二、這是直接答覆對方反對意見的一種處理技巧，一般可採用的
方法有如下幾種：
1、列舉事實法
2、以理服人法
3、以情動人法
4、歸納概括法
5、反問勸導法
6、以靜制動法
7、幽默法
8、站在對方立場上說服對方
9、適當饋贈
10、場外溝通
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